2010年初级社会工作实务：服务机构内的救助

社会工作实务(初级)考试重点梳理社会工作实务（初级）考试重点梳理第一章社会工作实务通用过程一．接案1.服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2.服务对象类型：自愿型和非自愿型3.面谈主要任务：界定服务对象的问题澄清角色期望与义务激励并促使服务对象进入角色促进和诱导服务对象态度和行为的政变达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长，决定工作进程，终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段。

4.面谈的技巧：主动介绍自己沟通倾听5.资料收集的内容：个人资料身体情况服务对象的特点及能力服务对象所处的社会环境6.资料收集的途径：询问（会谈、角色扮演、问卷）咨询观察（家访或深入社区调查）利用已有资料问卷调查7.接案注意事项：决定是否需要紧急介入（自杀/性暴力/虐儿/离家出走则要越过接案，直接进入危机干预）权衡是否有能力处理问题决定问题的优先次序，先易后难，为服务对象建立信心保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估（决定介入的策略发生在这一步骤）1.预估的主要任务：识别服务对象问题的客观因素：背景资料、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法识别服务对象问题的主观因素：服务对象的实际感受识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素识别服务对象及环境的积极因素，即找到积极的资源帮助解决问题决定提供服务的方式和内涵三．计划1.制训计划原则：要有服务对象的参与尊重服务对象意愿详细而具体计划与工作的目的、宗旨相符2.介入方法：个人辅导小组活动礼区介入网络构建政策倡导3.介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入1.介人类型：直接介入问接介入综合介入2.介入原则：以人为本，服务对象自决个别化考虑服务对象的发展阶段和他们的特点与服务对象相互依赖瞄准服务目标考虑经济效益五．评估1.评估的目的：考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平。

第九章社会救助社会工作本章要义：1、社会救助的一般理解2、社会救助社会工作的内容3、社会救助社会工作的主要方法把握思路：在知道社会救助社会工作主要内容的前提下，按照社会救助的特征和社会救助工作的特点，主要通过个案、小组和社区的工作方法开展具体的有针对性的社会救助工作。

•S9、1社会救助的社会工作概述•S9、1、1社会救助•①社会救助定义在什么情况下（个人、自然、社会原因），发生严重困难时，政府和社会对社会成员提供—基本物质保障的—救助制度，是社会保障制度的重要组成部分。

•②社会救助的特征•A、权利义务的非对称性社会成员在陷入贫困时，有权获得基本生活保障，不要求获得救助者履行某种业务—宪法赋予社会成员的基本权利。

•B、救助对象的限制性真正陷入困境—必须进行家计调查。

•C、救助标准的低层次性考试资料网保障获救成员的最低生活需求•D、救助手段的多样性物质-现金；应急临时-固定长期；政府-民间…•E、救助的时限性救助者脱离困境，救助终止•S9、1、2社会救助社会工作•什么是社会救助的社会工作？•一种旨帮助生活发生严重困难的社会成员，在其获得物质方面社会救助的同时，得到精神方面的提升和社会功能的恢复，直至摆脱生活困境，或减轻困境，过正常社会生活的专业服务活动。

•这种专业服务活动，需要社会工作者运用社会工作价值理念和理论、知识，运用社会工作的专业方法、技巧。

•S9、1、3社会救助社会工作的特点•①服务对象问题的多样性和复杂性•问题—生活发生严重困难•A、引发问题的原因多样性和复杂性：背后的原因多样性和多种因素共同起作用而迸发；•B、问题发生后对救助对象的影响多样性和复杂性：物质的心理的精神的社会的。

2010版《社会工作实务》初级的章节汇总第一章社会工作实务通用过程第一节接案——建立信任的专业关系一、接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

成功的接案是专业助人活动的前提。

接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。

（一）接案前的准备1、了解服务对象的来源：主动求助者（自己找来的）他人转介而来的（别人介绍的）社工主动接触的（通过外展工作主动接触的）！2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象（自己找来的，动机强，工作好做）非自愿性服务对象（有抗拒，不好处，难度大不好对付）3、了解服务对象的求助过程前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。

一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。

4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，他即成为“潜在的服务对象”。

工作者的任务是不仅要与“现有服务对象”建立关系，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，促使“潜在服务对象”也成为“现有服务对象”。

（二）面谈面谈是接案阶段的第二个主要工作。

1.面谈的目的和面谈的场所的安排面谈是工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。

面谈地点尽量让服务对象感觉自由、舒畅和随意，促进无拘束的沟通与交流2、面谈的主要任务（1）界定服务对象的问题和需求（他有什么问题）（2）澄清角色期望和义务（想干什么，社工与服务对象的格子期望）（3）激励并促进服务对象进入角色（别急，慢慢讲）（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（你有没有试过？）（5）达成初步协议（6）决定工作进程3、面谈的技巧（1）主动介绍自己。

社会工作者考试：社会工作实务(初级)（题库版）1、单选在我国，长期以来妇女社会工作的宏观指导理论主要是()A.马克思主义妇女观B.福利主义女权主义C.机会主义妇女观D.自由主义妇女观E.相对主义妇女观答案（江南博哥）：A2、单选某救助机构的工作人员主动到流浪乞讨人员聚集地进行救助活动，并通过提供辅导、资料及转介服务，使这些流浪乞讨人员，尤其是流浪儿童得到妥善安置。

这种方式称为()。

A.慈善服务B.外展服务C.志愿服务D.公益服务正确答案：B参考解析：在社会工作中，外展服务通常由社会工作者主动到流浪乞讨人员经常出现和活动频繁的地方，与他们保持密切接触，通过提供辅导、资料及转介服务，使这些流浪乞讨人员，尤其是流浪儿童得到要善安置，发挥其潜能并预防不良影响的产生。

有些地方在外展工作中发放联系卡或优惠卡，鼓励目标人群主动寻求救助和咨询以及所需要的其他信息和服务等。

3、单选（）在受理居民的社会救助申请后，应当对申请材料是否合格做初步审查，不合格的要求申请人补充材料。

A.街道办事处B.基层人民政府C.社区居委会D.县级以上民政局正确答案：B参考解析：城乡困难家庭希望申请城市居民最低生活保障或者专项社会救助的，都需要首先向所在街道或者乡镇人民政府提出书面申请。

有些地方的街道或乡镇人民政府委托社区居民委员会或者村民委员会代为受理居民的社会救助申请。

基层人民政府在受理居民的社会救助申请后，应当对申请材料是否合格做初步审查，不合格的将要求申请人补充材料。

4、多选小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。

那么她在对某位服务对象进行评估时应注意（）。

A.要切合实际需要B.注重自我评估与反思C.坚持公平、公正、公开的原则D.评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密E.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程正确答案：A, B, D, E参考解析：要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果。

2010年5月22日社会工作(shèhuìgōngzuò)师资格考试社会工作实务(shí wù)（初级）题一、单选题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有(zhǐyǒu)1个最符合题意）1．“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始(kāishǐ)接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并（）社会工作(shèhuìgōngzuò)服务。

A．协商B．熟悉C．参与D．接受【答案】D【解析】“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

2．“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。

A．接案B．预估C．计划D．介入【答案】B【解析】预估的步骤有：①探究服务对象的情况、问题与需要；②分析服务对象的资料并作出预估摘要。

后者又包括：①对服务对象的问题与需要作出解释；②列出解决问题的目标及先后次序；③决定介入的策略；④撰写预估摘要。

3．社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是（）。

A．要改变的人际关系B．要改变的问题C．要改变的人和系统D．要改变的社会环境【答案】C【解析】服务计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。

服务计划关注的对象是指：介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

4．小希患有轻度自闭症，是社会工作者大志的服务对象。

小希今年6岁，应该上学了，但其所在社区的小学不肯接收。

为了帮助小希能够就近入读该小学，大志特别拜访了J医院的临床专家，向他请教有关自闭症的病理和相关知识，征询他对于小希就学的意见。

在得知小希的身心状况基本可以适应普通学校的学习生活后，大志又请了一位临床心理学家为小希做进一步测试，对小希的情况有了全面了解，并将各领域专家的意见告知该小学。

第十章社会救助社会工作10.1复习笔记一、社会救助社会工作概述（一）社会救助的概念与内容1．社会救助的概念社会救助是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度。

社会救助是社会保障体系的重要组成部分，是得到国家立法保障的基本公民权利之一。

2．社会救助的体系（2）基本生活救助基本生活救助是社会救助的核心内容，主要解决贫困个人和家庭的温饱等基本问题。

目前主要面向的群体有两类：①持有非农业户口的城市居民，其家庭中共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准。

②农村中无法定抚养义务人、无劳动能力、无生活来源的老年人、残疾人和未成年人。

（2）专项社会救助专项社会救助主要是对生活救助起补充作用，只是针对生活中的某一方面进行救助。

专项社会救助主要包括以下方面：①教育救助教育救助是由政府或社会通过现金或实物救助的形式，帮助贫困家庭的学生完成学业。

a.救助对象中小学生以及大学生、研究生。

b.救助形式现金救助和实物救助。

②医疗救助医疗救助是指政府和社会通过提供资金、政策和技术上的支持，使贫困人群获得医疗卫生服务，改善健康状况的一种机制。

城乡医疗救助主要包括以下两个方面：a.资助城乡困难家庭的成员参加农村新型合作医疗和城镇居民基本医疗保障。

b.在低收人群体看病时给予一定的医疗费用补助和减免。

③住房救助住房救助是政府通过发放租房补贴或分配廉租住房的方式为低收入家庭提供住房方面的帮助。

住房救助采用的形式有：①租金减免；②租金补贴；③实物配租；④租金补贴还贷等。

（3）灾害救助灾害救助是指国家和社会对遭受自然灾害而造成生活贫困的社会成员提供一定的物质帮助来维持其最低生活水平，恢复和提高灾民的生存能力，属于临时救助。

（4）流浪乞讨人员救助流浪乞讨人员是“在城市生活着的流浪、乞讨人员”的简称，对他们的救助是我国专项救助制度的重要内容。

为了对流浪乞讨人员实行救助，保障其基本生活权益，完善社会救助制度，我国颁布实施了一些管理办法和实施条例。

社会工作实务执业考试试题（初级）第一章第一章社会工作实务的通用过程一、单项选择题1、社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务。

这一过程称为（）。

A.结案B.转介C.接案社会工作师秘笈！D.转案2、由政府、法院或其他部门或个人将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构以协助其解决问题的服务对象，我们称之为（）。

A.自愿性服务对象B.非自愿性服务对象C.咨询性服务对象D.外展性服务对象3、在社会工作过程中，依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程，这项工作被称为（）。

A.分析B.推论C.评估D.预估4、在社会工作的预估阶段，探索问题在服务对象处境中的意义以及服务对象对问题的感受，属于识别（）。

A.服务对象问题的客观因素B.服务对象问题的主观因素C.服务对象问题的成因及使问题延续的因素D.服务对象及环境中的积极因素5、以下哪一项不是预估摘要通常包含的内容？（）A.对服务对象自身系统的评估B.对服务对象家庭系统的评估C.对服务对象所处社会系统的评估D.对服务对象所处文化系统的评估6、被称为介入行动"蓝图"，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的社会工作环节就是（）。

A.接案的决定B.问题的预估C.制订服务计划D.实施介入行动7、社会工作中常涉及到的危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动，属于社会工作的（）。

A.接入方法B.介入行动C.介入目标D.接入系统8、一对关系紧张的父子前来求助，希望改善父子间的关系，因此"建立良好的父子关系"很可能成为社会工作的（）。

A.目的B.目标C.任务D.计划9、当服务对象遇到突发性事件如失业、疾病和天灾人祸等问题时，社会工作者立即运用包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等介入手段。

这种介入行动属于（）。

A.经济援助B.资源整合C.安置服务D.危机干预10、为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所一类的介入行动基本属于（）。

一、社会救助的概念与内容[了解]:(一)社会救助概念
(二)社会救助的内容
1.最低生活保障：城市、农村
2.特困人员供养：五保户，基本生活条件、生活不能自理的给予照料、疾病治疗、办理丧葬
3.受灾人员救助
4.医疗救助：新农合和城镇居民基本医疗、城乡困难家庭医疗费用补助
5.教育救助：义务教育阶段和高中阶段的贫困家庭和贫困人员的教育救助
6.住房救助：配租公共租赁住房、发放住房租赁补贴，农村危房改造
7.就业救助：低保家庭中有劳动能力的人处于失业状态
8.临时救助：对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境
二、社会救助的工作原则[了解]:(一)救急难
(二)托底线
(三)可持续
三、社会救助对象的主要需求[了解]:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求(马斯洛需求层次论)
四、社会救助社会工作的定义与特点[了解]:(一)定义
(二)主要特点
救助对象的多样性;救助类型的复杂性;工作过程的持续性;工作方法的融合性;工作依据的政策性
五、社会救助社会工作的主要功能[了解]:协助服务对象申请适合的救助项目、协助服务对象提升反贫困的能力、促进服务对象的社会融合与社会支持、疏导和解决服务对象的心理困扰。

2010年社会工作者考试《初级社会工作实务》全真模拟试题(14) 总分：100分及格：60分考试时间：120分一、单项选择题（每题的备选项中，只有一个最符合题意，每题1分，共60分）(1)（）是儿童身心发展决定的，是儿童的基础需要。

(2)灾后应急救助中，对受害群众进行针对性的心理疏导和服务，建立和谐的生活环境和人际关系属于（）。

(3)我国残疾人艺术团成员、残疾运动员在国际上取得的成就，说明残疾人的潜在能力是巨大的，残疾人工作者要帮助残疾人实现其人生价值。

这段话表明的是残疾人的（）。

(4)社区矫正中的社会工作间接方法是（）。

(5)自谋职业的城镇退役士兵从事个体经营的在（）年内享受免费政策。

(6)在矫正过程中，矫正对象往往表现得敏感、神经质、情绪不稳、反应过度、对人对事多疑、偏激等，这表明矫正对象（）。

(7)从生理观点来定义，青少年是指生理各方面快速发育，（）生育能力的时期。

(8)就功能而畜，学校社会工作的主要功能在协助学生与（）之间建立良好的关系，以解决其各种问题，助其更好地成长。

(9)在对服务成效的评估中，“目标管理的步骤”有：①分阶段测定达到各个阶段具体目标的程度；②可以测量的方式确定怎样和何时达到各个目标；③细分各个阶段的工作目标。

请选择正确的排序（）。

(10)医务工作者为病人、家庭、相关的医护人员争取应有的服务与资源。

这是扮演了（）角色。

(11)医务社会工作是在（）体系内实施的社会工作。

(12)社会工作的一项重要原则是“一起工作”，因此在学校社会工作中要注意与教师和（）的合作。

(13)我国目前采用的康复模式中的世界卫生组织模式，主要由（）负责，是以社区和家庭为基础，依靠初级卫生保健系统及上级医疗系统，建立社区康复网，通过残疾人及病人家属、社区康复员，采用简单、实用、有效、经济的康复措施。

(14)在贫困救助领域社会工作中，下列不属于社区工作功能的是（）。

(15)二十世纪五六十年代，美国总统（）为解决虐待、自杀和非婚生子等家庭问题，曾组织力量对家庭问题和振兴家庭的措施进行讨论，家庭服务受到政府和社会的重视。

第九章社会救助社会工作9.1复习笔记第一节社会救助社会工作概述一、社会救助的概念与内容1．社会救助概念社会救助是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度。

社会救助以家庭经济状况为基础，由政府和社会为陷入贫困的城乡困难家庭提供直接的物质救助和服务，帮助其解决基本的生存问题。

2．社会救助的内容我国的社会救助体系包括了最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等内容。

（1）最低生活保障最低生活保障是由政府提供的一种收入补充型救助制度。

凡共同生活的家庭成员人均收入低于当地居民最低生活保障标准的，均有权利从政府获得直接的现金帮助，使其家庭人均收入达到当地低保标准。

（2）特困人员供养国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人，给予特困人员供养。

特困人员供养的主要内容包括：①提供基本生活条件；②对生活不能自理的给予照料；③提供疾病治疗；④办理丧葬事宜。

特困人员供养采取在当地供养服务机构集中供养或在家分散供养两种形式，由特困供养人员自行选择。

（3）受灾人员救助①受灾人员救助的界定受灾人员救助是指国家对遇到自然灾害致使基本生活受到严重影响的社会成员提供一定的物质帮助，使之维持基本生活水平，并逐步恢复和提高生产、生活能力的一项救助制度。

受灾人员救助内容主要包括为受灾人员提供必要的食品、饮用水、衣被、取暖设施、临时住所、医疗防疫等，自然灾害危险消除后，政府还应当及时核实居民住房恢复重建补助对象，并给予资金、物资等救助。

②受灾人员救助的特点此类救助具有突发性、应急性等特点。

自然灾害发生后，受灾地区人民政府为因当年冬寒或者次年春荒遇到生活困难的受灾人员提供的基本生活救助，也属于受灾人员救助范畴。

2010年社会工作者考试《初级社会工作实务》真题参考答案及解析一、单项选择题1．【答案】C【解析】对于立一等功的烈士、因公牺牲的军人，其遗属在应当享受的二次性抚恤金的基础上，增发25%。

【命题点拨】本题考查的针对抚恤对象的奖励政策。

2．【答案】B【解析】保护性服务，是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。

其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。

如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等。

可以通过对责任者的宣传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入。

其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。

【命题点拨】本题考查的是微观层面的儿童社会工作的类型。

考生需要对这四种类型的定义、服务内容有准确的把握。

3．【答案】B【解析】针对贫困救助，主要包括四个层面：个人适应、个人改善、社会结构调整和社会结构规范。

每个层面针对不同的群体都有不同的内容。

在社会结构调整层面上的社会工作主要包括：参与贫困救助制度的设计、修订与实施；改善救助对象劳动就业的环境。

故答案选B。

【命题点拨】本题考查的是社会救助社会工作的服务内容。

4【答案】D【解析】社会救助的服务对象大多是社会弱势群体，没有权力，缺少资源，充满无力感。

增能理论有助于社会工作者更有效地实施社会救助。

增能理论认为，每位服务对象都拥有自己的权力，但是可能自身没有意识到，或者没有行使的机会。

社会工作者需要创造机会，提升服务对象的意识，赋予其自我改变贫困状况的权力。

由此可知，D项为正确答案。

【命题点拨】本题考查的是社会救助社会工作的理论基础在社会救助社会工作中的应用。

社会救助社会工作的理论基础是增能理论和赋权理论，考生一方面需要了解这两个理论的内涵、使用范围，另一方面也需要了解社会救助社会工作的理论基础、核心概念及主旨。

5【答案】C【解析】在个人改善层面上的贫困救助工作主要包括三项内容：评估救助对象的需求，审查申请者条件并帮助再确定资格；帮助符合条件对象获得救助，辅导疏导未获救助的成员；提升救助对象的人力资本，推动其就业和经济自主。

第27讲 社会救助社会工作概述、主要内容第九章 社会社会救助社会工作（分值较高）救助社会工作（分值较高） 本章要求考生重点掌握社会救助社会工作主要内容、主要方法、针对不同救助类型应用社会工作方法救助。

单选5道，多选2道。

共计9分。

社会救助社会工作是指依据社会救助法规和政策，面向生活困难的个人、家庭和群体，展开以济贫、解困、扶危、增能为主要内容的社会工作专业活动。

社会救助社会工作是重要的社会工作领域之一。

第一节 社会救助社会工作概述第二节 社会救助社会工作的主要内容第三节 社会救助社会工作的主要社会救助社会工作的主要方法方法第九章知识框架第一节 社会社会救助社会工作概述救助社会工作概述知识点一、社会救助的概念与内容社会救助的内容 我国的社会救助体系包括了最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等内容。

知识点二、社会救助的工作原则（一）兜底线（二）保基本（三）救急难（四）促发展知识点三、社会救助对象的主要需求（考点） 根据马斯洛的需求理论分析，人类的需求从低到高分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求5个层面。

社会救助社会工作服务对象的需求在这5个层面上均有体现。

知识点四、社会救助社会工作的定义与知识点四、社会救助社会工作的定义与特点（了解特点（了解）） 定义定义：：社会救助社会工作是指在社会救助领域中，社会工作者根据社会救助的性质与特点，以社会工作价值理念为指导，以社会工作的专业理论为依据，采用社会工作专业方法与技巧，为社会救助对象提供专业服务的过程。

特点1.救助对象的多样性2.救助类型的复杂性3.工作过程的持续性4.工作方法的融合性5.工作依据的政策性工作依据的政策性知识点五、社会救助社会工作的主要功能（理解）1.协助工作对象申请合适的救助项目2.协助服务对象提升反贫困的能力3.促进服务对象的社会融合与社会支持4.疏导和解决服务对象的心理困扰第一节总结社会救助对象的需求）内容（考点）第二节社会救助社会工作的主要内容（考点社会救助社会工作的主要知识点一、最低生活保障中的服务内容（一）服务对象识别（二）协助申请低保（三）提供心理支持（四）调节家庭关系（五）开展能力建设（六）促进社会融入习题演练某街道社会工作站抢通过入户调查、邻里访问和信息核查等方式，对辖区内困境家庭的经济状况进行调查，并对照当地的最低生活保障标准，配合街道更精准地将需要救助的家庭纳入最低生活保障范围，做到应保尽保。

第九章社会救助社会工作整体结构1.概述概念与内容、工作原则、主要需求、定义与特点、主要功能2.主要内容最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助8大方面3.主要方法评估、危机干预、社区为本的综合性救助方法第一节社会救助社会工作概述知识点一、社会救助的内容1.最低生活保障：共同生活的家庭成员人均收入低于当地居民最低生活保障标准的，且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，使家庭人均收入达到当地低保标准。

认定的基本条件：户籍状况、家庭收入、家庭财产。

2.特困人员供养：无劳动能力、无生活来源、无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者是没有能力的老年人、残疾人及未满16周岁的未成年人。

城市“三无”、农村五保户。

内容：基本生活条件、生活不能自理的给予照料、疾病治疗、丧葬事宜。

3.受灾人员救助：遇到自然灾害使基本生活受到严重影响的社会成员。

内容：提供必要的食品、饮用水、衣被、取暖、临时住所、医疗防疫等；住房恢复重建并给予资金、物质救助。

4.医疗救助：通过提供资金、政策和技术上的支持，帮助贫困人群获得医疗卫生服务、改善健康状况的一种制度。

新型农村合作医疗、城镇居民基本医疗保险5.教育救助：减免学费、发放助学金、给予生活补助、安排勤工助学等6.住房救助：符合规定标准的住房困难的最低生活保障家庭、分散供养的特困人员给予住房帮助。

城市：配租公租房、发放住房租赁补贴，农村：开展危房改造等。

7.就业救助：对最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员，通过贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴、培训补贴、费用减免、公益岗位安置等办法，帮助实现就业。

8.临时救助：发放救助金、实物、提供转介服务3种方式，给予应急性、过渡性救助。

生活无着的流浪、乞讨人员属于临时救助范畴。

真题训练赵大爷年近七旬，生活在农村。

几年前赵大爷的独子因交通意外身亡，老伴受不了打击也去世了。

目前赵大爷无亲无故，以拾荒为生。

社会工作实务（初级）-社会救助社会工作( )是社会工作者获得评估信息的主要来源。

A．同救助对象直接的交谈和沟通B．对救助对象进行家访C．多方走访救助对象的亲友D．观察救助对象的身体语言正确答案：A 同救助对象直接的交谈和沟通是社会工作（江南博哥）者获得评估信息的主要来源。

社会工作者可以从与他们的交谈中了解到救助对象对目前状况的描述、自己和家人的感受、自己能够克服困难的资源和途径、家里贫困的原因等信息。

( )是有效了解救助对象真实生活状况的重要方法。

A．直接询问B．家庭探访C．间接了解D．观察身体语言正确答案：B 家庭探访是有效了解救助对象真实生活状况的重要方法。

( )是指依据社会救助法规和政策，面向生活困难的个人、家庭和群体，展开以济贫、解困、扶危、增能为主要内容的社会工作专业活动。

A．社会救助社会工作B．学校社会工作C．矫正社会工作D．优抚安置社会工作正确答案：A 社会救助社会工作是指依据社会救助法规和政策，面向生活困难的个人、家庭和群体，展开以济贫、解困、扶危、增能为主要内容的社会工作专业活动。

( )是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会提供基本物质保障的救助制度。

A．优抚安置社会工作B．国家救助C．社会救助社会工作D．社会救助正确答案：D 社会救助是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会提供基本物质保障的救助制度。

本题考查的是社会救助的定义。

( )是最后一道民生兜底保障安全网。

A．社会救助B．社会工作C．社会发展D．社会功能正确答案：A 社会救助是最后一道民生兜底保障安全网。

( )以家庭经济状况调查为基础，由政府和社会为陷入贫困的城乡困难家庭提供直接的物质救助和服务，帮助其解决基本的生存问题。

A．社会救助B．家庭社会工作C．学校社会工作D．社区社会工作正确答案：A 社会救助以家庭经济状况调查为基础，由政府和社会为陷入贫困的城乡困难家庭提供直接的物质救助和服务，帮助其解决基本的生存问题。

初级社会工作实务第9章社会救助社会工作第9章社会救助社会工作第一节社会救助社会工作概述一、社会救助概念与内容（一）概念1、社会救助以家计调查为基础；因个人、自然、社会原因导致；由政府和社会提供基本物质保障的救助制度（二）社会救助体系1、基本生活救助（1）是社会救助的核心（2）有两个救助项目：城乡低保；农村五保供养（3）老年、残疾、未满16周岁的村民（4）通过建立农村敬老院、社会福利院、发放供养经费来使其生活达到当地平均水平2、专项社会救助具有重叠性（1）教育救助：现金、实物救助（2）医疗救助（3）住房救助：租金减免或补贴、廉租住房实物配租、危旧房改造补助（4）司法救助3、灾害救助：突发性、紧急性、临时性4、流浪乞讨人员救助：先救治，后救助原则二、社会救助基本程序（一）测算和公布社会救助标准需考虑的因素：城市居民人均可支配收入、农村居民人均村收入、当地居民人均生活消费支出、消费者物价指数CPI、当地城镇职工最低工资、维持当地最低生活水平的必需消费支出（二）救助材料的申请向所在街道或乡镇人民政府提出书面申请（三）审查申请人家庭收入及财产状况家庭经济情况调查（四）救助审批（五）救助款物发放（六）动态管理和日常服务救助对象有进有出，救助资金有高有低（七）申诉：向当地民政、纪检监督部门反映和申诉三、社会救助的基本特征1、权利与义务关系的不对等性：区别于社会保险2、救助对象的有限性3、救助水平的低层次性4、救助手段的多样性：形式：现金、物质、服务性救助时间：临时、长期的固定的救助类别：常规性、特殊性救助5、救助资格审查的严肃性：由社会救助的无偿性决定四、社会救助社会工作的特点1、服务对象及救助类型的复杂性2、工作过程的持续性3、工作模式的融合性4、工作方法的政策性五、社会救助社会工作的主要作用1、协助服务对象申请合适的救助项目2、协助服务对象制订最有利的反贫困策略3、促进服务对象的社会融合4、发现和解决服务对象的心理困扰六、社会救助社会工作的理论基础贫困救助是其核心1、增能理论2、优势视角（能力是其核心概念）第二节社会救助社会工作的主要内容一、以基本生活救助为主的社会救助社会工作城市：城市居民最低生活保障制度农村：农村低保制度、农村“五保”供养制度（一）参与社会救助政策的制定、实施与评估1、社会救助政策的制定2、政策的实施与评估（1）现金给付、政府救助、慈善捐赠、企业减免（2）政策正朝着综合性、制度化方向发展（二）以社区为基础推动生活救助各项政策的实施1、物质救助与能力发展并重社区是社会救助的主要平台（1）提供物质帮助（2）提供就业机会2、整合社会资源，动员社会力量社会救助除了政府，还有各类社会组织（1）建立邻里支持网络（2）整合驻区单位的资源（3）注意发挥社会组织的力量二、专项救助社会工作的内容（一）教育救助1、参与政策制定，促进政府加大对教育救助的投入（1）义务教育阶段：减免学费、教科书费；补助困难学生住宿费和午餐费（2）高、中等阶段：去学习报到的路费，发放国家助学金、励志奖学金2、动员社会力量参与教育救助，整合社会资源3、针对学生个人需求开展分层分类救助：奖贷助补减4、提高救助效果，健全救助网络（二）医疗救助1、寻找社会工作与医疗救助的结合点2、参与救助政策的制定，改进医疗救助程序（三）住房救助1、帮助困难家庭申请住房救助2、参与住房救助的管理和监督，帮助建立有效的退出机制：社工要协助住房管理部门和低收入家庭认定部门建立动态跟踪制度三、灾害救助社会工作的主要内容（一）灾害紧急救援1、紧急救援，减少财产损失2、为受灾群众提供基本的生活保障3、安抚灾民情绪，进行心理辅导（二）灾后重建政府统一领导、部门分工负责、地方分级管理的方式；民政系统主要负责灾后民房的恢复重建1、在现有灾后恢复重建工作管理机制下，社工应当采用社会工作的理念和方法，在地方政府统一领导下，具体负责协调社区人居环境的恢复重建，参与监督管理社区重建工程建设进展，加快恢复社区正常的社会生活秩序，帮助受灾群众恢复生产能力2、恢复社区正常的社会生活秩序3、恢复社区正常的经济秩序四、流浪乞讨救助社会工作的主要内容（一）参与救助政策的修订自愿受助、无偿救助的原则（二）救助机构的建立与管理（三）流浪乞讨人员的个别化服务1、主动救助：街头救助、全天候救助2、机构救助：基本生活安置、行为思想引导与矫正（四）流浪儿童18岁以下，脱离家庭或其他监护人，在外游荡超过24小时且无可靠生存保障并最终陷入困境的人1、动员社会力量，预防流浪儿童的出现2、根据儿童身心特点，建立全方位的救助体系（1）物质救助到教育救助（2）从机构救助到回归家庭与社会：类家庭、家庭寄养（3）安置与跟踪服务对刚回归家庭的儿童要展开安置服务；对如暴力、歧视造成的流浪儿童要坚持跟踪服务第三节社会救助社会工作的主要方法一、基本生活救助的跟踪方法（一）针对个人开展的个案工作1、结案——接触服务对象，了解问题和需求（1）要准备服务对象的有关资料（2）要准备并善于与服务对象会谈2、预估——确定需要，研究提供服务的方式（1）是否有合适的工作人员（2）是否能够解决服务对象提出的问题（3）服务对象是否期望过高，与自身现实条件是否相符，是不是超过了社工的处理范围3、规划——考虑工作方法，制订工作方案（1）在选择介入角度时，社工要根据“最容易接触、最容易改变、最容易产生影响”的原则选取（2）需要选择适当的工作方法（3）制定并实施规划：便利性、重要性、效率和效果、可行性4、评估——分析工作过程和效果（1）直接收集所需信息：服务对象的口头报告、观察服务对象的行为、专业量表（2）间接收集所需信息：家庭访问、社区走访5、结案——总结并结束工作（1）情绪与反应的处理（2）巩固工作成果：对所做的工作进行回顾；对服务对象的收获和能力进行总结；要表达开放性意愿；为了使服务对象有一个持续的发展前景，可以帮助服务对象确定自己的、家庭的发展目标，鼓励服务对象有勇气、有信心面对即将展开的新生活（二）针对困难群体的小组工作1、小组工作的原则（1）个别化原则（2）接纳原则（3）鼓励合作原则（4）参与解决问题原则（5）适时评估原则2、小组工作的过程（1）小组初期：小组还没形成，只是个设想（2）小组聚集期：第一次会谈后进入小组聚集期；社工要掌握的技巧是在小组内部建立成员间共同遵守的规范，如保密规范小组、按时参加小组活动等、积极参加讨论和分享、注意倾听别人的表达（3）小组形成期：成员开始互动、沟通，逐渐建立起良好的人际关系；角色出现分化，小组规范也开始形成；社工要善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题（4）小组冲突期：小组成员之间会有竞争，与社工之间产生抵触，并且开始出现试探或挑战等行为（5）小组维持期：相对稳定时期，因为组员之间彼此了解，对于小组形成的规范比较认同，小组的归属感和凝聚力也在增强（6）小组结束期（三）社区工作1、基本原则（1）注重救助对象个人的发展（2）根据社区的实际情况制订救助和发展的目标（3）注重救助对象的参与和互助2、主要模式（1）地区发展模式（2）社会策划模式：强调解决社区内部的实质性问题3、主要任务（1）改善社区环境（2）发展社区网络（3）促进能力建设二、专项社会救助的工作方法1、工作前，首先进行调查，了解救助对象的问题和需求2、根据“奖贷助补减”等救助政策，开启绿色通道，为符合条件的贫困生提供救助3、心理咨询与个案辅导4、开展不同形式的小组活动三、灾害救助的工作方法（一）灾害预防1、普及自然灾害的知识2、灾害风险分析（二）灾害救助1、积极介入、紧急转移、保护生命2、寻找资源、安置灾民、维持秩序3、安抚精神、调适心理、重建网络（三）灾后重建1、开展社区人居环境重建2、恢复社会生活秩序3、复苏社区的经济秩序四、流浪乞讨救助的工作方法（一）外展服务1、外展社会工作是一套系统的服务模式2、针对流浪儿童的外展服务注意儿童心理和行为特征（二）机构服务1、思想转化2、行为矫治3、继续教育4、技能培训。

初级社工工作实务：社会救助社会工作的主要方法初级社工工作实务：社会救助社会工作的主要方法导语：社会救助对于调整资源配置，实现社会公平，维护社会稳定有非常重要的作用。

大家跟着店铺一起来看看社会救助社会工作的主要方法的考点内容吧。

第三节社会救助社会工作的主要方法章节重要考点：一、评估1、评估的主要特点：保持持续性;救助对象的参与;动态推进，全面了解;合理利用知识和经验2、如何获得评估信息：直接询问;家庭探访;间接了解;观察身体语言;使用量表3、评估的程序：了解服务对象的现状和服务要求;根据救助政策评估救助对象的申请资格;评估社工所在机构和救助对象所在社区的资源4、评估的重点：服务对象关注什么、问题是什么;相关的法律法规;服务对象的健康或者安全问题的迫切性;服务对象发生问题的原因、时间、地点、过程;问题对服务对象的影响以及服务对象的反应;服务对象及其家庭拥有的解决问题的方法、能力和资源二、危机干预危机的定义和阶段危机干预的步骤：定义危机中的问题;确保服务对象的`生命安全;提供持续性的支持;检验各种可能的选择;制订方案;形成共识三、社区为本的综合性救助方法针对个人开展的个案工作;针对困难群体的小组工作;注重社区能力提升的社区工作章节精华习题：一、单项选择题1.社会工作者小范到贫困家庭中去，他看到在狭窄的平房里居住着三代人，睡觉、学习、吃饭都在一起，没有一件像样的家具，因为也没地方摆放。

孩子的学习资料堆在餐桌上，老人的药品放在床头。

这里，小范获得评估信息的方法属于( )。

A.家庭探访B.使用量表C.直接询问D.观察身体语言答案：A2.地震等自然灾害以及现代社会中频发的意外事件、突发重大疾病等都是典型的危机情境，此外失业、死亡、离婚、家暴、儿童虐待、犯罪等也属于危机情境。

遇到这种情形，社会工作者错误的做法有( )。

A.减少服务对象的不良情绪B.帮助服务对象恢复平衡C.运用平常处理紧急问题的技巧D.快速主动开展密集的支持工作答案：C3.华欣社区是一个建立时间比较早的老旧社区。