下载文档原格式
室内装修公司工程管理制度一、组织结构与职责划分公司应设立项目管理部，负责整个装修工程的管理与协调。
项目管理部下设项目经理、设计师、工程师、质量监督员等职位，各司其职，形成高效的工作团队。
项目经理负责整体规划和进度控制，设计师负责设计方案的制定与修改，工程师负责现场施工的技术指导，质量监督员负责监督施工质量。
二、工程计划与进度控制工程开始前，项目经理需制定详细的工程计划，包括工程量清单、施工进度表、材料采购计划等。
在施工过程中，项目经理要定期检查工程进度，确保各个阶段的工作按计划进行。
如遇特殊情况需要调整计划时，应及时与相关部门沟通并作出相应调整。
三、质量管理质量是装修工程的生命线。
公司应制定严格的质量控制流程，从材料采购到施工过程，每个环节都要有明确的质量标准和检验方法。
质量监督员要定期对施工现场进行巡查，发现问题及时整改，确保工程质量符合国家标准和客户要求。
四、安全生产安全施工是工程管理的重要组成部分。
公司应制定安全生产制度，对施工人员进行安全教育和技能培训。
施工现场要设置明显的安全警示标志，配备必要的安全防护设施。
对于违反安全操作规程的行为，要及时纠正并给予相应的处罚。
五、环境保护在施工过程中，公司应注重环保，合理使用资源，减少污染。
废弃物要按照环保要求分类收集、运输和处理。
同时，施工现场要保持整洁，减少对周围环境的影响。
六、客户服务与沟通良好的客户服务和有效沟通是提升客户满意度的关键。
公司应建立客户服务体系，定期与客户沟通工程进度和质量问题。
对于客户的反馈和建议，要认真听取并及时处理，确保客户的需求得到满足。
七、工程验收与售后服务工程完成后，公司应组织专业人员进行工程验收，确保各项指标达到设计要求。
验收合格后，向客户提供完整的竣工资料和保修卡。
在保修期内，对于客户反映的问题，要及时响应并提供专业的售后服务。
总结：。
装修施工现场管理制度1、现场工程部负责人全权管理施工现场，统一安排，施工人员有事联系现场工程部人员，若然联系不上，可联系现场质检员或其他管理层人员，不可擅自行动。
2、施工期间，施工人员严禁喝酒，施工现场严禁抽烟，不得在施工现场打架斗殴。
大小便到物业指定地点，不准使用客户洁具及其他一切用品，每日清扫，垃圾入袋。
3、工人员须保证施工现场的环境卫生，卫生间保持清洁，不得有垃圾杂物、积水;材料摆放应有条不紊，用料须分门别类堆放整齐，置于干爽地段，施工垃圾应及时清理，外运到公司指定地点，每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾堆积。
4、材料按公司指定地点分类存放，严禁假冒伪劣材料进入施工现场，所有材料需为公司检验盖章的材料;合理配用，列出详细使用明细;严禁一家材料挪作他家使用，一经发现严厉处罚。
5、施工时注意文明用语，应维护本公司的文明形象，尊重业主的意见和建议，不得发生顶撞或冲突;爱护业主的设施，爱护成品物，不得损坏。
不得向业主索要物品，不得向业主提出无理要求，更不得偷窃或私自使用客户物品。
6、施工人员应严格执行公司工艺标准和验收标准，不得出现漏项、错项，严禁材料浪费，不得任意变更工程内容，在图纸与施工现场有偏差、误差时应及时与设计师联系，严禁盲目施工。
7、现场施工要严格遵守国家有关施工工艺操作规范，绝不允许偷工减料，一经发现，立即除名并追究其相关责任。
8、施工人员应严格按设计施工，不得擅自改动。
发现设计问题应尽快与现场管理人员或设计人员联系，服从现场工程部负责人的指令。
9、施工期间，施工人员应保持通讯畅通，严禁无故停工，严禁留有手尾工程，未经公司同意严禁带走施工现场任何材料。
10、施工人员应注意安全用电和动火，要严格遵守国家有关电动工具、烧焊等操作规范，节约用水、用电，严禁使用无插头、插座连接施工机械的电源。
装修施工现场管理制度（2）1. 总则1.1 本制度是为了规范装修施工现场管理，确保施工工作的安全、高效进行，保证质量和进度的达到要求。
工程部装修巡查制度表一、制度目的：为了规范工程部装修工作流程，保障装修工程质量和安全，提高工程部装修工作效率，特制定本制度。
二、适用范围：本制度适用于工程部所有装修工程的巡查工作。
三、责任部门：工程部负责组织实施装修工程巡查工作，工程部领导负责整体监督，装修工程师负责具体巡查。
四、巡查内容：1. 巡查装修工程进度，确保按照计划进行；2. 巡查装修工程质量，保障装修工程符合规范要求；3. 巡查装修工程安全，确保施工过程中无安全隐患；4. 巡查装修工程材料使用，检查材料是否符合要求；5. 巡查装修工程费用使用，监督费用的合理使用。
五、巡查频次：1. 每周至少进行一次巡查，具体时间由工程部领导安排；2. 遇到重大情况或问题时，可随时进行巡查。
六、巡查程序：1. 巡查前，装修工程师应准备好巡查记录表和相关资料；2. 巡查过程中，要认真查看装修工程的进度、质量、安全等情况，及时发现问题并提出解决方案；3. 巡查结束后，填写巡查记录表，如有问题要及时报告工程部领导。
七、巡查记录：1. 巡查记录应真实、准确，不得隐瞒问题；2. 巡查记录表应保存至少半年，以备查阅。
八、巡查效果评估：1. 工程部领导定期对巡查工作进行评估，对巡查记录进行分析，及时总结经验，做好改进工作；2. 巡查效果评估结果应记录并通报全体工作人员。
九、违规处理：1. 发现工程师在巡查中违规，一经查实，将按照公司规定进行处理；2. 对于严重违规行为，将追究相关人员的责任。
以上为工程部装修巡查制度内容，希望全体工作人员认真执行，确保装修工程顺利进行，达到预期目标。
装修公司管理规章制度模板（通用5篇）在充足活力，日益开放的今日，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
那么你真正懂得怎么订立制度吗？以下是人见人爱的我共享的装修公司管理规章制度模板（通用5篇），倘若能帮忙到您，我的一切努力都是值得的。
装修公司管理规章制度模板篇一第一章总则1.1为了使装饰工程现场施工管理进一步标准化、规范化和制度化，确保安全生产及工程质量，特订立本规定。
1.2本规定是依据国家、省，市有关法规、标准和规范，结合我公司管理文件编写。
在贯彻执行中，所属各单位可依据实在情况订立实施细则。
第二章文明施工管理文明施工是确保工程质量和施工安全的紧要措施，是体现企业管理水平的标志，是企业形象的窗口。
文明施工要以“安全、规范、健康、环保”为主题。
2.1施工现场实行封闭式施工。
现场管理人员、作业工人一律佩带安全帽。
工地出入口要有公司标牌标志及告示警语，无关人员不许进入施工场地。
2.2施工单位现场办公室要布局合理，地面水泥砂找平；台、椅、文件柜要陈设整齐、清洁；门口挂项目现场办公室标牌。
墙上适当位置应挂设以下标牌：（１）施工进度网络计划或横度图。
（２）项目部管理架构图。
（３）项目部各级人员管理责任制。
（４）安全生产禁令。
（５）现场防火制度。
防火领导小构成员名单。
（火警，盗警、急救电话）（６）有关管理部门要求挂设的标牌。
2.3施工现场道路必需畅通，材料堆放要整齐，标识清晰。
场容场貌洁净美观。
2.4工地现场宿舍、材料仓库、厨房、厕所等要挂牌标明，保持整齐、清洁卫生。
2.5现场人员服装乾净，言行文明。
2.6施工区域内严禁住人。
施工单位雇用的外地施工作业人员，必需向所在公安派出所办理暂住证并留存相关证件复印件。
第三章现场防火管理3.1施工现场必需严格执行消防条例，贯彻“防备为主、防消结合”的方针，健全和落实自防自救各项防范措施。
3.2要求施工单位现场必需配备工地防火责任人，正常施工期间必需有责任人在现场。
装修公司工程部周例会制度第一章总则第一条为了更好地管理和协调装修公司工程部的工作，提高工作效率和质量，推动装修项目的顺利进行，特制定本周例会制度。
第二条周例会是装修公司工程部的例行性会议，是部门领导与员工进行沟通、协调和分工的重要平台。
第三条周例会原则上每周固定时间召开一次，具体时间由部门主管确定，并提前通知全体人员。
第四条周例会主要内容包括：工作总结、问题汇报、计划安排、沟通交流等。
第二章周例会的召开第五条周例会的主持人为工程部主管，由其组织、主持例会，并协调会议的进程和内容。
第六条周例会应按时召开，如需调整时间，应提前通知全体人员，必须确保全体人员能够到场。
第七条周例会的地点一般设在工程部办公室或会议室，确保会议的顺利进行。
第八条周例会的会议材料应提前准备妥当，包括会议议程、会议记录本及其他必要资料。
第三章周例会的流程第九条周例会的流程应包括以下几个部分：开会致辞、工作总结、问题汇报、计划安排、沟通交流、其他事项等。
第十条开会致辞：主持人致辞欢迎并简要介绍本次会议的目的和重点内容。
第十一条工作总结：各部门负责人针对上周工作进行总结，包括完成情况、存在问题、经验教训等。
第十二条问题汇报：各部门负责人及员工对当前工作中遇到的问题进行报告，并提出解决方案。
第十三条计划安排：各部门负责人根据上周总结和问题汇报，制定本周的工作计划，并明确责任人和完成时限。
第十四条沟通交流：在会议期间，可以对工作中存在的疑问和不明之处进行交流和沟通，协调解决问题。
第十五条其他事项：会议结束前，可以对一些其他事项进行讨论和安排，包括人员调整、培训计划、工程进展等。
第四章周例会的纪要第十六条周例会的纪要由会议记录人员进行记录，应当详细记录会议的主要内容、讨论情况、决定事项等。
第十七条会议纪要应及时整理和审核，由主持人签字确认后，在会后3个工作日内发送给全体参会人员。
第十八条会议纪要是对会议重要内容的总结和汇报，参会人员应认真查阅，做好工作内容的落实。
工程部装修管理制度第一章总则第一条为了规范工程部装修管理，提升企业形象，保障装修施工安全和质量，制定本制度。
第二条本制度适用于工程部所有装修工程，包括办公室、生产车间、仓库等场所的装修。
第三条工程部装修管理应遵循“质量为本、安全第一、合规经营、环保节能”的原则。
第四条工程部装修管理应遵守相关法律法规和企业规章制度，确保装修工程安全、合格、环保。
第二章装修施工管理第五条工程部装修项目由装修管理人员负责，装修管理人员需具备相关资质、经验和技术，负责装修工程的全面管理。
第六条装修工程需提前编制详细的施工方案和施工计划，与相关部门协调后方可进行施工。
第七条施工前需对装修工程的人力、物力、时间等进行充分的准备，确保施工顺利进行。
第八条施工中需严格按照设计要求和施工方案进行操作，不得擅自改动。
第九条施工过程中需加强对装修工程的质量、安全和进度的监督，及时发现并解决问题。
第十条施工完成后，需对装修工程进行验收，确保符合设计要求和相关标准。
第三章装修材料管理第十一条装修材料需选择质量可靠、环保健康的产品，不得使用劣质材料。
第十二条装修材料采购需按照相关规定进行，确保材料的真实性和合规性。
第十三条装修材料的存储需保持干燥通风，防止受潮、污染等影响，定期检查材料的保存情况。
第十四条施工中使用的装修材料需按照相关标准正确使用，保证装修工程的质量。
第十五条施工完成后需对未使用完的装修材料进行妥善保管，及时清点和归档。
第四章装修施工安全管理第十六条施工前需对施工现场进行全面排查，消除施工安全隐患。
第十七条施工中需严格执行安全操作规程，做好施工安全防护工作。
第十八条施工人员需参加相关安全培训，具备相关证书和技术，保证施工安全。
第十九条施工人员需佩戴防护用具，严禁酒后上班、疲劳作业等情况。
第二十条发生施工事故需及时报告公司领导和相关部门，并做好事故的处理和善后工作。
第五章装修工程质量管理第二十一条装修施工中需加强质量监督，确保装修工程符合设计要求和相关标准。
装修公司进度管理制度第一章总则第一条为规范装修工程的施工进度管理，提高工作效率，确保工程质量和施工安全，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司的所有装修工程的施工进度管理工作。
第三条公司装修工程部负责具体执行本制度，各施工队需严格遵守。
第四条本制度内容包括施工进度计划编制和执行、进度检查、进度调整、进度风险管理等方面。
第二章施工进度计划的编制和执行第五条施工进度计划应根据各项目的具体情况和要求，合理安排施工流程，明确工期，合理分配施工资源。
第六条施工进度计划应明确每个工作环节的开始和结束时间，关键节点的时间点，各部门之间的工作协调等。
第七条施工队在接到工程任务后，应立即编制施工进度计划，并于规定时间内提交给工程部审核批准。
第八条工程部应及时审核施工进度计划，并在三个工作日内给予反馈意见，确定最终的施工进度计划。
第九条施工进度计划一旦确定，施工队必须严格执行，不得擅自改动，如有特殊情况需与工程部协商处理。
第十条施工队应每日对照施工进度计划，及时发现和解决进度延误的问题，确保工程按时完工。
第十一条施工进度计划执行过程中，如发现存在问题影响施工进度，应及时报告工程部，共同研究解决方案。
第三章进度检查第十二条工程部应每周对各项目的施工进度进行检查，了解施工情况，及时发现问题，采取措施解决。
第十三条施工队应配合工程部的进度检查工作，主动向工程部汇报工程进度和问题，积极配合解决。
第十四条工程部应对进度检查情况进行记录和分析，及时提出改进措施，确保施工进度的顺利进行。
第四章进度调整第十五条在施工过程中，如遇不可抗力或客户需求变更等情况，导致施工进度需调整的，需及时调整施工进度计划。
第十六条施工队应及时向工程部汇报需要调整施工进度的原因，并提出调整方案，经工程部批准后执行。
第十七条调整后的施工进度计划需重新报审，获得工程部的认可后，才能执行调整后的计划。
第十八条施工队应加强与供应商、客户等相关方的沟通协调，确保调整后的工期得以顺利执行。
装修公管理制度15篇【第1篇】装饰装修公司工程管理奖罚制度装饰装修公司工程管理奖罚制度一、工程管理奖罚总则:1、施工过程中以规范指导为主、惩罚为辅进行管理。
对不符合施工管理要求的事项,第一次以口头通知或下达书面整改通知的方式进行,对仍未按时进行整改或整改未达标的,以罚款的方式进行,直至整改达标为止。
2、工程质量掌握及服务精彩的施工单位,可赐予优先支配大型工程施工、降低监理费支付比例等嘉奖。
对施工单位的惩罚由工程监理人员执行。
每例罚款,由监理人员将一式二联罚款单据填妥,交工程部经理审核签字后,监理人员留存一份,交被惩罚责任人一份;每个工程施工完毕,监理人员填制移交清单将罚款单移交给财务部,由财务部在工程结算时直接扣收罚款。
惩罚人在接处处罚通知后,对惩罚有异议的,可在接到通知后的72小时内向执行惩罚人的上司提出申述,超过72小时没提出申述的,视为默认,公司不再受理申述。
受理申述者必需完全记录,留档;并告知申述人方案处理时间。
5、对监理人员及合同签署人、设计师的惩罚由公司客户服务部在工程结算时统一执行,财务部、行政人事部协作执行。
6、对工程部经理的惩罚,原则上由客户服务部随时或按考核时间进行。
重大问题,总经理有临时执罚权力。
二、项目工程施工(前后)各环节惩罚方法:1、施工现场管理惩罚方法施工现场没有施工牌、平安标识牌、灭火器、医药箱、完整的施工管理资料的,每次每项罚款50元人民币。
施工现场工作人员没按要求着装、没配戴工作证的,每次每项罚款50元人民币。
赤裸身体施工的每人次罚款200元,并责令被惩罚人马上离开工地。
施工现场有不清洁、材料摆放不整齐的,每次每项罚款50元人民币,并责令整改。
施工现场没有对原有须爱护物品、客户所购材料、施工成品、半成品进行有效爱护的,每次每项罚款50元人民币。
客户自购材料因爱护不好而损坏的,按客户要求赔偿并罚款100施工单位开工没通读施工技术文件的、工人没预备就绪的、工程进度支配不合理的、工器具预备未就绪的、未召开施工协调会议的、未编制并提交材料配送方案表的、未进行施工现场勘测校验并填制校验表的、未编制并提交客户预备材料通知单的、未填制客户预备材料验收单的,每次每项罚款50元人民币。
装修公司工程部派单制度一、总则为规范装修公司工程部的工作流程,提高工作效率,提升服务质量,特制定本制度。
本制度适用于公司工程部门员工及相关人员。
二、任务分配1. 工程部门根据客户需求和项目要求,确定各项目的负责人员及工作内容。
2. 工程部门领导根据项目情况和员工专长,分配任务给相应的员工。
3. 负责人员需要及时汇报项目进展情况,随时向领导汇报工作进度和遇到的问题。
三、派单流程1. 客户接单后,工程部门派单员立即接收客户信息。
2. 派单员根据客户需求和工程部门的项目情况,确定项目的负责人员。
3. 派单员将项目信息及任务要求发给负责人员。
4. 负责人员接到任务后,需要及时联系客户,确定项目具体需求和工作计划。
5. 负责人员根据工作计划,确定项目的时间节点和工作内容。
6. 负责人员需要将项目计划及工作内容报告给领导,确保工作的顺利进行和质量保障。
四、派单要求1. 派单员需要仔细了解客户需求,确定项目负责人员,并及时联系客户。
2. 负责人员需要根据客户需求和工作要求,制定合理的工作计划和时间安排。
3. 负责人员需要确保项目的质量和进度,及时向领导汇报项目进展情况。
4. 负责人员需要及时向客户反馈项目进展情况,确保客户满意度。
五、责任分工1. 工程部门负责派单员负责接收客户信息,确定项目负责人员。
2. 项目负责人员负责项目的具体实施和管理,确保项目的顺利进行和质量保障。
3. 工程部门领导负责监督和指导工程部门的工作,确保项目进展顺利。
六、执行承诺1. 工程部门承诺派单流程规范,派单及时准确。
2. 项目负责人员承诺按时按质完成项目。
3. 工程部门领导承诺监督工程部门的工作,确保项目顺利完成。
七、验收和反馈1. 项目完成后,工程部门领导进行项目的验收,确保项目质量和客户满意度。
2. 领导需要及时向客户反馈项目完成情况,及时解决客户提出的问题。
3. 客户满意度调查,客户满意度达到80%以上。
八、不良记录处理1. 如发现工程过程中出现问题,需及时处理,并做好记录。
2024年装修公司的管理规章制度装修装饰公司工程部经理岗位职责及管理制度主要有以下几点：一、工程部经理严格遵守国家有关法律、法规和总公司各项规章制度，恪守职业道德。
二、服从总公司领导，努力提高自身，积极参与公司重大决策。
三、努力加强团队建设，积极配合其它各部门开展工作。
四、认真做好各装饰工程的施工组织计划，做好装饰项目经理工作安排，做好施工班组调度，确保施工正常进行，做好施工管理。
五、做好装饰工程内控的监控，认真参加合同报价评审，确保工程利润的实现。
六、工程部经理负责工艺规范的调整，新材料、新工艺的应用。
七、负责对工程管理人员的考核及提成的审核。
八、督促所属部门按规定程序，规范要求进行运作。
九、负责对施工现场进行抽查，对优良率审核、奖惩的实施及下达整改指令。
十、负责所属人员进行专业技能培训和业务指导，并做好所属人员的绩效考评工作。
十一、负责对设计师工艺方面的培训工作。
十二、对所属人员的岗位调整，人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议，并配合行政部门做好人力资源储备工作。
十三、负责处理重大客户投诉与客户交流等相关事宜。
十四、按时向主管领导汇报工作，及时完成上级交办的任务。
十五、工程部经理负责每周召开一次工程部例会。
2024年装修公司的管理规章制度（二）____年装修公司的管理规章制度第一章总则第一条为了规范装修公司的管理，提高工作效率，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工和相关合作方。
第三条公司的管理原则是公平、公正、公开、透明。
第二章公司组织架构第四条公司由总经理办公室、装修部、财务部等相关部门组成。
第五条总经理为公司的法定代表人，负责公司的总体工作和决策。
第六条装修部负责具体的装修工程管理工作。
第七条财务部负责公司的财务管理和报表编制工作。
第三章公司的人事管理第八条公司实行招聘、培训、晋升、调动、奖惩等人事管理制度。
第九条招聘工作由人事部负责，公开、公正地招聘适合岗位的人才。
装修公司工程部制度目录一、工程部组织框架示意图 (1)二、工程部各工种岗位职责和岗位权利设定 (2)三、工程部回单的界定及奖励制度 (3)四、工程档案管理规定 (13)五、提供样板间的工作程序和内容 (13)六、施工队人规范准则 (15)七、新进施工队的加盟规定 (22)九、施工队合作协议书 (23)十、工程部关于打击私单的管理规定 (23)十一、工程监理工作使命 (24)十二、工程监理规范用语 (26)十三、工程监理仪器化检测 (27)十四、工地维修制度 (28)十五、客户投诉制度 (29)一、工程部组合框架示意图工程部设置：经理：1名工程助理：1名工程质检员：2-3名二、工程部各岗位职责工程部工作职责一、遵守公司各种规章制度，确保工程顺利实施。
第3 页共40 页二、准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，按工作程序保质保量地完成施工任务，体现设计意图，确保顾客满意率。
三、制定施工安全制度和行为规范，进行岗前安全教育；实行现场管理和检查，发现问题及时处理，不违章作业。
四、负责工程项目的建设、装修以及设备的维修。
五、出现紧急情况，及时向上级作电话或书面报告。
六、按时向上级通报工程进展情况。
七、合理使用原材料，在保证质量的前提下节能降耗。
八、负责办公区办公用具及施工区电器设备的正常维修。
九、完成公司领导交办的其他临时性工作。
工程部主管岗位职责一、在总经理领导下全面负责本部门的各项工作。
二、严格遵守公司的规章制度和劳动纪律。
三、制定和完善本部门各项规章制度并监督执行。
四、对本部门人员进行合理分工，及时完成公司下达的各项任务指标。
五、负责对工程工作进行全方位的管理。
第4 页共40 页六、负责处理部门中发生的重大或突发事件，并及时向上级报告。
七、负责对工程监理及施工队进行派单工作。
八、对工程的质量、安全卫生工作负总责。
九、进行施工现场管理，不定期巡检，确保文明施工，发现问题及时处理，公正、公开评比各工程队的施工及管理工作。
十、按时组织、主持召开质检员和施工队的例会，并参加工程部的联检及巡检工作。
十一、负责就本部门人员的招聘、考核、培训、晋升等事项向人力部提出建议。
十二、每月底按时向总经理提交《述职报告》和下月工作计划，并口头汇报思想。
十三、完成公司规定的其他任务。
第5 页共40 页工程部质监员管理基本规定质检员的职责→保证施工质量→控制施工进度→监督文明施工→协调客户、施工队及商场三者之间的关系→负责施工工程的阶段性验收，并对验收条款和标准进行解释和说明→负责对验收结果、工程决算等进行统计、分析和评判→完成工程部主管指派的其他工作质监员工作规范开工准备阶段的工作—熟悉设计、施工内容、材料预算等工程基本情况—会同客户、施工队长或施工现场负责人、设计人员到现场进行施工交底—审核、确认《施工进度表》及《施工人员表》第6 页共40 页—在正式开工前及时将《文明施工条例》，《施工进度表》、《施工人员表》以及有关的宣传资料张贴于施工现场并进行相关培训施工过程中的工作—请客户审核确认材料清单并签字确认，负责材料按期进场的监督和协调工作—检查现场的实际施工人员与计划安排的施工人员是否一致—应尽可能说服客户在本商场内采购商品，如商场确实缺货或不能及时到货，并可能影响到施工进度，在客户提出需要外购材料后，认真审核并且亲自到商场进行调查清楚，并及时通报工程经理，由工程部主管审批—按照公司要求，应尽可能说服客户采购指定品牌、商品，并做好统计上报工作—按施工规范和工艺规范检查施工质量和施工工序，对施工质量存在的问题或违反工序流程的情况，按照其性质的严重性分别开出整改单或停工单，并跟踪整改实施情况，整改单一式两联，填写完整后一联工程部留存，一联交施工队长—根据施工进度表检查施工进度，若进度延误严重，必须及时书面通报工程部主管，由工程部主管采取相应措施—了解并掌握材料使用量，时刻警惕材料的浪费现象和挪用行为—根据文明施工条例检查施工现场的文明施工情况，严格核查施工人员身份，施工人员未佩戴胸卡和未穿XX服装，应根据有关罚款条例开具罚款单，并勒令无证人员限时退场—如有项目变更，必须填写《施工项目变更单》，并组织客户、施工队进行签字确认上报工程部主管—如工期需要延期，务必要对延期的原因进行分析，明确责任方，◆说服客户在商场购买商◆整改◆进度延误◆掌握材料用量◆对施工人员进行检查◆项目变更◆施工延期第7 页共40 页第 8 页 共 40 页同时应与客户协商并在施工延期单上签字确认— 必须做好客户对材料方面投诉的应诉和协调工作，及时处理并汇报— 按公司规定的次数做好巡检周计划，每周一下午4：30例会时上报工程部— 到现场后及时签到，认真如实填写巡检记录本，对现场出现的问题不得漏报和隐瞒— 巡检记录本每日交到工程部，由工程经理审核工程验收阶段的工作— 应认真负责地做好正式验收前的预验收— 组织客户、施工人员按约定时间进行验收— 按照验收标准与客户进行验收，对达不到验收标准的项目，应当场开出施工整改单并限期整改，整改合格后认真规范填写工程验收单 — 如果客户拒绝验收或变相拒绝验收，必须分析原因，在确属客户原因的情况下，及时向客户提交书面验收通知书，并在工程部备案质监员应准时到达验收现场，佩带胸卡，验收工具和设备以及所有的验收资料携带齐全。
到达现场后，应主动向客户出示《验收表》，对表中所有的验收条款及验收标准进行简要说明，并有义务对客户提出的疑问或不解进行解释。
验收应公正、全面，不允许有漏检项目，不得有偏袒己方的行为。
验收方法应规范，验收工具及仪器应标准。
对因工艺或材料上的原因而无法验收的项目，应提供经客户认可的书面证明，并商定补验时间。
所用未经验收的项目，必须补验。
由于施工队的原因而导致有些项目不具备验收条件，这些项目一律视为不合格项目，并限期整改，严禁采取欺骗手段或替施工队寻找◆巡检 ◆准时到场◆回答客户疑问 ◆规范验收◆补验◆不具备验收条件视为不借口混过验收。
◆宣布结果验收结束后，应向客户、施工队宣布验收结果，并进行签字确认。
如果本次验收评定为不合格，应开出复验单，并注明复验项目和复验时间。
工程决算阶段的工作—组织人员、安排时间进行竣工决算是质监员应尽的责任，不允许由工程监理代为组织安排—决算时质监员必须到场，并不得以任何理由（健康原因除外）进行推脱。
如果质监员没有参与竣工决算而由他人代为，将按照《质监员处罚条例》对其处罚—会同客户、工程监理或设计师对施工过程中的变更情况对照预算书重新核对—在同客户进行决算时，应出具相关的签字资料，如《工程延期单》、《施工项目变更单》和材料单等—决算后应与客户进行工程决算签字，并向客户开具《工程保修单》或事后送达—竣工决算后，必须及时整理和汇总下列资料：◆施工项目变更单◆施工队罚款◆工期延期单◆巡检记录本◆施工进度表◆工程验收单◆工程保修单◆其它资料质监员行为规范—热爱本职工作，任劳任怨，有责任心和敬业精神—自觉遵守公司的各项规章制度，严格按照公司的流程和规范进行工作第9 页共40 页—服务热情、尊重客户、文明检查、沟通及时—正确处理好客户和公司利益之间的关系，合理、公正地处理施工现场出现的各类问题，不谋取私利—学习业务、钻研技术，熟练掌握和运用工艺规范及验收标准，严格监督管理施工现场—验收公正、有职业道德，并认真填好各种表单，在规定时间内上报—对施工中出现的各种问题及时反馈，并监督、跟踪整改处理结果—不得对严重的施工质量问题，采取隐瞒不报的手法—严禁在验收过程中串通施工队弄虚作假，欺骗客户和公司—不得在午餐及工作时间喝酒—不得在与客户沟通中，使用有损公司形象的言行—不得索取、收受客户、施工队的钱财物品，不得与施工队吃吃喝喝、谋取私立，放低验收标准—服从上级安排的工作和任务第10 页共40 页注：1.三次口头警告，成为一次书面警告.2.三次书面警告，将报送总部及人事部，并按员工手册的有关条例进行处理。
工程监理岗位职责一、遵守公司各项规章制度，协助工程部主管及质检员，做好各项工作。
二、熟练掌握专业知识，并且有良好的职业道德和敬也精神。
三、对施工的每一个工地。
认真负责，严格执法，不徇私情，作到文明施工。
四、对公司所规定的材料及工艺作法有足够的了解并严格执行。
五、对所施工的每一个工地应能及时发现问题，并能随时处理问题。
六、施工过程中变更项目必须有设计师及客户签字认可，方可施工。
七、能及时解决工程质检员提出的整改意见。
八、能及时解答客户提出的各种问题，并及时反馈到工程部，能为客户把好质量关。
九、能够与客户进行认真的交流与沟通，增强服务意识。
十、认真填写各种表格，配合好工程质检员及设计师工作。
十一、按时参加每次的工程例会并能主动提出意见和建议。
十二、要具有分辨能力及良好的交谈能力，树立良好的企业形象。
十三、工程监理及施工人员严格禁止违纪言论及行为，一经发现严肃处理。
十四、必须着装上岗，以身作则，并严格遵守工地管理制度，按照公司的标准化施工。
工程助理工作职责1、设计部将即将开工工地的合同摘要及图纸、预算两份交工程助理处，工程助理整理归档后交工程部主管，由工程部主管负责派单；2、填写《工程分配单》，图纸预算,工程监理、质检各一份；3、填写《工程开工通知单》一份交给工程监理，一份交给客服部；4、将新开工工地详细资料输入客户档案及在施工地表中，并填写于在施工地展示牌上，以备查看；5、按需要填写工程领款单（首期和中期。
并分别由领款人、质检员及工程部主管签字），配合材料员提取材料；6、工地交工，由质检员将客户档案交于工程助理处，工程助理负责填写《工地交接单》交于客服部，同时将交工档案整理备案；7、注意各种内部资料的保密性；8、负责工程部内务整理及监督内务整理；9、每周会议完毕，整理会议纪要，交于相关人员；10、负责日常各种资料的整理、胶印并保证有充足的数量以备使用；11、负责订购工地各种展示牌；12、负责与各部门之间的工作联系；13、对各种档案资料进行不定期整理，保证电脑资料及各种资料的完整性，以防止未允许的偶然访问或篡改资料。
14、其它临时突发性的工作。
15、未设客服部之前负责客户的回访及投诉问题；三、工程部回单的界定及奖励制度一、工程部回单的界定方法1、客户通过对样板间的直接参观或通过样板间业主的间接介绍，与公司签约的工程，并由工程监理带回公司或电话留档公司经客服部确认，此项工程定为工程部该施工队回单。
2、施工队或工程部工作人员自行介绍客户与公司签约，此项工程定为工程部业务回单。
二、工程部回单的奖励措施1、定为施工队回单的工程项目，指定该施工队进行施工。
2、定为施工队回单的工程项目，按回单工程项目的工程总款的2%作为奖励给予该施工队。
3、工程部业务回单的工程项目，按回单工程项目的工程总款的2%作为奖励给予本部门直接介绍人。
