普外科开展优质护理服务的实践

普外科优质护理工作安排计划8篇普外科优质护理工作安排计划（精选篇1）一、目的意义为了进一步提高我院外科护理质量，有计划的提高我院医疗护理人员专业技术水平，提高外科专科医疗护理的基本理论和基础知识，并掌握多项具有专科特色的实践技能；打造一支高素质的护理队伍。

二、工作目标1规范术前备皮方法，减少切口感染发生。

2规范术前呼吸功能锻炼，减少术后肺部感染发生。

3规范疼痛管理，提高患者舒适度。

4严格体液管理，维持水电解质平衡及稳定。

5关注高危手术患者，减低手术风险。

6提高留置管道安全性，减低非计划拔管率。

7早期下床活动，促进康复。

8预防手术后低体温的发生。

9术后早期锻炼，减少DVT及肺栓塞发生。

10加强围手术期卧床患者皮肤护理，减少压疮发生。

三、具体工作职责1.不断强化护理安全教育，由专科护士负责定期培训各科室联络护士，对全院外科患者护理进行质量干预，协助制定医院专业护士人才培养计划，培养掌握外科患者护理技能的护理人才。

2.参加护理部领导的专科护理管理委员会，参与相应专科护理工作小组的工作。

3.组织、参与本院本专科领域的业务技术工作，组织制定本专科护理工作指引，协助制定所在专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等。

4.参加医疗查房，外科患病例、疑难病例讨论，分析病人的护理问题，针对护理问题制定护理计划；组织院内护理会诊，实施循证护理，解决护理疑难问题导临床护士工作，确保本专科护理质量。

5.掌握本护理学科发展的前沿动态，积极组织本专科的学术活动，根据本专科发展的需要，确定本专科工作和研究方向；有计划、有目的、高质量地推广和应用专科一．加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督相关人员，并有监督检查记录。

3.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档,保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时年资老护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。

普外科护理优质护理工作计划护士运用熟练的职业技能和高尚的道德品质为病人服务，护士，一个被人们称之为“白衣天使”的职业，从这个称号，我们就可以看出护理工作性质的神圣性。

你是否在找正准备撰写“普外科护理优质护理工作计划”，下面作者收集了相干的素材，供大家写文参考！#601572普外科护理优质护理工作计划1一、加强病区管理，确保安全1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。

切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保证孕产妇就医安全。

2.孕产妇的环节监控：新入院、转入、急危重孕产妇、有产生医疗纠纷潜伏危险的孕产妇要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏实验等。

虽然是日常工作，但一旦产生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.从护理管理角度监控：不定期的进行护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析产生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。

对同样问题反复显现的个人，追究相干责任，杜绝严重过失及事故的产生。

(1)坚持医疗安全天天抓，坚持每个月专业知识、急救知识、技术操作培训，强化责任意识，急救意识。

确保患者就医安全、防患医疗纠纷的产生。

(2)强化科室重视抢救物品的管理，平时加强对性能及安全性的检查，发觉问题及时修理，保持设备的完好率100%(3)加强薄弱环节的管理，减少护理过失事故产生。

主要是科室新进人员，责任心不能人员的管理要重点帮扶。

(4)加强危重孕产妇的护理，预防并发症的产生，认真落实产科各项护理常规，杜绝过失事故产生。

(5)培养护士经营意识，认真实行物价收费标准，善于进行本钱效益核算，着落医疗本钱，节省不必要的开支，保证资源有效公道配置。

(6)定期对科室人员进行院感知识培训考核，定期或不定期进行院感质量检查，进行原因分析，及时反馈并进行整改。

细节护理在普外科开展优质护理服务中的应用摘要：目的：探讨细节护理在普外科开展优质护理服务中的效果。

方法：随机抽取我院普外科100名住院患者，发放自行设计的问卷，并进行计分评价。

结果：从随机填写问卷结果来看，评价满意93份，占93%，评价较满意5份，占5%，评价不满意2份，占2%。

结论：在普外科开展优质护理服务工作中，认真做好每个护理细节，有效避免了医患矛盾，实现优质、高效、全面的护理服务，才能从根本上提高护理质量。

关键词：普外科细节护理常规护理服务【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1671-8801（2012）11-0104-02近年来，我院在普外科开展了以细节护理为重点的优质护理服务活动，做到“以病人为中心、以服务为核心、以优质为要求、以满意为目标、以法律为准绳”，持续改进服务质量，取得了较好的效果。

现将情况报告如下。

1资料与方法1.1一般资料。

本组研究对象为我院普外科2012年1月～2012年6月住院患者中，由护士随机发放自行设计护理满意度调查问卷100份，收回100份，有效100分。

1.2问卷设计。

问卷内容设计为：接诊服务、护理态度、病症了解、技能熟练、紧急处理、心理指导、陪同检查、情绪开导等8个方面；单选设计为：满意、不满意。

1.3计分方法。

调查问卷8项全选满意，视为评价满意，有7项满意，视为评价较满意，6项及以下满意，视为评价不满意。

2结果从随机填写问卷结果来看，评价满意93份占93%，评价较满意5份占5%，评价不满意2份占2%。

3讨论随着社会的发展，患者对就医的舒适度要求越来越高。

由于护理工作难度大，琐事多，如果病房管理或者护理细节不够，就会引发医患纠纷。

因此，护理人员在日常工作中，不但要认真、细致，还要高度重视每一件小事，密切关注每一个细节。

注重护理细节，开展优化服务，除了护理人员在树立法律意识，加强护理技能的同时，还要将爱心、责任心贯穿于护理活动的全过程。

工作中环环相扣，善于发现护理缺陷，及时解决问题，将隐患消除在萌芽状态之中。

普外科开展优质护理服务的实践及体会【摘要】目的探讨普外科在开展优质护理服务中的管理方法和效果。

方法实行责任小组包干的“包保制”护理模式，改革临床护理模式，实行“护士长-责任组长-责任护士”的层级运行管理模式，优化工作流程，改革排班模式，强化基础护理，实施绩效考核，简化护理表格，提高工作效率，完善激励机制及护理服务质量控制。

结果基础护理和护理工作质量提高，患者满意度上升，护士责任心及专科技术水平普遍提高。

结论实施优质护理服务可以提高基础护理、护理工作质量及患者满意度，有利于调动护理人员学习专科知识和技能的积极性。

【关键词】普外科优质护理服务护理管理中图分类号：r47 文献标识码：b 文章编号：1005-0515（2011）10-306-02随着社会的发展，人民生活水平的提高，对健康的需求也逐年提高，提供优质的服务是当前人民所需，尤其在医学领域，提供优质的护理服务是当今医院所倡导的文化理念[1]。

2010年初，卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动，我科于2011年1月作为医院的试点科室，开始开展该项活动，在改革临床护理模式、排班方式、岗位职责流程、护理管理等方面进行了积极的探索和改革，取得了明显的效果，现报告如下：1 一般资料我院是一所集医疗、康复、教学为一体的二级甲等医院，我科现有床位62张（包括重症监护床位2张），护理人员16人，均为女性，年龄：≥40岁3人，30～39岁4人，＜30岁9人。

职称：主管护师5人，护师5人，护士6人。

学历：本科2人，大专9人，中专5人。

工作年限：≥20年3名，10～19年5名，5～9年2名，﹤5年6名。

2 方法2.1 实行责任小组包干的“包保制”护理模式我科共有床位62张，其中重症监护床位2张，护理人员16人，除护士长外，其余护士按照职称高低、年资、工作经验、能力强弱合理搭配，实行责任小组包干的整体护理，均参与“包干”患者。

病房床位分成3组，每组5名护士负责20～21张床位，2张重症监护床由2个小组各负责1张，每组除了值夜班、休息人员外，白班保证2名责任护士，除1名公共主班负责处理医嘱、领药品外，责任护士对患者实行24小时负责制，患者所有事情均由责任护士负责。

XX区人民医院普外科优质护理服务具体实施措施普外科 2014年1月为了加强临床护理工作，深化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，我科于2011年成为我院让社会满意、患者满意、群众满意的“优质护理示范病房”，全科医护人员加强优质护理的宣传，深入理解，人人积极参与，不怕脏，不怕累，任劳任怨，用真诚感动着每一位患者，经过一年多的开展经验总结，我们科的优质护理服务措施进行了进一步的修正，以便更好地为患者服务，具体如下：一、 营造科室服务氛围营造“以病人为中心”的科室文化，开展创新服务。

使大家从思想上改变服务理念，把“一切以病人为中心”的思想真正融入到日常护理工作中去。

统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。

使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗？”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。

温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。

2、 加强业务学习，提升护理水平加强理论学习，明确服务标准。

科内积极学习《住院患者基础护理服务规范》，并学习专科疾病的护理常规与健康宣教，科内每月组织护理查房，理论考核，基本技能、基本操作考核，强化基础护理，确保服务标准人人知晓。

三、夯实基础护理，提供主动服务变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，第一时间为患者及时处理，改善护患关系。

每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，用专业水平评估患者的自理能力，鼓励患者自理，给不能自理的患者提供生活护理。

四、重视健康教育，做好围手术期管理，促进早日康复指导卧床患者做好床上踝泵运动、床上抬臀运动，有效咳嗽、咳痰，责任护士自行示范给病人，有效预防并发症；鼓励并协助手术患者提早下床活动，促进早日康复，有效的降低平均住院日。

普外科关于优质护理服务的美篇优质护理服务是普外科的核心理念，它不仅是医院与患者之间的纽带，更是医疗工作者对患者的关怀和尊重。

在普外科，我们致力于提供最好的医疗服务，同时也注重为患者提供温馨、舒适、安全的护理环境。

以下是我们对优质护理服务的一些见解和实践。

一、关注患者需求在普外科，我们始终将患者放在第一位。

为了更好地满足他们的需求，我们会定期进行问卷调查，并根据反馈意见改进服务。

同时，我们也会聆听患者的心声，了解他们所面临的困难和问题，并尽力提供帮助和支持。

二、注重沟通交流良好的沟通交流是优质护理服务不可或缺的一部分。

在普外科，我们鼓励医护人员与患者及家属进行充分、及时、真诚、有效地沟通交流。

通过了解他们的情况和需求，我们可以更好地制定治疗方案和护理计划，并及时纠正错误或不适当行为。

三、倡导人性化护理在普外科，我们认为人性化护理是优质护理服务的重要组成部分。

我们尊重患者的人格尊严和隐私权，关注他们的心理健康和情感需求，并通过各种渠道提供心理支持和安慰。

同时，我们也鼓励医护人员多关注患者的生活习惯、饮食偏好等个性化需求，制定个性化护理方案，提高治疗效果和生活质量。

四、强调团队协作优质护理服务需要医疗团队的协作配合。

在普外科，我们注重建立高效、协调、互信、互助的医疗团队，充分发挥每位成员的专业技能和经验优势。

通过密切合作和有效沟通，我们可以更好地保障患者安全、提高治疗效果，并不断完善服务质量。

五、持续改进服务优质护理服务需要不断改进和完善。

在普外科，我们始终坚持“以人为本”的原则，关注患者需求和体验，并根据反馈意见进行调整和改进。

同时，我们也注重学习和借鉴其他医院和行业的先进经验，不断提高自身的服务水平和竞争力。

六、营造良好护理环境优质护理服务需要良好的护理环境作为保障。

在普外科，我们注重营造温馨、舒适、安全的护理环境，为患者提供最佳治疗效果和舒适体验。

我们会定期检查医疗设备和用品的质量和卫生情况，并加强医院管理，确保患者及家属的安全和健康。

普外科优质护理服务总结普外科是医院中最常见的科室之一，它主要负责处理各种常见疾病和外伤。

在普外科的工作中，优质的护理服务是非常重要的，它能够为患者提供全面的关怀和支持，帮助他们更快地康复。

普外科优质护理服务的核心是专业知识和技能。

护士需要具备扎实的医学基础知识，了解不同疾病和手术的特点和治疗方法。

他们需要熟悉各种护理操作和技术，如伤口处理、导尿、换药等，以提供高质量的医疗护理。

同时，护士还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与医生、其他护士和患者家属密切配合，共同制定和执行护理计划。

普外科优质护理服务还包括细致入微的护理关怀。

在患者住院期间，护士需要密切观察患者的病情变化，及时采取相应的护理措施。

他们需要关注患者的饮食、睡眠、排便等生活习惯，及时解决患者在生活上的困难和问题。

此外，护士还应该给予患者情感上的支持和鼓励，帮助他们积极面对疾病和手术的挑战。

普外科优质护理服务还包括健康宣教和康复指导。

护士应该向患者和家属详细介绍疾病的相关知识和预防措施，帮助他们正确理解疾病的发生和发展机制。

同时，护士还应该指导患者进行康复训练和日常护理，帮助他们恢复健康，提高生活质量。

在康复指导中，护士应该根据患者的具体情况制定个性化的康复计划，定期评估患者的康复进展，并及时调整康复方案。

普外科优质护理服务还包括疼痛管理和并发症预防。

护士需要根据患者的疼痛程度和类型，制定科学的疼痛管理方案，帮助患者减轻疼痛，提高生活质量。

同时，护士还需要密切关注患者的生命体征和病情变化，及时发现并处理潜在的并发症，确保患者的安全和康复。

普外科优质护理服务是医院工作中不可或缺的一部分。

它需要护士具备专业知识和技能，提供全面的医疗护理。

同时，护士还需要细致入微地关心患者的生活和情感需求，给予他们全方位的支持和鼓励。

此外，护士还需要开展健康宣教和康复指导，帮助患者树立正确的健康观念，促进康复。

通过优质的护理服务，普外科能够更好地满足患者的需求，提高治疗效果，促进患者的康复和健康。