优质护理服务在病房好人好事在身边

优质示范病房心得体会篇一：优质病房心得体会优质病房心得体会优质护理服务在我科实行有2个月了，上到院长主任，下至示范病房的护士们都非常重视这项工作。

为了保证优质护理服务示范工程顺利开展，医院为此想了很多办法，如招聘护理人员，给临床补充足够的护理人员，保证了示范病房的物资供给。

护士们就更辛苦了，披星戴月，床前床后的微笑、问候、忙碌细致的为患者提供优质护理服务.护士长花了大量的时间跟我们讲解这次活动的内容以及重要性。

早上晨会讲，晚上还要集中学习，总之就是对我们的“洗脑”。

说实话，一刚开始我们不是很能接受：每天忙治疗都忙得跳脚，哪还有时间跟病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊，这样做下来我们都需要人护理啦！但是慢慢的，我们体会到了基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础。

基础护理更是我们跟患者最有效的沟通方式。

过去病床呼叫器响了、家属或者患者呼叫后才能见到护士，而现在是护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。

患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’，患者们也越来越相信护士了。

每天早上上班的第一件事便是做晨间护理，拿着床刷从头扫到尾，因为我们病房的患者生活大都不能完全自理，所以陪护多，私人物品自然也就特别多。

床上，床下，床旁桌，窗台到处是杂物，为此我们只能一次次的说，一遍遍的整理。

护士长说过：护士就是要有一张婆婆嘴！为了把做治疗的时间腾出来，我们只有利用晨间护理的时间来做宣教。

你知不知道自己是几级护理啊？为什么是二级护理呢？我们都为您做了些什么啊？什么是普食啊？功能锻炼在做吗？刚开始很不适应这个“念经”，但是慢慢的发现，病人通过这些提问，他们掌握了很多他们疾病的相关知识，在一次次的沟通中又增进了护患感情。

中午我们会为病人餐前洗手，打饭，这些点点滴滴，看似简单，其实做起来还是要有耐心跟恒心的。

到了下午我们会为卧床病人“洗刷刷”，骨科卧床病人特别多，常要为患者翻身、叩背，预防压疮、肺部感染。

护理优质服务心得体会感言护士优质护理服务心得体会医院优质护理服务心得体会篇一为深化"以病人为中心'的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了"优质护理服务示范工程'活动,主题是"落实基础护理，提供满意服务'!我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多!优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作,需要用爱心，用关心，用耐心去完成。

我们用实际行动演绎我们的优质护理服务,每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候;"昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!'为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育，从入院直到出院。

护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听着诉说，对生活不能自理的病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，取得患者配合，输液时护士不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时护士进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等，虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多:打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。

在开展优质服务示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化"以患者为中心'的服务理念，朝着"让患者满意，社会满意'的目标不断前进，将"优质护理服务示范工程'活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。

2024医院优质护理服务工作计划一、加强职业道德教育，医德医风建设。

1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。

2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。

3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。

二、加强护理质量管理。

1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。

护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。

2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头____，预防并发症的发生。

3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。

4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。

5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。

6、开展QC活动解决护理问题。

7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。

8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。

对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。

三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。

1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。

2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。

四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。

1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。

2、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全。

3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。

4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。

好人好事在身边，专科特色护理服务在病房曾经有人这样比喻“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却远如天涯！”，这是一种“心的距离”。

的确，真诚是每个人心中成功的处事之道。

作为护士，更是希望真正走进患者的内心世界，了解他们，帮助他们。

然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。

作为一名儿科护士，更有深刻的体会。

由于儿科病人的特殊性，年龄小,有的并无沟通能力，当然也不能配合护理人员完成治疗，这给我们的工作曾带来一些苦恼。

在儿科常见的治疗主要通过静脉穿刺来完成，然而小宝贝的静脉细，短，少，不配合等因素，小病人抒发感情的唯一方式大哭，那么必然影响整体护理的进程以及质量。

在护士长的带领下随着儿科专科特色护理服务的顺利开展，我们儿科全体同仁从内心真正认识到开展专科特色护理服务的重要意义，拉近了与患儿及家长“心的距离”。

我们儿科的专科护理服务是快乐输液，如何对患儿进行快来输液呢，为6个月以内患儿穿刺前利用奶嘴进行非营养性吸吮;为1岁以内患儿穿刺前运用卡通手偶转移注意力;为1-3岁患儿穿刺前指导家属单人拥抱式穿刺卧位;星星贴纸奖励1-3岁穿刺配合幼儿;星星纪念章奖励3岁以上穿刺配合儿童;为有需求儿童提供开心书桌;责任护士每天10:30、15:30为少儿朗读故事，陪伴患儿;每周五15:00-16:00快乐娃娃陪伴患儿折纸、讲故事。

是的，我们有看到我们针对患儿快乐输液的措施有很多。

在儿科病房，输液是经常性的治疗措施，在平时的工作中，我们把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，通过快乐输液的开展，取得了很大的成效。

奶嘴，卡通手偶的使用很好的转移了小宝贝的注意力，哭闹少了，输液也顺利的进行了。

有了星星纪念章鼓励，大宝贝们可以勇敢的接受输液，不再害怕，不再恐惧。

我们科前段时间来了一个特殊的小病人，患有脊肌萎缩症，伴有呕吐，发热，家长非常的焦虑，整天郁郁寡欢，情绪很不稳定，患儿由于长期卧床，静脉条件不是很好，每次扎针的时候都非常的紧张，恐惧，作为责任护士的左老师看在眼里，记在心上，，在做静脉穿刺的时候，经常鼓励小晧，奖励其星星贴纸纪念章，在工作的间隙会读些小故事给他听，在周末的时候组织开展快乐娃娃活动，给枯燥漫长的医院生活带来了些许的生机。

医院优质护理服务工作总结5篇医院是指按照法律法规和行业规范，为病员开展必要的医学检查、治疗措施、护理技术、接诊服务、康复设备、救治运输等服务，以救死扶伤为主要目的的医疗机构，其服务对象不仅包括有症状的病员和伤员，下面小编给大家带来医院优质护理服务工作总结，希望大家喜欢!医院优质护理服务工作总结1我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们呼吸科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。

护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。

如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗;下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。

加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。

如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。

在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。

我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。

如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并再三指导防止便秘发生的方法，减轻病员的痛苦，病员和家属非常感激，连声道谢，我们的责任护士就说了一句“这是我应该做的”。

我们增设了健康教育专职护士。

每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。

病员及家属细心的聆听着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。

医院优质服务演讲稿优秀 8 篇演讲稿可以按照用途、性质等来划分，是演讲上一个重要的准备工作。

在现在的社会生活中，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，那么一般演讲稿是怎么写的呢？我为朋友们精心整理了 8 篇《医院优质服务演讲稿》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

尊敬的各位护士长、各位姐妹们：大家好！很高兴与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工作。

我今天发言的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命。

在内三科里，活跃着这样一群充满朝气和热情的护理工作者。

她们每天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，我作为护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。

开展优质护理服务，旨在为广大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室积极响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，悄然医治着每一位患者的心。

优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而现在这种情形完全被改变，“陪而不护“甚至将陪人减少到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的及时处置，当无数人进入甜美的梦乡时，还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，还默默地忙碌在工作岗位上，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士一定会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每天利用早上交班的十分钟时间进行学习，内容非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习内容提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积。

身边的好人好事事迹材料（5篇）身边的好人好事事迹材料1在生活中，王蕊特别乐于关心一些有困难的人。

还记得在不久前的一个周末，得知一位孤寡老人生活特别困难，家里又养着很多小兔子，于是，她和另外两名小伙伴主动关心这位老人利用自己的休息的时间卖兔子，他们整整叫卖了一下午，将卖兔子的钱丝毫不取全部归还给了老人，虽然辛苦了一个下午，但看到当她把钱给老人时她那感谢的目光，听到那一声发自肺腑的感谢，王蕊感到特别的满意。

即使自己付出得再多也是值得的。

还有一次，在王蕊放学回家的路上，她看到一位腿脚不灵活的老人正吃力地走着，手里还拿着满满一袋子鸡蛋，而此时正下着蒙蒙细雨。

于是，王蕊毫不迟疑地走到他的旁边，和他共用一把伞，老人很感谢得说了声感谢。

虽然当时很冷，但因这声感谢，使王蕊体会到关心别人的感觉，真好!也正因如此，王蕊同学更加的发觉助人为乐也能使自己感到欢乐，所以她以“我为人人”为本，发扬一个优秀团员的荣耀传统，努力在学校和社会上关心他人，不断完善自己的优秀品质。

身边的好人好事事迹材料22023年8月14日，机械一组晚班。

经机组反应，B2324号飞机右发发电机不能自动转换，同时，APU引气波动，8号轮见线。

由于北京方面天气缘由，原定于晚间22点到达的B2324号飞机延误至凌晨2点方才降落至浦东机场，并打算于7点50分连续执行航班任务，这意味着留给我们的时间将非常紧迫。

IDG扮演着空中发电的角色，右发发电机不能自动转换，将导致飞机在飞行过程中依靠单发电机工作，继而无法完全正常供电，势必在肯定程度上影响飞机飞行平安。

而APU引气波动则会直接影响到飞机发动机的启动，该故障的长时间存在，必定会造成发动机的损坏，同时影响到客舱压力。

飞机到达后，我组唐施佳，陆捷，杨费杰，吴炎琼第一时间借来相应工具来到现场，依据之前安排好的责任有条不紊着手更换右发IDG。

在拆卸的过程中，IDG内多余的滑油顺势大量滴漏在同志们的身上，但是同志们并没有因此而皱眉，在几位同志的共同努力下，极其沉重的IDG最终顺当的拆卸下来。

病房优质护理服务措施引言概述在医疗保健领域，提供病房优质护理服务是保障患者安全和康复的重要环节。

优质的护理服务不仅能够提高患者的满意度，还能够促进康复过程，减少并发症的发生率。

本文将介绍病房优质护理服务的五个主要措施，包括病房环境、护理人员素质、护理技术、沟通与协作以及个性化护理。

一、病房环境1.1 温馨舒适的病房设计：病房的设计应考虑到患者的舒适感，包括合理的空间布局、良好的采光和通风，以及舒适的床铺和家具。

1.2 清洁卫生的环境：病房应保持良好的清洁卫生，定期进行消毒和清洁，确保患者的安全和健康。

1.3 肃静的环境：病房应该是一个肃静的环境，减少噪音和干扰，有利于患者的歇息和康复。

二、护理人员素质2.1 专业知识和技能：护理人员应具备扎实的医学知识和丰富的护理经验，能够提供专业的护理服务。

2.2 良好的沟通能力：护理人员应具备良好的沟通能力，与患者和家属建立良好的沟通和信任关系，了解患者的需求和意愿。

2.3 人性化关心：护理人员应具备温暖、耐心和关心的品质，关注患者的情感需求，赋予他们心理上的支持和安慰。

三、护理技术3.1 规范的操作技术：护理人员应掌握规范的操作技术，包括静脉输液、换药和导尿等操作，确保操作的安全和准确性。

3.2 疼痛管理：护理人员应具备疼痛评估和管理的技能，根据患者的疼痛程度和类型，制定个性化的疼痛管理方案。

3.3 康复护理：护理人员应在病房中进行康复护理，包括早期活动、功能锻炼和日常生活技能训练等，促进患者的康复和功能恢复。

四、沟通与协作4.1 多学科团队合作：护理人员应与医生、康复师、营养师等多学科团队进行有效的沟通与协作，共同制定护理计划和康复方案。

4.2 患者和家属教育：护理人员应向患者和家属提供相关的健康教育，包括疾病知识、用药指导和康复指导等，提高患者的健康管理能力。

4.3 护理记录和交接：护理人员应及时准确地记录患者的病情和护理措施，进行护理交接时，确保信息的连续性和准确性。

医院好人好事事迹医院好人好事事迹5篇为了实现这个梦，以身作则，不断提升自己的职业道德素养，严格恪守医德医风，干干净净地服务百姓健康;勤于助人，这里给大家分享一些关于医院好人好事事迹，希望对大家有所帮助。

医院好人好事事迹精选篇1__年毕业于山东中医药大学，同年入职临邑县人民医院。

先后在儿科、普外科、重症科医学科从事临床护理工作，并于2023年，当选为呼吸内科护士长，现兼任院内深静脉血栓小组组长。

一、爱岗敬业，救死扶伤牢记心中作为生命健康的守护者，爱岗敬甘于奉献，牢记弘扬南丁格尔精神，救死扶伤的职业信仰，以高标准严格要求自己，转变护理理念，增强主动服务意识，优化服务措施，将工作切实做到患者的心坎里。

对危重症患者做好各项护理工作，及时进行口腔清洁、翻身、叩背、皮肤护理、吸痰等等，预防护理并发症的发生。

她在工作中急患者之所急，想患者之所想，一位患者在去卫生间返回病床过程中发生了跌倒，她积极查找原因，将卫生间门口的小台阶做成斜坡并在全院得到了推广，有效预防了环境因素导致的患者跌倒。

她视病人如亲人，经常利用公休座谈会等时间，教患者做呼吸操、踝泵运动，增进护患沟通。

她11年如一日，以良好的医德医风、扎实的理论基础、过硬的操作技术，得到患者、领导、同事的一致好评。

二、创新进取，一分耕耘一分收获她在紧张的工作之余不断学习、积极进取，不断提高专业知识和技能，先后至滨州医学院附属医院、长海医院进修学习。

改变了传统压疮预防措施中常规90°翻身的理念，改为30°侧卧位、学习了picc维护流程以及并发症的处理。

她所在的科室率先在全院开展日常床旁护理查房工作，旨在让护士全面掌握患者病情，对患者提出存在的问题，并制定个体化的护理措施和健康宣教，此举已在全院分享并全面铺开。

她积极参与院内外组织的品管圈大赛、情景剧展示、操作技能大赛等活动。

报考了在职研究生，并发表论著1篇、发明实用型专利一个。

__年当选为山东省静脉血栓栓塞症院内预警联盟委员会委员，用自己所学服务于广大患者，对院内静脉血栓栓塞症的发生起到了预防作用，__年世界血栓日在院内开展了“栓不住动起来”义诊活动，致力于提高全民预防深静脉血栓的意识。

医院优质护理服务心得体会(精选多篇) 第一篇：医院优质护理服务心得体会时光飞逝，转眼间在科室工作已经一年余，很荣幸赶上了优质护理服务示范工程这个活动。

我们综15全体护理人员积极行动起来，继续深化以“病人为中心”，夯实基础护理，提高服务质量，提高满意服务，不断地响应我们的口号“您的满意，我们的动力”。

“爱心、细心、耐心、责任心、诚心、热心”是我们科室开展优质护理服务的理念，温柔的笑容如滴滴细雨滋润着患者的心田，真诚的爱心是屡屡春风，抚平患者心灵的创伤，切切实实地将这"六心"应用到工作中。

在以往的护理工作中，我们强调治疗忽视基础护理，没有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病健康指导的需要。

在“开展优质护理服务”工作中，深感我们不仅仅为患者做好治疗，更需要在生活上关心病人，注意患者的心理动态，做好疾病相关的健康指导。

这样使得患者觉得不仅是打针吃药，还可以收获到更多有关自己疾病的健康知识。

多一声问候，多一句关照，多一些健康指导，创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒及其他伤害的发生，特殊检查前后及时告知，均可减少病人与护士的距离感，增进护患关系。

我们科室老年病人居多，我们很重视患者的入院宣教，根据病房环境的特点，我们每天都会不停重复预防跌倒的措施。

对新入院病人我们一定会做到亲自带着病人将病房走一圈，熟悉病房环境。

以前患者总是依赖电铃呼唤护士，现在我们积极主动巡视病房，主动为患者解决问题。

我们有更多的时间都穿梭于病房，为患者做生活护理，做疾病的健康指导。

说一件让我记忆深刻的一件事，我的一位患者，他才被检查出有糖尿病。

他对糖尿病的系统知识不是很了解。

我积极主动的为他讲解糖尿病的病因、临床表现、治疗及护理全方面的知识。

我的这位患者年纪比较大，老年人的记忆力没有那么好，我特地为他准备了一个笔记本，将我所讲的知识都写上去了。

患者告诉我，他很感动我为他做的一切。

病人对我的肯定及满意是我前进的动力，我想这样做健康教育的方式我会一直坚持下去的。

优质护理服务工作总结（优秀8篇）不知不觉，在忙碌的工作生活学习中，20xx年已经匆匆的走到了尾声。

回首优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。

刚开始的时候，我们对其理解深度不够，初期效果不明显。

随着我们科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想认识问题，彻底转变服务观念。

从“服务之星”到“患者满意的调查”、“液体零呼叫”等优质服务活动竞赛工作的展开，大家都化压力为动力，化重任为责任，将作为挑战，做好病人护理工作，逐步深刻地理解道优质服务的重要性，并渐入佳境。

优质的服务，那是心与心的交流。

学会走进患者的心，从患者的角度出发，换位思考，来提高我们的服务质量，才能够真正改善医患关系，走进患者的心。

这就要求我们在平时工作中多听患者的意见，多听多想，到具体工作时，就能巧妙的了解患者的心，为他们排忧解难。

正是我们科室坚持了这些方法与原则，使我们姐妹们的工作获得了显着的成绩，受到了患者的赞扬。

从开展优质服务以来，内心有太多的感触。

从前期我科的优质服务的定位、到宣传、到加强每位护士的护理意识，到整改到总结，这中间确实有太多的心酸感触。

既然说回望，也就是总结，那首先我觉得应该加强服务意识。

作为全院最大病人最多的一个科室，自从优质护理服务开展以后，我们每一位护理人员，内心就多了一份压力。

在工作中不止要保质保量，还要考虑是否每个人都满意，心理的压力是可想而之的！那么其首要的微笑服务意识，也许就在不经意中渐渐减少或者消失。

而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的护患沟通，也会使彼此矛盾激化，使满意度下降。

但是姐妹们用她们的细心体贴把关怀带给每一个病人，得到了病人对我们得优质护理服务的赞许。

我科室在今年着重从以下方面着手开展优质护理服务。

一、统一思想，提高认识。

二、理清思路，切实做好各项工作。

1、建立健全的护理规章制度，工作规范，岗位职责。

好人好事事迹材料优秀范文大力发扬中华民族的优良品德，做好事从身边的小事做起，下面是为大家搜集的好人好事事迹材料，供大家参考。

护士好人好事事迹材料(一)她是一名普通的护士，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。

她对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。

她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。

如今她在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着我的职业。

用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。

从他们的笑容里，她读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。

一直以来，她都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好。

打针技术也还可以的，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来我也能够独挡一面。

自从去年初，内一科病房成为了优质护理服务的第二批试点病房，为了全程连续的照顾病人，科室开展了责任制护理，改革了排班模式，简化了护理文书，以“您在我心中、我在您身边”为口号，同事们群策群力、其心协力为了“三个满意”的目标而奋斗。

刘建英以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中，在她的建议下重新布置了病房环境，使病人感觉更温馨，购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的故事,感谢信也雪片样的飞来。

随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里程，护患关系也将翻开新的一页。

作为一名主班护士，她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。

每天早上7点半她来到病房，首先每一位病人问好，“大家早上好!” “昨天晚上您睡得好吗?” “今天您感觉好一些了吗?” 每天下班前，她会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。

老年科优质护理服务温馨举措
咱老年科的护士们呀，那可是一个个贴心的小棉袄。

一进病房，就像到了自己家一样热乎。

见到老人们，脸上都挂着最灿烂的笑容，就像看到自己的爷爷奶奶似的。

老人们有时候记性不太好，吃药总是忘。

护士们就想了个超可爱的法子，把药按照早中晚装在不同颜色的小盒子里，还在盒子上画上小太阳代表早上，月亮代表晚上。

每次给老人送药的时候，还会俏皮地说：“爷爷呀，小太阳出来啦，该吃这个小盒子里的药喽。

”
给老人洗澡也是个大工程呢。

护士们不会生硬地把老人拉到浴室，而是像哄小孩一样，“奶奶，咱们去泡泡舒服的热水澡啦，就像在温泉里一样哟。

”在浴室里，水温都是刚刚好，还会放上老人爱听的戏曲，让老人在轻松愉悦的氛围里洗得干干净净。

在病房的布置上也特别用心。

墙上会贴上老人们年轻时候的照片，那都是护士们和家属一起收集的。

老人们看着自己年轻时的模样，总会回忆起好多美好的往事，然后就打开了话匣子，护士们就陪着老人一起唠嗑，那场面可温馨了。

老人要是觉得无聊了，护士们就会组织一些小活动。

比如说猜谜语呀，赢了还有小奖品呢，像小糕点或者小手绢之类的。

老人们玩得可带劲了，笑声回荡在整个病房。

还有呀，老人们的饮食也是重中之重。

护士们会和营养师一起商量，根据老人们的口味和身体状况制定食谱。

要是有老人想吃家乡的菜了，护士们还会尽量满足，哪怕是跑出去买一点回来，就为了让老人吃得开心。

老年科的护理呀，就是这样充满了爱和关怀，每一个小细节都体现着对老人的尊重和照顾，让老人们在医院里也能感受到家的温暖。

优质护理心得体会8篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院优质服务月工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、合同协议、心得体会、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, job reports, contract agreements, personal experiences, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!医院优质服务月工作总结5篇通过工作总结我们可以发现工作中的市场机会和竞争优势，为未来的发展提供方向，只有通过工作总结，我们才能更好地了解自己在工作中的问题，下面是本店铺为您分享的医院优质服务月工作总结5篇，感谢您的参阅。

第1篇一、前言在过去的一年里，门诊部全体医护人员秉承“以患者为中心”的服务理念，积极开展各项工作，取得了显著的成绩。

在忙碌的工作中，涌现出许多感人至深的好人好事，现将这些事迹总结如下，以飨读者。

二、好人好事事迹1. 爱心呵护，温暖患者在门诊部，有一群医护人员，他们用自己的爱心呵护每一位患者。

例如，有一位来自外地的患者，因为病情严重，家属无法陪同。

在得知这一情况后，医护人员主动为患者提供生活上的照顾，陪伴患者度过难关。

在他们的关爱下，患者感受到了家的温暖。

2. 精湛医术，挽救生命在门诊部，有一群技术精湛的医生，他们用自己丰富的临床经验，为患者排忧解难。

例如，有一位突发心脏病的患者，在医生们的紧急救治下，成功挽救了生命。

患者家属感激不已，为医生们送来了锦旗。

3. 良好沟通，化解矛盾门诊部的工作涉及众多患者和家属，良好的沟通是化解矛盾的关键。

在门诊部，有一群善于沟通的医护人员，他们耐心倾听患者的诉求，为患者提供合理的建议。

例如，有一位患者对治疗方案存在疑虑，经过医生们的耐心解释，患者最终解开了心中的疑团，积极配合治疗。

4. 志愿服务，奉献爱心门诊部还积极开展志愿服务活动，为患者提供便捷的服务。

例如，门诊部的志愿者团队定期为患者提供免费的健康咨询、测量血压等服务，赢得了患者的一致好评。

5. 优质护理，关爱患者在门诊部，有一支优秀的护理团队，他们用优质的服务，关爱每一位患者。

例如，有一位患者因手术疼痛难以忍受，护士们主动为患者提供心理疏导，减轻患者的痛苦。

在护士们的精心照料下，患者病情逐渐好转。

三、总结过去的一年，门诊部全体医护人员在好人好事方面取得了丰硕的成果。

这些事迹充分展示了门诊部医护人员的良好形象，为患者提供了优质的医疗服务。

在新的一年里，我们将继续努力，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，为我国医疗卫生事业做出更大的贡献。

第2篇一、前言在过去的一年里，门诊全体医护人员以病人为中心，以提高医疗服务质量为目标，积极投身于医疗工作中，涌现出许多好人好事。

病房优质护理服务措施一、引言病房优质护理服务是提高患者满意度和治疗效果的关键因素之一。

本文将详细介绍病房优质护理服务的相关措施，包括人员培训、环境改善、病人沟通等方面，以提供更加全面和细致的护理服务。

二、人员培训1. 护士培训：护士是病房护理服务的核心人员，他们需要具备专业的护理知识和技能。

为了提高护士的专业水平，医院应定期组织各类培训课程，包括疾病知识、护理技术、沟通技巧等方面的培训。

2. 医生指导：医生在病房中扮演着重要的角色，他们应与护士密切合作，提供专业的指导和建议。

医生可以通过定期参与病房例会、与护士进行交流等方式，加强与护士的沟通与合作，提高护理服务的质量。

三、环境改善1. 清洁与消毒：病房环境的清洁与消毒是保障患者安全和健康的重要环节。

医院应建立健全的清洁与消毒制度，并加强对清洁人员的培训和管理，确保病房环境的清洁度和卫生水平。

2. 空气质量控制：病房的空气质量对患者的健康影响很大。

医院应定期检测病房的空气质量，并采取相应的措施进行改善，如增加通风设备、净化空气等。

3. 噪音控制：病房中的噪音对患者的休息和恢复有很大影响。

医院应采取措施减少病房内的噪音，如设置隔音设备、控制访客数量等。

四、病人沟通1. 有效沟通：护士应与患者建立良好的沟通关系，了解患者的需求和意见。

护士应注重倾听患者的意见和建议，及时解答患者的疑问，提供专业的护理指导。

2. 情感支持：病人在住院期间往往情绪低落，需要得到情感上的支持。

护士应给予患者关怀和鼓励，帮助他们建立积极的心态，增强治疗信心。

3. 信息传达：护士应及时向患者传达医生的治疗计划和护理措施，帮助患者了解自己的病情和治疗进程。

同时，护士还应向患者提供有关疾病预防、康复护理等方面的知识，提高患者的健康素养。

五、患者安全管理1. 用药安全：医院应建立完善的用药管理制度，包括药品存储、发放、使用等方面的规定。

护士在给患者使用药物时应严格按照医嘱执行，确保用药的准确性和安全性。