校园安防监控系统维保规划方案.docx
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安防监控维修维保维护方案设计一、维修维保维护的重要性安防监控系统是现代社会保障公共安全的重要工具,对于确保人员财产安全和犯罪行为的预防和打击具有重要意义。
然而,长期的使用和环境因素等各种原因,会导致安防监控设备出现故障、损坏、性能下降等问题,进而影响系统的正常运行,降低监控效果。
因此,定期进行维修维保维护,设计合理的方案,对于确保安防监控系统的高效运行是非常重要的。
1.定期巡检和保养定期进行设备巡检,包括外观检查、设备状态检测、网络连接检测、设备清洁等。
对于发现的问题及时处理和维修。
定期保养设备,清理和更换监控设备的滤网、散热器、风扇等部件,确保设备的正常散热和通风。
2.软件更新和系统升级定期检查系统软件的更新和升级,确保设备和系统拥有最新的功能和安全性。
及时修复和升级操作系统、防病毒软件、网络安全防护等,防止因为软件漏洞导致的设备故障和数据泄露。
3.备份和恢复数据定期对系统进行数据备份,确保数据在设备损坏、丢失或系统崩溃时能够及时恢复。
备份数据应存放在安全可靠的地方,如云存储、外部硬盘等。
在数据恢复时,要特别注意数据的完整性和准确性。
4.设备升级和更换根据设备的使用寿命和发展需求,定期进行设备升级和更换。
及时更新设备以适应新的监控需求,并提高设备的性能和可靠性。
对于老化、故障严重或无法满足监控需求的设备,应及时更换。
5.配件库管理建立专门的配件库管理,确保备件的及时补充和管理。
要定期检查配件的质量和有效期,及时更新和更换配件,避免因为备件无法及时更换而影响设备的正常运行。
三、维修维保维护方案的管理和执行1.设立专门的维修维保维护小组公司应设立专门的维修维保维护小组,负责制定和执行维修维保维护方案。
小组成员应具备相关专业知识和技能,能够独立完成常见的设备维修维保工作。
2.维修维保维护记录和报告对于每次维修维保和维护工作,小组成员应详细记录维修维保的过程和结果,包括设备问题的描述、维修过程的详细步骤、更换的配件和操作系统的更新情况等。
安防监控系统维保方案安防监控系统维保方案⒈引言本文档旨在提供一个完整的安防监控系统维保方案,以确保系统的正常运行和持续提供高质量的监控服务。
本方案涵盖了系统维护、故障排除、备份与恢复、性能优化等方面的内容。
⒉系统维护⑴定期巡检●按照制定的巡检计划和频率,对安防监控设备进行定期巡检。
●检查设备的运行状态、硬件连接、系统日志等,确保设备正常运行并记录巡检结果。
⑵软件更新●及时获取厂家发布的软件更新和补丁,并按照预先制定的更新流程进行软件更新。
●在更新之前,先测试更新的版本,确保其稳定性和兼容性。
⑶数据备份与恢复●定期对系统中的数据进行备份,包括视频录像、配置文件等。
●为了提高数据安全性,备份数据应存储在不同地点或离线环境中。
●当系统遭受故障或数据丢失时,能够及时恢复数据。
⒊故障排除⑴故障定位●当系统出现故障时,按照预先制定的故障排除流程进行故障定位。
●利用系统自带的错误日志和报警功能来定位故障原因。
⑵故障修复●在故障定位后,采取相应的修复措施。
●如果故障无法通过简单的修复步骤解决,应及时联系售后服务。
⒋性能优化⑴系统调优●针对目标系统进行性能测试,找出系统的瓶颈。
●根据性能测试结果,优化系统的配置和设置,提高系统的稳定性和性能。
⑵设备更换与升级●长期使用的设备可能存在性能下降和设备老化的问题,应及时更换或升级设备。
●更换或升级设备时,需考虑设备的兼容性和稳定性。
附件:●安防监控系统巡检记录表●软件更新流程●故障排除流程●性能优化测试报告法律名词及注释:⒈法律名词:《监控设备管理条例》注释:监控设备管理条例是指国家对监控设备的使用、管理以及相关行为所做出的法律规定的文件。
⒉法律名词:《个人信息保护法》注释:个人信息保护法是指国家对个人信息的收集、存储、使用、传输等行为所做出的法律规定的文件。
安防监控维保方案第1篇:安防监控维修维保维护方案</strong为了做好监控设备的维护工作,维修中心配备相应的人力、物力(工具、通讯设备等),负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。
1、维护基本条件古话说的好,巧妇难为无米之炊,对监控系统的维护来说也是一样的道理,对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件,即做到四齐,即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。
1)备件齐通常来说,每一个系统的维护都必须建立相应的备件库,主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备,如摄像机、镜头、监视器等。
这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行,必须及时更换,因此必须具备一定数量的备件,而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。
2)配件齐配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置,可以多备一些,主要用于设备的维修。
常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。
其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。
这样,经过维修就能用小的投入产生良好的效益,节约大量更新设备的经费。
3)工具和检测仪器齐要做到勤修设备,就必须配置常用的维修工具及检修仪器,如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等,需要时还应随时添置,必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。
、设备维护中的一些注意事项(乡镇学雷锋活动方案)2.在对监控系统设备进行维护过程中,应对一些情况加以防范,尽可能使设备的运行正常,主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。
1)防潮、防尘、防腐对于监控系统的各种采集设备来说,由于设备直接置于有灰尘的环境中,对设备的运行会产生直接的影响,需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。
如摄像机长期悬挂于棚端,防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物,又脏又黑,还具有腐蚀性,严重影响收视效果,也给设备带来损坏,因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。
2023年安防监控系统维保方案范文____年安防监控系统维保方案一、维保目标本维保方案旨在确保____年安防监控系统的正常运行和稳定性,提供安全可靠的视频监控服务,及时发现和解决潜在问题,保护场所和人员的安全。
二、维保范围1.安防监控系统包括监控摄像头、录像设备、网络设备等硬件设备,以及相关的软件系统。
2.维保范围涵盖硬件设备的日常巡检、维修、更换,软件系统的升级和维护,以及异常事件的处理和故障排除。
三、维保内容及计划1.日常巡检:每月进行一次系统巡检。
巡检内容包括检查监控摄像头的清晰度和视角是否正常,录像设备和网络设备是否工作正常,监控系统的录像存储是否充足等。
2.维修与更换:对于出现故障的硬件设备,及时报修并在48小时内进行维修或更换。
对于老化严重的设备,提前规划更换计划,确保设备的正常运行。
3. 定期升级:及时跟踪监控系统软件的升级信息,评估升级对系统稳定性和功能改进的影响,并在合适的时机进行升级。
4. 异常事件处理:对于监控系统出现的异常事件,如视频画面异常、录像丢失等,及时进行排查和处理,确保系统的正常运行。
5. 故障排除:对于难以解决的问题,及时协调厂家提供技术支持,进行故障排除,确保系统能够恢复正常使用。
四、维保管理1. 配备专业技术人员负责安防监控系统的维保工作,确定责任人,并建立健全的维保管理制度。
2. 严格按照维保计划进行工作,确保维保工作按时完成。
3. 建立故障记录和处理流程,对每一次维保工作进行记录和总结,及时反馈系统的运行情况和存在的问题。
4. 定期进行维保效果评估,根据评估结果对维保工作进行改进和优化。
五、维保费用1. 维保费用将根据具体的硬件设备数量和维保内容进行具体商议。
2. 维保费用将由项目运营方承担,与设备供应商签订明确的维保合同,确保维保工作的顺利进行。
六、应急预案1. 定期备份系统配置和数据,以应对系统损坏或数据丢失的情况。
2. 建立紧急联系方式和应急处置流程,并与相关部门进行沟通和联动。
2024年安防监控系统维保方案一、维保目标安防监控系统的正常运行对于保障公共安全至关重要。
为了确保2024年安防监控系统的稳定运行和长期发展,我们制定了以下维保目标:1. 提供高可靠性的维护服务,保障监控系统的正常运行;2. 提供有效的故障排除和维修服务,及时修复系统中的故障;3. 提供系统升级和优化服务,以提高系统性能和功能;4. 提供专业的技术支持和培训,提升系统运行效率和安全性;5. 提供定期的系统巡检和预防性维护,延长设备寿命。
二、维保方案1. 维保团队我们将成立一支专业维保团队,团队成员包括经验丰富的工程师和技术人员,具备相关的资质和技能。
团队将全程负责安防监控系统的维护、维修和优化工作。
2. 维保服务内容(1)故障排除和维修:定期巡检系统,通过监控中心的报警信息和用户的反馈,及时派遣维保人员进行故障排除和维修。
我们将提供7x24小时的响应服务,确保及时修复系统故障。
(2)系统升级和优化:随着技术的发展和安全需求的变化,我们将定期对安防监控系统进行升级和优化。
升级和优化的内容包括系统软件、硬件设备和网络设施的升级,以提高系统性能和功能。
(3)技术支持和培训:我们将提供专业的技术支持和培训服务,帮助用户解决系统运行中的问题,提升系统的安全性和效率。
我们将根据用户需求,开展定期培训,培养用户维护与操作技能。
(4)定期巡检和预防性维护:定期对安防监控系统进行巡检和维护工作,检查系统设备的运行状态,发现潜在问题并及时解决,延长设备的使用寿命。
巡检包括硬件设备、软件系统和网络设施等方面。
3. 服务流程(1)故障报修:用户遇到安防监控系统故障时,可通过电话或在线渠道报修。
我们将在接到报修信息后,迅速派遣维保人员进行故障排除和修复。
(2)定期维保和巡检:根据约定的维保周期,我们将定期对安防监控系统进行维保和巡检工作。
维保和巡检的内容包括硬件设备检查、软件系统更新和网络设施调试等。
(3)升级和优化:我们将根据系统的需要和技术的发展,定期进行系统升级和优化工作。
安防系统维保方案一、维保方案的背景及意义安防系统是指通过科技手段对公共场所、机构或个人进行综合安全监控和防护的系统。
随着社会的发展和人们对安全问题的关注度增加,安防系统在各个领域得到了广泛应用。
为了确保安防系统的正常运行,维保工作显得尤为重要。
这篇维保方案的目的在于为安防系统的维保工作提供具体清晰的指导,确保系统的稳定运行,提高其可靠性和安全性。
二、维保方案的主要内容1.维保人员的配置为了确保维保工作的顺利进行,需要合理配置维保人员。
我们建议组建一个专业的维保团队,包括项目经理、技术工程师、数据分析师和客户服务人员等。
项目经理负责协调各个环节的工作,技术工程师负责系统日常维护和故障处理,数据分析师负责数据分析和优化建议,客户服务人员负责与用户沟通和需求收集。
2.维保周期和维保内容系统的维保需要定期进行,我们建议每个月进行一次维保。
具体维保内容包括:(1)设备检查:对各个安防设备进行全面检查,包括摄像头、报警器、门禁系统、监控中心等设备的正常运行情况。
(2)软件系统检查:对软件系统进行检查,包括操作界面的正常运行、数据的准确性和实时性等。
(3)演练和测试:定期进行安全演练和系统测试,验证安防系统的可用性和鲁棒性,排除潜在的问题。
(4)数据备份和恢复:定期进行系统数据的备份,以确保数据的完整性和安全性。
同时,建立可靠的数据恢复机制,确保在数据丢失的情况下能够及时恢复。
3.应急响应机制在安防系统的日常运行中,难免会出现各种问题和故障。
为此,我们需要建立应急响应机制,包括:(1)故障报修:建立故障报修渠道,用户发现故障后可以及时报修,维保团队收到报修后立即响应。
(2)紧急事件处理:当发生紧急事件时(如火灾、破坏等),维保团队需要立即响应和处理,保证系统的运行和安全。
4.数据分析和优化建议通过对系统数据的分析,我们可以发现系统的问题和优化的空间。
数据分析师负责对系统数据进行分析,并给出优化建议,以提高系统的性能和用户满意度。
安防监控维修保养方案范本一、维修保养的目标和原则1.1目标:本方案的目标是确保安防监控设备的正常运行和稳定性,及时发现并修复设备故障,保障设备的长期有效使用,提高设备的维护保养管理水平和效率。
1.2原则:(1)及时性原则:对设备故障和异常的处理要及时,以减少因故障而影响设备的使用。
(2)预防性原则:除故障维修外,加强设备的预防性维护,提前发现并解决潜在问题,降低设备故障率。
(3)规范性原则:维护保养工作必须按照标准操作规程进行,确保工作的规范和科学性。
二、维修保养内容和方法2.1维修保养内容:(1)定期维护:对安防监控设备进行定期维护,包括对设备的清洁、紧固、电缆连接等进行检查和维护。
(2)设备巡检:定期巡检设备运行状态,检查设备运行情况和设备参数设置是否正常。
(3)故障处理:及时发现设备故障,对故障设备进行维修或更换。
(4)软件升级:定期检查设备相关软件的升级需要,并进行操作。
2.2维修保养方法:(1)定期维护:每季度对所有设备进行一次全面维护,清洁设备表面,包括设备外壳、镜头、传感器等。
紧固设备固定螺丝,并检查电缆连接是否正常。
(2)设备巡检:每月对设备运行状态进行检查,包括观察设备是否正常工作,是否存在异常现象,如画面模糊、无画面等。
同时检查设备参数设置是否符合要求。
(3)故障处理:通过巡检和用户反馈,及时发现设备故障,并由专业的技术人员进行故障处理。
对于无法维修的设备,及时更换。
(4)软件升级:定期了解设备软件的升级情况,并根据需要进行软件升级。
在升级过程中,需要备份关键数据,以免造成数据丢失。
三、维修保养责任和机制3.1维修保养责任:(1)设备使用方负责保证设备的正常使用,并按规定使用设备。
(2)维修保养人员负责定期对设备进行维护和巡检,及时处理设备故障,保证设备的正常运行。
3.2维修保养机制:(1)设备使用方组织维修保养人员进行维修保养工作,确保工作落实。
(2)维修保养人员按照维修保养计划,按时进行维护和巡检,并及时处理设备故障。
安防监控系统维保方案一、项目概述二、工作内容1.定期巡检:定期对安防监控系统进行巡检,包括各个摄像头、终端设备、硬盘录像机等的运作情况、连接线路的故障排查等。
2.设备维修:对于出现故障或异常的设备,及时进行维修、更换或修复,以确保设备的正常工作。
3.数据备份:对系统的重要配置文件、实时监控记录等进行定期备份,以防止数据丢失。
4.软件升级:及时升级系统软件、固件等,以修复已知漏洞和提高系统性能。
5.系统优化:通过调整系统参数和软硬件配置,提高系统的运行效率和稳定性。
6.技术支持:及时响应用户的问题和故障报警,并提供相应的解决方案。
7.安全加固:对系统进行安全检测,加固系统的安全措施,防止系统被黑客攻击或非法入侵。
8.用户培训:对系统管理员和使用人员进行培训,提高其对系统使用和故障排查的能力。
三、维保计划1.每月巡检:每月对安防监控系统进行全面巡检,包括摄像头拍摄画面清晰度、终端设备的联通情况、硬盘录像机的录制和回放功能等。
2.定期维修:对于有故障或异常的设备,及时进行维修、更换或修复,以保证设备的正常运行。
3.每周备份:每周对系统的重要数据进行备份,包括配置文件、监控记录等,以确保数据的安全。
4.每季升级:每季度对系统的软件、固件等进行升级,以修复已知漏洞和提高系统性能。
5.定期优化:每半年对系统进行一次优化,包括参数调整、软硬件配置的调整等,以提高系统的运行效率和稳定性。
6.实时技术支持:系统故障或报警时,及时响应用户需求,提供技术支持和解决方案。
7.每年安全检测:每年对系统进行一次安全检测,防止系统被黑客攻击或非法入侵。
8.定期培训:每年对系统管理员和使用人员进行一次培训,提高其对系统使用和故障排查的能力。
四、服务承诺1.响应时间:接到故障报警后,将在2小时内派出工程师前往现场处理。
2.故障解决时间:对于普通故障,将在24小时内解决;对于紧急故障,将在8小时内解决。
3.数据保密:维保期间,对所有数据和信息进行严格保密,且不得私自复制、传播或泄露。
校园安防监控系统维保方案一、维保目标:二、维保内容:1.系统设备巡检:定期巡检监控设备,包括摄像头、录像机、显示器、传输设备等,检查设备的外观、运行状态、固定安装是否牢固等,保证设备的正常运行。
2.系统软件维护:及时升级系统软件,修复潜在的漏洞,保持系统的安全性和稳定性。
同时,对硬盘存储设备进行定期检查,确保存储空间充足,以便录像资料正常存储。
3.防护措施维护:维护监控系统的防护措施,包括门禁系统、报警系统等,确保这些设备能正常地与监控系统联动,提高安全防护的有效性。
4.录像资料备份:定期备份监控录像资料,保证重要的监控数据不会丢失。
同时,对备份设备进行定期检查,确保备份设备正常工作。
5.系统故障排除:当监控系统出现故障时,维保人员需要及时响应,迅速进行排查和修复,确保监控系统的正常运行。
6.日常维护:定期对监控系统的线路、连接器等进行检查,确保连接良好;对监控设备的镜头进行清洁,以保证画面清晰;对监控系统的电源进行检查,确保供电稳定。
7.及时报告和反馈:维保人员需要及时向相关部门报告维保工作的进展和发现的问题,并及时将解决方案反馈给相关部门。
三、维保周期:1.每周维保:每周对系统设备进行一次巡检。
包括外观检查、功能检查、固定安装检查等。
2.每月维保:每月对系统软件进行一次检查和升级,对存储设备进行一次检查,检查备份设备是否正常工作。
3.每季度维保:每季度对防护措施进行一次维护,确保与监控系统的联动正常。
4.及时维修:对于监控系统的故障,维保人员应当及时响应,并在最短时间内进行修复。
四、维保人员:1.维保经理:负责安排维保人员的工作任务,协调各个环节的工作进展,负责与相关部门的协调沟通。
2.维保工程师:负责对监控系统的设备、软件进行巡检、维护和修复。
3.技术支持:根据需要,可协调厂商提供技术支持。
五、维保记录和检查:1.维保人员应当做好每次维保工作的记录,包括维保时间、维保内容、维保人员等信息,以备查阅。
2024年安防监控系统维保方案范文一、背景介绍随着科技的不断进步和城市的快速发展,安防监控系统在社会生活中起着越来越重要的作用。
安防监控系统能够实时记录和监控公共场所的安全状况,有效预防和打击犯罪行为,保障人民生命财产的安全。
然而,长时间运行和不可抗因素的影响可能会导致安防监控系统的故障和损坏。
为了确保安防监控系统的正常运行和可靠性,制定一套全面有效的维保方案成为当务之急。
二、目标和原则1. 目标:确保安防监控系统能够持续稳定运行,提供高质量的监控服务,保障公共安全和人民生命财产的安全。
2. 原则:a. 预防为主:定期对设备进行维护保养,提前发现问题并进行处理,以避免系统故障和设备损坏;b. 可靠性和稳定性:采用高品质的设备和材料,确保系统的可靠性和稳定性;c. 及时响应:对故障和问题进行及时响应和处理,确保系统的正常运行;d. 人性化服务:提供全天候的技术支持和服务,解答用户疑问,确保用户满意;e. 高效管理:建立科学的管理制度,合理调配维保资源,提高维保效率。
三、具体措施1. 定期维护保养:a. 设备巡检:定期对监控设备进行巡检,检查设备的正常运行状态和机件磨损情况,及时更换磨损部件;b. 电源检查:定期检查监控设备的电源和电池状态,防止电源故障导致的设备不能正常工作;c. 灰尘清理:定期清洁监控设备和镜头,防止灰尘堆积影响监控画面的清晰度;d. 系统升级:定期对安防监控系统进行软件和固件的升级,以提升系统的安全性和功能性。
2. 故障排除和维修:a. 故障响应:用户发生故障时,提供全天候的技术支持和电话咨询服务,及时响应和处理用户的故障报修;b. 远程维修:通过远程连接技术,对能够远程操作和修复的故障进行快速处理,减少维修时间和维修成本;c. 现场维修:对无法远程修复的故障,及时派遣维修人员到现场进行维修,确保故障及时解决;d. 设备更换:对无法修复的设备,及时更换新设备,确保系统的持续正常运行。
校园安防系统
维
保
方
案
维保单位:
日期:
目录
一、系统概况 (4)
二、维保服务内容 (4)
三、维保服务流程 (5)
四、详细维护保养项目 (6)
1 、安防门禁系统维护保养项目 (6)
2 、定期上门巡检服务 (8)
3 、电话支持服务 (9)
4 、现场技术服务 (9)
五、响应时间及承诺 (10)
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六、维护保养和维修服务收清单...............................................................................错误!未定义书签。
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一、系统概况
监控报警系统维保,是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。
我公
司依照国家《安全防范工程程序与要求》 GA/T 75 —94 、《建筑电气设计技术规程》 JGJ/T 16 —92 、《安全防范工程技术规范》 GB50348-2004 等文件规定的内容,结合用户的设备实际和管理要求,以使整个维保工作系
统化、规范化、档案化,使整个系统正常运行,以达到用户实际使用要求。
该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解
码器、大屏拼接显示系统、服务器存储等组成,传输线路分为视频线路传
输、供电系统传输、控制线路传输。
2、车辆出入管理系统
管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心,设备包含 4台车辆出入识别摄像机、 4 套道闸, 4 台控制器等。
3、门禁管理系统
管理系统含东大门和主大门两分控中心和监控室主控中心,设备包含门禁
控制器、电磁锁、闭门器、读卡器等。
二、维保服务内容
维保内容包含线路维护、前端设备维护、监控软件维护、服务器存储设
备及其附属设备维护。
维保服务内容如下:
1、视频信号线路、摄像机信号线路的检测、故障排除、隐患排查。
1、所有接口、线路接口的检测、数据接头的更换等。
2、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维
修及更换、故障排除等。
3、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、
故障排除等。
4、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
5、门禁设备检测、设备除尘、故障排队等。
6、车辆出入口摄像机镜头清理、控制设备除尘、道闸位置调整、设
备维修及更换、故障排除等。
7、车辆管理及门禁系统软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、
故障排除等
三、维保服务流程
周检:系统外观;前端、终端、传输线路信号
检查记录;软件测试
维护内容例检:系统外观;前端、终端、传输线路信号
传输阶段性检查、记录、软件测试
临检:对日常维护工作、例检工作进行督检,
对其工作成果进行测评
一般性检查维护(周检)
周检
维护方式定期检查维护(例检)月检
季检
临时抽样检查维护
四、详细维护保养项目
1、安防门禁系统维护保养项目
.
类别对象
显示系统
控制器
画面分割
器
摄像
录像机监控
电源
摄像机
监控制线路服务
维护计划项目标准
周月季临
检检检检外观及布置清洁无尘、无破损、有序√√
联接线牢固、无接触不良√√ √显示功能画面清晰、稳定,调节灵敏√
外观清洁无尘、摆放有序无破损√ √ √联接线、接插件联接可靠、无松动√√ √各控制键性能各控制键灵敏可靠、画面分√ √ √
割稳定、录像清晰、干扰小
直流电源性能供电电压正常、无过热现象√√ √外观清洁完整、无破损、防水浸√ √√安装与联接安装牢固、连接可靠√ √√摄像性能信号清晰完整、控制灵敏可√√
靠、失真小
安装与连接安装牢固连接可靠、衰减小√√系统运行有无卡顿、死机√√ √
器及服务器风扇转速是否正常、清洁无尘√√ √
存储
整机状态状态指示灯是否有异常√√ √
硬盘工作状态是否正常√√ √
存储
风扇转速是否正常、清洁无尘√√ √
外观清洁无尘、无明显温升√√ √备用
电源充放电正常√蓄电池组
系统
电池通风器运行正常、无异声√ √ √ √
2、定期上门巡检服务
1、每一月进行一次设备的除尘、清理,扫净监控设备显露的尘土,对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘,之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净,调整清晰度,防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内,确保机器正常运行。
同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
2、根据安防监控系统各部分设备的使用说明,每一个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量,处理故障隐患,协助监控主管设定使用级别等各种数据,确保各部份设备各项功能良好,能够正常运行。
3、对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查,一旦发现
老化现象应及时更换、维修,如接头等。
4、对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次,如监控主
机长时间工作会产生较多的热量,一旦其电风扇有故障,会影响排热,以
免监控主机工作不正常。
5、对安防监控系统设备的运行情况进行监控,分析运行情况,及时发
现并排除故障
6、根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提
出日常维护和日常使用建议。
3、电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师,寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导,统一服务电话。
4、现场技术服务
在维保期限内,监控系统所有设备(如监控主机、摄像机、解码器、等)在正常使用下发生损坏,由乙方负责更换,设备及配件费用视维保
方式由维保合同中指定方承担。
维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题,乙方应解释清楚指导正确
使用,并提出合理化建议。
5、服务工程师
技术总负责:
现场服务工程师:
服务投诉:
五、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是7 ×24 小时响应服务,具体响应方式及响应时间根据故障级别而定,其具体内容如下:
故障级别故障内容响应时间
7 × 24 小时电话咨询, 4 小时内到
I系统出现警告,不影响系统运行
达现场
7 × 24 小时电话咨询, 2 小时内到
II出现部分设备坏,但系统正常运行
达现场
7 × 24 小时电话咨询, 1 小时内到
III系统故障,无法运行
达现场。