培训师的六种控场技巧及临场对策教学内容
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培训师控场技巧一、培训前的准备工作1.了解受训群体:在进行培训前,了解受训群体的背景、需求和期望,有针对性地调整培训内容和方式,以便更好地掌控整个培训过程。
2.制定培训目标:明确培训目标和重点,确保培训内容和控场策略与之一致。
同时,也要考虑参训人员对于培训内容的理解和接受程度,以便调整控场方式。
二、培训中的控场技巧1.引起兴趣:通过提问、讲故事、分享案例等方式,引起学员的兴趣,激发他们的学习热情。
同时,要注重语言表达的准确性和生动性,以便更好地吸引学员的注意力。
2.积极互动:与学员进行互动,包括提问、讨论和小组活动等,使学员参与到培训中来。
通过互动,不仅可以增加学员对培训内容的理解和记忆,还可以提高学员的参与度和学习效果。
3.控制节奏:在培训过程中,培训师要掌握好节奏和时间的把控。
要注意培训内容的安排和时间的分配,合理安排学员的休息时间,以保持学员的注意力和学习效果。
4.处理问题:在培训过程中,学员可能会提出问题或者遇到困难。
培训师需要及时回应学员的问题,并给予解答或帮助。
同时,也要鼓励学员之间的互助和分享,以便更好地解决问题。
5.灵活调整:根据学员的反馈和实际情况,灵活调整培训方式和内容。
有时候,学员可能对某个内容更感兴趣,而对另一个内容不太感兴趣,培训师需要根据情况作出相应的调整,以保持学员的参与度和学习效果。
三、培训后的总结与反馈1.总结归纳:在培训结束后,及时总结和归纳培训内容和要点,以便帮助学员更好地理解和记忆。
同时,也要对培训过程进行总结,反思自己的控场方式和策略,以便不断改进和提升。
2.收集反馈:及时收集学员对培训的反馈和意见,以便了解学员对培训效果的评价和建议。
培训师可以通过问卷调查、小组讨论或个别交流等方式收集反馈,以便更好地改进培训内容和方式。
培训师控场技巧对于提升培训效果和学员参与度至关重要。
通过合理的准备工作、灵活的控场方式和及时的反馈总结,培训师可以更好地掌控整个培训过程,提高学员的学习效果和满意度。
培训师的控场作为一名优秀的有经验的培训师,除了要有一定的专业能力、授课能力,控场能力也是培训师师综合能力的体现。
培训中的控场是指培训师对培训场面的控制,包括对课程节奏、时间节点、现场气氛、突发事件的应对。
那么如何提升控场能力呢?我们分为三个部分来阐述:一、快乐开场(一)、开场准备。
为了顺利完成培训课程,并取得圆满成功,开场之前的准备工作是必不可少的。
作为培训师在培训开始之前必须做到三先三看,三先即:先到场,先协调,先沟通。
三看即:看教室,看教材,看教具。
先到场不仅能给参培学员一个良好的第一印象,又能让自己熟悉场地环境,消除紧张等不利情绪因素,还能让我们有一定的时间和学员之间进行交流沟通,获取更多的有利信息。
同时,我们还要事先检查教具及设备是否能正常运转,以免培训期间出现不必要的人为故障而影响培训工作。
开场前,我们还应学会清场。
作为讲师,当你登上讲台,要知道谁是支持者,谁是反对者。
你的听众是由三类人构成的:支持者,反对者和中间派。
要将他们迅速地分辨出来,哪些是你的支持者?毫无疑问,你的老师、合作伙伴都会是你的支持者。
首先,要和他们作眼神交流,他们会投来支持、欣赏和肯定的目光。
这会让你得到信心,有助于调整自己的状态。
然后,要和反对者交流眼神,反对者通常都是那些第一次来听课,抱有戒备、怀疑的人。
他们通常会双手环抱,翘着一个二郎腿,一副不屑的表情。
其实你要知道他们对你并没有什么敌意,因为他们并不认识你,只是他们对这个环境比较戒备而已。
所以,打开你的心门,善待他们,给他们善意的微笑,用你的眼睛告诉他们:“朋友,放松点,这里很舒适。
”你就会发现他们的态度会缓和下来。
最后你会看到当反对者都开始软化的时候,中间派跑得比谁都快。
(二)、暖场。
培训主题讲授之前,要让学员接受讲师,对课程感兴趣,并互相熟悉,俗称暖场。
说到培训前的暖场,就想到了小时候去看乡村里的土台子戏,往往在唱戏之前,都会来一段“暖场”,大人们常说的“打闹台”。
培训发言的控场与说服技能在现代社会,培训发言已经成为了工作和学习中不可或缺的一环。
无论是在企业内部培训、学术交流会议、还是向客户进行产品宣传,掌握一定的控场与说服技能都显得尤为重要。
培训发言的控场与说服技能旨在帮助发言者提高沟通能力,增强影响力,让听众更加认可和接受你的观点。
首先,控场是培训发言的基础。
控场主要包括以下几个方面。
第一,准备充分。
在发言前,一定要对自己要传达的内容进行充分的思考和准备。
对于每一个环节,都要有清晰的目标和明确的步骤。
同时,还要对可能出现的问题和反对意见做好充分的预判和准备。
只有充分准备,才能在发言中游刃有余。
第二,语言表达要清晰得体。
培训发言的目的是将自己的信息传递给听众,因此,清晰得体的语言表达是至关重要的。
首先,要注意用通俗易懂的语言来表达自己的观点,避免使用过于专业化或太过庞杂的术语。
其次,要注意语速和语调的掌握,避免过快或过慢的讲话速度,以及单调或口吃的语调。
最后,要注意语法和措辞的准确性,避免在发言中出现错别字或用词不当的情况。
第三,注意身体语言的运用。
身体语言是培训发言中非常重要的一部分,它可以让听众更好地理解并接受你的观点。
首先,要注意站姿和眼神交流。
站姿要稳健得体,既不要摇摆不定,也不要僵硬不动。
眼神交流可以增强与听众的沟通,表明你对他们的关注和尊重。
其次,要注意手势的运用。
适当的手势可以帮助你更好地阐述自己的观点,并引导听众的注意力。
最后,要注意面部表情的掌握。
面部表情可以传递情感和信息,帮助听众更好地理解你的观点。
其次,说服技能是培训发言中不可或缺的一部分。
说服技能包括以下几个方面。
第一,建立信任。
在培训发言中,建立信任是说服听众的第一步。
只有获得听众的信任,他们才会更加愿意接受你的观点和建议。
建立信任的方法包括:以身作则,展示自己的专业知识和经验;关注听众的需求和利益,让他们感到你是站在他们的立场上思考问题的。
第二,用事实和证据说话。
说服听众需要有充分的理由和依据。
培训发言的控场技巧在培训发言中,能够熟练运用控场技巧是非常重要的。
控场技巧可以帮助我们在发言过程中更加自信、专业,并有效地引导和影响听众。
本文将介绍一些有效的培训发言控场技巧,以助您在培训中取得更好的效果。
首先,要充分准备。
在发言前,我们应该对培训主题进行透彻的研究和了解,并准备好相关的资料和案例。
只有为自己的演讲做好充分的准备,我们才能够自信地控场,回答听众的问题,并展示出自己的专业知识。
其次,要清晰地表达观点。
在发言过程中,我们应该使用简洁、明确的语言来表达自己的观点和想法。
避免使用晦涩难懂的术语和长篇大论的叙述,要注重言简意赅,用通俗易懂的语言来向听众传递重要信息。
这样可以使我们的发言更加有力和易于理解,从而提高自己的控场能力。
第三,要注重语言和声音的运用。
在发言时,我们的语言和声音都会对听众产生影响,因此我们应该注意掌握一些基本语言和声音的运用技巧。
例如,要注意语速的调节,不要过快或过慢,使听众能够跟上自己的思路;要有节奏感地讲述,增强听众的注意力;适当运用停顿和语调的变化,使发言更加生动有趣,吸引听众的注意。
第四,要善于运用肢体语言。
肢体语言是我们发言中的重要组成部分,可以帮助我们更好地表达自己的观点和情感,与听众建立更好的沟通。
在发言时,我们可以适当运用手势、眼神和身体姿态等肢体语言,以激发听众的兴趣并增强信息的传递效果。
同时,我们还要注意保持自然和谐,避免过于夸张或生硬的肢体动作,以免干扰听众的注意力。
第五,要善于引导和影响听众。
培训发言的目的之一是要引导听众思考和行动,所以我们应该善于使用一些技巧来影响和引导听众。
例如,可以采用提问的方式来引发听众的思考,或者运用情感上的共鸣来激发听众的情感反应。
此外,我们还可以通过分享相关的个人经历或案例来增强自己的说服力,使听众更加容易接受和理解我们的观点。
最后,要善于处理意见和批评。
在培训发言中,我们可能会遇到听众的质疑、意见或批评。
面对这些情况,我们应该保持冷静,虚心接受,并做出合理的回应。
培训师的培训技巧培训师在培训过程中扮演着至关重要的角色,他们不仅需要具备扎实的专业知识,还需要掌握一系列的培训技巧,以提高培训效果和参与学员的学习积极性。
本文将探讨一些培训师的培训技巧,并介绍如何运用这些技巧来有效地进行培训。
一、建立良好的沟通与互动作为一名培训师,良好的沟通与互动能力是非常重要的。
在培训过程中,培训师应该注重与学员的互动,积极主动地与他们进行对话和交流。
可以通过提问、讨论、小组活动等方式,鼓励学员参与课堂讨论,提高他们的参与度和学习动力。
同时,培训师还应该倾听学员的意见和建议,尊重他们的观点,鼓励他们发表自己的看法,促进学员之间的互动和合作。
二、充分准备和组织课程在进行培训之前,培训师需要充分准备和组织课程内容。
首先,培训师应该了解学员的背景和需求,根据学员的实际情况来确定培训的内容和目标。
其次,培训师应该精心设计教学材料和教学活动,使其既能满足学员的学习需要,又能提高他们的学习兴趣。
此外,培训师还应该合理安排课程的时间和顺序,确保学员能够有序地进行学习,并及时纠正他们的错误和不足之处。
三、培养积极的学习氛围培训师应该努力营造一种积极的学习氛围,激发学员的学习兴趣和主动性。
首先,培训师可以通过故事、案例、视频等方式引入课程内容,增加学员的好奇心和求知欲。
其次,培训师应该积极鼓励学员,给予他们正面的反馈和肯定,激发他们的自信心和学习动力。
此外,培训师还可以组织一些有趣的活动和游戏,增加学员的参与度和互动性,提高他们的学习效果。
四、灵活运用不同的教学方法培训师在教学过程中应该根据学员的学习特点和能力水平,灵活运用不同的教学方法。
可以通过讲解、演示、实践、讨论等方式来传递知识和技能,提高学员的学习效果。
同时,培训师还可以根据学员的需求和兴趣,采用个性化的教学手段,例如小组讨论、角色扮演、案例分析等,帮助学员更好地理解和应用所学知识。
五、及时调整教学策略在培训过程中,培训师应该及时观察学员的学习情况,并根据实际情况调整教学策略。
培训师的六种控场技巧及临场对策职业及内部培训师现场教学的控场技巧之培训师的六种临场对策学习了常用的教学方法,并了解了常见的学员分类,培训师就可以根据不同的学员分类进行有针对性的教学设计,课堂上有时会出现异常的情况,又该怎么处理呢?一、现场应变的六种情景及对策现场应变的对策各种各样,经常要面对的有六种情境:(一)内容错漏——镇定自若,巧妙纠正就是讲着讲着忘了,想不起来了。
有的培训师讲一般情况可能忘记20%,如果是新课程会到30%到40%。
这种情况怎么解决呢?镇定自若、超量准备。
治疗遗忘最好的办法是台下超量准备。
克服怯场基本也是这个方法,就是超量准备,讲一天的课要准备五天的量,就算遗忘率是30%,也还是可以游刃有余。
如果没有充分地准备,上台后忘了怎么办?这个时候可以求助学员,你的学员是最好的资源。
有的老师就是这样,一个内容讲四个问题,讲着讲着,第三个问题想不起来了,他紧接着讲第四个问题,第四个问题没讲完呢,第三个问题就想起来了,这时候他怎么做?他说,对不起啊,各位同学,第三个问题刚才老师忘了,我现在给大家讲。
这不是技巧,这是态度。
有技巧该怎么做?案例1:有一个老师讲课时就是忘了,想不起来了,讲了前两个,第三个问题忘了,第四个问题讲着讲着,想起来了第三个了,但是怎么跟学员说?他问学员:“各位学友,这个工作只有这三项流程吗?”好多同学就翻书:“老师不对啊,四项,您只讲了一、二、四,三没讲。
”“对,三是作为重要的。
接下来,我们着重给大家做一个分享”。
他把这茬就这么接回来了。
老师忘词是很正常的,尤其是新培训师,对待一个新课程的时候,是经常遇到的。
还有一种情况,就是讲错了,如果是非关健词的错误,可以一带而过,学员能理解你。
下次讲对就行,就怕犯了错误以后越描越黑,以前别人都没注意你错,你反而一次一次道歉,大家就都注意到了这个错误,这是要不得的。
有一个老师就是这样,给物业管理主任讲课,由于紧张的原因,一上来就错了:各位物流行业的精英们,大家早上好。
培训师的六种控场技巧及临场对策作为培训师,课堂现场会遇到各种各样的学员和突发事件,这些事件通常有哪些类别?如何来处理呢?本文归纳为六种技巧,供大家学习和参考。
内容错漏——镇定自若,巧妙纠正就是讲着讲着忘了,想不起来了。
有的培训师讲一般情况可能忘记20%,如果是新课程会到30%到40%。
这种情况怎么解决呢?镇定自若、超量准备。
治疗遗忘最好的办法是台下超量准备。
克服怯场基本也是这个方法,就是超量准备,讲一天的课要准备五天的量,就算遗忘率是30%,也还是可以游刃有余。
如果没有充分地准备,上台后忘了怎么办?这个时候可以求助学员,你的学员是最好的资源。
有的老师就是这样,一个内容讲四个问题,讲着讲着,第三个问题想不起来了,他紧接着讲第四个问题,第四个问题没讲完呢,第三个问题就想起来了,这时候他怎么做?他说,对不起啊,各位同学,第三个问题刚才老师忘了,我现在给大家讲。
这不是技巧,这是态度。
有技巧该怎么做?案例1:有一个老师讲课时就是忘了,想不起来了,讲了前两个,第三个问题忘了,第四个问题讲着讲着,想起来了第三个了,但是怎么跟学员说?他问学员:“各位学友,这个工作只有这三项流程吗?”好多同学就翻书:“老师不对啊,四项,您只讲了一、二、四,三没讲。
”“对,三是作为重要的。
接下来,我们着重给大家做一个分享”。
他把这茬就这么接回来了。
老师忘词是很正常的,尤其是新培训师,对待一个新课程的时候,是经常遇到的。
还有一种情况,就是讲错了,如果是非关健词的错误,可以一带而过,学员能理解你。
下次讲对就行,就怕犯了错误以后越描越黑,以前别人都没注意你错,你反而一次一次道歉,大家就都注意到了这个错误,这是要不得的。
有一个老师就是这样,给物业管理主任讲课,由于紧张的原因,一上来就错了:各位物流行业的精英们,大家早上好。
问完好就想起来了,不是物流是物管,对不起,是物管行业的精英们,大家早上好,这就没必要。
他下了课还跟人家领导道歉,闹得总经理都不好意思了。
培训师的六种控场技巧及临场对策
作为培训师,课堂现场会遇到各种各样的学员和突发事件,这些事件通常有哪些类别?如何来处理呢?本文归纳为六种技巧,供大家学习和参考。
内容错漏——镇定自若,巧妙纠正
就是讲着讲着忘了,想不起来了。
有的培训师讲一般情况可能忘记20%,如果是新课程会到30%到40%。
这种情况怎么解决呢?镇定自若、超量准备。
治疗遗忘最好的办法是台下超量准备。
克服怯场基本也是这个方法,就是超量准备,讲一天的课要准备五天的量,就算遗忘率是30%,也还是可以游刃有余。
如果没有充分地准备,上台后忘了怎么办?这个时候可以求助学员,你的学员是最好的资源。
有的老师就是这样,一个内容讲四个问题,讲着讲着,第三个问题想不起来了,他紧接着讲第四个问题,第四个问题没讲完呢,第三个问题就想起来了,这时候他怎么做?他说,对不起啊,各位同学,第三个问题刚才老师忘了,我现在给大家讲。
这不是技巧,这是态度。
有技巧该怎么做?
案例1:
有一个老师讲课时就是忘了,想不起来了,讲了前两个,第三个问题忘了,第四个问题讲着讲着,想起来了第三个了,
但是怎么跟学员说?他问学员:“各位学友,这个工作只有这三项流程吗?”好多同学就翻书:“老师不对啊,四项,您只讲了一、二、四,三没讲。
”“对,三是作为重要的。
接下来,我们着重给大家做一个分享”。
他把这茬就这么接回来了。
老师忘词是很正常的,尤其是新培训师,对待一个新课程的时候,是经常遇到的。
还有一种情况,就是讲错了,如果是非关健词的错误,可以一带而过,学员能理解你。
下次讲对就行,就怕犯了错误以后越描越黑,以前别人都没注意你错,你反而一次一次道歉,大家就都注意到了这个错误,这是要不得的。
有一个老师就是这样,给物业管理主任讲课,由于紧张的原因,一上来就错了:各位物流行业的精英们,大家早上好。
问完好就想起来了,不是物流是物管,对不起,是物管行业的精英们,大家早上好,这就没必要。
他下了课还跟人家领导道歉,闹得总经理都不好意思了。
人家就觉得这老师很脆弱,就这么点小错,一次一次道歉。
影响到效果,应该镇定自若,巧妙纠正。
气氛沉闷——问题研讨、插入活动
气氛沉闷不过是有以下情景:有人睡觉。
有的时候会有内容的原因引导,内容很理论、枯燥的,前期要有设计。
一旦课堂上沉闷,特别困的时候,打磕睡就打磕睡吧,但是不要打呼噜。
怎么办呢?可以提问、研讨,插入活动,先提问。
但是如果人家正睡觉,贸然提问,因为答不出问题,就会伤人自尊心的。
有时可以叫醒他,如果是同性,可以拍拍他,异性的话,拍拍椅子,有的时候提问也是不管用的。
怎么办?研讨。
下面就这个问题,以团队为单位研讨一下,音乐响起来了,大家研讨,就该醒了。
有人说:老师,为他这一个人咱们就搞一次研讨,合适吗?这要根据现场的情况,如果是普遍都打瞌睡的话,那就得研讨一下,要不没人听了。
如果研讨还不管用怎么办?可以插入一个游戏,安排大家站起来游戏,有肢体的活动,肢体的活动血液循环加快的时候,排斥了疲劳感。
这个时候做的活动就是“破冰船”类型的活动,用于调节气氛,大家在游戏中哈哈一笑,精神振奋。
课堂混乱——找出根源、以静制动
课堂混乱有几种情况,一种是人员频繁走动,手机铃声频响,交头接耳。
交头接耳有的时候不完全是坏事,尤其是人讲到兴奋的时候,和老师在讲解的时候有共鸣,特别想和旁边的人分享一下,三言五语交流一下。
人员频繁走动,只要不干扰全场,走动就走动了。
老师的抗干扰能力一定是很强的,不是电话铃声一响就打断的。
让大家把手机关了,是一种错误的做法。
以前在学校经常看见学生正在那儿说话,老师掰一个粉笔头,“嚓”地打过去了,一道白弧,把所有人的注意力全都打
断了,这是很傻的做法。
还有的老师会说:注意听讲,其实大部分人都注意听讲,就那一句话,注意听讲的人的思路被打断了,要回头看看谁没注意听讲。
解决这个问题的方法就是找出根源,以静制动。
比如说要想达到吸引的效果就有两个方法:一个是高音,另一个是休止。
混乱时,培训师要判断这种情况是否影响到教学进程,是不是影响到全场。
如果课堂上手机一响,扰乱全场的时候就应该打断他,不要让它再响。
案例2:
某位培训师到一个企业讲课,讲课前大家把手机都关了,就是老板没关,还坐在第一排。
结果讲着讲着,他的手机响了,但并没有打断课程,他就拿出手机接听,结果是他的下属汇报了一件挺严重的事,他不满,“谁让你们这么干的,你不想干就走,你哪能这样干呢?”培训师没有理他,继续讲课,结果接下来,这位老板就开始发牢骚骂人了。
这时候,学员都不听培训师的,都看老板了。
培训师就停了下来,笑呵呵地瞅着他,老板正在那骂着,骂了半天了,突然感觉到全场死一般地寂静,一抬头,看着员工就说:“瞅我干啥,瞅老师。
”一看老师也瞅他,马上明白了,“呱”把手机关了,“嘭”电池抠下来了,“老师你讲,你讲。
”培训师说:“没事,您打完吧,老板事很多。
”“不用不用,你讲。
”
这就是要权衡利弊,老师停下来了,全场的注意力被打断了。
如果不停下来行不行呢?还是要被打断,他会持续地打断你,索性停下来,让他把这个问题处理好。
学员质疑——具体分析,主动引导
学员质疑也是常遇到的问题,如果他质疑的内容是课堂的部分,又有富余的时间,可以给他解答,如果没有的话,可以先冷置,放在课下解决。
“你的问题有几种答案,我不知道哪个答案更适合你,我下来和你分享。
”
遭遇挑衅——从容应对、妙语制胜
遭遇挑衅和学员质疑,有的时候表现是相同的,都是通过学员提问题来实现。
学员的质疑往往是针对事的,你把这个事给他解答清楚,就没事了。
而遭遇挑衅是是对人的,你把他的问题解答了,他还有问题。
案例3:
某企业做TTT培训,给内部培训师讲课,这个企业的内部培训师都是处长们,当时有一个人就提出了问题,“你讲的培训和教育的差距,我没太听明白,你能不能再给我讲一次。
”培训师挺敬业,又讲了一次。
“哎呀,我还是有点没听明白,您能不能再讲一次。
”又用另一种方法给他做了一个讲解,打了一个比喻。
“怎么样,这位同学,你听明白了吗?”“还是没有。
”
后来,这位培训师也是通过提问来解决这个问题的,他说:老师“这个同学,我问你几个问题,我再来给你解答。
你是不
是经常给内部的员工讲课呢?”“是”。
第一个问题他是很小心的回答,他怕老师有陷阱。
处长老师“那你的对象大部分是新职员工呢,还是老员工?”“新职的员工,老的员工都有。
”处长老师“那你主要讲技术类,还是管理类呢?”“主要讲技术类。
”处长老师“你在课堂上讲解的时候,是要求大家都明白再下课吗,还是课下再明白?”“那大部分明白嘛,那都讲课,哪有那么多功夫啊”处长老师“那如果有一两个人要是不明白呢?”“那课下再跟他沟通嘛。
”处长
然后这个老师就拉回来说:
老师“那好,那今天我就课下和你沟通。
”
这个处长不吭声了,坐下了。
后来,培训师找人力资源部门经理问了一下,人力资源部门经理说:这个人就是这样,平时他的同事很难和他合作,他老挑别人的毛病,他的表现欲还很强,他挑了毛病以后,总是要展示一下自己。
他在课堂上也是,一看这次换了一个新老师,问几个问题吧,我看你怎么解答我,他难为你。
还有一种方法就是问学员:“你看讲了三遍了,还是不太明白。
那我问问其他同学,这样的一个内容,还要不要再讲一遍呢?”
大部分学员会说:要。
如果大部分学员会要再讲一遍,他倒不要求了。
这个时候可以继续发问:“那好,我再问一下这个学友,你有哪一部分不太清楚?你和他是不是有共同点呢?”
如果是,那看来这几个同学需要专项的辅导,我们课下研讨。
把他单独拉出来了。
高手出场——真诚请教、教学互动
我们经常强调,站着的是学生,坐下来的是老师。
在讲某些问题时,有些学员的水准的确是超越培训师的,这时候就可以请他上台来。
“好,我们请这位学友上来,就这个话题给我们做一个分享。
”在他分享的过程中,也是培训师自我学习提高的过程。
参训者的问题是培训者的责任。
“人无笑脸莫开店,人无度量莫为师”,学员有各种形形色色,但是老师一定是职业化的、专业化的老师。
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