肿瘤患者疾病知情权需求状况调查分析

消化道肿瘤病人的知情程度对生活质量及满意度的影响赵芹芹;周轶芳;娄海林【摘要】[目的]探讨消化道肿瘤病人的知情程度对生活质量以及满意度的影响.[方法] 将2014年8月-2016年10月收治的120例接受化疗的消化道肿瘤病人依据知情程度分为完全知情组、部分知情组和不知情组3组,每组40例,按照知情程度的不同给予不同的护理措施,分别对其接受化疗3个月后生活质量状况以及住院满意度进行调查.[结果]化疗3个月后,与不知情组比较,部分知情组和完全知情组病人具有较好的生活质量以及满意度,差异有统计学意义(P<0.05);完全知情组和部分知情组生活质量以及满意度比较,差异有统计学意义(P<0.05).[结论] 消化道肿瘤病人对病情完全知情有利于更好地对其进行护理,提高病人生活质量以及对医疗工作的满意度.【期刊名称】《全科护理》【年(卷),期】2017(015)019【总页数】3页(P2381-2382,2390)【关键词】消化道肿瘤;知情程度;生活质量;满意度【作者】赵芹芹;周轶芳;娄海林【作者单位】230061,合肥市第一人民医院;230061,合肥市第一人民医院;230061,合肥市第一人民医院【正文语种】中文【中图分类】R473.73在诊断、治疗、护理过程中病人有权利了解疾病以及治疗的相关信息。

但研究显示，一般情况下，恶性肿瘤病人一旦知情就会产生严重的心理反应[1]，使其治疗依从性受到不良影响。

因此病人家属通常要求医院医护人员对肿瘤病人实行保护性医疗措施，这就在一定程度上剥夺了肿瘤病人的知情权。

为了了解消化道肿瘤病人的知情程度对生活质量以及对医疗工作满意度的影响，以制定有效的护理干预措施。

现报告如下。

1.1 一般资料选取我院2014年8月—2016年10月收治的120例临床经病理检查确诊为消化道恶性肿瘤的病人，所有病人均接受肿瘤根治手术，预计生存期>12个月，按其知情程度分为完全知情组、部分知情组和不知情组3组。

肿瘤患者知情权与护理满意度关系的探讨【摘要】肿瘤患者知情权与护理满意度是密切相关的，本文通过探讨肿瘤患者知情权的内涵与重要性、护理满意度对患者的影响、以及两者之间的关系来阐明这一点。

影响肿瘤患者知情权与护理满意度的因素包括医护人员的沟通技巧、医疗设施的条件等。

提高肿瘤患者知情权与护理满意度的策略可包括加强医患沟通、提升医护人员的专业素养等。

在结论部分指出，加强肿瘤患者知情权保障，提高护理质量是至关重要的。

通过研究肿瘤患者知情权与护理满意度的关系，可以为提升肿瘤患者的治疗体验和生存质量提供参考和建议。

【关键词】肿瘤患者、知情权、护理满意度、关系、因素、策略、保障、护理质量1. 引言1.1 背景介绍蒋医生曾经说过，患者的知情权是一项非常重要的权利，特别是对于肿瘤患者来说。

肿瘤患者在治疗过程中需要面对复杂的医疗信息和决策，而他们的知情权被充分尊重是确保医疗过程公平、透明和有序进行的重要保障。

目前医疗领域存在着一些对肿瘤患者知情权的忽视和不尊重现象，导致患者在治疗过程中缺乏必要的信息和参与决策的权利。

在护理服务中，肿瘤患者的护理满意度也是一个重要的指标。

护理满意度不仅关乎患者的治疗效果和生活质量，同时也反映了医护人员的专业水平和服务态度。

肿瘤患者在治疗过程中所受到的护理关怀和支持，直接影响着他们的身心健康和治疗效果。

深入探讨肿瘤患者知情权与护理满意度之间的关系，对于提升患者的医疗体验和治疗效果具有积极意义。

本文将围绕肿瘤患者知情权和护理满意度展开讨论，探讨二者之间的关系，分析影响因素，并提出相应的策略，旨在为提高肿瘤患者的治疗体验和护理质量提供借鉴和建议。

1.2 研究意义肿瘤患者知情权与护理满意度是关系密切的重要议题，对于提高患者治疗效果和生活质量具有重要的意义。

在现代医疗环境下，患者的知情权受到越来越多的重视，而护理满意度作为衡量医疗服务质量的重要指标之一，也对患者的医疗体验和治疗效果产生着深远的影响。

肿瘤患者病情知情状况调查【关键词】肿瘤患者;病情知情医生有责任在患者被明确诊断的第一时间将真实病情告知患者，这一点早已在职业医师法中明确规定。

但是，在实际工作中，如何将真实的病情告知给肿瘤患者仍是棘手的问题。

由于既往国内并没有大宗调查报道，为了解现阶段肿瘤患者病情告知状况以及患者的意愿，以便更好地指导临床工作，我们自2008年就此课题展开问卷调查。

1 临床资料我科2008年开始采用随机调查的方式进行问卷调查，选择性调查几种典型病种，在事先征得患者家属及患者本人的同意后参与此项调查，能够配合调查的患者及家属均在不被打扰的情况下独立完成。

每一份患者填写的问卷调查项目包括13项，患者家属填写的问卷调查项目包括9项。

共发放问卷500份，其中患者及家属问卷各250份，回收患者家属调查问卷247份，患者调查问卷237份。

在患者问卷中，白血病患者48例，乳癌患者(女)54例，肺癌患者57例，胃肠肿瘤患者56例，其他肿瘤患者22例。

其中有10例患者未参与此项调查，但其家属参与了此项调查。

最后利用计算机采用SPSS统计软件分析数据，组间比较采用χ2检验。

2 结果患乳癌的患者告知率最高(见表1)，但是在实际工作中，并不是知情的患者其从医性就高，往往有一些患者对病情知晓，但却不能积极配合治疗，为此展开了进一步深入的调查，结果见表2。

表1 237例不同病种患者知情状况表2 已知病情患者及其家属情况调查3 讨论3.1 肿瘤病情的告知与疾病生存率有关从表1中可以看出，乳腺癌患者的告知率最高，正是与乳腺癌患者的生存率高有关。

人们在揭示一件坏消息之前，往往会评估它所带来的负面影响，显然负面影响因子小的消息更易于被人们所接受。

在表2中同样可以看出处于疾病早期的患者其知情率明显高于其他阶段，是因为疾病在早期阶段经治疗更易控制〔1〕。

3.2 肿瘤病情的告知与患者的社会角色有关当一名肿瘤患者在确诊时正扮演着重要的社会角色，承担着艰巨的社会责任时，医生往往不会将此消息通知患者本人，而是采取通知患者家属及其配偶的方式，以减轻这一诊断带来的负面影响。

肿瘤患者知情权对护理满意度影响的研究摘要】目的：研究肿瘤患者知情权对护理满意度的影响。

方法：随机化抽取我科住院患者，针对患者对自身疾病诊疗的知情度和对护理工作的满意度制订问卷进行调查，并对结果进行分析。

结果：对诊疗不知情的肿瘤患者对护理工作的满意度偏低，差异有统计学意义，P＜001。

结论：肿瘤患者对于病情的充分知情可增加其治疗的依从性，促进沟通，有助于提高护理满意度，提升护理质量，使患者最大获益。

【关键词】肿瘤患者；知情权；护理；满意度Studies on the effects of nursing satisfaction the right to know of tumor patientsShi JinfengHe QianfengLiu MeiMa Ningqiang【Abstract】Objective:the effect on nursing satisfaction of cancer patients' rightto know. Methods:randomized selected hospitalized patients, according to the degree of patient's disease treatment and satisfaction with nursing work out questionnaire, and the results were analyzed. Results:the diagnosis and treatment of low tumor patients unaware of nursing work satisfaction, the difference was statistically significant, P <005 Conclusion:tumor patients for more fully informed can increase the treatment compliance, promote communication, helps to improve nursing satisfaction, improve the quality of nursing, the patient's benefit.【Keywords】Cancer patient; informed consent; nursing; satisfaction【中图分类号】R124【文献标识码】B【文章编号】1674-8999(2013)08-0419-02随着社会的发展、生活水平的提高、医学模式的改变、服务意识的提高及医患关系的改善，患者对于护理工作的要求也不断提高，特别是对于那些患慢性病、需要频繁或长期住院接受诊疗的患者。

论肿瘤患者器官切除“知情同意权”的实现摘要：知情同意权是医患关系的一项重要内容，根据我国知情同意权的现状和原因，对于肿瘤需切除器官的患者，保障其知情同意权的实现非常重要，不仅有利于降低医疗纠纷的发生，还有利于促进患者积极参与医疗决策。

研究提出要确保患者肿瘤器官切除知情同意权有效实现，就得对手术患者及其家属充分告知使其知情权实现，并从患者是否具有完全民事行为能力来讨论其同意权的实现。

关键词：肿瘤患者；器官切除；知情同意权；实现【中图分类号】r163【文献标识码】a【文章编号】1674-7526(2012)04-0360-02在医患关系中，医师和患者虽然作为平等的民事主体出现，但由于医疗行为的专业性以及复杂性，医师所具有的专业上的优势和患者知识上的局限性，使得在医疗信息的保有上双方存在实质上的不平等。

知情同意是指临床上具备独立判断能力的患者，在非强制状态下充分接受和理解各种与其所患疾病相关的医疗信息，在此基础上对医疗人员制定的诊治计划自行决定取舍，故在医患双方信息实质不平等的情况下，保障患者的知情同意权极为必要，特别是需器官切除的肿瘤患者，因其关系到患者身体某部分的缺失。

目前，我国在保障患者知情同意权方面并不完善，故本研究将结合国内外研究现状与个人经历，探讨保障器官切除的肿瘤患者知情同意权的有益措施，供各位医院管理者和医务人员参考。

1知情同意权的现状及原因当前，虽然医学伦理学的模式已发生改变，但在具体实施过程中，知情同意权执行得到了弱化或者不彻底。

苏银利等人于2007年12月-2008年1月对长沙和湘潭两市464名患者或家属进行知情同意权现状研究显示，仅30.6%的患者或家属对医院落实知情同意权的现况表示非常满意，达11.8%的患者或家属表示不太满意或不满意。

[1]造成这种情形的原因有很多，可以归结为以下几方面的原因：1.1知情同意与经济利益的矛盾：现行医药卫生体制造成的“以药养医”的局面，使得医院和医生过度追求经济利益，忽视了患者知情同意权。

探索肿瘤病人家属在手术期间的需求调查分析与对策探索肿瘤病人家属在手术期间的需求调查分析与对策【摘要】目的探讨肿瘤手术病人家属在手术期间的信息需求，为更好地满足病人与家属的各层次需求，从而消除影响手术效果的不良因素，提高手术室护理服务质量。

方法采用自行设计的调查问卷，就肿瘤病人家属在手术期间的需求情况进行调查分析。

结果家属对病人手术中的信息需求之间存在差异，特别对了解“术中病理冰冻切片结果”、“手术是否顺利”、“肿瘤是否切除”、“主刀医生过往同类手术的经验”的信息需求排在前4位。

结论肿瘤手术病人家属对手术期间各种信息需求较多，手术室护士应根据病人家属的各种需求.采取有针对性的护理对策，满足家属需求.提高手术护理工作的服务质量和病人满意度。

【关键词】手术室护理；肿瘤；病人家属；需求手术对病人来说是一种生理和心理创伤较大的治疗手段，更何况患有肿瘤的病人，同时手术也对他们的家属造成了极大的心理压力，肿瘤病人和家属渴望通过手术能得到有效的治疗。

因此，家属在病人手术期间，对手术医生的技术、手术效果和术后康复指导等一系列问题，产生各种的信息需求，这就要求手术室护士通过准确的评估.及时的护患沟通和教育指导，消除家属焦虑的心理应激反应帮助病人建立战胜疾病的信心，降低手术和麻醉的风险，使病人顺利完成手术，早日康复。

对此，我们对本院80位肿瘤病人家属在手术期间的需求进行调查分析，旨在探讨肿瘤病人家属在手术期间的信息需求，通过有针对性的护理对策，进一步提高手术室护理服务质量。

现将结果报告如下1.对象与方法1.1对象2008年8月至2009年6月，在自愿接受调查的情况下，收稿日期：2010-06—01 修回日期：2010—07—05作者简介：张秀芹(1975一)，女，广东湛江人，主管护师，本科学历，主要从事手术室护理T作随机抽取在我院手术室行择期非局麻肿瘤手术的80名病人家属进行调查。

其中男性43人、女性37人，家属年龄在20—68岁，平均年龄53岁。

知情权对癌症患者配合治疗的分析发表时间：2017-08-17T16:32:20.230Z 来源：《心理医生》2017年18期作者：冯珍[导读] 但大部分经过调整之后心理状态能趋于稳定，并能积极配合治疗，完全知情者认为，应该让患者知情，以使自己能更好地配合治疗。

（甘肃省定西市人民医院甘肃定西 743000）【摘要】目的:知情权的需求，寻求有针对性的护理措施，增进患者的信任度，增强他们战胜疾病的信心，使其配合治疗，达到最佳疗效，提高患者的生活质量。

癌症患者知情后常常导致严重的心理反应，就会产生焦虑和抑郁情绪，对其治疗效果和预后都有很大的影响。

何更好地落实知情权，使患者能以积极的心态配合治疗，我们对384例患者进行了问卷调查，现将结果报道如下。

【关键词】知情权；癌症；配合治疗【中图分类号】R730.5 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）18-0099-02 知情权是指患者对自己的诊断，治疗护理以及预后等有关的知识及信息的了解情况。

医疗过程中的癌症患者享有对自己疾病的知情权，了解自己疾病的性质、发生、发展、预后等情况。

知情权是癌症治疗中一个极为重要且敏感的问题，知情权是建立在知情同意的基础上，在非强制状态下充分接受和理解各种与其所患疾病相关的医疗信息，在此基础上对医务人员制定的诊疗计划决定取舍。

与此同时人们对癌症告知的观念也悄然发生变化，在履行癌症病情告知义务时，医务人员一定要讲究策略，做到增进与患者之间的了解与接受，把可能伤害降到最低。

1.对象与方法。

1.1 研究对象选择2011年1月份-2015年1月份住院患者384例，患者都能够自行填表或口头回答问题。

其中男258例，女126例，年龄26～85岁，平均年龄58岁。

病种分类：胃癌136例，结直肠癌68例，乳腺癌80例，肺癌36例，肝癌40例，甲状腺癌10例，其他癌14例。

文化程度：初中及以下146例，初中以上30人。

职业，农民90例，商人18例，工人30例，干部62例。

96125 临床医学论文肿瘤患者知情权与护理满意度关系的探讨肿瘤是指人体在各类致癌因子作用下的增生局部组织，这种新生物按危害程度可分为良性肿瘤和恶性肿瘤两类。

随着医学水平和医疗设备的巨大进步，肿瘤患者的治疗现状得到很大改善，良性肿瘤患者在得到科学、有效的治疗后，治愈率较高，日常生活质量较佳。

患者在整个放化疗过程中，对自身病情的了解程度与治疗效果及预后质量有很大的关系，良好的疾病知情权有利于患者认清现状，提高治疗及护理配合性。

为了解医护人员如何更好履行病情告知义务，维护病人的知情权，提供有效的护理方案以提高患者及其家属的满意度，我院对125例肿瘤住院患者进行研究，报告如下。

1.资料与方法1.1一般资料所有125例患者均来自我院肿瘤中心，20xx年8月-20xx年3月期间进行手术治疗、放化疗、免疫调节治疗及临终关怀护理。

其中男72例，女53例，年龄在34-82岁之间，平均53.9±11.2岁。

1.2调查方法采用我院自制调查问卷与量表，发放给研究范围的所有125例患者，收回有效问卷125份。

调查内容包括以下几个方面：（1）病人是否了解自己所患疾病的情况，如果了解，是通过什么途径；（2）病人是否有权知道自己的病情，即疾病知情权；（3）对治疗目的及治疗过程可能出现的不良反应了解程度；（4）治疗期间是否出现不良反应，如何解决；（5）对疾病相关保健知识的了解需求；（6）护理人员对患者的病情通知履行情况；（7）患者对治疗及护理的满意情况。

1.3护理对策1.3.1充分了解患者心理患者在住院初期，一时难以接受自己从正常人到病人的角色转换，对医院的治疗及护理人员的护理存在抗拒心理。

随着住院时间的增加，患者逐渐接受患病的现实，心理变化十分复杂，一方面还存在医院误诊的幻想，一方面又担心自己的治疗效果。

护理人员在病情告知过程中，要注意方法和技巧，充分考虑到每个病人的自身特征，因为每个患者对疾病的认知程度和心理承受能力不尽相同，患者家属也存在不同的想法，要灵活应对。

肿瘤患者家属对告知癌症病情的调查研究目的调查肿瘤患者家属对于医生告知患者肿瘤病情等方面的需求，为肿瘤患者的知情告知提供指导和建议。

方法根据相关文献制定科学合理的调查问卷看，内容包括：肿瘤病情及发展情况告知、家属陪护告知及医护人文关怀。

结果对肿瘤患者病情告知前综合评估患者及家属同意率56.5%；对肿瘤患者病情告知时劝慰患者应满怀希望态度癌症诊断告知态度66.7%；保持肿瘤患者病情告知时，外界环境安静私密环境同意率78.3%；在肿瘤患者病情告知时，医患直接口头交流的同意率40.6%；在对肿瘤患者病情告知时，患者家属在场陪同的同意率73.9%；在肿瘤患者病情告知时，按计划逐步告知的同意率44.9%。

肿瘤患者病情告知后人文关怀医生制定治疗方案并且安抚患者及家属情绪同意率76.8%；护士协助制定治疗方案并且安抚患者及家属情绪同意率66.7%；告知病情后医生给与患者如发泄情绪、思想激励、语言安抚等关怀和拍肩膀、递纸巾等安抚动作同意率62.3%；告知病情后护士给与患者如发泄情绪、思想激励、语言安抚等关怀和拍肩膀、递纸巾等安抚动作同意率42.3%。

结论家属需要医生、护士对肿瘤患者及家属及时、理性的告知，并具有人文关怀有较大需求。

标签：肿瘤；患者家屬；告知癌症病情腫瘤是目前公认的人类生命杀手之一，因此世界卫生组织和各国家卫生部门纷纷把肿瘤的治疗列为一项重大任务[1]。

2015年全世界死亡人口5 850万人，癌症死亡人数为786万人，癌症死亡率占总死亡率的13.5%[2]。

对于肿瘤患者和家属疾病的告知情况也是一个急待解决的新课题。

既要考虑到医师职业伦理要求告知患者及患者家属，又要考虑到对患者情绪的照顾和知情权的尊重[3]。

该文从对肿瘤患者及家属知情权的告知和对肿瘤患者人文关怀的角度出发，阐述了如何实施知情权和人文关怀的方法与该方法的可行性，为癌症患者的治疗和平衡医患关系提供参考[4]。

1 资料与方法1.1 一般资料对2016年1—6月入住该院呼吸科、肿瘤科、普外科等科室治疗的肺癌、肝癌、胃癌等常见癌症患者及家属进行问卷调查[5]。

患者知情同意的调查分析目录一、调查背景及目的 (1)二、调查对象 (1)三、调查方式及时间 (1)四、调查内容 (1)五、调查数据整理 (3)六、调查数据分析 (6)七、调查结论及建议 (8)八、附录一 (9)一、调查背景及目的（1）背景随着生活水平的提高，人们的医疗水平得到很大的改善，但医疗纠纷的问题也随之而来并日趋紧张。

暴力伤医,医生误治事件频发，究其原因为医患之间缺乏信任和理解，为更好地构建和谐的医患关系，本次我小组就患者知情同意方面进行调查。

（2）目的1、如何最恰当的告知知情同意书？2、紧急情况下，患者家属拒签知情同意书医生该怎么做？3、大家对签订知情同意书目的如何理解？4、由于家属顾及拒签知情同意书发生事故，由谁负责？5、知情同意工作与受教育程度之间有没有关系？二、调查对象本次调查对象为郑州大学一附院内活动人员，主要有医生，患者，患者家属等。

三、调查方式及时间本次调查采取的是随机问卷调查。

我小组于2014年5月18日在郑州大学第一附属医院随机选择人员当场发卷填写，并当场回收的形式。

发放问卷70份，回收68份，回收率达97.14%；四、调查内容本次问卷调查内容主要包括调查对象的基本情况和医患相关问题，其中医患相关问题为是对知情同意书基本认识、医患对手术签字的认识、造成医患关系紧张的原因、改善医患关系的想法等。

现在将问卷调查中医患相关问题详列如下（详见附录一）：1、您是否听说过医疗知情同意（）A.充分了解B.基本了解C.听说过D.不知道2您认为医生应该以何种方式实施知情同意（）A.口头告知B.书面告知C.既口头告知又书面告知3（多选题）关于知情同意的内容，您认为正确的是（）A.患者有权知道诊断及病情B.患者有权知道诊疗费用C.患者有权知道和选择治疗方案D.患者有权选择医生和护士E. 患者有权拒绝接受诊疗护理4. （多选题）您认为医生手术前应当告知患者什么（）A.患者所患病情介绍B.手术操作具体过程C.术后并发症及处理方法D.并发症的发病几率E.各项操作的具体费用F.执行操作或手术的医师G.应用药物用法及副作用5. 据您所知，我国现行法律规定，医疗服务知情同意必须由谁签字同意（）A.患者本人B.患者家属C.患者和家属D.患者单位负责人6. 您认为术前签字这种做法的目的是（）A.尊重病人的知情权利B. 是对医患双方的约束C.为了以后好打官司D.医院为了推脱责任E. 医院走形式而已7. 您是否同意患者家属能够替代患者行使知情同意权（）A.是B.否 C无所谓8. 假如你现在是患者，如果医生和您的家属一同决定向您隐瞒部分病情，您认为这种做法是否侵犯了您的知情同意权（）A.是B.否C.无所谓9. 您认为当患者的意愿与家属的意愿发生冲突时，该遵从哪一方的意见（）A.患者的意愿B.家属的意愿C.如果已经委托家属，则由家属决定，如果未委托，则由患者决定D.由医生作出更合理的决定10. 一位失去意识的患者突发急症危及生命时，医生行知情同意告知需行有创性措施进行抢救，但并不能保证一定有效，此时（）A.遵从家属意见，不再给予相应治疗B.医生进行特殊干涉，继续治疗C.经上级医生同意医生可以治疗11. 医生请患者家属签署知情同意书前会提供相关信息来帮助患方作出决定，您认为下列哪一项信息对患者最重要（）A.所患疾病的介绍B.疾病治疗过程中可能出现的风险C.治疗效果及预后情况D.相关的法律责任问题E.疾病治疗的具体费用12. 现在医生对于患者的治疗给出一套治疗方案，您作为患者家属出于种种原因不同意医生的治疗方法，故不在知情同意书上签字，您认为您不签字意味着（）A.我不同意对患者实施医生所建议的治疗方案，医生不能再进行治疗，由此产生的后果我自己承担B.不同意医生此种治疗方案，希望医生再想其他治疗方法C. 我虽未签字，但如果病人有生命危险，仍要以救命为主进行必要的治疗D. 医生放弃治疗，任由疾病发展如果您对知情同意书存有顾虑，你会拒签吗？会 B.不会14. 如果因为家属拒绝签字使病人失去了治疗的最佳时机，最后导致不良后果甚至造成悲剧，您认为责任应由谁来承担（）A.病人家属B.相应主治医师C.医院D.视情况而定15. 您对于现在所患疾病，主治医生对于您的知情同意工作做的是否满意（）A.非常满意B.基本满意C.不太满意，有待改进D.不满意16.您或您的家人在去看病时，通常与医生沟通的时间大约为（）A.1小时以上B.30分钟到1小时之间C.10分钟到30分钟D.少于10分钟17. 您认为当今医患关系紧张的原因中，医生知情同意工作不足这项原因是否重要（）A.知情同意很重要，是医患关系和睦的关键B.有该项原因，但不太主要，主要为其他原因C.知情同意工作目前做得还行，不足以导致医患紧张D.其他18. (多选题)您认为当前医患沟通工作不足医务人员方面的原因是什么（）A.工作任务繁忙，没有时间和精力B.服务态度不好，没有热情和耐心C. 缺乏沟通技巧，不能实现和患者的有效沟通D.医学专业知识不够，临床水平低E.重要性认识不足，认为看病是医务人员的事情，和患方沟通作用不大19. (多选题)您认为当前医患沟通工作不足患者方面的原因是什么（）A.对医疗知识不了解B.对医务人员不理解、不信任C. 文化水平相对较低D.沟通愿望不强，治病全交给医务人员E.没有责任感20. （多选题）您认为要改善当前医患关系要做哪些事（）A. 医生应加强与患者的沟通，充分尊重患方的知情同意权B.提高医护人员工资，解决医护人员正式收入过低的问题C.全面实行医疗体制改革，改为市场竞争机制，完善社区医疗D.整顿媒体不实报道之风，对病人进行宣传教育，使之对医院工作有客观的了解E.对医生强化职业道德教育，严厉打击收红包等现象，惩治害群之马五、调查数据整理（1）基本情况数据整理1、调查对象性别比例2、调查对象年龄分布3、调查对象居住地4、调查对象教育程度（2）医患相关问题医患（3）相关问题数据统计六、调查数据分析1、从图中数据可以看出，在介绍调查知情同意书最好告知方式时，93.65%的被调查者选择及口头告知又书面告知，而仅2,76%的被调查者选择口头告知或书面告知的方式，这这说明存在相当一部分患者无法理解知情同意书中的专业性内容，知情同意书内容有待改进，医生在这方面也应做到为患者答疑解惑。

肿瘤患者满意度调查报告在医疗领域中，肿瘤治疗一直是备受关注的重要课题。

为了深入了解肿瘤患者在治疗过程中的体验和满意度，我们开展了一项全面的调查。

本次调查旨在倾听患者的声音，发现问题，为提升肿瘤治疗的质量和服务水平提供有力依据。

一、调查背景肿瘤作为一种严重威胁人类健康的疾病，其治疗过程往往漫长而复杂，患者不仅要承受身体上的痛苦，还要面临心理和经济上的巨大压力。

因此，了解患者在治疗过程中的满意度对于优化医疗服务、提高治疗效果具有重要意义。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查和面对面访谈相结合的方式。

共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份。

同时，对_____名患者进行了深入的访谈，以获取更详细和全面的信息。

三、调查结果1、医疗技术满意度大部分患者对肿瘤治疗的医疗技术表示认可。

他们认为医生在诊断、治疗方案制定和手术操作等方面展现出了较高的专业水平。

然而，仍有部分患者希望能够了解更多关于最新治疗技术和临床试验的信息，以便在治疗选择上有更多的主动权。

2、医护服务态度患者对医护人员的服务态度总体评价较好。

医护人员的耐心、关爱和鼓励让患者在治疗过程中感受到了温暖和支持。

但也有少数患者反映个别医护人员在沟通时不够细致，导致患者对治疗方案存在疑惑。

3、治疗环境满意度医院的治疗环境在一定程度上影响了患者的满意度。

多数患者认为病房的清洁卫生、设施配备等基本条件能够满足需求，但在病房的安静程度和空间大小方面还有待改善。

4、医疗费用满意度医疗费用是患者普遍关注的问题。

调查显示，大部分患者认为肿瘤治疗费用较高，给家庭带来了沉重的经济负担。

虽然医保政策在一定程度上减轻了负担，但仍有部分自费项目让患者感到压力较大。

5、信息沟通满意度患者在治疗过程中希望能够及时、准确地了解自己的病情和治疗进展。

然而，部分患者反映医生在告知病情时过于专业，难以理解，导致患者在信息获取方面存在障碍。

四、原因分析1、医疗资源分配不均一些地区的医疗技术和设备相对落后，导致患者无法享受到最先进的治疗手段。