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T S16949基本知识培训------------------------------------------作者------------------------------------------日期TS16949基本知识培训一﹑✋❆简介什么是✋❆✍✋❆☎简称❆✆全名是“质量体系 汽车供货商 应用✋的特殊要求❾﹐简称✋❆标准。
环球汽车标准。
与✋相联系。
❆❆♏♍♒⏹☐●☐♑⍓ ☐♏♍♓♐♓♍♋♦♓☐⏹✋❆的制订✋❆标准由美﹑英﹑法﹑德﹑意五国汽车工业部门联合起草。
由✋✌❆☞☎✋⏹♦♏❒⏹♋♦♓☐⏹♋● ✌◆♦☐⏹☐♦♓❖♏ ❆♋♦ ☞☐❒♍♏✆下面的各国汽车联合会共同制定。
在经过☝正式认定后﹐与各个国家汽车标准☎✞✌✈✌✞✈和☜✌☞✈✆等同采用。
✋❆与✋的关系✋❆是以国际上普遍接受的✋标准为基准﹐补充进汽车工业的特殊要求而形成。
它更详尽﹑更加针对汽车工业。
二﹑本公司的质量方针﹑质量目标是什么﹖质量方针 顾客第一﹑质量保证﹑全员参与﹑持续改进质量目标 满足顾客要求﹑产品零缺点三﹑本公司的管理者代表是谁﹖本公司管理者代表是张汉珍先生。
四﹑为何要实施✋❆✍产品质量和过程质量的改进。
采购过程在世界范围内可信度的增加。
释放用于繁多的质量任务的资源。
处于供应链始端的质量体系符合标准要求。
通过使用统一的语言得到更加统一的解释口径。
减少顾客对体系的审核次数。
减少重复的第三方认证。
五﹑您的职责如何﹖在何处有您的职责的规定﹖我的职责 ☎相应员工的具体职责✆我的职责在质量手册与部门职责说明中有明确的规定。
六﹑什么叫☞☜✌✍☞☜✌☎☞♋♓●◆❒♏ ☐♎♏♦ ♋⏹♎ ☜♐♐♏♍♦ ✌⏹♋●⍓♦♓♋✆失效模式及后果分析﹐它分为☞☜✌☎设计☞☜✌✆和 ☞☜✌☎过程☞☜✌✆两种。
“过程方法” 工作表列标识编号 1 六个过程个性：具有执行者已经定义已经被文件化已经建立了联接被监控保持了记录 2 3 4 5 6 7 8 对审核观察到的证据、潜在或实际的发现的描述顾客反馈得到有效地处理 9 分类：需要进一步调查（NR 改进的机会（OI 不合格（NC 四个支持过程问题(关于风险）：使用什么?(材料、设备）由谁进行?（技能、培训) 通过什么关键标准？(测量、评估如何进行？（方法、技术) 顾客导向过程 (COP 顾客反馈输入：被反馈的绩效报告输出：纠正/预防措施及持续改进 COP的支持过程文件控制过程记录控制过程人力资源管理过程设施设备管理过程管理过程管理评审管理职责策划经营计划管理组织的场所（物理的和组织的期望或要求的关键参数、测量及时处理及时将信息反馈顾客根据顾客要求改进适用的要求适用的参考 7.2。
1 7.2。
2 7.2.3 5.6.1 page 26“过程方法” 工作表列标识编号 1 六个过程个性: 具有执行者已经定义已经被文件化已经建立了联接被监控保持了记录 2 3 4 5 6 适用的要求 7 适用的参考 8 对审核观察到的证据、潜在或实际的发现的描述 9 分类: 需要进一步调查（NR 改进的机会(OI 不合格（NC 四个支持过程问题（关于风险）：使用什么？（材料、设备）由谁进行?（技能、培训) 通过什么关键标准？(测量、评估如何进行?（方法、技术）顾客导向过程（COP 顾客反馈输入：被反馈的绩效报告输出：纠正/预防措施及持续改进 COP的支持过程工作环境管理过程管理过程数据分析纠正及预防措施组织的场所 (物理的和组织的期望或要求的关键参数、测量 8。
2.1 8.5。
2 8.5.1 7。
5。
1。
8 持续改进内审过程监视与测量page 27COP—09 顾客反馈过程分析“乌龟图" 顾客反馈过程分析“乌龟图” 使用什么方法？（材料/设备） 1、电话； 2、公司网络； 3、传真； 4、会议; 5、工厂拜访. 谁进行？（能力/技能/培训) 1、质量工程师、产品工程师； 2、顾客代表； 3、培训记录。
