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办公室主任绩效考核指标
办公室主任是一个重要的管理岗位，他或她的工作表现直接关
系到准确有效地管理一项组织的日常事务。
为了确定办公室主任的
表现水平，需要建立一套科学合理的绩效考核指标，以下为办公室
主任绩效考核指标的详细说明：
1. 管理能力
办公室主任应具备良好的管理能力，包括组织协调、工作安排、指导与督促、监督和协调、协调与沟通、协调、调查、解决问题等
方面的能力。
2. 人际关系能力
办公室主任需要具备很强的人际关系能力，包括与员工的沟通、领导者的沟通、协商、谈判等方面的能力。
3. 工作质量
办公室主任的工作质量是绩效考核的重要考量因素，包括工作
日志、工作计划、工作进度等方面的评估。
4. 服务态度
办公室主任的服务态度应注重客观、公正和遵守法律和道德规范，尊重他人，效率和快速服务。
5. 创造性和创新能力
办公室主任需要积极地探索新的长远发展战略和技术技巧，充
分发挥创造性和创新能力，对我们的组织带来新价值。
6. 知识与技能水平
办公室主任需要不断提高自己的知识与技能水平，包括音基础知识、计算机基础知识、营销知识、财务管理等，以保证自己的工作技能与敬业精神的不断提高。
以上就是办公室主任绩效考核指标的详细介绍，既包括一些硬性指标，也包括一些软性指标，符合现代企业管理理念和人才选拔要求，能够更好地评估和激励办公室主任的良好表现，推动组织的日常事务得到更加有效高效的处理。
办公室主任绩效管理计划绩效管理在现代组织中起到至关重要的作用。
作为一个办公室主任，绩效管理计划能够帮助你评估和提升自己的工作表现，同时也能更好地激励和管理办公室的员工。
本文将为你介绍一个全面的办公室主任绩效管理计划，并提供一些实用的方法和技巧。
一、目标设定绩效管理计划的第一步是明确制定目标。
作为办公室主任，你应该和上级领导讨论并确定你的绩效目标。
这些目标应该是具体、可衡量的，并且与整个组织的战略目标相一致。
例如，你的目标可以包括提高办公室的效率、降低成本、提升员工满意度等。
二、绩效指标绩效指标是衡量绩效目标达成程度的关键。
你需要制定一些可衡量的指标，并将它们与你的绩效目标相对应。
例如，你可以使用部门的工作质量、员工的工作效率、客户满意度等指标来评估自己的绩效。
三、定期评估绩效管理计划需要定期进行评估，以确保你能及时了解自己的工作表现，并采取必要的调整措施。
在评估过程中，你和你的上级领导可以共同讨论并寻找提升工作绩效的方法和机会。
同时，你也可以与办公室的员工进行评估和反馈，以了解他们对你的工作的看法和建议。
四、员工激励作为办公室主任，你的绩效管理计划不仅仅关乎个人的目标达成，还涉及到如何激励和管理办公室的员工。
你可以通过设定合理的奖励和激励机制，鼓励员工积极参与工作，并为他们创造发展和提升的机会。
此外，你还可以定期与员工进行一对一的沟通和反馈，鼓励他们提出问题和建议，并提供必要的支持和帮助。
五、持续改进绩效管理计划应该是一个持续改进的过程。
通过不断地评估和调整，你能够不断提高自己的工作表现，促进办公室的发展和改进。
同时，你也需要关注行业的最新趋势和发展动态，保持学习和成长的态度，并应用新的管理方法和技巧。
总结办公室主任绩效管理计划是一个全面而系统的工具，可以帮助你评估和提升自己的工作表现，同时也能够激励和管理办公室的员工。
通过设定明确的绩效目标，制定合理的绩效指标，定期评估和反馈，激励员工，并持续改进，你将能够成为一个高效的办公室主任，并为组织的发展做出积极的贡献。
行政办公室主任绩效目标与绩效考核
一、行政办公室主任的主要工作职责
直接上级：行政副总
职责概述：负责建立各项行政管理制度，制定各项行政费用预算并监督其执行情况，安排、组织、协调公司的行政事务，对公司各项后勤事务进行管理。
主要职责：
1、制定企业行政管理制度
组织制定企业行政管理的各项规章制度并监督执行；
2、行政经费管理
按照企业年度费用预算严格控制企业各项行政费用支出；
3、行政资产的管理
负责办公设备及用品管理，并对企业行政性资产进行登记、造册、定期盘点；
4、企业内外部关系管理
加强企业团队精神建设，营造良好的企业文化氛围，协调外部关系和员工关系；
5、后勤保障管理
组织、协调、安排企业的后勤工作，包括办公环境、餐厅管理、员工宿舍管理以及公共环境卫生管理等；
6、治安保卫管理
对企业安全保卫、消防、环境及卫生等进行管理，确保企业生产经营的安全、顺利进行；
7、部门员工管理
负责部门员工的日常管理、员工的培养和选拔、员工考核等。
二、行政办公主任关键绩效考核指标设置。
办公室主任绩效考核内容一、业绩考核1、招聘管理：指导行政根据公司用人情况，拟定招聘计划，开拓照片渠道，积极主动的开展招聘工作；2、员工培训：运营部门员工培训；客服部门员工培训；拟定各部门年度、季度、月度培训计划；3、人事日常管理：负责员工入职、晋升、调动、降职、离职、薪酬管理、奖惩、考核等各方面的协调管理；4、企业系统建设：完善办公室组织架构、工作分析、薪酬建设、绩效体系、构建招聘体系、成长规划、人才培养等方面的工作；协调沟通办公室与财务部、采购部、仓储部、实体门店之间沟通的体系建设，形成文案存档，导入实施，与企业匹配5、企业文化建设：完成企业目标、管理理念、人才理念、企业价值观二、行为考核1、承担责任：承认结果，而不是找借口；承担责任，不推卸，不指责；积极解决问题，制定补救措施，减少损失；举一反三，优化办公室各部门的工作流程；做事有预见，有预防措施2、领导力：员工合理分工；能正确评价员工付出与回报协调性对员工业绩及态度进行客观评价；掌握运营及客服技巧，能给做好员工的培训指导工作，提出工作改进方案，并产生良好效果3、指挥：布置工作条理清晰；详细指导下属或相关部门工作并告知操作方法；恰当处理员工或相关部门不合理要求和各种矛盾，控制场面，产生积极影响；团队工作井然有序，员工工作行为规范；指挥有道，员工工作效率整体提高；4、协调沟通：与人合作不会发生情绪上隔阂能倾听别人的倾述，并能关心体谅他人，感知别人的想法；简历融洽的工作关系；能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾；能够与各部门很好的沟通，建立相互信任与良好的合作关系。
行为考核共4项，每项占比25%，总计100%。
办公室岗位绩效考核办法办公室岗位绩效考核方法为明确岗位工作职责和目标，提高员工积极性和效率，构建高效管理团队，营造激励员工的工作氛围，以保障综合部各职能岗位工作的高效运行，特制定办公室岗位考核办法。
考核采取公平、公开、客观的原则，针对部门各岗位工作职责和工作要求分别制定对应的考核标准。
采取分级考核的方式：分管领导考核办公室主任；办公室主任考核部门员工。
考核总分分为100分，分别分解到个人各项工作职责中，根据每项职责的责任和工作量的大小，定出量分和扣分标准。
每月度考核一次，考核方式采取自我评价和上级评价相结合，权重比为4:6，年终考核以月度总分的加权平均。
考核范围包括办公室主任、内勤文秘、档案管理、企划宣传、后勤管理和驾驶员。
基础评价分包括遵纪守章、团队精神和研究创新。
业务评价分包括工作态度、工作能力和工作业绩。
基础评价包括遵纪守章。
违反考勤制度、无故迟到早退每次扣0.5分，旷工一次扣5分。
事假三天以上每天扣0.1分。
违反公司其他规章制度，受到领导点名批评一次扣1分；受到公司通报批评一次扣3分；受到公司纪律处分的扣掉15分。
违反公司规章制度，造成公司直接经济损失的，除按公司制度接受处罚外，按每损失100元扣0.5分，累计扣完15分。
违反行业监管制度受到谈话、通报、记入诚信档案的，或者受到其他行政主管部门处罚，影响公司声誉的，扣掉10-15分。
团队精神包括自觉维护办公室内部团结，服从领导的工作安排，认真执行交办的工作任务。
在本岗位职责范围内的工作任务无正当理由的，不得拒绝接受。
出现一次扣1分。
出现三次以上的扣10分。
对工作任务中需要相互协助共同完成的，不得推诿、扯皮。
因个人原因拖延工作造成整个工作任务延期完成的扣1分，造成该项工作无法完成的，扣5分。
造成该项工作无法完成且产生负面影响的扣10分。
2.3、在同事之间要保持团结互助，共同齐心协力。
不要挑拨是非，也不要难别人。
虚心接受他人的意见和建议，并且不能因为工作中的意见分歧而出现不文明的行为举止。
前台办公室主任工作绩效考核标准1. 背景前台办公室主任是公司的重要职位，负责管理前台办公室的日常工作，并与内外部人员保持良好的沟通和协调。
为了评估前台办公室主任的工作绩效，需要制定一套合理的考核标准。
2. 工作职责前台办公室主任的工作职责包括但不限于以下几个方面：- 接待来访客人，提供友好且专业的服务；- 管理前台接听和转接电话的工作；- 管理前台接收和派发文件和快递包裹的工作；- 协调会议室的使用安排；- 维护前台办公室的整洁和有序。
3. 绩效考核标准为了评估前台办公室主任的工作绩效，可以从以下几个方面制定考核标准：3.1 服务态度- 主任应以友好、亲善和专业的态度接待来访客人，并尽力解答其问题和需求。
- 主任应具备良好的沟通技巧，能够与来访客人和公司内外部人员进行有效的沟通和协调。
3.2 电话管理- 主任应及时、准确地接听来电，并将来电转接至正确的部门或人员。
- 主任应根据电话来电的紧急程度和重要性进行合理的优先处理。
3.3 文件与快递管理- 主任应及时准确地接收和派发文件和快递包裹，并确保送达的准确性和及时性。
- 主任应妥善保管公司文件和快递包裹，确保安全性和保密性。
3.4 会议室安排- 主任应根据会议室的预订情况和部门需要，合理安排会议室的使用时间和次数。
- 主任应确保会议室的设备和环境整洁和良好，并及时解决会议室使用中的问题和需求。
3.5 工作效率与质量- 主任应高效地组织和安排前台办公室的工作，确保工作流程和流程的顺畅性和高效性。
- 主任应准确地完成各项任务，并尽力保证工作质量和准确性。
4. 考核方法与周期对前台办公室主任的绩效考核应采用多种方法，如直接观察、工作记录、客户调查等。
考核周期可以设定为每季度一次，以便及时发现问题并作出改进。
5. 绩效奖励与改进对于表现优秀的前台办公室主任，应给予适当的绩效奖励，如奖金、晋升机会或其他奖励方式。
对于绩效不佳的主任，应及时给予指导和培训，以提高其工作能力和素质。
办公室主任绩效考核办公室主任绩效考核方案一权重(100%) 计算方法1 季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价30 季度绩效考核表本岗位提交季度工作总结对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2 文件处理质量领导文件的起草20 季度绩效考核表文件档案加强文件处理工作，提高服务质量3 公司后勤管理管理组织后勤保障、服务系统20 季度绩效考核表各部门反馈加强后勤管理，为员工工作提供支持4 内外沟通协调负责内部各部门和上级及外部各有关部门的协调工作，接待到公司的有关客人10 季度绩效考核表内、外部反馈提高沟通质量，促进部门协作5 内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20 相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、办公室主任能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分核心能力计划和组织能力20决策能力20创新能力20沟通能力20解决问题能力20合计100项目态度类型所需态度是否要求自己以身作则20处理问题是否全面周到20是否关心员工成长及员工工作效率20是否注重协作，发挥团队精神20是否能严守期限，达成目标20合计100方案21.制定计划⑴要求每年收假后10个工作日内报送年度工作计划，每月第1个工作日报送月度工作计划。
每迟交1天扣2分。
⑵要求对照部门工作职责，根据公司发展规划，重点就环境资源的配置、企业形象的提升、企业文化的推广、企业福利规划、文体活动、庆典活动等作出目标合适、完成时间明确、方法步骤具体的切实可行的计划。
以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0-5分。
2.文控⑴校对、审核、报批、编号、发放公司行文；收集、备案各部门行文；及时处理外来文件；收集、整理、归档、保管所有文件资料。
视规范化程度酌情扣0-5分；视齐全程度酌情扣0-5分。
⑵妥善保管公司印信、营业执照、税务登记证等重要物件。
有丢失、损坏扣10-20分。
⑶审核公司各种经济合同文本；审核各种用印；凡因审核把关失职造成公司损失扣5-10分。
3.策划、组织实施福利、文体、庆典活动⑴每年两次大型庆典活动（厂庆、元旦）；一次大型文体活动（五一劳动节）；三次以上员工福利、文体活动（列出计划）。
每少一次扣5分。
⑵要求所有活动都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善员工身心健康的作用。
考核时以问卷形式调查20名以上员工，满意度达100%加5分，90%以上不扣不加，80%—90%扣1分，70%—80%扣2分，以此类推4.公司形象策划设计公司、形象识别系统（协同顾问公司），并对其进行推行和改进。
考核时根据各部门负责人评价意见酌情扣0-10分。
5.公关、接待⑴负责与社区、当地政府职能部门的沟通联系，建立友好关系。
酌情扣0-5分。
⑵合理制订来客接待标准；在标准内做到接待热情周到，使客人满意。
每有一次客人合理投诉或抱怨扣2-5分。
6.内部员工管理⑴要求内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐正常；每天都有对门卫、清洁卫生人员及部门管理人员工作的检查、督促和指导。
考评时，调查员工对门卫、清洁、宣传工作的评价，对安全管理工作、劳保办公用品发放的意见，酌情扣0-5分。
⑵要求客观、公正、按时完成对所属员工的绩效考核工作。
每迟完成一天扣2分；人事部复核抽查发现有明显的不客观、不公正现象，每有一例扣2-5分。
7.部门协作要求顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。
平日每有1次其它部门合理投诉扣2分；考评时走访相关部门，根据其它部门反映情况酌情扣1-5分。
8.领导交办工作要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。
每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。
9.组织纪律要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。
办公室主任绩效考核项目考核指标分值评分依据得分考核执行人行政后勤30计划完成率10考核期内后勤工作计划完成率达__98__%总经理文件、档案管理10考评依据：是否严格按照“档案管理规定”及公司管理体系相关规定进行管理、存档、发文。
总经理质管部卫生绿化考核5考评依据：是否严格按照“环境卫生及绿化美化工作制度”进行检查，其公正性，真实性，及时性。
分管副总经理公共设施维护及时率5考核期内公共设施维护及时率在__95__%以上企管部人力资源管计划完成率10依据分厂人员需求满足的及时性考评分厂考核招聘计划完成率5考核期内招聘计划完成率达__95__%分管副总经理培训计划完成率5公司组织的培训由分厂厂长考核，分厂内部培训由总经理及分厂厂长考核分厂考核总经理理20接待10接待服务满意度5考核期内接待服务满意度评价在_95___分以上分管副总经理信息传递及时率5考核期内接待对象反映的信息传递及时率达_98__%分管副总经理内部管理费用预算控制5考核期内后勤费用预算控制率在____%以内；是否有不合理报销凭证财务部质量管理体系执行5依据内审员每月质量管理体系的审核结果评分质管部员工管理101、部门内部关系和谐配合默契，受到下属一致肯定：10-9分2、部门内部关系和谐，遵守公司制度情况良好，基本得到下属肯定：7-8分3、多数情况下能控制和管理下属，有威慑力，但认同度稍差：5-6分3、内部关系偶有变化，有下属不服总经理企管部下属员工30从管理违反原则性制度的现象：3-4分4、内部关系时有起伏，违反制度现象较多：2-0分小车司机管理2主管领导依据每周工作表现进行评价分管副总经理部门协作满意度51、无其他部门投诉：5分2、发生其他部门投诉但通过协调沟通仍能解决：4分3、发生其他部门投诉，通过协调沟通问题解决率达50%以上： 3分4、经常发生其他部门投诉，不主动协调沟通：2-0分相关部门工作改善意见或建议（附加）+31、能就公司、本岗位及上下级的工作流程积极提出合理意见或建议并对实际工作产生良性影响：3分2、能就上述范围提出积极建议或意见，其中能对工作产生一定改善作用：2分3、能对上述范围有建议或意见但缺乏主动提出的态度：1分4、本考核阶段内从未对上述范围提出任何建议或意见：0分改善意见：总经理企管部考勤表现（会议、活动及加班）31、无缺勤（请假、迟到或早退）能根据工作情况有效加班：3分2、缺勤次数在2次以下，能根据工企管部作情况有效加班：2.5分4、缺勤在2次以内，无加班：2分5、缺勤3次以内，根据情况有效加班1.5分6、缺勤3次以内，无加班：1分7、缺勤4次或以上：0分关键能力10工作执行力51、能对部门内部各人员工作进行计划安排，计划达成率为85%以上：5分2、能制定计划，有一定偏差，但不影响总体计划，达成率为75%以上：4分3、制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响，达成率在60%以下：3-0分总经理领导能力51、有魄力，能得到部门内外一致赞同：5分。
2、内部成员目标较为明确，团结有序：4分。
3、领导管理能力一般，对正常运作无不良影响：3分；4、对各方面的安排均不妥当，缺乏公正力和说服力，部门内部涣散：2-0分。
总经理总助的绩效考核方案一方案2姓名职务评价考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源总经理满意度（20%）见满意度评分表20总经理满意度评分表实际业绩（55%）季度目标计划完成情况季度目标计划达成率，按实际达成率换算：（实际完成项数/计划工作项数）10总经理总经理质量管理指标开箱合格率15 考核中心质管办用户反馈情况 5 考核中心质管办采购管理指标采购成本降低率15 考核中心计财部采购品检验合格率 5 考核中心质管办人事人员流失率（助工、师级以上人员） 5 考核中心人事主管内部管理（14%）管理费用控制实际可控费用/计划预计费用5考核中心计财部下属管理情况下属工作重大成绩或错误（评分标准见附表）4考核中心企管办下属培训、能力发展（评分标准见附表）5总经理总经理互评（10%）评议得分根据每月部门互评结果（见部门考核互评表）10 考核中心考核中心其他（1%）个人出勤率实出勤天数 / 应出勤天数 1 考核中心人事主管人部门评价时间段年月——年月评价内容及分数优秀（5分）良好（4分）一般（3分）较差（2分）极差（1分）自评分管领导考评人事部审核公司营运管理营运管理服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令能够协助总经理协调好各部门工作和处理日常事务做好公司年度综合性资料的汇总工作，草拟公司年度总结、工作计划和其他综合性文稿，及撰写总经理发言稿参与公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论优秀的完成各类规章制度的拟定、修改、编写工作，能协助各类管理制度的拟订、讨论、修改工作，负责监督各部门对制度的执行情况能做到及时收集和了解各部门的工作动态，月终时收集各部门的月终报表参考后及时交于总经理，协助总经理及各部门之间的业务工作，掌握公司主要生产经营情况和业务拓展情况能按要求完成公司运营项目的洽谈、调研等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作能按要求对产品、材料供应全过程实行管理、监督、抽查行政人事管理严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责通知、准备公司大小会议，做好会议记录，并检查、督促会议决议的贯彻实施对公司的所有资料、数据、经营状况高度保密，决不对外泄露负责相关文书、合同的整理、归档根据公司发展要求配合人力资源部完善公司的人力资源结构，及员工的培训计划工作定期沟通、收集公司员工的意见和建议，了解员工的思想状况，能自己处理的及时处理，不能处理的及时向总经理反应公司对外关系维护协助总经理做好各级政府、主管部门及业务单位的联系、接待工作，协调好公司的社会关系负责公司相关的法律咨询及联系工作负责做好公司的经营宣传和企业文化建设工作工作能计划性工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性力应变力针对客观变化，具有迅速采取措施（行动）的主动性、有效性，在工作中对突发事件的处理具有灵活的应变能力职务技能具备专业的职务技能，能熟练的掌握及运用相关知识发展潜力具备优良的学识、涵养，可塑程度高周全缜密工作认真、细致、深入，考虑问题全面、遗漏率非常低创新能力具有创新意识，对工作有不断完善、开拓创新的思维主要考核指标评价得分分（总分 115 分）出勤及奖惩Ⅱ出勤：迟到、早退次×0.5 + 旷工天×2 +事假天×0.5 +病假天×0.5= 分Ⅲ处罚：口头警告次×2 +书面警告次×5 +严重警告次×9 = 分Ⅳ奖励：表扬次×2 +小功次×5 +大功次×9 = 分总分Ⅰ分 - Ⅱ分 - Ⅲ分 + Ⅳ分 = 分评价等级□A.109分以上□B.103-108分□C.80-102分□D.57-79分□E.56分以下评价者意见评价者和考核者面谈记录财务总监绩效考核表。
