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总经理办公室主任绩效考核指标

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办公室主任绩效考核指标

办公室主任绩效考核指标

办公室主任绩效考核指标
办公室主任是一个重要的管理岗位，他或她的工作表现直接关
系到准确有效地管理一项组织的日常事务。

为了确定办公室主任的
表现水平，需要建立一套科学合理的绩效考核指标，以下为办公室
主任绩效考核指标的详细说明：
1. 管理能力
办公室主任应具备良好的管理能力，包括组织协调、工作安排、指导与督促、监督和协调、协调与沟通、协调、调查、解决问题等
方面的能力。

2. 人际关系能力
办公室主任需要具备很强的人际关系能力，包括与员工的沟通、领导者的沟通、协商、谈判等方面的能力。

3. 工作质量
办公室主任的工作质量是绩效考核的重要考量因素，包括工作
日志、工作计划、工作进度等方面的评估。

4. 服务态度
办公室主任的服务态度应注重客观、公正和遵守法律和道德规范，尊重他人，效率和快速服务。

5. 创造性和创新能力
办公室主任需要积极地探索新的长远发展战略和技术技巧，充
分发挥创造性和创新能力，对我们的组织带来新价值。

6. 知识与技能水平
办公室主任需要不断提高自己的知识与技能水平，包括音基础知识、计算机基础知识、营销知识、财务管理等，以保证自己的工作技能与敬业精神的不断提高。

以上就是办公室主任绩效考核指标的详细介绍，既包括一些硬性指标，也包括一些软性指标，符合现代企业管理理念和人才选拔要求，能够更好地评估和激励办公室主任的良好表现，推动组织的日常事务得到更加有效高效的处理。

办公室主任关键业绩考核指标(KPI)

办公室主任关键业绩考核指标(KPI)
治理对外联络工作
参照部门年度打算目标或最终年度报告及领导中意度
直截了当上级
15％
优
良
中
差
联络及时、办事畅通、有效、客户关系融洽、网络宽广
联络及时、办事有效、关系融洽、网络关系较窄
办事差不多及时、有效关系一样、网络关系太窄
客户关系网络不畅通、网络关系建立太差
各种行政事务工作的处理
参照部门相关规章制度、投诉单或领导中意度
能力指标
指标一：领导能力
权重：40%
指标三：判定能力
权重：10%
指标五：效率
权重：10%
指标二：沟通能力
权重：30％
指标四：创新能力
权重：10%
态度指标
指标一：是否关注公司长期的进展方向及长期目标的实施
权重：30%
指标三：是否关怀下属的成长及下属工作效率
权重：20%
指标五：是否能严守期限，达成目标
权重：10%
指标二：处理问题是否全面周到
权重：20%
指标四：是否有责任感，情愿承担更多的责任
权重：20%
办公室主任关键业绩考核指标（
办公室主任
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩
指标
完成上级交办任务
参照上级中意度或工作任务单
直截了当上级
20％
需做到及时、无差错，任务完成100％，假如没有达到以上标准，如发生延误、延误1天扣2分；任务显现差错1次扣2分；任务没有完成1次扣2分。
运算公式：实际得分*权重
未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发觉一次本项指标扣2分；
因部门内部缘故造成公司任务未完成，每发觉一次本项指标扣2分；

KPI考核指标

KPI考核指标

目录一、总经理办公室 (1)主任关键绩效考核指标 (1)战略管理关键绩效考核指标 (3)公共关系关键绩效考核指标 (4)秘书关键绩效考核指标 (5)档案管理关键绩效考核指标 (6)总工关键绩效考核指标 (7)二、行政管理部 (9)经理关键绩效考核指标 (9)后勤管理关键绩效考核指标 (10)物业管理关键绩效考核指标 (11)车辆管理关键绩效考核指标 (12)三、信息资源部 (13)经理关键绩效考核指标 (13)网络管理关键绩效考核指标 (14)编程维护关键绩效考核指标 (15)信息管理关键绩效考核指标 (16)四、人力资源部 (17)经理关键绩效考核指标 (17)薪酬管理关键绩效考核指标 (18)培训管理关键绩效考核指标 (18)人事管理关键绩效考核指标 (20)五、开发部 (21)经理关键绩效考核指标 (21)市场研究关键绩效考核指标 (23)规划管理关键绩效考核指标 (24)资料管理关键绩效考核指标 (26)项目报批关键绩效考核指标 (27)土地管理关键绩效考核指标 (28)六、材料设备部 (29)经理关键绩效考核指标 (29)材料工程师关键绩效考核指标 (31)设备工程师关键绩效考核指标 (32)资料管理关键绩效考核指标 (33)物资管理关键绩效考核指标 (34)七、工程管理部 (35)经理关键绩效考核指标 (35)专业工程师关键绩效考核指标 (37)工程外联关键绩效考核指标 (38)资料管理关键绩效考核指标 (39)项目经理关键绩效考核指标 (40)八、计划财务部 (41)经理关键绩效考核指标 (41)会计关键绩效考核指标 (43)出纳关键绩效考核指标 (44)内部审计师关键绩效考核指标 (45)统计关键绩效考核指标 (47)九、预算合同部 (48)经理关键绩效考核指标 (48)预算师关键绩效考核指标 (50)十、资金管理中心 (51)主任关键绩效考核指标 (51)一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标三、信息资源部经理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标工程外联关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目经理关键绩效考核指标八、计划财务部经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标出纳关键绩效考核指标内部审计关键绩效考核指标统计关键绩效考核指标九、预算合同部经理关键绩效考核指标。

办公室主任绩效考核指标

办公室主任绩效考核指标
办公室主任绩效考核指标
1、办公室主任KPI指标表
指标编号
：你喜欢“走自己的路，让他们说去吧”！但你在班里似乎从不张扬，总是默默无闻的，用自己优秀的学习成绩证明着你的实力。你思维灵活，接受能力较强，勤于思考，作业本上那工整的字迹，是你文静开出的花朵。你文静有余而活动不足，希望你能再接再厉，百尺竿头更进一步
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、办公室主任能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权
得分
核心能力
计划和组织能力
20
决策能力
20
创新能力
20
沟通能力
20
解决问题能力
20
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否要求自己以身作则
20
处理问题是否全面周到
20
是否关心员工成长及员工工作效率
管理组织后勤保障、服务系统
20
季度绩效考核表
各部门反馈
加强后勤管理，为员工工作提供支持
4
内外沟通协调
负责内部各部门和上级及外部各有关部门的协调工作，接待到公司的有关客人
Hale Waihona Puke 10季度绩效考核表内、外部反馈
提高沟通质量，促进部门协作
5
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
你很善良，也很努力，你明白“人若志趣不远，心不在焉，虽学五成”，那么请你继续以努力为本，继续追求。学习的时候放下顾虑，聚精会神，提高学习效率，尽量做到最好。KPI
你喜欢：“失败永远比成功更有吸引力。”也许是你失败太多拿来自嘲自勉，也许你尝到了失败之后的成功更加甘甜。但无论因为哪种情形，在决定命运的时候，希望你是成功者，那么希望你能早日振作起来，让智慧的火花早日闪烁起来。你喜欢“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，KPI说明

办公室主任绩效考核专项指标

办公室主任绩效考核专项指标
办公室主任绩效考核专项指标
序号
绩效类别
绩效考核专项制度标准
分值类型
分值
1
【公司事务】
负责公司领导各项工作行程安排及协调工作，完成公司领导日常事务，公司领导评价低于90分的-B2分起
B分
-2
2
【制度建设】
每年12月组织1次管理体系和各项管理制度有效性、适宜性评审，并出具评审报告，未完成-B10分
B分
-10
A分
-1
9
【车辆管理】
车辆维修费用与往年平均值持平（+A5分），每低于1%（+B2分），每高于1%（-B1分）。发生服务事故的（-B5分）
A分
5
3
收集整理各告，未完成的-B2分
B分
-2
4
【公共关系】
负责开拓、跟进、维护与经营管理相关的各级政府关系，获取政府多方面扶持奖励政策，公共事件处理满意度达90%以上+A2分
A分
2
5
【企业文化】
建立健全企业文化体系，明确公司企业文化内涵，建立企业文化宣传通道，包括各类管理平台，包括内刊、内网、微信群、钉钉OA系统等，每年至少组织一次企业文化宣讲。未完成的-B2分
B分
-2
6
每半年组织一次企业文化活动，每少一次-A3分
A分
-3
7
【公文管理】
负责制定公司行文规范，确保办文及时率、准确率在95%以上，低于95%的，-A1分起
A分
-1
8
【会议管理】
负责组织召开公司年会、半年会、总经理办公会等公司重大会议，并于会议结束后2日内下发会议纪要，对纪要内容进行落实督办。纪要延期的-A1/天，未督办的-A2分起

绩效考核指标办公室主任

绩效考核指标办公室主任
编号：
姓名
部门
办公室岗位
主任
考核时间
考核周期
业绩指标
信息来源
考评人
权重
考核标准
得分
公司对外 关系的协 调情况评
分
行政副总
行政副总
20%
说明：根据协调与公司外部的工作关系情况评分
标准定义
得分区间
能积极处理外部关系，为公司获得较 大的利益
90〜100
能积极处理对外，为公司获得一定的 利益
80〜90
能妥善处理对外关系
10%
最终绩效 得分
行政副总 评语
签字：日期：
总经理 评语
签字：日期：
附表二：
办公室主任绩效考核表（年度）
编号：部门：年
姓名
部门
办公室
岗位
主任
考核时间
考核周期
考核事项
评分
权重
加权得分
工作业绩
50%
工作态度
20%
工作能力
30%
综合得分
考核指标
信息分
工作业绩：
内部客户
说明：各部门员工对于办公室服务工作的综合满意程
率（D）
（通用指标）
财务部
财务副总
10%
说明：D=（季度实际发生额—季度预算总额）/季度 预算总额
标准定义
得分区间
-10%三D
90〜100
-10% <D<-5%
80〜90
-5% <D<0
70〜80
0 <D<5%
60〜70
D> 5%
60分以下
领导综 合满意度
（通用指标）
行政副总

办公室绩效考核方案

为提高办公室全体人员的工作积极性和主动性， 增强责任感和使命感， 营造激励员工奋发向上的工作氛围，以圆满完成公司交办的各项工作任务， 特制定办公室岗位考核办法。

办公室所有人员合用办公室职能包括基本行政管理、制度建设、处理公文、完善后勤、采购 的日常管理工作，承担与各部门相关职能人员的联系。

办公室现有人员共 8 人，具体职务见下表：职责总体负责行政办公室全面工作，负责安排、处理行政办公室日常事务。

负责公司各类文件、 档案的采集、 整理、查阅等工作负责为公司暂时物品的的采购工作负责公司各项重要文件、资料的起草和修改；负责公司的会务、接待。

负责为公司提供整体后勤保障服务，负责管理公司固定资产、办公用品等的保管及发放工作，配合财务做好资产的账 务工作。

负责公司对外联络以及信息发布等日常事务姓名办公室主任档案管理员物品采购员办公室文秘后勤管理员信息联络员级别正部级副部级科员NO.123职务驾驶员负责为公司的各项工作提供公务用车服务。

待定待定所有岗位人员在岗期间的工资按照级别的不同 :<基本工资+绩效工资+ 年终奖金>的方式进行结算。

2.1 公司正常放假，基本工资正常发放。

2.2 员工缺勤,基本工资按照当月日均工资扣除。

月度绩效工资的结算按照月度各岗位绩效考核办法和对应标准进行结算。

年终考核按照 12 个月的平均得分确定成绩。

发放标准按照绩效考核办法中的奖惩办法执行。

实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。

考核结果以分数确定，最终转换为 A、B、C、D 四个等级，以分管领导最终评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下(图表 1)：A 级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B 级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C 级：基本完成当月工作任务， 综合表现合格， 工作成绩普通,偶有工作失误；D 级：未完成当月工作任务，综合表现普通，工作成绩较差或者有重大工作失 误。

总经理办公室主任绩效考核指标KPI

公司对外形象宣传的结果
以预定的市级以上地方媒体或专业媒体、次数目标衡量
主管副总经理
公司网络运行的稳定性10％，5％
检查网络建设维护情况
公司网络运行故障次数行
主管副总经理
上市工作的执行情况10％
检查上市工作的活动推进情况
期初确定的里程碑
主管副总经理
重要任务完成情况10％
公司下达的重大活动
期初确定的里程碑(包括确定截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否完成
周边绩效季20％
年20％
部门合作满意度
促进部门配合，保证公司业务正常运行
相关部门评价
主管副总经理其他部门
能力10％
能力素质专业知识技能
行政副总
直接下属
总经理办公室主任
考核指标：
指标类别
指标项
考评目的/内容
考评方法
考评主体
绩效
任务绩效70％
制度建设完善性0％，10％
制度建设的情况
更新、制定管理制度达到预定目标要注
主管副总经理
公司网站内容更新的频率10％，5％
考核公司对外形象宣传的执行情况
内容更新的周期符合预定要求
主管副总经理
公司在媒体上报道的次数15％，10％
主管副总经理
管理绩效10％
预算控制情况4％
控制费用，降低成本是否按预ຫໍສະໝຸດ 制度来使用资金，是否有超预算的情况
主管副总经理
下属行为管理3％
严格管理下属情况
所管辖部门出勤率、违规事件数量
主管副总经理
关键人员流失率
保证公司人才的稳定性
大学以上学历人，同、中级以上职称人员\主管职务以上人员流失率低于％
主管副总经理其他部门

行政办公室主任绩效目标与绩效考核

行政办公室主任绩效目标与绩效考核
一、行政办公室主任的主要工作职责
直接上级：行政副总
职责概述：负责建立各项行政管理制度，制定各项行政费用预算并监督其执行情况，安排、组织、协调公司的行政事务，对公司各项后勤事务进行管理。

主要职责：
1、制定企业行政管理制度
组织制定企业行政管理的各项规章制度并监督执行；
2、行政经费管理
按照企业年度费用预算严格控制企业各项行政费用支出；
3、行政资产的管理
负责办公设备及用品管理，并对企业行政性资产进行登记、造册、定期盘点；
4、企业内外部关系管理
加强企业团队精神建设，营造良好的企业文化氛围，协调外部关系和员工关系；
5、后勤保障管理
组织、协调、安排企业的后勤工作，包括办公环境、餐厅管理、员工宿舍管理以及公共环境卫生管理等；
6、治安保卫管理
对企业安全保卫、消防、环境及卫生等进行管理，确保企业生产经营的安全、顺利进行；
7、部门员工管理
负责部门员工的日常管理、员工的培养和选拔、员工考核等。

二、行政办公主任关键绩效考核指标设置。

办公室主任绩效考核指标权重--范本

每月5号将工作总结送交总经理，以总经理审核后签字日期为准
10分
按月考核，按月计分
7、办公区域的卫生、治安、防火情况
未能监督做好卫生的每次0。5分，办公时间未能在指定地点明火处理文件等的每次0.5分，外人随意进出公司导致公司财产受损的每次0.5分
每月5号将卫生、治安、防火总结送交总经理，以总经理审核后签字日期为准
每月5号将报表送交总经理,以总经理签字审核日期为准；及时安排出货以医院没就送货发来第二次信息为准
15分
按月考核,按月计分
4、办公用品的采购与管理
没有定期检查采购办公用品导致用品短缺影响3个人以上(包括3)工作的，每次扣1分；管理出漏洞导致办公用品非常规短缺影响3人（包括3人)以上办公的每次扣1分
每月12号，将相关办公用品采购清单及单据送交总经理，以总经理审核后签字日期为考核标准
4分
2。对待本职和交办的工作，处处体现主动性，不管当前还是可能事项，均呈现工作主动性
3分
3.对待分内的工作，无需上司督促,基本能以提前或按时完成的态度对待并完成
2分
4。基本上能主动完成本职工作，尚需上司督促，对一般事项得过且过
1分
5.消极态度对待工作，一般事项需上司督促，否则就会发生拖后或应付了事
0分
1分
5。不能与他人很好合作，独断专行。
0分
总计20分
工作业绩
考 核 项 目
权重
考核指标满分
得分
数据来源 （本部门自行收集上交)
考核周期
项目名称
计算方式
评价标准
1、开会管理
会前的准备，会中的纪律情况,会后的总结。准备不充分，纪律糟糕，总结不到位每次扣0.5分
每周一于周会前送与总经理
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D-4
E-2
计划与 组织
1.按目标和指示，将部门工作目标或计划进行任务分解 和时间安排，制定实施方案与下属沟通
2.明确下属的工作目标和任务
3.分析组织和客户需要，自主提出可行的项目和计划
4.当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性的调整
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
指挥与
监控
1.任务下达清晰明确，工作目标和要求解释详细；
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以15%作为周边绩效的实得考核结果。
能力绩效
知识 水平
1.具备充分的读写和计算方面的基础知识；
2•具有丰富的理论和专业知识；
2.具有广博的业务知识；掌握其他公司、产业的知识情 报；
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
规划力
1.按方针制定相应的计划；
2.运用独到的见解，形成具体方案；
得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%作为管理绩效的实得考核结果。
管 理 绩 效
决策与
授权
1.鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程；
2.责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对 决策的结果负责；
3.将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决 定，并建立适当的控制措施。
A-10
B-8
C-6
3.具有出色的运筹能力；
4.兼收并畜，审时度势，完善计划与方案；
5.积极开动脑筋，寻求满意的实现途径。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
判断力
1.明辨是非得失，把握事物的本质与关键。
2.善于把握时机作出决断。
3.具有客观公正的见解。
4.明确表示自己的主张和态度。
5.不固执己见。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
协调力
1.说服对方而不引起他人的反感。
2.能与形形色色的人打交道，争取多方合作。
3.在交涉或会谈之前，进仃充分的准备和研究。
4.在交涉中，不卑不亢，富有坚韧不拔的精神。
5.善于交谈，善于倾听。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
统帅力
1.能充分调动每一位员工的工作积极性。
2.能够对下属的工作提出指导性意见和建议，并使员工 能够接受。
3.关心下属的思想动态，保持组织内员工的工作热情。
A-10
B-8
C-6
4.合理安排组织的工作计划，按时监督、指导、修正组 织计划的执行。
5.合理安排组织内部每位员工的工作，做到能力与任 务，任务与薪酬的平衡
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以15%作为能力绩效的实得考核结果。
得分总计：将管理绩效、周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加，为最终考核结
2.平衡各项管理制度并对执行不力、相互冲突的制度进
行修订；
3.组织对各项制度的统计、归类、编号、存档的综合管
理。
行政
管理
1、依据公司的相关管理制度，结合其他部门的需求，执 行行政管理制度；
2、负责相关制度的起草和修订；
3、监督相关制度的执行。
信息化
建设
1、规划、组织、协调信息系统的建设
2、监督硬件的维护及软件的升级，确保公司网络的正常 运转；
年度位绩效考核表
部门：总经理办公室岗位：总经理办公室主任姓Leabharlann ：年月日考核 项目
具体内容及定义
考核
标准
考核
结果
任务 绩效
部门内 部管理
1.统筹计划本部门的管理工作；
2.组织各项工作的顺利开展；
3.协调本部门内外部的关系；
4.对本部门人员工作进行指导和考核。
制度
管理
1.汇总公司的各项管理制度并监督各制度的执行；
果。
考核者签字：
年月日
4.接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议；
5.努力发现员工对团队的工作贡献和进步，及时给予激 励；注意培养和提高下属的工作能力。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%作为管理绩效的实得考核结果。
工作 责任心
1.尊重并维护组织的利益和形象；
2.乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3.积极主动承担相应的工作任务和责任；
4.保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
周 边 绩 效
工作
态度
1.主动服从上级的工作指示或任务安排；
2.在无监督情况下保持工作质量的稳疋；
3.从大局出发，以组织利益为重
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
团队 合作
1.愿意与他人分享工作经验或方法，促进共冋成长；
3、管理公司网页的建设、权限的设置及信息的流转。
后勤
管理
1、文件、印章、档案、报刊邮发、通信、会务、小车等 行政事务工作；
2、负责行政事务对外的联系和公关等；
3、涉外事务、法律事务、信访管理、经济合同管理；
安全
保卫
1、监督检查消防设施的日常维护；
2、监督防火防盗、违规违纪的管理工作；
3、协调纠纷；
4、对公司内突发事件的处理。
2.支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系；
3.参与和支持团队工作，推进团队目标的达成；
4.为后续工作或人员提供最大程度的便利
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
周边
合作
1.认真倾听、理解并发现相关部门的需求；
2.根据组织规则，合理满足相关部门提出的合作需求；
3•合作态度愉悦、友善
A-10
B-8
C-6
企业
文化
1、执行CI规范管理，提炼公司企业文化；
2、向员工宣导企业经理理念和核心价值观；
3、组织办《登康通讯》的各项工作。
非经营
1、平衡各部门对非经营性资产使用计划；
性资产 的管理
2、合理配置非经营性资产的使用；
3、制订和完善非经营性资产管理制度。
对外
协调
与市府、计委、经委、工商行政部门、交通管理部门、公 安局、外事管理办、驻区行政管理部门、电信局等保持联 系，争取在工作中得到他们的支持。
2.工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量；
3.按照规则和流程要求，严格监控下属工作进程；
4.工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具 体建议。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
人员 和团 队管理
1.积极促使下属对组织目标和工作任务的认同，并及时
向下属传递有关信息；
2.公平对待每一位下属；
3.通过正常的工作途径和手段积极与员工沟通，了解其 工作现状和需要，并对其工作结果进行反馈；