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化工企业新进员工公司内部培训总结6篇第1篇示例：近期，本公司迎来了一批新入职的员工，为了帮助新员工更快地融入公司文化、熟悉工作流程，公司特别组织了一次全面的内部培训。
在这次培训中，新员工们学习了化工企业的基本知识、安全操作规程、生产流程以及公司文化等内容。
接下来，我将总结本次内部培训的主要内容和效果。
针对新员工的内部培训主要包括以下几个方面：1. 公司基本信息介绍：新员工首先通过讲座和PPT等形式了解公司的基本信息，包括公司的发展历程、主营业务、企业文化和价值观等。
这部分内容帮助新员工更好地了解公司的定位和发展方向，增强对公司的归属感。
2. 化工基础知识培训：针对非化工专业背景的新员工，公司还组织了化工基础知识的培训，包括化学原理、化工生产过程、常见的化工产品以及相关的实验操作技能等。
通过这些培训，新员工能够更快地了解化工行业的特点和要求。
3. 安全操作规程培训：在化工生产中，安全始终是第一位的。
公司在培训中着重介绍了安全操作规程，包括化工生产中常见的危险因素、安全防护装备的选择和使用、紧急情况的处理等内容。
这部分培训帮助新员工树立了安全第一的理念，为日后的工作打下了良好的基础。
4. 生产流程和设备操作培训：针对不同岗位的员工，公司还安排了相应的生产流程和设备操作培训，帮助他们更快地熟悉工作流程，提高业务水平。
5. 公司文化和团队建设：公司还通过团队建设活动、企业文化讲座等形式，帮助新员工更好地了解公司文化、团队精神以及企业的核心价值观，增强团队凝聚力和工作积极性。
通过以上的内部培训，新员工们不仅对公司有了更深入的了解，还掌握了相关的工作技能和安全知识。
他们也更好地融入了公司的团队，增强了彼此之间的沟通和协作能力。
这次内部培训对新员工的培养起到了积极的作用。
在未来的工作中，公司也将继续加强新员工的培训和引导，帮助他们更好地成长和发展。
也欢迎新员工们在工作中遇到问题和困难时积极与公司和同事沟通，共同应对挑战，共同成长。
企业培训师《练习册》参考答案《企业培训师基础知识》第一章职业道德基本常识（一)是非判断题1、（√)2、(√）3、(×）4、(√）5、（√）6(√）7、（√）（二）单项选择题1、（A）2、（D）3、（C）4、（A）5、(D)6、（B）7、(B）8、（C)（三）多项选择题1、（ABDE）2、(ABC)3、（ABE）4、（BE）5、（ABDE)6、（AB）（四）判断说明1、（√）由于各行各业在特定的职业活动中形成了各自特殊的职业行为规范和道德要求，因此，各行各业的职业道德都打上了鲜明的职业烙印。
2、（√)培训师要有渊博的知识、懂得生产工业知识、企业文化知识、社会心理学知识等,还应具备一定工作能力，包括知识创新能力、工作协调能力、人际沟通能力、信息处理能力、理论研究能力及语言表达能力等。
第二章政策法规基本常识（一)是非判断题1、（×）2、（√）（二）单项选择题1、（C）2、（C)3、（B)4、（A）5、(B）6、（B）7、(A）（三)多项选择题1、（CE）2、（BCD）3、（ABCE）（四）简述题1、是我们培训工作者的尚方宝剑，宪法、劳动法、职业教育法，企业职工培训规定等等国家法律规定了职业培训发展的目标、原则和制度，为我国培训事业的发展提供了法律依据和政策保障;培训师学好这些法律政策才能坚持正确的培训工作方向。
2、通过开展职业技能鉴定，推行职业资格证书制度，可以有效地促进城乡新成长的劳动力根据经济发展和劳动力市场需求,接受相应的职业教育和培训,提高自身素质，同时,通过延长这部分劳动者进入劳动力市场的时间，缓解就业压力，为下岗职工的再就业创造更加宽松的条件。
第三章经济学基本知识（一）是非判断题1、（√）2、（√)（二）单项选择题1、（C）2、（B）3、（D）4、(C）5、（A）（三)多项选择题1、（ACDE)2、（BCE）3、（ABC）4、（CDE)5、(ADEF）6、（BCDE)7、（AB）8、（BCD）（四）简述题1、劳动力的需求弹性是指劳动力需求量的变化对其工资水平变化的反映程度,如劳动力的需求量大幅增加或减少时，引起工资水平的大幅度波动，这时就认为劳动力需求弹性较大，反之亦然。
第1篇一、前言为了提高我厨艺技能和业务水平，增强团队协作能力，公司特组织了一次为期一周的厨房教学培训。
现将本次培训总结如下：一、培训目标1. 提升厨艺技能，掌握各类菜肴的制作方法。
2. 增强团队协作能力，提高厨房整体效率。
3. 学习厨房安全管理知识，确保食品安全。
二、培训内容1. 厨房基本技能培训：刀工、火候、调味等。
2. 各类菜肴制作：中式菜肴、西式菜肴、糕点等。
3. 厨房设备操作与维护。
4. 厨房安全管理与卫生规范。
5. 团队协作与沟通技巧。
三、培训形式1. 理论讲解：由专业讲师进行课堂教学，讲解理论知识。
2. 实操演练：学员分组进行实际操作，讲师现场指导。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，提高学员应对突发事件的能力。
4. 分组讨论：针对培训内容，学员进行分组讨论，分享心得。
四、培训效果1. 学员厨艺技能得到显著提升，掌握了各类菜肴的制作方法。
2. 团队协作能力增强，学员能够更好地与同事配合完成工作。
3. 学员对厨房安全管理与卫生规范有了更深入的了解，提高了食品安全意识。
4. 学员掌握了沟通技巧，能够更好地与同事、上级进行沟通。
五、存在问题1. 部分学员对理论知识的掌握程度不够，需要加强课后复习。
2. 实操过程中，个别学员操作不规范，需要加强培训。
3. 培训时间较短，部分学员对某些技能的掌握还不够熟练。
六、改进措施1. 加强课后复习，巩固理论知识。
2. 对实操过程中不规范的操作进行针对性培训，提高学员技能水平。
3. 延长培训时间，让学员有更多的时间进行实践操作。
4. 邀请行业专家进行专题讲座，拓宽学员视野。
七、总结本次厨房教学培训取得了圆满成功，学员们在厨艺技能、团队协作、安全管理等方面取得了显著成果。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断提高自身素质，为公司的持续发展贡献力量。
第2篇一、前言随着我国餐饮行业的快速发展，厨房作为餐饮企业的重要部门，其工作质量直接关系到企业的经营效益和顾客满意度。
企业培训师基础知识(doc 53页)《企业培训师基础知识》第一章职业道德基本常识一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握职业道德的含义和特点2、掌握培训师的职业道德规范内容3、了解职业道德对职业培训工作的影响二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（）1、“爱岗敬业，恪尽职守”这一原则，是企业培训师从事职业活动的基本行为准则。
（）2、“爱岗敬业、恪尽职守”这一原则，要求企业培训师要做到热爱本职、兢兢业业、任劳任怨、勤奋敬业。
（）3、职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。
（）4、各行各业的职业道德都有鲜明的职业烙印。
（）5、提高职业素质是端正职业态度的重要内容。
（）6 为人民服务是社会主义道德的核心和集中表现。
（）7 端正职业态度是做好职业培训工作的前提。
（二）单项选择题1、社会主义道德的基本原则是（）A、集体主义B、为人民服务C、“五爱”D、承担法律义务和道德责任2、社会主义道德的基本要求是（）A、集体主义B、为人民服务C、承担法律义务和道德责任D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义3、职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”、的形式，体现出（）A、形式的单一性B、形式的规范性C、形式的多样性D、形式的稳定性4、（）是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现A、职业态度B、职业声誉C.职业能力D、职业利益5、培训工作只有与（）紧密结合，才会有生命力A、效率B、效益C、技能D、就业6、（）是职业道德意识的重要组成部分A、职业责任B、职业成就感C、职业能力D、职业效益7、社会主义义道德具体体现在（）A、职业素质B、职业道德C、职业分工D、职业能力8、职业声誉是培训师职业的（）A、资格B、素质C、生命D、动力E、威信（三）多项选择题1、培训师的职业道德规范的主要内容有（）A、爱岗敬业，恪尽职守B、遵纪守法，为人师表C、勤奋敬业，任劳任怨D、勤于钻研，精益求精E、以人为本，开拓创新2、社会主义家庭美德的主要内容有（）A、尊老爱幼、男女平等B、夫妻和睦，勤俭持家C、邻里团结D、遵纪守法E、服务群众、奉献社会3、社会公德的主要内容有( )A、文明礼貌、助人为乐B、爱护公物、保护环境C、诚实守信、办事公道D、奉献社会、大公无私E、遵纪守法4、所谓职业道德是指（）A、人们在业余生活中应遵循的行为规范B、人们在职业生活中应遵循的行为规范C、人们在公共场所中应遵守的行为规范D、人们在家庭生活中应遵循的行为规范E、人们在工作中应遵循的行为规范5、企业培训师的主要工作包括（）A、策划、开发培训项目B、制定实施培训计划C、从事企业经营管理工作D、培训咨询和教学活动E、从事企业人力资源管理工作6、（）是以人为本理念的核心A、重视人B、尊重人C、理解人D、依靠人E、选用人（四）判断并说明1、各行各业的职业道德标准都打上了鲜明的职业烙印。
企业培训师培训教材（基础知识）第一章职业道德第一模块道德与职业道德P41.道德：是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们心中的信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
2.社会主义道德的基本原则是集体主义。
3.为人民服务是社会主义道德的核心4.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义道德的基本要求5.社会主义道德是社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现。
6.职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。
7.职业道德与职业培训工作的关系：促进职业培训事业的发展，调节人际关系和行为，赢得职业声誉。
第二模块职业态度P81.职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
第三模块职业道德守则P121.职业道德守则是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
2.培训师职业道德守则：爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。
第二章职业教育培训政策法规第一模块宪法法律对职业培训的相关要求P211.宪法是国家根本大法。
2.劳动法是1994年7月5号通过，1995年1月1号施行。
3.劳动法第3条规定：劳动者享有接受职业技能培训的权利。
4.劳动法第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中。
5.劳动法首次明确提出了“开发劳动者的职业技能”的概念。
6.劳动法第68条规定：从事技术工种的劳动者上岗前必须培训，从而确立了先培训，后上岗的法律原则。
7.劳动法第69条规定：对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度。
8.劳动法首次以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题做出了明确要求，也是首次在法律中提出国家“实行职业资格证书制度”。
9.劳动法的贡献：确立了从事技术工种的劳动者先培训后上岗的法律原则，首次以法律的形式对职业培训经费的提取、使用等问题做出了明确的要求，也是首次以法律形式对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度。
企业培训师复习资料（三级）第一章岗位职务描述第一模块能力点1-岗位职务描述基础工作的基本环节：1．确定岗位职务分析对象2．成立岗位职务分析描述工作组3．制订具体工作计划4．搜集有关资料、文件等5．制定岗位职务分析图表6．对岗位职务分析人员进行培训7．按工作规模、专业技术要求划分工作小组8．工作人员填写各种岗位描述表格9．对所填写的表格进行审核10．打印、上报、审定11．制成岗位职务分析档案能力点2 -把握好岗位信息搜集工作的要点：１．信息搜集要尽量全面２．信息搜集要准确３．信息的整理要清楚能力点3-岗位职务描述信息搜集常用的方法：１．观察法２．问卷调查法３．面谈法４．工作实践与工作日写实法５．功能性工作分析法６．关键事件法能力点4-正确认识岗位职务描述的基本内容１．岗位职务基本情况描述２．生产活动的主要内容或范围描述３．岗位职务设备与技术条件支持方面的描述４．员工匹配描述知识点一、岗位职务描述的含义：即按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。
知识点二、岗位职务描述的作用：１．提高经济效益与工作效率２．使技术投入更加合理３．双向选择的依据４．组织内部用人的标准５．培训大纲的功能６．绩效评估的尺度知识点三、岗位职务描述的基本原则：１．实用性原则２．专家行为原则３．个性化原则４．动态管理原则知识点四、岗位职务描述涉及的基本概念：１．关于基本单位（包含微动作、元素、任务、职责）２．岗位（又称职位，构成一个员工全部工作任务和责任的集合）３．工种（是活动对象或劳动对象的分类称谓，也称工作种类）４．职业（是指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动（或工作）的范围）职业的三大特性：社会性特征、经济性特征、技能性特征知识点五、岗位职务描述与职业培训工作的关系P17第二模块能力点一、填写岗位职务描述工具表Ｐ２０能力点二、岗位职务档案的使用技巧１．针对性２．灵活性３．培训导向性４．进一步细化５．跟踪评估知识点一、岗位职务描述工具表的基本类型：P22职业明细表岗位职务明细表岗位操作明细表知识点二、岗位设定和职务分析１．关于岗位(4个因素)２．关于职务分析知识点三、影响岗位职务分析的主要因素：１．专家的素质２．专家队伍构成因素３．信息搜集的准确度４．组织管理与过程控制第二章培训项目开发第一模块培训工作与企业发展能力点、提升对培训认识能力的方法与技巧１．通过持续学习提高认识能力２．通过亲身实践提高认识能力３．通过评估培训效果提高认识能力知识点一、企业发展的要素：企业是指从事生产、服务活动，向社会提供产品或劳务，并获取经济效益的独立经济单位企业发展的要素包括：１．人员要素２．信息要素３．时间要素４．资金要素５．商品与服务项目要素６．场所与设施要素知识点二、人员素质的内涵：企业人员素质，包括个体素质和群体素质两方面：１．从个体素质看。
本文主要就企业培训进行总结，包括培训内容、培训方式、效果评估和未来发展方向。
企业培训是现代企业不断提高竞争力的必要手段，通过培训可以提升企业的员工素质和核心价值，从而实现企业的长远发展。
一、培训内容企业培训的内容应该既能符合企业目标，又能满足员工需求。
我们在进行培训内容的设计时，要充分考虑企业内部的人才需求和外部市场的变化，从而将培训内容与企业的战略目标相结合。
当然，这也需要企业在内部和外部各方面加强信息和沟通交流。
二、培训方式企业培训的方式一般主要分为线上和线下两种，这两种方式各有优劣。
在选择培训方式时，我们应该根据企业和员工的实际情况选择合适的培训方式，选择最适合自己的方法进行学习。
线上培训不仅能够节约时间和成本，而且还可以提高学习的效率。
通过视频会议、在线课程和沙龙会议等线上方式，员工可以轻松学习到企业所需的技能和知识。
线下培训包括课堂培训、研讨会等多种形式，这种方式有一个明显的优势就是可以为员工创造实物学习环境，提供更好的交流互动机会和案例分享。
在线下课程中，员工不仅可以通过听课学习技能和知识，还可以亲身参与课程实践，提高学习效果。
三、效果评估企业培训的效果评估是培训的重要一环，通过评估可以发现培训的优点和不足，及时调整培训方案，提高培训效果。
评估指标的制定要根据企业和员工目标制定，例如员工知识技术能力提高、工作业绩提升、业务拓展能力提高等等。
除此之外，还需要从员工自我评估和培训成本的角度进行评估。
全面而科学的评估，有助于企业更好地进行培训。
四、未来发展方向为了适应未来的发展趋势，企业培训的发展方向也需要与时俱进。
一方面，企业在进行培训时需要注重灵活性和贴手性，通过搭建适合不同员工需求的模块化课程，构建新型学习和开发体系，实现量身定制式培训。
另一方面，也需要重视员工技能的维护和知识补充，并加强培训与实践相结合，打造高效执行能力的人才管理系统，为企业未来的发展打好基础的同时，也更好地服务于员工的成长。
2023新员工培训导师总结（精选5篇）新员工培训导师总结1为期一个月的培训，内容非常丰富：首先，介绍了公司的发展历程与企业文化;然后，讲解了保险法基本原理、车辆基础知识、保险条款等财产险的基础知识;其次，学习了运营中心的基本概况，掌握了质检、核保、回访的专业技能;另外，还向我们提供了员工礼仪规范、沟通技能等方面的培训。
讲师们的精彩讲解、风趣的授课风格，使我们在轻松愉悦的氛围中掌握了所需要的技能，最终大家都顺利通过了考试。
一、培训心得在培训期间，领导的悉心关怀、老师的耐心讲解、同事的用心指导，都给我留下了很深的印象，在我的职业生涯中留下宝贵的记忆，其中让我感受最深的即__保险的企业文化。
__的企业文化并不是空中楼阁存在于虚幻之中，而是落实在公司的整个运营上，体现在__员工的一言一行中。
通过培训，我了解到公司的企业观是：公司是学校，教人要育;公司是军队，治司要严;公司是家庭，同仁要爱。
以下从这三方面谈我的感受：1.公司是学校，教人要育在__培训的这一个月期间，切身感受到公司对员工培训的重视，对我们这批新学员的培训不再多说，对已经入职的员工，公司同样提供很多培训机会，包括岗位技能的培训、业务分析的培训等，更值得一提的是，公司引导众多员工报名参加专升本，为员工提供学历深造的.机会。
这让我们看到公司的企业观并不是标语口号，而是在实践中贯彻执行的。
这些培训机会不仅给员工带来持续发展的动力，也强化了员工对公司的忠诚度，对于我们即将加入__保险的新员工，更是一剂强有力的强心剂，使我们加入__的决心更加坚定。
2.公司是军队，治司要严__保险由__起家，给公司的文化烙下军队的印记。
我国古代就有“师出以律”之说，意思是军队一出动，就必须绳之以纪律。
纪律是军队的根本，是军人的生命。
公司以军队的标准严格要求员工，也让我感同身受。
培训最后一段时间里，我们被分到各个片区，纪律稍有松懈，立刻受到张总和李经理的严慈教导，使我也深深感受到公司严格的纪律制度。
HAZOP培训师培训总结生产一部申元鹏5月22日到5月28日，我参加了由集团公司安全环保院组织，在河北涿州市中国石油国际化人才培训中心（中国石油东方物探长沟培训中心）举办的HAZOP分析师培训，该班分两期，我参加的是第二批次培训班。
经过七天的学习，我基本了解了工艺安全管理（PSM）的基本内容和基本的工艺安全分析方法（PHA），以及集团公司推行的工艺安全方法之一——HAZOP分析方法。
在此就培训内容和培训心得体会做总结。
一、培训日程安排二、培训内容1、工艺安全管理（PSM）基础知识和工艺安全分析方法基本内容由挪威船级社（DNV）石油与天然气部高级专家孙志涛讲解，他首先基本介绍了DNV 的发展历史和业务领域，重点介绍了与中国石油CNPC的合作项目和涉及内容，随后详细介绍了项目从预可研、设计、建造、投产、生产和改扩建直到废弃整个生命周期内的安全管理内容、工艺安全管理制度（PSM）的起源、发展以及现状。
接下来就工艺安全管理的内容14项要素孙志涛做详细说明和讲解，最后详细说明了14项要素中的工艺安全分析方法，包括HAZOP的基本原理。
2、中国石油集团公司HAZOP工作管理规定和HAZOP技术指南解读中国石油集团公司HAZOP工作管理规定和HAZOP技术指南解读由集团公司安全环保院高级专家孙文勇讲解，他作为这两项管理规定的起草人和参与者具体说明了管理制度的使用范围、集团公司各部门职责、以及新改扩建装置HAZOP分析管理规定，特别就HAZOP 技术指南解读内容进行详细说明，使学员了解了HAZOP分析在管理制度上的保障和实施细则要求。
最后孙文勇简要介绍了HAZOP分析的程序步骤及其局限性。
3、HAZOP分析方法和实战技巧安全环保院高级专家吴祚祥首先结合项目实际装置进行讲解HAZOP分析的每一步方法和技巧，以及他遇见的问题。
随后使用某罐区设计院设计PID图进行实际的HAZOP分析，在分析过程中，学员共同参与，分组讨论每一步骤并形成意见上台说明共同完成该罐区的PID 图HAZOP分析工作，得到实际锻炼，基本了解了HAZOP分析方法。
第一章：职业道德基本常识111、什么是道德？P4答：道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和热门内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
2、社会主义道德的基本原则是什么？P4 答：社会主义道德的基本原则是集体主义。
社会主义道德原则的基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（五爱）。
3、社会主义道德有哪些具体表现形式？P4 答：社会主义道德是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现。
4、什么是职业道德？P4 答：是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。
5、职业道德与职业培训工作的关系是什么？P5答：A.促进职业培训事业的发展B. 调节人际关系和行为C. 赢得职业声誉6、什么是职业态度？P8 答：是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
7、职业态度对职业培训工作有何影响？P8答： A. 端正职业态度是做好职业培训工作的前提B. 可以促进职业培训工作能力的提高8、职业态度是怎样形成和培养的？P9答： A. 加强自我修养意识，提高思想境界B. 树立终身学习意识，增强创新能力C. 树立团队精神，增强合作意识9、什么是职业道德守则？P12 答：是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
10、培训师职业道德守则的基本内容是什么？P13 答：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展。
11、职业道德守则对实际工作有什么作用？P17答： A. 可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事；B•可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法；C. 可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责；D. 可以增强培训师的服务意识和创新意识，不断提供哦管理和教学水平。
第二章：职业教育培训政策法规解读081、劳动法——19950101；职业教育法——19960901民办教育促进法——20030901就业促进法——20080101关于加强职工教育工作的决定——19810221 关于深化教育改革素质教育决定——199906132、职业教育法有关职业教育培训的内容有哪些？答：A.职业教育培训体系。
（职业学校教育；职业培训；其他培训。
）B. 主要职责。
（各级政府主要职责；行业组织和企业、事业单位主要职责；职业培训实体的职责）C. 保障条件。
（经费来源；师资建设；设施服务）3、《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》的主要提出了什么内容？答：1999年6 月13日颁布，明确提出要大力发展职业教育。
4、《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》20XX 年9 月实施；5、《关于进一步加强人才工作的决定》20XX 年12月26日实施；6、《关于大力发展职业教育的决定》20XX 年10月28日实施；7、《关于进一步加强高技能人才工作的意见》20XX 年6月4日实施；8、1999 年，党中央、国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》提出，要在全社会实行学历证书与职业资格证书并重的制度。
第三章：经济学基本知识121、什么是市场？答：可以直接理解为商品交换的场所，是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程。
2、什么是需求？答：就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。
3、什么是供给？答：是指商家提供某种消费物品的愿望和能力。
4、市场机制所要解决是那些基本问题？答：解决为谁生产、生产什么、如何生产。
5、市场经济运行有什么基本规律？答： A. 资源配置的市场中心化规律；B. 互利性的等价交换规律；C. 资源主体的自主性规律；D. 反垄断的自由竞争规律；E. 崇尚优势的优胜劣汰规律；F•机会均等的公平正规律；G•以契约为基础的信用经济规律；H. 维系有序性的法律原则规律；丄以利益为形式的市场经济道德规律；K. 强调比较优势的开放规律；L. 保障弱势的社会保障规律。
6、市场经济对职业培训有何影响？答：政府对职业培训的管理职能发生转变；有培训形式和内容的单一、呆板，向培训形式和内容的灵活多样化转化；市场竞争的市场经济发展规律被引入职业培训工作中；宏观管理进一步强化；企业行业在职业培训、技能人才培养工作中的主体地位，进一步得到了强化。
7、劳动经济学的研究对象是什么？答：劳动力资源的稀缺性；效用最大化；资源利用方式的选择；劳动力市场。
8、什么是劳动力的需求弹性？答：是指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反应程度。
9、什么是劳动力的供给弹性？答：劳动力供给量的增减对工资水平变动的反应程度。
10、什么是信息不对称？（或信息不全）答：是指在消费者和经营者之间存在着对商品有关信息了解程度不均等的现象。
11、《消费者权益保护法》于1994年1月1日实行。
12、知识经济的含义及特点是什么？答：就是以知识为基础的经济，它直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。
特点：在资源配置上以智力资源、无形资产为第一要素，对自然资源通过知识和智力进行科学、合理、综合的配置；人在经济发展中的地位得到空前提高；知识经济是可持续发展的经济形态。
第四章：教育培训基本知识141、教育的基本特点有什么？答：永恒性；历史性；相对独立性；2、素质教育培训及特点有那些？答：面向全体学生和全体劳动者；促进学生和劳动者全面发展；贯穿于教育培训活动全过程，并渗透于各个环节之中；以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点。
3、职业培训是什么？答：是按照职业岗位对劳动者提出的要求所进行的培养和训练，旨在把一般的人培养训练成为具有一定政治文化和技术业务素质的合格劳动者，以适应职业岗位的需要的一种活动。
4、职业培训的特点有什么？答：为劳动就业服务的即时性；突出技能训练的操作性；同生产岗位结合的直接性；隶属于劳动工作的专业性；侧重职业资格证书的非学历性。
5、职业培训存在的误区有几个方面？答：认为培训是消费，培训部门是花钱的部门；培训部门和培训工作者缺乏经济意识和相应手段措施，造成培训无效或低效；培训课程和培训手段没有建立在对企业生产和管理规范精确分析的基础上，培训课程不够科学规范，培训手段实施落后，培训管理粗放；企业人力资源开发和员工培训模式缺乏创新，没有做到与时俱进。
6、什么是教育培训统计？答：是以现代教育学、心理学、经济学和统计学为基础，研究运用各种教育、心理、经济的测量和统计手段及工具，对人才素质、培训效益和教学效果等进行科学分析和价值判断，探求教育培训的规律，寻求解决问题途径的一种科学方法。
大体分为：描述统计和推断统计。
7、预测的数据获得的基本方法有那些？答：特尔斐法，专家调查法，它是通过函授调查分别向对调查问题有研究的20 名左右的专家致函提问，再将他们的答复意见进行综合、整理、归纳并反馈给专家，随后再次征询意见，经过多次反复，最后得出比较集中的意见或结果；趋势外推法，是依赖事前的统计资料，预测事件的延续发展的预测方法；因果关系法，通过寻求失误发展变化的因果关系去揭示其内在的联系和发展规律，进而通过这些联系和发展规律来预测未来；投入产出法，是利用企业内部各组织间的投入产出关系来对人才的量进行分析研究的一种方法。
8、教育培训统计工作的基本程序是什么？答：统计设计；统计调查；统计整理；统计分析；9、培训统计的基本工作是什么？答：搜集整理原始记录；建立统计台帐；制作统计报表；10、统计工作对教育培训工作有何作用？答：科学预测人力资源的需求情况，做好教育培训的规划工作；支持开展教育培训评价；支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评；支持开展教育培训的科学研究；11、企业培训师特别关注什么问题？答：企业培训投资、培训成本、培训投资效率、培训投资经济效益12、人力资本内容有哪些？答：一是用于教育和训练的费用；二是用于医疗卫生保健的费用；三是用于劳动力国内流动的费用；四是用于国外移民、智力引进、国际人才交流的费用；五是用于提高企业能力，增强企业精神，增强竞争实力的费用。
13、培训经济学的主要概念是什么？答：经济；培训；培训投入；培训成本；培训的经济效益；14、培训经济学的主要指标有哪些？答：培训办学条件指标；受培训者的数量和质量指标；培训的微观管理水平指标；培训的经济效益指标。
第五章：人力资源开发与管理常识081、人力资源的基本特性有哪些？答：活动性；可控性；时效性；能动性；变化性；再生性；持续性；独立性；内耗性；资本性。
2、人力资源开发的基本内容有哪些？答：一是开发职业技能；二是开发职业品质；三是开发职业潜能，促其自我价值实现；3、人力资源开发的基本工作程序有哪些？答：需求分析；制定开发方案；设计培训课程方案；开发培训过程的组织、检查、监督和指导；培训效果评估。
4、什么是培训转移？答：所学知识和技能能否有效应用，并产生良好业绩，是人力资源开发和培训效果评价的重点。
5、人力资源开发对经济发展有何意义？答：国家经济发展速度和工业化程度之指标；给投资主体带来更高的收益率；发展知识经济的需要；企业发展的动力源泉。
6、人力资源管理是什么？答：就是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想，心理和行为恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使其人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。
是一种以人为本的管理。
7、企业人力资源管理的具体工作内容有哪些？答：制定人力资源规划；进行人力资源成本核算；进行工作分析与评价；进行员工的招聘和选拔；建立劳动关系，进行劳动合同管理；进行薪酬管理；进行员工的教育培训，推进学习型组织建设；进行员工的业绩考评；进行劳动保障管理；进行职业生涯管理。
8、人力资源管理与人力资源开发的关系？答：人力资源开发是人力资源管理的基础与前提；是人力资源管理的重要内容；人力资源管理实践为人力资源开发提供了动力和保障机制。
第六章：团队建设161、什么是组织？答：是一种有意协调的社会单元，它由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作, 以达到共同的目标。
2、团队的含义是什么？类型有那些？答：是由一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体。
类型：问题解决型团队；自我管理型团队和多功能型团队。
3、工作群体与工作团体的差别是什么？答：4、什么是群体？及其类型有那些？答：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
类型：命令型群体；任务型群体。
5、群体形成的四个阶段是什么？答：群体形成阶段；震荡阶段；规范化阶段；任务执行阶段。
6、什么是团队精神？答：是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念。
