企业培训师基础知识(doc 53页)

靠教育、舆论和人们内心信念的力弟，來调整人们之间相耳关系的观念、原则、规范、准则 等的总合3。

探道徳的性质、作用和发展变化都与-沱的社会经济基础相适应33。

2•社会主义道德的基本原则（P4）：其基本原则是集体主义。

其核心是为人民服务，也是其区别于其他社会形态道徳原则的显著标志。

其基本要求是“五爱”（爱祖国、爱人比、爱劳 动、爱科学、爱社会主义）吨3、 社会主义道德的具体表现形式（P4）：社会上义道徳足山社会公徳、职业道徳和家庭美徳 具体形式体现的J 反应个人道徳修养和社会文明程度的集中表现的是件会公徳；社 会和谐的基础是家庭美徳；社会主义道徳建设是和谐社会建设的重要内容。

4、 职业道德的基本含义（P4）：职业道徳足指从事•定职业的人，在职业活动中应遵循的行 为准则，责任和义务 3。

5、职业道德与职业培训工作的关系（P5）:%1 .促进职业培训事业的发展（内在驱动力）；%1 •调节人际关系和行为（内外协调力）；%1 •赢得职业声誉（外在表现力）。

二、职业态度模块（知识点部分）：1、职业态度的基本含义（P8）：职业态度是指从业人员対所从事职业的看法、认识及莫在工 作屮的农现叱曲j 细也。

2、职业态度对职业培训工作的影响（P8）：%1 .端止职业态度是做好职业培训工作的前提；%1 .端止职业态度可以促进职业培训工作能力的提高。

3、职业态度的行程与培养（P9）：培训师的职业态度决定了质量和效果。

因此，良好的职业 态度的形成与培养则成为能否做好职业培训工作的关键。

%1 .加强自我修养意识，提高思想境界;%1 .树立终身学习意识，增强创新能力;%1 .树立团队精神，增强合作意识。

三、职业道德守则模块（知识点部分）：1、职业道德守则的基本含义（P12）：从业人员在职业活动屮必须遵守的职业道徳规范和行 为准则。

《公民道徳建设实施纲要》提出“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉 献社会”是所有从业人员应该共同遵守的行为规范。

第一章职业道德基本常识1、道德的基本含义：（社会自律）道德的性质、作用和发展变化都与一定的社会经济基础相适应。

2、社会主义道德的基本原则：（集体主义）基本要求：“五爱”爱祖国、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

3、社会主义道德的具体表现形式：（社会公德、职业道德、家庭美德）。

4、职业道德的基本含义：职业活动中应遵循的行为准则（责任和义务）。

5、职业道德与职业培训工作的关系：①促进职业培训事业的发展（激发培训师内驱力，自觉、主动）；②调节人际关系和行为（“礼多不怪”、“伸手不打笑脸人”）；③赢得职业声誉（树立个人品质）。

6、职业态度的基本含义：（看法+认识+表现）指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。

7、职业态度对职业培训工作的影响：①端正职业态度是做好职业培训工作的前提（只有热爱职业培训工作，深刻理解和认识职业培训的任务、地位和作用，才能自觉自愿地为职业培训事业贡献自己的毕生精力）；②端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高（自觉）。

8、职业态度的形成和培养：①加强自我修养意识，提高思想境界；②树立终身学习意识，增强创新能力；③树立团队精神，增强合作意识。

9、职业道德守则的基本含义：①含义：指从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。

②《公民道德建设实施纲要》：“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。

③职业道德守则的形式多种多样，在内容方面，因职业和工作岗位的不同而异。

10、培训师职业道德守则的基本内容：“爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展”11、培训师职业道德守则的含义：（1）爱岗敬业、恪尽职守：①热爱本职、兢兢业业；②勤奋敬业、任劳任怨；③增强事业心和责任感。

（2）遵纪守法、为人师表：①学习法律知识、增强法制观念；②严格要求自己、遵守法律章程。

（3）勤于钻研、精益求精：①勤奋好学、刻苦钻研；②精益求精、积极进取。

企业培训师培训试题基础知识（上）第一章：职业道德基本常识1、道德是人们对于自身所以存的社会关系的一种自觉反映形式,依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，调整人们之间关系的（理念）、(原则)、（规范）、(准则）等的总和。

P42、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（社会经济基础）相适应.P43、社会主义道德的基本原则是（集体主义）。

P44、社会主义道德原则的基本要求是（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）.P45、社会主义道德由（社会公德、职业道德和家庭美德)具体形式体现.P46、职业态度是指从业人员对所从事职业的(看法）、（认识）及其在工作中的表现.P8第二章：职业教育培训政策法规解读1、（《劳动法》)第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中,并首次提出“开发劳动者的职业技能”概念。

P212、在《职业教育法》中还明确了职业教育培训的（经费、师资、设施条件)等方面的保障措施.P253、2006年4月，中央办公厅、国务院办公厅下发了《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办发[2006]15号），《意见》共分七章十九条内容。

P394、《意见》强调,要从培养、选拔、评价、激励、(使用、流动、交流、保障)八个环节入手，完善高技能人才工作体系.P405、加强高技能人才工作，（政府为主导,行业、企业是主体）,建立高技能人才校企合作培训制度.P406、职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的只是和技能的凭证，以及劳动者从事该职业所达到的实际能力水平。

P45第三章:经济学基本常识1、市场是一种商品的（买方和卖方）相互作用,以决定其价格和数量的过程。

P492、消费需求的客观条件包括(价格因素、收入因素、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的未来期望)。

P493、市场经济的优点（突出了自由竞争、资源配置通过市场的选择与评价、可实现资源配置的较高效益和价值、提倡公平竞争).P514、资源配置的（市场中心化规律).P535、在市场经济条件下，企业内部的培训活动也必定服从于企业生产发展和（效益增长对员工的需要)。

企业培训师复习资料（基础知识）上册第一章职业道德基本常识1、企业培训师：指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

2、培训师的职业道德规范内容爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法，为人师表、勤于钻研、精益求精，以人为本，开拓创新、提高素质，促进发展3、什么是道德：人们对于自身依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、范围、准则等总和。

4、社会主义道德基本原则：集体主义基本要求：“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱社会主义）核心：为人民服务具体体现：社会公德、职业道德、家庭美德5、什么是职业道德：指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。

职业道德特点：1.鲜明的职业性和较强的针对性2.较大的稳定性和强烈的时代感 3.适用范围的普遍性和内容、形式的多样性6、什么是职业态度：从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现如何端正态度：对职业培训工作的意义要有清楚的认识，对培训师的职责和任务要明确，是做好职业培训工作的首要条件。

7、职业培训的意义：职业培训是企业发展的直接构成部分，培训适应产业结构调整的需要，适应提高产品质量和效益的需要，适应扩大就业和再就业需要，培训是科教兴国和可持续性发展的重要工作，培训是开发人力资源，提高生产，经营、管理、服务等一线劳动者素质的最有效途径，培训与就业有必然联系，影响就业质量，就业反作用于培训，是培训生存的基础，8、培训师的工作职责和任务：计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、选用教师并评估培训工作、教学的组织管理与实施、现代化技术与手段开展培训。

9、职业态度对职业培训工作的影响1端正职业态度是做好职业培训工作的前提2端正职业态度是做好职业培训工作的保证10、职业态度的形成与培养（1）加强自我修养、提高思想境界（2）加强学习，增强创新能力（3）树立团队精神，增强合作意识11、职业道德规范：爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展为主要内容的职业道德。

企业培训师基础知识部分为什么学习企业培训师？1、企业培训师是干什么的?答案：定义：结合经济、技术发展和就业要求，根据企业生产、经营需要，策划、开发培训项目，制定、实施培训工作方案，从事培训管理、教学和咨询活动的人员。

2、企业培训师与传统教师的区别与联系?3、企业培训师的核心能力是什么?答案：职业能力特征：具有较强的学习能力、创新能力、开发能力、表达能力、写作能力、组织协调能力和沟通能力。

4、企业培训师道德、知识、技能的要求有哪些？答案：职业道德的职业守则包括：爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。

基础知识：（1）政策法规基本常识（劳动保障政策法规、职业教育政策法规、职业资格制度政策法规）（2）经济学基本常识（市场经济基本知识、劳动经济基本知识）（3）教育培训基本知识（教育统计有关知识、课程与教学理论基本知识、培训经济学基本知识）（4）人力资源开发与管理常识（人力资源开发基本知识、人力资源管理基本知识）（5）行为规范（团队精神的基本要求、工作中人际交往的基本要求）（6）拓展训练知识（7）学习型企业与班组建设知识以下属于李中跃老师定义：（素质和技能）1、自我感知的能力；能力越强，选择余地和自由就越多2、激励他人的能力；失败是一种反馈，是成长的机会3、建立关系的能力；乐于助人、有办法，神贯注于培训任务并不计较得失4、变通的能力；对被培训者重要的事情决定着培训师日程安排5、沟通的能力；会移情，善聆听，愿意进行坦诚的交流6、前瞻的能力；自我剖析，不断调整培训行动7、控制的能力；以献身精神和毅力，使目标和行动计划得以完成8、把握职业界限的能力；培训不是对所有人都是灵丹妙药，要意识到自己的能力和局限9、诊断问题并找出解决方法的能力；收集相关信息，解决受训者特殊需求10、从事商务的能力；不仅出售无形产品，他们同时还在推销自己（人都愿增值服务，让你免费提供服务）5、企业培训师职业资格分几级，为什么这么分？答案：共设三个等级：致力企业培训师（三级）、企业培训师（二级）、高级企业培训师（一级）原因：根据企业培训师的市场需求情况：由于我国大多数企业在内部培训体系上的不完善，内部培训专业性不强等原因，企业内部培训无法满足企业员工发展和企业发展的要求。

第六章团队建设第一模块：团队建设概述一、组织：是一种有意协调的社会单元，它由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标。

二、团队：也是两个以上成员组成的目标或任务共同体，而这种共同体具有较强的协同作用，从而产生更高的总体绩效。

1、问题解决型团队2、自我管理型团队3、多功能型团队三、自我管理团队通常由（10-15人）组成，他们承担着从前自己上级的一些工作责任。

四、群体：指为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。

群体类型：命令型群体；任务型群体；五、组织行为的基本特点：1、在人员规模方面。

必须由两个以上人员组成，否则称个体。

2、在工作和任务和目标的方面。

必须有共同的工作目标。

3、在行动约束方面。

必须有共同的行为规范和工作制度。

同时，各成员必须承认这一规范或制度，并以此约束自己的行为。

六、团队精神：指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念。

具体讲就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，它表现了团队中全体成员的向心力、凝聚力七、一个高效的团队不仅讲求彼此合作默契，更讲求工作成效。

八、团队建设：指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作。

九、团队建设的要求1、清晰的团队目标２、共同的信念３、成员之间的信任４、良好的沟通５、必要的相关技能６、团队领导者的领导能力７、良好的团队环境十、团队形成的基本过程：1、开始阶段２、困惑阶段３、成型阶段４、行动阶段５、团队阶段十一、团队建设对职业培训的意义1、保证培训任务的完成2、满足个人心理需要3、使管理层有时间进行战略性的思考4、提高决策速度5、提高决策的准确性实用文档6、提高工作绩效第二模块：工作中人际关系的基本要求一、工作中人际关系都是以执行和项工作任务为载体，因此，应坚持以工作目标的需要为核心来处理人际关系。

企业培训师基础知识概述企业培训师是负责组织和实施内部员工培训的专业人员。

他们的主要职责是培训员工，提高其技能和知识，以便他们能够更好地适应工作环境。

企业培训师需要具备一定的基础知识和技能，以便能够有效地完成工作任务。

本文将介绍企业培训师的基础知识，帮助他们提升专业素养和培训效果。

培训需求分析企业培训师首先需要了解培训需求分析的基本概念和方法。

培训需求分析是指通过调查研究，确定员工的培训需求，并根据这些需求制定培训计划。

企业培训师需要掌握员工需求调研方法，包括面谈、问卷调查等，以便准确地了解员工的学习需求。

成人学习理论了解成人学习理论对企业培训师来说也很重要。

成人学习理论研究成人学习的特点和规律，帮助培训师理解成人学习的过程和方法。

企业培训师需要了解一些著名的成人学习理论，如杜威的经验主义学习理论、皮亚杰的认知发展阶段理论等。

这些理论可以帮助培训师更好地设计和实施培训课程。

培训评估和反馈培训的效果评估和反馈对于企业培训师也是非常重要的。

通过评估和反馈，培训师可以了解培训课程的有效性，及时调整培训计划，提高培训效果。

培训评估方法包括员工评估、上司评估、自我评估等，企业培训师需要了解这些方法，并熟练运用它们。

培训技巧与工具企业培训师需要掌握一些培训技巧和工具，以便更好地组织和实施培训。

例如，他们需要掌握演讲技巧，可以通过讲解和示范将知识传递给学员。

此外，企业培训师还需要使用一些教学工具，如幻灯片演示、案例分析等，以提升培训的效果。

沟通和团队合作能力作为企业培训师，良好的沟通和团队合作能力也是非常重要的。

他们需要与学员进行有效的沟通，了解他们的需求和反馈，并及时解答他们的疑问。

此外，与其他培训师和企业内部的相关部门进行良好的团队合作，也有助于提升培训效果。

持续学习与自我提升企业培训师需要不断学习和自我提升，以适应不断变化的工作环境。

他们应该保持对新知识和技术的敏感性，并学会不断更新自己的培训方法和内容。

企业培训师基础知识随着企业发展的不断壮大，人力资源的重要性日益凸显，企业培训师成为组织内不可或缺的一员。

企业培训师不仅需要具备扎实的专业知识和丰富的实战经验，还需要具备良好的沟通能力和教育理论基础。

本文将介绍企业培训师的基础知识，帮助培训师提升自身能力。

1. 企业培训师的角色企业培训师是负责在组织内进行培训和发展的专业人士。

他们的角色涉及识别培训需求、设计培训方案、实施培训活动以及评估培训效果等。

企业培训师需要与员工、上级和其他部门进行有效的沟通和合作，以达到组织的培训目标。

2. 企业培训师的必备技能在成为一名优秀的企业培训师之前，必须具备一定的技能和素质。

首先，沟通能力是企业培训师必备的基础技能之一。

他们需要与不同背景、不同职位的员工进行有效的沟通，传递培训内容和知识。

此外，企业培训师还需要具备良好的表达能力和倾听能力，以便更好地与员工互动和交流。

其次，教育理论知识也是企业培训师必不可少的。

培训师需要了解不同的成人学习理论，以便根据不同员工的学习风格和需求设计合适的培训方案。

熟悉教育心理学、认知学习理论和动手实践等知识，可以帮助培训师更好地理解员工的学习过程和需求，提供更有效的培训。

此外，组织能力和时间管理能力也是企业培训师必备的技能。

培训师需要能够合理安排培训计划，有效利用时间，确保培训活动顺利进行。

他们还需要具备解决问题和应对突发情况的能力，以便在培训过程中做出及时的调整和反应。

3. 企业培训师的知识和经验企业培训师的知识和经验是其专业能力的重要组成部分。

首先，培训师需要对所在行业的知识有一定的了解，了解行业发展趋势和最新的技术、方法和工具。

这样，他们才能针对企业的特定需求设计和提供有效的培训方案。