服务外包政策汇总

优化服务外包产业的税收政策背景随着经济全球化和信息技术的不断发展，服务外包产业成为各国经济增长的新增长点。

在中国，服务外包产业也逐渐壮大起来，成为支撑我国产业升级和转型的重要力量。

服务外包产业已经成为我国劳动力、财政和技术体系的重要组成部分。

然而，当前服务外包产业在税收政策方面仍面临一些挑战。

其中，税收优惠政策对于服务外包企业的发展至关重要。

本文将从服务外包产业税收优惠政策的现状出发，探讨如何优化服务外包产业的税收政策，以促进服务外包产业的稳定发展。

税收优惠政策的现状服务外包企业在我国享有一定的税收优惠政策。

目前，最主要的税收优惠政策包括：1.减免企业所得税。

对于符合条件的服务外包企业，可以享受企业所得税优惠政策。

其中，开展海外外包服务的企业可以享受特殊税收政策，企业所得税率不超过15%。

2.增值税的税收减免政策。

服务外包企业可以享受增值税的税收减免政策。

根据国家税务总局、财政部于2017年发布的《关于实施服务外包业增值税优惠政策的通知》，服务外包企业通过2022年底，在服务外包行业领域新增业务创造的增值税应税销售额，按照3%的税率征收增值税。

3.免征关税。

对于企业进口的用于服务外包的设备和工具，可以免征关税。

同时，如果企业从海外进口技术、服务和认证等方面获得费用支出，也可以免征关税。

优化服务外包产业的税收政策尽管服务外包产业在税收政策方面已经享有一定的优惠政策，但是仍然存在一些问题。

这些问题包括：1.运作难度大。

目前，服务外包企业在享受税收优惠政策时，需要满足严格的条件。

这些条件包括企业规模、行业领域、企业所得等方面。

在实际运作中，企业需要花费大量的精力和时间来满足这些条件，增加了企业的运作难度。

2.行业分类不明确。

目前，服务外包产业的行业分类并不是非常明确。

在实际操作中，企业可能无法确定具体所属的行业领域，从而无法享受相应的税收优惠政策。

3.双重征税问题。

服务外包企业在跨境经营时，可能会面临双重征税的问题。

服务业利用外资与服务外包有关政策规定引言随着全球化的加速发展，服务业利用外资和服务外包正成为国际经济合作的重要组成部分。

为促进服务业的发展，各国都制定了一系列的政策规定。

本文将重点介绍服务业利用外资和服务外包的相关政策规定。

一、服务业利用外资的政策规定1. 外商投资准入负面清单管理外商投资准入负面清单是指国家对外商投资领域所限制的具体项目、行业和条件的清单。

各国制定不同的负面清单，限制外国投资的行业范围和比例。

例如，中国制定了《外商投资准入负面清单》来限制外资进入国内一些关键领域，如金融、电信等。

2. 国家补贴政策为吸引外国投资者进入本国服务业，许多国家制定了相应的国家补贴政策。

这些政策包括税收优惠、土地租金减免、人才培训补贴等。

例如，印度推出了“数字印度”计划，为数字技术和软件开发提供了补贴和优惠政策。

3. 知识产权保护知识产权保护是吸引外资的一个重要环节。

各国通过加强知识产权法律的保护，鼓励外国投资者投资于服务业。

同时，还建立了知识产权投诉机构，处理侵权行为。

例如，美国通过强化知识产权保护，吸引了许多外国企业投资于文化娱乐产业。

二、服务外包政策规定1. 跨国服务外包产业园建设国家通过建设跨国服务外包产业园，为服务外包企业提供优惠政策和便利条件。

这些产业园区通常提供低成本办公场所、通讯设备、培训资源、税收优惠等。

例如，菲律宾建立了多个服务外包产业园区，吸引了大量外国企业在当地设立服务中心。

2. 服务外包税收优惠政策为鼓励服务外包业务发展，许多国家实施了税收优惠政策。

这些政策包括减免企业所得税、增值税、关税等。

例如，印度制定了服务出口法，对从印度提供给海外客户的服务免征消费税。

3. 培训和人才引进服务外包业务对高水平的人才需求较高。

为满足企业需求，各国通过推动相关领域的教育和培训，以及引进优秀人才的措施来支持服务外包业务的发展。

例如，菲律宾通过建立培训机构，培养出大量具备高技能的服务外包人才。

三、国际合作与政策对比1. 自由贸易协定许多国家通过自由贸易协定来加强与其他国家的服务外包合作。

服务外包企业优惠政策第一部分：经认定企业享受的优惠政策：1、减按15%的税率征收企业所得税。

2、职工教育经费按不超过企业工资总额8%的比例据实在企业所得税税前扣除超过部分，准予在以后纳税年度结转扣除。

3、离岸服务外包业务收入免征营业税。

第二部分：技术先进型服务企业认定条件：享受税收优惠政策的技术先进型服务企业必须同时符合以下条件：1.从事本通知第二条规定范围内的一种或多种技术先进型服务业务的企业。

（规定范围请看附件）2.企业的注册地及生产经营地在服务外包示范城市（含所辖区、县（县级市）等全部行政区划）内。

（广州在此范围内）3.企业具有法人资格，近两年在进出口业务管理、财务管理、税收管理、外汇管理、海关管理等方面无违法行为，企业应采用先进技术或具备较强的研发能力。

4.具有大专以上学历的员工占企业职工总数的50%以上。

5.企业从事本通知第二条规定范围内的技术先进型服务业务收入总和占本企业当年总收入的70%以上。

6.企业应获得有关国际资质认证（包括开发能力和成熟度模型、开发能力和成熟度模型集成、IT服务管理、信息安全管理、服务提供商环境安全、ISO质量体系认证、人力资源能力认证等）并与境外客户签订服务外包合同，且其向境外客户提供的国际（离岸）外包服务业务收入不低于企业当年总收入的50%。

第三部分：技术先进型服务企业认定流程：第一步：企业先在“技术先进型服务企业认定管理工作网”注册并填报《技术先进型服务企业认定申报推荐表》第二步：经过网上初审后，打印和提交纸质材料到区（县）科技和信息化局或广州高新区园区管委会。

第三步：由区（县级市）科技和信息化局或广州高新区园区管委会联合当地（市）级科技、商务、财政、税务和发展改革部门对申报材料联合进行初步审查后，统一报送到广州市技术先进型服务企业认定受理窗口，即报送广州市科技和信息化局审核。

第四步：广州市科技和信息化局根据企业资料和初审意见，联合商务、财政、税务和发展改革部门联合评审并予以认定。

国家对客服外包企业的支持政策作为一个全球化和数字化时代的重要行业，客服外包在国家经济发展中起到了重要的作用。

为了促进客服外包企业的发展，许多国家都制定了支持政策。

本文将从多个方面介绍国家对客服外包企业的支持政策。

1. 财政支持国家通过财政支持，为客服外包企业提供资金支持，帮助其扩大规模和提升服务质量。

这种支持可能包括低息贷款、补贴和奖励等形式。

通过这些财政支持，客服外包企业可以更好地投资于技术升级和员工培训，提高自身竞争力。

2. 税收优惠为了吸引更多的客服外包企业落户，许多国家都制定了税收优惠政策。

这些政策可以包括减免企业所得税、降低增值税率等。

通过降低税负，客服外包企业可以提高其盈利能力，并将更多的资源用于技术研发和人才培养。

3. 市场准入便利化为了鼓励客服外包企业的发展，一些国家采取了市场准入便利化措施。

例如，简化企业注册手续、缩短审批时间、降低准入门槛等。

这些措施可以降低客服外包企业进入市场的成本和风险，激发其创新和创业活力。

4. 人才培养支持客服外包企业的核心竞争力在于人才的培养和管理。

为了支持其人才培养，一些国家建立了专门的培训机构或项目，提供相关技能培训和人才储备。

此外，一些国家还提供奖学金或资助计划，吸引更多年轻人从事客服外包行业，培养专业人才。

5. 国际交流与合作客服外包是一个全球性的行业，国际交流与合作对于企业发展至关重要。

一些国家通过组织国际会议、展览和交流活动，为客服外包企业提供更多的合作机会。

此外，还可以通过签订双边或多边协议，促进客服外包企业在国际市场的拓展。

总而言之，国家对客服外包企业的支持政策包括财政支持、税收优惠、市场准入便利化、人才培养支持和国际交流与合作。

这些政策旨在为客服外包企业提供资金、税收、市场、人才和合作方面的支持，推动其发展和创新。

通过这些支持政策，客服外包企业能够更好地发挥其作用，促进国家经济的增长和提升国际竞争力。

第1篇随着我国经济社会的快速发展，公共服务领域的外包已经成为一种趋势。

公共服务外包是指政府将原本由政府直接提供的服务，通过合同方式委托给企业或其他社会组织来实施。

这种模式旨在提高公共服务效率，降低行政成本，提升服务质量。

为了规范公共服务外包行为，保障各方权益，我国出台了一系列法律法规。

本文将从以下几个方面对公共服务外包的法律规定进行探讨。

一、公共服务外包的定义和范围1. 定义公共服务外包是指政府为了提高公共服务质量和效率，将原本由政府直接提供的服务，通过合同方式委托给企业或其他社会组织来实施的行为。

2. 范围公共服务外包的范围主要包括以下几个方面：（1）基础设施建设：如道路、桥梁、水利、环保等基础设施的建设和维护。

（2）公共服务项目：如教育、医疗、养老、社会保障等公共服务项目的运营和管理。

（3）公共资源管理：如土地、矿产、森林等公共资源的开发和管理。

（4）公共安全：如消防安全、交通安全、食品安全等公共安全领域的服务。

（5）公共事务管理：如物业管理、社区服务等公共事务的管理。

二、公共服务外包的法律依据1. 《中华人民共和国合同法》《合同法》是规范公共服务外包合同的基本法律。

根据《合同法》的规定，公共服务外包合同应当遵循公平、自愿、等价、有偿、诚实信用的原则。

2. 《中华人民共和国政府采购法》《政府采购法》对公共服务外包的采购程序、采购方式、采购标准等方面进行了规定。

根据《政府采购法》的规定，公共服务外包应当采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购等方式进行。

3. 《中华人民共和国招标投标法》《招标投标法》对公共服务外包的招标投标程序、招标投标文件、招标投标活动等方面进行了规定。

根据《招标投标法》的规定，公共服务外包的招标投标活动应当遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则。

4. 《中华人民共和国行政许可法》《行政许可法》对公共服务外包的行政许可事项、行政许可程序、行政许可期限等方面进行了规定。

济南一、加大对服务外包企业的扶持(一)进一步放宽市场准入。

(二)加大对服务外包企业的资金支持。

(三)鼓励服务外包企业开展技术创新。

(四)改善服务外包企业投融资条件。

(五)支持服务外包企业拓展国内外市场。

(六)为服务外包企业提供高质量的互联网服务。

二、加快构建服务外包人才支撑体系(一)建立服务外包人才培训基地。

(二)加快引进服务外包中高级人才。

(三)加强服务外包专业人才的培养。

三、营造服务外包发展良好环境（一)建立促进服务外包发展工作联席会议制度。

（二)建立服务外包信息公共服务平台。

（三))加强知识产权保护的管理和服务。

（四)发挥行业协会的作用。

（五)建立服务外包统计指标体系。

四、发展目标。

（一）到2010年，全省服务外包出口额在2006年的基础上实现翻两番，服务外包从业人员达到15万人，引进、培育年营业额超过10亿元的大型骨干企业10家、超亿元的企业30家。

（二）力争在“十一五”期间，在全省建设10个各具特色的省级服务外包示范园。

（三）力争到“十一五”末，引进50个以上世界著名跨国公司将其离岸服务外包业务转移到我省。

五、引进海外留学人员规定。

(一)具有高级专业技术职务或博士学位的，补助4万元；(二)具有中级专业技术职务或硕士学位的，补助2万元；(三)其他人员补助1万元。

(四)在国外取得博士学位的，可安排副处长或助理调研员职务；优秀的可安排处长或调研员职务；业绩特别突出并具有高层管理经验的，可聘任为市管副局级以上领导职务，均可比同等条件人员高定四档职务工资标准，每月发给800元津贴。

(五)在国外取得硕士学位的，可安排主任科员职务；优秀的可安排副处长或助理调研员职务，均可比同等条件人员高定二档职务工资标准，每月发给400元津贴。

(六)在国内已取得学士以上学位或中级以上专业技术职务任职资格，到国外高等院校、科研院所进修2年以上并取得一定科研成果的访问学者和进修人员，按其担任的工作(职务)，可比同等条件人员高定二档职务工资标准，每月发给200元津贴。

一、总则为了规范外包业务的管理，保障外包人员的权益，提高外包服务的质量和效率，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有涉及外包业务的部门和人员。

三、外包政策1. 外包业务的选择原则（1）根据公司业务发展的需要，合理确定外包业务的范围和内容。

（2）根据外包业务的特点，选择合适的外包服务商。

（3）优先选择具有良好信誉和成熟经验的外包服务商。

2. 外包合同的签订（1）外包合同应明确约定双方的权利和义务，包括服务内容、服务标准、服务期限、服务费用等。

（2）外包合同应当在法律和合规的前提下签订，严格保护公司的合法权益。

3. 外包人员的管理（1）外包人员应当具备相关岗位的专业技能和素质。

（2）外包人员应当接受公司的岗位培训，并熟悉公司的企业文化和管理制度。

（3）外包人员的考勤、薪酬、福利等管理工作，由外包服务商负责。

4. 外包业务的监督（1）公司应当建立健全外包业务的监督机制，定期对外包服务商的服务质量进行评估和考核。

（2）外包服务商应当向公司提供外包业务的相关数据和报告，接受公司的监督和检查。

5. 外包业务的变更和解除（1）外包业务的变更应当经过双方协商一致，签订变更补充协议。

（2）外包业务的解除应当在合同约定的条件下进行，切实保障双方的合法权益。

1. 外包管理组织公司应当设立外包管理部门，负责外包业务的组织和管理工作。

2. 外包管理制度（1）公司应当建立健全外包管理制度，明确外包业务的管理流程和责任分工。

（2）公司应当建立外包业务的档案和数据库，做好相关资料的保管和管理工作。

3. 外包管理人员（1）外包管理人员应当具备相关的管理经验和专业知识，能够独立完成外包业务的组织和管理工作。

（2）外包管理人员应当遵守公司的管理制度和相关规定，维护公司的利益和形象。

4. 外包管理工作（1）外包管理部门应当定期对外包业务进行管理和评估，提出改进和优化的建议。

（2）外包管理部门应当及时处理外包业务中的纠纷和投诉，协调解决各类问题。

服务外包管理办法
一、总则
1、为了充分发挥外包服务的效益，本管理办法依据《中华人民共和国行政法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定。

2、本管理办法适用于城市地产管理有限公司（以下简称“公司”）外包服务管理活动，除法律另有规定外，对公司外包服务事项有效。

二、术语解释
2、“外部服务商”是指为公司提供外包服务的第三方服务提供商，可以是公司、企业、机构或个体经营者。

三、外包服务管理范围
1、外包服务管理的范围包括服务方式的确定、合同签订、付款、服务质量监督、绩效考核以及其他与外包相关的管理活动。

四、外包服务方式
1、公司应根据外包服务的性质和公司的实际需要，确定合理的外包服务方式。

具体服务方式包括：
2、聘用服务：公司指定外部服务商，并与其签订合同，由外部服务商提供服务。

2022年外包服务行业政策及环境中国报告大厅网讯，在信息、互联网、物联网技术发展成熟下，我国政府高度重视外包服务行业的发展，国家相关部门已经先后颁布了一系列支持政策，以下是2022年外包服务行业政策及环境。

外包服务业的行政主管部门是中国商务部，软件和信息技术服务业的主管部门是工信部。

外包服务行业政策及环境指出，中国商务部的主要职责是拟定国内外贸易和国际经济合作的发展战略，拟定国内贸易发展规划，研究拟定规范市场运行的政策等; 工信部主要职能为：推动软件业和信息服务业发展;组织制定本行业的技术政策、体制和标准;拟定并组织实施软件、系统集成及服务的技术规范和标准;推进软件服务外包;推动软件公共服务体系建设;指导、协调信息安全技术开发等。

2014年12月24日，国务院以国发〔2014〕67号印发《关于促进外包服务产业加快发展的意见》。

该《意见》分总体要求、培育竞争新优势、强化政策措施、健全服务保障4部分，并公布了北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡、厦门21个中国外包服务示范城市。

外包服务行业政策及环境指出，在此政策下，我国外包服务企业数量快速增长，截至2021年底，我国外包服务企业数量达60574家，比2015年增长76.7%，年均增长12.1%，其中新增企业数量达6026家，较2020年增加了407家，同比增长7.24%，从外包服务业务的国际市场来看，美国、欧盟和中国香港是中国前三大发包市场，2021年三大市场份额合计占发包总额的53.8%，但这一数据相比2020年下降了0.7个百分点。

与此同时，“一带一路”沿线国家外包服务市场空间持续扩大，正成为中国外包服务发展的新的增长极。

2021年，中国承接“一带一路”沿线国家离岸外包执行额1360.6亿元，同比增长8.9%，占中国离岸服务外包执行总额的18.6%。

从国内市场来看，随着双循环新发展格局的稳步推进，国内外包服务市场发展迅速。

我国服务外包支持政策以及服务外包的发展摘要：在经济全球化迅速推进，全球产业转移加快的背景下，服务外包成为世界经济发展重要组成部分。

成为国际产业转移和经济全球化发展的重要表现形式。

服务外包成为重要的战略性产业，关乎经济发展的全局，在经济发展战略上的选择上具有重要的意义。

而今，全球产业转移的重心转向了服务领域，服务外包的发展成为全球产业转移的重要形式，发展服务外包能够强化核心竞争力，节约成本，提高财务绩效水平。

企业通过外包可以发挥业务特长，提高创新能力，增强变革力量，提高顾客满意度，提高生产效率，而且还可以增强对市场的快速反应能力。

中国政府出台了一系列政策支持服务外包，我国服务外包企业的发展现状，影响发包商选择外包商的因素，以及建立BPO管理的标准化意义。

关键词：服务外包；政策；全球产业转移1.我国服务外包支持政策当前，政府已经认识到服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。

以服务外包、服务贸易以及高端制造业和技术研发环节转移为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为中国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。

因此，无论是中央政府还是地方政府都密集出台服务外包产业扶持政策，以便牢牢把握全球服务外包发展的机遇，大力承接国际（离岸）服务外包业务，借此转变贸易发展方式，扩大知识密集型服务产品出口。

同时通过发展服务外包有利于优化外商投资结构，提高利用外资质量和水平。

国家层面关于促进服务外包产业发展的政策及配套措施主要体现在以下四个方面：第一，税收优惠政策；对于技术先进型服务企业，减按15%的税率征收企业所得税，职工教育经费按不超过企业工资总额8%的比例据实在企业所得税税前扣除，离岸服务外包业务收入免征营业税；第二，特殊工时工作制度；2009年3月31日，人力资源和社会保障部办公厅发布《关于服务外包企业实行特殊工时制度有关问题的通知》，对于无法施行标准工时的部分岗位，经有关部门批准，可以实行特殊工时工作制；第三，对服务外包企业和培训机构的资金支持政策；财政部、商务部《关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》文件已经下发，符合条件的服务外包企业和培训机构在2009年8月10前都可以向所在城市商务主管部门提出资助申请。

一、效劳外包企业认定第二条效劳外包企业的认定：1．软件研发及效劳。

〔1〕软件研发及开发效劳：用于金融、政府、教育、制造业、零售、效劳、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供给链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进展软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等。

〔2〕软件技术效劳：软件咨询、维护、培训、测试等技术性效劳。

2．创意设计研发效劳。

〔1〕动漫设计：动画影视产品制作、加工及发行，动画卡通及衍生产品的设计制作。

〔2〕游戏设计：网络在线游戏和各种游戏软件产品的开发与传播及周边产品设计开发制作。

〔3〕广告咨询：消费者研究，客户市场营销方案管理，消费者品位与反响识别，广告创作，促销，公关筹划，媒体规划，购置与评估。

3．产品技术研发及工业设计效劳。

〔1〕产品和技术研发：从事自然科学及相关领域的产品和技术研究开发。

〔2〕工业设计：产品外观设计、构造设计、模具设计、产品设计等。

4．信息技术研发效劳。

〔1〕集成电路设计：集成电路产品设计以及相关技术支持效劳等。

〔2〕系统集成：用于电子政务、企业管理、金融、保险、商业、医院、交通等方面的系统集成。

〔3〕提供电子商务平台：为电子贸易效劳提供信息平台等。

〔4〕测试平台：为集成电路的开发运用提供测试平台。

5．信息技术外包效劳。

〔1〕信息系统操作效劳：承接客户部信息系统集成效劳、网络管理、桌面管理、应用程序开发与维护效劳。

〔2〕信息系统应用效劳：承接信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用效劳。

〔3〕根底信息技术效劳：承接信息技术研发、软件开发设计、根底信息技术管理平台整合或整理等根底信息技术效劳。

6．技术性业务流程外包效劳。

〔1〕企业业务流程设计效劳：为客户企业提供部管理、业务运作等流程设计效劳。

〔2〕企业部管理数据库效劳：为客户企业提供后台管理、呼叫中心、人力资源管理、工资福利管理、财务会计与审计管理等其他部管理的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的效劳；承接客户银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务与法律等数据〔包括信息〕中心的操作、数据处理及整合效劳。

{售后服务}服务外包政策汇总[作者：岳小珍徐玉珏]数字新闻·2008年摩托罗拉将扩大外包业务的规模外包手机的比例由2007年的40%提高至50%。

约有7500-8000万部手机生产任务，仁宝通讯公司将有超过5000万部手机的生产任务。

·西门子交通技术集团获得上海轨道交通11号线与广州地铁两份订单共计4.2亿欧元。

·2007年动漫业盘点动画收视观众超6亿人次。

·2007年生产动画片293部，童话占75部，教育占23.21％。

·中国建银投资有限责任公司投资3亿元人民币在西安建外包基地。

·2007年上半年我国软件出口额为32.7亿美元。

·IDC预测，到2011年全球IT业外包服务市场规模将增至378亿美元，比2006年增长一倍以上。

·重庆市1-11月份服务贸易发展迅速服务贸易总额101980万美元，其中出口59590万美元。

2007年1－11月重庆市服务贸易总额101980万美元，其中出口59590万美元，进口42390万美元。

其中，离岸服务外包执行总额为157.57万美元；技术进口合同241份，合同总额25481万美元，同比增长181.69%；技术出口合同2份，合同总额700万美元。

·中邮物流拟明年港沪上市集资逾20亿美元。

[作者：徐玉珏]新闻关键字关键字：数据中心·红稻数据承接欧美离岸服务外包宁波开发区筹建红稻国际数据外包中心关键字：IBM·Genesys携手IBM拓展呼叫中心市场阿尔卡特朗讯旗下的Genesys电信试验室与IBM联合宣布，将进一步加强双方的全球战略联盟合作伙伴关系，在大中华区共同开发并实施全新的统一通信型客户关系中心解决方案。

这一扩展的合作伙伴关系也标志着两家公司首次面向中国发展中的呼叫中心市场推出解决方案。

·湖南中小企业是IBM明年的业务重点中小企业目前已是IBM全球第二大业务领域。