腾讯人力资源管理

除了聊BP，我们今天来聊一下OD，根据腾讯前OD总监岳三峰的分享，腾讯的OD有三件套：管体系、管人、管组织。

一、腾讯OD在组织架构的位置在展开腾讯OD三件套之前，你应该了解一下腾讯的OD的组织位置。

如图所示。

腾讯从2010年3月开始提出人力资源专家中心（COE）、人力资源共享中心（HRSSC）、人力资源业务合作伙伴者（HRBP）的三支柱组织架构的概念，逐步形成了现在的客户价值导向的人力资源管理组织结构。

OD属于COE, COE又包括人力资源部、腾讯学院、薪酬福利部、企业文化与员工关系部，而每个部门又下设很多分支子部门。

同时，COE在企业中只是一个统称，不同部门、不同职位对COE的叫法也不相同，例如C招聘，是指COE的招聘职能、C-OD是指COE的组织发展职能，C-ER是指COE的员工关系职能。

1、管体系——让体系更敏捷更有效1）组织设计个性化OD在整个模型中往往占据COE的重要位置，出台全公司统一的制度、政策。

但是，未来出政策、建体系时，会更多授权、各业务部门、各个群体结合实际个性化定制是个方向。

2）新技术代替旧管理如通过社交数据快速识别应聘者的兴趣，精确甄选；高频的实时反馈系统，代替绩效体系；海量的数据分析，预测员工的行为；图像识别、语音识别、生理数据，识别员工的满意度、组织氛围。

补充案例：腾讯E_HR平台，比如鹅民公社——弹性福利平台，每个月都有三万五千多人使用，鹅厂运动每个月有三万一千多人使用。

而这些功能的应用，都是员工自发的行为，并不是HR要求的。

而且腾讯会继续探索新技术对HR创新的应用支撑，包括比如移动定位技术、语音技术、二维码技术、图像识别技术、员工行为分析与预测。

（2）管人——让人才脱颖而出核心两句话：关注TOP5%的核心人才，推动人才快速流动1）关注TOP5%核心人才人对组织的价值贡献，从正态分布到幂率分布是个认识的飞跃。

平均主义的思想，伴随着工业组织的隐退而逐渐谢幕。

因此，OD要重点关注的是TOP5%核心人才。

腾讯人力资源与组织管理体系01使命、愿景、价值观及总体架构02腾讯COE的特点及实践03腾讯HRBP特点及实践04腾讯SDC特点及实践腾讯的使命愿景及价值观使命通过互联网服务提升人类生活品质愿景最受尊敬的互联网企业价值观正直、进取、合作、创新经营理念一切以用户价值为依归管理理念关心员工成长代表腾讯价值观的四种动物长颈鹿正直海燕进取鹦鹉螺创新犀牛与犀牛鸟合作腾讯视员工为企业的第一财富对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。

业务体系微信事业群企业发展事业群互动娱乐事业群移动网络事业群网络媒体事业群社交网络事业群技术工程事业群职能系统WXG CDG IEG MIG OMG SNG WXG/腾讯人力资源体系演变1998.111999.22002.102003.62005.52007.82008.12008.82010.32010.82010.112013.4腾讯公司成立QQ 前身QICQ 诞生财务人事部成立，1人人力资源部成立，7人人力资源部尝试向BU 派出HR ，29人腾讯学院成立，40人成立S3线，84人提出“世界级HR ”目标，BU 所有HR 从业者统一回S3,98人正式提出SOE 、BUHR 、SSC 人力资源体系概念，113人成立中心，BU 人员归属BU 中心，140人人力资源平台部成立，151人发布HR 理念：专业、服务、伙伴2014.5WXG 人力资源中心成立2015.6S3共计14个部门，正式员工424人*S3是腾讯人力资源条线的简称的发展及定位H R1998年-2003年2003年-2009年2009年至今没有设置独立的人事管理部门，逐渐形成以职能为导向的组织结构，出现了客户价值导向的理念与思想的萌芽“员工是企业的第一财富”的观念逐渐深入人心。

成立了企业文化管理委员会和腾讯学院，推广企业的价值观加快新人融入公司的步伐。

关于腾讯公司的人力资源管理分析1.企业简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。

2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市(股票代号700)。

通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。

目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。

通过即时通信QQ、腾讯网()、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。

截至2011年9月30日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.117亿，最高同时在线帐户数达到1.454亿。

腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。

面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。

目前，腾讯50%以上员工为研发人员。

腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。

2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院—腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。

成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。

腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。

2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会—腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网()，专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。

目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做出贡献。

2.企业文化2.1愿景：最受尊敬的互联网企业。

腾讯人力资源管理的亮点和不足
腾讯近几年的发展可用“超速”来形容。

四年前公司的员工数量是4000名，四年后翻四倍，达到了20000多名。

为让腾讯更高效地
运转，为大平台事业提供发展基础，公司从组织架构入手，不久前完成了一次在业内颇受关注的组织架构变革，成立六大事业群，包括企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG），技术工程事业群（TEG），并成立腾讯电商控股公司（ECC）。

说起这次组织变革，由于HR部门
已经提前谋划布局，有了充分的准备，实施得游刃有余。

快速的员工规模扩张，给腾讯人力资源管理提出了前所未有的挑战。

腾讯倡导“大平台模式，小公司精神”。

也就是说，虽然公司已
经成为了拥有几亿用户的大网络平台，但瞬息万变的互联网行业要求你必须保持像小公司那样的快速反应能力，即时响应客户需求小步快跑。

“互联网行业竞争残酷，也许今年你风生水起，明年一步踏空就
落幕了。

马总坦言，他在HR业务上敢于改革和创新，很重要的因素是能
得到高层的支持。

比如推动eHR系统的重建，高层的充分授权和支持使得该项目能够快速推进，及时让系统为组织效率提升发挥作用。

在互联网行业，很多业务的开展、系统的制定都没有现成的模板可以借鉴，在关键的发展阶段，需要核心团队的专业能力与大胆革新，需要企业领导者的格局与智慧。

人力资源管理的优秀实践案例有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理已成为企业成功的关键因素之一。

有效的人力资源管理不仅能够吸引和留住优秀人才，还能激发员工的潜力，提高企业的绩效和竞争力。

下面将为您介绍一些人力资源管理的优秀实践案例，希望能为您带来启发。

一、谷歌的创新人力资源管理谷歌一直以来以其创新的企业文化和人力资源管理而闻名。

首先，谷歌注重招聘具有创新思维和团队合作精神的人才。

其招聘流程非常严格，包括多轮面试和评估，以确保招聘到最适合的人才。

在员工培训与发展方面，谷歌提供了丰富多样的培训课程和学习机会，鼓励员工不断提升自己的技能和知识。

此外，谷歌还推行“20%时间”政策，允许员工将 20%的工作时间用于自己感兴趣的项目，这一政策激发了员工的创造力和创新能力。

谷歌的绩效管理也别具一格。

它采用了“OKR”（目标与关键成果）管理方法，鼓励员工设定具有挑战性的目标，并通过定期的评估和反馈来确保目标的实现。

同时，谷歌还强调团队合作和知识分享，通过内部的技术论坛和社交网络，让员工能够便捷地交流和合作。

二、华为的狼性人力资源管理华为的人力资源管理以其强烈的竞争意识和团队精神而著称。

华为强调“狼性文化”，鼓励员工具有敏锐的市场洞察力、不屈不挠的奋斗精神和团队合作的能力。

在人才招聘上，华为注重选拔具有潜力和高度敬业精神的人才。

为了吸引全球优秀人才，华为在世界各地设立了研发中心和办事处。

华为非常重视员工培训和职业发展，为员工提供了全面的培训体系，包括新员工培训、岗位技能培训、管理培训等。

同时，华为还推行了内部的任职资格体系，为员工的职业发展提供了明确的路径和标准。

在绩效管理方面，华为采用了严格的绩效考核制度，将员工的绩效与薪酬、晋升紧密挂钩。

这种高压力、高激励的管理方式，促使员工不断努力提升自己的绩效，为公司创造价值。

三、海底捞的人性化人力资源管理海底捞以其卓越的服务而闻名，而这背后离不开其人性化的人力资源管理。

人力资源管理案例研究课程方案报告腾讯愿景与管理制度的结合小组成员舒凤娇069案例描述周静慧095提炼问题，分析应用理论任小同066 分析的结果：领导人个人分析，基于愿景的招聘，基于愿景的培训陈碧莹001分析的结果：基于愿景的考核，基于愿景的激励赵珑 093分析的结果：基于愿景的文化建设；相应的管理实践或者理论研究的建议目录一、案例描述..................................................... 错误!未定义书签。

二、提炼的问题 (5)三、分析应用的理论 (5)四、分析的结果 (6)五、相应的管理实践或者理论研究的建议 (18)六、参考文献 (18)一、案例描述腾讯的背景深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。

[1] 是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

[2]腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。

[3]2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号00700），董事会主席兼首席执行官是马化腾。

腾讯成功的归因时机：QQ这款IM软件在中国互联网处于萌芽，而且快速发展的阶段，人们的在互联网寻求沟通的欲望非常强烈，在天时、地立、人和的时候腾讯误打误撞的进入了这一快领域，在进入领域之前IM软件太少，这让腾讯迅速强占全国市场可以说是一个机遇。

产品与文化：很多会把MSN自居为高端用户，因为有这样的一个品牌形成，很多人用QQ都觉得自己不高端了，有这样的心理。

但是QQ产品在界面设计用户UE 还有功能方面，那都是相当人性化而且设计出来的东西完全贴近中国文化，而且在挖掘用户需求下了足够的功夫，不是我偏见，我觉得QQ和MSN相比较我觉得QQ好。

腾讯组织管理制度一、人力资源管理腾讯将人力资源视为公司发展的关键资源，因此注重人力资源的招聘、培训、激励和绩效管理。

在人才招聘方面，腾讯通过自主研发的“校招易”平台和线上线下的招聘活动，吸引国内外的优秀人才加盟公司。

此外，腾讯还与高校合作，开展校园招聘和实习生项目，为年轻人提供了良好的发展机会。

在员工培训方面，腾讯建立了丰富的培训课程，包括技术研发、产品设计、市场营销、管理培训等多个方面。

员工可以根据自己的需求和发展方向选择合适的培训课程，公司也鼓励员工不断学习，提升自己的专业能力。

另外，腾讯还注重员工激励，通过薪酬福利、职业发展机会等激励措施，激励员工积极工作、创新思考。

公司提供竞争力的薪酬水平、完善的福利政策、良好的工作环境，让员工有归属感和成就感。

二、绩效考核为了确保员工的工作效率和质量，腾讯制定了严格的绩效考核制度。

公司采用目标管理和结果导向的考核方法，员工的工作绩效和目标达成情况将被定量化评估。

此外，领导和员工之间还进行360度评价，通过同事、下属和上级的评价，全面了解员工的工作表现和个人能力。

腾讯还鼓励员工参与团队合作和创新发展，公司设立了一系列奖励机制，对于优秀的个人和团队，腾讯将给予表彰和奖励，激励员工不断提升自己的绩效水平。

三、职业发展在职业发展方面，腾讯注重员工的个人发展规划和成长路径设计。

公司为每个员工制定了明确的职业发展规划，通过内部晋升和职业培训课程，帮助员工实现个人和职业目标。

另外，腾讯还鼓励员工跨部门交流和跨地域发展，为员工提供了更广阔的发展空间。

公司建立了员工留职转岗的机制，员工可以在公司内部转岗、挑战不同的岗位，拓宽自己的职业视野。

总的来说，腾讯的组织管理制度非常完善，通过科学的人力资源管理、严格的绩效考核和个性化的职业发展规划，为员工提供了良好的发展平台和工作环境。

在未来，腾讯将继续加强对公司制度的改进和完善，为员工提供更优质的工作体验和发展机会。