工业公司质量管理体系客户满意度调查表

客户满意度调查表
您对本公司检测服务的整体评价是：
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□为了更好的改进我们的服务，请您给予我们一些宝贵的意见和具体评价，非常感谢！
1.技术服务的指引与安排
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
2.对预期要求的满足程度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
3.业务人员的服务态度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
4.技术服务水平
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
5.技术服务效率
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
6.技术服务的公正性
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
7.对投诉的受理及处理
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议：
8.其它相关意见或建议：。

客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。

二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。

敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。

一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。

2020年4月25日
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。

谢谢您的帮助
2020年4月25日
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。

谢谢您的帮助
2020年4月25日
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。

谢谢您的帮助
2020年4月25日
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。

谢谢您的帮助。

构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳客户满意度调查表尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好地为您服务，共同健全企业制度，完善公司制度，让本公司产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。

希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。

谢谢配合！一、质量（40分/ ）总分：1、您认为我公司产品的总体质量如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2、您认为我司产品的性能如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分3、您认为我公司的品管对品质异常处理的配合度及效率如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分4、通过产品您认为我公司生产产品包装和标志情况如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分二、服务（20分/ ）1、通过产品您认为我公司供货能力如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2\、您认为我公司售后服务人员的配合度如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分三、交期（20分/ ）1、您认为我公司交付及时性如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2、您认为我公司产品交付的数量的准确性如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分四、价格（20分/ ）1、您认为我公司产品价格如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2、您认为我公司产品的性价比如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分改进建议：客户签名/盖章（或代表）：日期：年月日。

客户满意度调查问卷经理用各位同志：大家好！为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进展客户满意度调查。

填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！您的答案人力资源部将给予严格，每一个环节都有严格的控制！期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。

一、行政后勤部1.不满意2.不太满意3.一般4.比拟满意5.非常满意1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意.1 2 3 4 52.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现.〔1〕有进步〔2〕无变化〔3〕有退步3.具体有哪些变化.4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进展满意度评价〔1〕部门创新意识1 2 3 4 5 〔2〕问题解决1 2 3 4 5 〔3〕工作流程有序1 2 3 4 5 〔4〕工作效率1 2 3 4 5 〔5〕持续改良效劳1 2 3 4 5 〔6〕实现承诺1 2 3 4 5 〔7〕客户界面1 2 3 4 55.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何.1 2 3 4 5〔1〕在制度建立和管理政策制订上1 2 3 4 5〔2〕公司物业环境的规模和建立1 2 3 4 56.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改良。

7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作.二、财务部1.不满意2.不太满意3.一般4.比拟满意5.非常满意1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意.1 2 3 4 52.您如何评价财务部在新财年的工作表现.〔1〕有进步〔2〕无变化〔3〕有退步3.具体有哪些变化.4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进展满意度评价〔1〕部门创新意识1 2 3 4 5 〔2〕问题解决1 2 3 4 5 〔3〕工作流程有序1 2 3 4 5 〔4〕工作效率1 2 3 4 5 〔5〕持续改良效劳1 2 3 4 5 〔6〕实现承诺1 2 3 4 5 〔7〕客户界面1 2 3 4 55.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何.〔1〕在制度建立和管理政策制订上1 2 3 4 5〔2〕对各部门和下属企业的业务指导和支持1 2 3 4 56.对财务报表工作的满意度1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：〔1〕提供及时性〔2〕数据准确性〔3〕数据全面性〔4〕其他7.对公司经营分析工作的满意度1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：〔1〕报告及时性〔2〕数据准确性〔3〕容适用性〔4〕分析深入〔5〕熟悉业务〔6〕其他8.对资金统筹安排和调度工作的满意度1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：〔1〕合理性〔2〕有效性〔3〕运作考核体系建立〔4〕专业水平〔5〕其他9.对预算工作的满意度1 2 3 4 5在哪些方面存在缺乏：〔1〕前期培训〔2〕大项费用预算方法的合理性〔3〕过程指导〔4〕信息反应和沟通〔5〕预算审批的组织和协调〔6〕其他10.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改良。

客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
为进一步改进和提高我们公司产品质量和技术服务水平，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值意见和建议都是我们的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，为您提供更加优质、高效地服务，我们殷切地希望您对我们工作提出宝贵意见！
一、基本信息（请填好以下信息，以便我们了解您的意见和建议）
1
、您的单位名称：
联系地址：
联系人：
传
真：
E-mail
：2、您单位目前的主要用我们产品有
（1
2
3
）3、您单位用我们上述产品，主要用途是？
4、您单位的服务客户，主要分布在哪些地区：
二、 问卷调查：（每一项中在您评价中用是否填写即可）
1、您对我们产品使用情况是否满意？
不满意
很不满
2、您对我们产品在使用周期内是否正常满意？
不满意很不满
3、您对我们产品在适宜的环境下储存和使用满意？
不满意很不满
4、您对订单/协议履行工作满意吗？
不满意很不满
5、您对公司及时供货是否满意？
不满意很不满意
6、您对我们服务周期内进行回访和帮助满意吗？
不满意很不满意
7、您对我们公司业务服务人员综合服务能力是否满意
不满意很不满
8、您对我们公司服务政策的兑现情况满意吗？
不满意很不满
9、您对我们的产品销售服务和反馈意见及时满意处理情况满意吗？
不满意很不满意
10、您对我们产品有什么意见吗？
13、您对我们产品销售服务在哪些方面需要改进？
有限公司全体员工真诚的感谢您！感谢您在百忙之中给予我们良好的意见！。