SOP培训课件

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SOP基础知识培训教材PPT课件

但是你到上海叫个菜试试看，你问她这是什么？好吃！好吃啊！那你吃吧！这就是五颗星与四颗星最大的区别。你想想看，五颗星是这样子好拿的吗？多的那颗心差的就在这节骨眼上，就是这种细节，所以他跟别人不一样。他就有这个本事在见到你的时候，叫出你的姓。别的酒店就是做不到，这个就是他跟人家的区别。你认为这种东西真的很难吗？这就是细节，所以SOP就是细节，规范那些小小的地方。
4
SOP基础知识培训教材
关于SOP建设的经典案例(3)
清朝紫禁城里面是一点声音都没有的。因为完全凭SOP作业，虽然他们并没有这个名字。
慈禧太后吃完饭的时候，如果太监走过来说：老佛爷，你用完了吗？啪一个耳光就打上去，你还用问吗？SOP！对吗？
西太后筷子，如果是直的摆，表示还要继续吃，如果横得往前推，表示吃完了，就这么一个记号。大太监一看就出去，把左手拿起来，中指和食指合并，这就叫上水。太后吃完饭要上水的，水上去，一个银盆，中间漂着六片莲花。太后一漱完口，大太监又出去了，上荷，早上喝龙井，中午碧螺春，晚上吃普洱，分得非常清楚。太后中午喝什么茶，问都不用问，统统按SOP，他的茶盖如果是虚掩着的表示还要继续喝。掀起来，斜靠在旁边，表示喝晚了。大太监一看又出去了，上烟！太后吃完了要抽水烟袋的，上烟的要从她右边绕过去，跪在烟点的方向，给她擦火。
*SOP能使我们更自信！
*标准是一种誓约，是一种质量要求，使优秀的人引发自尊！
12 SOP基础知识培训教材
讨论：如何做到紫光数码最好的 SOP?
对SOP的一些错误理解
× 只有操作员才有SOP，拉线很难进行SOP管理。 × SOP会阻碍工作的灵活性，导致工作效率降低。 × 一些创新性的工作(比如设计，创作)不能用SOP。 × 有了SOP就是进入了SOP管理模式。 × SOP是主管们的事情，员工只要执行就行了。 × SOP是工程部门的事情，生产部只要执行就行了。 × SOP和流程是一回事，有了SOP就能管好一切。

SOP编写培训教材.pptx

作业步骤
操作步骤是SOP内容中的重点，必须简洁、明了，让人一看就懂，一看就知道怎么操作。
SOP需要达到的效果是一个新人一来就可以独立操作且产品质量合格，这也是SOP的最高境界。
人员配置
SOP中各工位须确定人员，这样可以避免每天上班还得需要班组长对人员进行分配。这样每天上线前员工知道自己要做什么准备，并且可以让他们更熟悉本工位工作，工位定员的话既可以节约时间，又可以保证质量。
当全部确认无误后方能上线生产。生产过程绝不接受不良品、绝不生产不良品、绝不
传送不良品。
工装夹具
每天上班前对工装夹具、检验等校准检查，确认工装夹具、检具等是否能够正常使。
设备名称及参数
设备操作人员必须经培训合格后，方能上岗操作机器，在设备开启前先仔细阅读设备操作说明及设备各参数的设定值，然后按照使用说明对机器进行操作，且确定设定的各参数值与要求的参数值相同。
数由步骤中的动词数决定确定责任人 SOP的默认使用者是操作员，没有必要在步骤描述中再指出，
如“操作员打开……”等但是，如果有其他工作人员涉及到执行步骤，应该提到这些
规范化要求
统一使用精确的行动动词如：有几个动词都可以用来描述旋开关到一个定位； “放开”、“定位”、“调节”等选择一个动词并统一使用在所有SOP中
名称固定化：红色制动开关---红色制动按钮词语要简单、固定
SOP的编写要点
规范化要求
限定行动次数每个步骤只能指出一个行动或最多3个相关的行动，行动次
形象化、简单化；是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料
麦当劳作业手册
大家都熟悉的麦当劳，它有许多分店，但是口味却是一亲的？他们的工作标准有560页！我想这也许是他们的秘密吧。

《SOP基础知识培训》课件

文件撰写
详细描述每个步骤的操作方法和要求，包括必员工进行SOP培训，确保他们理解和遵守操作规程。
SOP实施的考虑因素
现有流程的优化
通过SOP的制定和实施，优化现有流程，提高效率和质量。
资源投入与监测
投入必要的资源，并建立监测机制，及时调整 SOP以适应业务变化。
人员培训与授权
对员工进行培训，确保他们具备执行SOP所需的技能和知识。
变更控制与修订
管理SOP的变更，并确保修订的SOP能够及时传达给相关人员。
SOP的管理
SOP的维护管理
定期检查和更新SOP，确保其与实际操作保持一致。
SOP的过期与归档
定期审查SOP，并将过期的SOP进行归档。
SOP的评估与审查
2 企业内部标准与国际标准的统一趋势
SOP将借助技术手段进行管理和执行，提高效率和准确性。
企业将更加注重将内部标准与国际标准统一，提高竞争力和合规性。
总结
1 SOP对企业管理的重
要性
SOP是确保企业运营一致性和高效性的关键。
2 SOP实施的标准化流
程
制定SOP需要经历一系列步骤，包括准备工作、流程图绘制、文件撰写、复核和实施等。
《SOP基础知识培训》 PPT课件
SOP（Standard Operating Procedure）是一种标准化操作规程，对企业管理至关重要。本课程将带您了解SOP的基本知识和应用。
什么是SOP？
SOP（Standard Operating Procedure）是一种标准化操作规程，它定义了标准化流程和工作步骤，确保企业的运营一致性和效率。
定期评估SOP的有效性，并进行必要的审查和改进。
SOP实际应用案例

标准作业流程SOP培训PPT课件

•将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失； •使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术； •根据作业标准，易于追查不良品产生的原因； •树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意； •实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化； •是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料。
>>>人员配置<<< SOP中各工位须确定人员，这样可以避免每天上班还得需要班组长对人员进行分配。这样每天上线前员工知道自己要做什么准备，并且可以让他们更熟练本工位工作。工位定员的话既可以节约时间，又可以保证质量。
>>>安全因素 <<< 任何操作都有可能导致产品的质量问题，所以我们在SOP中必须包含操作的注意事项、检查项目和一些人员安全须知。
第27页/共31页
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SOP六要素
>>>物料名称及数量<<< 在生产前须确认好本工位所需的物料和准备的物料是否一致、数量是否正确，物料是否经过IQC检验。当全部确认无误后方能上线生产。生产过程中绝不接受不良品，绝不生产不良品，绝不传递不良品。
>>>工装夹具<<< 每天上班前对夹具进行校准检查，确认工装夹具是否能够正常使用。
“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。
因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。这就是SOP的作用。
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《SOP及SMP培训》课件

人力资源管理
SMP可以用于制定员工培训和发展计划，提高员工素质和工作能力。
财务管理
SMP可以用于制定财务预算和报告流程，确保财务数据的准确性和完整性。
SOP和SMP的联合应用
生产与服务行业
在生产与服务行业中，SOP和SMP可以联合应用，以确保生产流程和服务质量都符合标准。
行政管理与质量管理
在行政管理中，SOP和SMP可以联合应用，以确保工作流程和质量标准都得到遵守。
在实际工作中，SOP和SMP是相辅相成的。操作过程和管理过程密不可分，只有将两者结合起来，才能更好地实现
工作效率和效果的提升。
02
SOP的编写与执行
SOP的编写步骤
确定编写目的和适用范围
明确SOP的目的和适用对象，确保SOP的针对性和有效性。
制定编写计划
根据SOP的复杂程度和内容，制定合理的编写计划，确保按时完成。
SOP通常包括操作前的准备、操作步骤、操作后的检查等环节，以及注意事项和异常处理等内容。
SOP的目的是确保操作过程的规范性和一致性，以提高工作效率和产品质量。
SMP的定义
标准化管理程序（Standard Management Procedure）：是一种描述管理过程的标准文档，用于规定某项管理工作的流程和要求。
收集资料和信息
收集相关的操作流程、技术规范、安全要求等资料，为编写提供依据。
编写草案
根据收集的资料和信息，开始编写SOP草案，包括操作步骤、注意事项等。
SOP的执行流程
记录与报告
在执行过程中，及时记录操作过程和结果，发现问题及时报告，并采取相应措施。
执行前的准备
根据SOP的要求，准备所需的工具、材料和设备，确保执行过程的顺利进行。

SOP标准作业指导书培训教材.ppt

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六:制造单位责任
以教育训练为主，监督为辅。向作业员详解 SOP之重要性:
1.在生产前,应按标准对员工进行培训;
2.生产作业标准应放置在工作场所,以便员工生产时参照,管理员指导时检核;
3.严格按照SOP要求执行，当有更改流程排序、治工具受台、作业方法及管理值时，应提出需求申请变更,不得私自修改SOP.
一件符合要求的产品，当然要按标准来制造。
感谢你的观看
3
二:Sop的由来
经验的传承, 造就了SOP
在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的.随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂, 分工日益明细,质量成本急剧增高,各工序的管理日益困难.如果只是依靠口头传授操作方法,已无法控制制程质量.采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求.因此,必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法.
发行，使用单位根据实际需要申请使用。相关单位签核重点: A 制造:确认新机种或变更之SOP是否符合制程要求。 B 工程:确认新机种或变更之SOP是否符合工程要求。 C 品管:确认新机种或变更之SOP是否符合品管要求。
2019年8用12
感谢你的观看
12
五:SOP的制作 (目视管理的原则)
SOP力求一目了然,使员工容易明白,易于遵守.从而达到目视管理的目标.
研究发现:操作员工接受信息最常用的感觉器官是眼、耳和神经末梢，其中又以视觉最爲普遍。
感谢你的观看
14
五:SOP的制作 (SOP标准格式)
我们公司SOP标准格式之内容包括以下14项，其中以操作内容 (包括图片)及注意事项为主体。

sop培训ppt课件

降低成本
优化操作流程，减少浪费，降低企业运营成本
。
增强员工技能
通过培训，使员工掌握正确的操作技能和方法，提高个人工作能力。
SOP培训的目标
01
02
03
04
了解SOP的概念、编写要求及适用范围。
掌握SOP的编写技巧和方法。
熟悉SOP的实施与执行要点。
了解SOP在企业管理中的重要性及应用案例。
案例分析
总结词
强化理解和应用
详细描述
通过案例分析的方式，引导学员对实际工作中遇到的问题进行分析和总结，强化对SOP 的理解和应用。通过分析案例中的优点和不足，提高学员对SOP编写和执行的认识。
互动讨论
总结词
促进交流和思考
详细描述
通过互动讨论的方式，鼓励学员之间互相交流心得和经验，促进彼此的思考和成长。通过讨论SOP在实际工作中的应用和改进，提
评估结果
经过SOP培训后，员工的工作效率明显提升，能够更快更好地完成工作任务。
客户满意度提升评估
评估标准
客户对员工工作的满意度是否提高，客户投诉率是否降低。
评估方法
通过客户反馈、满意度调查等方式进行评估。
评估结果
经过SOP培训后，客户的满意度明显提升，员工的服务质量得到了客户的认可和赞扬。
案例三：管理岗位SOP培训
总结词
规范管理行为，提高管理效率
详细描述
针对管理岗位，制定管理行为标准，通过培训使管理人员掌握科学的管理方法和工具，规范管理行为，提高管理效率。
THANKS
感谢观看
02
SOP编写流程
了解业务流程
调研业务流程
通过与相关人员沟通、现场观察等方式，了解业务流程的各个环节和操作细节。

sop及smp培训课件

《sop及smp培训课件》
xx年xx月xx日
目录
• sop及smp培训课件介绍 • sop及smp基础知识 • sop的编写与审核 • smp的编写与审核 • sop及smp培训课件总结
01
sop及smp培训课件介绍
sop及smp基本概念
SOP（标准操作程序）
指明具体业务的标准化操作步骤和要求，具有简单、清晰、具体、可操作性强等特点。
SMP（标准维护程序）
针对设备或设施的维护保养活动，规定具体的保养内容、频次、要求等，以确保设备或设施的正常运行和持续可用性。
sop及smp培训课件的目的和意义
提高员工技能水平
通过培训，使员工了解标准操作程序和标准维护程序的具体实施步骤、注意事项和常见问题处理方法，提高员工的技能水平。
提升设备可靠性
确性和实用性。
03
批准发布
经过审核修订后，SOP应由相关部门批准并正式发布，确保SOP的有
效性和可执行性。
04
smp的编写与审核
smp的编写步骤
定义操作范围和目的
明确标准操作范围和目的，确保操作过程清晰明了。
详细描述操作过程
根据操作目的和范围，详细描述操作过程，包括关键步骤和注意事项。
列出所需设备和材料
THANKS
smp的英文全称及中文含义
SMP的英文全称是Site Management Procedure。
SMP是指针对某一组织或项目的现场管理标准，包括现场环境、安全管理、质量管理等方面的规定和要求。
sop和smp的关系与异同
1
SOP和SMP都是为了规范和指导日常工作而制定的标准，但两者侧重点不同。
列出操作过程中需要使用的设备和材料，确保操作过程顺利进行。

SOP及SMP培训ppt课件

产品批号及效期管理制度
• 目的：为加强产品批号、有效期的管理，特制订本制度。 • 范围：本制度适用于本厂生产的所有制剂和原料产品。 • 职责：质量部经理、生产总监、车间主任和质量主任对本制度实施负责。
产品批号及效期管理制度
1 定义批：在规定限度内具有同一性质和质量，并在同一连续生产周期中生产出来的一定数量的药品为一批。每批药品均应编制生产批号。批号：用于识别“批”的一组数字或字母加数字。用于追溯和审查该批药品的生产历史。
生产区人员个人卫生管理制度
内容：
1 进入生产区人员每年体检一次，并建立健康档案。 2 传染病患者、体表有伤口者、皮肤病患者及药物过敏者等不得从事直接接触药品的生产。 3 传染病患者、体表有伤口者、皮肤病患者及药物过敏者等不得进入生产洁净区进行质量监控、质量检验等工作。 4 因传染性疾病离岗的生产人员，返岗前应具有健康检查证明。 5 进入生产区人员须经常洗澡、换洗衣服、刮胡须、理发、修理指甲等，保持个人卫生，并不得将非生产物品及个人杂物带入生产区。
生产区人员个人卫生管理制度
生产区人员个人卫生抽查表
计量单位的确定和数值的修约规则
• 目的：统一生产过程中物料及各工序产品的计量单位，规范有效数字的选择和数值的修约。 • 范围：生产过程中原辅料备料称量、包材计数、检验测量及读数等。 • 职责：生产操作人员、QA人员对本制度实施负责。
生产区人员个人卫生管理制度
9 生产操作过程中，操作人员须少走动、少说话、尽量保持安静状态，减少尘埃的产生。 10 进入生产区的所有人员若出现身体不适应生产的情况，如感冒、咳嗽、体表出现伤口、感染传染性疾病等，须立即向所在部门直接上属报告。因未主动报告，强行上班，导致影响产品质量的按《质量事故管理制度》[SMP-QD-9-14]的规定处理。

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12
3、 SOP编写流程（7）
▪ 7、适时更新 • 当工艺要求、设备状况等发生改变，一些操作方法
的改进时，要对SOP进行评审和更新 • 定期回顾
• 确定回顾时间及参加人员 • 将回顾结果纳入更新内容
▪ 将正式发布的SOP列入SOP清单
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13
4、SOP包含的内容
• SOP六要素 1）物料名称及数量 2）工装夹具 3）设备名称及参数 4）作业步骤 5）人员配置 6）安全因素
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5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(2)
• 建立与SOP相应的查核表（工段长、工艺工程师两级查核） • 定期查核 CPCPR（Critical Process Control Point Review ）：关键工序
控制点回顾，关键工序是对产品质量起重要、关键作用的工序，通过建立关键工序控制点并实施严格的质量控制，以提高产品质量的过程控制能力。
SOP（标准作业指导书）
目录
• 1、SOP的定义 • 2、SOP的作用 • 3、SOP编写流程 • 4、SOP包含的内容 • 5、SOP 的编写要点 • 6、总结
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2
1、SOP的定义
• 1、定义 • 所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中
员、编写组负责人及1-2名与本岗位无关的人员 • 讨论会要作到互相挑战，各抒己见 • 必要时可进行现场确认
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10
3、 SOP编写流程（5）
• 5、SOP的试运行
• 目的 • 通过实践来检验SOP的合理性和可操作性
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11
3、 SOP编写流程（6）
• 6、SOP的定稿、批准和执行
理的操作技术; • 3）根据作业标准，易于追查不良品产生的原因; • 4）树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意； • 5）实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、
形象化、简单化； • 6）是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术资料。
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4
• 举例
• 麦当劳作业手册
大家都熟悉的麦当劳，它有许多分店，但是口味却是一样的美味？
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5.SOP 的编写要点
▪ 编写总要求
▪ 条理化，规范化，形象化
▪ 逻辑性
▪ 正确性，精确性
▪ 可操作性
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22
5.1SOP的编写要条理化、规范化、形象化(1)
▪语句和结构
▪条理清晰 ▪文章前后有关联，指向分明例如：当pH值不合格时，重复以上的步骤 ▪不产生歧义
SOP修订
依据查核表定期查核
SOP试运行
yes
发现问题？
no
批准和执行
纳入SOP清单
适时更新
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6
3、SOP编写流程（1）
• 1、流程描述喷涂
坩埚检查
坩埚拉进喷涂室
坩埚预热
配料
喷料
打检开查坩坩埚埚包装箱
将将坩将收调调备调喷
检
坩车埚治紧整节料配涂
• 四、作业步骤 • 操作步骤是SOP内容中的重点，必须简洁、明了，
让人一看就懂，一看就知道怎么操作。SOP需要达到的效果是一个新人一来就可以独立操作且产品质量合格，这也是SOP的最高境界。
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4、 SOP六要素（5）
• 五、人员配置 • SOP中各工位须确定人员，这样可以避免每天上
班还得需要班组长对人员进行分配。这样每天上线前员工知道自己要做什么准备，并且可以让他们更熟练本工位工作。工位定员的话既可以节约时间，又可以保证质量。
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4、 SOP六要素（6）
• 六、安全因素 • 任何操作都有可能导致产品的质量问题，所以
我们在SOP中必须包含操作的注意事项、检查项目和一些人员安全须知。
• 3、SOP编写 • 编写人员要求
• 操作好，有经验，有一定写作基础的一线员工 • 沟通，打消编写人员的顾虑 • 培训 • 给予支持:专门的时间、提供相关资料等
• 编写小组要有团队精神
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9
3、 SOP编写流程（4）
▪ 4、SOP的讨论修订 • 目的 • 统一认识，达成共识 • SOP讨论会参与人员 • 操作员、设备员（维修人员）、工艺员、体系管理
他们的工作标准有560页！我想这也许是他们的秘密吧。
• 肯德基的炸鸡
KFC的新奥尔良烤翅肯定好吃吧？
他们规定炸好之后要放在滤油网上，不能多于七秒，因为这样太干燥了，不能少于三秒，否则就会太油了。
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5
3、SOP编写流程
• SOP编写、执行及更新流程
流程描述 SOP编写计划书
SOP编写组织小组讨论
查
埚推放具加加配
溶
搬进进放热热料
液
上喷加于器器器
推涂热坩边参参
车室器埚框数数
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7
3、 SOP编写流程（2）
▪ 2、SOP编写计划书 ▪ 明确SOP的编号、工序名称、编写人、初稿完成
时间、小组讨论时间及最终的定稿时间
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8
3、 SOP编写流程（3）
是否能够正常使用。
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4、 SOP六要素（3）
• 三、设备 • 设备操作工必须经培训合格后方能上岗操作机器，
在设备开启前先仔细阅读设备使用说明书及设备各参数的设定值，然后按照使用说明书对机器进行操作，且确定设定的各参数值与要求的参数值相同。
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4、 SOP六要素（4）
首字母的大写，即标准作业程序。 • （1）是以文件的形式描述作业员在生产作业过程中的操
作步骤和应遵守的事项 • （2）是作业员的作业指导书 • （3）是检验员用于指导工作的依据
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3
2、SOP的作用
• 1、作用 • 1）将企业积累下来的技术﹑经验记录在标准
文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失; • 2）使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合
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14
4、 SOP六要素（1）
• 一、物料 • 在生产前须确认好本工位所需的物料和准备的物
料是否一致、数量是否正确，物料是否经过IQC检验。当全部确认无误后方能上线生产。 • 生产过程中绝不接受不良品，绝不生产不良品，绝不传递不良品。
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4、 SOP六要素（2）
• 二、工装夹具 • 每天上班前对夹具进行校准检查，确认工装夹具