长沙华天大酒店

华天的“心”文化之道在酒店行业，有这样一个经典的服务案例：2000年，赞比亚总统奇卢巴在湖南长沙考察，下榻某酒店，酒店的服务温暖而贴心，令总统十分感动，离店之际，总统在酒店大堂门口停住脚步，突然回头，向欢送人群深深三鞠躬。

这个故事发生在湖南长沙华天大酒店，华天创造了一个酒店行业的服务传奇。

内贤方能外王，服务传奇产生的背后，是华天大酒店卓越的企业文化。

很多服务企业信奉“顾客永远是对的”，因而在企业文化的构建上，往往淡化或忽略他们的员工。

其实，服务行业是情感密集型行业，服务价值的创造必须通过企业的员工，员工的态度、情绪、言行也同时融入到他们的服务中。

在一条完整的服务价值链条上，加强对服务价值链前端——员工的关注，是企业提供高水平、高质量服务的必然途径。

基于这一认识，华天大酒店创造性地将酒店、员工、顾客三者纳入同一价值循环系统中，构建了符合华天实际的“心”型文化模型。

即以酒店-员工-顾客三者为边界，遵循同一价值频率，形成一颗共同跳动的心。

这颗心包含三个价值流程：酒店为员工创造价值，员工为顾客创造价值，顾客为酒店创造价值。

这颗心在三种价值的良性循环过程中被无限放大，充满活力。

有满意的员工才有满意的顾客世界著名饭店管理集团里兹.卡尔顿为行业提出了一个理念：“我们是为绅士和淑女服务的绅士和淑女”，高调强调酒店员工和顾客的平等，科学而理性的阐释了员工满意与顾客满意之间的辩证关系。

这一理念在华天大酒店落地开花。

华天的员工是企业的主人，这绝不是一句空话。

董事长陈纪明每年年初召开的第一个会议，不是董事会议，也不是召集酒店高管探讨一年的工作，而是邀请酒店各个部门的基层员工，和他们一起畅谈酒店面临的问题和未来的发展。

酒店所有员工，只需要向人力资源部报名就可获得与董事长面对面的机会。

陈纪明多次提到，华天的成绩是华天普普通通的员工用辛勤的汗水换来的，员工才是酒店的支撑力量，必须集中员工智慧，凝聚员工力量，形成合力共谋发展。

长沙本土酒店业的现状及发展实在无法忍受近来媒体对长沙外来五星酒店的关注。

“外来五星酒店抢滩长沙”/news/cs/201206/t20120614_1323098.“五年内长沙将有超过14家高端五星酒店品牌入驻”，“长沙五星酒店格局或面临洗牌”，这不是危言耸听。

“外来和尚会念经？”会念好经？长沙本土酒店到了守土必争的局面。

长沙高星级本土酒店的现状本土酒店的领军——华天大酒店。

土生土长的本土高星级品牌酒店，本土酒店的代表，本土酒店的管理复制原件。

华天大酒店从军队招待所发展起来的高星级酒店，有着南方酒店管理的精细，也有北方酒店管理的豪气，这归功于第一代高层的决策。

从军队带好的最好管理模式就是——一切行动听指挥，酒店管理有着强力的执行力传统。

依靠着完整的管理制度，从南方酒店、北方饭店吸收过来的管理经验，加上形成独有的企业文化，华天在本土打拼了二十多年，几乎没有遇到强有力的竞争对手。

华天在长沙领导着其“二、四、四”阵型团队，驰骋在酒店行业。

其管理方式虽有特色但没有形成专利，很快也很容易被复制或克隆。

华天大酒店在长沙酒店业的占据龙头地位，也引来的其他行业的效仿。

一个个克隆品酒店诞生了。

圣爵菲斯大酒店——算是第一件成功的克隆品，也是在克隆中脱离华天味五星级酒店，酒店从老总到部门经理几乎有过华天大酒店的经历。

这是城北区最早开业的高星级酒店，一个长沙首家主题性很强的五星级花园式休闲度假酒店酒店，占据着城北休闲高端商务客户。

第二家克隆酒店——华雅国际大酒店，升级版的华天大酒店。

一个号称超豪华五星级生态酒店，占据东面机场、京珠高速入城口。

本土高星级酒店高端商务客户的强有力竞争对手，这也是前几年可以说是从当时的华天托管酒店中分离的，酒店从老总到部门经理几乎有过华天大酒店的经历酒店，私营业主依托房地产背景，酒店硬件在本土可以说数一数二。

对于竞争对手，就要看此酒店如何升级其配套服务了。

第三家克隆酒店——大成国际大酒店。

“大酒店”的招牌跟华天“大酒店”没什么差异，几乎是复制而业。

总序号分序号 单 位星 级房间数床位数11湖南华天大酒店★★★★★642850 22长沙神农大酒店★★★★★375605 33长沙通程国际大酒店★★★★★452768 44湖南佳程大酒店★★★★★238331 55湖南国际影视会展中心★★★★★208446 66湖南普瑞温泉酒店★★★★★222484 77长沙同升湖通程山庄★★★★★22038088湖南华雅国际大酒店★★★★★865120099长沙明城国际大酒店★★★★★359551 1010长沙运达喜来登酒店★★★★★385111湖南富丽华大酒店★★★★228325 122湖南金源大酒店★★★★340622 133湖南鑫都大酒店★★★★201338 144湖南紫东阁华天大酒店★★★★422700 155湖南芙蓉华天大酒店★★★★291350166湖南南方明珠大酒店★★★★211304 177湖南五华大酒店★★★★140251 188长沙海程大酒店★★★★114228 199浏阳神农山庄★★★★101179 2010长沙天玺大酒店★★★★216346 2111湖南君逸康年大酒店★★★★260324 2212湖南君逸山水大酒店★★★★150160 2313长沙时代帝景大酒店★★★★245397 2414长沙和一大酒店★★★★259416 2515长沙黄金海岸大酒店★★★★145247 2616湖南枫林宾馆★★★★327671 2717长沙和一国际大酒店★★★★126226 281长沙新天宾馆★★★176342292湖南今朝大酒店★★★198374 303湖南陋园宾馆★★★137280 314湖南金叶大酒店★★★126216 325湖南金辉大酒店★★★167290 336湖南银港佳程酒店★★★123230 347湖南银华大酒店★★★75140 358长沙银河大酒店★★★202387 369长沙三九楚云大酒店★★★220374 3710长沙麓山宾馆★★★166318 3811湖南友谊宾馆★★★2393883912长沙金枫大酒店★★★112222 4013湖南天龙大酒店★★★195336 4114湖南新闻大厦★★★1442624215湖南迎宾楼·欧雅大酒店★★★1021874316长沙星电宾馆★★★90150 4417湖南金赋大酒店★★★94240 4518湖南留芳宾馆★★★284704 4619湖南南枫大酒店★★★129193 4720长沙湘科和一大酒店★★★120223 4821湖南华信宾馆★★★67112 4922长沙华宇大酒店★★★125217 5023湖南开元大酒店★★★139294 5124长沙天成大酒店★★★180348 5225长沙明城大酒店★★★206400 5326浏阳华尔宫大酒店★★★79134 5427浏阳金宇大酒店★★★59110 5528湖南新海悦大酒店★★★78140 5629长沙天洋大酒店★★★106184 5730长沙长信大酒店★★★112172 5831长沙华夏大酒店★★★84174 5932浏阳市浏阳河大酒店★★★100218 6033湖南佳楠酒店★★★4969 6134湖南神禹大酒店★★★205357 6235湖南西野酒店青园分店★★★5777 6336湖南健铭大酒店★★★70126 6437长沙同发和一大酒店★★★122183 6538长沙浏阳绿之韵大酒店★★★1081726639湖南南海宾馆★★★170331 6740宁乡天元大酒店★★★4372 6841宁乡美维雅大酒店★★★67107 6942湖南新农大酒店★★★60115 7043湖南林大橙子酒店★★★176252 7144长沙西野酒店（总店）★★★155306 721湖南晶鑫大酒店★★104202 732浏阳邮电宾馆★★50105 743湖南航天大酒店★★60120 754长沙明月酒店★★69192 765长沙太平洋大酒店★★55105 776长沙美仑和一大酒店★★50100 787长沙交通宾馆★★52154 798湖南华云大酒店★★809浏阳西玉宾馆★★5284 8110浏阳森林宾馆★★4586 8211浏阳大围山宾馆★★3568 8312浏阳教育宾馆★★4081 8413长沙县天华大酒店★★62128 8514浏阳市蓝都宾馆★★2043地 址电 话传 真评星时间解放东路380号84442888844493701997.1芙蓉南路298号85218888852209621998.09韶山北路149号84168888841699991999.07劳动西路386号85118888851537212000.09浏阳河大桥东84252333842506742001.07长沙望城大道8号88388888883889992004.12雨花区洞井镇85168888852099992007.3万家丽路中路二段81号8532222285322222-808792007.3漓湘西路19号84651888846516992008.9芙蓉中路一段478号84888888848888892008.9八一东路88号82298888822919791997.03芙蓉中路465号85558888851615042000.04中环路火焰开发区一片84788888847680882002.1八一西路68号82288888822816882002.06五一东路8号8440188884401889开福区芙蓉中路1段489号84449888844499992004.01芙蓉南路308号85528888853881992003.03八一路58号82290881822908602004.11浏阳市天马路8号83610888836291882004.01芙蓉中路518号85169999851698882005.09芙蓉中路508号82333333823275552005.09晚报大道150号82196666821966782006.12桐梓坡路399号88989999889895002007.6韶山南路13382811111853160002007.11芙蓉北路福城路9号开福区政府旁82883333829683332007.11枫林一路81号88883001888512692008.8劳动西路317号82828111829427302002.08长沙市八一西路32号0731-82299661827799551997.12长沙市车站北路0731-82289999822819841997.07长沙市湘春中路111号0731-84841088848406661998.06长沙市曙光中路249号0731-85481188854882981997.07长沙市雨花路181号0731-85608000856080012000.01长沙市解放中路211号0731-84419888844199992001.05长沙市五一中路160号0731-84308188844298752000.05长沙市五一东路85号0731-84111818841169051998.01长沙市车站路149号0731-84191999841913992000.09长沙市枫林路2号0731-88883071888822692000.06长沙市黄兴中路55号0731-82345678844358132001.01长沙市枫林二路139号0731-88811888888118482004.07长沙市韶山北路421号0731-84188862841885802000.05长沙市芙蓉中路27号0731-82321888843262012002.01长沙市韶山南路12号0731-85570399855704002002.12长沙市白沙南路0731-85918888859188892003.03长沙市芙蓉中路641号0731-85555499855457262002.08长沙市留芳岭14号0731-82858888843112602004.05长沙市劳动西路499号0731-85549999855367782003.08长沙市八一路135号0731-82818111844699982004.09长沙市车站北路126号0731-82276168822761562005.01长沙市劳动中路87号0731-85388688853*********.04长沙经济技术开发区开元路16号0731-84650888846503332000.1长沙县星沙经济开发区振兴建材大市场1栋0731-84021288840214792004.02长沙市星沙经济技术开发区天华路0731-84061488840613882001.09长沙市浏阳市金沙北路0731-83682888836828802004.07长沙市金沙白路花炮广场0731-82729888836058282005.03长沙市东二环一段668号0731-84781788847174422005.11长沙市劳动中路98号0731-85508588855086382005.12长沙市芙蓉中路二段193号0731-85166888851669892005.12长沙市迎盘东路82号0731-84437188844553902005.12长沙浏阳市新文路81号0731-83612618836120092006.6长沙市芙蓉中路三段涂家冲0731-85238888852*********.6长沙市劳动西路529号0731-82776888828678002006.11长沙市五凌路168号0731-85893099858930772007.1长沙市书院路280号0731-85178888851789992007.1长沙市芙蓉中路二段148号0731-82800111828051112007.1长沙国家生物产业基地绿之韵路36号0731-83283888832830102007.7长沙市八一路56号0731-82297888822917642007.9长沙市玉潭镇花明北路县政中心旁0731-87809778878097882007,10长沙市玉潭镇花明路1号0731-87859999878596662007,10长沙市芙蓉区农业大学内0731-84673899846737992008.1长沙市天心区韶山南路498号0731-8528988852********.03长沙市高新开发区麓天路2号0731-88991688889916892009.11长沙市枫林二路478号0731-88869555888695981998.09长沙浏阳市邮电路1号0731-8361899883618988取消长沙市望城坡航天大院0731-88148988881489762001.09长沙市解放东路向韶村0731-84138899841130492002.03长沙市远大一路168号0731-84728255847282552003.1长沙市东二环一段632号0731-82815111846866972004.11长沙市开福区芙蓉中路一段585号0731-82582230825632752004.12长沙市雨花路163号0731-85532704856000252004.12长沙浏阳市人民中路31号0731-83655558836555592005.09长沙浏阳市大围山森林公园0731-83488288834882882005.09长沙浏阳市金沙中路2巷11号0731-83635833836558332005.09长沙浏阳市世纪大道西侧（集里办事处袭家桥教师新村）0731-83682088836247822005.9长沙市星沙经济技术开发区天华路0731-84065558840655682007.12浏阳市张坊镇政府广场0731-83012888830128892009.11。

1.1公司简介华天酒店集团股份有限公司是一家以酒店业为核心，以商业与旅游为两翼，誉满三湘、比肩国际的现代旅游服务企业。

1988年5月8日，公司首家高星级酒店——长沙华天大酒店开业，1995年成立华天国际酒店管理公司，1996年实现成功上市（股票名称：华天酒店，股票代码：000428）。

目前，公司托管总资产逾80亿元，公司连锁酒店遍布湖南14个市州及北京、武汉、长春、西宁等全国主要中心城市；作为我国酒店业的“湘军”，公司荣膺“中国饭店业集团20强”、“全球饭店集团300强”，成为我国中西部地区最大的民族酒店品牌。

1.2 发展历程1985年8月1日，华天大酒店破土动工。

1988年5月8日，华天大酒店隆重开业。

1991年9月8日，省会第一家夜总会“华天大酒店夜总会”开业。

1992年，华天大酒店成为湖南省第一家四星级酒店，填补了湖南没有高星级涉外宾馆的空白。

1993年1月，华天大酒店正式提出“艰苦创业、开拓进取、恪守信誉、追求完美”的华天精神。

1993年5月，以华天大酒店为核心的湖南华天实业集团公司成立，集团公司统一管理、经营华天大酒店原有的多元化经营业务和投资业务。

1995年1月6日，华天大酒店宣布1994年营业收入首次突破亿元大关。

1996年3月18日，华天大酒店荣获95全国星级饭店五十佳光荣称号，成为湖南唯一获此殊荣的单位。

1996年8月8日，华天大酒店经中国证券委正式批准在深交所挂牌上市，成为湖南省第一家旅游上市公司。

与此同时，酒店组织机构按照股份制公司的要求进行运作，公司为“华天大酒店股份有限公司”。

1997年12月28日，华天大酒店成为湖南省第一家五星级酒店。

1998年，酒店由军队移交地方，华天人秉承华天精神并注重吸收先进的企业管理方法与经验，实现了酒店的平稳过渡，并获得稳健、快速的发展。

1999年，酒店在省内率先加入了“中国名酒店组织”和“国际金钥匙组织”，引入了国际先进的“金钥匙”服务理念，并拥有了湖南省第一枚“金钥匙”。

华天酒店企业文化长沙华天大酒店始建于一九八五年，是湖南省首家五星级酒店，酒店总资产已从建店初期的3400万元增至18亿元，连锁扩张已从湖南发展到北京、武汉、郑州、长春等地，托管连锁酒店近30家，经济型酒店近20家，客房数已达8000余间(套)，托管总资产75亿元；获得了包括白金五星级饭店、中国饭店业集团20强、世界饭店业集团300强等众多奖项，创造了湖南旅游饭店业的许多个第一。

短短时间就取得如此成就，华天酒店的秘诀何在？服务没界限，文化能共鸣。

酒店是个劳动密集型、感情密集型行业，酒店产品就其本质来说，是酒店员工所提供的服务。

而影响服务质量的因素太多，只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。

所以，对于华天这样一家高星级酒店来讲，应该是生产文化、经营文化的企业。

客人到酒店来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。

华天“心”文化华天的快速超常规发展之路，源于华天独具特色的具有鲜明时代特征的先进文化理念。

华天酒店文化是华天酒店创业20余年来不断发展着的文化，是华天人勤奋实践、努力学习，不断及时总结真实、新鲜、独特的企业生存经验而取得的智慧成果。

华天酒店文化吸收并传承了军队文化与湖湘文化的特质基因让华天酒店文化具有强烈的时代感、鲜明的民族性。

华天酒店文化以“礼、智、信、仁、义、德”这一中国传统文化精髓为根基，以《华天三字经》为载体，以“百年华天，华开天下”为共同愿景，以“超越自我，服务创造价值”为核心价值理念，以“令顾客满意加惊喜的精致服务”为核心竞争力，呈现出“先、高、严、优、细”为代表的五字文化特征，以及“酒店、员工、顾客”三位一体的价值创造流程。

华天酒店文化是服务的文化，是用“心”构建的文化，华天“心”形企业文化建设模式是以酒店、员工、顾客三者为边界，遵循同一价值频率，形成一颗共同跳动之“心”、和谐之“心”、成长之“心”。

湖南省十七家五星级宾馆
1、湖南华天大酒店长沙 4350001
2、长沙神农大酒店长沙 4350002
3、通程国际大酒店长沙 4350003
4、湖南佳程大酒店长沙 4350004
5、湖南圣爵菲斯大酒店
（原湖南国际影视会展（中心）酒店）长沙4350005
6、湘潭盘龙山庄大酒店湘潭 4350006
7、株洲华天大酒店株洲 4350007
8、普瑞温泉酒店长沙 4350008
9、郴州华天大酒店郴州 4350009
10、同升湖通程山庄酒店长沙 4350010
11、湖南华雅国际大酒店长沙 4350011
12、长沙运达喜来登酒店长沙 4350012
13、武陵源国际度假酒店张家界 4350013
14、明城国际大酒店长沙 4350014
15、潇湘华天大酒店长沙 4350015
16、浏阳银天大酒店浏阳 4350016
17、常德共和酒店常德 4350017。

2006年开业2012年装修823间房联系方式长沙华雅国际大酒店位于长沙市万家丽路，北临机场高速，南靠劳动东路，处于市中心与体育新城的中间节点上。

交通十分便利，距黄花机场十分钟车程，离火车站五分钟车程，一分钟即可上京珠高速。

长沙华雅国际大酒店是华雅集团投资兴建，是集餐饮、客房、娱乐、商务、办公、休闲于一体且拥有100000平方米城市高尔夫俱乐部的超豪华生态酒店。

酒店主楼高十九层，分布在6层至19层，客房整体设计和谐，合理的空间布局尽显尊贵大气。

别致的家具，暗金色的床头兽纹，无不渗透出高贵儒雅的氛围，是艺术与人文相结合的经典之作。

长沙华雅国际大酒店精心打造世界风味美食街、中西式餐厅、咖啡厅、南北风味美食街、宴会厅、酒吧、茶座等各类餐饮服务设施，KTV、SPA水疗、游泳馆、健身房、高尔夫球场、等休闲娱乐设施，以及商务中心服务、各类会议室，及多功能国际会议厅、车队出租等综合服务设施。

其中，多功能国际会议厅面积达1700平方米，可容纳会议客人1000余人，并配有4+1同声传译系统、活动舞台、多制式录像机、电子笔记等先进的会议设施，为全国少有的多功能国际会议中心，能为中外宾客提供最完善的服务。

占地10万平方米的城市高尔夫俱乐部，46个打位的练习场，9个球洞的精致高尔夫球场，给您足够的自由空间，是成功人士健身休闲，放飞心情的最佳选择！2008年开业2012年装修343间房联系方式长沙碧桂园凤凰酒店地处长沙经济技术开发区威尼斯城（岛）内，著名的捞刀河（相传关公战长沙时曾捞刀于此）四面环绕，毗邻著名的松雅湖国家湿地公园，植被茂盛，空气清新，自然风光旖旎。

酒店近临京港澳高速星沙出入口（1.5公里），仅3分钟车程，距黄花机场15分钟车程，距高铁长沙南站20分钟车程，距市中心五一广场约13公里，距岳麓书院约25公里，距韶山约90公里，距杨开慧故居约40公里，地理位置优越，交通十分便利。

作为历届中国金鹰电视艺术节主要接待酒店之一，长沙碧桂园凤凰酒店秉承“热情微笑，尽善尽美”的服务理念，努力为每一位宾客提供优质服务，给您一个五星级的家。

华天酒店企业文化长沙华天大酒店始建于一九八五年，是湖南省首家五星级酒店，酒店总资产已从建店初期的3400万元增至18亿元，连锁扩张已从湖南发展到北京、武汉、郑州、长春等地，托管连锁酒店近30家，经济型酒店近20家，客房数已达8000余间(套)，托管总资产75亿元；获得了包括白金五星级饭店、中国饭店业集团20强、世界饭店业集团300强等众多奖项，创造了湖南旅游饭店业的许多个第一。

短短时间就取得如此成就，华天酒店的秘诀何在？服务没界限，文化能共鸣。

酒店是个劳动密集型、感情密集型行业，酒店产品就其本质来说，是酒店员工所提供的服务。

而影响服务质量的因素太多，只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。

所以，对于华天这样一家高星级酒店来讲，应该是生产文化、经营文化的企业。

客人到酒店来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。

华天“心”文化华天的快速超常规发展之路，源于华天独具特色的具有鲜明时代特征的先进文化理念。

华天酒店文化是华天酒店创业20余年来不断发展着的文化，是华天人勤奋实践、努力学习，不断及时总结真实、新鲜、独特的企业生存经验而取得的智慧成果。

华天酒店文化吸收并传承了军队文化与湖湘文化的特质基因让华天酒店文化具有强烈的时代感、鲜明的民族性。

华天酒店文化以“礼、智、信、仁、义、德”这一中国传统文化精髓为根基，以《华天三字经》为载体，以“百年华天，华开天下”为共同愿景，以“超越自我，服务创造价值”为核心价值理念，以“令顾客满意加惊喜的精致服务”为核心竞争力，呈现出“先、高、严、优、细”为代表的五字文化特征，以及“酒店、员工、顾客”三位一体的价值创造流程。

华天酒店文化是服务的文化，是用“心”构建的文化，华天“心”形企业文化建设模式是以酒店、员工、顾客三者为边界，遵循同一价值频率，形成一颗共同跳动之“心”、和谐之“心”、成长之“心”。

名称星级地址电话神农大酒店 5 雨花区芙蓉南路298号5218888 华天大酒店 5 解放东路380号4442888 通程国际大酒店 5 市韶山北路49# 4168888 佳程大酒店 5 长沙市劳动西路386号5118888 国际影视会展中心 5 浏阳河大桥东4252333 富丽华大酒店 4 长沙市八一路88号2298888 紫东阁华天大酒店 4 长沙市八一西路68号2288888 金源大酒店 4 长沙市芙蓉中路465-467号5558888 天园假日中心 4 长沙市远大路张公岭4628888 鑫都大酒店 4 雨花区中环路4788888 五华酒店 4 长沙芙蓉南路308# 5528888 陋园宾馆 3 湘春路111号4339285 友谊宾馆 3 长沙黄兴中路55号2328576 枫林宾馆 3 长沙市枫林一路81号8883001 今朝宾馆 3 长沙车站北路2289999 银都大酒店 3 岳麓区府前路28号8800888 麓山宾馆 3 长沙市枫林一路19号8883071 金辉大酒店 3 长沙市雨花路181号5607036 开元大酒店 3 长沙市经济技术开发区开元大道17号4010888 银港大酒店 3 长沙市白沙路2号4419888 新纪元大酒店 3 长沙市解放东路269号4191789 银河大酒店 3 五一东路87号4122110 湘江宾馆 3 中山路36# 4446888 芙蓉宾馆 3 长沙市五一大道176号4401888 东方大酒店 3 长沙市五一东路九十一号4128888 小天鹅大酒店 3 五一中路176# 4410400 新天宾馆 3 市远大一路3# 2299661 日银大酒店 3 蔡锷中路180# 2255888 金叶大酒店 3 长沙市曙光中路249号5481270 银华大酒店 3 五一中路160# 4308161 三九楚云大酒店 3 车站路149# 4191999 迎宾楼大酒店 3 劳动路2655578 天龙大酒店 3 韶山北路421# 4188888 银洲渡假村 3 河西高新技术产业开发区银洲城8911193 明城大酒店 3 星沙开发区4061488 锦江鑫湘酒店 3 长沙市劳动西路317号5829888 长沙晚报大酒店 3 火星镇晚报大道2204888 国林大酒店 3 长沙市劳动西路281号5170839 新闻大厦 3 长沙市芙蓉路27号2321888 金泉大厦 3 长沙市芙蓉区紫微路湖南金泉大厦4748420 新华大酒店 3 芙蓉中路338# 4308607 金赋大酒店 3 湖南省长沙市雨花区芙蓉中路641号5545708 星电宾馆 3 长沙市白沙南路5918888 华程大酒店 3 长沙韶山路300# 5799000 湖南南枫大酒店 3 长沙劳动西路78# 5549999 长沙拓普会议接待中心 3 宁乡工业园向前路7806888 巨州酒店 2 长沙市五一大道437号2229148 中国城酒店 2 芙蓉区解放东路295号4115588金沙大酒店 2 长沙市五一大道７７５号2248258 民航大酒店 2 长沙市五一东路75号4170298 晶鑫大酒店 2 枫林二路8869577 浏阳河大酒店 2 新文路81号3612618 航天大酒店 2 枫林路631号8148538 明月大酒店 2 解放东路长铁总公司后院4138899 留芳宾馆 2 长沙市开福区留芳岭14号4311888 锦云宾馆 2 长沙市八一东路五里牌4767010 浏阳邮电宾馆 2 湖南省浏阳市邮电路28号3618998 蓝天大酒店 2 长沙市远大一路2号2297746 保价楼 2 长沙市解放东路348 号4122555 五凌酒店 2 长沙赤黄路5525508 天心宾馆城南路1号5151888 长城宾馆八一西路47# 4462888 新兴大酒店湖南省长沙市芙蓉区五一东路一号4177288 长沙湘天宾馆长沙湘雅路344# 4470189 湘泉大酒店长沙市韶山北路168号4426770 圣德拉大酒店中山路又一村18# 4459988。

湖南省长沙市五星级酒店⼀览表！请问你去过⼏家？长沙运达喜来登酒店
地址: 长沙市开福区芙蓉中路⼀段478号
潇湘华天⼤酒店(芙蓉中路店)
地址: 长沙市开福区芙蓉中路⼀段593号
华天⼤酒店(解放东路店)
地址: 长沙市芙蓉区解放东路300号
通程国际⼤酒店
地址: 长沙市芙蓉区韶⼭北路159号
长沙芙蓉国温德姆⾄尊豪廷⼤酒店
地址: 长沙市芙蓉区芙蓉中路⼆段106号
神农⼤酒店
地址：长沙市⾬花区芙蓉中路三段269号
顺天凯宾斯基酒店(韶⼭路店)
圣爵菲斯⼤酒店
明城国际⼤酒店
银天⼤酒店
地址：长沙市浏阳市将军路1号。

【关键字】设置《康乐服务与管理》课程论文题目：论华天大酒店如何科学合理地设置康乐项目学校：中南林业科技大学院系：旅游学院专业：酒店管理姓名：鲁明星指导老师：杨鹛二0一一年四月二十日摘要：在饭店业竞争越来越激烈的今天，饭店要想在产品上标新立异，应更多地关注康乐产品的创新。

饭店康乐业是指为娱乐活动提供场所和服务的业务，包括经营歌厅、舞厅、保龄球场等，为顾客进行娱乐活动提供服务的业务。

饭店开设康乐项目的必要性首先，从顾客的角度看，顾客对康乐项目的需求增加。

近年来，在经济和国民收入快速增长的同时，我国居民消费的恩格尔系数正在不断地下降。

1990年城镇居民的恩格尔系数为54.2%，农村居民为58.8%;到2005年城镇居民的恩格尔系数为36.7%，农村居民为45.5%。

恩格尔系数的下降标志着人们可以把更多的消费资金投向教育、娱乐、旅游等各个方面。

因此，目前我国居民有一定的资本—可自由支配收入进行娱乐消费。

另一方面，现代生活节奏加快，人们的生活工作压力很大，人们需要缓解压力，追求健康，而康乐能帮助人们消除疲劳、舒畅身心、强身健体、陶冶情操，它给人一种高层次的精神享受，是一种高雅的文化消费。

即使是在饭店住宿的主人，同样有娱乐需求。

饭店正是为了满足这一需求，才适时地在饭店中增加娱乐项目的经营。

并由最初的康乐部从属于其他部门，逐渐到建立独立的康乐部经营饭店康乐项目。

其次，从饭店的角度看，康乐项目的引入使饭店的经济效益和社会效益提高。

饭店引入康乐项目，不仅能使饭店的服务项目配套率提高，从而吸引并留住更多的顾客，提高饭店的社会声望，而且使饭店的收益增加，提高饭店的经济效益。

最后，康乐项目的引入是饭店星级评定的要求。

旅游涉外饭店星级的划分及评定中，三星级的饭店要求设有舞厅、按摩室、美容(理发)室等康乐项目。

因此，饭店为满足评星的要求，就必须引入康乐项目。

饭店康乐项目的种类及特点康乐，顾名思义是指健康娱乐的意思，就是指满足人们健康和娱乐需要的一系列活动。

酒店实习生的总结酒店管理专业具有很强的实操性，那么在进展了酒店管理实践后，专业实践教学在整个人才造就体系中占据着重要的地位。

下面是我为大家整理的关于酒店实习生的总结，盼望对你有所协助，假如喜爱可以共享给身边的挚友喔!酒店实习生的总结1本次实习只是为了将课堂上所学的理论学问与实践经历相结合，为以后课程的工作打下扎实的根底，更有利于对专业课的学习、理解和驾驭。

同时这次酒店实习的经历将有助于日后就业。

刚到酒店的时候感觉什么事情都很别致，终归离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激烈的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论学问和自己的想法付诸实践中。

但是志向和现实终归是有差异的。

当我们正式走上工作岗位之后，发觉许多事情并不是我们想象的那样简洁。

是一个酒店的门面，是客人对酒店形成一个好印象的地方。

的效劳根本涵盖了酒店所能够供应的全部的效劳工程，因此须要效劳人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人供应满足周到的效劳。

因此，我在主管的带着下，对酒店客人如何登记入住和退房等的一些根本的日常操作有了深化的了解并进展了实际操作。

实习让我们对社会有了新的概念和相识，这个社会是如此的困难，有时候让人感觉到身心疲倦。

在酒店实习后来的一段时间里我发觉自己的想法和观点是如此的无趣，做的时间长了我的.思想也放开了。

我只把实习当作是体会社会和人生了，从社会的最底层做起，在进展实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经历和处世之道，了解人际关系的困难，或许这才是实习生活中最重要的。

实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与缺乏毫无保存的放大出来，这也是一个人进步的前提。

从我在的实习中可以明白，的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是主管千吩咐万叮嘱甚至亲自处理，丝毫不疏忽。

从这里看，实践和细微环节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。

在领导们的指导下渐渐成长的我非常感谢领导们在我身上所做的付出。

5月22、23日，洪江武陵城酒店和世纪花园武陵城酒店的房务管理人员赴长沙对酒店市场进行了参观考察，我有幸参加。

此次行程紧密周详，分别考察了君逸康年、财信、华天、喜来登、皇冠假日和豪廷酒店，感受颇深：服务方面22号上午，我们来到考察第一站君逸康年及财信酒店。

酒店在硬件及一些细节服务方面值得我们借鉴。

如他们关注到客人的隐私问题，在酒店客房内均配置了闹钟(这在后面参观的几家酒店也均有配置)，给客人提供了另一种选择。

此外，君逸康年晚安卡的设计让我感觉挺温馨的，上面不单单是公式化印刷着祝你晚安，还有服务员亲手写的次日天气情况温馨提示，给客人送去一份小小的温暖。

下午，来到华天大酒店，由于正在召开企业家年会，所有的星级酒店均是满房状态，我们也就只能坐在大厅内。

但是，却能感觉到一股股如沐春风般的快乐。

在这里，所有工作人员(包含pa)的热情及对客人的关注程度是我们最值得学习的地方。

当天他们接待企业家年会的团队，工作很忙，客人很多，大厅里服务人员也挺多，但是忙而不乱，井井有条，不会因为忙而忽略到任何一个客人，任何一位员工。

他们不管碰到谁都会热情、微笑，满面春风地与你打招呼。

我想有任何的问题在这里应该都可以得到很好地解决。

我深感华天服务被称之一种境界，有时自己不仅深思：这是如何做到的呢，自己和自己团队又该如何做到呢，让每个员工都充满热情的工作，这也是服务行业致胜的法宝吧！酒店氛围布置方面23日上午9点，我们住进了通程盛源酒店。

一走进房间，整体色调、床上用品不再是单调的白色，面是黄白相间的格子布，给人耳目一新的感觉。

间内，一盆绿色盆景让我感觉很清新。

仔细一看，才发现原来是塑料的，但是从容器到里面砂石的布置，很有生命力。

另外，印象深刻的是君逸康年的大堂和走道氛围布置。

鲜花、盆景加上一些假花、草的搭配，虽然比起喜来登、豪廷的贵气有不足，但是也不失为一种巧妙的布置。

皇冠假日酒店的大厅设在五楼，也是唯一一家大厅不在一楼的酒店。