秘书心理学在秘书职业中的应用

秘书心理学之心理学的分支培训秘书心理学是心理学的一个分支，专门研究秘书在工作中的心理状况、心理过程以及心理健康问题。

对于培训秘书心理学分支，我认为应该从以下几个方面展开：培养秘书的情商、提升沟通技巧、管理压力和情绪等。

首先，培养秘书的情商是非常重要的。

情商是指个体在处理情绪、社交关系、情感控制等方面的能力。

作为秘书，在与不同的人打交道时，情商的高低将直接影响到工作的顺利进行。

因此，秘书培训中应该注重情商的培养，包括情绪的识别和控制、情感支持和共情能力的培养等。

通过培养秘书的情商，可以使其更好地处理各种人际关系和情绪问题，提高工作效率和满意度。

其次，提升秘书的沟通技巧也是必要的。

作为一个秘书，良好的沟通能力是必备的素质之一。

在工作中，秘书需要与上级、同事、客户等不同的人进行沟通和交流。

沟通技巧的好坏将直接影响到信息的传递和理解。

因此，培训秘书的沟通技巧是非常重要的。

培训内容可以包括有效倾听、表达能力的提升、非语言沟通的技巧等。

通过有效的培训，可以让秘书更好地与他人沟通，减少沟通误解和冲突，提高工作效率。

另外，管理压力和情绪也是培训秘书心理学分支的重要内容之一。

秘书工作往往会面临较大的工作压力和情绪波动。

在处理复杂的工作任务和与不同人进行沟通时，秘书需要保持积极的心态和情绪。

因此，培训中可以包括压力管理的技巧和情绪调节的方法。

例如，通过学习放松训练、情绪管理技巧等方法，可以帮助秘书更好地管理工作压力和情绪，提高工作效率和心理健康。

最后，培训秘书心理学分支还可以涉及到工作满意度和职业发展方面的内容。

秘书工作是一项重复性较强的工作，可能会导致工作的单调性和满意度的下降。

因此，在培训中可以引导秘书思考工作的意义和目标，帮助他们找到工作的动力和成就感。

同时，可以提供职业发展的指导和规划，帮助秘书在职业生涯中实现个人的价值和成长。

总结起来，秘书心理学的分支培训应该注重培养秘书的情商、提升沟通技巧、管理压力和情绪，以及关注工作满意度和职业发展。

《秘书心理学》课程教学大纲《秘书心理学》课程教学大纲执笔人:王慧敏审核人:柯雅婷编撰日期:2009年10月第一部分课程概述一、课程性质、地位和作用《秘书心理学》是我院涉外文秘专业的一门专业必修基础课程，秘书心理学与秘书学、秘书实务、管理学基础等课程有密切联系，对于培养综合素质高的秘书从业人员有不可或缺的作用。

二、课程教学对象、目的和要求本课程适用于涉外文秘专业学生。

本课程的教学，通过教与学的双边活动，使学生了解秘书心理学的基本原理及其在秘书职业活动中的应用，增强秘书的心理素质，以利于提高学生的管理水平和能力。

学习本课程，主要采用讲授方法进行教学，结合案例教学、小组研讨、、角色扮演等方法启发学生思维，让学生全面掌握秘书心理的基本知识和学习方法。

三、课程的相关课程及其关系学习本课程前的相关课程包括:管理学、秘书学。

通过学习这些课程，学生可以掌握管理学的基本知识，可以更好的运用秘书学知识来分析秘书工作过程中的问题，实现学习的目标。

学好本课程，也为以后的秘书资格考试和实训学习奠定基础。

这些实训包括:校内外的见习、毕业实习等。

四、课程内容及学时分配本课程教学总时数为54学时，其中讲授学时为36时，实训为18学时。

章次内容理论部分课时实践部分课时一绪论 2 二秘书的社会角 4 色三秘书的一般能力 4 2 四秘书的特殊能力 4 2 五秘书的情感与意识 2 2 六秘书的气质与性格 4 2 七秘书的人际交往 4 2 八秘书的人际关系 2 2 九秘书与领导的关系 2 2 十秘书群体的结构优化 4 十一秘书的工作激励 2 2 十二秘书的心理卫生 2 2 合计 54 36 18五、教学方法和手段:采取灵活多样的教学方式，如案例分析、观点辨析、讨论、尤其是三分钟演讲，使学生提高学习兴趣，收到良好的效果。

采取先进的教学手段和技术，充分利用现代先进科技手段，进行电化教学和辅助教学，为拓展辅导空间和延长辅导时间，营造学习和讨论的空间。

秘书心理学应用实务秘书心理学应用实务秘书作为现代组织中不可或缺的重要角色，其工作与组织中其他成员之间的协调、沟通和规划密切相关。

秘书心理学应用实务是指将心理学原理和方法运用到秘书工作中，以提高秘书的工作效率和工作满意度。

本文将重点介绍秘书心理学应用的实际操作和效果。

首先，在秘书心理学应用的实务中，关注秘书的工作动力是至关重要的。

通过了解秘书的个人需求和价值观，可以激发秘书的工作动力，并设定合理的目标和奖励机制来提高秘书的工作积极性。

比如，可以使用目标制定理论来设定具体、可执行的工作目标，同时提供相应的奖励和认可，以激励秘书努力实现这些目标。

其次，在秘书心理学应用的实务中，注重沟通和人际关系的建立是至关重要的。

秘书作为组织内外部信息的交流纽带，必须具备良好的沟通能力和人际交往技巧。

通过积极的沟通和协调，可以有效地解决工作中出现的问题和矛盾，并促进组织内各成员之间的合作和信任。

在实际操作中，可以运用有效沟通技巧和冲突解决方法，如积极倾听、表达清晰的观点和意见、尊重他人的权利和尊严等，以加强和改善与他人的关系。

此外，在秘书心理学应用的实务中，关注自我管理和压力管理是必不可少的。

秘书工作常常涉及多项工作任务和高度的责任感，容易产生压力和焦虑。

因此，通过合理的时间管理、任务分配和压力缓解技巧，可以有效地管理和缓解秘书工作中的压力。

例如，可以运用计划与执行理论来制定合理的工作计划和时间安排，同时进行适当的休息和放松，以确保秘书能够保持良好的工作状态和精力充沛。

最后，在秘书心理学应用的实务中，注重职业发展和学习的培养也是非常重要的。

秘书作为组织中的重要一员，应不断学习和提升自身的专业知识和技能，以适应不断变化的工作环境和要求。

通过持续学习和职业规划，可以提高秘书的工作能力和竞争力，实现职业的发展和进步。

在实际操作中，可以通过培训和学习计划来提升秘书的专业技能，同时倡导秘书主动学习和自我提升的意识，以提高秘书的综合素质和职业能力。

秘书心理学之秘书的角色特征秘书作为组织中重要的一员，担负着协助领导者完成日常工作和组织管理的重要职责。

秘书的角色特征是秘书心理学中研究的一个重要方面。

秘书的角色特征涵盖了工作技能、人际关系和个人素质等多个方面，下面将具体探讨秘书的角色特征。

首先，秘书应具备良好的组织能力和时间管理能力。

秘书的工作往往涉及大量的文件、资料和会议安排等，因此，秘书需要有良好的文件管理和组织能力，能够高效地为领导者提供所需的信息，并确保信息的准确性和及时性。

同时，秘书还需要合理安排时间，能够高效地处理各类工作任务，提高工作效率，为领导者节约宝贵的时间。

其次，秘书应具备良好的沟通和协调能力。

秘书作为领导者与内外部人员之间的桥梁和纽带，需要与各方进行有效的沟通和协调。

秘书应能够清晰地表达自己的意见和建议，能够准确地理解领导者的意图，并将其传达给相关人员。

同时，秘书还需要具备与人相处的良好品质，能够建立和谐、积极的工作关系，为组织创造和谐的工作环境。

第三，秘书应具备忠诚和保密的品质。

秘书作为领导者的助手，需要忠实地履行职责，为领导者提供真诚、可靠的支持。

秘书不仅要对工作忠心耿耿，还要对领导者的私人事务保持保密，确保秘书和领导者之间的信任和合作关系。

忠诚和保密是秘书职业道德的重要要求，也是秘书在组织中发挥作用的基础。

第四，秘书应具备灵活和适应力强的特点。

在工作中，秘书往往需要面对各种不同的工作任务和工作环境，需要能够灵活应对和适应变化。

秘书应具备灵活的思维和行动方式，能够迅速适应不同的工作要求，灵活地处理各种问题和挑战。

同时，秘书还应保持积极乐观的心态，主动寻求解决问题的方法和路径，积极引导和促进组织的发展。

第五，秘书应具备自我管理和自我提升的能力。

秘书是一个高度自律和自我管理的职业，需要自觉保持工作的高效性和专业性。

秘书应具备良好的自我调节和应对压力的能力，能够在高强度的工作中保持良好的工作状态，并通过不断学习和提升自己的职业素养，不断提高自己的工作能力和专业水平。

秘书心理学在秘书职业中的应用秘书心理学是一门研究秘书职业中心理活动和行为的学科。

秘书作为一个重要的职业角色，在组织中发挥着关键作用。

秘书心理学通过研究秘书的心理需求、挑战和职业发展路径，帮助秘书职业群体提升工作效能和职业满意度。

秘书心理学的应用可以从以下几个方面进行探讨：一、个体心理需求的满足秘书作为工作环境中的一员，有着与其他职业相似的心理需求。

秘书心理学研究可以帮助秘书了解个人心理需求的本质，包括自尊、自我实现、归属感等。

通过满足这些心理需求，秘书能够提高自我价值感和满足感，从而更好地发挥自己的工作能力。

二、人际关系管理秘书作为组织中的重要纽带，需要与各个部门和上级保持良好的沟通和合作关系。

秘书心理学研究可以帮助秘书了解人际关系的原理和技巧，提升与他人的交流能力、冲突解决能力和协调能力。

通过良好的人际关系管理，秘书能够更好地履行职责，推动工作的顺利进行。

三、应对工作压力秘书职业常常伴随着高强度的工作和紧张的时间压力。

秘书心理学研究可以帮助秘书了解工作压力的来源和影响，学习应对工作压力的技巧和策略。

通过科学的应对压力，秘书能够有效地减少焦虑和抑郁情绪，保持良好的工作状态。

四、职业发展规划秘书作为一个职业角色，也需要进行职业规划和发展。

秘书心理学研究可以帮助秘书了解自己的职业兴趣、优势和发展路径，制定合理的职业目标。

通过科学的职业发展规划，秘书能够更好地提升专业能力，实现个人职业发展和成长。

以上是秘书心理学在秘书职业中的一些应用。

通过深入研究和应用秘书心理学，可以提升秘书的工作效能和职业满意度，有助于组织的顺利运行和发展。

当然，并非所有秘书都需要具备专业的秘书心理学知识，但对于那些希望在秘书职业中获得更好发展的人来说，了解并应用秘书心理学是一种重要的能力和优势。

现代秘书心理学秘书的目标管理赵中利著一、目标管理的由来目标管理(management by objeetives,缩写为MBO)是20世纪50年代中期出现于美国，以泰罗的科学管理和行为科学理论为基础形成的一套管理制度。

凭借这种制度，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制定，实现自我控制，并努力完成工作目标。

而对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为完成组织目标而努力。

目前大家比较公认的是彼得·F'德鲁克对目标管理的发展和使之成为一个体系作出了重大贡献。

1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。

之后，他又发展了这一主张，他认为，企业的目的和任务，必须化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。

如果一个范围没有特定的目标，则这个范围必定被忽视，如果没有方向一致的分目标来指导各级主管人员的工作，则企业规模越大，人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。

德鲁克的主张在企业界和管理学界产生了极大的影响，对形成和推广目标管理起了巨大的推动作用。

二、目标管理的基本过程由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步:建立一套完整的目标体系。

实行目标管理，首先要建立一套完整的目标体系。

这项工作总是从单位的最高主管部门开始的，然后由上而下地逐级确定目标。

上下级的目标之间通常是一种“目的一手段”的关系;某一级的目标，需要用一定的手段来实现，这些手段就成为下一级的次目标，按级顺推下去，直到作业层的作业目标，从而构成一种锁链式的目标体系。

制定目标。

制定目标的工作如同所有其他计划工作一样，也需要事先拟定提纲并进行必要的宣传，以明确制定目标的工作方针，如果指导方针不明确，就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。

此外，制定目标应当采取协商的方式，应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标，然后由上级批准。

秘书心理学第九章秘书的工作态度导引案例
摘要：
一、秘书心理学第九章简介
- 第九章主要内容
- 第九章在秘书心理学中的重要性
二、秘书的工作态度
- 秘书工作态度的重要性
- 秘书工作态度的定义和特点
三、秘书工作态度的影响因素
- 个人因素
- 组织因素
- 社会环境因素
四、秘书工作态度的培养
- 秘书自我调适
- 组织支持
- 社会环境的影响
正文：
秘书心理学第九章主要探讨了秘书的工作态度问题。

在这一章节中，作者首先介绍了第九章的内容，明确了本章的主要研究方向。

接着，作者详细阐述了秘书工作态度的重要性，指出秘书的工作态度不仅关系到自身的工作效果，还会影响到整个组织的工作效率。

在定义和特点方面，秘书工作态度是指秘书在从事工作时所表现出的心理状态和行为倾向。

具有积极主动、认真负责、耐心细致等特点。

秘书工作态度的影响因素包括个人因素、组织因素和社会环境因素。

个人因素包括秘书的个性、价值观、教育背景等；组织因素包括组织文化、领导风格、工作环境等；社会环境因素包括社会风气、公共舆论等。

针对秘书工作态度的培养，作者提出了秘书自我调适、组织支持和社会环境影响的综合策略。

秘书需要通过自我调适，培养良好的工作态度；组织需要给予秘书足够的支持，创造良好的工作环境；社会环境需要对秘书产生积极的影响，形成有利于秘书工作态度培养的氛围。

总之，秘书心理学第九章对秘书工作态度进行了全面的探讨，为秘书工作态度的培养提供了理论依据和实践指导。

现代秘书心理学秘书的心理健康赵中利著一、研究秘书心理健康的意义社会上流行过这样一种说法:“秘书人员政治上是红人，工作上是忙人，生活上是穷人，身体上是病人。

”这种总结虽然带有片而性，但我们从中可以得到这样的启示:秘书人员由于工作的繁忙劳累，容易因疲劳过度而出现各种疾病。

而对各种繁杂的工作和各种敏感的人际关系，一个秘书人员如果以乐观进取的精神，以宽容谦让的态度去对待，就可以从容以待，消除内心的紧张，减轻心理压力，从而提高自己的身心健康。

研究秘书人员的心理卫生，就是要培养秘书人员的健康的情感、健康的意志、健全的性格，提高秘书人员战胜困难挫折的信心，增强适应性。

这不仅对于秘书正确地处理各种复杂的人际关系，而且对于秘书提高工作效率、保证身心健康，都是极为重要的。

爱因斯坦曾经说过，“优秀的性格和钢铁般的意志比智慧和博爱更为重要。

”一个秘书人员只有心理健康，才有可能形成积极的人生态度，把自己的聪明才智奉献给社会。

二、秘书常见的心理问题在秘书活动中，有以下常见的心理问题，应该及时觉察和调节:(一)嫉妒秘书的嫉妒具有指向性和对等性，大都是对同事发生的。

引发嫉妒的条件有:各方而条件与自己相似或不如自己的人居于优越位置;自己所厌恶而轻视的人居于优越位置;与自己同性别或年龄的人居于优越位置;比自己高明并有意无意去炫耀的人居于优越位置。

嫉妒的中心往往是对方的地位、荣誉、权利和业绩。

嫉妒往往使人变得偏激，带有心理紧张和攻击性意欲，甚至做出违反道德规范的事情。

嫉妒既然是一种不健康的心理，就应该注意防范和加以消除。

为了摆脱嫉妒这种恶劣情绪，可以首先停比自己和别人的较量，正视自己的差距，然后扬长避短，去发现和开拓自己的潜能，不断充实和提高自己，改变现状。

要有“你强我要通过努力比你更强”的积极心态，切忌“我不强也不能让你强”的消极情感。

以冷静、达观对待事态的发展，从病态的自尊或自卑中解放出来，认识到每个人都会“自得其所”、各有归宿，甚至承认对方确比自己高明。

编号：商丘科技学院毕业论文（设计）题目：秘书心理学在秘书职业中的应用系别：文化传播系专业：文秘与办公自动化学生姓名：成绩：指导老师：2011年3月秘书心理学在秘书职业中的应用摘要：在21世纪，伴随着信息社会的发展和经济全球化，我国的社会竞争已经越来越激烈。

处在这样的社会大背景下秘书人员的角色职能也开始由传统单一型向外向全能型转变。

作为领导的助手和参谋，秘书人员仅仅具有一定的专业知识和技能是远远不够的，还必须具有较高的心理素质才能适应日益加剧的竞争和不断变化的工作要求。

因此，加强心理学的知识学习和心理素质的训练就显得非常重要和紧迫。

本论文主要是从秘书的具体工作中，秘书心理学所发挥的作用和指导意义来论证秘书心理学对秘书职业的重要意义。

关键词：心理学人际关系秘书职业应用目录前言： (1)1 秘书心理学在秘书工作激励中的运用 (1)1.1秘书的需要及其特点 (1)1.2秘书工作激励的几种方式 (2)2 秘书心理学在秘书与领导关系中的应用 (3)2.1秘书人员与领导关系的重要性 (3)2.2秘书与领导交往的意义 (3)2.3领导对秘书影响的心理依据 (3)2.4秘书处理与领导关系的方法 (3)3 秘书心理学在秘书人际交往中的运用 (4)3.1秘书人际交往的类型及意义 (4)3.2人际交往对秘书工作的重要意义 (4)3.3秘书在交往活动中的常见心理障碍 (5)3.4用心理学的基本原则处理工作中的各种人际关系 . 53.5秘书处理人际关系的方法 (6)结束语 (7)参考文献 (8)前言秘书是组织或个人设置的一种职位，执行一定的职务。

做好秘书工作，对各级各类行政工作人员而言是提高行政效率的一个基本要求。

心理学是现代生活中人们广泛涉及的主题，无论生活中的衣食住行还是工作中的为人处事，都离不开心理学，都学要心理学的知道和帮助。

秘书心理学就是运用心理学的观点和方法，从秘书活动的微观领域着手去研究秘书活动主题的心理现象，对秘书人员更好的开展工作以及自身的心理健康发展都发挥着非常重要的指导作用。

附件一:《文秘心理学》课程标准学分：3学时：40适用专业：文秘专业一、课程的性质与任务课程的性质：在我国，秘书工作的发韧至今已有4000多年的历史，真正把它作为一门学科来进行研究，始于20世纪80年代初。

初期的研究，往往囿于秘书工作的性质、内容、程序、方法等，随着研究的深入，研究的焦点集中在秘书工作的主体，探讨心理学的研究成果在秘书工作中的应用，因此而催生了秘书心理学这一门学科。

秘书心理学是运用心理学的观点与方法，系统地研究、阐释秘书活动中各种心理现象及其心理活动规律的一门学科。

它是在秘书学与心理学的结合中发展起来的一门多学科交叉的新兴边缘学科，属应用学科范畴。

课程的任务：(一)理论方面1.通过本课程的学习，使学生全面掌握秘书心理学的基本理论体系，使其能初步掌握一个秘书人员必备的心理素质。

2.通过对秘书心理学的学习和研究，可以使学生系统地掌握秘书个性心理论和交往行为论的基本原理及其在秘书职业活动中的应用，以增强秘书人员的心理素质，提高秘书人员能力和秘书工作绩效，为推动秘书工作的有效开展打下良好的基础。

(二)实践方面1.在本课程的教学中，教师要引导学生自主独立地学习，在学生自学的基础上，根据学生在学习和实践中反映出来的难点、疑点作适当的面授辅导，使学生在实践上系统把握秘书心理学的必备的理论知识。

2.在教学过程中，运用案例教学法等方法，紧密联系秘书工作实际，培养学生的创新精神和实际操作能力，使学生在以后的秘书实习、毕业实习等实践环节中得到很好的应用，毕业后能尽快适应秘书工作。

前导课程：文秘心理学与必修课秘书理论与实务、秘书学、公关礼仪、公共关系同属文秘方向专业课程，为先修课程，同时公共课普通心理学也可为先修课程，注意三者之间的协调，后续课程：毕业实习与就业指导，可以作为文秘心理学的后续课程，把理论与实践相结合，以提高文秘学生的工作适应能力。

二、教学基本要求文秘心理学主要是针对文秘专业学生开设的一门必修课程。