秘书心理学项目二 秘书的知识与能力管理

秘书常识：秘书的心理素质1、意志的调节和控制―坚毅意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的的心理活动。

意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积质；也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消质。

秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力，在确定目的和接受任务时，要加强自觉性，克服盲目性；在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而废；在复杂的情况下办文办事，协助领导处理问题时，在多出主意，有自信心，当发现问题时要及时上报，做错事及时改正。

远大的目标，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。

[3]一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，就是坚韧的中心意志。

它是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。

具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。

做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。

一般情况下，许多人都能随众而向前，顺利时也肯努力奋斗。

可是，在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，对于一个既要参与政务，又要管理事务的秘书，如果不具有这种始终如一的中心意志，他的工作就会虎头蛇尾，有始无终，难以令人满意。

有了这种贯穿始终的中心意志，他就能兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。

2、性格的调节和控制―随和性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。

秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。

性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信、自爱，千方百计的完成工作任务。

不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样；有些人眼中的可爱，会成为另外一些人心中的忌讳，性格的差异造成了不同的相处状态。

有些领导眼中的可爱，会成为另外一些领导心中的忌讳，性格的差异也同样造成了不同的相处状态。

《秘书心理学》教案一、教案概述1. 课程背景：2. 教学目标：（1）理解秘书心理学的定义、特点和基本理论；（2）掌握秘书工作中的人际沟通、情绪管理、时间管理等心理技巧；3. 教学方法：（1）讲授：讲解基本概念、理论和方法；（2）案例分析：讨论和分析实际案例，加深对理论知识的理解；（3）小组讨论：培养学生团队合作和沟通能力；（4）角色扮演：模拟秘书工作场景，提高学生的实际操作能力。

二、第一章：秘书心理学导论1. 教学内容：（1）秘书心理学的定义和发展历程；（2）秘书心理学的研究对象和内容；（3）秘书心理学的方法和技术。

2. 教学重点：秘书心理学的概念、特点和研究方法。

3. 教学难点：秘书心理学的研究对象和内容的深入理解。

三、第二章：秘书的人际沟通1. 教学内容：（1）人际沟通的基本概念和理论；（2）秘书工作中的人际沟通技巧；（3）提高人际沟通效果的方法。

2. 教学重点：人际沟通的基本概念、秘书的人际沟通技巧。

3. 教学难点：提高人际沟通效果的方法的应用。

四、第三章：秘书的情绪管理1. 教学内容：（1）情绪的定义和分类；（2）秘书的情绪管理技巧；（3）情绪管理在秘书工作中的重要性。

2. 教学重点：情绪的定义和分类、秘书的情绪管理技巧。

3. 教学难点：情绪管理在秘书工作中的重要性的深入理解。

五、第四章：秘书的时间管理1. 教学内容：（1）时间管理的基本概念和理论；（2）秘书的时间管理技巧；（3）提高时间管理效果的方法。

2. 教学重点：时间管理的基本概念、秘书的时间管理技巧。

3. 教学难点：提高时间管理效果的方法的应用。

六、第五章：秘书的职业素养1. 教学内容：（1）职业素养的定义和内容；（2）秘书的职业素养要求；（3）提高职业素养的方法。

2. 教学重点：职业素养的定义和内容、秘书的职业素养要求。

3. 教学难点：提高职业素养的方法的应用。

六、第六章：秘书的心理压力与应对1. 教学内容：（1）心理压力的定义和类型；（2）秘书面临的心理压力及其原因；（3）应对心理压力的方法和技巧。

秘书的基础知识和能力秘书必备的基础知识和能力随着社会的发展，企业和个人对秘书的需求越来越旺盛，人才市场对秘书素质及技能的要求有别于传统,适应现代企业需求的高级秘书，已成为抢手的职业新宠。

下面是店铺为大家整理的秘书必备的基础知识和能力，欢迎参考~秘书职业的现状(一)社会对秘书人员的需求状况。

当今社会对秘书人员的需求情况，据近几年来人才市场的信息统计分析，社会对秘书的需求大致可以分为以下4类人员：1. 服务类秘书：如公司办公室，基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书。

指在生活方面为领导提供服务和帮助的秘书人员，通常是专为较高级的领导人配备的。

2. 事务类秘书：如企业、基层行政事业单位的办公室文员，公关文员，档案管理人员等，在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。

及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。

做好各种会议的记录及会务工作。

3. 文书类秘书：如在企业，基层行政事业单位负责文字起草，文字处理的专业文字秘书。

撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员，即人们通常所说的一个机关或单位的“笔杆子”“秀才”。

负责各种文件的起草、装订及传递工作。

4. 管理类秘书：如企事业单位的总经理助理、办公室主任、部门经理等具有管理能力的秘书人员。

办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的.具体事宜并进行管理。

目前，我国企事业单位尤为需要高层次的满足国际化要求的高级秘书。

打造高素质的秘书已成为市场的迫切要求，也将为秘书专业人才提供较好的就业前景。

(二)秘书人员自身素质状况分析。

1. 业务水平欠缺，专业技能薄弱。

这是目前秘书表现最弱的一点。

伴随信息技术的高速发展和办公自动化的趋势，秘书人员的很多工作, 比如传统的文书写作、文档管理、文字处理等，逐渐被自动办公系统所取代，现代办公效率同时大为提高。

虽然绝大部分秘书的文化层次不低，但是由于没有经过专门的行业业务知识培训，在初入职的时候，工作效率低，不能及时保质保量地完成领导交办的工作任务，也不能适应市场经济的快节奏。

第一章秘书的角色特征一、角色理论阐述一、不同社会角色的获得（一）“角色”的概念（1）表演艺术中，演员在表演中依据剧本所扮演的某一特定人物。

（2）社会学中，指的是社会对某一类别或某一身份人群表现的适当行为、态度以及活动等的期待。

（3）心里学中，是指一组规定的行为——即对处于特定社会地位的人的行为规范（二）不同社会角色的获得1、社会分工。

社会分工，是角色获得的基础。

在社会角色中，职业角色和性别角色，是“社会中最为常见，与人们的实际生活关系最为密切，同时也是文化色彩最为浓厚的两类角色。

”2、角色学习。

社会心理学中的社会学习理论认为，不同的角色是通过强化、模仿、观察性学习获得并定型的。

角色学习的重点包括两个方面：（1）学习角色的权利与义务。

（2）学习角色的态度与情感。

角色学习，一般分为三个阶段：（1）角色任职阶段。

（2）角色移情阶段。

（3）角色行动阶段。

3、角色期待。

角色期待是他人（社会公众）和自己提出的符合自己身份或某种特定角色要求的希望。

角色期待是社会角色获得的驱动力。

角色期待对角色扮演具有重要作用。

人们为了实现某种角色，必须知道该角色的行为模式标准，而对该角色的认知往往是根据周围人对角色的期待而来的。

教育心理学家罗森塔尔通过心理测验，假设发现几位智商很高的“天才”学生，并告诉班主任及学生本人；八个月之后再测验，这几位学生确实有了很大进步。

于是他们将这种期待效应称之为“皮克马利翁效应”，即产生一种信任和激励的作用，从而促使人们达到角色期待的效果。

二、角色行为与角色规范（一）不同角色的行为特征不同角色，由于所面临的期待和要求不同，这就使得他们不仅在思想感情方面有别，而且在行为方式方面也各有特点。

（二）不同角色的行为规范1、显态规范。

显态规范是政策性、条文化的角色规范。

它对角色的行为具有明显强制性，角色行为一旦违反了这一规范，就会受到社会和团体的处罚。

2、隐态规范。

隐态是没有明文规定，但实际上又影响着人们行为的规范，它主要表现为习俗、传统、惯例等形式，它对社会角色的影响有时候比强制性的显态行为规范的影响更有力、更深刻。

秘书心理学之心理学的分支培训秘书心理学是心理学的一个分支，专门研究秘书在工作中的心理状况、心理过程以及心理健康问题。

对于培训秘书心理学分支，我认为应该从以下几个方面展开：培养秘书的情商、提升沟通技巧、管理压力和情绪等。

首先，培养秘书的情商是非常重要的。

情商是指个体在处理情绪、社交关系、情感控制等方面的能力。

作为秘书，在与不同的人打交道时，情商的高低将直接影响到工作的顺利进行。

因此，秘书培训中应该注重情商的培养，包括情绪的识别和控制、情感支持和共情能力的培养等。

通过培养秘书的情商，可以使其更好地处理各种人际关系和情绪问题，提高工作效率和满意度。

其次，提升秘书的沟通技巧也是必要的。

作为一个秘书，良好的沟通能力是必备的素质之一。

在工作中，秘书需要与上级、同事、客户等不同的人进行沟通和交流。

沟通技巧的好坏将直接影响到信息的传递和理解。

因此，培训秘书的沟通技巧是非常重要的。

培训内容可以包括有效倾听、表达能力的提升、非语言沟通的技巧等。

通过有效的培训，可以让秘书更好地与他人沟通，减少沟通误解和冲突，提高工作效率。

另外，管理压力和情绪也是培训秘书心理学分支的重要内容之一。

秘书工作往往会面临较大的工作压力和情绪波动。

在处理复杂的工作任务和与不同人进行沟通时，秘书需要保持积极的心态和情绪。

因此，培训中可以包括压力管理的技巧和情绪调节的方法。

例如，通过学习放松训练、情绪管理技巧等方法，可以帮助秘书更好地管理工作压力和情绪，提高工作效率和心理健康。

最后，培训秘书心理学分支还可以涉及到工作满意度和职业发展方面的内容。

秘书工作是一项重复性较强的工作，可能会导致工作的单调性和满意度的下降。

因此，在培训中可以引导秘书思考工作的意义和目标，帮助他们找到工作的动力和成就感。

同时，可以提供职业发展的指导和规划，帮助秘书在职业生涯中实现个人的价值和成长。

总结起来，秘书心理学的分支培训应该注重培养秘书的情商、提升沟通技巧、管理压力和情绪，以及关注工作满意度和职业发展。

《秘书心理学教案》课件一、教学目标1. 了解秘书心理学的基本概念和研究对象。

2. 掌握秘书心理学的核心理论和主要内容。

3. 提升秘书在职场中的心理素质和沟通能力。

二、教学内容1. 秘书心理学的基本概念：介绍秘书心理学的定义、研究对象和意义。

2. 秘书心理学的核心理论：介绍心理学的基本原理和秘书心理学的相关理论。

3. 秘书心理现象的分析：分析秘书在工作中遇到的常见心理现象和问题。

4. 秘书心理素质的培养：探讨如何提升秘书的心理素质和应对压力的能力。

5. 秘书沟通技巧的应用：学习有效的沟通技巧，提高秘书的沟通能力。

三、教学方法1. 讲授法：讲解秘书心理学的理论知识，阐述相关概念和理论。

2. 案例分析法：通过分析实际案例，使学生更好地理解和应用心理学的知识。

3. 小组讨论法：组织学生进行小组讨论，分享彼此的经验和心得，互相学习和交流。

4. 角色扮演法：通过角色扮演，模拟秘书工作中的实际情况，提高学生的应对能力。

四、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的积极参与程度和表现。

2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和提交的报告。

3. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现和沟通能力。

4. 课后作业：评估学生对课堂内容的掌握和应用能力。

五、教学资源1. 教案和课件：提供详细的教学内容和相关的图片、图表等资源。

2. 实际案例：收集相关的实际案例，用于分析和讨论。

3. 角色扮演道具：准备相应的道具和材料，用于角色扮演活动。

4. 参考书籍和文章：推荐学生阅读相关的书籍和文章，加深对秘书心理学的理解。

六、教学活动1. 引入话题：通过引入秘书心理学的实际案例，引起学生的兴趣和关注。

2. 理论知识讲解：详细讲解秘书心理学的理论知识，包括核心理论和主要内容。

3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享对秘书心理现象的理解和分析。

4. 角色扮演：安排学生进行角色扮演，模拟秘书工作中的沟通场景，提升沟通能力。

七、教学安排1. 第1-2周：介绍秘书心理学的基本概念和研究对象。

《秘书心理学》课程教学大纲一、课程教学目标通过教与学的双边活动，使学生了解秘书心理学的基本原理及其在秘书职业活动中的应用，增强秘书的心理素质，以利于提高学生的各种能力和水平，保持身心健康。

二、课程设置说明秘书心理学是秘书专业的一门专业必修课程，与秘书学、秘书实务、行政管理、企业管理等课程有密切联系，对于培养综合素质高的秘书从业人员有不可或缺的作用。

三、课程性质适用于高职高专文秘专业学生。

四、教学内容、基本要求和学时分配（建议58学时）（一）教学内容1. 绪论 2学时心理学的发展以及秘书心理学的产生背景，学习秘书心理学的意义。

通过介绍教材的结构使学生了解本门课程的基本内容。

教学重点：学习秘书心理学的意义。

2. 秘书的社会角色 4学时角色理论、角色心理概述。

秘书的角色特征：从属性、辅助性。

秘书的角色条件：生理条件（年龄、性别、健康状况等），社会条件（家庭、教育、阅历等），心理条件，秘书的角色意识及其培养。

教学重点：认识秘书的角色条件，通过辨析一些观点，形成正确的秘书角色意识。

3.秘书的一般能力 6学时秘书的观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力。

各节分述以上五种能力的内涵、要求及其培养，认识五种能力构成一个系统。

教学重点：论述五种能力的内涵及其培养，增强对能力系统的认识有助于培养一般能力。

4.秘书的特殊能力 4学时能力的内涵、特征、发展、结构等基本理论。

阐述秘书所应具备的特殊能力：表达能力、信息处理能力、活动能力、应用能力、创造能力、分析各种能力的具体表现方式，它们之间的结构。

教学重点：结合秘书专业人才培养的能力结构，探析各种能力的内涵及要求，以使学生重视能力的培养。

5.秘书的情感与意志 4学时秘书的情感品质及其对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的情感品质。

秘书的意志品质对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的意志品质。

教学重点：从秘书工作的实际出发，学习和培养情感品质和意志品质。

6.秘书的气质与性格 4学时个性、个性结构、个性的形成和发展。

经济学秘书心理学教案第一章：秘书心理学概述1.1 秘书心理学的定义1.2 秘书心理学的研究对象与内容1.3 秘书心理学的研究方法1.4 秘书心理学的重要性第二章：秘书的个体心理特征2.1 秘书的认知心理特征2.2 秘书的情绪与情感特征2.3 秘书的意志与个性特征2.4 秘书的动机与需求第三章：秘书的人际关系与沟通3.1 秘书的人际关系概述3.2 秘书的人际交往技巧3.3 秘书的沟通技巧与策略3.4 秘书的人际关系冲突与管理第四章：秘书的心理压力与管理4.1 秘书的心理压力概述4.2 秘书的心理压力源4.3 秘书的心理压力应对策略4.4 秘书的心理压力管理方法第五章：秘书的职业发展与心理素质提升5.1 秘书的职业发展规划5.2 秘书的心理素质概述5.3 秘书的心理素质培养与提升5.4 秘书的职业成长与心理调适第六章：秘书的情绪智力与工作表现6.1 情绪智力的概念与构成6.2 秘书的情绪智力对工作表现的影响6.3 提升秘书情绪智力的策略6.4 情绪智力在秘书工作中的应用第七章：秘书的决策心理与决策支持7.1 决策心理的基本理论7.2 秘书在决策中的角色与影响7.3 提高秘书决策支持能力的途径7.4 秘书决策心理在实践中的应用第八章：秘书的团队合作与领导心理8.1 团队合作心理的重要性8.2 秘书在团队中的角色与心理定位8.3 秘书领导心理与领导技巧8.4 提升秘书团队合作与领导力的策略第九章：秘书的跨文化交际心理9.1 跨文化交际心理的基本概念9.2 秘书面临的文化差异与挑战9.3 秘书跨文化交际心理的调整与适应9.4 跨文化交际技巧在秘书工作中的应用第十章：秘书的心理健康与自我调适10.1 心理健康的重要性10.2 秘书面临的心理健康问题10.3 秘书心理健康维护的策略10.4 秘书自我调适的方法与技巧第十一章：秘书的心理素质与职业形象11.1 秘书职业形象的重要性11.2 秘书的心理素质与职业形象的关系11.3 提升秘书职业形象的策略11.4 秘书的心理素质在职业形象塑造中的应用第十二章：秘书的心理咨询与心理辅导12.1 心理咨询与心理辅导的概念与意义11.2 秘书心理咨询与心理辅导的需求11.3 秘书心理咨询与心理辅导的实施方法11.4 秘书心理咨询与心理辅导的案例分析第十三章：秘书的心理测评与人才选拔13.1 心理测评的概念与方法13.2 秘书心理测评的需求与意义13.3 秘书心理测评的工具与技术13.4 秘书心理测评在人才选拔中的应用第十四章：秘书的心理干预与心理治疗14.1 心理干预的概念与方法14.2 秘书心理干预的需求与意义14.3 秘书心理干预的实施策略14.4 秘书心理治疗的方法与技巧第十五章：秘书心理学的未来发展趋势15.1 秘书心理学的国际化发展趋势15.2 秘书心理学的科技化发展趋势15.3 秘书心理学的专业化发展趋势15.4 秘书心理学的本土化发展趋势重点和难点解析本教案重点包括：1. 秘书心理学的定义、研究对象与内容、研究方法及其重要性。

现代秘书心理学秘书的心理健康赵中利著一、研究秘书心理健康的意义社会上流行过这样一种说法:“秘书人员政治上是红人，工作上是忙人，生活上是穷人，身体上是病人。

”这种总结虽然带有片而性，但我们从中可以得到这样的启示:秘书人员由于工作的繁忙劳累，容易因疲劳过度而出现各种疾病。

而对各种繁杂的工作和各种敏感的人际关系，一个秘书人员如果以乐观进取的精神，以宽容谦让的态度去对待，就可以从容以待，消除内心的紧张，减轻心理压力，从而提高自己的身心健康。

研究秘书人员的心理卫生，就是要培养秘书人员的健康的情感、健康的意志、健全的性格，提高秘书人员战胜困难挫折的信心，增强适应性。

这不仅对于秘书正确地处理各种复杂的人际关系，而且对于秘书提高工作效率、保证身心健康，都是极为重要的。

爱因斯坦曾经说过，“优秀的性格和钢铁般的意志比智慧和博爱更为重要。

”一个秘书人员只有心理健康，才有可能形成积极的人生态度，把自己的聪明才智奉献给社会。

二、秘书常见的心理问题在秘书活动中，有以下常见的心理问题，应该及时觉察和调节:(一)嫉妒秘书的嫉妒具有指向性和对等性，大都是对同事发生的。

引发嫉妒的条件有:各方而条件与自己相似或不如自己的人居于优越位置;自己所厌恶而轻视的人居于优越位置;与自己同性别或年龄的人居于优越位置;比自己高明并有意无意去炫耀的人居于优越位置。

嫉妒的中心往往是对方的地位、荣誉、权利和业绩。

嫉妒往往使人变得偏激，带有心理紧张和攻击性意欲，甚至做出违反道德规范的事情。

嫉妒既然是一种不健康的心理，就应该注意防范和加以消除。

为了摆脱嫉妒这种恶劣情绪，可以首先停比自己和别人的较量，正视自己的差距，然后扬长避短，去发现和开拓自己的潜能，不断充实和提高自己，改变现状。

要有“你强我要通过努力比你更强”的积极心态，切忌“我不强也不能让你强”的消极情感。

以冷静、达观对待事态的发展，从病态的自尊或自卑中解放出来，认识到每个人都会“自得其所”、各有归宿，甚至承认对方确比自己高明。

《秘书管理心理》课程标准课程名称：秘书管理心理适用专业：秘书（涉外秘书）一、课程性质和任务（一）课程的性质及任务专业领域名称：文秘（涉外秘书）专业领域职业岗位：企事业单位涉外秘书、党政机关企事业单位秘书、文员以及企事业单位经理助理、党政机关企事业单位对外联络、公关、企划工作人员以及行政办公室文员。

培养目标：本专业领域方向面向企事业单位及社会各界的涉外秘书及办公室文员，培养德、智、体、美全面发展的、具有与本专业领域方向相适应的文化水平与素质、具有良好的职业道德和创新精神，能熟练掌握秘书专业基本应用技能及业务技能，具有丰富的涉外秘书专业基本知识和主要业务、管理知识、具有熟练的办公自动化水平的一线技术应用型专业涉外秘书人才，同时该人才具有英语、俄语及其他外语的会话交流能力和听、说、读、写能力。

能够获得劳动部颁发的秘书中级资格证书，部分学生可获得企业行政管理系列的中英资格证书。

（二）课程标准的设计思路根据《秘书（涉外秘书》专业的工作任务，根据具体的《秘书（涉外秘书》实际工作过程以及技能要求，《秘书管理心理》课程标准的设计思路如下：1、课程的内容结构根据涉外秘书工作过程中所涉及的事件组合（归纳）成工作任务，按照完成各项工作任务应经过的工作过程设定相关职业岗位能力，并确定在某一特定职业岗位上，实施工作过程，完成工作任务所需要的理论知识和实践技能。

2、课程设置过程采取校企合作、工学结合、教学做一体的模式进行。

其中，理论教学与实践教学的学时比例为1：1.3、课程教学方法采取教师引领下以学生小组为单位的自主学习法，目的在于培养学生自主学习（项目引导、工作中发现问题、归纳总结），教师指导下的分析、判断和最终学生解决问题的工作技能。

4、课程的考核方法采取开卷考试的方法，其中，平时基本素质、作业占40分，期末大综合作业占40分。

（三）课程目标通过理论知识与实训实习学习训练，应能达到以下目标：1、具有秘书管理的基本心理素质2、掌握秘书管理心理管理的方法3、掌握秘书管理心理的人际沟通、交往的心理机能4、掌握气质、性格测量技能5、掌握态度改变等应用技能二、课程内容通过学习与实训学生应具备的知识内容及职业技能如下：（1）理论知识方面：基本概念知识点：管理心理学、气质、性格、能力、态度、领导、凝聚力。

《秘书心理学》期末复习心理学定义：心理学是研究人的心理现象产、本质、作用、变化发展规律的科学，是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科。

※心理的实质: 1.心理是脑的机能2. 脑是心理活动的器官3.心理是客观现实的反映秘书心理学※（一）定义：秘书心理学是运用心理学的观点和方法，从秘书活动的微观领域着手，研究秘书活动共主体的心理现象，探讨秘书活动中各种心理现象的特点和规律的一门学科。

※（二）研究对象：（1）秘书的个性心理特征及其活动规律；（2）秘书活动领域中的人际关系与行为特征；（3）秘书的工作激励；（4）秘书的心理卫生与健康※（三）研究意义：（1）有利于探讨秘书社会角色，明确秘书角色位置；（2）有利于探讨秘书心理品质，增强工作适应性；（3）有利于探讨秘书工作需要和动机，调动工作积极性；（4）有利于探讨秘书人际关系特点，提高处理人际关系的能力；（5）有利于探讨秘书群体心理，促进秘书团队建设与合作；（6）有利于探讨秘书工作心理，改进秘书工作方法；（7）有利于探讨秘书心理问题，增强秘书心理健康；（8）有利于探讨秘书心理学与其他学科的关系，丰富完善学科体系※（四）研究方法：（1）观察法；（2）调查法；（3）心理测量法1.观察法：（1）定义：在自然情景或预先设置的情景中，对人的行为进行观察记录，以分析其心理活动变化发展规律的方法。

（2）优点：能获得第一手资料；可获得较真实的资料；操作简单易行；（3条）（3）缺点：难以对观察结果进行重复验证；难以进行精确的分析；容易主观臆测和发生偏颇；必须有目的、有计划和系统地进行(研究费时)（4条）2.调查法：（1）定义：按照一定的目的和计划，间接的搜集研究对象有关现状的历史材料，通过分析、概括的方法发现问题，探索教育规律。

（2）常见的调查方式：谈话法、问卷法、阅读资料法等。

谈话/访谈法:研究者根据事先拟订好的问题向被试提出，在一问一-答中搜集资料，分析和推测群体心理特点和心理状态的方法。