物业报岗记录表

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物业记录表格全集

物业记录表格全集记录总清单JL—4.2.4—02记录总清单JL—4.2。

4—02记录总清单记录总清单文件发放清单JL—4。

2—3—01物业管理有限公司A/0 1/1发放单位:文件修改清单JL—4。

2—3-02物业管理有限公司A/0 1/1受控文件复印申请表JL—4.2—3-03物业管理有限公司A/0 1/1质量体系文件清单JL—4。

2-3—04物业管理有限公司A/0 1/1文件管理部门:纠正措施报告 JL —5。

6—01物业管理有限公司 A/0 1/1 单位：预防措施报告 JL —5.6—02物业管理有限公司A/0 1/1 单位：不合格报告 JL —5。

6—03物业管理有限公司 A/0 1/1 审核编号：报告编号: 年月日内部审核检查表 JL -8.2.2—01物业管理有限公司 A/0 1/1注:1、审核结果一栏中，合格项则用“OK"表示,观察项用“OB”表示,不合格项用“NO”表示。

内部审核签到表JL—8.2。

2-02物业管理有限公司A/0 1/1不合格物品处理单JL—8。

3—01物业管理有限公司A/0 1/1部门：年月日ＮＯ：工作检查记录表JL—8。

3—02 物业管理有限公司A/0 1/1编号：访问住户记录表 JL -8.3—03物业管理有限公司A/0 1/1 部门：年月日不合格服务让步处理表JL -8。

3—04物业管理有限公司 A/0 1/1 部门: N0：纠正措施报告JL—8.3—05物业管理有限公司A/0 1/1部门:预防措施报告JL-8.3—06物业管理有限公司A/0 1/1单位：档案资料检查表JL—7.5。

4—1—01物业管理有限公司A/0 1 /1编号：填表日期：年月日物业分户移交验收单JL-7。

5。

4—1—02物业管理有限公司A/0 1 /1房屋编号：验收人：验收日期：年月日说明：该表格每户填写一份,对有不合格项目，验收人可不予签字,并将不合格项目填写在“问题处理清单"中待整改完善后，再重新验收签字。

物业工作记录表

物业日常事项记录表
XX物业服务中心日期：
检查事项
签发人：星期：
检查情况明细
园区状况记录
卫生、公共设施、绿化带、路面、水池、标牌、大厦外结构消防设施，园林灯其他情况。
卫生、顶层、楼层、电梯内外
楼宇层状况楼层内结构、设施设备、装修
记录
情况、陌生人询问记录、其他
情况。
地下车库及场询问记录、消防没施检查
防盗询问记、标识牌、镜面、监控、顶部
录
及全面卫生、其他情况。
人员工作岗位状况记录
岗位形象、岗位、监控室内卫生、记录表格登记状况、服务态度。
单号: 天气：
协调/处理事项
回访
需要回访事项及业主/投诉（反映）人信息。
检查人：录入人：
检查时间：录入时间：
检查情况：事项接单人：
跟进解决事项
派单编号：

住宅小区物业管理常用表格

住宅小区物业管理常用表格（范本）1．业主档案表范本2．业主装修申请表范本3．临时动火作业申请表范本4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本6．室内装修违规记录表范本7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本9．业主委托出租登记表范本10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本13．刊物来稿记录表范本14．管理部门值班安排表范本15．巡楼记录表范本16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本22．最后催款通知单范本23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本26．每月应收水费明细表范本27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本31．保安交接班记录表范本32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本40．盆景清单范本41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本54．员工住宿花名册范本55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本57．复印登记表范本58．文件归档目录范本59．外来文件清单范本60．档案销毁登记表范本61．设备总清单范本62．设备台账范本63．设备大修年度计划表范本64．消防栓检查表范本65．工具年度采购计划表范本66．工具领用登记表范本67．报废工具登记表范本68．业主空调安装统计表范本69．立管检查表范本70．灭火器配置统计表范本71．消防巡查异常情况记录表范本72．消防隐患整改月度汇总表范本73．楼层电房设备检查表范本No table of contents entries found.1．业主档案表范本下面是业主档案表范本，供读者参考。

物业综合考核标准及评分表

物业综合考核标准及评分表
项目：年月日
四、消防系统
五、电梯系
统
项目道路通畅，路面完好平坦，井盖完好无缺每发现一处不符合扣0.2分
二、清洁卫生管理
四、绿化管理花草树木修剪整齐美观、无
病虫害、无折损、无死苗现
象
绿地、草坪无人为破坏、践
踏现象，无大面积黄土裸露
现象
每发现一处不符合扣
0.2分
每发现一处不符合扣
0.2分
绿化带上无晾晒衣物现象
每发现一处不符合扣
0.2分
定期检查小区绿化状况，有
监督检查记录，并按规定定
期向公司反馈分包方服务情
记录每发现一处不符合
扣0.2分，未及时反馈
信息一次扣0.5分
考核评议得分:
物业总监：品质部：项目经理：。

全套物业公司实用表格(71个表格)

会议纪要
№
会议名称
会议时间
会议地点
主持人
记录人
参加人员：
会议内容：
会议记录
№
名称：以地点：
序姓名
部门
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
签到表
№
备注
序姓名
日期：部门
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
部门（小区）名称：序号参观团体（或个人）
负责人
外来人员参观登记表
死草、树木倾倒
2、能及时松土及处理草地 20
蚂蚁窝、老鼠洞
3、草坪纯种度达到 99%平 20
整美观
4、花木修建造开型美观
20
5、花木长势茂盛
20
合计得分
100
考核意见
管理处主任（签名）：年月日
注： 85 分— 100 分为优： 75 分— 54 分为良好； 60 分— 74 分为合格；不到 60 分为不合格
确认人：服务时间：材料费：服务结果：
回访方式：□ 回访情况：
有偿 / 委托服务联系单
住址：
电话：
№ 委托日期：
填写人：服务人员：完成时间：人工费：
年月日
委托人认可（签字）： 1、上门实地查看□ 2、电话联系确认□
年月日 3、其它□
回访人：
年月日
业主保留钥匙登记表
№ 序号房号保留数量保留时间经办人领用人签字领用时间

物业管理表格表单全套

物业管理制度全套表格目录住宅小区物业管理常用表格范本1．业主档案表范本2．业主装修申请表范本3．临时动火作业申请表范本4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本6．室内装修违规记录表范本7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本9．业主委托出租登记表范本10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本13．刊物来稿记录表范本14．管理部门值班安排表范本15．巡楼记录表范本16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本22．最后催款通知单范本23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本26．每月应收水费明细表范本27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本31．保安交接班记录表范本32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本40．盆景清单范本41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本54．员工住宿花名册范本55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本57．复印登记表范本58．文件归档目录范本59．外来文件清单范本60．档案销毁登记表范本61．设备总清单范本62．设备台账范本63．设备大修年度计划表范本64．消防栓检查表范本65．工具年度采购计划表范本66．工具领用登记表范本67．报废工具登记表范本68．业主空调安装统计表范本目录69．立管检查表范本70．灭火器配置统计表范本71．消防巡查异常情况记录表范本72．消防隐患整改月度汇总表范本73．楼层电房设备检查表范本1．业主档案表范本下面是业主档案表范本，供读者参考。

物业所需表格汇总

2. 待客户讲完，要进一步问清有关情况；切忌与客户正面辩驳，应客观冷静地引导业主叙述清楚实际情况；
3。受理客户投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复客户为止；对不能解决的投诉，应婉转地向业主讲清楚，并确定下次回复的时间。
4。对客户的投诉在充分了解情况后,应及时把处理的过程及结果清楚的回复客户，以表明客户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决；
3。物品放行种类：限大件物品如家具、办公桌、电脑、电器、纸箱、大件包裹和袋子等.
4．与收银员确认交费情况
搬家迁出的,需结清所欠费用，包括截止当日水电气、物管费用.否则,一律不得放行.
5．与户主或业主核实意见
1. 若是租户迁出，客户助理须电话向业主核实,征得业主同意。
2。若非业主本人，如亲属、保姆、家政、劳务工等携带物品,应电话向业主核实，征得业主同意。
2. 接到的投诉,首问责任人不能处理的，在接到投诉10分钟内转报其他部门.
5．记录
首问责任人在《客户投诉、意见记录表》上记录.
6．处理、跟进
1。客户助理（前台接待）填写完毕《客户投诉、意见记录表》.客户中心主管（经理）在《客户投诉、意见记录表》上签署处理意见。
2.被投诉部门负责人在客户助理处领取《客户投诉、意见记录表》.按规定时效处理.
2. 接听电话礼貌用语：“您好,世纪城物业服务客户中心”
2．倾听客户来访需求
1。认真听客户的意见或询问.
2. 重大、紧急、突发事件问题，立即报告上级领导。
3．回答客户询问
对客户提出的需求或意见，做出满意答复或处理意见，向客户表示出客户中心很重视、很认真对待这件事情。
4．作记录
在《客户来电来访记录表》上作记录
3。客户助理收到被投诉部门投诉处理的反馈信息后,将情况上报项目主管或经理，并在当天将处理结果及时回复给投诉的客户,并在《客户投诉、意见记录表》上注明回复时间。

物业公司各岗位岗位说明书

物业公司各岗位岗位说明书岗位职责：1.负责物业服务中心的客户服务工作，协调客服、保安、保洁、工程等各部门的工作；2.负责客户投诉的处理工作，及时解决客户问题，维护公司形象；3.负责客户满意度调查及分析，提出改进建议；4.负责客户档案的建立及维护工作，确保客户信息的准确性和完整性；5.负责客户关系的维护工作，建立良好的客户关系，提高客户满意度；6.负责客服团队的管理工作，包括招聘、培训、考核、激励等；7.负责客服部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；8.负责客服部门的工作计划的制定及执行，确保工作的顺利进行；9.负责客服部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

3）保安主管岗位说明书岗位名称：保安主管直接上级：物业项目经理直接下级：保安员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保安工作，协调保安员的工作；2.负责保安员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保安工作计划及执行，确保保安工作的顺利进行；4.负责保安设施的管理及维护工作，确保保安设施的正常运行；5.负责保安巡逻、安全检查、应急处理等工作，确保小区的安全；6.负责保安部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保安部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

4）保洁主管岗位说明书岗位名称：保洁主管直接上级：物业项目经理直接下级：保洁员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保洁工作，协调保洁员的工作；2.负责保洁员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保洁工作计划及执行，确保保洁工作的顺利进行；4.负责保洁设施的管理及维护工作，确保保洁设施的正常运行；5.负责保洁工作的质量检查及整改工作，提高保洁工作的质量；6.负责保洁部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保洁部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

5）工程主管岗位说明书岗位名称：工程主管直接上级：物业项目经理直接下级：工程技术员、维修工人可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的工程维修工作，协调工程技术员、维修工人的工作；2.负责工程技术员、维修工人的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定工程维修工作计划及执行，确保工程维修工作的顺利进行；4.负责工程设施的管理及维护工作，确保工程设施的正常运行；5.负责工程维修工作的质量检查及整改工作，提高工程维修工作的质量；6.负责工程部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责工程部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

(物业管理)新易泰物业管理表格统计

（物业管理）新易泰物业管理表格统计新易泰物业管理表格统计一、班长巡查记录表二、办理装修手续登记表三、保安闭路电视保养记录四、保安工作班检表五、保安值班记录表六、车辆管理工作日检表七、出入证发放、收回登记表八、处理违章记录表九、小区保安巡逻记录表十、电梯故障维修登记表十一、电梯日巡视记录十二、电梯维修保养月考评表十三、电梯维修记录十四、发电机季度保养记录十五、发电机运行记录十六、返修申请表十七、防盗报警对讲电话保养记录十八、防盗监控系统季保养记录十九、风机半年保养记录二十、高低压配电系统检查表二十一、更换电表记录二十二、更换水表记录二十三、公共设施保养计划表二十四、公共设施维修、保养记录二十五、公共设施维修养护审批记录二十六、公共设施一览表二十七、供电设施汇总统计表二十八、供水设施汇总统计表二十九、供水系统周检保养记录三十、火警、火灾应急处理流程三十一、火灾自动报警设备季保养记录三十二、机动车辆出入登记表三十三、来访登记表三十四、配电操作记录表三十五、配电柜、控制柜保养记录三十六、配电柜检修工作票三十七、配电柜年保养记录三十八、清洁工作日检查表三十九、清洁设备、设施清单四十、清洁员岗位安排表四十一、设备清单四十二、设备台帐四十三、设备（机具）外委维修申请表四十四、设备保养计划表四十五、设备标识卡四十六、设备检查保养计划表四十七、设备事故报告单四十八、设备事故记录表四十九、设备维修记录五十、室内安防报警应急反应流程五十一、室内装修审批表五十二、停车场（库）固定车位登记表五十三、文化娱乐活动会所清洁工作日检表五十四、文化娱活动会所有偿服务登记表五十五、屋苑资料填报单(住宅)五十六、物料管理调查表五十七、物业管理方案审批表五十八、消防巡逻记录表五十九、消杀服务质量检验表六十、小区室外清洁日检表六十一、宴请申请表六十二、业户满意率统计表六十三、业户装修管理流程六十四、业主（住户）家庭情况登记表六十五、业主委托协议书六十六、隐蔽工程验收记录表六十七、月卡收费登记表六十八、治安应急处理流程六十九、住户房屋维修记录卡七十、装修施工人员登记表七十一、装修提交资料清单七十二、资料档案文件移交表七十三、自行车出入登记表。

物业公司各岗位月度、季度、年度绩效考核表

物业公司各岗位月度、季度、年度绩效考核表
二、物业公司各岗位考核表
2-1物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）
2-2客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
L季度客户收缴率超过91%,每超过1个百分点加2分加分
项
被考核人确认：考核人确认: 2-3工程维修部主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认: 2-4安保主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认: 考核人确认:
2-5保洁主管绩效考核表
被考核人确认: 考核人确认: 2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认: 考核人确认:。

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