《商务礼仪》课程整体教学设计

《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。

2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。

3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。

二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。

2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。

3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。

4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。

四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。

2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。

3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。

4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。

5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。

6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。

7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。

六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。

2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。

3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。

4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。

七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。

商务礼仪教学教案篇一：商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习，掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。

要求学生结合案例认真体会。

本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。

【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。

有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。

曾经理被秘书领进了刘香的办公室，秘书对刘香说：“刘总，这是某某公司的曾经理。

”刘香离开办公桌，面带微笑，走向曾经理。

曾经理先伸出手来，与刘香握了握。

刘香客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。

这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。

”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。

几天内，曾经理多次打电话，但秘书的回答是：“刘总不在。

”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢？刘香在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，还没有绅士的风度。

他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。

当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象：他的心可能和他的手一样的冰冷。

他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。

作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。

而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。

商务礼仪教学教案一、教学目标通过本次商务礼仪教学，学生将能够：1.了解商务礼仪的概念和重要性；2.掌握基本的商务礼仪规范，包括仪容仪表、言谈举止、业务礼仪等；3.能够运用所学的商务礼仪知识，提升在商务场合的形象与效果；4.培养学生的合作与沟通能力，增强商务礼仪的实践能力。

二、教学内容1. 商务礼仪概念介绍•商务礼仪的定义；•商务礼仪在商务活动中的作用和意义；1•商务礼仪与职业发展的关系。

2. 仪容仪表•服装搭配原则；•仪容仪表注意事项；•不同场合的着装要求。

3. 言谈举止•交谈技巧和礼仪；•电话礼仪；•会议礼仪；•商务演讲技巧。

4. 业务礼仪•商务名片交换；•商务拜访礼仪；•商务餐桌礼仪；•商务社交礼仪。

三、教学方法1.讲授法：通过课堂讲授，介绍商务礼仪的概念和重要性，以及各个方面的具体内容；2.案例分析法：通过案例分析，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3.角色扮演法：设置不同场景，让学生进行角色扮演，锻炼他们在商务场合的应对能力和表达能力；4.小组讨论法：在课堂上组织学生进行小组讨论，共同解决商务礼仪问题，培养合作与沟通能力。

四、教学过程1.引入：介绍商务礼仪的概念和作用，引发学生对商务礼仪的兴趣；2.讲解仪容仪表内容，并通过图片和视频示例进行展示；3.分组进行角色扮演，让学生在不同场合中演绎商务礼仪；34.教授言谈举止和业务礼仪的相关知识，讲解礼仪细节和技巧；5.案例分析，让学生分析商务礼仪在实际商务活动中的应用；6.小组讨论，让学生就商务礼仪问题展开讨论，提出解决方案；7.总结与反思：对本节课内容进行总结，并进行学生的反馈和讨论。

五、教学评估1.完成小组讨论，提出解决商务礼仪问题的方案；2.角色扮演时的表现和演绎效果；3.课程结束后，学生对商务礼仪的理解和应用能力的评价。

六、教学资源•图片和视频示例；•案例分析资料；•商务礼仪相关资料。

七、教学反馈学生可以通过课后作业、小组讨论等方式，反馈对商务礼仪教学的理解和掌握情况。

商务礼仪课程教案第一章：商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义与重要性1.2 商务礼仪的基本原则1.3 商务礼仪与职业形象的关系1.4 商务礼仪的应用场景第二章：商务着装礼仪2.1 商务着装的基本原则2.2 男士商务着装细节2.3 女士商务着装细节2.4 商务场合的鞋袜搭配2.5 正确佩戴饰品与配饰第三章：商务交际礼仪3.1 商务场合的自我介绍与握手礼仪3.2 商务场合的交谈礼仪3.3 商务场合的宴请与饮食礼仪3.4 商务场合的礼品赠送与接收礼仪3.5 商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）第四章：商务会议礼仪4.1 会议准备与场地布置礼仪4.2 会议座次安排与参会礼仪4.3 会议主持与演讲礼仪4.4 会议中的互动与提问礼仪4.5 会议结束与离场礼仪第五章：商务拜访与接待礼仪5.1 商务拜访的准备工作5.2 商务拜访的见面礼仪与交流技巧5.3 商务拜访中的赠礼与收礼礼仪5.4 商务接待的礼仪与注意事项5.5 商务陪同参观与接待礼仪第六章：商务宴请礼仪6.1 商务宴请的邀请与接受礼仪6.2 商务宴请的场地选择与布置礼仪6.3 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范6.4 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪6.5 商务宴请的结束与道别礼仪第七章：商务旅行礼仪7.1 商务旅行的准备工作与行程安排7.2 商务旅行中的着装与行李携带礼仪7.3 商务旅行中的住宿与出行礼仪7.4 商务旅行中的接待与交流礼仪7.5 商务旅行中的文化差异与适应第八章：商务签字与交换名片礼仪8.1 商务签字的准备工作与流程8.2 商务签字仪式中的礼仪与注意事项8.3 交换名片的规范与礼仪8.4 商务签字与交换名片的场景应用8.5 商务签字与交换名片的注意事项与禁忌第九章：商务宴请与饮食礼仪9.1 商务宴请的邀请与接受礼仪9.2 商务宴请的餐桌礼仪与饮食规范9.3 商务宴请中的敬酒与祝酒礼仪9.4 商务宴请的结束与道别礼仪9.5 商务宴请中的特殊场合与应对策略第十章：商务会议与活动组织礼仪10.1 会议与活动的策划与筹备礼仪10.2 会议与活动的场地选择与布置礼仪10.3 会议与活动的座位安排与参会礼仪10.4 会议与活动的主持人与演讲者礼仪10.5 会议与活动的互动与交流礼仪第十一章：商务谈判礼仪11.1 商务谈判的基本原则与礼仪要求11.2 商务谈判中的着装与仪态礼仪11.3 商务谈判的开场与自我介绍礼仪11.4 商务谈判中的交流与倾听礼仪11.5 商务谈判的结束与达成协议的礼仪第十二章：商务争议解决与和解礼仪12.1 商务争议的预防与处理原则12.2 商务争议解决的沟通技巧与礼仪12.3 商务争议和解的步骤与礼仪12.4 商务争议解决中的第三方调解与仲裁礼仪12.5 商务争议解决后的关系修复与礼仪第十三章：商务通讯礼仪（电话、邮件、短信等）13.1 商务电话沟通的礼仪与技巧13.2 商务邮件写作的规范与礼仪13.3 商务短信与即时通讯的应用礼仪13.4 商务通讯中的信息保密与网络安全礼仪13.5 商务通讯在不同文化背景下的适应与礼仪第十四章：数字时代的商务礼仪14.1 社交媒体在商务场合的应用礼仪14.2 网络会议与远程交流的礼仪与技巧14.3 虚拟现实与增强现实在商务礼仪中的应用14.4 电子商务中的客户服务与沟通礼仪14.5 数字商务场合的个人品牌建设与礼仪第十五章：跨文化商务礼仪15.1 跨文化沟通的基本原则与挑战15.2 不同文化背景下的商务着装与仪态礼仪15.3 跨文化商务交际中的语言与非语言沟通礼仪15.4 不同文化间的商务宴请与饮食礼仪15.5 跨文化商务谈判与争议解决的礼仪与策略重点和难点解析。

商务礼仪课程教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。

2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。

3. 提高学生在商务交往中的沟通技巧和应变能力。

二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范a. 着装礼仪b. 仪态礼仪c. 言谈举止礼仪d. 商务交际礼仪3. 商务沟通技巧与应变能力三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。

2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，引导学生运用礼仪知识解决问题。

3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务场合，锻炼学生的实际操作能力。

4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的沟通表达能力。

四、教学准备1. 教材：商务礼仪相关教材或资料。

2. 课件：商务礼仪的基本概念、原则、规范及案例。

3. 视频资料：商务场合中的礼仪规范及实际操作。

4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等。

五、教学过程1. 导入：通过趣味小故事或实例引入商务礼仪的主题，激发学生的兴趣。

2. 讲解商务礼仪的基本概念与重要性：介绍商务礼仪的定义、原则和作用。

3. 分析商务场合中的基本礼仪规范：讲解着装礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪和商务交际礼仪。

4. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，让学生了解如何运用礼仪知识解决问题。

5. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务场合，锻炼学生的实际操作能力。

6. 讨论与交流：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的沟通表达能力。

8. 课后作业：布置相关作业，让学生巩固所学内容。

六、教学评估1. 课堂表现评估：观察学生在课堂上的参与程度、发言积极性和学习态度。

2. 角色扮演评估：评价学生在角色扮演中的表现，包括礼仪规范的应用和沟通技巧。

3. 课后作业评估：检查学生作业完成情况，评估其对课堂内容的掌握程度。

4. 小组讨论评估：评估学生在小组讨论中的表现，包括团队合作能力和交流沟通能力。

商务礼仪一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。

2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。

3. 提高学生在商务交往中的沟通能力和人际交往技巧。

二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范3. 商务交往中的沟通技巧4. 商务场合中的着装礼仪5. 商务场合中的礼貌用语和肢体语言三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、重要性以及相关规范。

2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解商务礼仪的应用。

3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生亲身体验和练习商务礼仪。

4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪相关问题，培养学生的团队协作能力。

四、教学准备1. 教案、教材、课件等教学资源。

2. 投影仪、音响等教学设备。

3. 商务场景图片、视频等教学素材。

五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的图片或视频，引发学生对商务礼仪的兴趣，进而导入本节课的主题。

2. 讲解商务礼仪的基本概念与重要性：讲解商务礼仪的定义、作用和重要性。

3. 讲解商务场合中的基本礼仪规范：介绍商务场合中的着装礼仪、礼貌用语、肢体语言等。

4. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，让学生更好地理解商务礼仪的应用。

5. 情景模拟：设置商务场景，让学生亲身体验和练习商务礼仪。

6. 小组讨论：学生分组讨论商务礼仪相关问题，培养学生的团队协作能力。

六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟和小组讨论中的参与情况，评估他们对商务礼仪的理解和应用能力。

2. 课堂练习：设计一些商务礼仪的应用题目，让学生在课堂上完成，评估他们的掌握程度。

3. 课后作业：布置与商务礼仪相关的作业，要求学生结合自身经验进行思考和分析，评估他们的实际应用能力。

七、教学拓展1. 组织学生参观企业，让他们亲自体验商务场合的氛围，进一步理解和掌握商务礼仪。

2. 邀请企业专业人士进行讲座，分享实际工作中的商务礼仪经验和案例。

《商务礼仪》课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生掌握商务礼仪的基本知识，包括商务场合的着装、仪态、交际用语等。

2. 使学生了解不同商务场合的礼仪规范，如商务会议、商务宴请、商务访问等。

3. 帮助学生理解商务礼仪在职场交往中的重要性，以及对企业形象和人际关系的影响。

技能目标：1. 培养学生运用商务礼仪进行有效沟通的能力，提高交际效果。

2. 使学生能够在商务场合中，熟练运用礼仪知识，展现良好的职业形象。

3. 培养学生分析和解决商务礼仪问题的能力，提高职场应变能力。

情感态度价值观目标：1. 培养学生尊重他人、关爱他人的良好品质，树立正确的礼仪观念。

2. 增强学生的团队协作意识，使他们认识到在商务场合中，团队合作的重要性。

3. 引导学生认识到商务礼仪在提升个人职业素养、塑造企业形象中的价值，激发他们主动学习、实践商务礼仪的热情。

课程性质：本课程为实用性较强的商务礼仪课程，旨在帮助学生掌握商务场合的礼仪知识，提高职场应变能力和职业素养。

学生特点：学生为高中年级，具有一定的社交经验和礼仪基础，但商务礼仪方面的知识较为欠缺。

教学要求：结合学生特点，注重理论与实践相结合，通过案例分析和情景模拟等方式，让学生在实际操作中掌握商务礼仪知识，提高课程的学习效果。

同时，注重培养学生的情感态度和价值观，使他们在掌握知识的同时，养成良好的职业素养。

在教学过程中，将课程目标分解为具体的学习成果，以便进行教学设计和评估。

二、教学内容本课程教学内容分为五个部分，确保科学性和系统性。

第一部分：商务礼仪概述1. 商务礼仪的定义与作用2. 商务礼仪的基本原则3. 商务礼仪与个人素质、企业形象的关系第二部分：商务场合着装与仪态1. 男士商务着装规范2. 女士商务着装规范3. 商务场合的仪态要求，如站姿、坐姿、走姿等第三部分：商务交际用语1. 商务场合的称呼与问候2. 商务电话沟通技巧3. 商务邮件写作规范第四部分：商务场合礼仪1. 商务会议礼仪2. 商务宴请礼仪3. 商务访问与接待礼仪第五部分：商务礼仪在实际中的应用1. 分析典型案例，总结经验教训2. 情景模拟，实践商务礼仪3. 商务礼仪在实际工作中的注意事项教学内容安排与进度：1. 前两章内容共计4课时，每周2课时，共计2周完成。

《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。

2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。

3. 使学生能够运用商务礼仪，提升个人形象和职业竞争力。

二、教学内容1. 商务礼仪的定义和重要性2. 商务场合的基本礼仪规范3. 商务着装礼仪4. 商务沟通礼仪5. 商务宴请礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。

2. 案例分析法：分析典型商务场合中的礼仪问题，引导学生思考和讨论。

3. 角色扮演法：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范。

4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。

四、教学准备1. 教材或教参：《商务礼仪》相关教材或参考资料。

2. 投影仪或白板：用于展示PPT或教学内容。

3. 案例材料：收集一些商务场合中的礼仪案例，用于分析和讨论。

4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等，用于模拟商务场合。

五、教学过程1. 导入：以一个有趣的商务礼仪小故事或现象引入话题，引发学生对商务礼仪的兴趣。

2. 讲解商务礼仪的基本知识和原则，让学生了解商务礼仪的重要性。

3. 分析商务场合的基本礼仪规范，如商务着装、沟通、宴请等。

4. 通过案例分析，让学生了解在商务场合中可能遇到的礼仪问题，并学会正确处理。

5. 角色扮演环节：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范，增强实际操作能力。

6. 小组讨论：让学生分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。

六、教学内容6. 商务会议礼仪会议准备阶段的礼仪会议进行中的礼仪会议结束时的礼仪7. 商务签字礼仪签字仪式的筹备签字时的礼仪规范签字后的交流与礼节八、商务通讯礼仪电子邮件礼仪电话沟通的礼仪即时通讯工具的使用礼仪九、商务旅行礼仪预订交通和住宿的礼仪乘坐交通工具的礼仪入住酒店的礼仪十、国际商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务场合的通用礼仪应对不同国家商务伙伴的礼仪策略七、教学方法6. 商务会议礼仪讲授法：讲解会议礼仪的基本知识和原则。