农机质量投诉体系建设情况调研报告

关于农机质量投诉监督体系规范化建设的探讨随着时代的发展和农业现代化的进程，农机在农业生产中扮演着越来越重要的角色。

由于一些农机质量问题，给农民的生产带来了很多不便，甚至影响到了粮食的生产和农民的收入。

农机质量投诉监督体系的规范化建设就显得十分迫切。

本文将就农机质量投诉监督体系规范化建设进行探讨。

一、农机质量问题的严重性当前，农机在农业生产中的作用不容忽视，但是其质量问题却屡屡引发投诉。

据统计，农机质量问题占农机投诉的比例高达60%，其中包括机械故障、产品性能不达标、使用寿命短等问题。

这些质量问题直接影响了农业生产的效率和质量，给广大农民带来了实实在在的经济损失。

农机质量问题的严重性不言而喻。

二、农机质量投诉监督体系的建设现状目前，农机质量投诉监督体系建设的现状并不乐观。

一方面，监管部门对农机质量投诉的监督力度不够，对违法企业的处罚不力，导致了一些企业纵容质量问题的存在。

农民对农机质量问题的投诉渠道并不畅通，导致了一些问题难以解决。

更有甚者，一些农机企业为了一己私利，不惜采取一些欺骗手段，对农机质量问题进行掩盖，导致了一些农机质量问题难以曝光和解决。

为了解决农机质量问题，规范化建设农机质量投诉监督体系势在必行。

规范化建设农机质量投诉监督体系有利于激发农机企业提高产品质量的积极性，推动农机行业的健康发展。

规范化建设农机质量投诉监督体系有利于保障农民的合法权益，提高农民的生产积极性，加快农业的现代化进程。

规范化建设农机质量投诉监督体系有利于建立起农机企业和农民之间的良好互动机制，形成一个和谐的农机市场环境。

针对农机质量投诉监督体系建设中存在的问题，可以从以下几个方面进行对策建议。

1.加强监管部门力量，建立健全的监督体系。

监管部门应当加大对农机质量的监督力度，对农机企业的产品质量进行全面检测和抽检，严厉打击违法企业。

2.畅通投诉渠道，保障农民的合法权益。

监管部门应当建立起多种形式的投诉渠道，为农民提供便捷的投诉通道，并且及时处理农机质量投诉，保障农民的合法权益。

济宁市农机化质量监督管理服务体系建设情况调查农机化质量监督管理服务体系是做好农机化质量工作的基础。

为全面掌握全市农机化质量监督管理服务体系建设现状，分析体系建设中存在的主要问题和制约因素，近期我们在全市范围内开展了一次农机化质量监督管理服务体系建设情况专题调研，并提出了进一步加强农机化质量监督管理服务体系建设和全面提升农机化质量监督管理服务能力的思路措施及政策建议，现将调研情况报告如下：一、体系建设情况我市农机化质量监督管理服务体系比较健全，目前除中区和汶上外，其他县市区都已设立专门的农机质量监督科（站），全市市县农机质量监督机构已达11家，其中市级1家，县级10家，主要承担农机质量监督、农机市场打假、维修网点管理、农机投诉、职业技能鉴定等项职能。

2008年以来，我市又依据农业部《农业机械质量投诉监督工作管理办法》和《山东省农业机械化质量投诉监督管理办法》，建立健全了农机化质量投诉监督管理机构，目前除济宁市农机投诉站外，全市12个县市区均设立或明确了县级农机化质量投诉监督管理机构，其中曲阜、嘉祥2个县市经编办批复单独设立机构，有编制，任城、鱼台、金乡、汶上4个县区经编办批复单独设立机构，与原负责质量监督的科室合署办公，邹城、梁山2个县市编办批复增加了农机投诉职能，市中区、兖州、泗水、微山4个县市区以局文件明确了负责投诉工作的科室。

在人员结构方面，目前我市从事农机质量监督管理的人员57名，全部为技术、管理人员，事业单位管理，参照公务员执行，其中市农机质量监督科4名。

在资金投入上，近三年来各级农机部门投入资金18.2万元，主要用于购置微机、打印机、照相机等基础设施，培训工作人员，开展农机打假，经费来源主要为政府拨款。

二、主要工作成效及做法农机化质量关系到农机化的安全生产,关系到农民群众的生命和财产安全,关系到农机化生产的效率和效益,在农机化发展中占有重要地位。

农机化质量包括产品质量、作业质量、维修质量和服务质量等方面的工作内容。

宁津县农机化质量监督管理服务体系建设调研报告根据市农机办《关于开展农机化质量监督管理服务体系建设情况调研的通知》（德农机科函字[2010]4号）要求,宁津县农机局开展了农机化质量监督管理服务体系建设情况调研，现将调研情况报告如下：一、体系建设情况。

农机质监站是县农机局下属科室之一，主要职能是负责全县农机产品质量的监督管理、农机维修质量、农机作业质量、农机质量投诉的监督管理；农机标准化、补贴机具质量调查、信息收集、分析及上报工作。

在岗人员3名，全部是中专以上文化程度，其中中级职称的2名。

经费主要是由局财政列支。

二、工作成效与经验（一）加强农机试验鉴定，提高产品质量。

充分利用国家各项支农惠农政策，加强农机推广鉴定工作，使鉴定产品数量逐年增长、产品范围不断扩大，有力地提高了本县农机产品质量。

宁津县德农农业机械制造有限责任公司生产的播种机、山东鲁北电子衡器有限公司生产的秸秆打包机、德州鲲鹏机械制造有限公司生产的微耕机、田园管理机等，产品质量过关，非常适于本地区作业，值得推广。

为此县局加强了对全县农机生产企业的指导，积极帮助生产企业的产品申请了省级推广鉴定，为该县农机产品健康发展打下坚实的基础，进一步促进了该县农机事业的健康快速发展。

（二）加强农机流通市场的质量监督检查，规范农机经营市场。

积极协调质量技术监督、工商行政管理等部门支持配合，重点在春耕、“三夏”“三秋”等农忙季节，结合农业部的统一部署，积极开展农资打假专项治理行动，保障农机生产与经营的正常秩序。

同时加强对直补机具定点供应企业进行定期检查，努力提高享受政府补贴农机产品的质量状况。

通过各种措施采取有效手段鼓励生产经销企业树立良好的经营风尚，坚决打击和惩治坑农害农行为。

（三）继续深入开展“3.15”农机质量宣传活动，扩大农机质量监督管理的社会影响。

县农机质量监督部门在3.15消费者权益日组织农机质量维权宣传活动，对普及农机质量常识，推广农机优质产品，受理农机质量投诉案件，维护农民合法权益，扩大农机质量监督管理的影响等方面，均起到了很好的效果。

关于武城县农业机械质量监督管理服务体系建设情况的调研报告农业机械质量问题，涉及农村工作的方方面面，对于促进农业发展、农业丰收、农民增收有着重要的作用。

一、武城县农业机械质量监督管理工作现状在购机补贴等惠农政策的带动下，该县先进适用农机装备持续增加，农机装备结构进一步优化。

全县农机总动力达到 55万千瓦，农机总值16549万元，分别比上年增长 10.3 %和11.4%。

各类拖拉机拥有量达到12571万台，其中大中型拖拉机1759台，同比增长12 %。

粮食生产机械发展速度加快，联合收割机达到 936台，增长 10.4 %，其中玉米联合收获机 356 台，增长 38 %。

小麦免耕播种机达到 107 台，增长55 %，田园管理机、电动卷帘机等设施农业机械达到300多台，增长了200%。

为了充分发挥农业机械在农业生产中的作用，结合实际，我们开展了以农机维修点、农机生产经营企业为基础,以财政资金补贴购置的农机具为重点的全面质量监督工作。

（一）领导重视，组织落实。

为了进一步加强对农业机械化质量管理，县农机局将此项工作列入了重要议事日程，做到机构明确、保证经费、责任到人。

每年召开专题会议，统一思想，提高认识，做到工作部署、人员经费和具体措施三落实。

使全县农机部门形成共识，把这项工作作为保护农民群众合法权益、树立农机部门良好形象和市场经济条件下依法管理的重要手段认真抓好。

（二）广泛开展农机打假宣传教育工作。

我们充分发挥新闻媒体作用，利用电视、广播、网络、报刊、板报等多种形式，宣传农机打假工作，宣传农机法律法规，及时曝光典型案件；每年积极开展农机普法下乡活动和现场咨询活动，广泛宣传政策法规，接受农民的投诉和咨询，普及农机识假辨假和科学使用知识，提高农民维权意识和能力。

（三）强化执法，加强农机产品及配件质量监管。

1、开展农机产品及配件质量监督检查。

结合春耕、三夏、三秋等农时季节会同工商、质检等部门开展农机产品及配件质量监督检查，从源头上保障农机产品质量安全。

投诉维权菏泽市定陶区农机服务中心□ 程晓荣加强农机质量投诉监管工作是监督与规范农机经销企业、保证农机产品质量、维护农民合法权益的有效途径，也是农机部门的职责所在。

以山东省菏泽市定陶区为例，农机化质量投诉监督管理服务体系建设势在必行。

一、监管现状和投诉特点1.农机质量监管现状截至目前，定陶区农机总动力80.6万千瓦，拥有大中型拖拉机4000多台，联合收割机2800台，各类配套农机具3万台，农机化稳步健康发展。

为切实维护农机消费者合法权益，定陶区农机局从2020年开始，开展了以补贴机具为重点的农机质量监督检查工作，为消费者营造放心消费环境和促进农机市场健康发展发挥了积极作用。

统计显示，共出动农机打假人员30人次,印发宣传材料1000余份，举办现场咨询3场次，接待咨询群众100余人次，检查农机维修点70家，农机经销商3家。

2.农机质量投诉的特点近几年，定陶区农机质量投诉主要以农机消费者电话投诉为主，投诉问题主要集中在三包服务不及时、服务质量差等方面，一般通过电话与厂家或商家协商后，都能得到及时妥善解决。

没有发生因产品不适用、批量产品质量不过关等引发的群体性投诉案件，也没有发生因产品质量或三包服务责任问题产生严重纠纷上门投诉并反复调解才能解决的投诉案件。

力度。

积极与市场监督管理部门和其他相关部门配合，严厉打击制售假劣农机、零配件及盗用冒用转让农机推广鉴定证书、证章等违法行为。

对无证生产经营的单位和个人要依法予以取缔；对群众投诉举报多、情节严重、造成重大生产事故的要重点整治；对质量不合格、源头不明确的农机产品，要及时上报主管部门；做到“有报必接、接案必查、查必到底”，杜绝劣质农机产品流入市场，从根本上杜绝“三无”产品，防止坑农、害农现象的发生。

5．牢固树立为人民服务宗旨。

要求农机质量投诉工作人员牢固树立为人民服务理念，想群众所想，急群众所急，严格工作规程，认真受理群众投诉。

对每一起投诉案件做到谁受理、谁负责。

山东省农机质量投诉监管体系建设调研报告省农机投诉站为切实贯彻“立足大农业，发展大农机，服务新农村”的战略思想，推动农业机械化又好又快的发展，发挥农机质量投诉监管在农机化工作中的保驾护航作用，根据省农机办工作安排，我们对全省农机质量投诉监管体系建设情况进行了专题调研，现将调研情况报告如下：一、全省农机质量投诉监管体系的建立与发展1、全省农机质量投诉监管体系不断健全1998年，由省消协和省农机局共同发起成立山东省消费者协会农机投诉站，拉开了我省农机质量投诉监管体系建设的序幕。

随后省农机办在全省50个农机化试点县成立了农机投诉机构，并在全省进行山东省消费者协会市级农机投诉分站的建设，加快了我省农机质量投诉监管体系的步伐。

特别是农业部颁发《农业机械质量投诉监督管理办法》和我省下发《山东省农业机械化质量投诉监督管理办法》后，各级掀起了农机质量投诉监管机构的热潮。

截止到2010年底，全省有市级农机投诉分站16个，县（市、区）级农机质量投诉监管机构110个，其中70个县（市、区）单独设置机构。

全省县级以上农机质量投诉监管机构在职人员344人，直接从事质量投诉的技术、管理人员占85%。

2、全省农机质量投诉监管人员素质不断提高为保证农机质量投诉监管工作的顺利开展，各级自建立农机质量投诉监管机构起，就重视对农机质量投诉监管人员的选拔任用，挑选业务水平高、工作能力强的人员负责该项工作。

省农机投诉站每年组织业务培训，学习法律法规，投诉工作规范，开展经验交流，进一步提高广大农机质量投诉监管人员的业务素质。

2009年省农机投诉站制定了“山东省农机化质量投诉监督管理机构受理消费者投诉工作细则”，并于2009年8月和2010年8月分别在东营、日照组织培训班进行培训，先后有120余人参加，收到良好效果。

3、全省农机质量投诉监管法规建设不断完善农机质量投诉监管机构建立初期，投诉监管工作是完全按照山东省消协的章程办事。

随着农机质量投诉监管工作的深入开展和我省农机化发展的新要求，农机质量投诉监管逐渐具备了自身的特点，同时各项工作得到进一步的规范。

东明县农机质量投诉监管工作情况调研加强农机质量投诉监管工作是监督与规范农机经销企业、保证农机产品质量、维护农民合法权益的有效途径，也是农机部门的职责所在。

近几年，随着国家农机购置补贴力度加大、东明县新机具推广工作扎实有效开展，带动了东明县农机更新换代步伐加快，农民购买农机热情持续高涨，农机经销县场前景良好，加强对农机质量投诉监管十分重要，农机化质量投诉监督管理服务体系建设势在必行。

一、农机质量投诉监管工作开展情况（一）科室设置情况。

目前东明县农机中心没有设立专门的农机质量投诉监督科室，对农机质量投诉监督主要有机务股负责，共2人，属事业编参照公务员管理，有计算机一台，照相机一台。

（二）工作措施为维护农机消费者的合法权益，保障农机生产安全进行，东明县充分发挥农机服务中心职能作用，实行内部各科（股、校）配合外部部门联动，积极构建农机质量投诉监管体系，有效保证了农机化生产顺利进行。

1、开展多种形式的维权宣传。

充分利用报纸、电视、网络等媒体，以及深入乡村集县，通过发放宣传资料、举办讲座、播放影片等形式，向农民群众普及法律法规知识；结合农机监理下乡服务、农机县场整顿、购机补贴、跨区作业等业务工作，集中开展培训工作，提高农民群众的依法维权意识；充分利用3.15消费者权益保护日宣传活动，提高消费者维权意识和辩假识假能力，为消费维权工作开展营造了良好的社会环境。

2、开展联合执法整治活动。

联合工商、质监、公安等部门开展声势浩大的农机县场打假活动，对农机销售县场、修配县场、农机配件经销县场进行清查，发现销售假冒伪劣、以次充好等坑农害农等违法行为，一律关门整改，没收涉假产品，发现一起处理一起，决不姑息迁就。

同时认真开展补贴机具质量调查回访活动，有效维护广大农民和农机消费者的利益。

与此同时他们要求全县境内的农机生产、销售企业安排专业农机技术人员，开展好维修技术指导和"三包"服务，公布维修电话，开展上门维修服务，保证随叫随到。

关于武城农机投诉工作的调研报告农业机械质量监督投诉工作是农机部门的一项重要职责，是进行农机质量管理的有效手段，是推进农机化事业健康全面发展的重要保障。

近年来，武城农机局认真贯彻落实《山东省农业机械化质量投诉监督管理办法》，不断加大农业机械质量监督投诉工作力度，全力做好农机化质量投诉工作，让广大农民机手吃上定心丸，取得了显著的成效。

一、现状截止2010年末，全县农机经营销售网点15个；农机维修网点90个；农机合作组织38个；农业机械总动力达到65万千瓦，较2005年的47.2万千瓦增加18.6万千瓦，增长39.4%，年均增长7.88%；拖拉机在册总数达到3590台，较2005年的617增加2533台，增长71%，年均增长14.2%；配套农机具达到3.7万台（套），较2005年的8271增加28729台，增长77.6%，年均增长15.52%；大中型及小型拖拉机农具配套比分别由2005年的1:2和1：1.61上升至2010年的1:2.8和1:1.75。

为了充分发挥农业机械在农业生产中的作用，结合实际，我们开展了以农机维修点、农机生产经营企业为基础,以财政资金补贴购置的农机具为重点的全面质量监督工作。

2010年以来，全县共出动监督人员140人次,印发宣传材料3500份，悬挂横幅29条，举办现场咨询培训15场次，接待咨询群众1203人次，组织收看“3.15”电视专题人数308人次，展销农机产品189台件，金额190万元，检查农机经销商9户，检（抽）查农机配件647件/套，受理农机产品质量投诉7起，为农民挽回直接经济损失20万多元，切实维护了广大农民群众及农机消费者的合法权益。

二、存在问题1、缺乏培训，人员素质有待进一步提高。

投诉监督工作的质量和效果好坏，人员素质是关键，但农机监督投诉人员接受培训学习机会很少，对有关法律法规认识浮浅，对相关技术标准规范和业务知识掌握不够全面。

建议上级及时对监督投诉工作人员进行法律法规、相关技术标准规范和业务知识培训，以提高农机质量监督投诉工作人员整体素质。

泰安市农机化质量监督管理服务体系建设调研报告泰安市农机化质量监督管理服务体系建设，在省投诉站的指导下，在市农机局党委的关心支持下，泰安市农机投诉站认真贯彻落实《山东省农业机械质量投诉监督管理办法》，紧紧围绕全市农机发展的中心任务，以财政补贴机具的消费维权为重点，以促进农业增效、农民增收为目标，以保护消费者的合法权益为宗旨，充分发挥职能作用，创新实干，切实维护了农机消费者的合法权益。

一、农机化质量监督管理服务体系建设情况泰安市农机质量监督投诉站，成立于1998年5月25日，由山东省农机质量监督投诉站批准，人员3人，办公室两间配有办公用桌椅、电话、计算机、照相机等。

从成立市农机投诉站至今，承担着全市农机质量管理投诉工作，每年都处理一些投诉案件。

帮助群众解决了一些困难，维护了他们的合法权益。

2009年为了加强农业机械化质量管理，规范农业机械化质量投诉监督工作，认真贯彻落实《山东省农业机械质量投诉监督管理办法》，根据省投诉站09年工作任务要求，三月份向各县（市、区）下发了《关于建立县（市、区）农机质量监督投诉站的通知》，到4月底，全市6个县（市、区）建立健全了农机质量监督投诉站。

新泰市农机局建立了新泰市消费者协会农机质量监督投诉站，其余县（市、区）的质量监督投诉工作，挂靠在农机修配管理站，由各县（市、区）修配管理站兼管。

到目前全市共建有7处农机质量监督投诉站，从事质量监督管理人员13人，方便了各地群众就地进行投诉，重大投诉案件或县（市、区）调解不了的案件，市站协助进行调解。

二、开展农机化质量监督管理服务工作的经验体会(一)加强自身学习，履行好职责。

投诉站的全体同志认真学习《农业部农业机械质量投诉监督管理办法》《山东省农业机械化质量投诉监督管理办法》《消费者权益保护法》等法律法规，坚决执行保护消费者的法律法规，每个同志都能刻苦钻研业务，不断提高工作能力，工作积极负责，严格要求自己，从未出现违反法律和纪律的行为。

农机质量投诉体系建设情况调研报告一、背景近年来，随着我国农业现代化不断推进，农机在农业生产中的作用越来越重要。

然而，农机质量问题频发，严重影响着农业生产的效率和质量。

为了解决农机质量问题，保护农民利益，农机质量投诉体系得到了广泛关注。

本报告对农机质量投诉体系的建设情况进行了调研，并提出了相关分析、结果和建议。

二、分析1.农机质量投诉体系建设进展概况–农机质量投诉体系建设已取得一定进展，建立了投诉受理机构和投诉处理流程。

–多个农机质量投诉平台上线，提供了便捷的投诉渠道。

–农机质量问题监测和统计力度加大，有助于问题发现和解决。

2.存在的问题–投诉受理机构分散，投诉处理流程不够规范化，影响了工作效率和投诉处理质量。

–农机质量投诉平台的知名度较低，农民意识不强，导致农机质量问题未能及时上报。

–农机质量问题的监测和统计还存在盲区，无法全面了解农机质量问题的实际情况。

三、结果1.农机质量投诉体系建设进展不够理想，存在的问题亟待解决。

2.投诉受理机构应加强合作，建立统一的投诉受理中心，制定统一的投诉处理流程，提高工作效率和处理质量。

3.提高农机质量投诉平台的知名度，加强农民的宣传教育工作，引导农民重视和利用投诉平台。

4.完善农机质量问题监测和统计体系，建立农机质量问题数据库，及时发现和解决问题。

四、建议1.加强政府领导，明确农机质量投诉体系建设目标、责任和措施，并制定相应的政策支持。

2.建立统一的农机质量投诉受理中心，整合各级投诉受理机构的资源，提高响应速度和专业度。

3.统一农机质量投诉处理流程，建立健全的投诉处理制度，确保投诉问题能够得到公正、及时地处理。

4.加大农机质量投诉平台的宣传力度，提高农民知晓率和投诉率，形成良好的投诉氛围。

5.加强农机质量问题的监测和统计工作，建立农机质量问题数据库，为农机质量改进提供科学依据。

五、结论农机质量投诉体系的建设是解决农机质量问题、保护农民利益的关键举措。

然而，目前农机质量投诉体系建设存在一些问题，如投诉受理机构分散、投诉处理流程不规范等。

关于农机质量投诉监督体系规范化建设的探讨
随着我国农业现代化的不断推进，农机已逐渐成为农民生产的重要工具。

然而，农机
质量问题也相应地引起了广泛关注。

为了加强农机质量的监督管理，建立起规范化的投诉
监督体系势在必行。

首先，要建立健全农机质量投诉监督机构。

该机构应该由国家质检、工商、农业等部
门联合组建，担负起农机质量投诉的受理、处理、反馈等任务。

同时，该机构还应该依据
法规和标准，制定出全面且可行的质量标准和监督措施，明确责任、分工合作，协作完成
各项任务。

其次，要加强对农机制造商的监督。

采取精益生产、全员参与、质量控制等管理方法，增强农机制造商对生产质量的重视。

或者采取小额罚款、暂停供应等强制措施，促使其高
质量生产。

另外，对于从事农机生产的企业，要进一步鼓励科技创新，鼓励开发出专业化、智能化农机，提高农机的生产水平和市场竞争力。

最后，要对农机销售市场的监管。

质量监督、管理机构、质检部门等应该采取有效措施，从源头上保障消费者的权益。

一方面严格对农机销售组织资质的审核，加大质量监督
力度，取缔没有资质、质量不达标的销售组织；另一方面，要下大力气对农机销售市场开
展宣传，普及消费者对农机质量监测的正确性等知识，提高消费者的维权意识。

综上所述，建立起规范化的农机质量投诉监督体系，对于保障农民利益、提高我国农
业生产水平具有重要意义。

被广泛认为这个问题不应只由政府来承担，任何一个社会成员
都应该关注并参与其中，这样才能共建共享美好社会。

农业机械质量投诉与调解问题的探究在各项惠农政策出台的背景下，中央财政以及地方财政不断加大资金扶持力度，这对农业机械制造行业的发展有推动作用，也可从整体上提升农业机械装配水平。

但是在作业过程中受到多种客观因素的影响，会出现相当多的机械故障问题，这是导致用户与经销商之间出现纠纷的主要原因。

在此过程当中开展的质量投诉工作必须得到应有的重视，这是解决纠纷问题的核心内容。

一、农机产品质量投诉的现状1.投诉案件变化情况从投诉情况来看，收获机械投诉的案件最多，达到投诉用户的85.7%。

用户在使用机具过程中遇到质量问题，能够积极寻找有效途径来解决问题，这说明用户的维权意识已有所提高。

2.群体性投诉案件增多，解决难度加大在受理的投诉案件中发现，群体性投诉案件增多，2013年有8家用户集体投诉某一品牌的玉米收获机，反映的主要问题是玉米收获机发动机故障多，动力输出主轴损坏等问题。

这些集体投诉的农民用户人多问题多，诉求各不相同，解决起来情况复杂多变，很容易形成集体上访案件。

二、农机质量投诉案件产生的原因分析1.用户购机使用农民用户在购买农业机械时存在一定的盲目性。

部分农民从未进行过相关农机具的操作，所以投资较为盲目，会出现较大程度的亏损问题，最终只能通过降价处理的方式缓解亏损。

其次是农民对农业机械知之甚少，盲目购回之后并不适合在本地开展生产作业，只能多次寻找农机部门要求退换。

最后是不了解农机销售市场的问题。

在购买农业机械时图便宜。

没有经过充分考虑，直接购买小生产企业生产的机械，在使用过程中会出现多种质量上的问题，因无法作业，所以要求退换。

2.企业产品质量缺陷通过相关调查与探究可以发现，会有多种因素导致机器出现质量问题，其中主要包括零配件质量较差，装配质量较低以及部分结构存在设计制造问题等。

同时不能忽略安全装置以及警示标识缺乏的问题。

严格标明安全注意事项是说明书必须满足的要求，同时还要将安全操作规则详细的介绍给农民。

很多企业在生产机械时并不能满足上述条件。

市农机推广与质量监督服务体系建设情况调研报告根据省农机办函[]3号“关于开展农机公共服务休系建设情况调研的通知”，我们按照文件调研的内容和工作要求，参照“农机化公共服务体系建设情况调研提纲”，对我市农机化公共服务体系建设情况进行了专题调研，现将调研情况总结如下。

一、市农机推广服务体系建设基本情况市现有市级农机推广机构1个，区（县）农机推广机构4个。

市级农机推广机构主要职能参与制定农机技术推广规划；组织农机技术培训宣传；研制、试验先进农机技术和农业机械科研成果；对选定推广的机具进行试验、示范；制定本市技术规范、执行技术标准，参与农机技术推广的鉴定；为农民和农村提供技术信息；指导区（县）农机技术推广机构、群众性科技织织、农民技术人员的农机技术推广活动；受理农机产品质量投诉、对农机产品质量监督。

区（县）农机推广机构主要职能负责本辖区农、林、牧、副、渔新机械化新机具的试验示范推广、技术宣传培训、咨询、农机化质量等工作。

市农机推广站现有干部职工8人，其中高级职称2人、中级职称2人、高级工2人。

区（县）农机推广机构现有干部职工61人，其中高级职称2人、中级职称8人。

全市农机推广机构直接从事公共服务的技术人员和管理人员的比例1：。

工作经费来源财政拨款和农机推广项目经费，资金用途主要是引进试验示范农机新机具、新技术、技术的宣传培训费；试验、示范基点、基地费；现场会、巡回演示会等会议费；购买演示机具的购置费；下乡人员补助费等。

二、工作成效与经验（一）技术推广情况近年来，先后承担了机械化地膜覆盖技术、谷物沟播机械化技术、机械深施化肥技术、日光温室机械增施二氧化碳气肥技术、小麦（玉米）免耕播种、小麦秸秆捡拾、全方位深松、玉米秸秆揉搓、饲草打捆等技术试验、示范、推广项目；其中14项推广项目通过了科技成果鉴定，12项获科学技术奖。

通过推广项目的实施，为我市推广了一大批先进农机具，培养一大批农机技术人员，推动我市农机化发展。

关于农机质量投诉监督体系规范化建设的探讨随着农业机械化水平的不断提高，农机质量问题也日益凸显。

农机质量投诉监督体系的规范化建设对于保障农民的合法权益，提升农机市场竞争力具有重要的意义。

本文将就农机质量投诉监督体系规范化建设进行探讨。

一、现阶段农机质量存在的问题1.1 质量问题频发在农机市场上，存在着农机质量问题频发，一些农机产品存在着设计不合理、零部件质量不达标等问题，严重影响了农机的使用效果。

1.2 投诉渠道不畅目前农机质量投诉渠道不畅，农民在遇到农机质量问题时往往难以获得及时有效的投诉解决途径，导致农机质量问题未能得到及时的解决。

1.3 监督体系不完善当前农机质量的监督体系不够完善，监督措施不力，导致一些不法商家得以猖獗，给消费者带来损失。

二、规范化建设农机质量投诉监督体系的意义2.1 保障农民权益规范化建设农机质量投诉监督体系，能够更好的保障农民的合法权益，使其能够在遇到农机质量问题时能够有一个便捷的投诉途径和有效的解决渠道。

2.2 提升农机市场竞争力建设规范化的农机质量投诉监督体系，对于农机市场的规范化发展有着重要的意义，有效提升了农机市场的竞争力，促进了农机产业的健康发展。

2.3 推动农机质量提升规范化建设农机质量投诉监督体系，有利于推动农机质量的提升，促使制造商更加注重产品质量和售后服务，提高产品质量标准。

三、规范化建设农机质量投诉监督体系的途径3.1 健全投诉监督体系建立健全的农机质量投诉监督体系，包括建立投诉平台、完善投诉处理流程、加强监督检查等，确保农民的投诉能够得到及时有效的解决。

3.2 提高监督能力加大监督力度，采取行政监管、市场监管、技术监管等手段，加大对农机质量的监督力度，确保农机市场的健康发展。

3.3 健全标准体系建立健全的农机质量标准体系，明确农机的质量标准和要求，对农机产品进行分类管理，提高产品的质量水平。

四、规范化建设农机质量投诉监督体系的保障措施4.1 加强宣传教育加强对农机质量监督体系的宣传教育，提高农民的监督意识和维权意识，推动农机市场规范化发展。