文秘技能大赛实操题

第1页，共3页第2页，共3页………○…………○…………内…………○…………装…………○…………订…………○…………线…………○………………○…………○…………外…………○…………装…………○…………订…………○…………线…………○………考 点专 业姓 名准考证号座 位 号2014年秦安县中职学校文秘专业技能大赛试（题）卷注意事项：1.本卷共2道大题，第一大题作答在试卷上，第二大题为口语演讲和上机操作。

2.考生答卷前将密封线内的项目填写清楚。

3.用钢笔或圆珠笔将答案写在试题卷上。

题 号 一 二 三 四 五 总分 得 分一、秘书职业基础知识（30%）（一）单项选择题：共25小题，每小题2分，共50分，把正确答案的序号填在括号内。

1、会场的大小要根据会议的( )而定。

A 、性质 B 、时间 C 、规模 D 、作用2、会议签到工作是( )的重要手段。

A 、准确统计到会人数B 、分发会议文件C 、联络感情D 、掌握会议报到动态 3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是( )A 、为人作嫁衣，甘居人下B 、敢于公开指出上级的一切过错C 、兢兢业业，甘当无名英雄D 、韬光养晦，养精蓄锐 4、大中型会议收集文件的方法是( )A 、提前发文件清退目录B 、提前逐个登记收集C 、与会人员个人交清D 、会后逐个收集 5、会议文件的分发需要注意要( )分发。

A 、及时尽量B 、按时尽量C 、适时适量D 、随时少量 6、大会发言是属于( )类文书。

A 、指导B 、主题C 、程序D 、管理 7、会场内的设备，秘书人员应当会( ) A 、安装 B 、使用 C 、检修 D 、更换8、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要( ) A 、科学编码 B 、利于检索 C 、登陆准确 D 、存放有序 9、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排( )A 、德高望重者B 、第一线领导C 、年青领导D 、退休的领导 10、在上级身边工作，( )是职业道德对秘书的一项基本要求。

办公室文秘试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室文秘的日常工作内容？A. 文件整理B. 会议记录C. 财务报表编制D. 来访接待答案：C解析：办公室文秘的日常工作主要包括文件整理、会议记录、来访接待等，而财务报表编制通常由财务部门负责。

2. 在撰写正式公文时，以下哪种格式是不正确的？A. 标题居中B. 正文左对齐C. 落款右对齐D. 附件说明在正文前答案：D解析：附件说明应放在正文之后，落款之前，而不是正文前。

3. 以下哪种沟通方式最适合传达紧急信息？A. 电子邮件B. 电话C. 微信D. 书面信件答案：B解析：电话沟通最为直接和迅速，适合传达紧急信息。

4. 在整理文件时，以下哪种分类方法最为科学？A. 按文件大小B. 按文件颜色C. 按文件内容D. 按文件厚度答案：C解析：按文件内容分类最为科学，便于查找和使用。

5. 在安排会议时，以下哪项是不必要的？A. 确定会议主题B. 安排会议场地C. 准备会议资料D. 安排参会人员住宿答案：D解析：安排参会人员住宿并非每次会议的必要环节，应根据具体情况而定。

6. 在处理投诉信件时，以下哪种做法是不恰当的？A. 及时回复B. 了解投诉内容C. 推卸责任D. 提出解决方案答案：C解析：推卸责任不仅不能解决问题，还可能激化矛盾。

7. 以下哪种软件最适合进行文档编辑？A. ExcelB. PowerPointC. WordD. Photoshop答案：C解析： Word是专门用于文档编辑的软件。

8. 在撰写会议纪要时，以下哪项内容是不必要的？A. 会议时间B. 参会人员名单C. 会议讨论的具体细节D. 参会人员的个人意见答案：D解析：会议纪要应简洁明了，记录会议的主要内容和结论，不必详细记录每个参会人员的个人意见。

9. 在接听电话时，以下哪种做法是不恰当的？A. 自报家门B. 记录重要信息C. 中途挂断电话D. 礼貌用语答案：C解析：中途挂断电话是非常不礼貌的行为，会影响公司形象。

第三届商务秘书技能大赛实务操作题第三届商务秘书大赛实务操作一、请根据所提供的背景材料完成相应的任务通达文化传播总公司所属的江阳传播公司，拟联合所在城市的5所高等院校举办2012年国际秘书节庆祝活动，向总公司请示，总公司认为这项活动很有意义，同意举行，要求江阳传播公司认真策划，有效协调，拟写出具体可行的庆典活动方案。

要求：1.认真阅读材料，仔细分析，领会意图；2.撰写相关公文和方案；3.团队分工合作，最后形成一份完整的方案；4.文面不得出现选手和所在学校的真实信息。

二、请根据所提供的背景材料完成相应的任务中国人民大学出版社、全国商务秘书专业委员会于5月26-27日在浙江湖州职业技术学院召开文秘专业教学研讨会，主要研讨的内容：文秘专业建设；符合职业教育特点的文秘教材的编写；项目任务教学方法；商务秘书考证；第三届商务秘书技能大赛等。

参加会议的有各高职院校文秘专业负责人、文秘老师、全国商务秘书专业委员会委员、中国人民大学出版社相关人员，会议还邀请了教育部文秘教学指导委员会主任委员、浙江省教育厅领导。

会议要求与会人员5月25日下午4点前报到。

要求：1.认真阅读材料，仔细分析，领会意图；2.撰写相关文书和会议方案；3.团队分工合作，以承办学校的名义最后形成一份完整的会议方案；4.可自行补充所需材料；5.文面不得出现选手和所在学校的真实信息。

三、请根据所提供的背景材料完成相应的任务天地公司于6月6日在公司所在地隆重举行开业剪彩仪式，届时会有许多当地的各界商业人士、新闻媒体及市政府领导出席。

活动中，大家可以了解到公司代理的各种酒类产品，同时公司准备了丰盛的晚宴款待各位嘉宾，另外还安排了内容丰富的娱乐活动。

要求：1.请为天地公司策划开业典礼，拟写策划方案；2.写出活动中所需的其他文书；3.团队分工合作，以天地公司公关部的名义最后形成一份完整的策划方案；4.文面不得出现选手和所在学校的真实信息。

四、请根据所提供的背景材料完成相应的任务汴京酒业集团成立于2002年，自成立以来，公司一直遵循诚实守信，团结奋进、勇于创新、永不言败的企业精神，致力于具有地方文化特色的酒类产品开发，取得突出成绩。

文秘技能大赛题库完整1.会议的规模决定了会场的大小。

2.会议签到是准确统计到会人数的重要手段。

3.秘书要摆正自己与上级的位置，基本原则是兢兢业业，甘当无名英雄。

4.大中型会议收集文件的方法是提前发文件清退目录。

5.一般小型会议的记录最好采用摘要记录法。

6.了解来宾基本情况，包括所在单位、职务、级别、一行人数，以及到达的日期和地点。

7.会议文件的分发需要适时适量分发。

8.大会发言是属于程序类文书。

9.会场的设备，秘书人员应当会安装、使用、检修、更换。

10.方便利用信息的关键是要科学编码、利于检索、登陆准确、存放有序。

11.收集简单的、时间性强的信息，更适于采用观察法。

12.制约会客室环境的因素中最主要的是人的素质修养因素。

13.在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和话题的选择。

14.信息分类原则中不包括相斥性。

15.办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排第一线领导。

16.在上级身边工作，为上级出谋献策是职业道德对秘书的一项基本要求。

17.行业公约、职工守则是职业道德的具体化、规化和通俗化。

18.职业分化表现为利益冲突的根源是经济因素。

1.信息整理、存储、筛选和深加工是信息管理的四个基本环节。

2.传阅应该由承办人员负责进行。

3.报销会议经费时，必须填写报销单，将贴在报销单背面，让相关部门签字，并应合理避税。

4.非威胁的交流环境包括座位安排、私人空间和光线要求。

5.在制定计划时，应坚持明确权限、督促检查、实事和监控应变的原则。

6.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是计算机数据。

7.视频会议的特点包括实现声音和图像同时传送、节省时间和费用，以及打破了空间的限制。

8.联合行文成文日期的标准是最后一个机关签字日期。

9.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给主管领导和业务代表。

10.政府采购的管理机关是政府物资部门。

11.通知是最适宜使用的文种，用于向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文。

第二部分：实操题（机答题，满分100分，时间2小时）一、越位有何表现？为什么会发生“越位”现象？它有何危害？（20分）二、有人说：“当秘书只要上班早，手脚勤，嘴巴甜，让领导高兴就是好秘书”，你对此说法有何评论？（20分）三、你如何认识秘书工作的综合性？（15分）四、王秘书进入总经理办公室时，总经理与副总经理正在激烈地争论，王秘书听了一会儿后，当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。

如果你是该公司办公室主任，你将如何处理此事？（15分）五、（共2小题，总分30分。

第1题20分，第2题10分。

时间40分钟）。

1、假如你是凉州区教育局办公室的一位文秘，参加了2011年12月7日下午，召开的凉州区教育系统安全管理工作会议，请根据下列会议内容，拟写一份会议纪要。

凉州区教育系统安全管理工作会议2011年12月7日下午，区教育局在五楼会议室召开全区教育系统安全管理工作会议。

教育局全体领导班子成员，各乡镇学区、区直学校、幼儿园和民办教育机构以及局机关科室负责人近200人参加了会议。

会议由区教育局党委书记张以德主持。

会议认真总结了今年以来全区的学校安全工作，客观分析了当前中小学、幼儿园安全工作面临的形势和任务，全面安排部署了近期全区学校安全管理工作，并通报了全区学校安全集中整治活动情况和几起校园安全事故的处理决定。

会上，局长、党委副书记苏万俊指出，要进一步提高思想认识，从讲政治和重民生的高度出发，本着对学生负责、对事业负责，也对自己负责的态度，充分认识做好安全稳定工作的重要性、长期性和艰巨性，牢固树立安全高于一切、压倒一切的思想，进一步增强责任意识、忧患意识，扎扎实实地做好学校安全工作，为促进全区教育事业的健康和谐发展提供有力保障。

苏局长要求，各学区、学校、幼儿园要对校园安全管理工作进行“回头看”，再次开展全覆盖、拉网式的校园安全整治排查活动，重点加强对校车运行情况的检查，同时要进一步健全安全事故应急预案和安全预警机制，切实抓好安全教育宣传、学校内部安全保卫、交通及校车、食品卫生、校舍、课堂、校园周边安全管理以及维稳工作，做到任务到位、组织到位、责任到位、措施到位、处罚到位，坚决杜绝各类校园安全事故的发生。

⽂秘技能⼤赛题库完整第六届⽂秘技能⼤赛题库⼀．单选题1、会场的⼤⼩要根据会议的( )⽽定。

A、性质B、时间C、规模D、作⽤2、会议签到⼯作是( )的重要⼿段。

A、准确统计到会⼈数B、分发会议⽂件C、联络感情D、掌握会议报到动态3、秘书要摆正⾃⼰与上级的位置，其基本原则是( )A、为⼈作嫁⾐，⽢居⼈下B、敢于公开指出上级的⼀切过错C、兢兢业业，⽢当⽆名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐4、⼤中型会议收集⽂件的⽅法是( )A、提前发⽂件清退⽬录B、提前逐个登记收集C、与会⼈员个⼈交清D、会后逐个收集5、⼀般研讨会，汇报会，座谈会等⼩型会议的记录，最好采⽤( )记录法。

A、摘要B、详细C、录⾳D、补充6、了解来宾基本情况，包括( )、⼀⾏⼈数，以及到达的⽇期和地点。

A、所在单位、、年龄、级别B、所在单位、、职务、级别C、所在单位、、职称、级别D、所在单位、、性别、级别8、⼤会发⾔是属于( )类⽂书。

A、指导B、主题C、程序D、管理9、会场的设备，秘书⼈员应当会( )A、安装B、使⽤C、检修D、更换10、存储信息要⽅便利⽤，⽽⽅便利⽤的关键是要( )A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采⽤( )A、观察法B、问卷法C、购买法D、询访法12、制约会客室环境的因素中最主要的是( )因素。

A、经济B、政治C、⼈的素质修养D、⾃然13、在直接的⾔谈中应注意谈吐的仪态、⾔者的表现、听者的反映和( )。

A、⾏为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择15、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排( )A、德⾼望重者B、第⼀线领导C、年青领导D、退休的领导16、在上级⾝边⼯作，( )是职业道德对秘书的⼀项基本要求。

A、顺情说好话，耿直讨⼈嫌B、明哲保⾝，但求⽆过C、为上级出谋献策D、看上级眼⾊⾏事。

17、⾏业公约、职⼯守则是( )的具体化、规化和通俗化.A、社会公德：B、纪律;C、职业道德; D 习惯⾏为18、职业分化表现为利益冲突的根源是( )。

秘书资格二级（实操考试）模拟试卷3(题后含答案及解析)题型有：1. 案例分析 2. 操作题案例分析1．请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。

情景一宏远公司为了扩大公司的生产基地，正在进行艰苦的房产购置谈判。

会议室内，客方坐对门一排，主方坐背门的一排。

谈判双方人数均等，各五人。

室内绿叶常青、干净利落。

王总：“我们今天的谈判按照有关的规定进行。

关于付款方式和付款办法，我们已经写在新的合同条款中，现在讨论一下，希望我们能够合作愉快。

施助理，你把合同分发一下。

沈总经理，我还有个会，我去下面关照一下，就回来。

”客方沈总朝王总点了点头。

沈总：“首期付款少了一点，能不能提高到50％，地上物的搬迁费用很高啊，我们垫支很难。

”施林：“沈总，我们这次修改考虑到您那边的要求和困难。

您看，我们已经把第二期付款的时间提前了不少，这样双方都可以缓解自己的困难。

”沈总：“那……只好这样吧。

”谈判结束，众人退去。

情景二总经理办公室，施林与总经理交谈。

王总：“今天谈得不错，越来越接近我们的预想了，你怎么知道他们那些业主急于搬迁?”施林：“他们的网站论坛上有不少贴子都在说这些问题。

我们了解到他们还有一大堆订单还没拿下来，现在特别急于成交……”这时，施林手机响起。

施林：“对不起，王总，我接个电话(按键，在原座位上接听)你好，我是施林，噢，第三稿修改好了。

好，前两次的文本注意保存好，打印数量和昨天一样。

对，准备签字仪式的用具和场地，签字后的用餐就按我昨天说的办。

”情景三施林办公室，施林拿起桌上的电话拨号。

施林：“钟苗啊，因为时间紧，为了把方案尽快定下来，我看可以用头脑风暴法，让技术人员大胆参与，提出建议。

对，要有专门的时间和会议地点，专人组织下。

好，我会抽时间来参加，再见。

”敲门声响。

施林：“请进。

”员工：“施助理，我们那的刘娜买房子，由于付款有问题，想让公司给开个担保，你看?”施林：“这不能办啊。

09年5月秘书三级操作技能试卷一、操作题1、备忘录至：秘书高叶自：行政经理苏明主题：新产品展销订货会安全检查公司定于2008年2月8日在X市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检査，现市消防局有关部门责令停展整顿。

现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。

行政经理XXXX年X月X日2、便条高叶：公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。

总经理XX年X月X日3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。

要求：1、按照公文正式格式撰写2、确定发文范围，正确使用文种。

3、可适当填加内容使之完整【材料】1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。

2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。

3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元4、主送单位是各分公司，中心、部5、附件是4个部门的先进事迹。

6、发文时间为2008年1月20日2008年11月秘书三级操作技能试卷二、操作题（第3题20分，第4题〜第5题，每题15分，共50分）3.便条高叶：公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。

4.便条高叶：公司最近准备更新办公设备与用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。

谢谢！行政经理XXXX年X月X日5.便条高叶：为了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初举办一次新闻发布会。

请你向我说明此次新闻发布会准备工作的要点。

行政经理XXXX年X月X日2008年5月秘书三级操作技能试卷一、操作题1、便条高叶：公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。

文秘专业职业技能测试题（一）参考答案一、案例分析题（40分）（一）秘书职业技能测试情景录像题（1）1、将挡住通道的移开，保持畅通，对2、公文标题错误（请示和报告是两个文种），错3、无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看），错4、报销手续错误（《零用现金凭单》没有领导签字就付现金），错5、现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中），错6、报销环节错误（《零用现金凭单》没有附发票就付现金），错7、泄露会议中信息，错8、忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司，错9、能注意工作时保护眼睛（办公室光线适当），对10、能主动提示他人室内禁止吸烟，对11、电话边备有笔和留言条，能马上记录，对12、电话记录记得齐全，并能将关键词复述，对13、接电话用语不规范。

（没有问候语、没自报姓名、没有告别语），错14、办公桌干净、整齐，物品摆放有序，对15、能快速接应电话，对（二）秘书职业技能测试情景录像题（2）1、请柬格式不规范，“敬请”应格书写，错2、请柬中没有写明活动地点，错3、开放参观活动的时间不对，五一假期刚过，此时组织参观活动不合时宜，错4、没有准备宣传资料，错5、对参观路线不熟悉，错6、在参观路线的一些拐角设有指示性标志，对7、引导来宾参观时，没有提醒来宾注意路上的障碍物，错8、钟苗对参观项目的解说准备不充分，无法回答来宾的提问，错9、保密意识不强（如进货渠道属公司机密，不应泄露），错10、参观路线不安全，准备工作不到位，错11、休息室准备得不充分（茶水、饮料、座位都不够，错12、注意了门口环境的布置（如横幅和彩旗，起到烘托气氛的作用），对13、钟苗的服饰不规范，应穿办公室职业装，以表示正规和对来宾的尊重，错14、能够在门口迎候来宾，对15、接应电话及时，符合电话礼仪，对16、办公环境不标准（办公桌前电话线与电线缠绕混乱、桌上不应摆放咖啡瓶），错17、钟苗的问话不够礼貌（应说：“请问各位是来参观的嘉宾吧！”），错18、引导来宾时，指示方向的手势不对（应用右手），错二、工作实务题（每题20分）1、（1）请柬应提前1周发出。

文秘专员技能测试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 文秘工作中，以下哪项不是文秘的基本职责？A. 接待来宾B. 撰写文件C. 财务审计D. 会议记录2. 以下哪种文件格式不是电子文档？A. DOCXB. PDFC. TXTD. 纸质文件3. 在进行会议安排时，以下哪项不是必要的？A. 确定会议时间B. 选择会议地点C. 准备会议资料D. 会议结束后立即结算费用4. 以下哪种方式不是有效的信息传递方式？A. 电子邮件B. 电话C. 社交媒体D. 信鸽5. 文秘在处理文件时，以下哪项不是保密工作的要求？A. 及时归档B. 限制文件访问C. 随意传播信息D. 定期销毁敏感文件6. 以下哪种设备不是现代办公环境中常见的？A. 打印机B. 复印机C. 打字机D. 扫描仪7. 文秘在准备会议时，以下哪项不是会议准备的内容？A. 确定会议议题B. 准备会议议程C. 选择会议主持人D. 确定会议的餐饮服务8. 在办公室管理中，以下哪项不是良好的5S管理实践？A. 整理B. 整顿C. 清洁D. 随意摆放9. 以下哪种不是有效的时间管理技巧？A. 制定计划B. 优先级排序C. 多任务处理D. 避免拖延10. 文秘在处理电子邮件时，以下哪项不是邮件礼仪？A. 使用正式的问候语B. 保持邮件主题清晰C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：1. C2. D3. D4. D5. C6. C7. D8. D9. C10. C二、多选题（每题3分，共15分）11. 文秘在撰写商务信函时，以下哪些要素是必要的？A. 信头B. 称呼C. 正文D. 结尾敬语E. 附件说明12. 以下哪些是文秘在会议中可能承担的角色？A. 会议记录员B. 会议主持人C. 会议参与者D. 会议组织者E. 会议服务人员13. 在办公室中，以下哪些行为是符合职业礼仪的？A. 保持手机静音B. 穿着得体C. 与同事大声争吵D. 保持工作环境整洁E. 遵守工作时间14. 以下哪些是文秘在进行文件管理时需要考虑的因素？A. 文件的分类B. 文件的存储位置C. 文件的安全D. 文件的访问权限E. 文件的更新频率15. 在准备商务旅行时，文秘需要考虑以下哪些事项？A. 旅行预算B. 行程安排C. 交通工具选择D. 住宿预订E. 紧急情况处理答案：11. A, B, C, D, E12. A, B, C, D13. A, B, D, E14. A, B, C, D15. A, B, C, D, E三、判断题（每题1分，共10分）16. 文秘在处理电子邮件时，可以随意转发含有敏感信息的邮件。