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常用的危机干预技术与方法（一）、心理危机快速干预ABC法1、心理急救，稳定情绪；2、行为调整，放松训练，晤谈技术（CISD），快速建立信任关系；3、认知调整，情绪减压和哀伤辅导。
（二）、放松训练一般是在安静的环境中按一定要求完成特定的动作程序，通过反复的练习，使人学会有意识地控制自身的心理生理活动，以达到降低机体唤醒水平，增强适应能力，调整因过度紧张而造成的生理心理功能失调，起到预防及治疗作用。
1、深呼吸放松法又称为腹式呼吸法。
在感觉压力时，试着调整呼吸。
深度把手放在肚子上，慢慢地用鼻子吸气，让腹部用力，感受气息从鼻子进入腹腔，肚子慢慢鼓起来。
然后再专注地让腹部慢慢回落，吐出这口气，慢慢地让自己呼吸的时间拉长。
每次10分钟左右，可以帮助有效放松。
2、冥想放松法不管有什么样的想法，不去评判他，只是体验；耐心，我们不必以每时每刻的运动来填充自己的生命。
让事物按自己的时间展现出来；不要对自己下一刻会发生什么有什么期待。
只是时时刻刻对自己开放；信任，相信自己的感觉和直觉；无为，不想努力获得什么或到达什么地方；接纳，不要担心结果，只集中注意力接纳此刻发生的事情，即便出现了分心也要接纳，只要再重新把注意力集中到呼吸或那个词汇上就好了；放任，如果出现了评判想法，那么就放任并去观察这种想法。
3、音乐放松法音乐可以通过听觉，直接作用于我们的大脑，让脑细胞随着音乐的节奏改变放电频率，从而影响神经递质和激素分泌，改变我们的心率、脉搏、血压、体温、皮肤电导率和肌肉紧张程度等指标，起到改变个体情感、情绪、认知以及行为的作用。
三、如果你被隔离，应该如何调适自己?“隔离”对普通人而言并不寻常。
面对一个陌生而且不确定的处境，我们常因自我环境控制力被限制产生不满情绪，又因空间封闭，孤立无援的恐惧感容易扩大。
1）突然到来的人身自由限制，可能会造成暂时的慌张、不知所措。
这是很自然的反应，不必过分强求自己保持镇定。
压抑情绪，反而会影响后续的抗压能力；2）可能会出现抱怨、愤怒。
第二章危机干预技术第一节危机干预六步骤模型一、确定问题二、保证求助者安全三、给予支持四、提出并验证可变通的应对方式五、制定计划六、得到承诺一、确定问题：从求助者的角度，确定和理解求助者本人所认识的问题。
如果工作人员认为的危机并非当事人认同的，那么所有的干预策略会会失去重点，为帮助确定危机问题。
（如家暴。
安全感自我保护，从家暴中摆脱出来。
同样的事件，对不同的人，受文化、价值观、个性影响）推荐在干预开始时使用积极倾听技术：同情、理解、真诚、接纳及尊重，既注意求助者的言语信息，也注意其非言语信息。
二、保证求助者安全：保证求助者对自我和对他人的生理和心理危险性降低到最小可能性，这是危机干预全过程的首要目标。
虽然放在第二步，但在危机干预中应作为首要考虑的因素。
（如家暴、地震、强奸，可能需要相关人员的配合）三、提供支持：全方位的，心理上的支持很重要，陪伴。
强调与求助者沟通与交流，使用求助者相信工作人员是能够给予关心和帮助的人。
工作人员不要去评价求助者的经历或感受是否值得称赞，而是应该提供这样一种机会，让求助者相信“这里有一个人确实很关心你”。
工作人员必须无条件地以积极的方式接纳所有的求助者，不在乎报答。
能够在危机中真正给予求助者以支持的工作人员，就能够接纳和肯定那些无人愿意接纳的人，表扬那些无人会表扬的人。
除技术稳定安全性外，人格特质建立关系的能力，人格传递出来的可以帮助他们，有熟练的技术和成熟的人格特质，才是当事人需要的陪伴和支持。
四、提出可变通的应对方式：可能会感到无能为力，但有机会。
把隐藏在内心的资源激发出来，工作者要帮助求助者认识到，有许多可供变通的应对方式可供选择。
思考变通方式的途径：（1）环境支持，有哪些人现在或过去能关心求助者行为或心理上的支持和陪伴，比如妈妈关心、陪伴，让回家来；经济上朋友给的帮助。
（2）应付机制，求助者有哪些行动、行为或环境资源可以帮助自己战胜危机如否定，升华。
有消极的也有建设性的，需要和当事人来讨论。
危机干预六步法Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】危机干预贯穿于整个危机干预过程的六步过程包括：①确定问题；②保证当事人安全；③帮助当事人建立心理支持；④提出并验证有效的应对方式；⑤制定计划；⑥得到承诺。
一、确定问题1、凡事当事人有任何觉得生活每意思等自杀倾向的言语都当严重问题来看。
2、当不确知当事人是否有自杀念头时，应当明确问其有无自杀想法。
这样可以削弱真正自杀的可能性，缓解当事人的心理压力。
3、可以用内含积极暗示的表达。
例：“听了你那么多的困扰，我想你可能很痛苦。
如果是一个心理承受能力差一点的人可能就自杀了，那么你有没有自杀的想法呢”4、说有过自杀念头的当事人不一定比没有说过的当事人严重。
所以要评估当事人的话是否真实。
说有过自杀念头的当事人的危机严重程度上升。
5、为什么会想到死（1）评估自杀原因（2）评估自杀计划：用什么方式，准备何时自杀（3）可以问当事人有没有告诉过他人，其他人给予他什么指导。
让当事人重温当时的状况，引出问题、情绪（4）为什么没有实施找到活下去的理由二、保证当事人的安全在危机干预中，心理咨询师必须对求助者的生命危险及心理危机降到最小的可能。
使求助者处于尽可能的安全境地。
保证求助者的安全不尽是干预过程的第二步，也必须贯穿于整个干预过程中。
主要的方法是将可能发生的严重后果告知当事人的家人（或者有能力、有责任保证当事人安全的人）。
虽然心理咨询有保密的原则，但在如以下情况都应及时通知当事人的家人，如自杀或严重的肢体伤害、伤人或杀人等可能犯罪行为。
三、帮助当事人建立心理支持与求助者的沟通和交流，并给予关切的心理支持是危机干预的第三步。
可采用的方法如：咨询师的电话应告诉当事人。
让当事人保证不自杀，有自杀念头时先打电话给咨询师。
问当事人有哪些可帮助他的人。
让当事人把这些人的联系方式写下来，排序。
多备几份放在随身的地方，这样可以随时找到支持系统。
危机干预六步骤范文
危机干预是指在个人或团体发生严重心理危机或危机事件时，进行专业的干预与援助，以帮助个人或团体度过困境，并恢复到原有的心理健康状态。
危机干预需要有明确的步骤和方法，以下是常用的六步骤：第二步：评估和了解危机
第三步：制定目标和计划
在评估和了解危机之后，需要与个体或团体一起制定具体的目标和干预计划。
这些目标和计划应该是可行的、明确的和可量化的，以便实施和评估效果。
同时，也要与个体或团体共同讨论并达成一致，以增加合作意愿和动力。
第四步：实施干预计划
第五步：评估和监督效果
在干预计划的实施过程中，需要定期对干预效果进行评估和监督。
评估主要包括个体或团体的心理健康状况、适应能力和抗压能力等方面的变化。
同时，也要通过与个体或团体的沟通和反馈，了解干预计划的有效性和可行性，并及时对干预方法和策略进行调整和修改。
第六步：结束干预及后续辅导
在完成干预计划和达到预期目标之后，也需要进行适当的结束和后续辅导工作。
结束干预主要是逐步减少对个体或团体的支持和干预，以使其逐渐恢复到独立和自主的状态。
后续辅导主要是提供必要的支持和帮助，以防止危机的再次发生，并加强个体或团体的心理健康建设。
危机干预贯穿于整个危机干预过程的六步过程包括：①确定问题；②保证当事人安全；③帮助当事人建立心理支持；④提出并验证有效的应对方式；⑤制定计划；⑥得到承诺。
一、确定问题1、凡事当事人有任何觉得生活每意思等自杀倾向的言语都当严重问题来看。
2、当不确知当事人是否有自杀念头时，应当明确问其有无自杀想法。
这样可以削弱真正自杀的可能性，缓解当事人的心理压力。
3、可以用内含积极暗示的表达。
例：“听了你那么多的困扰，我想你可能很痛苦。
如果是一个心理承受能力差一点的人可能就自杀了，那么你有没有自杀的想法呢？”4、说有过自杀念头的当事人不一定比没有说过的当事人严重。
所以要评估当事人的话是否真实。
说有过自杀念头的当事人的危机严重程度上升。
5、为什么会想到死？（1）评估自杀原因（2）评估自杀计划：用什么方式，准备何时自杀（3）可以问当事人有没有告诉过他人，其他人给予他什么指导。
让当事人重温当时的状况，引出问题、情绪（4）为什么没有实施?找到活下去的理由二、保证当事人的安全在危机干预中，心理咨询师必须对求助者的生命危险及心理危机降到最小的可能。
使求助者处于尽可能的安全境地。
保证求助者的安全不尽是干预过程的第二步，也必须贯穿于整个干预过程中。
主要的方法是将可能发生的严重后果告知当事人的家人（或者有能力、有责任保证当事人安全的人）。
虽然心理咨询有保密的原则，但在如以下情况都应及时通知当事人的家人，如自杀或严重的肢体伤害、伤人或杀人等可能犯罪行为。
三、帮助当事人建立心理支持与求助者的沟通和交流，并给予关切的心理支持是危机干预的第三步。
可采用的方法如：咨询师的电话应告诉当事人。
让当事人保证不自杀，有自杀念头时先打电话给咨询师。
问当事人有哪些可帮助他的人。
让当事人把这些人的联系方式写下来，排序。
多备几份放在随身的地方，这样可以随时找到支持系统。
总之，要努力去让求助者相信：你确实是在关心他，想帮助他。
四、提出并验证变通的应对方式在多数情况下求助者在危机境地的思维往往显得十分局限和僵持，甚至认为已经走入绝境，所以引导他们多一些角度，多一些方式去思考去看待他们的处境有益与帮助他们摆脱局限，对能应对他们的困难增加信心。
危机干预六步骤模型一、确定问题二、保证求助者安全三、给予支持四、提出并验证可变通的应对方式五、制定计划六、得到承诺一、确定问题：从求助者的角度，确定和理解求助者本人所认识的问题。
如果工作人员认为的危机并非当事人认同的，那么所有的干预策略会会失去重点，为帮助确定危机问题。
（如家暴。
安全感自我保护，从家暴中摆脱出来。
同样的事件，对不同的人，受文化、价值观、个性影响）推荐在干预开始时使用积极倾听技术：同情、理解、真诚、接纳及尊重，既注意求助者的言语信息，也注意其非言语信息。
二、保证求助者安全：保证求助者对自我和对他人的生理和心理危险性降低到最小可能性，这是危机干预全过程的首要目标。
虽然放在第二步，但在危机干预中应作为首要考虑的因素。
（如家暴、地震、强奸，可能需要相关人员的配合）三、提供支持：全方位的，心理上的支持很重要，陪伴。
强调与求助者沟通与交流，使用求助者相信工作人员是能够给予关心和帮助的人。
工作人员不要去评价求助者的经历或感受是否值得称赞，而是应该提供这样一种机会，让求助者相信“这里有一个人确实很关心你”。
工作人员必须无条件地以积极的方式接纳所有的求助者，不在乎报答。
能够在危机中真正给予求助者以支持的工作人员，就能够接纳和肯定那些无人愿意接纳的人，表扬那些无人会表扬的人。
除技术稳定安全性外，人格特质建立关系的能力，人格传递出来的可以帮助他们，有熟练的技术和成熟的人格特质，才是当事人需要的陪伴和支持。
四、提出可变通的应对方式：可能会感到无能为力，但有机会。
把隐藏在内心的资源激发出来，工作者要帮助求助者认识到，有许多可供变通的应对方式可供选择。
思考变通方式的途径：（1）环境支持，有哪些人现在或过去能关心求助者？行为或心理上的支持和陪伴，比如妈妈关心、陪伴，让回家来；经济上朋友给的帮助。
（2）应付机制，求助者有哪些行动、行为或环境资源可以帮助自己战胜危机？如否定，升华。
有消极的也有建设性的，需要和当事人来讨论。
什么是危机干预？危机（crisis）是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇。
危机往往是突发的，出乎人们的预期。
如果不能得到很快控制和及时缓解，危机就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调以及社会的混乱。
因此，危机控（crisis management）、危机干预(crisis intervention)便成为人类处理危机，给处于危机之中的个人或群体提供有效帮助和支持的一种必然的应对策略。
从心理学的角度来看危机干预是一种通过调动处于危机之中的个体自身潜能来重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态的心理咨询和治疗的技术，目前危机干预已经日益成为临床心理服务的一个重要分支。
早期的危机干预工作主要是由一些志愿者参与进行。
这些志愿者或者是以往危机的受害者，或者是当前危机的受害者及其它受到危机影响的人。
而早期出现的危机干预组织中较著名的有“消灭艾滋病委员会”等。
但人们很快发现，危机干预中存在着非常复杂的问题，是志愿者的美好意愿所不能解决的。
因此，危机干预越来越需要具有专业知识和技能的工作人员参与。
心理咨询师在危机干预的专业人员中是一个最为活跃的群体。
后来的事实证明，由于受过专门训练的心理咨询师的参与，危机干预的组织才逐渐从盲目走向成熟。
那么心理咨询师为什么能在危机干预中扮演重要的角色，其专业性是如何体现、又是如何得到保证的呢？危机干预工作中需要专业人员的参与，而心理咨询师就是这样的专业队伍。
他们不仅应具备该职业的基本素质，如道德素质、反省能力和诚实品质。
而且还应具备特殊的专业素质，如生活经验、镇静心态、灵活性、充沛精力、快速反应能力和换位思考能力等。
当然，除去日常专业训练所养成的各种素质以外，心理咨询师也要掌握有关心理危机干预技术，如关注、倾听、评估以及某些具体的危机干预措施。
最后介绍了国内外危机干预中心理咨询师的主要工作领域和服务形式，并探讨了我国心理咨询师参与危机干预工作的一些设想心理危机干预六步法尽管人类会遇到错综复杂、各式各样的危机，但危机干预工作者仍可使用相对直接和有效的干预方法来处理危机。
危机干预常用的技术1、关注。
对危机受害者进行干预时，首先要表现出对他们十分关注，要从微观、躯体语言和人际情感3个层次入手。
在微观层次，要通过诸如目光接触、上身前倾、正面相对等基本的微观的技能，表达出咨询师与求助者同在，对其表示接纳与理解的心态。
在躯体语言层次，咨询师要善于察觉自己的非言语交流方式，尽量以恰切的躯体语言表现出自然自如、轻松自在的会谈方式，让求助者充分放松，畅所欲言。
最终在人际情感层次，要做到真诚关注求助者，让求助者明确无误地感觉到，咨询师的确是心甘情愿、设身处地、同甘共苦地帮助他。
2、倾听。
倾听并非仅仅用耳朵听，更需要用心去听，去设身处地地感受。
包括观察受害者的非言语行为，如姿势、表情、举动、语调等；理解受害者言语所传达的信息；注意叙述的前后连接；并与其生活的社会环境相关联等。
咨询师可以通过澄清、释义、情感反映和归纳总结4项技术，加深对受害者的了解与认识。
澄清是受害者发出模棱两可的信息后，咨询师就有关信息向受害者提问，以鼓励受害者更详细地叙述，检查内容的准确性。
释义是将受害者信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容进行重新编排，实际上是对受害者信息内容的再解释，以帮助受害者注意到自己表达信息的内容，甚至可以促使问题的实质显现出来。
情感反映是对受害者的感受或受害者表达信息中的情感内容重新组织、编排，以鼓励受害者更多地倾诉其内心感受，帮助受害者支配、认识和管理自己的情绪。
归纳总结是释义和情感反映两个过程的进一步延伸，将信息的不同内容或多个不同信息加以连接，并重新编排，以帮助受害者连接多个元素、确定共同的主题、回顾整个过程。
3、评估。
从危机爆发到危机缓解或解决的整个过程中，对受害者的心理危机状况进行评估是危机干预的重中之重，可以从心理伤害严重程度，情绪状态和自杀性评估等几个方面来考虑。
咨询师首先需要评估受害者心理伤害的严重程度，并且要在十分紧急和有限的资料条件下迅速加以完成。
伤害严重程度的评估一般通过受害者的认知、情感和行为3个功能入手。
危机干预六步骤范文
危机干预是指在个人发生紧急情况或心理困境时，为其提供及时的支
持和帮助，促使其恢复心理健康。
危机干预的目的是通过专业的方法和技巧，积极地与个人进行沟通和互动，帮助他们理解和应对困境，调整情绪，找到解决问题的方法。
以下是危机干预的六个步骤。
第一步，评估情况。
危机干预之前，进行情况评估非常重要。
在评估中，需要注意个人的紧急程度和危机的严重性，了解他们的情绪状态和生
活背景。
这可以通过直接询问、观察和收集信息的方式进行。
第三步，积极聆听。
在危机干预过程中，聆听是非常重要的。
积极地
倾听个人的陈述，尽量不打断他们的发言。
使用非语言表达，如点头、鼓
励性的表情和肢体语言等，以展示你的积极态度。
第四步，表达关切。
当你聆听个人的陈述后，表达出你的关切。
使用
简洁明了的语言，直接而温和地表达对个人遭遇的理解和关心。
例如，你
可以说：“我听到了你的困境，我非常关心你的感受和处境。
”
第五步，提供支持。
在危机干预中，你需要告诉个人他们并不孤单，
有人愿意支持他们并帮助他们渡过困境。
你可以提供相关的资源和信息，
如专业机构、热线和社会服务，以便他们获得更全面的支持和帮助。
第二章危机干预技术第一节危机干预六步骤模型一、确定问题二、保证求助者安全三、给予支持四、提出并验证可变通的应对方式五、制定计划六、得到承诺一、确定问题：从求助者的角度，确定和理解求助者本人所认识的问题。
如果工作人员认为的危机并非当事人认同的，那么所有的干预策略会会失去重点，为帮助确定危机问题。
（如家暴。
安全感自我保护，从家暴中摆脱出来。
同样的事件，对不同的人，受文化、价值观、个性影响）推荐在干预开始时使用积极倾听技术：同情、理解、真诚、接纳及尊重，既注意求助者的言语信息，也注意其非言语信息。
二、保证求助者安全：保证求助者对自我和对他人的生理和心理危险性降低到最小可能性，这是危机干预全过程的首要目标。
虽然放在第二步，但在危机干预中应作为首要考虑的因素。
（如家暴、地震、强奸，可能需要相关人员的配合）三、提供支持：全方位的，心理上的支持很重要，陪伴。
强调与求助者沟通与交流，使用求助者相信工作人员是能够给予关心和帮助的人。
工作人员不要去评价求助者的经历或感受是否值得称赞，而是应该提供这样一种机会，让求助者相信“这里有一个人确实很关心你”。
工作人员必须无条件地以积极的方式接纳所有的求助者，不在乎报答。
能够在危机中真正给予求助者以支持的工作人员，就能够接纳和肯定那些无人愿意接纳的人，表扬那些无人会表扬的人。
除技术稳定安全性外，人格特质建立关系的能力，人格传递出来的可以帮助他们，有熟练的技术和成熟的人格特质，才是当事人需要的陪伴和支持。
四、提出可变通的应对方式：可能会感到无能为力，但有机会。
把隐藏在内心的资源激发出来，工作者要帮助求助者认识到，有许多可供变通的应对方式可供选择。
思考变通方式的途径：（1）环境支持，有哪些人现在或过去能关心求助者？行为或心理上的支持和陪伴，比如妈妈关心、陪伴，让回家来；经济上朋友给的帮助。
（2）应付机制，求助者有哪些行动、行为或环境资源可以帮助自己战胜危机？如否定，升华。
有消极的也有建设性的，需要和当事人来讨论。
（3）强化积极的、建设性的思维方式，可以用来改变自己对问题的看法并减轻应激与焦虑水平。
工作者帮助求助者探索他自己可以利用的替代解决方法，促使求助者积极地搜索可以获得的环境支持、可以利用的应付方式、发掘积极的思维方式。
如果能够从这三个方面客观地评价各种可变通的应对方式，危机干预工作者就能够给感到绝望和走投无路的求助者以极大的支持。
虽然可以考虑有许多可变通的方式来应对求助者的危机，但只需要与求助者讨论其中的几种，因为处于危机中的求助者不需要太多的选择，他们需要的是能实现处理其境遇的适当选择五、制订计划：帮助求助者做出现实的短期计划，确定求助者理解的、自有的行动步骤。
强调可操作性。
即将变通的应对方式以可行性的时间表和行动步骤的形式列出来，必须确保计划制订过程中求助者的参与和自主性。
计划的制订应该与求助者合作，让其感觉到这是他自己的计划，这点很重要。
制订计划的关键在于让求助者感觉到没有被剥夺其权利、独立性和自尊。
确定：1.确定有另外的人、组织、团体和有关机构提供技术支持。
2.提供应对机制：当事人现在能够采用的积极的应对机制，如放松、冥想。
危机的行动和资源。
六、获得承诺：是重要的仪式。
帮助求助者向自己承诺采取确定的、积极的行动步骤，这些行动步骤必须是求助者自己的，从现实的角度是可以完成的或可以接受的。
在结束危机干预前，工作者应该从求助者那里得到诚实、直接和适当的承诺。
1.取决于前几个阶段的工作。
2.需要当事人对下一步的行为进行描述。
操作性强，容易描述。
如家暴。
危机干预六步骤模型个案演示1干预者：（凌晨两点，电话铃响了。
）这里是都市危机热线，我是克里斯，有什么事需要我帮你，请讲。
求助者：（沉默，不时发出低声抽泣。
）干预者：（耐心等待。
）我知道，有些时候是很难开口说话的，特别是当我们心情非常糟的时候。
但是，我想你是不是可以深吸一口气，然后慢慢呼出，现在就试着做一次看看。
求助者：（深吸了一口气，然后慢慢呼出。
抽泣的次数慢慢减少了。
）干预者：（语气舒缓，抑扬顿挫、令人宽慰的说。
）很好！再继续做几次，让自己放松下来。
别着急，我一直在听着，感觉好点再说，我们有的是时间。
求助者：（胆怯的）好…好…好…的。
我不知道从哪里开始说起。
这简直就是天崩地裂。
我已经走投无路了，所以我想，这可能是我最后的一点希望了，所以我就打了这个电话。
干预者：你能打这个电话我很高兴，听起来你眼下真的被压垮了，可是别着急，好好想一想，差错究竟出在哪，跟我说说。
你不要着急，慢慢想一想，跟我把事情说清楚，我们有的是时间，我会在这里一直听着你讲，直到我们彻底把事情搞清楚，并且还要给你找到一条出路。
如果你能告诉我你的名字就好了，能告诉我吗？求助者：我叫茜茜丽。
（求助者开始说，她从外地到这里，是想跟已离开她的丈夫和好，但已经不可能了，丈夫已经决定起诉离婚。
在来此之前，原来的工作也没了，目前他住在朋友家，身上只有200块钱了，还带着一个4岁的儿子。
这个城市，除了他这儿大学同学外，再没有别人可以依靠。
）干预者：（专注听，偶尔插话，澄清、总结当事人的说的事情。
克里夫把求助者的孤独、绝望、无助反馈给当事人，是当事人宣泄挫败感和悲苦。
当事人过于激动时，他就采用放松技术使之平静下来，如深呼吸、让当事人相信他们有足够的时间把问题搞清楚。
）从你的声音，我听出你的伤害和担惊受怕，你现在很孤单、无依无靠，这让人很担心。
我在想，你刚才说的“最后一点希望”是什么意思？是不是你再考虑自杀？求助者：（语气加重）是的，我想到过自杀。
但我咽不下这口气，看着那混蛋和那个小妖精在一起。
干预者：好的。
我都记下了，我将把你的材料递上去转给就业办公室，他们会根据你的情况跟我们联系的。
请你明天下午1点再往我们这里打个电话好吗？我们将把相关情况想你通报一下。
求助者：好的，我明天1点打电话。
（平静了许多，只是偶尔吸吸鼻子，或叹一口气）干预者：我在想，你以前生活中陷入困境时是怎么做的？虽然以前遭遇的和现在不同，但我猜想你在情绪上一定也有过被压垮的感觉吧。
求助者：从来没有这么糟糕过，我母亲去世时对我打击很大…我有时候真的觉得喘不过气来干预者：但你还是设法应付过去了，那你是怎么做的呢？求助者：…干预者：…看来还真管用，现在为什么不试试呢？现在我们需要做的，是给孩子找到日托安顿下来。
你说只有200块钱了，但你母亲不是给孩子存了3000吗，你可以先取出来，等度过了难关，再存上。
这些事都是你明天要做的，你都记下了吗？我们现在要做的只能是这些，先计划好第二天的事情，至于以后的事情以后再说。
现在你是否觉得有些眉目了？求助者：明天我就去做这些事。
干预者：明天你必须做三件事。
1.给孩子找日托，他们的电话我已经给你了。
2.把钱取出来。
3.明天下午1点打电话，关于工作的情况。
我给你说的那些地方可能要收取一定费用，所以先打个电话问一下情况。
明天晚上能不能再给我打这个电话？我从11点值班。
明天的事情真不少，你都记下了吗？求助者：是的，我记下了。
非常感谢你。
干预者：别客气。
现在睡一觉吧，明天是崭新的一天，只要你付出努力，你一定会成功的。
（三维评估）2.苏茜的案例艾伦：（怒不可遏的大声喊叫，几乎完全的失去了控制）喂!喂!我要报告一例（哽咽、哭泣）强奸事件。
他……这个杂种……他强奸了我的孩子，这个狗娘养的，他强奸了我的女儿。
哎！我的天啊，我怎么就没看见……我怎么就让这样的事情发生了呢？（继续在电话里愤怒不已，神经质的怒吼，一边恳请干预者的帮助，一边痛骂自己的丈夫）干预者：好的,好的,我能理解,你现在一定非常的不安,但是我需要你冷静下来,好把事情弄清楚,我叫德拉尼,我需要知道你的姓名、地址以及对你女儿做这种事的人是否威胁到你的安全.艾伦：(稍微平静了一点儿,并告诉了她的姓名、住址)他是……他是……我丈夫……叫切斯特……是我女儿的继父……我看到了她的内裤全是血迹……奥，上帝啊，我……我可怜的孩子。
他现在出差去了……正在去芝加哥的路上……我要杀了他……以上帝的名义！如果没有什么别的办法，我就要杀了他！干预者：这么说来，他现在没在家，你是安全的。
你的女儿伤势如何？你是否需要叫救护车把他送到医院去做些检查和处理？艾伦：我不知道。
她现在好像很恍惚，抱着她的玩具熊在屋子里走来走去。
哎！这个狗杂种，我一定要阉了他，然后再宰了他。
干预者：艾伦，我知道你现在是多么的愤怒、震惊，但是我需要你耐心听我给你讲，这非常重要。
首先，你不要对苏茜做任何什么特别的事。
先不要把苏茜洗干净，不要给她换衣服。
你应该先把她送到县医院，并用塑料包将她的内裤一并带上。
你去医院在交通上有什么问题吗？你现在能自己带她去医院吗？（艾伦说她自己能）在医院，会有专门的接待人员，他们需要先和你和苏茜谈谈，以了解情况。
我们还需要给他做一次医学检查。
这个过程可能会比较麻烦，但没关系，我们知道怎么做。
你先打这个电话求助是对的。
我将在医院里等着你，并帮你办理相关系手续。
我们现在就分头去医院，好吗？你听明白我的意思了吗？现在请你给我复述一遍你下面要做什么，并请你告诉我你大约什么时候能到医院。
（艾伦重新复述了一遍干预者告诉他做的事情，并保证能完成干预这要他做的这些事情）练习：三人小组，互换角色，按六步骤对丽塔进行干预。
丽塔，35 岁，经商。
他高中毕业并参加过职业学校的培训，经销汽车零件。
以前从未咨询过，她是听一个从事学校咨询的好朋友建议来找危机干预工作者的。
他自己有一个汽车零部件商店，并招聘了一些机械工、维修工和服务人员。
他工作非常努力并大部分时间花在工作管理上。
丽塔的丈夫为大专毕业的会计，他们有两个子女。
女儿13 岁，儿子8 岁。
虽然全家很少去教堂，别人并不认为他们信教，但他们是教徒。
他们的好朋友既不是教友，也不是工作上的同事。
丽塔目前的问题很复杂，她长期感到抑郁和不满足。
虽然自己意识到很难找到恰当的方式来摆脱。
为了散心，她每周三个晚上参加舞会，并且许多周五和周六晚上参加活动。
大多数的周日，丽塔，杰克和他们的孩子驾车1 小时左右离家去湖边的别墅。
他们的朋友主要是湖边居住的邻居。
丽塔的婚姻生活不顺利已有数年，他与塞姆来往并发生性关系。
塞姆是一个富有的二手车经销商，他与塞姆相识是通过商业关系，他为塞姆的公司提供大量的汽车零部件。
塞姆的定单使得丽塔的事业非常成功。
丽塔讲他与塞姆之间是一见钟情的，二人的感情如胶似漆，：“完全地相互深爱着对方”。
虽然仍于杰克生活在一起，但不再对他有任何爱意。
根据丽塔所述，塞姆的婚姻也不幸福，他和他现在的妻子有两个小孩。
丽塔说他非常想与塞姆结婚，但他不想现在就告诉自己的两个孩子要离婚，同时非常担心自己的母亲会反对离婚。
塞姆也担心如果离婚与丽塔结和，他的妻子会“将其扫地出门”。
塞姆给丽塔买了昂贵的汽车、高档时装和珠宝首饰，并一同外出旅游，另外给丽塔高于定单的报酬，使得其事业兴旺。
