危机干预的基本步骤与技术
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简述心理危机干预六步法心理危机干预六步法是一种针对个人或群体面临重大心理危机时的紧急干预方法。
这种方法旨在迅速稳定局势,并提供持续的支持和帮助,以帮助受助者逐步恢复正常的心理功能。
以下是心理危机干预六步法的具体内容:1.确定问题在危机干预的初始阶段,首要任务是明确问题的性质和影响。
这一步骤涉及对事件、情境和关系的了解,以及对受助者情绪、行为和认知状况的评估。
确定问题是制定有效干预计划的关键。
2.保证安全在危机干预中,确保受助者的安全至关重要。
这包括身体安全和心理安全两个方面。
要采取一切必要的措施,防止受助者自伤、自杀或伤害他人。
此外,还要为受助者提供舒适、安静的环境,以减轻其紧张和焦虑。
3.提供支持在危机干预中,为受助者提供心理、情感和社会支持至关重要。
这包括倾听受助者的心声、给予安慰和支持性反馈,以及提供情绪宣泄的渠道。
此外,还要为受助者提供必要的生活支持,如食物、衣物和住所等。
4.指定专人为了更好地应对危机,需要指定一名专业的心理医生或心理咨询师负责整个危机干预的过程。
这位专人需要对危机干预有深入的理解和丰富的经验,以便在紧急情况下迅速做出决策和提供专业的指导。
5.联系资源在危机干预中,为了提供更全面的支持和帮助,需要联系相关的资源。
这包括其他专业机构、社区组织和家庭成员等。
通过与这些资源建立联系,可以为受助者提供更广泛的支持和治疗选择。
6.规划下一步在危机干预的最后阶段,需要为受助者的下一步行动做出规划。
这包括长期的心理咨询和支持、药物治疗以及其他康复措施。
此外,还要为受助者提供相关的心理咨询服务和资源,帮助他们更好地应对未来可能出现的心理危机。
在规划下一步时,还要考虑到受助者的个人需求和目标,以制定个性化的康复计划。
总之,心理危机干预六步法是一种紧急干预方法,旨在帮助受助者在面临重大心理危机时迅速恢复正常的心理功能。
通过明确问题、保证安全、提供支持、指定专人、联系资源和规划下一步等步骤,可以有效地实施心理危机干预,为受助者提供全面的支持和帮助。
心理危机干预的实施步骤包括哪些1. 确定危机干预的目标•分析危机状况,确定危机干预的具体目标。
•确定干预的重点和方向,如情绪调节、问题解决、心理支持等。
2. 进行初步评估和筛查•对危机个体进行初步评估和筛查,了解其个人情况、症状和需求。
•采用专业的评估工具,如压力评估表、焦虑程度评估量表等,以获取更准确的信息。
3. 建立信任关系与沟通•积极倾听和关注危机个体的感受与想法,表达对他们的理解和支持。
•建立开放、互信的沟通氛围,让危机个体感到被理解和被接纳。
•使用非语言沟通技巧,如眼神接触、肢体语言,增强沟通效果。
4. 提供情绪支持和安抚•针对危机个体的情绪反应,提供情绪支持和安抚。
•帮助他们认识和表达情绪,并提供适当的情绪调节方法,如深呼吸、放松训练等。
•倾听其情感表达,避免过度干预,给予充分的情绪宣泄和释放空间。
5. 评估危机个体的风险与保护因素•对危机个体的风险因素进行评估,了解他们可能面临的危险情况。
•同时,评估其内在的保护因素,包括个人强项、支持系统和社会资源等。
•根据评估结果,制定相应的危机干预计划,以减少风险和提高保护。
6. 积极引导问题解决和决策•帮助危机个体分析问题的原因和影响,并引导他们寻找可能的解决方案。
•提供决策支持和技巧,帮助他们做出更明智的选择。
•鼓励积极主动、灵活应对,提高解决问题的能力和效果。
7. 制定个性化的干预计划•根据初步评估和目标设定,制定个性化的干预计划,包括时间节点和具体措施。
•干预计划应结合危机个体的实际情况和需求,具有可操作性和可量化的目标。
8. 实施干预措施•根据干预计划,逐步实施各项干预措施,确保干预的连续性和有效性。
•在实施过程中,关注危机个体的需求和反馈,及时调整和优化干预措施。
9. 监测与评估干预效果•通过定期监测和评估,了解干预措施的效果和危机个体的变化。
•根据评估结果,对干预计划进行调整和修正,以确保干预的持续有效性。
10. 提供持续的支持和跟进•危机干预不仅仅是一时的措施,还需要提供持续的支持和跟进。
社会工作危机干预流程
1. 评估危机情况:社会工作者首先需要了解危机的性质、程度和影响,评估受影响者的需求和资源,确定危机干预的目标和策略。
2. 建立关系:社会工作者需要与受影响者建立信任关系,了解他们的情况和需求,提供情感支持和安慰。
3. 提供支持和资源:社会工作者可以为受影响者提供实际的支持和资源,如食品、住房、医疗和心理健康服务等,帮助他们缓解危机带来的压力和困难。
4. 制定危机干预计划:根据评估结果和受影响者的需求,社会工作者制定危机干预计划,包括危机应对策略、资源整合和服务提供等。
5. 实施危机干预计划:社会工作者按照危机干预计划实施干预措施,帮助受影响者应对危机,恢复正常的生活和社会功能。
6. 评估干预效果:社会工作者需要定期评估危机干预的效果,根据评估结果调整干预计划,确保干预措施的有效性。
7. 结束危机干预:当受影响者的情况得到缓解,危机得到解决,社会工作者逐渐结束危机干预服务,帮助受影响者恢复自主生活能力。
需要注意的是,社会工作危机干预是一个复杂的过程,需要社会工作者具备专业的知识和技能,以及良好的沟通和协调能力。
在危机干预过程中,社会工作者需要尊重受影响者的权利和自主性,保护他们的隐私和安全。
第二章危机干预技术第一节危机干预六步骤模型一、确定问题二、保证求助者安全三、给予支持四、提出并验证可变通的应对方式五、制定计划六、得到承诺一、确定问题:从求助者的角度,确定和理解求助者本人所认识的问题。
如果工作人员认为的危机并非当事人认同的,那么所有的干预策略会会失去重点,为帮助确定危机问题。
(如家暴。
安全感自我保护,从家暴中摆脱出来。
同样的事件,对不同的人,受文化、价值观、个性影响)推荐在干预开始时使用积极倾听技术:同情、理解、真诚、接纳及尊重,既注意求助者的言语信息,也注意其非言语信息。
二、保证求助者安全:保证求助者对自我和对他人的生理和心理危险性降低到最小可能性,这是危机干预全过程的首要目标。
虽然放在第二步,但在危机干预中应作为首要考虑的因素。
(如家暴、地震、强奸,可能需要相关人员的配合)三、提供支持:全方位的,心理上的支持很重要,陪伴。
强调与求助者沟通与交流,使用求助者相信工作人员是能够给予关心和帮助的人。
工作人员不要去评价求助者的经历或感受是否值得称赞,而是应该提供这样一种机会,让求助者相信“这里有一个人确实很关心你”。
工作人员必须无条件地以积极的方式接纳所有的求助者,不在乎报答。
能够在危机中真正给予求助者以支持的工作人员,就能够接纳和肯定那些无人愿意接纳的人,表扬那些无人会表扬的人。
除技术稳定安全性外,人格特质建立关系的能力,人格传递出来的可以帮助他们,有熟练的技术和成熟的人格特质,才是当事人需要的陪伴和支持。
四、提出可变通的应对方式:可能会感到无能为力,但有机会。
把隐藏在内心的资源激发出来,工作者要帮助求助者认识到,有许多可供变通的应对方式可供选择。
思考变通方式的途径:(1)环境支持,有哪些人现在或过去能关心求助者行为或心理上的支持和陪伴,比如妈妈关心、陪伴,让回家来;经济上朋友给的帮助。
(2)应付机制,求助者有哪些行动、行为或环境资源可以帮助自己战胜危机如否定,升华。
有消极的也有建设性的,需要和当事人来讨论。
社区心理危机干预流程图引言社区心理危机干预是为了帮助个体或群体应对心理困境和危机而采取的一系列行动。
本文档旨在介绍社区心理危机干预的流程和步骤,以指导社区工作者在危机干预工作中的操作。
危机评估1.收集相关信息:与危机个体或群体进行沟通,了解危机的具体情况和原因。
2.评估危机的严重程度:综合考虑危机表现、个体或群体的功能受损程度等因素,判断危机的紧急程度和重要性。
制定干预计划1.设定目标:与危机个体或群体合作,明确希望实现的目标和改变的方向。
2.制定干预策略:根据具体情况和危机原因,制定适当的干预策略,包括提供支持、引导行为改变、提供心理教育等内容。
实施干预1.提供情绪支持:倾听危机个体或群体的困惑和痛苦,表达理解和支持,并帮助他们释放情绪。
2.提供信息支持:向危机个体或群体提供有用的信息,帮助他们理解危机的原因和解决方法。
3.引导行为改变:根据危机情况,帮助个体或群体调整不健康的行为模式,促进积极的心理和生活方式。
4.提供心理教育:向危机个体或群体提供心理健康知识和技巧,帮助他们增强应对危机的能力。
评估和调整1.定期评估干预效果:与危机个体或群体进行交流,了解干预效果,是否需要调整干预计划。
2.调整干预策略:根据评估结果,有针对性地调整干预策略,以更好地达到预期目标。
结论社区心理危机干预是一项重要的工作,通过危机评估、干预计划制定、干预实施和评估调整等步骤,可以帮助危机个体或群体化解困境,恢复心理健康。
社区工作者应根据具体情况和个体需求,灵活运用干预策略,实现危机干预的有效性和可持续性。
心理危机干预的实施步骤包括什么引言心理危机是指在个人或团体面临突发、重大的心理创伤或压力时所产生的严重心理困扰和不适应的状态。
心理危机干预是一种旨在帮助个人或团体恢复心理平衡和健康的干预措施。
本文将介绍心理危机干预的实施步骤,以帮助人们更好地应对和处理面临的心理危机。
步骤一:评估危机情况在进行心理危机干预之前,首先需要对危机情况进行评估,了解个体或团体所面临的心理困扰和压力的程度以及危机的性质。
评估包括以下几个方面: - 收集信息:与个体或团体进行交流,询问相关细节,了解危机的发生原因和影响。
- 观察行为:观察个体或团体的言语、表情、行为等,寻找可能存在的心理困扰和不适应的迹象。
- 使用评估工具:可以采用心理测评工具(如压力问卷、焦虑量表等)来评估个体或团体的心理状态和应对能力。
步骤二:建立信任与关系心理危机干预的关键是建立信任与关系,使个体或团体愿意与干预者合作并接受干预。
建立信任与关系的方法包括: - 倾听与理解:尊重个体或团体的感受和体验,全面倾听其表达的困扰和压力,并表达对其理解和关注。
- 尊重隐私和保密:保证个体或团体所透露的信息在合适的权限内得到保密,以确保其安全感和私密性。
- 共建目标:与个体或团体合作,明确共同的目标并制定相应的干预计划,增强合作意愿。
步骤三:提供安全环境为了保障个体或团体的心理安全,心理危机干预需要提供一个安全的环境。
具体措施包括: - 创造支持性氛围:通过提供支持性的语言、态度和行为,让个体或团体感受到被理解、被接纳和被支持。
- 排除干扰因素:消除可能干扰干预过程的因素,例如噪音、干扰者等,确保干预的进行顺利而有效。
步骤四:提供有效信息与教育心理危机干预的一个重要目标是提供有效的信息和教育,以帮助个体或团体更好地理解和应对危机。
提供有效信息与教育的方法包括: - 清晰表达:以简明的方式表达相关概念和知识,避免使用专业术语和复杂的语言,确保信息易于理解和接受。
危机干预六步骤范文
危机干预是指在个人或团体发生严重心理危机或危机事件时,进行专业的干预与援助,以帮助个人或团体度过困境,并恢复到原有的心理健康状态。
危机干预需要有明确的步骤和方法,以下是常用的六步骤:第二步:评估和了解危机
第三步:制定目标和计划
在评估和了解危机之后,需要与个体或团体一起制定具体的目标和干预计划。
这些目标和计划应该是可行的、明确的和可量化的,以便实施和评估效果。
同时,也要与个体或团体共同讨论并达成一致,以增加合作意愿和动力。
第四步:实施干预计划
第五步:评估和监督效果
在干预计划的实施过程中,需要定期对干预效果进行评估和监督。
评估主要包括个体或团体的心理健康状况、适应能力和抗压能力等方面的变化。
同时,也要通过与个体或团体的沟通和反馈,了解干预计划的有效性和可行性,并及时对干预方法和策略进行调整和修改。
第六步:结束干预及后续辅导
在完成干预计划和达到预期目标之后,也需要进行适当的结束和后续辅导工作。
结束干预主要是逐步减少对个体或团体的支持和干预,以使其逐渐恢复到独立和自主的状态。
后续辅导主要是提供必要的支持和帮助,以防止危机的再次发生,并加强个体或团体的心理健康建设。
学生心理危机干预流程
学生心理危机干预流程通常包括以下几个步骤:
1.发现危机信号:学校教师、辅导员、心理教育工作者等需要对学生的情绪、
行为、言语等进行观察,及时发现学生存在心理问题的信号,如情绪低落、自闭、焦虑、自杀意念等。
2.初步评估:对于发现的危机信号,需要进行初步评估,判断学生是否处于心
理危机状态,以及危机的程度和类型。
评估可以通过与学生的交流、观察学生的情绪反应和行为等方式进行。
3.确定干预目标及方案:根据评估结果,确定学生的干预目标,如缓解学生的
情绪、提高自尊心、增强应对能力等。
然后,制定个性化的干预方案,如提供心理咨询、组织心理疏导活动、安排专业医生治疗等。
4.实施干预措施:根据制定的干预方案,实施相应的干预措施。
这些措施包括
心理疏导、心理咨询、家庭支持、治疗等。
5.监测和评估干预效果:对于实施干预措施的学生,需要进行后续的监测和评
估,以判断干预效果的好坏。
如果发现干预效果不佳,需要及时调整干预方案。
6.预防再次危机:对于经历过心理危机的学生,需要进行后续的预防工作,如
定期关注学生的情况、提供心理支持和治疗、加强心理健康教育等,以避免再次出现心理危机。
学生心理危机干预流程包括发现危机信号、初步评估、确定干预目标及方案、实施干预措施、监测和评估干预效果、预防再次危机等步骤。
通过科学的干预流程,可以有效地帮助学生解决心理问题,提高心理健康水平。
心理危机干预的基本步骤
1. 辨别危机和非危机状态:了解个体的症状和表现是否已经达到危机级别。
2. 建立安全感:帮助个体建立自我保护意识和观念,增强个体的自我控制能力,以保证安全。
这可以通过向个体提供能够消除危机的信息,例如寻求帮助的联系方式,知晓紧急情况下应该如何求救等。
3. 评估:明确危机的本质,包括危机的类型、程度和可能的危险性。
重点在于了解个体的情绪、行为、自我评价等的发展情况。
4. 施行干预方案:尝试不同的干预策略并选择合适的,以帮助个体解决危机。
通常情况下,干预方案都关注以下几点:
- 建立支持网络,提供情感和实质帮助
- 成立危机干预小组,安排必要的专业人士和技能
- 开设危机热线,设立咨询服务
- 介绍优质的医疗资源或相应的自救资源
- 为个体提供相关知识,以便自我干预和自我治疗
5. 追踪:跟踪个体的症状变化,提供跟进服务,以保证干预的有效性和有效性的持久性。
心理危机干预技术与操作心理危机干预是指在个体遭遇严重的心理创伤或危机时,通过及时有效的干预手段来缓解、恢复和改善其心理状态的过程。
心理危机干预技术和操作是指在进行心理危机干预时所采取的具体方法和步骤。
以下是心理危机干预技术和操作的一些重要内容:1.初步评估与观察:在进行心理危机干预前,需要对个体的症状、危机类型和程度进行初步的评估。
这包括观察个体的表情、行为、言语和情绪表现等,以了解其当前的心理状态和需求。
2.建立信任关系:建立信任关系是有效干预的基础,需要注意与个体保持良好的沟通和互动,尊重其隐私权和自主权。
通过倾听、关心和理解个体的感受和需求,使其感到被重视和支持。
3.提供情感支持:个体在心理危机中容易出现情绪困扰和焦虑,提供情感支持是帮助其舒缓情绪的关键。
可以通过安抚和鼓励的方式,让个体感到被关爱和关怀,减轻其心理负担。
4.有效沟通和倾听:在干预过程中,需要运用有效沟通和倾听的技巧,以促进个体的情感表达和自我探索。
这包括积极倾听、理解和回应个体的言语和情感,以及表达共情和支持。
5.提供信息和教育:个体在心理危机中常常缺乏对情况的了解和有效应对的方法,提供相关的信息和教育可以帮助其更好地认识和理解危机的原因和解决方法。
这包括向个体介绍相关的资源和支持,提供有效的解决方案和冷静的思考方式等。
6.制定干预计划:根据个体的具体情况和需求,制定相应的心理危机干预计划。
这包括明确干预目标、制定行动计划和提供适当的支持和指导。
需要根据个体的需要灵活调整干预的方式和内容。
7.导引个体寻求专业帮助:总之,心理危机干预技术和操作是一项综合性的任务,需要在专业素养和经验的基础上进行。
它既需要关注个体的具体情况和需求,又需要理解心理危机的原因和机制。
通过建立信任、提供情感支持、有效沟通、人际教育和专业引导等方法,来帮助个体渡过心理危机,恢复和改善其心理状态。
心理危机干预的流程及注意事项心理危机是指个体在面临突发事件或重大压力的情况下,出现认知、情感和行为上的严重障碍。
心理危机干预是指在心理危机发生后,为个体提供及时的心理支持和帮助,帮助其缓解压力、恢复稳定的心理状态。
心理危机干预旨在防止心理危机的进一步恶化,减少心理伤害,促进个体的心理康复。
心理危机干预的流程分为以下几个步骤:1. 识别心理危机的迹象在进行心理危机干预时,首先需要识别个体出现心理危机的迹象。
这些迹象包括情绪低落、焦虑、恐慌、自杀倾向等。
同时还需要关注个体的言行举止是否有变化,是否出现异常行为等。
2. 接触个体并建立信任关系一旦发现个体处于心理危机中,需要及时与其接触,并尽量在短时间内建立起信任关系。
这样才能有效地进行心理危机干预工作。
3. 深入了解心理危机的原因和背景在建立起信任关系后,需要深入了解个体心理危机的原因和背景。
只有了解清楚了心理危机的根源,才能有针对性地进行干预工作。
4. 提供心理支持和关怀在建立起信任关系并了解清楚心理危机的原因后,需要向个体提供心理支持和关怀。
这包括倾听个体的诉说、尊重个体的情感体验,并给予积极的心理激励。
5. 寻求专业心理援助在心理危机干预的过程中,如果发现个体需要更加专业的心理援助,需要积极寻求相关的心理卫生机构和专业心理援助人员的帮助。
心理危机干预需要注意的事项包括:1. 尊重个体的情感体验在进行心理危机干预时,需要尊重个体的情感体验,不要轻视其情感和想法。
2. 保护个体隐私在与个体进行沟通和干预时,需要保护个体的隐私,不泄露其个人隐私信息。
3. 不给予负面评价和指责在心理危机干预中,不要给予个体负面评价和指责,这样会加重个体的心理负担,不利于心理危机的解决。
4. 给予积极的心理激励在进行心理危机干预时,需要给予个体积极的心理激励,增强其战胜困难的信心和勇气。
5. 积极寻求专业援助如果个体的心理危机比较严重,需要积极寻求专业的心理援助,并建议个体接受心理治疗。
心理危机干预就是对处于心理危机状态者采取明确有效的措施,使症状得到缓解,使心理功能恢复到危机前的水平,并获得新的应对技能,以预防将来心理危机的发生。
危机干预的主要目标是降低急性、剧烈的心理危机和创伤的风险,稳定和减少危机或创伤情境的直接严重后果,促进个体从危机和创伤事件中恢复或康复,帮助的及时性、迅速性是其突出特点,有效的行动是危机干预成败的关键。
(一)危机干预的步骤在大学校园内,当我们发现学生面临心理危机时,可使用心理学家总结的“六步干预法”进行危机干预:1.确定问题危机干预的第一步是从求助者的立场出发,确定和理解求助者的问题。
干预人员使用积极的倾听技术:同感、理解、真诚、接纳以及尊重。
包括使用开放式问题。
既注意求助者的语言信息,也注意其非语言信息。
2.保证求助者安全在危机干预过程中,干预人员应该将保证当事人安全作为首要目标。
这里的安全是指对自我和对他人的生理和心理的危险性降低到最小的可能性。
在干预人员的检查评估、倾听和制订行动策略的过程中,安全问题都必须给以同等的、足够的关注。
3.给予支持和帮助危机干预强调与当事人沟通和交流,通过语言、语调和躯体语言让求助者认识到危机干预人员是能够给予其关心帮助的人,让求助者相信“这里有确实很关心你的人”。
4.提出应对的方式帮助当事人探索可以利用的替代解决方法,促使当事人积极地搜索可以获得的环境支持、可资利用的应付方式,启发其思维方式。
当事人知道有哪些人现在或过去能关心自己,有许多可变通的应对方式可供选择。
5.制订行动计划帮助当事人做出现实的短期计划,包括另外的资源的提供应付方式,确定当事人理解的自愿的行动步骤。
计划应该根据当事人应付能力,着重于切实可行和系统地帮助当事人解决问题。
计划的制订应该与当事人合作,让其感到这是他自己的计划。
制订计划的关键在于让求助者感到没有剥夺他们的权力、独立和自尊。
6.得到当事人的承诺帮助当事人向自己承诺采取确定的、积极的行动步骤,这些行动步骤必须是当事人自己的,从现实的角度是可以完成的。
危机干预的实施步骤步骤一:快速评估和识别危机1.观察:首先,观察人们的行为和情绪变化。
注意任何异常迹象,如情绪激动、自伤行为或异常反应等。
2.倾听:倾听当事人的言语和言辞中是否有危机信号。
关注他们的自责、绝望、孤独或对未来的恐惧等。
3.询问:适当询问当事人是否遇到了什么困扰、压力或精神负担。
切勿指责或过度干涉,只是提供一个倾诉的机会。
4.评估:综合观察、倾听和询问的结果,进行评估确定当前是否存在危机。
通过判断危机的严重程度,采取不同的干预措施。
步骤二:建立联系和沟通1.倾听和支持:与当事人建立联系,并提供一个安全、理解和无偏见的环境,让他们感到被尊重和支持。
用心倾听他们的感受和问题,让他们有机会表达内心的困扰和痛苦。
2.表达关切:表达对当事人的关切和关心,让他们感到你的在乎。
合理地解释危机和可能的后果,帮助他们认识到问题的严重性,并提供帮助的意愿。
3.建立信任:建立良好的信任关系,让他们感到愿意与你合作和分享内心的痛苦。
确保对待信息的保密性,让他们感到安全和放心。
4.有效沟通:使用简明、明确和非攻击性的语言进行沟通。
与当事人建立良好的沟通和理解,并试图解决他们的疑虑和担忧。
步骤三:制定安全计划1.共同制定目标:与当事人一起制定可行的目标,以帮助他们渡过危机。
目标应该是可衡量和可实现的,以保证其有效性。
2.制定策略:与当事人讨论和制定可行的策略,以应对当前的危机情况。
根据个体的需求和资源,制定一系列行动计划来减轻危机的影响。
3.建立支持网络:帮助当事人建立一个积极的支持网络,包括亲友、专业人士和社群组织等。
这些人可以在危机期间提供情感和实际的支持。
4.危机应对技巧:教授当事人一些危机应对技巧,例如情绪调节、放松技巧和积极应对策略等。
这些技巧可以帮助他们更好地处理危机,增强自我保护和应对能力。
步骤四:寻求专业支持和持续跟进1.推荐寻求专业帮助:危机干预者应根据当事人的需求和危机的严重程度,推荐寻求专业帮助,如心理咨询师、社工或精神卫生专家等。
危机干预六步骤范文
危机干预是指在个人发生紧急情况或心理困境时,为其提供及时的支
持和帮助,促使其恢复心理健康。
危机干预的目的是通过专业的方法和技巧,积极地与个人进行沟通和互动,帮助他们理解和应对困境,调整情绪,找到解决问题的方法。
以下是危机干预的六个步骤。
第一步,评估情况。
危机干预之前,进行情况评估非常重要。
在评估中,需要注意个人的紧急程度和危机的严重性,了解他们的情绪状态和生
活背景。
这可以通过直接询问、观察和收集信息的方式进行。
第三步,积极聆听。
在危机干预过程中,聆听是非常重要的。
积极地
倾听个人的陈述,尽量不打断他们的发言。
使用非语言表达,如点头、鼓
励性的表情和肢体语言等,以展示你的积极态度。
第四步,表达关切。
当你聆听个人的陈述后,表达出你的关切。
使用
简洁明了的语言,直接而温和地表达对个人遭遇的理解和关心。
例如,你
可以说:“我听到了你的困境,我非常关心你的感受和处境。
”
第五步,提供支持。
在危机干预中,你需要告诉个人他们并不孤单,
有人愿意支持他们并帮助他们渡过困境。
你可以提供相关的资源和信息,
如专业机构、热线和社会服务,以便他们获得更全面的支持和帮助。
随着社会的繁荣发展,人们在物质层面得到了极大满足,更加关注精神层面的需求。
根据马斯洛的需要层次理论,自我实现是个体最高层次的需要。
当个体找不到存在的意义时,很容易心理坍塌,出现危机事件。
因此,掌握心理危机干预的方式方法对于每个人来说都至关重要,助人也能助己。
看了、听了很多专家的分享,其实在心理危机干预工作中主要涉及以下6个步骤,简单易操作,普适性较强。
第一步,明确问题。
危机干预者首先要明确当事人的问题是什么,才能在后续有针对性地进行干预。
第二步,保障安全。
保障当事人的生命安全是干预的首要任务,要想方设法稳定其情绪,带其脱离危险边缘。
第三步,提供支持。
危机干预者要发挥心理咨询师身上具备的真诚、倾听、共情、尊重、积极关注的能力,让当事人了解有人是理解ta、关心ta的,一旦其感受到了社会支持,就会获得心理能量,缓和消极行为。
第四步,找到方法。
危机干预者要帮助当事人找到目前能应对其问题的方法,在寻找的过程中,注重挖掘当事人已有的资源,比如人际资源、环境资源、自身方面的资源等,引导其看到希望。
第五步,制定计划。
危机干预者要和当事人像是在共同谋划某个项目一样去制定接下来的行动计划,发挥当事人的主观能动性,要让其觉得这是ta自己制定出来的,才有去实施的动力。
第六步,获得承诺。
危机干预者要让当事人承诺再次遇到类似问题时不会做危险的事情,当然,如果直接让其说“我下次不会做傻事了”这类的话效果不大,而是和ta说,我们讨论了这么久,找到了方法,也有了行动计划,现在请你复述一下,如果今后遇到类似的问题,你会怎么做呢?谈话结束前,危机干预者也可以运用赞美的技术把在来访者身上看到的积极能量或闪光点做个总结(3条突出的即可),当作大礼包送给ta,增强其自信心。
心理危机干预就是对处于心理危机状态者采取明确有效的措施,使症状得到缓解,使心理功能恢复到危机前的水平,并获得新的应对技能,以预防将来心理危机的发生。
危机干预的主要目标是降低急性、剧烈的心理危机和创伤的风险,稳定和减少危机或创伤情境的直接严重后果,促进个体从危机和创伤事件中恢复或康复,帮助的及时性、迅速性是其突出特点,有效的行动是危机干预成败的关键。
(一)危机干预的步骤
在大学校园内,当我们发现学生面临心理危机时,可使用心理学家总结的“六步干预法”进行危机干预:
1.确定问题危机干预的第一步是从求助者的立场出发,确定和理解求助者的问题。
干预人员使用积极的倾听技术:同感、理解、真诚、接纳以及尊重。
包括使用开放式问题。
既注意求助者的语言信息,也注意其非语言信息。
2.保证求助者安全在危机干预过程中,干预人员应该将保证当事人安全作为首要目标。
这里的安全是指对自我和对他人的生理和心理的危险性降低到最小的可能性。
在干预人员的检查评估、倾听和制订行动策略的过程中,安全问题都必须给以同等的、足够的关注。
3.给予支持和帮助危机干预强调与当事人沟通和交流,通过语言、语调和躯体语言让求助者认识到危机干预人员是能够给予其关心帮助的人,让求助者相信“这里有确实很关心你的人”。
4.提出应对的方式帮助当事人探索可以利用的替代解决方法,促使当事人积极地搜索可以获得的环境支持、可资利用的应付方式,启发其思维方式。
当事人知道有哪些人现在或过去能关心自己,有许多可变通的应对方式可供选择。
5.制订行动计划帮助当事人做出现实的短期计划,包括另外的资源的提供应付方式,确定当事人理解的自愿的行动步骤。
计划应该根据当事人应付能力,着重于切实可行和系统地帮助当事人解决问题。
计划的制订应该与当事人合作,让其感到这是他自己的计划。
制订计划的关键在于让求助者感到没有剥夺他们的权力、独立和自尊。
6.得到当事人的承诺帮助当事人向自己承诺采取确定的、积极的行动步骤,这些行动步骤必须是当事人自己的,从现实的角度是可以完成的。
如果制订计划完成得较好的话,则得到承诺是比较容易。
在结束危机干预前,危机干预工作者应该从求助者那里得到诚实、直接和适当的承诺。
除以上六步之外,还应该启动社会支持系统。
社会支持系统主要包括:来自于父母及其他亲人、来自于老师和同学、来自于其他方面如朋友和社区志愿者的支持等。
这种支持不仅包括心理和情感的支持,也包括一些实质的救助行动。
有调查表明,大学生从他人那里获得的社会支持具有可靠同盟、价值增进、工具生帮助、陪伴支持、情感支持、亲密感和满意度等调节功能,这些功能对处于危机期的大学生具有重要作用。
(二) 危机干预主要应用技术
1 支持技术。
这类技术的应用旨在尽可能地解决危机,使病人的情绪状态恢复到危机前水平。
由于危机开始阶段病人焦虑水平很高,应尽可能使之减轻,可以应用暗示、保证、疏泄、环境改变、镇静药物等方法;如果有必要,可考虑短期的住院治疗。
2 干预技术。
又称解决问题技术,帮助病人按以下步骤进行思考和行动,常能取得较好效果:
(1)明确存在的问题和困难;
(2)提出各种可供选择的方案;
(3)罗列并澄清各种方案的利弊和可行性;
(4)选择最可取的方案;
(5)确定方案实施的具体步骤;
(6)执行方案;
(7)检查方案的执行结果。
在这里临床医务人员的作用在于启发、引导、促进和鼓励,而不是提供现成的公式。
进一步讲,治疗人员在干预的过程中的职能是:(1)帮助患者正视危机;(2)帮助患者正视可能应对的方法;(3)帮助患者获得新的信息或知识;(4)可能的话在日常生活中给患者提供帮助;
(5)帮助患者回避一些应激性境遇;(6)避免给予不恰当的保证;(7)敦促患者接受帮助。
3危机干预的倾听技术
危机干预浓缩了一系列治疗技术和策略,要求危机干预工作者比日常心理咨询或治疗者更加主动、积极和自信。
准确和良好的倾听技术是危机干预者必须具备的能力,实际上有时仅仅倾听就可以有效地帮助所有的人。
为了做到很好地倾听,危机干预工作者必须会全神贯注于求助者。
有效倾听的重要因素有:
(1).要在开始时就用自己的言语向对方真实地说明自己将要做什么。
(2).要让求助者知道,危机干预工作者能够准确地领会其所描述的事实和情绪体验。
(3).要帮助求助者进一步明确了解自己的情感、内心动机和选择。
(4).要帮助求助者了解危机境遇的影响因素。