下载文档原格式
会议服务礼仪培训教案教案标题：会议服务礼仪培训教案教学目标：1. 了解会议服务礼仪的重要性和应用场景。
2. 掌握会议服务礼仪的基本原则和技巧。
3. 培养学生在会议服务中的专业素养和沟通能力。
教学内容：1. 会议服务礼仪的概念和定义。
2. 会议服务礼仪的基本原则和规范。
3. 会议前的准备工作。
4. 会议期间的服务技巧和沟通技巧。
5. 会议后的总结和反思。
教学步骤：第一步：导入（5分钟）引入会议服务礼仪的概念和定义，让学生了解其重要性和应用场景。
可以通过提问或展示相关图片或视频进行导入。
第二步：讲解基本原则和规范（10分钟）详细讲解会议服务礼仪的基本原则和规范，包括仪容仪表、言谈举止、礼貌待客等方面。
通过案例分析或角色扮演等方式，让学生理解并掌握这些基本要求。
第三步：会议前的准备工作（15分钟）介绍会议前的准备工作，包括会议场地的布置、设备的检查和准备、文件和资料的整理等。
引导学生制定一份会议服务准备清单，并进行实际操作演练。
第四步：会议期间的服务技巧和沟通技巧（20分钟）讲解会议期间的服务技巧，包括接待来宾、引导座位、提供会议资料等方面。
同时，介绍有效的沟通技巧，如倾听、表达和解决问题等。
通过模拟会议场景，让学生实践和运用这些技巧。
第五步：会议后的总结和反思（10分钟）引导学生总结会议后的工作，包括场地的清理、设备的归还、文件的整理等。
同时，鼓励学生进行反思和改进，提出自己的改进建议和意见。
第六步：作业布置（5分钟）布置相关作业，如撰写一份会议服务总结报告或设计一个完整的会议服务方案。
鼓励学生进行实践和创新，提高其专业素养和能力。
教学评估：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的积极参与程度和回答问题的准确性。
2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的会议服务礼仪表现和沟通技巧运用。
3. 作业评估：评估学生完成的会议服务总结报告或设计的会议服务方案的质量和创新程度。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿：用于讲解会议服务礼仪的基本原则和规范。
各种展览活动礼仪教案随着社会的不断发展，展览活动在我们生活中扮演着越来越重要的角色。
无论是艺术展、科技展、文化展还是商业展，展览活动都是人们了解新知识、展示自己的平台。
而在这些展览活动中，礼仪也显得尤为重要。
良好的礼仪不仅能够展现一个人的修养和素质，还能够为展览活动增添一份庄重和美感。
因此，针对不同类型的展览活动，我们需要了解并掌握相应的礼仪知识，以便在参与展览活动时能够得体、得体地表现自己。
一、艺术展览活动礼仪教案。
1. 穿着得体，参加艺术展览活动时，穿着得体是非常重要的。
男士可以选择西装、衬衫等正式服装，女士可以选择裙装或礼服。
另外，要注意不要穿着过于花哨或暴露的服装，以免影响整个展览活动的氛围。
2. 保持安静，在参观艺术展览时，要尽量保持安静，不要大声喧哗，以免影响其他参观者的心情。
同时，也要尊重艺术家的作品，不要随意触摸或损坏展品。
3. 注意言行，在艺术展览活动中，要注意自己的言行举止，不要随意评论他人的品味或作品，以免引起不必要的争端。
二、科技展览活动礼仪教案。
1. 尊重展品，在参观科技展览时，要尊重展品，不要随意触摸或移动展品，以免造成不必要的损坏。
2. 注意安全，在参观科技展览时，要注意自己的安全，不要随意触摸或操作一些未经许可的设备，以免发生意外。
3. 积极互动，在参观科技展览时，可以积极与工作人员交流，了解更多关于展品的信息，也可以参与一些互动体验项目，增加参观的乐趣。
三、文化展览活动礼仪教案。
1. 尊重传统，在参观文化展览时，要尊重传统，不要随意嘲笑或贬低一些传统文化，要尊重并学习其中的精髓。
2. 多角度思考，在参观文化展览时，要多角度思考，不要一味地接受自己的观点，可以与他人交流，了解不同的文化视角。
3. 尊重他人，在参观文化展览时，要尊重他人的观点，不要随意批评或贬低他人的文化观念，要保持谦逊和包容的态度。
四、商业展览活动礼仪教案。
1. 了解产品，在参观商业展览时，要了解展品的相关信息，不要随意发表不负责任的言论，以免影响其他参观者的判断。
会展服务礼仪介绍人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。
展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。
不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。
当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好！欢迎光临！”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：“请您参观”。
当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见”！三、要善于运用解说技巧。
在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。
在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。
不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。
会展服务仪态礼仪与训练仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。
会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。
以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。
走姿：如风一样的轻盈基本要领：上身挺直；走动中肩部不要摇晃；小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。
两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。
按照自己的步伐有节奏的前行。
步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。
步位——两脚顺着一条真线前进。
站姿：如松一样的挺拔基本要领：两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。
两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。
腰背挺拔。
收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。
双目向前平视，微笑，微收下颌。
手势：引导时会用到手势基本要领：在领路和引方向时要注意手指自然并拢掌心向上，以肘关节为支点指示目标，不能以食指来指指点点领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。
《会展礼仪》交谈教案一、教学目标2. 培养学生运用得体的语言和态度进行会展交流的能力。
3. 引导学生掌握基本的会展交谈礼仪，提高会展活动的顺利进行。
二、教学内容1. 会展礼仪的含义与重要性2. 会展交谈的基本原则与技巧3. 会展交谈中的礼貌用语与非语言沟通4. 会展交谈中的常见问题与应对策略5. 会展交谈礼仪的实际应用案例分析三、教学方法1. 讲授法：讲解会展礼仪的含义、重要性以及交谈的基本原则与技巧。
2. 互动法：通过小组讨论、角色扮演等形式，让学生在实际操作中学会运用礼貌用语和非语言沟通。
3. 案例分析法：分析实际应用案例，让学生更好地理解会展交谈礼仪的具体操作。
四、教学准备1. 教材：《会展礼仪》2. 投影仪、音响设备3. 案例材料4. 角色扮演道具五、教学过程1. 导入：简要介绍会展礼仪的含义与重要性，引发学生对会展交谈礼仪的兴趣。
2. 新课内容：讲解会展交谈的基本原则与技巧，引导学生学习礼貌用语和非语言沟通。
3. 案例分析：分析会展交谈中的常见问题与应对策略，让学生通过实际案例掌握交谈礼仪。
4. 互动环节：分组进行角色扮演，模拟会展交谈场景，让学生在实践中运用所学礼仪。
六、教学拓展1. 会展礼仪的文化差异：介绍不同文化背景下的会展礼仪特点，提高学生对文化差异的敏感性和适应性。
2. 会展礼仪的国际标准：讲解国际会展礼仪的基本规范，帮助学生拓宽视野，提升自身素质。
3. 会展礼仪的创新与发展：探讨会展礼仪在新时代下的发展趋势，引导学生关注行业动态。
七、教学实践1. 组织学生参加校内外的会展活动，让学生在实际操作中运用所学礼仪。
2. 邀请行业专家进行讲座，分享会展礼仪的实际经验和注意事项。
3. 开展会展礼仪竞赛，激发学生的学习兴趣和竞争意识。
八、教学反馈1. 学生自评：让学生对自己在课堂上的表现进行自我评价，反思自身不足。
2. 同伴评价：学生互相评价，促进彼此之间的学习与进步。
3. 教师评价：对学生的学习成果进行点评，给出建设性意见。
《会展礼仪》交谈教案一、教学目标：2. 培养学生运用得体的语言和态度进行会展交流的能力。
3. 提高学生在会展场合中的自信心和应变能力。
二、教学内容：1. 会展礼仪的基本概念与重要性。
2. 会展交谈中的语言表达与非语言交流。
3. 会展场合中的礼貌用语与沟通技巧。
4. 会展交流中的角色定位与心理素质。
5. 实际案例分析与角色扮演练习。
三、教学方法：1. 讲授法：讲解会展礼仪的基本概念、重要性以及交谈技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生了解会展交谈中的礼仪规范。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟会展交流场景，锻炼学生的实际应用能力。
4. 讨论法：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴。
四、教学准备：1. 教学PPT：包含会展礼仪的基本概念、交谈技巧等内容。
2. 实际案例资料：用于分析和学习。
3. 角色扮演道具：如名片、展会资料等。
4. 教室环境布置：适当布置，营造会展氛围。
五、教学过程：1. 导入：简要介绍会展礼仪的基本概念和重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解会展交谈中的语言表达、非语言交流以及礼貌用语等方面的知识。
3. 案例分析：分析实际案例，让学生了解会展交谈中的礼仪规范。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟会展交流场景，锻炼学生的实际应用能力。
5. 讨论：分组讨论，分享学习心得，互相借鉴。
6. 总结：对本节课的内容进行总结，强调会展礼仪在实际工作中的重要性。
六、教学评估：1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、角色扮演等环节的参与情况，评估学生的积极性和学习兴趣。
2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现，包括语言表达、非语言交流、礼仪运用等方面。
3. 作业完成情况：评估学生对作业的完成质量，检查学生对所学知识的掌握程度。
七、教学拓展：1. 组织学生参加实际的会展活动，让学生在实践中运用所学礼仪知识。
2. 邀请会展行业的专业人士进行讲座，分享实际工作经验和交流技巧。
3. 开展会展礼仪知识竞赛，激发学生的学习兴趣和竞争意识。
会展礼仪重点课程设计一、教学目标本课程旨在让学生掌握会展礼仪的基本知识和技巧，培养他们在会展活动中的良好职业形象和沟通能力。
具体目标如下：1.知识目标：学生能够理解会展礼仪的概念、原则和基本要求，掌握会展活动中的常见礼仪规范和技巧。
2.技能目标：学生能够运用所学知识，独立完成会展活动的礼仪策划和实施，提高自身的职业素养和沟通能力。
3.情感态度价值观目标：学生培养对会展行业的热爱和敬业精神，树立良好的职业形象，增强团队协作意识。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个部分：1.会展礼仪概述：介绍会展礼仪的概念、原则和作用，使学生了解会展礼仪的重要性。
2.会展礼仪规范：讲解会展活动中的基本礼仪要求，包括着装、仪表、言行举止等方面。
3.会展礼仪技巧：教授学生在会展活动中如何进行自我介绍、交流、接待、宴请等环节的礼仪规范。
4.会展礼仪实践：通过案例分析、角色扮演等方式，让学生在实际场景中运用所学礼仪知识。
5.会展礼仪与文化：探讨会展礼仪与文化的关系，使学生了解不同文化背景下的会展礼仪差异。
三、教学方法为了提高教学效果，本课程将采用以下几种教学方法：1.讲授法：教师通过讲解、演示等方式，向学生传授会展礼仪的基本知识和技巧。
2.讨论法：学生分组讨论会展礼仪相关问题，培养学生的思考和表达能力。
3.案例分析法：分析实际案例，使学生更好地理解和运用会展礼仪知识。
4.实验法：学生进行会展活动礼仪实践，提高学生的实际操作能力。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施，我们将准备以下教学资源：1.教材：选用权威、实用的会展礼仪教材，为学生提供系统的学习资料。
2.参考书：提供相关领域的参考书籍，丰富学生的知识储备。
3.多媒体资料：制作精美的PPT、视频等多媒体资料，增强课堂教学的趣味性。
4.实验设备：准备必要的实验设备，如服装、道具等，方便学生进行实践操作。
五、教学评估本课程的评估方式包括以下几个方面：1.平时表现：评估学生在课堂上的参与度、发言积极性以及团队合作表现，占比30%。
展厅活动礼仪服务方案策划一、活动背景:展厅活动是企业宣传产品、服务和文化的重要渠道，是与客户建立联系、增进了解、促成合作的重要平台。
在展厅活动中，礼仪服务是促进企业形象塑造和品牌推广的关键环节。
因此，策划一个完善的展厅活动礼仪服务方案是企业成功举办展厅活动的重要保障。
二、目标与原则:1. 目标: 提供专业、高效并体现企业形象的礼仪服务，营造和谐、热情的活动氛围，增强客户对企业的好感度和信任度。
2. 原则:2.1 专业原则：礼仪人员需具备良好的礼仪知识和技巧，以及良好的服务意识和沟通能力。
2.2 灵活原则：根据不同的活动需求，定制个性化服务方案。
2.3 热情原则：以热情、友善的态度接待客户，提供周到的服务。
2.4 尊重原则：尊重每位参与活动的客户，注重客户需求与体验。
三、服务流程:1. 准备阶段:1.1 活动前沟通：与企业沟通活动目的、活动主题、客户特点等，为提供个性化服务做好准备。
1.2 人员培训：组织礼仪人员进行礼仪知识、沟通技巧、产品知识等培训，确保服务质量。
1.3 资源准备：准备礼仪用品、宣传物料、服务茶水等必备资源。
2. 到场迎接:2.1 建立接触：礼仪人员主动与到场客户打招呼，提供热情的问候。
2.2 登记服务：礼仪人员使用现代化登记设备登记客户信息，确保准确性。
2.3 导览介绍：礼仪人员简要介绍展览内容、产品特点，引导客户进入活动状态。
3. 导览服务:3.1 组织参观:礼仪人员根据客户需求，合理安排客户参观展览区域，提供规划和指引。
3.2 产品介绍：礼仪人员对重点展品进行详细介绍，解答客户疑问。
3.3 解答咨询：礼仪人员协助客户解答展品相关问题，提供专业化意见。
3.4 提供茶水：安排专人提供茶水服务，确保客户体验。
4. 接待服务:4.1 颁发小礼物：礼仪人员在客户参观结束后，为每位客户颁发小礼品，提高客户满意度。
4.2 留下联系方式：礼仪人员与客户建立联系方式，为日后跟进提供便利。
4.3 感谢反馈：礼仪人员在客户离开时致以感谢，并鼓励客户提供参观活动的反馈意见。
![第7章 会展服务礼仪[15页]](https://img.taocdn.com/s1/m/8bbfccf610a6f524cdbf8541.png)
会展服务礼仪培训方案背景介绍随着经济社会的不断发展，各种各样的展会和活动也越来越多，以至于会展服务成为了一个独立的行业。
在这一行业中，良好的服务礼仪至关重要。
保持高质量的服务礼仪可以有效提升公司形象，增强客户满意度及忠诚度，同时也有助于提高客户信任，增加业务量。
培训目的此次会展服务礼仪培训旨在提升员工的服务礼仪和沟通能力，增强员工服务品质与专业素养，使其能够更好地为公司展会服务贡献力量。
培训将包括以下几个方面：1.礼仪知识的学习和应用2.服务流程的了解和掌握3.沟通技巧和表达能力的提高4.处理突发事件的能力培养培训计划第一阶段：理论学习此阶段重点介绍礼仪知识，如衣着、言谈举止、礼仪礼节等。
帮助员工了解和掌握各种不同场合下的合适着装和文化习惯，以此提高员工的形象和修养。
第二阶段：模拟演练这一阶段主要通过实际工作中常遇到的情景，模拟角色和练习，通过角色扮演、情景模拟等活动，帮助员工更好的掌握各种服务流程和礼仪规范，并提高员工应对各种情况的处理能力。
第三阶段：企业参访和实际操作此阶段根据不同的行业特点，组织员工参访各类展会、会议等进行实地考察和观摩，通过真实的现场体验，加深对场地、交流、流程等方面的认识与理解，从而更好地为客户提供服务。
培训效果评估培训结束后，将对员工进行考核和检查，检测培训效果。
同时，还将根据员工培训反馈，对培训方案进行修正和完善，以便更好地服务于公司业务。
结束语通过此次会展服务礼仪培训，相信公司员工将会得到更好的培养和提高，提高工作质量和效率，为公司和客户带来更多的价值。
同时，也希望公司继续加强人员培训和提高员工素质，为公司的长远发展打下良好的基础。
《会展礼仪》交谈教案（第1课时）第一篇：《会展礼仪》交谈教案(第1课时)交谈教案课题：社交礼仪之交谈礼仪一、教学目的和要求：1、交谈礼仪中：交谈的作用、交谈的技巧以及敬语与谦语的使用二、教学重点和难点：1、交谈的技巧以及敬语与谦语的使用三、教学方法：创设情景法、讲授法、案例分析法、视频欣赏四、教学课时：2课时五、教学过程：（一）导入新课导入一：故事一：有一个大学招生新学员要面试，第84位女学生面试结束后退出教室时随手把门轻轻地关上了，这时，大学校长追上那位女同学并告诉她被学校录取了。
校长说，在你前面的83位同学面试后都没有把门关上，只有你把门轻轻地关上了。
故事二：有一位男士去某公司应聘，之前做了很多的准备，穿着笔挺的西装，打着领带，准时到了公司的楼下，当他上电梯后并将关上电梯门的一刹那，迎面跑过来一位女士，请求他不要关上电梯门等等她，但是这位男士怕耽误应聘时间，就关上了电梯门并上了楼。
当他进入应聘的公司时，工作人员告诉他公司的老板还没有到，请他等一会儿，当他看到老板时，正是刚才请求他不要关上电梯门的那位女士。
可想而之，老板因为他不懂得基本的礼仪而拒绝了他的应聘。
这些生活中看似很小的一举手，一投足，都反映了一个人的教养和素质。
生活中通常都有这样的经验，你和有的人相处，感觉处处很舒服，很放松，但是，和有的人在一起，常常让你感到不舒服。
什么原因呢？其背后可能和礼仪有关。
一个有教养的人，你可能感觉不到礼仪的存在，但一位不注意礼仪的人，你一定能感受到这个人身上的毛病。
礼仪可以这样来形容：成事不足，败事有余。
他补充解释说，礼仪对一个人的成功很难说能够起到多大的作用，但是对于一个人的失败却可能是决定性的。
礼仪的核心价值是尊重。
每个人活在这个世界上都需要得到别人的尊重。
但这种尊重是互动的过程，从来没有说你不尊重别人，别人却会尊重你。
礼仪可以说是社会公认道德行为的外化，它基本上是超越国家、民族、阶级，为全人类所共同遵守的。
《会展开幕式服务礼仪》教学设计2011年10月目录一、选题背景 (3)二、教材分析 (3)三、设计思路 (4)四、学情分析与策略设计…………………………4-5五、教学目标 (5)六、教学流程 (6)七、教学组织 (7)八、教学过程………………………………………7-9九、板书设计 (9)十、学案设计..........................................10-11 十一、学习评价表 (12)十二、教学评价 (12)《会展开幕式服务礼仪》教学设计一、选题背景本选题选自中等职业学校酒店服务与管理专业的一门核心新课程《服务礼仪》，旨在培养学生具有良好的服务意识，塑造美好的职业形象，熟悉不同岗位群的服务礼仪规范，具有较强的沟通表达能力，切实做到文明接待、礼貌服务，提升综合职业素质。
近年来，杭州市提出把观光旅游、休闲旅游、会展旅游作为发展旅游经济的“三驾马车”，全力打造“中国的会议之都”。
因此，会展服务也随之呈欣欣向荣之势，而开幕式是宣布各种会展活动正式开始的具有象征性和标志性的仪式。
如各种“会”（运动会、展览会、博览会、交易会、代表大会等）、各种“节”（电影节、艺术节等）、各种“周”“月”（文化周、质量月等）都举行隆重的开幕式。
我校作为国家级重点职业学校在职业教育界起着领头和示范作用，每年组织和承接了许多会展，办好会展开幕式既是会议本身的需要，也是作为学校国际酒店专业风采展示的需要。
因此，选择本学习任务是将核心课程《服务礼仪》中迎送、接待的重要知识点进行校本化处理，以此作为案例研究，具有典型的代表性，以便供其它知识点教学进行参考运用。
二、教材分析本课学习任务采用的是浙江省教育厅职成教教研室组编的教材《服务礼仪》。
为更好地适应行业岗位需求和教学实际，提高教学效率，我以中等职业学校酒店专业学生所必备的操作技能为主线，对教学内容作了有效的整合，遵循“实用为主、够用为度、应用为目的”的原则，降低理论教学的难度，简化以学科知识体系为背景的知识要点的陈述，理论联系实际，将各知识点融合在技能训练中。
会展服务礼仪随着世界经济的复苏和迅猛增长，尤其是全球化浪潮的推动，国内外交流日益频繁，国际性的社会活动日益增多，各类会议的规模不断扩大、频率不断加快，逐渐形成庞大的会议市场。
酒店的会展活动越来越频繁，，因此需要酒店服务人员了解更多的酒店会展礼仪服务的工作内容。
会展服务礼仪介绍会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。
日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。
会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。
会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。
礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。
会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。
在会展活动过程中一系列的礼仪服务。
包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。
就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。
举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。
会展服务人员形象礼仪在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。
一、塑造整体形象。
在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。
在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。
全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。
按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。
二、要时时注意待人礼貌。
参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。
展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。
不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。
当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好！欢迎光临！”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：“请您参观”。
当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见”！三、要善于运用解说技巧。
在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。
在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。
不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。
会展服务仪态礼仪与训练仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。
会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。
以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。
走姿：如风一样的轻盈基本要领：上身挺直；走动中肩部不要摇晃；小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。
两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。
按照自己的步伐有节奏的前行。
步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。
步位——两脚顺着一条真线前进。
站姿：如松一样的挺拔基本要领：两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。
两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。
腰背挺拔。
收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。
双目向前平视，微笑，微收下颌。
手势：引导时会用到手势基本要领：在领路和引方向时要注意手指自然并拢掌心向上，以肘关节为支点指示目标，不能以食指来指指点点领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。
表情：目光和表情基本要领：目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。
会展服务内容介绍：对会展服务流程的了解也很重要，掌握细节，才能使服务做的更到位，更容易留住客户。
会前准备：◆会务人员、礼仪人员、服务班组人员应在会议规定时间前20分钟各就各位，以真诚的微笑，饱满的精神及规范的姿态，准备迎候和会宾客的陆续到来。
◆酒店管理人员需在会议前10分钟抵达迎接地点迎接重要嘉宾◆需要有专人协助客户实地考察工作。
包含吃、住、行、游、购、娱；◆及时准确提供机票、火车票、酒店信息；◆代订会所需的音响、灯光、摄影等设备；◆提供平面立体、AV设计；会中服务：◆提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。
◆免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。
◆会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。
◆向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。
◆提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务。
会后总结：对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。
协助会议人员处理会后事宜，进行会议期间的工作总结。
会展服务礼仪规范，帮助会展从业人员树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，搞好各类会展活动，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。
附：座次礼仪以右为上（遵循国际惯例）居中为上（中央高于两侧）前排为上（适用所有场合）以远为上（远离房门为上）面门为上（良好视野为上）一、宴会座次举行正式的中餐宴会时，通常采用圆桌，各桌人数不宜超过10人，主桌可采用较大的圆桌，其他餐桌需大小一致。
排序原则：以远为上，面门为上，以右为上，以中为上;观景为上，靠墙为上。
座次分布：面门居中位置为主位；主左宾右分两侧而坐；或主宾双方交错而坐；越近首席，位次越高；同等距离，右高左低。
二、乘车座次按照国际贯例，乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左低，后高前低。
具体而言，轿车座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位——前排左位另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。
这种情况下，副驾位置为上座位。
二是接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。
（一）上下车姿势背入正出式：（二）乘车座次安排基本礼仪驾驶轿车的司机，一般可分为两人：一是主人，即轿车的拥有者，二是专职司机。
国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，以下分述其驾驶者不同时，车上座次尊卑的差异。
由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。
以下，将分别以：主人驾驶，专职司机驾驶两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍。
座次标注的1、2、3……顺序，按乘车人重要顺序依次排列。
（1）双排五人座轿车（2）双排六人座轿车（3）三排七人座轿车（4）三排九人座轿车乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排的座位空着。
一定要有一个人坐在那里，以示相伴。
由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。
由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要座在副驾驶的座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。
特殊车型乘车礼仪：吉普车和其它多排座客车吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。
它大都是四座车。
不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。
多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。
其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。
六排十七座的中型轿车：三、会议座次首先是前高后低，其次是中央高于两侧，最后是左高右低（中国政府惯例）和右高左低（国际惯例）。
主席台座次说明：中国惯例，以左为尊，即：左为上，右为下。
当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列。
从台下的角度看，是9,7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7,9的顺序。
当领导同志人数为偶数时，有些人会搞错，网上的说法也有很多是不正确的。
具体应该是：1号首长、2号首长同时居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列。
从台下的角度看，是7,5,3,1,2,4,6,8的顺序；从主席台上的角度看，是8,6,4,2,1,3,5,7的顺序。
关于偶数领导座次的问题，可以参照中央政治局常委人数为8人（十七大会议前）或10人（邀请江泽民参加，江排名在胡锦涛之后吴邦国之前）时的座次照片，这是最权威的。
行进位次：多人并排行进，中央高于两侧，对于纵向来讲，前方高于后；两人横向行进，内侧高于外侧。
实际上内侧就是指靠墙走，我国道路游戏规则行进规则是右行，所以在引领客人时，客人在右，陪同人员在左。
换句话说，客人在里面你在外面，为什么要把客人让在靠墙的位置，受到骚扰和影响少。
与客人的距离，别拉太远，也别离太近，标准化位置是：左前方1米到1.5米处，换句话说，一步之遥。
与客人同座电梯，应该先进后出。
（一）大会座次主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置（二）座谈交流会议座次（三）会见座次（四）签约座次1（五）签约座次2（六）谈判座次1（横桌式）（七）谈判座次2（竖桌式）（八）会议室，B为主方（九）照相座次（十）会客室入座的礼仪1（十一）会客室入座礼仪2（十二）内宾接待座次（十三）主席团座次四、就餐中的座次1、圆桌一般以面对正门为主位A为上座，其次为B、C、D。
二年级上册给字加偏旁等分类练习一、给下面的字加上偏旁的字，再组词。
马（妈）（妈妈）（吗）（好吗）元（远）（远方）（园）（公园）亡（忙）（连忙）（忘）（忘记）车（连）（连忙）（阵）（一阵）（军）（军队）乃（奶）（奶奶）（扔）（扔掉）艮（很）（很多）（跟）（跟前）且（姐）（姐姐）（组）（小组）云（会）（开会）（运）（运动）主（住）（住在）（注）（注意）方（放）（放学）（房）（房子）巴（把）（火把）（爸）（爸爸）也（地）（地方）（他）（他们）青（请）（请坐）（清）（清水）昔（错）（不错）（借）（借给）先（洗）（洗手）（选）（选手）工（江）（江河）（红）（红花）日（阳）（阳光）（早）（早上）少（沙）（沙子）（纱）（纱布）。
