市场调研工作制度()教程文件

市场开发与服务部市场调研制度本办法适用于市场开发与服务部进行市场调研工作的开展、规范，并作为市场开发与服务部主任、副主任及技术人员的现场服务板块考核的主要依据。

一、相关岗位及职责本管理办法涉及到的相关岗位：市场开发部主任、市场开发部副主任（现场服务）及现场服务技术人员。

市场开发部主任：全面负责市场调研工作的组织、开展，做本办法的执行监督。

市场开发部副主任（现场服务）：协助主任完成市场调研工作。

技术人员：做好用户单位的回访、技术交流工作、产品使用、措施效果数据统计、市场调研工作；二、工作流程立足于市场调研工作，及时掌握市场动态；作出符合实际的市场预测；确定新产品开发品种、市场切入点；做好新产品推广及时反馈市场供求关系、市场信息变化；确定科研项目、技术革新、措施工艺技术的改进等项工作。

1 “1,2,3”工作法：每周一次的用户单位回访，每周两次的措施作业跟踪，每周三个自主产品的使用效果统计。

1.1 用户回访用户回访工作主要由现场服务站负责人带队、技术人员共同完成。

用户单位的回访主要包括以下几个方面的内容：（1）、了解用户单位的需求计划，特别是近期的措施作业计划；分析掌握措施工作动态，确定下一步工作目标。

（2）、了解用户单位对产品技术指标的要求；重点了解各厂处日常维护类化学助剂产品的性能需求。

（3）、了解产品在现场使用过程中还存在的问题，找到产品改进的方向。

1.2 措施跟踪措施作业跟踪主要由技术人员完成。

措施跟踪主要针对的是酸化及压裂措施作业的效果跟踪。

做到全面跟踪：配液跟踪、现场施工跟踪、措施后效果的统计（施工时的参数记录、措施后液体的返排情况、措施后的增产效果统计。

）对于使用转供材料措施作业后的施工效果跟踪：主要针对的是酸化、压裂过程中使用外部厂家直供的化学助剂产品的措施效果跟踪，重点要做好同一区块同一措施类型效果的后期对比跟踪。

1.3 产品的使用效果跟踪产品的使用效果跟踪主要由技术人员完成，重点做好日常维护类化学助剂产品的使用效果跟踪：清防蜡剂、破乳剂、粘土稳定剂、缩膨剂、洗井用表面活性剂及水处理剂等产品的效果跟踪。

市场调研管理制度一、引言市场调研是企业获取市场信息、分析市场趋势与需求以及评估竞争对手的一项重要活动。

为了提高市场调研的有效性和效率，建立一套科学完善的市场调研管理制度至关重要。

本文将详细介绍市场调研管理制度的内容和运行机制。

二、市场调研目标1.明确调研目标：制定明确的调研目标，确保调研结果能够提供有决策意义的信息。

2.定义调研范围：确定调研的市场范围和对象，包括地理范围、目标顾客群体和所涉及的产品或服务领域。

3.确定调研指标：根据调研目标，设立相应的调研指标，如市场份额、消费者满意度等，以便评估市场情况。

三、市场调研计划1.编制调研计划：根据调研目标和指标，制定详细的调研计划，包括调研时间、地点、调研方式和调研人员等。

2.资源分配：根据调研计划确定所需资源，包括人力、财力和时间等，并合理分配给相关人员。

3.风险评估：对潜在的调研风险进行评估，并制定相应的风险应对措施，确保调研的顺利进行。

四、调研数据收集1.选择适当的方法：根据市场调研的目标和范围，选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。

2.制定问卷：设计调研问卷，确保问题准确、有针对性，并提供清晰的答题选项。

3.数据质量控制：对收集到的数据进行质量检查，并确保数据的准确性和完整性。

4.数据分析：运用适当的统计分析方法对收集到的数据进行整理和分析，得出相关结论。

五、报告撰写与分享1.撰写调研报告：根据数据分析结果，撰写结构清晰、内容详实的调研报告，包括调研目的、方法、结果和建议等。

2.报告审核：由相关部门对调研报告进行审核，确保报告的准确性和科学性。

3.报告分享：将调研报告分享给相关部门或人员，并组织专题研讨会或会议，以便更好地理解并利用调研结果。

六、市场调研管理制度的优势1.提高决策质量：通过科学的市场调研管理制度，为企业决策提供可靠的市场信息和数据支持。

2.降低市场风险：通过市场调研及时了解市场变化和竞争对手动态，减少决策风险。

3.优化资源配置：通过市场调研，准确了解市场需求，合理配置资源，提高资源利用效率。

市场调研管理制度及实施办法市场调研是企业决策的重要依据和基础，通过调查市场情况和消费者需求，帮助企业了解市场环境、竞争对手，提供决策参考。

为了实施有效的市场调研，企业需要建立相应的管理制度和实施办法，保证调研工作的科学性、规范性和可操作性。

一、市场调研管理制度1.目的和任务：明确市场调研的目的和任务，包括了解市场环境、分析竞争对手、了解消费者需求等。

2.组织架构：明确调研工作的组织架构和职责分工，设立调研部门或委派专人负责市场调研工作。

3.调研流程：制定市场调研的流程和程序，包括确定调研主题、策划调研方案、实施调研、收集和整理调研数据、进行数据分析、撰写调研报告等。

4.调研方法：选择适合的调研方法，包括问卷调查、访谈调查、观察法等，确保调研数据的可靠性和准确性。

5.数据管理：建立数据管理制度，包括数据的收集、整理、存储和保密，确保数据安全和保密。

6.质量控制：建立市场调研质量控制制度，包括调研结果的可比性、一致性和可信度的保证。

7.调研报告：规定调研报告的格式、内容和提交时间，确保调研结果的及时性和有效性。

8.调研经费：制定市场调研经费管理制度，明确调研经费的使用范围、审批程序和监督机制。

二、市场调研实施办法1.确定调研主题：根据企业的具体需求和问题，在市场调研前确定调研主题，明确调研的目的和任务。

2.制定调研方案：根据调研主题和目标，制定调研方案，包括调研内容、调研方法、调研对象、调研时间等。

3.调研对象选择：确定调研对象，包括消费者、经销商、竞争对手等，制定合适的调研样本和调研范围。

4.调研工具设计：根据调研目标和方法，设计调研工具，比如问卷、访谈提纲等，确保调研工具的有效性和可操作性。

6.数据处理和分析：对收集到的调研数据进行整理、处理和分析，提取有价值的信息，并利用统计软件等工具进行数据分析。

7.撰写调研报告：根据调研结果和分析，撰写调研报告，包括调研目的、方法、结果、分析和建议，确保报告的准确、清晰和有用。

市场调研制度第一章市场调研目的与准备工作1.1目的市场调研的主要目的是深入了解竞争对手的商品价格、陈列主题活动，为新一轮促销做市场调查，为公司决策提供可靠的数据支持。

通过市场调研，提高公司的竞争力，优化商品定价策略，实现营销目标。

1.2市场竞争者认知明确主要竞争者是谁，并对其优劣势进行分析。

了解竞争者的地理位置和离我们店的距离，以及各部门的主要竞争者。

1.3竞争者策略了解了解竞争者作市调的频率，竞争者对公司价格的反应，与厂商之间的合作关系，竞争者的促销计划等信息。

1.4市调者准备工作市调者应对竞争者有一定了解，能辨认对方，了解竞争者的价格策略，为掌握其反应做好准备。

第二章市场调研要素2.1市调工具市调人员需准备笔、纸和秘密录音机等工具，以便记录市调过程中的重要信息。

2.2市调时间市调时间应根据不同部门的商品特点而定，杂货处每周至少一次，生鲜处、面包、熟食每周一次，鱼、肉、蔬果每天一次，非食处每周至少一次。

市调时间不宜固定，以免竞争者故意调高或调低售价影响市调结果。

2.3市调人员市调对公司形象、毛利和营业额有重要影响，因此市调团队必须充足。

办事员、营业员、组长每次必须参加，各部门课长至少一个月2□3次，生鲜课长每周保证1□2次。

2.4市调内容市调内容包括竞争者的卖场布置、商品陈列、商品包装、规格、品牌、服务品质、畅销品、促销选品等。

市调过程中要注意遵守规定，避免与竞争店的保安、卖场人员冲突，并及时报告主管遇到问题。

2.5资料整理市调结束后，市调人员将资料进行整理分类并上缴主管。

各级主管应立即进行分析，并做好调价前的准备。

第三章市场调研后的行动3.1市调后的行动根据市调结果，及时进行价格调整。

市调当天立刻汇总改价的小分类商品名称及价格，并在变价系统中进行变价动作，打印新的价格标签。

第二天早上开店前，及时更换新的价签。

3.2价格调整策略根据市调结果，对畅销商品和敏感性商品进行降价，以提升销售量；对一般性商品和低销量商品进行适度调高价格，以提升毛利。

市场调研管理制度一、概述市场调研是企业了解市场需求、优化产品或服务、制定市场营销策略的重要手段。

为了规范市场调研活动，提高调研效益，本公司特制定本市场调研管理制度。

二、目的本制度的目的在于明确市场调研的程序与要求，规范市场调研人员的行为，确保市场调研的准确性和可靠性，为企业的战略决策提供准确的市场信息。

三、适用范围本制度适用于本公司内进行的所有市场调研活动，涉及所有从事市场调研工作的员工。

四、市场调研流程1.调研提案市场调研提案应由相关部门或项目负责人提出，并经相关部门负责人审批。

提案中应包括调研目的、内容、方法、时间计划和预期成果等。

2.调研计划经批准的市场调研提案需要制定详细的调研计划。

调研计划应包括以下内容：调研目标、调研对象、调研方法和工具、调研人员、时间计划及预算。

3.调研实施根据市场调研计划，调研人员需进行实地走访、问卷调查、访谈等操作，确保数据的准确性和完整性。

在调研过程中，调研人员应做到真实、客观、保密。

4.数据整理与分析调研数据需要及时整理和分析，形成可行性报告或决策建议。

数据整理过程中，应注意保护个人隐私并正确处理敏感信息。

5.调研结果报告调研结果应以报告形式呈现。

报告内容应包括调研目的、方法、调研结果和分析，同时还需要提出针对性的改进措施或建议。

6.报告审批与使用调研报告需经相关部门负责人审批，并及时传达给相关决策者。

决策者应将调研报告作为参考依据，制定相应的市场营销策略。

7.调研后评估为了不断提高市场调研工作的质量和效率，本公司应对每项市场调研活动进行评估和总结。

评估内容主要包括调研成果、调研流程、调研报告等。

五、市场调研员的职责和要求1.调研员应具备良好的专业素质和市场分析能力，能独立承担市场调研任务。

2.调研员应遵守公司相关规定，确保市场调研活动的真实、客观、准确。

3.调研员应保护企业和客户的商业机密，不得泄露调研过程中涉及的商业信息。

4.调研员应定期参加市场调研培训，不断提升自己的专业能力。

市场调研制度关键信息项：1、调研目的2、调研范围3、调研方法4、调研频率5、调研样本6、调研数据收集与分析7、调研结果报告8、调研预算9、调研团队职责10、调研质量控制11、调研数据保密12、违规责任与处罚1、调研目的11 明确市场调研的主要目标，包括了解市场规模、消费者需求、竞争对手情况、产品或服务的市场接受度等。

12 确定调研结果将如何支持企业的决策制定，如新产品开发、市场推广策略调整、价格定位等。

2、调研范围21 界定调研所涵盖的地理区域，是本地市场、国内市场还是国际市场。

22 确定所涉及的产品或服务类别，以及相关的产业链环节。

3、调研方法31 列举可行的调研方法，如问卷调查、访谈、观察、焦点小组讨论、数据分析等。

32 说明每种方法的适用场景和优缺点。

4、调研频率41 规定定期进行市场调研的时间间隔，例如每月、每季度或每年。

42 确定在特殊情况下（如新竞争对手出现、市场重大变动等）进行临时调研的触发条件。

5、调研样本51 描述样本的选择标准，包括消费者的年龄、性别、收入水平、购买习惯等特征。

52 确定样本的规模和代表性，以保证调研结果的可靠性和有效性。

6、调研数据收集与分析61 制定数据收集的流程和规范，确保数据的准确性和完整性。

62 明确数据分析的方法和工具，运用统计学原理和相关软件进行处理。

63 强调对数据的交叉验证和可靠性检验。

7、调研结果报告71 规定报告的格式和内容，包括摘要、引言、调研方法、结果分析、结论和建议等部分。

72 确定报告的提交时间和对象，确保相关决策人员能够及时获取信息。

8、调研预算81 详细列出各项调研活动的费用预算，包括人力成本、调查工具费用、数据分析费用等。

82 设定预算的控制机制和审批流程，确保费用使用的合理性和合规性。

9、调研团队职责91 明确调研团队成员的分工，如项目经理、调研员、数据分析员等的具体职责。

92 规定团队成员之间的沟通协作机制和工作流程。

10、调研质量控制101 建立质量监控指标，如样本偏差率、数据误差率等。

市场调研管理制度一、引言市场调研是企业了解市场需求、制定营销策略的重要手段之一。

为了确保市场调研的准确性和有效性，建立一套市场调研管理制度势在必行。

本文将从制度的目标、内容和实施步骤等方面进行论述。

二、制度目标市场调研管理制度的目标是确保市场调研活动的顺利进行，提高调研的准确性和实用性，从而为企业的决策提供高质量的决策依据。

三、制度内容1. 调研目标设定在进行市场调研之前，需要明确调研的目标和范围。

制度要求市场调研部门与相关部门充分沟通，确立调研的目标和计划，并将其与企业整体战略相对应。

2. 调研方法选择根据不同的调研需求，选择合适的调研方法。

制度要求市场调研部门根据具体情况，选择问卷调查、访谈、观察等方法，并确定样本规模和抽样方法，保证调研的代表性和科学性。

3. 调研方案编制制度要求市场调研部门编制详细的调研方案，包括调研目的、调研方法、调研工具和调研时间等。

方案应经过内部审核，并经管理层批准后才能实施。

4. 调研人员培训调研人员是市场调研的重要执行者，他们的素质和能力直接影响调研结果的准确性和可靠性。

制度要求市场调研部门进行相关培训，提高调研人员的专业水平和调研能力。

5. 数据采集与分析市场调研的核心工作是数据的采集与分析。

制度要求市场调研部门确保数据的收集准确完整，运用适当的统计方法对数据进行分析，提炼有用的信息，并形成相应的报告。

6. 报告编制与提交市场调研结果的报告是决策者参考的重要依据，制度要求市场调研部门编制完整、准确、直观的报告，并及时提交给决策层，为决策提供科学依据。

7. 整改与复查制度要求市场调研部门对调研的不足和不完善之处进行及时整改，并定期进行复查和评估，确保市场调研管理制度的有效实施。

四、实施步骤1. 确定市场调研的目标和需求。

2. 制定市场调研管理制度并报批。

3. 培训调研人员，提高其工作能力。

4. 制定调研方案，明确调研方法和工具。

5. 进行市场调研，收集和分析数据。

市场调研管理制度市场调研是企业在制定市场策略和推出新产品时的重要环节，它可以帮助企业了解市场需求、竞争对手状况和消费者心理等重要信息，从而提供决策依据。

为了保证市场调研工作的科学有效性和规范性，建立一个完善的市场调研管理制度势在必行。

一、市场调研目标的设定1.明确调研目的：明确每次市场调研的具体目的，并配合业务部门制定调研任务书和调研计划，明确调研内容、范围和时间等。

二、市场调研方案的制定1.市场调研方法的选择：根据目标市场的特点和需求，选择合适的调研方法，包括问卷调查、访谈、观察、数据分析等。

2.调研样本的确定：根据调研目标和范围，确定样本数量和比例，并进行合理抽样，确保样本的代表性和可信度。

3.调研工具的设计：制定有效的调研问卷、访谈指南和观察记录表等，确保调研对象能够清晰、准确地表达观点和意见，以及保护个人隐私。

4.调研流程的规范：明确市场调研的流程和工作责任，人员配备和时间安排，确保调研工作能够有条不紊地进行。

三、市场调研数据的收集与分析1.数据收集的方法：根据市场调研方案的要求，利用问卷、访谈、观察等方法收集数据，并确保数据的准确性和完整性。

2.数据分析的工具：使用专业的统计分析软件和数据分析方法，对收集的数据进行整理、处理和分析，提取有用信息。

3.数据分析的报告：将分析得出的结果制作成报告，包括数据图表、文字解释和结论等，可视化地表达研究结果，为决策提供参考。

四、市场调研结果的应用1.结果的解读与沟通：对市场调研的结果进行解读和总结，并及时向相关部门进行报告，促进信息共享和沟通。

2.决策的支持：将市场调研结果与企业的战略规划和产品开发等决策紧密结合，为决策提供科学依据。

3.市场调研经验的总结与反馈：及时总结市场调研的经验和教训，反馈给调研团队，不断优化调研管理制度和方法。

五、市场调研管理的监督与评估1.监督与考核：建立市场调研管理制度的监督机制，确保调研工作按照规定程序进行，并对调研人员的绩效进行考核。

市场调研流程管理制度序言市场调研是组织获取市场信息、了解市场需求和竞争环境的重要手段。

为了规范市场调研活动，提高调研效率和质量，本文制定了市场调研流程管理制度，以指导各级工作人员在市场调研中的行为规范和工作流程。

一、市场调研流程概述1. 市场调研目标确认市场调研的首要任务是明确研究目标。

相关部门在启动市场调研项目时，应明确调研目标，制定调研计划，明确调研的内容、范围、时间和预期结果。

2. 调研方案制定在市场调研开始前，相应的工作人员应综合考虑市场环境、调研目标和预算等因素，制定详细的调研方案。

调研方案包括调研的方法、样本选择、问卷设计等内容。

3. 调研实施根据事先制定的调研方案，工作人员应按照预定的时间和地点进行调研实施。

调研过程中要注意保护被调研对象的合法权益，确保调研结果的真实可信。

4. 调研数据整理和分析完成调研后，工作人员应及时整理和分析调研数据。

对收集到的数据进行深入挖掘和分析，从中提炼出有价值的信息，并结合调研目标进行总结和归纳。

5. 调研报告撰写在调研数据整理和分析的基础上，撰写调研报告。

报告需包括调研目标、方法、结果和结论等内容，以及针对调研结果提出的建议和改进措施。

6. 调研报告审核和批准调研报告完成后，需要经过相关部门的审核和批准。

审核人员应对报告的内容进行审查，确保报告的完整性、准确性和可操作性。

7. 调研报告传阅和使用经过审核和批准后的调研报告，应及时传阅给相关部门和决策者。

相关部门根据报告提出的建议和措施，制定相应的市场营销策略或调整原有策略。

二、市场调研流程规范1. 确认调研目标和范围在启动市场调研项目之前，相关部门应明确调研目标和范围，并制定相应的调研计划。

调研目标应具体明确，范围应合理确定，以确保调研的重点和方向。

2. 指定调研小组和负责人根据调研的具体内容和范围，相关部门应指定专门的调研小组和负责人。

调研小组成员应具备相应的专业知识和调研经验，负责人应对整个调研项目负责。

市场调研规章制度一、目的与范围市场调研规章制度的目的在于规范和指导市场调研活动的进行，确保数据收集的精确性和有效性，为决策提供可靠的依据。

适用于公司内部进行的各类市场调研活动。

二、调研项目的确定1.调研项目的确定需经过相关部门申请，并获得上级主管部门的批准。

2.调研项目的目标、研究内容、重要性、预期结果及时间要求等应明确列示。

3.调研项目的经费、人员配备和时间进度等也应合理规划。

三、调研计划的编制1.调研计划由项目负责人负责编制，内容包括调研时间、地点、方法、对象、样本规模等。

2.调研计划还需明确调研所需工具、调研人员的培训和考核等事项。

四、调研方法与调查对象1.调研方法应根据不同项目的特点灵活运用，如问卷调查、访谈、观察等。

2.调查对象应符合调研项目确定的范围和要求，确保样本具有代表性。

五、数据采集和分析1.数据采集应遵循科学合理的原则，确保数据的准确性和全面性。

2.数据采集后，需进行数据清洗、整理和分析，得出准确的结论。

六、调研报告的撰写与汇报1.调研报告应清晰准确地总结研究结果，包括数据、图表和文字陈述等。

2.报告的结论应与调研目标相一致，具有可操作性和实际指导意义。

3.报告应及时提交给相关业务部门，以促进决策的制定和实施。

七、保密与道德要求1.市场调研涉及的数据和信息应严格保密，以防止数据泄露和非法使用。

2.调研人员应遵循行业道德，确保调研的公正、客观和真实性。

3.调研过程中应尊重被调查对象的权益，保护其隐私。

八、评估与反馈1.调研项目结束后，应进行评估，总结经验教训，并提出改进意见。

2.调研结果的反馈应及时沟通给相关部门，以便调整和优化业务策略。

九、违规处理对于违反市场调研规章制度的行为，将依据公司内部规定进行相应的追责和处罚。

以上是关于市场调研规章制度的内容，通过规范和指导市场调研活动的进行，能够确保调研的准确性和有效性，提供可靠的依据，为决策提供支持。

同时，也需遵守保密与道德要求，尊重被调查对象的权益。

市场调研工作制度市场调研是企业获取市场信息和客户需求的重要手段，为企业决策提供有效参考。

为了加强公司市场调研工作，制定一套市场调研工作制度是非常必要的，下面本人结合自身工作经验和调研理论，提出一份市场调研工作制度。

一、调研目的市场调研工作的目的是为了提供决策支持和市场信息，以便公司制定战略和优化产品及服务。

同时也可以确保公司的定位与市场趋势保持契合，并为客户提供更好的产品以及服务。

二、调研范围市场调研的范围包括但不限于以下几个方面：市场规模、市场地位、市场份额、人口结构、需求特点、竞争对手情况等。

三、调研内容1.调研设计，明确调研目的、范围、对象以及调研方法等。

2.文献调研，搜集相关行业报告、期刊、网站等文献资料，并进行分析。

3.定性调研，以深入访谈、焦点小组讨论、观察法等方法对调研对象进行调查，获取声音、产品偏好、使用习惯和需求等信息。

4.定量调研，采用问卷调查法进行调研，获取统计数据和分析。

5.普及调研，通过调研工作客户服务中了解用户对公司产品、服务、市场交流及建议等反馈信息。

四、调研流程1.调研立项：负责人按照工作计划确定调研项目的人员、预算、时间等。

2.调研实施：在调研计划的框架之内，实施调研任务，并保证数据的准确性与可靠性。

3.数据分析：负责人对调研数据进行统计和分析，得出相应的结论与建议。

4.报告制作：调研报告中包括调研目的、范围、调研方法、数据分析、结论与建议，以及调研过程中遇到的问题和解决方案等。

5.调研总结：负责人进行调研总结，确认调研成果，并提出下一步的工作计划。

五、调研人员1.负责人：负责指导调研工作，安排调研项目的时间和人力资金等资源。

2.调研人员：调研人员负责实施调研任务，具体包括制定调研设计、搜集文献资料、设计问卷、采访、数据分析、报告撰写等工作。

六、调研方法1.问卷调查法：采用有关问题的调查表格来进行数据收集。

2.深度访谈法：通过面对面交流方式进行调查，可以深入了解消费者的心理和行为动态。

市场调研工作制度第1 章总则第1 条目的为使本公司及时掌握市场情况,搞好市场调研及预测工作,对市场信息进行有效的管理,从而作出符合实际的市场预测,并据此制定正确的经营方针,特制定本制度。

第2 条组织领导本公司市场调研活动由市场部经理领导 市场调研主管负责具体实施的组织工作。

第3 条调研类型1.定期调研。

每年1 月底和7 月底前确定半年度的调研项目和具体方案。

2.临时调研。

新产品推出后或临时需了解市场动态和反应时,随时拟订调研方案。

3.资料收集。

市场调研部门会同有关营业部门收集国内外有关统计资料和文献报告。

第2 章市场调研的内容第4 条市场需求调研市场需求调研主要包括市场需求量、需求结构和需求时间的调研。

1．市场需求量主要取决于社会购买力水平。

2．需求结构调研，主要是了解购买力的投向。

3．需求时间调研，主要是了解消费者需求的季节、月份、具体购买时间以及需求内的产品品种和数量结构等。

第5 条市场环境调研企业的经营活动要受企业自身条件和外部环境的制约,环境的变化可以给企业带来市场机会,也可以给企业形成某种威胁,所以，市场环境调研是企业有效开展经营活动的基本前提。

市场环境调研主要包括以下三个方面的内容。

1.政治、法律环境调研。

2.经济与技术环境调研。

3. 社会文化环境调研,包括知识、信仰、艺术、道德、风俗习惯以及人作为社会成员一分子所获得的任何观念与习惯。

第6 条市场营销事务调研营销事务调研是围绕营销活动而展开的市场调研，主要包括产品调研、销售渠道调研、促销和服务调研、竞争对手调研几个方面的内容。

1. 产品调研，即对可能提供的产品的品种、数量、质量、包装、生产周期等进行调研。

2. 流通渠道调研，对产品在流通过程中所经过的流通环节或中间层次进行调研。

其主要内容有以下七个方面。

（1）产品流通渠道的参加者以及市场占有率的变化。

（2）产品流转环节的具体层次，了解、掌握流转环节形成的客观因素的变化。

（3）各类交通运输条件的变化。

市场营销部门市场调研规章制度一、目的市场调研是市场营销部门了解市场环境、掌握消费者需求、提升企业竞争力的重要手段。

为了规范市场调研行为，制定本规章制度。

二、适用范围本规章制度适用于公司市场营销部门开展市场调研活动。

三、市场调研项目的选择1. 市场调研项目应与公司发展战略相一致，服务于市场营销部门的业务需求和决策支持。

2. 市场调研项目应具有合法性，不得侵犯他人权益，符合相关法律法规的规定。

四、市场调研计划编制1. 市场调研计划应明确调研目标、方法、时间、预算等关键要素，并经相关部门审核批准后执行。

2. 市场调研计划的编制要充分考虑市场营销部门的实际情况和资源限制，确保调研任务的可行性和效益。

五、市场调研数据采集1. 市场调研数据应通过合法、规范的方式进行采集，不得使用欺诈、胁迫等手段。

2. 市场调研数据采集应确保数据的准确性和完整性，数据来源应当可靠。

3. 市场调研数据的保存与使用应符合公司的相关规定，保护数据的安全和保密。

六、市场调研报告撰写1. 市场调研报告应清晰、准确地呈现调研结果，对数据进行分析和解读，提出相关建议和决策支持。

2. 市场调研报告应注重语言表达和排版的规范性，确保报告的可读性和整体美观。

七、市场调研成果运用1. 市场调研成果应及时向相关部门进行汇报，并提供必要的决策支持。

2. 市场调研成果应妥善保管，依据相关规定进行存档，确保备案资料的完整性和可追溯性。

八、违规处理对于违反市场调研规章制度的行为，将依据公司相关规定进行相应处理，并追究责任人的法律责任。

九、附则1. 市场营销部门应加强人员培训，提高市场调研专业能力和法律意识。

2. 本规章制度的解释权属于公司市场营销部门。

以上为市场营销部门市场调研规章制度，凡涉及具体操作细则的部分将另行制定相应的操作规程。

市场营销部门各成员应严格遵守本规章制度，并不断完善和改进市场调研工作，为公司的市场决策提供有力支持。

市场调研制度
（试行版）
第一章 总则
第一条 市场情报是公司发展的重要战略要素和条件。

为提高公司对市场情报研究的广度和深度，提高公司科研和市场工作的针对性水平与集中度水平，提高公司市场营销工作水平，支撑公司发展战略实施，特制定本制度。

试行期1年。

第二章 市场调研情报类型
第二条 市场情报包括政府和行业政策情报、技术情报、需求情报、产品情报、人才情报、质量情报、竞争对手情报等。

第三章 调研的途径
第三条 情报获取路径体系如下图所示。

第四章 调研的职责分工
第四条 公司领导对战略情报负责，重要情报应形成文字档案。

第五条 行业和销售人员按照月度提供市场情报简报，领域包括国家行业、竞争同行、公司本身的市场反馈等，内容可包括但不限于：国家政策、各军兵种规划、装备方向、重点型号、研发体系、装备的发展方向和技术路线、科研经费、
主要通过单调的扫描获得
主要通过个人联系（沟通）获得
情报分析和使用
公共领域
组织内部
媒体：一般信息 报纸 电视 互联网 广告
公开信息： 行业特殊信息 科学杂志 商业杂志 图书 数据库 专利权 销售数据 产品目录
组织的特殊信息： 公司内部报告
销售员的调查记录 科研人员的记录
来自于人际网络的： 消费者 竞争对手 合伙人 供应商 咨询顾问 学术界
行业协会专家 偶然的机会。

市场调研工作制度及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!Download Tip: This document has been carefully written by the editor. I hope that after you download, they can help you solve practical problems. After downloading, the document can be customized and modified. Please adjust and use it according to actual needs. Thank you!市场调研工作制度及流程：①确定调研目的：明确调研的目标和问题，如市场需求、竞争对手分析、消费者偏好等。

②设计调研方案：包括调研方法（如问卷调查、访谈、观察、实验等）、样本选择、数据收集工具及时间安排。

③编制调研工具：依据调研方案设计问卷、访谈大纲等，确保问题清晰、无偏见且覆盖所有研究要点。

④预调研与修正：进行小规模预调研，测试工具的有效性和可行性，根据反馈调整调研设计。

⑤执行调研：按计划实施数据收集，注重调研伦理，确保参与者隐私和数据准确性。

⑥数据处理与分析：收集数据后，进行清洗、编码、录入，运用统计软件或分析方法（如频数分析、交叉分析、回归分析）进行深入分析。

⑦撰写报告：基于数据分析结果，撰写调研报告，包括调研背景、方法、主要发现、结论与建议。

⑧汇报与应用：向决策者汇报调研成果，讨论研究发现的实际应用，为市场策略、产品开发等提供依据。

⑨资料归档与保密：调研结束后，整理所有资料归档保存，确保调研数据的安全与保密。

市场调研规章制度市场调研是企业决策的重要依据之一，能够深入了解市场需求和竞争状况，指导企业制定市场营销策略和产品开发计划。

为了确保市场调研的准确性和规范性，公司制定了市场调研规章制度，以规范市场调研活动的流程和要求。

一、调研目的与依据1. 确定调研目的：在市场调研前，调研部门需明确调研的目的，如了解市场需求、评估竞争对手、分析潜在客户等。

2. 依据与规划：调研部门根据公司战略规划、产品开发需求等依据，制定市场调研的内容、时间和范围。

二、调研方案设计1. 调研主题：明确调研方案的主题，细化调研内容，如问卷调查、访谈、观察等。

2. 调研对象：明确定义调研对象，如目标客户群体、竞争对手、相关行业从业人员等。

3. 调研方法：根据调研主题和对象选择合适的调研方法，如定性研究、定量研究等，确保数据的准确性和可靠性。

三、调研执行与数据采集1. 调研计划：根据调研方案制定详细的调研计划，包括调研地点、时间安排、调研人员配备等。

2. 数据采集：调研人员按照调研方案采集数据，采用录音、录像、拍照等方式记录重要信息，并确保数据的保密性和真实性。

3. 样本选择：根据调研对象的特点选择合适的样本，保证调研结果的代表性和可靠性。

四、数据分析与报告撰写1. 数据整理：对采集到的数据进行整理、分类和处理，确保数据的准确性和完整性。

2. 数据分析：运用合适的统计方法和工具对数据进行分析，提取有价值的信息和结论。

3. 报告撰写：撰写市场调研报告，包括调研目的、方法、结果和建议等，确保报告的逻辑性和可读性。

五、调研结果运用1. 决策参考：将市场调研结果作为决策的参考依据，指导企业制定市场营销策略和产品开发计划。

2. 分享交流：调研部门将调研结果进行汇总和整理，与相关部门进行分享交流，促进信息共享和团队合作。

六、调研质量监控1. 内部审核：调研部门内部进行对调研流程和数据的审核，确保市场调研的准确性和可靠性。

2. 外部评估：可以聘请第三方机构对市场调研结果进行评估和验证，提出改进意见和建议。

市场调研管理制度第一章总则目的为实现公司经营目标，提高公司对市场的快速反应能力以及技术创新速度，特制定市场营销调研管理制度来规范市场信息渠道来源，从而保证信息的真实性、准确性和及时性。

原则市场调研本着科学、全面、合理、规范的工作原则和工作方法，采取一般性的电话调研、专家访谈、小范围的抽样调研与大范围的分层抽样系统调研相结合的原则。

第二章市场调研活动的组织管理方案制定市场调研方案制定由企管部负责制定，上报主管副总经理审核，经总经理审批通过后，下发各部门执行。

企管部部长负责组织实施，在方案实施过程中，企管部部长负责实施监督。

第三章市场调研方法1.文案调研法文案调研法主要是对现有资料进行收集的一种调研方法。

例如：对国家宏观环境信息、行业发展信息、企业现有信息（营销管理、印刷管理、库房管理、储运管理、财务管理）等各个岗位的现有资料的收集和分析。

2.实地调研法（一）访问调查法1.面谈法：调查者根据访谈提纲直接访问被调查者的一种方法。

例如：（1）对代理商和经销商进行访谈，了解当地市场产品的销售情况；（2）对专家进行访谈：将有关专家集中起来，了解他们对相关产品的看法；（3）对终端用户进行访谈：有针对性抽查几个终端用户的相关人员进行访谈；（4）在技术培训/技术研讨会结束后，召集与会者谈谈他们对办会效果的评价；2.电话调查由调查者通过电话的方式对被调查者询问了解有关问题的方法。

例如（1）对市场产品销售、客户需求、客户满意度、市场推广效果等进行电话抽样调查；（2）对市场品牌认知率进行电话抽样调查；（3)对技术培训/技术研讨会与会者进行培训效果进行电话调查；（4）对技术培训/技术研讨会目标客户进行培训需求进行调查。

3.邮寄调查法将调查问卷寄给被调查者，由被调查者根据调查问卷的填表要求填好后寄回的一种方法例如：将设计好的问卷寄给代理商/经销商，了解其当地市场的销售、需求状况。

4.问卷调查法将想要关心的问题设计成问卷的形式，有选择性将金国或某一局部市场的终端客户进行封闭式问卷调查，直接了解终端客户对现有产品的满意度和未来产品的需求。

市场研究制度第一章总则第一条目的和依据为了提高企业的市场竞争力，准确把握市场需求和竞争动态，订立本制度，明确市场研究的目的、范围、流程和责任，建立有效的市场信息管理体系。

第二条适用范围本制度适用于本企业市场研究的组织和实施，涵盖市场调查、市场分析、竞争情报收集、产品定位和市场猜测等工作。

第二章组织和责任第三条市场研究部门本企业设立市场研究部门，负责组织、实施和管理市场研究工作。

市场研究部门的职责包含但不限于： 1. 订立和修订市场研究方案；2. 组织市场调查和分析；3. 收集、整理和分析竞争情报；4. 进行产品定位和市场猜测； 5. 供应市场信息支持； 6. 实施市场研究工作的质量掌控。

第四条市场研究负责人市场研究部门负责人是市场研究工作的重要责任人，负责市场研究部门的组织、协调和管理。

市场研究负责人的职责包含但不限于： 1. 订立和推动市场研究的发展战略； 2. 确保市场研究工作的质量和效益； 3. 引导市场研究部门的工作计划和目标； 4. 确保市场研究工作与企业战略的全都性； 5. 组织市场研究部门的人员培训和本领提升。

第五条职责分工依据市场研究的不同任务和工作量，市场研究部门的人员需依照职责分工进行工作。

具体分工为： 1. 市场调研人员：负责市场调查和数据收集工作； 2. 市场分析人员：负责市场数据的整理和分析工作；3. 竞争情报收集人员：负责收集、整理和分析竞争对手的信息；4.产品定位人员：负责产品市场定位和需求分析工作； 5. 市场猜测人员：负责市场趋势的猜测分析工作。

第六条外部合作本企业可以依据需要与市场研究机构、专业咨询公司等进行合作，提升市场研究的专业水平和效果。

外部合作的具体方式和内容应由市场研究负责人与相关部门进行商讨和确定。

第三章市场研究流程第七条市场调查市场调查是市场研究的基础工作，重要用于收集市场信息和了解客户需求。

市场研究部门应依据需求订立调查计划、编制问卷、布置访谈和实地调研等方式进行市场调查工作。