2020《资源与运营管理》易考通考试复习资料

1.企业资源计划系统：简称ERP，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

2.MRP的基本原理：是将企业产品中的各种物料分为独立物料和相关物料，并按不同的时间段确定不同时期的物料需求，基于物料需求组织生产，根据产品完工日前和产品结构制定生产计划，从而解决库存物料订货问题。

3.MRPⅡ的基本思想：是基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。

4.ERP：也称为ERP软件或ERP套装(package)软件，是由企业的应用程序与工具加以集成的应用软件，通常包含财务、成本会计、分销、物料管理、人力资源、生产管理、项目管理、质量管理、工厂维护和计算机集成制造等，这些应用程序由共同连接的数据库来共享数据。

5.供应链管理：是针对从供应商到客户的整体流程，计划、执行与控制有关物流、信息流、资金流的各种活动，进而与其他跨供应过程的企业成员总合为从原料到最终产品的价值链。

6.订货组装：P81，又叫装配生产，是根据现有库存的组建按客户的订单要求有选择地组装，主要是安排总装计划，控制产品的产出进度。

其组件按预测计划安排生产计划，预先生产入库。

7.无限能力计划：是指在做物料需求计划时不考虑生产能力的限制，而对各个工作中心的能力与负荷进行计算，得出工作中心的负荷情况，产生能力报告。

暂时不考虑能力的约束，尽量去平衡与调度能力，发挥最大能力，或进行能力扩充，目的是为了满足市场的需求。

8.能力需求计划：P115，是指对生产各阶段合各工作中心(工序)所需的各种资源进行精确计算得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力与生产负荷的平衡工作，最后制定出来的计划。

9.采购订单：简称PO，是采购部门下达给物料供应商作为采购依据的凭证，是采购人员监控采购过程的重要凭单。

是采购人员和物料供应商签订的物料采购协议。

10.呆料和废料：呆料是指库存周转率低、使用机会小，然而却未曾丧失原有特性和功能的材料。

资源与运营管理机考复习资料资源与运营管理（Operations and Supply Chain Management）是指通过科学的运作方式，利用各种资源，以实现企业战略目标的一种管理活动。

它包括了供应链管理、物流管理、生产计划与控制以及运营管理等方面的内容，对企业的运作效率和效果起到至关重要的作用。

一、供应链管理（Supply Chain Management）供应链管理是指针对各个环节的供应商、生产商、分销商以及最终消费者，通过有效的合作与协作，以实现企业货物和服务的流动。

供应链管理的目标是通过优化流程和减少成本，提高产品质量和顾客满意度。

题型：1. 问答题：简述供应链管理的三个主要要求。

2. 论述题：通过一个实例，阐述供应链管理的重要性和作用。

答题技巧：1. 问答题：关注关键词，突出重点，简洁明了地回答问题。

2. 论述题：通过提供实例，结合理论知识，展开论述。

注意论题的层次结构，合理安排篇幅。

二、物流管理（Logistics Management）物流管理是指针对产品和服务的流动，包括物流计划、物流流程、物流组织和物流环境等方面的管理活动。

物流管理旨在提高物流效率和物流服务质量，降低物流成本，实现企业的竞争优势。

题型：1. 客观题：什么是物流管理？2. 论述题：结合企业实例，分析物流管理对企业的重要性和影响。

答题技巧：1. 客观题：掌握物流管理的基本定义和要点。

2. 论述题：通过提供企业实例，深入分析物流管理的实际应用和意义。

三、生产计划与控制（Production Planning and Control）生产计划与控制是指确定和安排生产过程中的各种活动和资源，以确保产品按照要求的质量、数量、时间和成本完成的一种管理活动。

生产计划与控制的目标是优化生产过程，提高生产效率和产品质量。

题型：1. 问答题：简述生产计划与控制的基本原则。

2. 论述题：通过一个实例，阐述生产计划与控制的重要性和作用。

资源与运营管理1、单选题项目完成之后，应该（），使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表示感谢。

A. 分析项目可行性B. 召开项目总结会议C. 撰写项目报告D. 评估项目成果答案：B知识点：项目收尾阶段最主要的两件事2、单选题不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。

A. 遵章守纪B. 接受安全生产教育C. 发现事故隐患及时汇报D. 执行管理者做出的任何指挥答案：D知识点：职工应尽的安全生产保障义务3、单选题在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。

A. 审视目前形势和问题B. 找出主要的优点C. 找出主要的缺点D. 做出决策答案：A知识点：5W2H改进法4、单选题关于支出的三种形式，说法正确的是（）。

A. 由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出B. 由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润C. 资产只会随着折旧减值而不可能增值D. 混合成本是营业支出和资本支出的混合答案：D知识点：支出（成本）的三种形式5、单选题一个项目在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。

A. 计划B. 执行C. 监测和评估D. 组织和领导答案：C知识点：决策的执行和评估6、单选题广义的现金，还包括在途现金和（）。

A. 收益B. 发票C. 资产D. 银行存款答案：D知识点：利润、现金和所有者权益概念7、单选题全面生产设备管理涉及的人员包括（）。

A. 只有全部的现场工人B. 只有相关部门人员C. 只有各个部门负责人D. 从最高管理层到现场工人答案：D知识点：全面生产设备管理8、单选题项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（）。

A. 对项目的计划采取必要的调整B. 批评责任人C. 对项目进行检查D. 召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响答案：D知识点：处理项目问题的方法9、单选题资源管理的流程不包括（）。

资源与运营管理复习题一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（ D 防止劣质产品的生产）。

2、按照传统的成本分类方法，成本一般分为（ A 直接成本、间接成本、管理费用）。

3、、变革计划的行动阶段也被一些人称为（ D 转型）阶段。

4、不属于工伤保险范围的是（ C 失业）。

5、不属于所有者权益的会计科目是（ A 投资收益）。

6、不属于Kaizen要素的是（ D 零库存）。

7、(A．风险发生的准确时间)不属于风险评估的内容。

8、（ D 执行的结果与预期的目标相对比）不属于PDCA循环的计划阶段。

9、（ C 结果的可逆转性）不属于项目的基本特征之一。

10、变革计划的解冻阶段开始应是介绍（ A 变革的目标和利益）。

11、变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。

下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正确的是（B 解冻-变革-冻结）。

12、不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。

这说明项目具有（D 结果不可逆转性）。

13、不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（PDCA 循环）。

14、不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（D全球一体化）。

15、（ C 工作量大）不是滚动预算的优点。

16、（ D 提出各种变革的计划）不是为检查变革的再冻结阶段而做的准备。

17、（ A 风险发生的准确时间）不属于风险评估的内容。

18、（ B 按照操作规范进行操作）不属于管理人员对健康与安全所应该负的责任。

19、（ B 信息）不属于企业运作过程中输出的部分。

20、传统的成本分类的方法最早是用于（ C 生产型）企业的。

21、仓库里放着各种货物，这些货物的会计科目叫做（ B 库存商品）。

22、查明了问题的主要原因以后，就应该确定目标。

资源与运营管理-课程考核复习资料资源与运营管理是现代企业管理中的重要一环，它涉及到供应链管理、运作策略、产品开发、生产计划、质量管理等多个方面。

下面，为大家提供一份资源与运营管理的复习资料，希望能对大家的考试复习有所帮助。

一、资源与运营管理概述1. 资源与运营管理的定义及作用。

2. 资源与运营管理的发展历程。

二、供应链管理1. 供应链管理的定义。

2. 供应链管理的目标和基本原则。

3. 供应链管理的关键要素。

4. 供应链管理的挑战及应对策略。

三、运作策略1. 运作策略的定义及目标。

2. 运作策略的分类及特点。

3. 运作策略的选择及实施。

四、产品开发与设计1. 产品开发与设计的重要性。

2. 产品开发与设计的过程及步骤。

3. 产品开发与设计的关键要素。

五、生产计划与调度1. 生产计划与调度的定义及作用。

2. 生产计划与调度的基本原则。

3. 生产计划与调度的方法和技术。

六、质量管理1. 质量管理的定义及重要性。

2. 质量管理的目标和原则。

3. 质量管理的方法和工具。

七、资源与运营管理的信息化1. 信息化在资源与运营管理中的应用。

2. 信息化对资源与运营管理的影响。

3. 信息化在资源与运营管理中的挑战及应对策略。

八、资源与运营管理的案例分析1. 选取一家企业的资源与运营管理案例。

2. 对该案例进行分析和评价。

3. 提出改进方案和建议。

以上是对资源与运营管理的一些重点内容进行的复习资料总结。

在复习过程中，可以结合实际案例来加深理解和记忆。

通过理论知识的学习和实例分析，对资源与运营管理的重要概念、原则和方法有更加全面和深入的了解，为应对考试做好准备。

此外，还可以多做习题和模拟试题，加强对知识的运用和理解，提高解题能力。

希望大家好好复习，顺利通过考试！九、供应链管理是资源与运营管理领域中的重要内容之一。

它涉及到供应商、生产商、分销商和零售商等各个环节的合作与协调，以提供高效、高质量的服务和产品。

供应链管理的目标是通过优化供应链中的各个环节和流程，实现资源的高效利用，降低成本，提高客户满意度。

一、单项选择题1．有关所有者权益的正确算法是( )。

A．所有者权益＝资产+负债 B. 所有者权益=资产-负债C. 所有者权益=长期投资+负债D. 所有者权益=资产2．凡是企业能够控制的耗费称之为( )。

A. 不可控成本B. 可控成本C. 成本中心D. 成本分配3．( )不属于风险评估的内容。

A．风险发生的准确时间B．估算风险发生的概率C. 采取适当的控制措施降低风险D．识别风险4．一般情况下，项目目标的制定要遵循( )原则．A．SWOT分析B．PESTLE分析C．5—FORCE D．SMART5．项目风险管理的第一步骤是( )。

A. 风险识别B．风险应刘C. 风险监控D．风险分析6．某公司有这样一种资金，它的特点是期限短，流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。

这种资金被称为( )。

A. 应付账软B．应收账款C. 银行贷款D．现金等价物7．某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案，其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为( )．A. 机会成本B．间接成本C. 沉没成本D．边际成本8．某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量和水平。

这个协议称为( )。

A. 质量协议B．供应商协议C. 产品质量协议D．服务品质协议9．某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。

其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于( )，而不在于其他方面。

A．人B．技术C. 机构D．资源10．项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有( )的特征。

A．目标不明确 B. 结果唯一性C. 时间随机D．不确定11，某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业( )的目标。

A. 研发部门B．销售部门C. 成本中心D．财务部门12．某公司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它的边际成本就( )。

资源与运营管理1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。

2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。

（D）其他都包括3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。

A、4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。

5.（建立里程碑）是制定工程时间表的有效方法。

6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。

7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。

9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营销问题的角度不同）。

10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法）。

11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。

12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。

”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。

13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。

14.“从工程的结果和顾客的满意程度方面说明工程为什么是成功的”这一内容属于工程报告的（成果）部分。

15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。

16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。

”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。

17.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。

”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。

18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的（科技）因素。

19.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。

”这个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动）。

单选题（共60题，共60分）1. 关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。

A 计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划B 招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐C 招聘规划的第一步是发布招聘信息D 招聘规划的最后一步是确定面试的时间参考答案：B2. 广义的现金，还包括在途现金和（）。

A 收益B 发票C 资产D 银行存款参考答案：D3. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（）。

A 打印出来逐个发放B 电子邮件C 打印出来贴在布告栏D 面对面沟通参考答案：B4. 小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

A 总体B 单位C 项目D 混合参考答案：C5. 财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（）。

A 结果B 先导C 具体化D 定量化参考答案：B6. 星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。

A 安全的B 临界的C 危险的D 灾难性的参考答案：D7. 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本职责。

A 行政部门B 市场部门C 财务部门D 人力资源部门参考答案：C8. 符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。

A 有效库存B 非有效库存C 价值库存D 无价值库存参考答案：A9. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

A 当你想学习和提高B 当你认为反馈是无价值时C 当你主动寻求反馈时D 当反馈来自于你尊敬的人时参考答案：B10. 关于支出的三种形式，说法正确的是（）。

A 由于营业支出没有持久价值，所以企业应想尽办法取消一切营业支出B 由于资本支出是支出的一种，所以支出产生时就直接冲减了利润C 资产只会随着折旧减值而不可能增值D 混合成本是营业支出和资本支出的混合参考答案：D11. 财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（）。

《资源与运营管理》易考通答案（占绍明）特别提醒：大家在抄答案之前，把《资源与运营管理》易考通册子的23-24和97-98这两页与前后页对比一下看是否有重复，如果重复，撕掉多余的，不要闭着眼睛抄，到时反而怪答案不对，因为我在做题时发现这科的易考通册子重复了这两页。

第三部分复习题第一部分单选题第一单元一、ABCCD 二、ADDDB 三、BBBCA 四、CCBCA 五、DDDBC 六、AACAD 七、BCDBD 八、BCDAD第二单元九、CADDB 十、DCCBD 十一、BBBDC 十二、BBDBC十三、ADDAA 十四、AACBC 十五、CADBA 十六、ACDDB十七、BCBDA 十八、DCDDA 十九、ABCCB 二十、CADAB第三单元二十一、ACBAA 二十二、BBDBC 二十三、CDCDD二十四、DCACD 二十五、BDCAB 二十六、BBCBA二十七、DACDD 二十八、ACDBA第四单元二十九、ABDBC 三十、AADAC 三十一、BCBDD三十二、BDCAA 三十三、BBABA 三十四、ACDBD三十五、BCCDB 三十六、DBDAA 三十七、ADDDA三十八、DDCAA 三十九、DDCDB 四十、ADACB第五单元四十一、BCBDA 四十二、CCADB 四十三、CBACC四十四、CCCBD 四十五、CCCDC 四十六、BBDAB四十七、ACABA 四十八、CABAB 四十九、CDACA五十、BAABC第六单元五十一、DDDAA 五十二、DCBCD 五十三、CDBAC五十四、BCDBA 五十五、CCBCD 五十六、BDDAD五十七、ADDBD 五十八、CABBD 五十九、BCCCB第七单元六十、ACACC 六十一、BABBA 六十二、CADAD六十三、CAACD 六十四、BABCB 六十五、BABCD六十六、DACAB 六十七、CCDCD 六十八、CBDBD第八单元六十九、ACCDD 七十、ADABD 七十一、BDBAD七十二、ABCCD 七十三、BCBDB 七十四、BDCCA七十五、DBCCD 七十六、ABBBD 七十七、CDADC七十八、CDCDD 七十九、ACACA 八十、DBABD第二部分：案例解析案例1：ABCAB 2、CBAAD 3、ADCDB 4、ACCBD 5、CBDAB 6、CBDAD 7、ACCBD 8、CDBAC 9、DDCAB 10、ACBDD 11、CADBD 12、ADBDC 13、BACDA 14、ABCAD 15、DBDAB 16、DCCDC 17、DBBBA 18、DBCAB 19、ADCDA 20、CABDB。

招聘流程：拟定招聘规划—编写职位说明书—吸引职位申请人—选出合适的应聘者—面试选出的应聘者—决议招聘哪一些人—新进人员就职—总结招聘选拔过程（培训新入职员工不属于招聘流程）■确定招聘规划的步调：确定招聘的人数和岗位—选择招聘的方式和渠道—确定招聘时间—公布招聘信息—拟定招聘预算■办理部门需要你提供的信息1.团队工作紧张程度2. 保持工作效率和服务水平面对的问题3. 工作模式和从事项目的变化4.保持工作效率需要如何调解轮班轨制■职位说明书包含：职位标识，职位概要，履行职务和责任，业绩标准，工作联系，使用设备，工作环境和工作条件，任职资历等。

■工作描述必须包括的元素1.该项工作的首要目的2.该项工作的首要任务3.该项工作的工作范围。

还要考虑在不远的将来有可能发生的变化。

■一份准确的工作描述是成立人员规范的根蒂根基。

■人员规范应具备的要端：1.与工作直接相干的技术，知识和能力 2. 应聘者应具备的工作经验及其类型3. 与工作有关的个人品质或个人环境的具体信息。

■任职资历的内容包括1.决议该挑选出的人擅长该工作的各种因素 2.该挑选出的人能获患上卓有成效的结果的品质和行为。

■每任职资历都有核心行为和角色行为。

核心行为：无论从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式。

角色行为：某一特定级另外员工证明本身资历的方式。

■公布空缺职位的方法：内部招聘，参加工作服务中心或者职业先容所，贸易代办署理机构，专业猎头公司，报纸杂志电台等电视机台，互联网络，学校参加工作服务处，口头传播。

■必须根据职务说明书来撰写招聘告白。

■筛选申请人两种可供选择的标准。

基本标准：应聘者必须具备这些技术，知识，能力，经验才能够完成工作。

优先标准：对开展工作有帮助，可是没这些能力也能没事了完成工作。

■面试应聘者需要确定4件事1.应聘者能否胜任这份工作2.应聘者是不是决议接管这份工作3.应聘者是不是与团队的其它成员和睦相处4.应聘者能给团队带来什么。

资源与运营管理复习题（本题按英文字母排列）一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（ D 防止劣质产品的生产）。

2、按照传统的成本分类方法，成本一般分为（ A 直接成本、间接成本、管理费用）。

3、、变革计划的行动阶段也被一些人称为（ D 转型）阶段。

4、不属于工伤保险范围的是（ C 失业）。

5、不属于所有者权益的会计科目是（ A 投资收益）。

6、不属于Kaizen要素的是（ D 零库存）。

7、(A．风险发生的准确时间)不属于风险评估的内容。

8、（ D 执行的结果与预期的目标相对比）不属于PDCA 循环的计划阶段。

9、（ C 结果的可逆转性）不属于项目的基本特征之一。

10、变革计划的解冻阶段开始应是介绍（ A 变革的目标和利益）。

11、变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。

下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正确的是（B 解冻-变革-冻结）。

12、不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。

这说明项目具有（D结果不可逆转性）。

13、不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（PDCA循环）。

14、不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（D全球一体化）。

15、（ C 工作量大）不是滚动预算的优点。

16、（ D 提出各种变革的计划）不是为检查变革的再冻结阶段而做的准备。

17、（ A 风险发生的准确时间）不属于风险评估的内容。

18、（ B 按照操作规范进行操作）不属于管理人员对健康与安全所应该负的责任。

19、（ B 信息）不属于企业运作过程中输出的部分。

20、传统的成本分类的方法最早是用于（ C 生产型）企业的。

21、仓库里放着各种货物，这些货物的会计科目叫做（ B库存商品）。

22、查明了问题的主要原因以后，就应该确定目标。

1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（A 确定招聘的人数和岗位）。

2.关于招聘规划及其步骤，说确的是（B招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐）。

3.小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（C考核应聘者）。

4. 一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（C 选择招聘的式）。

5.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（D D、①④③②）。

①选择招聘的式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A、工作描述）。

2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（D、主要模式）不是这份工作描述必须包括的。

3.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的面不包括（D、是否具备与工作相关的个人品质）。

4.更新工作描述时需要分析的面不包括（D、员工是否具备某些工作经验）。

5.工作的围是工作描述书中必须包括的容，工作的围不包括（B、工作的任务）。

1.理想的人员规应该具备的要点不包括（B、个人的家庭条件、社会关系）。

2.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（B、人员规）。

A、工作描述C、任职资格D、业绩标准3.如果有现成的（B、人员规），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

4.关于人员规的概念及要点，说确的是（C、人员规不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向5.人员规是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（A、①②③）。

①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和围1.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为式”属于任职资格中的（C、角色行为）。

资源与运营管理1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等不安行为和不安全态方面。

2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。

（D）其他都包括3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做的。

A、4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。

5.（建立里程碑）是制定工程时间表的有效方法。

6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。

7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。

9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营销问题的角度不同）。

10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法）。

11.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。

12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。

”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期。

13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。

14.“从工程的结果和顾客的满意程度方面说明工程为什么是成功的”这一内容属于工程报告的（成果）部分。

15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。

16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。

”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。

17.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。

”这种创新方法是（默写式头脑风暴法）。

18.“互联网的普及使越来越多的企通过网来寻商机”这属于影企业的（科技）因素。

19.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。

”这个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动）。

“资源与运营管理”课程考核重难点分析与练习单项选择题1、昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（ D ）不是这份工作描述必须包括的。

（A）主要目的（B）主要任务（C）主要范围（D）主要模式2、小方是某公司人力资源部的职员。

近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（D ）。

（A）主要目的（B）主要任务（C）主要范围（D）任职资格3、小刘是某公司人力资源管理部的职员。

近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（A ）。

（A）主要目的、主要任务、工作范围（B）主要职能、主要任务、主要目的（C）主要职能、主要任务、工作范围（D）主要目的、工作模式、工作范围4、.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（ B ）。

（A）所管理的人员数目（B）工作的任务（C）向谁汇报（D）所承担责任的级别5、.人力资源部门有各种关于职位的资料，（C ）是人力资源部门最重要的文件。

（A）任职资格（B）人员规范（C）工作描述（D）招聘广告6、.如果有现成的（ B ），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

（A）工作描述（B）人员规范（C）任职资格（D）业绩标准7、、理想的人员规范应该具备的要点不包括（ B ）。

（A）与该项工作直接相关的技能（B）与该工作直接相关的职责（C）与该项工作直接相关的知识（D）与该项工作直接相关的能力8、、人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（A ）。

①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围（A）①②③（B）②③④（C）①③④（D）①②④9、、关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（ C ）。

（A）人员规范定的越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要（B）人员规范一经确立不宜改变（C）人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向（D）人员规范是对一项工作的职责和范围的描述10、.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（ C ）。

《资源与运营管理》综合复习资料试题类型及其结构：判断题： 10%单项选择题：10%多项选择题：30%案例单选题：30%简答题： 20%一、判断题（每小题1分，正确的在括号内划“√”，错误的划“×”）1．工作模式安排是组织职工的工作时间或制定工作班次，所以无论哪种组织，工作调度都是很简单的。

( )2．健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。

（）3．为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。

（）4.重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。

5．工作压力也是人们健康与安全工作中重要的一部分。

( )6．项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。

( ) 7．在招聘员工的程序中，首先应该评估企业需求。

（）8.确定一定的选择标准有助于选择合适的人员（）9．对于员工的健康与安全问题，只要对健康和安全执行人员进行培训就可以了，随时进行检查就能够防止事故的发生。

( )10．如果使用“录用人数／应聘人数”这一个指标衡量应聘人员的素质，那么数值越小，表明应聘的人员素质越高。

( )11．调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。

( )12.工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。

( )13.柯特·列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。

14．资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。

（）15．“小组面试”比“一对一的面试”做出的决定更加客观准确。

( ) 16．TQM适合所有的组织，只要全员参与就能取得全面管理的成功。

( ) 17．事故的一小部分代价是保险所能偿还的，但是有大部分代价是保险所不能偿还的，这部分代价通常称之为“未保险代价”。

( )18．一个企业除了有充分的资源以外，还必须对资源进行很好的管理，这样才能达到预期的目标。

《资源与运营管理》课程复习资料册答案：店名第一部分：单项选择题第一单元招募并留住伙伴一、考核知识点：招聘规划的步骤1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。

A、确定招聘的人数和岗位B、选择招聘的方式C、发布招聘信息D、确定招聘时间2.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。

A、计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划B、招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐C、招聘规划的最后一步是确定面试的时间D、招聘规划的第一步是发布招聘信息3.小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（）。

A、确定招聘的人数和岗位B、发布招聘信息C、考核应聘者D、选择招聘的方式4.一个适当的招聘规划是十分必要的，在确定了招聘的人数和岗位后，接下来应该（）。

A、确定招聘时间 B发布招聘信息C、选择招聘的方式 D制定招聘预算5.制定招聘规划时，在确定好招聘的人数和岗位之后，排序正确的是（）。

①选择招聘的方式和渠道；②制定招聘预算；③发布招聘信息；④确定招聘时间A、①②③④B、④①②③C、②①④③D、①④③②二、考核知识点：工作描述1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。

A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的B、主要任务C、主要范围D、主要模式3.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新责任B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、是否具备与工作相关的个人品质4.更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新任务B、使用的技术是否有变化C、工作模式是否发生了变化D、员工是否具备某些工作经验5.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。