资源与运营管理2-模拟题

PMP模拟测试单选题1.在一个大型施工项目的规划阶段，出现了潜在的经济衰退迹象。

之前关于经济衰退的风险被指定为低概率和高影响，预计持续6-12个月。

项目开始后不久，发生了经济衰退，并按预期影响项目。

六个月后，经济衰退影响的持续时间将更改为24-36个月。

项目经理应该怎么做？（1 分）• A. 将项目工期延长24-36个月• B. 借用额外的运营成本• C. 更新风险登记册• D. 将项目工期延长12-24个月标准答案：C试题解析：本题考监督风险输出-项目文件更新(风险登记册)。

风险的概率和影响发生了变化，应该更新风险登记册中的风险信息。

2.项目经理聘请一位资源开发一个网站，该资源在没有完成工作的情况下突然离职。

项目经理必须聘请另一位资源来完成这项工作。

新聘请的资源更改网站设计，覆盖了原有设计。

应如何描述与第一位资源工作相关的成本？（1 分）• A. 间接成本• B. 直接成本• C. 沉没成本• D. 可变成本标准答案：C试题解析：本题考沉没成本内容。

当考虑项目是否继续时，以前已经付出的努力付出的成本被称为沉没成本，所以为了项目成功，以前付出的成本将不再考虑。

3.在识别一个新项目的风险时，项目团队考虑到以下内容：一次罕见的自然灾害可能会撞击建筑物并导致建筑物倒塌，存储所有项目技术数据的主要现有数据库已过时，并可能会失效，项目经理应该怎么做？（1 分）• A. 请求将项目转移给另一个地理区域的团队• B. 建议取消该项目• C. 将该风险添加进风险登记册• D. 通知发起人这两种风险的概率和影响都非常低标准答案：C试题解析：本题考识别风险输出-风险登记册。

项目中识别了风险，应该首先记录在风险登记册中，再进行风险分析并制定风险应对策略。

4.由于一个施工项目相关方的数量异常之多，因此在初始规划阶段起草若干职能要求。

项目经理应该关注什么？（1 分）• A. 需求管理计划• B. 变更管理计划• C. 组织过程资产• D. 资源管理计划标准答案：D试题解析：本题考规划资源管理输出-资源管理计划。

一、单项选择题（共10分，每题1分。

每小题只有一个选项正确）1．按照工艺过程的特点，可以把制造性生产分成（ A ）A. 连续性生产与离散性生产B. 离散性生产与加工装配式生产C. 备货型生产与订货型生产D. 连续性生产与流程式生产2．某零件需要经过5道工序的加工，各工序的加工时间分别为t1=12, t2=6, t3=2, t4=15, t5=5，零件加工批量为10，采用平行移动方式加工，则加工周期为（D ）。

400 B. 100 C. 140 D. 1753．某流水线计划日产量150件，采用三班制生产，每小时用于生产的时间是50分钟。

则该流水线的节拍为（ A ）。

A. 8分/件B. 9.6分/件C. 0.125件/分D. 0.375件/分4．设有A、B、C三种产品，计划年产量分为50、100、125，各产品的单位产品台时定额分别为20、30、50，则代表产品和年生产能力是（ C ）A. 代表产为A，512B.代表产品为B，341C. 代表产品为C，205D. 以上都不是5. 确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（ D ）。

A.产量计划B.生产作业计划C.物料需求计划D.主生产计划4. 建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划是（D ）。

A.综合生产计划B.主生产计划C.生产计划D.生产作业计划6. 生产调度工作的主要依据是（C ）。

A.主生产计划B.生产能力C.生产作业计划D.生产计划7. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（ C ）。

A.综合的原则B.安全的原则C.弹性的原则D.单一流向的原则8. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。

这种设备布置称为（B ）。

运营管理一、单项选择题1、在大多数的企业中存在的三个主要职能是：BA、制造、生产和运作B、运作、营销和财务C、运作、会计和营销D、运作、制造和财务E、彼此独立地存在2、下列哪项不是生产运作管理的目标？EA、高效B、灵活C、准时D、清洁E、以上都不是3、对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是AA、长期的B、中期的C、短期的D、临时的E、都不是4、生产运作的总体战略不包括：EA、自制或购买B、低成本和大批量C、多品种和小批量D、高质量E、设施布置B、5、计算机辅助设计是指利用计算机帮助.AA、产品设计B、决策制定C、质量控制D、流程控制E、以上都不是6、以下哪项不是产品开发的基本环节？BA、概念开发B、价值工程C、产品规划D、工艺设计E、以上都不是7、汽车装配线宜采用AA、流水线布置B、固定位置布置C、功能布置D、以上都不是8、哪种情况要求在城市设厂？BA、工厂规模大，占地多B、服务业C、对环境污染大D、有保密要求9、制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？BA、现有库存水平B、原材料供应能力C、现有员工数量D、现有设备能力E、员工技术水平10、制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？CA、线性决策法则B、线性规划C、反复试验法D、模拟法1、单件小批生产的好处是（ D ）A、生产周期短B、效率高C、成本低D、可以不变应万变E、工时定额准2、在零件从至表中，越靠近对角线的数字所对应的两个工作站的距离（ A ）A、越近B、越远C、相等D、无关3、生产间隔期与生产批量成（ A ）关系。

A、正比B、反比C、无关D、按生产期确定4、已知某工厂设计能力为每天400单位，有效能力为每天200单位，实际产出为每天160单位，则其效率为（B ）A、90%B、80%C、70%D、50%5、罐头厂选择厂址的最重要因素是（B ）A、接近市场B、原材料C、劳动力来源D、加工技术6、对品种多、批量少、生产过程变化大的产品生产应采取（ B ）A、对象原则B、工艺原则C、专业化原则D、定位原则7、工艺原则是指（ D ）。

一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、我国已发布的《企业会计准则—现金流量表》要求企业按（ B ）编制现金流量表。

（A）间接法（B）直接法（C）分析法（D）统计法2、成本动因是指（ D ）。

（A）企业成本的一种类型（B）企业成本中的可变成本（C）影响企业利润的主要因素（D）企业业务中影响成本的主要因3、造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（C）。

（A）价格或成本的差别（B）效率或生产力因素（C）企业的文化（D）计划外支出4、在选择供应商时，需要考虑的因素包括（ D ）。

（A）产品质量（B）产品兼容性（C）产品价格（D）其他都包括5、库存可以分为有效库存和非有效库存，属于非有效库存的是（ C ）。

（A）损坏的商品（B）未能及时按照客户要求进行组装的商品（C）其他选项都是（D）未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品6、目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（ B ）。

（A）增强满足特定客户需求的能力（B）提高产品的质量（C）缩短对客户的响应时间（D）更好地运用组织所掌握的信息7、“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（ A ）方面。

（A）控制过程（B）明确权责并进行记录（C）提高质量（D）监督与检测8、某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采用的资源计划类型属于（ C ）计划。

（A）控制需求（B）等产量需求（C）需求跟随（D）资源控制9、属于资产类会计科目的是（ B ）。

（A）应付账款（B）应收账款（C）应付工资（D）营业税10、在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（ C ）。

（A）关系愈疏远（B）关系密切程度与此无关（C）关系愈密切（D）不确定11、在制定项目目标时，可以采用（ B ）更好地制定目标。

物流师理论知识（二级）模拟试题一、单项选择题（每题1分，共65分。

每小题只有一个最恰当的答案））。

1、制定企业物流战略作用是（、内部操作与外部运营平滑化A、巩固市场长期性占有率 B、维持行业主导地位C、保持难以模仿的竞争优势 D）。

2、各国商法和海运国际公约的关键条款是（、公平协商原则A、维护承运人的利益和海运秩序 B、保护货主的利益C、限定承运人非故意的赔偿责任 D）赔偿。

3、根据“铁路法”规定，对非保价运输的赔偿责任实行（、市价 D、最低价值、实际损失 CA、限额 B）处于采购认证计划的核心地位。

4、（、制定认证计划、计算认证容量 DA、准备认证计划 B、评估认证需求 C）-缓冲时间。

5、开始认证时间=要求认证结束时间-（A、样品周期 B、认证周期 D、到货周期、订单周期 C）-计划入库量-现有库存量+安全库存6、订单计划下单数量=（、已分配量、经常库存量 DA、需求量 B、采购量 C）。

7、招标文件合同条款中的技术规格必须明确规定（、全部技术要求A、采购物品的技术等级 BC、采购物品适用技术标准 D、所购物品的性能与标准）。

8、评标委员会中的专家人员比例为（以上 D、视招标项目而定、1/2 C、2/3A、1/3 B）。

9、采购合同跟踪监控的主要内容不包括（、控制好物料验收环节A、慎重处理库存 BC、严密跟踪供应商物料准备过程 D、抽查供货使用状况）可以直接作为仓储物流成本全额计算的成本。

10、（、营业外收入、人工费 D、保管费 CA、材料费 B）不能直接计入当期损益。

11、（、包装费 D、应计入成本的税金、保险费 CA、运输费 B）计算仓储成本能够了解在哪能功能环节上有浪费的成本计算方法。

12、（、按适用对象 D、按成本归属、按仓储项目 CA、按支付形态 B）。

13、收入超过变动成本部分补偿固定成本的定价方法称为（、竞争导向法、边际成本法 DA、成本加成法 B、盈亏临界点法 C）属于仓储持有变动成本。

资源与运营管理课程模拟题一一、单项选择题1～80题,1.小王是星光公司的招聘经理,最近打算做一个招聘规划,他首先应该 A .A确定招聘的人数和岗位 B选择招聘的方式C发布招聘信息 D制定招聘预算2.根据我国现金管理的规定,正确的做法是D .A各单位不能留存现金B各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额C现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理D各单位可以留存一定限额的现金,但是超过限额部分必须当天存入银行3.企业的运作会产生管理费用,不属于管理费用的是 D .A财务成本B研发费用C后勤部门成本 D机器设备成本答案： D4.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作,在计算公司成本时,她所在的公司适合使用A 成本模式.A单位 B项目C混合 D总体5.财务预算的报表有多种形式,不属于财务预算的报表是 B .A预计利润表 B成本核算表C预计资金流量表 D预计资产负债表6.危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是 C .A不会造成人员伤亡 B处于事故的边缘状态C会造成人员伤亡 D造成人员重大伤亡\7.某公司是一家汽车制造企业, A 部门的人员是该公司的核心人员.A生产 B信息技术C设备管理 D财务8.符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为 A .A有效库存 B非有效库存C价值库存 D非价值库存9.小张作为新员工的指导伙伴,不是他必须具备的特点是 D .A发生状况时不会慌张 B愿意扮演该角色C真正喜欢团队工作 D工作绩效最高10.日盛机械厂新购进一批机器设备,这属于C .A营业支出 B混合成本C资本支出 D普通成本11.产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是 B .A管理会计 B成本会计C财务账户 D计划和预算会计12.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本,盈亏临界点的销售量是20000本,库存量是5000本,该公司的安全边际是 A 本.A10000 B15000C5000 D2500013.星盛集团年度保险费比预计高,每月的保险费比预期的高出25元,这属于 C 造成的预测逆差.A销售生产力B业务级别的改变C计划外支出 D企业文化14.目前,强调企业是安全生产主体,企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是 C .A消防法 B劳动合同法C安全生产法 D职业病防治法15.造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于 B 事故.A特别重大 B较大C一般 D重大16.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的 C 原则.A把劳动保护的措施放在优先位置 B个性化评估C尽可能避免事故发生 D进行风险评估17.小王开了一家旅馆,为了节省开支,在非高峰假日时段,小王会让旅馆歇业休息.小王采取的是 C 计划.A需求跟随 B等产量C控制需求 D控制资源18.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是 B .A数量 B技术支持C质量 D付款期限19.全面生产设备管理TPM可以对组织进行全方位的改进,该活动由六个方面组成,但不包括D .A质量保全 B人才培养C事务改进 D全面改进20.昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,这份工作描述必须包括的是该项工作的 A .A主要目的、主要任务、工作范围B主要职能、主要任务、主要目的C主要职能、主要任务、工作范围D主要目的、工作模式、工作范围21.理想的人员规范应该具备的要点包括 A . A技能、工作经验、个人品质B知识、工作经验、家庭背景C能力、个人品质、家庭背景D知识、个人品质、社会关系22.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于C 的内容.A工作描述 B人员规范C任职资格 D工作关系23.不属于新员工第一天上班会安排的事项的是D .A解释公司的投诉程序 B将他们介绍给同事C填写职工登记表 D介绍其他员工的详细薪酬情况24.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和 C .A记住公司所有的相关规定 B安排新员工做复杂的工作C一次不要覆盖太大范围 D放任自由25.在新员工开始工作后,帮助员工发展的正确途径不包括 B .A不可以凌驾于新员工之上B不用安排时间与员工谈话C不忽视看上去无关紧要的问题D清楚地告诉员工工作遇到困难时找谁帮助26.经营活动的现金流入结构比率等于 B .A经营活动现金流入量/经营活动现金流出量B经营活动现金流入量/现金流入量总额C经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量D经营活动现金流出量/经营活动现金流入量27.盈亏平衡点是 D 和总成本的交叉点.A资产 B负债C利润 D销售收入28.小张是一家公司的财务部经理,他发现公司近来亏损的主要原因在于预算做得不够合理.他打算改进公司的财务预算, C 不会有助于他实现这个目标.A围绕关键性预测展开灵敏度分析B对新生事物做出理性判断C只利用一种成本计算方法D对重大变化做出理性判断29.团队领导可以利用很多方法改进成本效率,但这些方法通常不包括 A .A筹集资金 B减少浪费C提高绩效 D改善质量30.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是 C .A求偿权 B检举建议权C集会权 D紧急避险权31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是 D .A对于安全生产管理措施,职工必须接受和服从管理B接受安全生产培训C发现事故隐患及时汇报D由于违规操作带来的后果,完全由自己承担32.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是 A 教育.A安全意识 B法规C素质 D文化知识33.由职能部门所编制和使用的安全检查表是 D 安全检查表,它主要用来进行定期的或季节性的安全检查.A审查设计 B厂级C工段及岗位 D专业性34.对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的 B 环节.A输入 B输出C物理过程 D交易过程35.资源管理的流程不包括 B .A计划 B实施C组织 D控制36.将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是A .A时间-序列分析法 B甘特图C德尔斐法 D统计需求分析法37.某电器公司董事会提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台,该公司采用的需求预测方法是 B . A随机事件分析法 B统计需求分析法C季节性模式分析法 D前导指数分析法38.德尔斐法的操作过程中,在进行问卷调查前,应该 B .A提炼预测结果,提出新问题 B选择参与的专家C汇总调查结果 D将结果发给所有专家39.资源调度的类型包括 A 调度.A工作、库存和生产 B时间、工作和库存C库存、生产和时间 D生产、工作和人员40.订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的 C 性能标准.A质量 B速度C可靠度 D弹性41.客户是组织的生存依据,组织的客户不包括A .A竞争对手 B立法者C用户 D员工42.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的 C 要素.A控制过程 B明确权责并进行记录C提高质量 D监督与检测43.管理者对项目进行初步的成本分析,需要做到 B .A估计供应商的反应 B估计需要多少人C确定每个人应承担的责任 D明确项目的实施程序44.张经理在一家外企工作,最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段,此时最主要的事情除了撰写项目报告,还要 C .A召开项目总结会议 B分析项目可行性C进行项目验收 D控制项目成本45.管理者在工作中经常会遇到很多问题,这些问题不包括 D .A人的问题 B工作流程的问题C管理者本身的问题 D人与政府的问题46.管理者发现有人今天不能来上班,则打电话到临时雇员机构请人来代替.这种决策类型是A .A常规型 B思考型C反复型 D请示型47.变革无处不在,但并非个个有益,D 不是成功的变革所必备的条件.A合理的理由 B明确的目的C正确的方式 D时代的发展48.抵制变革的形式有很多种,不属于消极抵制的特点的是 A .A人们公开反对 B令人难以察觉C人们隐瞒信息 D人们不积极参与讨论49.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行.赢得支持和参与的方式,说法不正确的是B .A为每个关系人列出利益清单B领导施加压力,强制员工参与C告诉关系人变革为其带来的诸多利益D让员工参与到变革的计划过程当中50.确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和 A 的方式.A普遍调查 B培训C主观推断 D广告51.目前,很多大公司都实行了客户关系管理CRM,使用这种系统的优点有很多,但一般不包括B .A增强满足特定客户需求的能力B提高产品的质量C加快对客户的响应时间D更好地运用组织所掌握的信息52.为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题,操作管理员需要对过程设置上界和下界.这些上界和下界是操作可以接受的数值范围,被称作 C .A正态分布 B偏态分布C容错范围 D处理能力53.进行风险评估时,列出项目可能出现的问题表之后,接下来应该 B .A叠加各个风险程度 B列出问题的影响程度C估计结果发生的概率 D将严重程度与概率相乘54.小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书,工作任务书的建立基础是 C .A领导的意愿 B项目任务时间表已经创建C每个团队成员同意 D征得项目负责人同意55.管理者要处理大量不同类型的问题,供应商不及时供货属于 B .A长期问题 B短期问题C琐碎问题 D次要问题56.某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生,在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗.审视该目标,没有体现SMART原则的 B 原则.A相关的 B可实现的C有时间约束的 D可测的57.小李为了解决团队管理过程中出现的问题,把大家召集起来进行讨论,并让团队成员去做一些调研工作.这属于决策技巧中的C .A逻辑思维 B类比法C与别人沟通以及别人的参与 D反复试验58.“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于 A .A领导者 B伪装者C追随者 D反对者59.变革的目标可表现为目的.团队制订的目的应该具有的特点是 B .A概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的B具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的C概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的D具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的60.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结,对其前四个阶段的正确排序是 D .①为企业的战略选择提供资源,即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境,从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行战略选择,并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动A③②①④ B②①③④C③②④① D②③①④61.赞成全面质量管理TQM的说法是 B .A管理层无法作出必要的安排B每个人都具有为客户服务的意识C增加成本、损害财务状况D不可能持续改进62.客户是企业生存的根本,不属于关心客户的“五不要”原则的是 C .A不要忽视内部客户B不要忽视庆祝和宣传好消息C不要经常提供物质奖励以免员工自满D不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作63.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤,不属于这六个步骤的是B .A依据标准控制质量 B全面参与C确定达到标准的可测量的指标D订立产品和服务的质量标准循环又叫“戴明轮”,它包括四个阶段,不属于这四个阶段的是 D .A检查 B执行C规划 D改进65.在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是 A . A为什么、何事、何时、何人、何地B为什么、何事、何地、何人、如何做C何事、何时、何人、何地、如何做D何事、何时、何人、何地、成本如何66.对项目进行成本－效益分析,首先应该 C . A考虑方案中所有的成本和效益,并且计入表格中B对量化后的成本和效益进行比较C创建一个两栏的表格,两栏的标题分别为“成本”和“效益”D量化用财务数字表述成本和效益67.运用工作分解结构法进行任务的分解,首先应该D .A列出项目的所有任务B看一下每个主要任务,明确次一级的任务C使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果D看一下项目的各个里程碑,明确主要任务68.小张是某公司的项目经理,他制订了一个项目计划,不属于完成项目计划时应该遵循的步骤的是 B .A对已经编制出来的项目计划进行整理B将整理好的项目计划与客户沟通C将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件D将文件提交给项目发起人批准69.某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化,该项目领导者首先要做的事情是 D .A对项目的计划采取必要的调整B对项目进行检查C批评责任人D召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响70.项目报告中简介的内容包括 C .A为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等B从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的C项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等D项目过程的每个阶段如何进行管理71.头脑风暴法的最后一步是 C .A召集一定数量的人员在一个房间里开会B确定要解决的问题C分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法D要求大家迅速想出解决问题的办法72.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的 D 原则.A综合改进 B数量至上C自由发挥 D暂不评价分析法中的S代表 A .A优势 B劣势C机会 D威胁74.作出决策以后,还需要执行决策,然后评估其效果,决策的执行和评估,说法不正确的是 C . A决策的实施要涉及多种计划和组织B决策要果断,执行要有灵活性C如果决策的实施效果没有预期的效果好,就应该马上放弃D通过检测和评估密切关注决策的实施C,一旦出现异常情况,迅速作出调整75.属于引发组织变革的内部原因的是C .A技术进步 B全球化C财务部门更改付款日期 D消费者76.“人口普查报告结果显示,单身家庭数量增多,这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的 C 因素.A环境 B科技C社会 D法律77.“随着对变革的了解,人们开始对自己最初的反应产生疑问,同时,拒绝的决心也开始动摇,但还是存在抵制情绪.”这个时候人们的心理处于B 时期.A拒绝 B抵制C接受 D融合78.对于私营企业来说,不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用,一般来说,A 不会影响到企业的渐进式变革.A政府官员 B部门领导C公司高层 D一线员工79.“635法”就是我们说的创新管理方法中的A .A默写式头脑风暴法 B头脑风暴法C信息交合法 D焦点法80.创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”,这一指标涉及的关键问题不包括 A .A组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力B组织和主导用户是否一起进行创新C组织是否按照自己的标准划分和管理供应商D组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目二、案例题第81～100题,每题1分,共20分.请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分案例1.一家公司在广州新开的店在开始经营的前6个月,店铺中人员流动率达50%.经理助理已经换了3个,一般的销售人员平均只待2个月.小王被总公司派往广州调查这个问题.小王让李经理描述他是如何挑选人员的,李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的.我向所有求职者提出某些基础性问题,如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班.除此之外,我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人.”然后小王问李经理,他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的,李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的,并且确实对我的最后决策有决定性影响.”根据以上案例,回答以下各题.81.从李经理的描述中可以得知,在面试过程中他采取的是 A 面试方式.A个别 B小组C会议 D成组82.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是 C .A提高判断的准确性B对应聘者详尽的考查更可信C有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系D倾向于以某个人为主导83.李经理的面试可分为两个阶段,第一阶段向所有求职者提问某些相同的基础性问题,这属于A 面试.A结构化 B非结构化C随机提问型 D不直接提问型84. 李经理的面试可分为两个阶段,第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人”,这种提问方式属于 B 面试.A结构化 B非结构化C固定模式型 D直接提问型85.李经理认为第一印象是非常重要的,但有时第一印象可能并不准确,为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策,可以采用B 面试方式.A个别 B小组C一对多 D成组案例2.昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理.他们每月召开月度联席会议,讨论销-产-购计划,但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势,并根据分析结论做出采购决策而不是根据生产计划来做采购计划.当判断原料要涨价,他们就会加大采购量,增加库存；相反,就逐渐减少库存.该公司有3万吨的原料仓库容量,满仓时可以满足6个月的生产用量,在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份,该公司都是超满仓库存,仓库不够用,就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”,有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货,无形中充当了临时仓库.正是通过这种“低价吸纳,待价而沽”的原料管理绝招,公司在过去的十多年里,不但能够平安度过原料波动所带来的冲击,而且从中获得了丰厚的价差利润.根据以上案例,回答以下各题.86.一个好的采购流程可以提高产品交换的效率.采购流程,说法正确的是 A .A企业经营的业务不同,采购流程也各不相同B采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单C报价单中应注明订购货物的数量D卖方不承担退换服务87.采购流程中订单的内容不包括 C.A货物的数量 B货物的报价C产品的折扣 D交付期限88.由案例中可以看到,昌盛面粉厂做出采购决策的依据是 B .A生产计划 B小麦价格趋势C库存成本 D需求波动89.该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少 D .A存储成本 B组织成本C营运成本 D员工个人工资90.昌盛面粉厂在有些年份是超满仓库存,仓库不够用,甚至还建“帐篷仓”,这样做的目的是D .A减少采购中的成本 B减少流通环节的费用C避免采购中的失误 D减少原材料波动带来的冲击,获得价格利润案例3.在一家成立不久的台资制造型企业中,公司老总决定使用项目团队进行产品开发.项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成,并任命小赵为项目负责人.由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面,原来制订的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,产品开发的样品却第8次暂称为T1-T8送到客户处被退回.该产品对公司的未来具有很重要的意义,所以老总也非常焦急.小张每次都非常投入地制作样品,但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败.而且T9在即,他却实在抽不出人力来制作样品.小王的部门人员不齐,不愿管理技术支持方面的事.本来样品的制作应该由小王的部门主导完成,但他们在完成了工具制模后,对样品的制作便不闻不问了.小李部门内有品质工程师,前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量,后来每次通知小李到现场跟踪,他总是推说有很多事,叫小张把东西送到品质部检验即可.小赵作为项目负责人,每次去客户处送样、样品制作,问题的分析和解决,项目进度的控制,例会的召开,甚至生产线缺人时还亲自去做.根据以上案例,回答以下各题.91.对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法,不正确的是 B .A造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的B项目在进行过程中发生变化肯定是不好的C主要团队成员离开也可能造成项目发生变化D顾客改变初衷会导致项目发生变化92.从目前来看,如果该项目通不过PCT测试,其原因不包括 D .A项目目标太大,公司技术条件达不到B项目缺乏控制C项目组织运作能力太差 D供应商的问题93.项目原来制订的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,项目产品还未得到客户的认可.该项目发生这种变化的原因是C . A顾客改变了初衷 B高层管理人员的重组C项目经理对风险的估计不足 D管理层希望改变项目的重点94.严格地说,在项目实施后除了对成本进行测试外,还需对 A 进行测试.A绩效和时间 B时间和人员C人员和绩效 D资源和绩效95.项目屡次通不过要求,可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能,其中包括D .A时间管理能力 B解决问题能力C计划、组织和管理资源的能力 D其他选项都对案例4.海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首.海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率排行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平.“创新驱动”型的海尔集团致力于提供满足全球消费者需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢.海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收问题提供了创新思维.海尔的优势很多,同时又存在很多不足之处.海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺,海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察.尽管海尔的信息化进行得如火如荼,集团内部的信息化初见成效,但外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换,一直处于两难境地.海尔成为中国走向世界的标志,海尔之所以能取得这么大的成就,很大一部分原因在于海尔的企业文化.海尔在未来必须继续以海尔的企业文化为基准,同时要注重科技创新实现企业信息。

资源与运营管理一、单选题1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。

A.确定招聘的人数和岗位B.选择招聘的方式C.发布招聘信息D.确定招聘时间正确答案: A2.关于德尔斐法，说法正确的是（）。

A.是一种定量预测方法B.专家组成人员应该来自相同的研究领域C.隐去参与预测研究的各成员的身份D.在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高正确答案: C3.采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。

A.计划B.组织C.控制D.实施正确答案: B4.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。

A.输入B.输出C.转化过程D.交易过程正确答案: B5.不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。

A.安全规程B.事故教训C.安全技术知识D.安全意识正确答案: C6.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。

A.凌驾于新员工之上B.不忽视看上去无关紧要的问题C.为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的D.员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决正确答案: B7.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。

A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策C.客户关系管理系统的优点在于成本低D.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求正确答案: C8.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。

那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。

A.周期分析法B.趋势分析法C.季节性模式分析法D.随机事件分析法正确答案: B9.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。

资源与运营管理参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第165页。

（二）练习题1.造成1 000万元以上5 000万元以下直接经济损失的事故属于（B ）事故。

A、特别重大B、较大C、一般D、重大2.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1 183.44万元。

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（ D）事故。

A、特别重大B、较大C、一般D、重大3.某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（C ）事故。

A、特别重大B、重大C、一般D、较大4.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（A ）事故。

A、特别重大B、重大C、一般D、较大5.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（B ）。

A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故B、生产安全事故可分为五个等级C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故D、直接经济损失为1 000万以下的事故是一般事故参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第166页1.星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（ B ）等级。

A、安全的B、灾难性的C、危险的D、临界的2.危险性等级中的临界等级是指（B ）。

A、不会造成人员伤亡B、处于事故的边缘状态C、会造成人员伤亡D、造成人员重大伤亡3.关于危险性及其等级划分，说法正确的是（C ）。

A、危险性可划分为三个等级B、各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏C、“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别D、对危险性进行等级划分意义不大4.危险性等级中的灾难性等级是指（ B）。

A、不会造成系统损坏B、造成人员重大伤亡C、会造成人员伤亡D、处于事故的边缘状态5.盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（ A ）等级。

生产与运作管理试题及答案一单选题。

1.成组生产单元按零件组的（B ）选择设置。

A 工艺线路B 加工工艺C 产品结构D 车间大小2.（C ）是企业基础定额之一。

A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ）A休息时间B 保管时间C 培训时间D 作业时间4.（B）是劳动定额的制订方式A ABC方式B 经验估工法C 系统分析D Johnson方式5.提出“消除一切浪费”的是（C）生产技术A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP6.在结构调整中（A ）是最大体的。

A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构D 经营结构7.（B ）是缩短生产周期的重要方式A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产8.（C ）生产类型的特点是品种少，产品高。

A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产9.成组技术中开创性编码系统被称为（A ）AOpitz分类法则B田口编码C二进制编码D以上三个都不是10.（B ）是关于为一个组织结构设计职位、配备人员的管理职能A工艺设计B 工作设计C 设备采购D 系统设计11.长期计划周期一般为（A ）A 两年以上B 一年左右C 半年D 三个月12.运营战略包括本钱、质量、交货速度和（C）A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。

A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D）A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A）A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力16.通过科学分析和运算对加工对象在生产进程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B）A作业时间B期量标准C作业标准D工序17.生产运营等经济活动中的项目是指（A）A周期性的活动B常常发生的活动C一次性的活动D不常常发生的活动18.生产控制的大体程序中不包括（C）A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产距离、生产周期、生产提前期和（B）A产量B批量C销量D质量20.进度控制的最终目标是（D）A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度21.美国数学家维纳发表划时期高作《控制论》的时间是（B）年。

医院运营考试试题题库大全医院运营考试试题题库大全包含了多个方面的知识点，旨在帮助医院管理人员、医务人员和其他相关工作人员掌握医院运营的基本知识和技能。

以下是一些模拟试题及其答案，供参考：一、单选题1. 医院运营的核心目标是什么？A. 提高医疗质量B. 提升患者满意度C. 降低运营成本D. 实现可持续发展答案：D2. 在医院运营中，以下哪项不是成本控制的常见方法？A. 优化资源配置B. 增加医疗服务项目C. 减少不必要的支出D. 采用成本效益分析答案：B3. 医院人力资源管理中，以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工专业技能B. 增强团队协作能力C. 降低员工流动率D. 增加员工的工作时间答案：D二、多选题1. 医院运营风险管理包括哪些方面？A. 财务风险B. 医疗风险C. 法律风险D. 技术风险答案：A, B, C, D2. 医院信息系统（HIS）的主要功能包括：A. 电子病历管理B. 药品库存管理C. 患者预约服务D. 财务报表生成答案：A, B, C, D三、判断题1. 医院运营中，患者满意度是衡量服务质量的唯一标准。

（错误）2. 医院的财务预算编制应根据上一年度的财务状况进行。

（正确）3. 医院的设备维护不属于运营成本。

（错误）四、简答题1. 简述医院如何通过提高运营效率来降低成本？答：医院可以通过以下方式提高运营效率降低成本：- 优化工作流程，减少不必要的步骤和等待时间。

- 采用先进的医疗设备和技术，提高诊疗效率。

- 培训员工，提高其专业技能和工作效率。

- 利用信息技术，实现资源的合理分配和使用。

2. 描述医院如何进行患者满意度调查？答：医院进行患者满意度调查通常包括以下步骤：- 设计调查问卷，包括对医疗服务、环境、等待时间等方面的评价问题。

- 通过问卷、访谈或在线调查等方式收集患者反馈。

- 对收集到的数据进行分析，识别患者满意度的高低点。

- 根据分析结果，制定改进措施并实施。

五、案例分析题1. 某医院在进行年度财务审计时发现，药品库存管理存在较大浪费。

•商务运营管理模拟试题（二）一．单项选择题1．下列哪一项是持有所有库存类型库存的原因答案: D解析：本题考查P158 6.1.1持有库存的原因•持有某种类型的库存，形成足够大的批量，使运输更经济可行。

或者通过购买和制造大批量达成采购或生产的经济性四个选项中，其中D的表述最为全面。

•链接知识点：库存成本的分类。

下列数据适用于第2-4个问题：一定时期内某制造企业生产了100 000单位的产品。

它的产出率为95%。

同期，质量控制系统的成本为10 000美元。

拒收产品的返工成本为每单位产品10美元。

产品销售价格为每单位产品20美元。

2．下列哪个数字代表了企业从检验、拒收、返工以及销售商品的过程中获得的额外收益？A．30 000美元B．40 000美元C．50 000美元D．60 000美元解析：B P45。

本题考查2.2.5产出率管理与1.3.1成本收入。

利润（收入、收益）=总收入-总成本①公式为：检验、返工及重新销售过程中所获得的收益=返工产品再加工后的销售收入-检验、返工总成本②返工商品数量=总产量×返工率= 100 000×5%=5 000返工的总费用=单位返工费用×返工商品数量=10×5 000=50 000（美元）检验、返工总成本=质量控制成本+返工的成本=10 000+50 000 =60 000（美元）返工产品再加工的销售收入=返工产品数量×单位销售价格=5 000 ×20=100 000（美元）③代入公式：检验、返工及重新销售过程中所获得的收入=返工产品再加工的销售收入-检验、返工总成本=100 000-60 000=40 000（美元）链接题目：P56.17-22 模拟一单选题83．企业发现如果改变其质量控制系统，确保达到100%的产出率，同期会产生成本50 000美元，下列哪一项陈述精确地表述了企业的财务结果？答案：B解析：100%的产出率不会产生5 000拒收产品，也就不会产生监测和返工的成本60 000美元。

资源与运营管理（一）教材索引参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第75页。

（二）练习题1.王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（D ）。

A、估计需要多少人和多长时间B、估计需要多少设备和设施C、确定计算成本的方法是什么D、明确项目的实施程序2.小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（D ）。

A、估计需要多少人B、估计需要多少设备和设施C、确定计算成本的方法是什么D、估计供应商的反应3.小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（ D）。

A、估计需要多少设备和设施B、估计需要多长时间C、确定计算成本的方法是什么D、确定每个人应承担的责任4.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。

关于分析的内容，说法不正确的是（ A）。

A、由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析B、确定计算成本的方法是什么C、分析需要多少设备和设施D、估算完成该项目的时间5.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。

为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（A ）。

①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④（一）教材索引参见《资源与运营管理（下册）》（第二版）第79页。

（二）练习题1.成本效益分析的正确步骤是（ D）。

①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益A、①②③④B、②①④③C、③②④①D、③①④②2.对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（C ）。

A、成本分析B、效益分析C、成本－效益分析D、利润分析3.不属于成本－效益分析步骤的是（ B）。

生产与运作管理考试题和答案-生产与运作管理题目生产与运作管理试题及答案1.成组生产单元按零件组的选择设置，正确答案为B。

2.劳动定额中的劳动定额，正确答案为C。

3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为作业时间，正确答案为D。

4.经验估工法是劳动定额的制订方法，正确答案为B。

5.提出“消除一切浪费”的是JIT生产技术，正确答案为C。

6.在结构调整中，产品结构是最基本的，正确答案为A。

7.并行工程是缩短生产周期的重要方法，正确答案为B。

8.大量生产是大批量生产类型的特点，正确答案为C。

9.成组技术中开创性编码系统被称为Opitz分类法则，正确答案为A。

10.工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能，正确答案为B。

11.长期计划周期一般为两年以上，正确答案为A。

12.运营战略包括成本、质量、交货速度和制造柔性，正确答案为C。

13.企业系统的整体性是指企业经营活动是为了实现整体目的，正确答案为B。

14.非工人造成的损失时间属于非定额劳动时间，正确答案为D。

15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做设计能力，正确答案为A。

16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做作业标准，正确答案为C。

17.生产运营等经济活动中的项目是指周期性的活动，正确答案为A。

18.生产控制的基本程序中不包括控制决策，正确答案为C。

19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和批量，正确答案为B。

20.进度控制的最终目标是产出进度，正确答案为D。

21.美国数学家XXX发表划时代著作《控制论》的时间是1948年，正确答案为B。

22.选项A XXX 完整描述大规模定制的是（A）。

23.选项D XXX 1913年，（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。

24.选项B JIT 是由XXX与1950年提出，并在全球推广应用的。

25.选项C ISO9000 是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。

《电大《资源与运营管理》 课程模拟题三》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、 小王是星光公司的招聘经理， 最近打算做一个招聘规划， 他首先应该( )。

（ ）A.确定招聘的人数和岗位B.选择招聘的方式C.发布招聘信息D.制定招聘预算2、 危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是( )。

（ ）A.不会造成人员伤亡B.处于事故的边缘状态C.会造成人员伤亡D.造成人员重大伤亡3、 某公司是一家汽车制造企业， ( ) 部门的人员是该公司的核心人员。

（ ）A.生产B.信息技术C.设备管理D.财务4、 符合客户需要的、 能给客户带来价值的商品库存称为( )。

（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------A.有效库存B.非有效库存C.价值库存D.非价值库存5、小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是( )。

（）A.发生状况时不会慌张B.愿意扮演该角色C.真正喜欢团队工作D.工作绩效最高6、日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于( )。

（）A.营业支出B.混合成本C.资本支出D.普通成本7、星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出 25 元，这属于( ) 造成的预测逆差。

（）A.销售生产力B.业务级别的改变C.计划外支出D.企业文化8、全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，但不包括( ) 。

（）A.质量保全B.人才培养C.事务改进D.全面改进9、昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的( )。

最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共60题，共60分）1. 针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。

这些办法包括（）。

①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度A ①②③B ②③④C ①③④D ①②④2. 创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。

其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。

A 多样化的需求B 其他研究活动所带来的新机会C 竞争对手的战略变化D 其他选项都对3. 对愿景的描述，不正确的是（）。

A 能迅速地呈现出变革成功后的完美景象B 能够描绘改变之后的工作情景C 是对变革结果更为具体的说明D 是直接的、鼓舞人心的4. 小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。

在这次变革中他属于（）。

A 伪装者B 追随者C 领导者D 反对者5. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。

这属于决策技巧中的（）。

B 类比法C 与别人沟通以及别人的参与D 收集和筛选信息6. SMART原则中的T代表（）。

A 有时间约束的B 可测的C 可实现的D 相关的7. 我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。

关于问题的类型，说法正确的是（）。

A 管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题B 短期问题是当前面临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的C 由于管理者面临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略D 紧急的问题必定是重要的问题8. 某公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小李的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向王经理报告自己的发现。

资源与运营管理形考作业一答案：个人招聘方案一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。

时间：10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。

三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。

四、面试1．面试前的准备工作：确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况2．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定5．相关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。

七、团队合作备忘录：1、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。

2、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。

3、考核反馈及下一步工作方案。

形考作业二答案：略形考作业三答案：答：参考答案第二部分健康与安全行动计划表完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表，包括你能够完成的工作。

•商务运营管理模拟试题（二）一．单项选择题1．下列哪一项是持有所有库存类型库存的原因答案: D解析：本题考查P158 6.1.1持有库存的原因•持有某种类型的库存，形成足够大的批量，使运输更经济可行。

或者通过购买和制造大批量达成采购或生产的经济性四个选项中，其中D的表述最为全面。

•链接知识点：库存成本的分类。

下列数据适用于第2-4个问题：一定时期内某制造企业生产了100 000单位的产品。

它的产出率为95%。

同期，质量控制系统的成本为10 000美元。

拒收产品的返工成本为每单位产品10美元。

产品销售价格为每单位产品20美元。

2．下列哪个数字代表了企业从检验、拒收、返工以及销售商品的过程中获得的额外收益？A．30 000美元B．40 000美元C．50 000美元D．60 000美元解析：B P45。

本题考查2.2.5产出率管理与1.3.1成本收入。

利润（收入、收益）=总收入-总成本①公式为：检验、返工及重新销售过程中所获得的收益=返工产品再加工后的销售收入-检验、返工总成本②返工商品数量=总产量×返工率= 100 000×5%=5 000返工的总费用=单位返工费用×返工商品数量=10×5 000=50 000（美元）检验、返工总成本=质量控制成本+返工的成本=10 000+50 000 =60 000（美元）返工产品再加工的销售收入=返工产品数量×单位销售价格=5 000 ×20=100 000（美元）③代入公式：检验、返工及重新销售过程中所获得的收入=返工产品再加工的销售收入-检验、返工总成本=100 000-60 000=40 000（美元）链接题目：P56.17-22 模拟一单选题83．企业发现如果改变其质量控制系统，确保达到100%的产出率，同期会产生成本50 000美元，下列哪一项陈述精确地表述了企业的财务结果？答案：B解析：100%的产出率不会产生5 000拒收产品，也就不会产生监测和返工的成本60 000美元。