商务礼仪文书

职场商务礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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国际商务礼仪（8篇）国际商务礼仪（通用8篇）国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。

最好是多查阅些有关访问国资料，在出国前做好相应的准备，了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，导致不好的印象甚至彻底失败。

二、见面时必须表现彬彬有礼。

国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。

先讲自己的身份并做简单的自我介绍，然后再请教对方。

三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度，所以参加商务活动首先就是要守时。

四、恰当的称呼。

在国际交流中，常用的称呼先生、女士和小姐。

在招呼地位高的官方人士时就要注意，要选用“阁下”或称呼其“职衔”。

五、准备适当的礼物。

在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地，因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。

但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。

六、符合场合的着装。

正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的，女士一般也应着礼服或西服，才会让对方觉得你是很重视此次活动的。

七、把握好与对方的交流技巧。

英语是国际交流语言，如果语言上有沟通障碍，可随团带备或在当地聘请一位翻译。

此外开场白都非常简短，大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语，萎靡不振等状态，这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。

国际商务礼仪篇2卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。

一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。

原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼……这些商务活动都大有讲究！商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅，口味有何偏好。

客人到达之前，主人应先到场，并把最好的座位留给客人。

客人不能独自用餐。

如果对食物不满意，应由主人提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。

用餐过程当中一般不能离开和打手机。

实在有需要，应在两道菜之间离开。

商务礼仪-—文书礼仪作业1、请根据下面的材料撰写一篇贺信今年十月一日是新岛计算机公司成立十周年纪念日.该公司是一家注重自力更生、艰苦创业的公司,不但在计算机软件开发方面取得了重大成就，而且培养了大批人才。

多年来,该公司曾为新大地公司培训了二十名技术人员。

试根据以上材料，以新大地公司总经理的名义给新岛计算机公司员工发一份祝贺对方十周年庆典的贺信.要求格式规范，语言简练，符合贺信(电）写作的要求。

字数不超过300字。

贺信新岛计算机公司：欣闻贵公司将于今年十月一日迎来了十周年华诞,特发此信以示祝贺,并代表新大地公司向贵公司全体干部及职工，致以热烈的祝贺！在这十年中，贵公司本着“自力更生，艰苦创业”的理念，不但在计算机软件开发方面取得了重大成就，而且还建构了特色鲜明的人才培养模式,为社会输送了一批又一批高素质计算机技术人才,为繁荣计算机事业做出了应有的贡献.回望过去,贵公司为我公司培训了二十名技术人员，为我公司的发展提供了良好的技术基础.正是有了你们的支持和帮助，我们新大地才有了今日的成就。

这十年是辉煌的十年，贵公司在市场经济的大潮中乘风破浪，获得了伟大的胜利和辉煌.今后,愿与贵公司同携手、共发展，不断加强合作、增进友谊.最后，希望贵公司在今后的工作中再接再厉，事业更上一层楼。

新大地公司总经理＊*＊2011年9月20日二、错例分析欢迎词尊敬的各位教师、各位同学们：在此谨代表本宾馆的全体员工欢迎阁下同志们光临慈湖宾馆.慈湖宾馆座落于风景秀丽的东湖岸边，三面环水，环境幽雅。

具有岛国风情，是岳川市委、市政府接待和开放的窗口。

希望我们的服务能够让阁下有宾至如归的感觉，在此将宾馆内设备及服务向你们作一介绍。

我们将忠诚地为阁下服务效劳，并希望你们能够提出宝贵意见。

慈湖宾馆总经理谨致标题应居中红色：称呼不对蓝色：正文应表达欢迎之意和介绍来访意义绿色：应再一次表示欢迎和祝愿改后：欢迎词尊敬的各位教师、各位同学们：××学院旅游管理系与我们宾馆建立合作学习关系多年，今天，我们又将迎来一次新的合作学习，在此我谨代表本宾馆的全体员工欢迎各位师生的到来。

吧！下面是白话文整理的商务的礼仪优秀6篇，在大家参照的同时，也可以分享一下白话文给您最好的朋友。

基本的商务礼仪篇一1、对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A. 交易法:首先递送名片；B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C. 平等法:“如何与你联系？” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2、片使用中的三不准是指（ ABD ）A. 名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C. 不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

3、双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）A. 主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A. 先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C. 先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔；C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D. 商用名片通常只能提供三种联络方式。

联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6、以下属于电话形象要素的有（ ABCD ）A. 通话内容:语言、信息等内容； B举止表现:神态、语气、态度、动作等等； C. 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。

7、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。

8、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ）A. 星期一早上 10:00以前的时段；B.周末的 16:00以后时段；C. 对方休假时段；D.平常 22:00-6:00这个时段。

商务礼仪新版范文
一、商务礼仪
1、尊重他人：关系中不管你在哪里，无论你是在与谁合作，还是在工作中，都要学会尊重他人。

尊重可能会给自己带来有益的回报。

2、要求自己：每一个人都要要求自己，即使在参加一次正式的商务活动时，也要以自信的态度参加，以证明自己认真对待这次活动的态度。

3、礼貌礼节：在与他人交谈时，礼貌礼节是一个重要的原则，应避免过分的言辞和行为，不能在公开场合表示不敬的态度。

4、保持专业：在商务活动中，如果要与他人沟通，必须要做到比其他人更专业，掌握一些专业术语，以便在商务交流中表达自己的思想，以及客观看待商务活动，确保双方的利益得到充分保障。

5、礼仪：商务礼仪是有益的，因为它可以使你变得更加有礼貌，而且有助于在商务上建立良好的合作关系，可以帮助你更好地与合作伙伴进行有效的沟通，从而取得更多的成功。

二、会议礼仪
1、语言：会议礼仪规定，参加会议者应以恰当的语言进行交流，不要用不敬的语气，也不要说脏话或者攻击他人。

2、礼节：会议礼仪中还要注意礼节，参加会议者应尊重会议的主持人，尊重发言者，不得做出不文明的行为。

3、时间：参加会议者应提前准备，准时参加会议。

文明用语商务礼仪范文日常接待工作：1、迎接礼仪(1)应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。

如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。

(2)主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。

如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。

陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。

通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?2、接待礼仪——接待客人要注意以下几点：(1)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(2)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

(3)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。

如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门一方为下座)。

3、不速之客的接待：有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。

而要告诉对方：“让我看看他是否在。

”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。

如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。

文明用语商务礼仪范文（2）在商业交往中，文明用语和商务礼仪是非常重要的，它们能够帮助人们建立良好的沟通和合作关系。

商务礼仪报告在学习、工作生活中，我们都不可避免地要接触到报告，报告成为了一种新兴产业。

那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编为大家收集的商务礼仪报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商务礼仪报告1前言：商务礼仪是指人们在商务交往中相互遵循的礼仪规范，是以一定的、约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。

在经济飞速发展的今天，随着商务交往的增多，商务礼仪的作用越来越大。

对于我们国际贸易实务专业的学生来说，商务礼仪在我们日后的工作中尤其重要。

学习商务礼仪的目的是要求我们具备基本的商务礼仪，使我们树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。

此次实训的大纲要求是：了解礼仪及商务礼仪的概念，掌握商务礼仪的准则、个人形象礼仪、商务交际语言礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、餐饮礼仪等内容。

接受实训任务：练习塑造个人形象；练习站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑；练习递接名片、握手礼、鞠躬礼、合十礼、点头礼、介绍礼仪；练习接待客人的礼仪；演练轿车的坐位排序等等。

主体：项目一、礼仪及商务礼仪的概述1．礼仪包括“礼”和“仪”两部分。

“礼”主要指人类为维系正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范；“仪”则是指仪容、仪表、姿态，包括人的服饰容貌、言谈举止、风度等。

其特点是：1）认同性2）规范性3）差异性4）传承性5）发展性2．商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。

3．商务礼仪的准则是敬人、自律、适度、真诚。

项目二、个人形象礼仪及商务交际语言礼仪一、体态礼仪1.体态是指个人的形体外表，包括容貌、姿态、风度、举止等。

2.体态的具体表现形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手势。

3.站姿的要领：站立端正、自然、稳重、亲切、面带微笑、要有精神。

4．坐姿要领：要坐得端庄稳重、亲切自然、文雅自如，坐时，不要把椅子坐满，坐三分之二为宜。

商务文书礼仪文书礼仪涉及各行业的礼仪规范，掌握文书礼仪是商务交往中必不可少的关键环节。

商务活动中，在要求的时间内，及时准确得体的文书，可以表现个人及企业的良好风范。

而对个人而言，文书礼仪体现了其基本的文化素质。

所以了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节，是十分必要的。

下面是店铺为大家整理的商务文书礼仪，希望能够帮到大家哦!商务文书礼仪职业文书翔实准确文书礼仪包括范围相当广泛，在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系，比如邀请函、传真等，在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，把文书写得恰如其分、恰到好处。

有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。

文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。

不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式。

全称体现礼貌职业文书类型广泛，包括贺函、贺电;感谢信、感谢电和感谢公告;邀请函、邀请电和复件;国书、全权证书、授权证书、委任书等，还包括一些事项通知。

需要特别指出的是，职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称，在第一次出现时都应使用全称。

比如文电中的外国国名，如习惯用简称，可使用正式简称。

某些特殊国家，不可使用简称。

文中的单位名称，第一次亦应使用全称。

对方的职衔、姓名要用全称。

称谓表现尊重在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼，称为公职位。

如主席、、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。

如果收信人有过两种以上的职务(或职衔)，甚至同时身兼数职，就需要选择一个适当的称呼。

选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。

如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点是叙师生情谊，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。

文书礼体现尊敬谦虚科技文明日新月异，人际间的交往沟通变得越发快捷。

但越是如此，书信在现代生活中越显得礼数周到，亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。