【重庆电大】商务礼仪概论(专科)任务三_0001(课程号：5127414)参考资料

2021年国开电大《商务礼仪概论》形考任务3答案题目为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题形考任务3看名片的技巧不包括（）正确答案是：是否有时尚称呼下列说法错误的是（）正确答案是：就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。

下面说法正确的是（）正确答案是：商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。

服饰三要素不包括以下哪一点（）正确答案是：大小作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）正确答案是：合理穿着西装，但最好不要是黑色礼仪的根本是什么？（）正确答案是：尊重下列哪些内容是国际礼仪所不强调的（）正确答案是：投机性酒会上的小点心可以怎样吃（）正确答案是：可用手也可用牙签以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）正确答案是：哲学、历史话题很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（）正确答案是：摆正位置当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）正确答案是：先告诉对方他找的人不在；男士对女士的第一印象就是（）正确答案是：发型礼品赠送6W法则指送给谁、送什么、何时送、何处送、如何送、以何种形式送。

正确答案是：“对”。

宴请6M法则包括费用、会见、举止、环境、音乐、菜单。

正确答案是：“对”。

三色原则是指全身颜色在三种之内。

正确答案是：“对”。

对于座次，外侧高于内侧。

正确答案是：“对”。

对于座次的，前排高于后排。

正确答案是：“错”。

接受对方，是商务礼仪中的3A原则。

正确答案是：“错”。

赞美对方，是商务礼仪中的3A原则。

正确答案是：“错”。

吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。

正确答案是：“错”。

国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务3参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》形考任务3参考答案
一、单项选择题
1、（）指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等正式开工之际而专门为此举行的动工仪式。

A. 奠基仪式
B. 下水仪式
C. 破土仪式
D. 开工仪式
2、下列属于业务会议的是（）
A. 职代会
B. 展览会
C. 团代会
D. 董事会
3、捧花者的任务是（）。

A. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

B. 在剪彩时手托花团。

C. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。

D. 在活动现场负责迎来送往。

4、在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到（），各自分别而论。

A. 人事分开
B. 依法办事。

商务礼仪概论(专科)任务二_0001
重庆广播电视大学省开课课程代码：5127414
、多项选择题（共10 道试题，共30 分。

）
1. 在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（）。

A. 真诚合作
B. 同甘共苦
C. 公平竞争
D. 宽以待人
E. 以身作则
参考答案：ABCD
2. 在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（）。

A. 不要违法经营
B. 不要贪污受贿
C. 不要偷税漏税
D. 不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权
E. 不要对外出卖国家或本单位的商业秘密
参考答案：ABCDE
3. 所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：（）。

A. 尊重上级
B. 支持上级
C. 理解上级
D. 保持距离
E. 不卑不亢
参考答案：ABCDE
4. 在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（）
A. 忌举止粗鲁
B. 忌乱发脾气
C. 忌飞短流长
D. 忌说话过头
E. 忌目无尊长
参考答案：ABCD
5. 生意场上的操守包括以下内容：（）。

A. 忌目无法纪
B. 忌损人利已
C. 忌言而无信
D. 忌过河拆桥
E. 忌嫌贫爱富、崇洋媚外
参考答案：ABCDE
6. 对银行的服务设施，规范化的要求是：（）。

A. 设施完善
B. 设施整洁
C. 设施便民。

形考任务一1.以下哪项不属于着装的功能是正确答案是：a. 美化功能2.着装的TPO原则，指的是正确答案是：c. 时间、地点、场合3.男士商务着装，整体不应超过几种颜色正确答案是：b. 三种4.以下不属于服装色彩搭配应遵循的原则是正确答案是：c. 随意搭配5.哪种衬衫不应与正装西装相配?正确答案是：c. 异色领6.女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋?正确答案是：a. 高跟皮鞋7.休闲场合适宜什么风格的着装？正确答案是：a. 制服8.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法为正确答案是：a. 只系第一颗9.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品应该颜色一致？正确答案是：a. 包与皮鞋10.女性在正式场合穿着裙装时，对袜子有什么要求？正确答案是：c. 穿单色的尼龙袜或高筒袜11．西装的“三一”定律是指正确答案是：c. 领带、皮鞋、公文包的颜色必须统一12．以下不适合社交场合的着装的是正确答案是：b. 制服13.正式场合男士着西服，则袜子应选择正确答案是：c. 深色14.下列哪一项不是穿西装必要的正确答案是：c. 一定要配领带夹15.在服务行业中，对于女士头发长度的规范要求是正确答案是：b. 长不披肩16.女性穿商务套裙四大禁忌不包括正确答案是：b. 裙、鞋、袜统一搭配17.在交往礼仪中，注视对方的时间一般控制在正确答案是：c. 全部相处时间的1/3左右18.注视的方式很多种，表示的含义也不同，以下哪种属于不礼貌的行为正确答案是：a. 斜视19.以下哪项不属于微笑服务的要求正确答案是：c. 皮笑肉不笑20．在人际交往的过程中，表情往往可以反映出一个人的心态和动机，以下哪项不属于规范的表情要求正确答案是：b. 交谈时的表情与脸部其他器官可以不用配合，单独使用目光交流就可以21.语言是交谈的载体，那么交谈时，应该尽量多使用哪类语言呢？正确答案是：a. 问候语、祝福语22.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,应该正确答案是：a. 在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题23.商务交往中女性佩戴首饰的不符合原则是正确答案是：a. 可以佩戴个性张扬的首饰24.哪些话题是交际中不适宜选择的正确答案是：b. 年龄、收入25.感情表达的三要素包括正确答案是：a. 言语、声音、表情形考任务二在写字间工作，在没有外人的情况下，可将西装上衣脱下来，只穿长袖衬衫办公。

国开电大《商务礼仪概论》形考任务1-4答案题目为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题探望病人要感同身受，心情沉重（）。

正确答案是：“错”。

QQ、微信等聊天时及时回复也是应有的礼仪（）正确答案是：“对”。

会议中，如果有电话或有事相告，工作人员应走到对方身边，轻声转告。

正确答案是：“对”。

商务礼仪活动仪式要力求节俭、精打细算、量力而行。

正确答案是：“对”。

当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。

正确答案是：“对”。

吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿（）。

正确答案是：“错”。

介绍可以分为他人介绍、自我介绍和机体介绍三种。

正确答案是：“对”。

以茶待客，以茶会友，是我国传统的待客方式。

正确答案是：“对”。

领导关心的下属的工作，不应关心下属工作之外的生活。

正确答案是：“错”。

试穿衣物时，避免将唇膏、睫毛膏之类蹭于衣物上。

正确答案是：“对”。

藏族有献哈达的习惯。

正确答案是：“对”。

男士头发可以稍长，但是不应该超过10厘米。

正确答案是：“错”。

女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。

正确答案是：“错”。

出席酒会必须准时到达（）。

正确答案是：“错”。

聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。

正确答案是：“错”。

合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。

正确答案是：“对”。

发短信什么都可以说不会泄露的（）。

正确答案是：“错”。

登机时，手提行李不能超过10公斤。

正确答案是：“错”。

交谈的亲密距离。

是交往的最小距离，适用于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、接吻。

具体距离为15厘米以内或15~16厘米之间。

正确答案是：“对”。

一般情况下，正规舞会中男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞；如果是上下级关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。

正确答案是：“对”。

别人发给你邮件回复时最好不要少于10个字（）。

正确答案是：“错”。

第1页共8页开放教育专科《现代礼仪》社交礼仪概论课程教学大纲重庆电大远程教育导学中心经管导学部第一部分大纲说明一、课程的性质和任务《现代礼仪》社交礼仪概论是中央电大开放教育专科旅游专业旅游管理方向、酒店管理方向开设的一门选修课。

本课程兼顾理论性和实用性通过本课程的学习将使学生系统、全面地掌握现代公关礼仪的基本理论、原则与公关技巧并能学以致用在社会生活的舞台上将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动真正成为一个有风度、有品位、有修养的现代人。

二、与相关课程的衔接本课程一般在第二学期开设其先修课程是《现代公共关系学》。

三、课程教学的基本要求1正确认识课程的性质、任务及其研究对象全面了解课程的体系、结构对课程内容有总体的把握2牢固掌握现代公关礼仪的基本概念和规范深刻理解本课程的基本理论和技巧3学会理论联系实际能运用所学理论知识分析实际的社交礼仪问题学会从公关礼仪实践中探索一般规律和进行理论概括的思维方法。

四、教学方法与教学形式建议1本课程是一门实践性很强的课程教学中要特别注意指导学生通过实践加深对基本问题的认识理解。

每章讲完后都应根据该章的教学内容安排一定的练习并注意“讲、练、评”三者相结合鼓励学生积极进行公关礼仪实践。

2本课程讲授一学期时间紧、内容多教学中应抓住重点、难点讲解多做示范分析和讲评。

3本课程中的有些问题学术界尚无一致看法。

因此有些问题会有争议教学中教师应以本教材的观点为准切忌将个人的观点强加于学生以免引起混乱。

4在组织教学过程中市电大将通过教学平台进行远程教学辅导发布教学信息。

五、课程教学要求的层次第2页共8页按照重庆广播电视大学教务处的统一规定在教学实施过程及期末考核时本课程的教学要求分“了解、掌握、重点掌握”三个层次“了解”即要求知道有关内容一般以填空、选择、判断等题型进行考核“掌握”即要清楚地掌握有关内容一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行考核“重点掌握”即要非常清楚地掌握有关内容并能够熟练运用一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。

国家开放大学国际商务礼仪课程考核说明一、有关说明（一）考核对象本课程是国家开放大学英语专业专科（经济贸易方向）的必修课程。

考核对象为国家开放大学英语专业专科（经济贸易方向）学生，或具有同等水平的参加本课程的学习者。

（二）启用时间从2019年春季学期开始使用。

（三）考核目标本课程的考核目标主要体现在以下三个方面：1．礼仪基本知识考查学生对教材中有关国际商务礼仪的基本知识和基本原则的掌握情况。

2．礼仪知识的实践与运用考查学生在学习了教材中的礼仪基本知识和基本原则之后，在工作和生活中加运用能力，如通过对日常生活和工作环境中礼仪问题的观察、反思，提高礼仪意识。

3. 课程学习资源的利用考查学生对课程的学习资源的利用情况，如文字教材、视频教学资源、网络教学资源等。

（四）考核依据本课程形成性考核的内容和课程终结性考试的命题依据是国家开放大学“国家商务礼仪课程教学大纲”和《国际商务礼仪》教材中的内容。

（五）考核方式及计分方法本课程的考核采取两种形式：形成性考核和课程终结性考试。

课程总成绩为百分制，形成性考核占50%，课程终结性考试占50%。

形成性考核：包括对“形成性考核及学习档案”中作业的完成情况，参加面授辅导以及个人学习记录等情况。

课程终结性考试：内容包括教学大纲规定掌握的国际商务礼仪知识和对国际商务礼仪的认识。

形式为闭卷，笔试。

考试时间为90分钟。

终结性考试满分为100分，由国家开放大学统一命题，在同一时间全国统考。

试卷分为四部分，第一部分为判断正误题，占30分；第二部分为选择题，占20分；第三部分为简述题，占30分；第四部分为实践题，占20分。

试卷中有英文题目，但学生可用中文答题。

二、考核方式具体要求（一）形成性考核1. 考核目的本课程形成性考核旨在引导学生按照教学要求和学习计划完成学习任务，加强对学生学习过程的指导和监督，达到掌握国际商务礼仪知识、加强礼仪意识的目的。

2.考核手段形成性考核目前采用纸质形成性考核册。

商务礼仪概论(专科)任务三_0001重庆广播电视大学省开课课程代码：5127414、多项选择题（共10 道试题，共30 分。

）1. 签字仪式，是签署合同的高潮。

它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。

签字仪式的正式程序通常包括以下内容：（）。

A. 规范签字人员的服饰B. 签字仪式宣布开始C. 正式签署合同文本D. 签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本E. 共饮香槟酒道贺该题正确选项为：BCDE2. 对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（）。

A. 在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人B. 洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历C. 洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况D. 洽谈对手的谈判方案E. 洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化该题正确选项为：ABCDE3. 从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（）。

A. 开幕仪式B. 开工仪式D. 破土仪式E. 通航仪式该题正确选项为：ABCDE4. 在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范外，还必须注意遵守以下问题：（）。

A. 遵守法律B. 符合惯例C. 合乎常识D. 顾及对手E. 删繁就简该题正确选项为：ABCD5. 安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（）。

A. 环绕式B. 散座式C. 圆桌式D. 主席式E. 草坪式该题正确选项为：ABCD6. 庆典的出席人员应包括：（）。

A. 上级领导B. 社会名流D. 合作伙伴E. 社区关系及单位员工该题正确选项为：ABCDE7. 对商界而言，发布会礼仪至少应当包括（）等方面的内容。

A. 会议的筹备B. 媒体的邀请C. 现场的应酬D. 善后的事宜E. 主题的确定该题正确选项为：ABCD8. 对商界而言，发布会礼仪至少应当包括（）等方面的内容。

A. 会议的筹备B. 媒体的邀请C. 现场的应酬D. 善后的事宜E. 主题的确定该题正确选项为：ABCD9. 赞助会的具体程序如下：（）。

商务礼仪概论课程说明本课程2学分，课内学时36，其中电视课程6学时，开设一学期。

现代礼仪系列课程是中央广播电视大学于2006年下半年陆续推出的一系列课程。

它们分别是“社交礼仪概论”、“商务礼仪概论”、“国际礼仪概论”和“教师礼仪概论”，它们是作为通识课程开出的。

在构建和谐社会的大背景下，具备礼仪知识已是人们必需做到的，所以礼仪课程也是理所当然地成为许多专业的必修课。

“商务礼仪”是从事商业活动的商务人员在交际活动中必须遵循的礼仪规范。

学习和熟悉商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象与企业形象。

本课程的知识较为重要，是现代礼仪系列课程中较为重要的、实用性较强的一门礼仪课程。

本课程的主要内容：介绍了从事商业活动中各种礼仪，具体包括仪表礼仪、行业礼仪、会务礼仪、仪式礼仪和交际礼仪。

商务礼仪重点学习内容提示（一）一、派对的规则在交际型派对上，有几条基本的礼仪规则是商界人士不可不知的。

1．恪守约定。

所谓恪守约定，就是要求商界人士在参加派对时遵守时间、按时赴约，不得无故迟到、早退或是失约。

即便在社交场合，仍要强调商界人士具有严格的时间概念。

无故迟到、早退或失约，不仅浪费他人的时间，也会失敬于人。

商界人士惜时如金，守时守约是其立身之本。

在这一点上，商界人士决不能无原则地宽容自己。

参加交际型派对通常不宜早到。

准时到场或迟到三、五分钟，是比较合乎规范的做法。

万一临时有事难以准点到达或不能前往，应提前通知主人并向大家表示歉意。

迟到时间太久，一定要向主人和大家说“对不起”，绝对不能以任何借口为自己的行为开脱。

2．尊重妇女与长者。

商界人士在包括交际型派对在内的一切社交场合，都要主动自觉地尊重、照顾、体谅、帮助、保护妇女和长者，并积极地为其排忧解难。

所谓绅士风度和高尚修养，在现实生活中是与尊重妇女、尊重长者紧密联系在一起的。

既然要尊重妇女与长者，就不允许在他们面前胡言乱语，行为嚣张。

不应当在妇女、长者面前口吐脏字，开过分无聊的玩笑，不准把“小妞”、“美眉”、“漂亮姐”、“老头儿”、“老爷子”、“老太太”之类显得轻浮或失敬于人的称呼挂在嘴上。