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市场部经理岗位月度绩效考核表KPI被考核人：考核月份：年月指标维度考核指标权重评分评分依据考核人考核标准（各项满分5分）财务指标业绩完成情况20% 品牌月度实际完成业绩：财务统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
市场拓展计划完成率20%实际拓展量:计划拓展量:报表统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
装修质量监控20%考核期内，存在装修质量问题出现的店铺：报表统计一线反馈装修完全达到要求的评5分，基本达到要求,偶尔会有装修细节的不完善的评4分，工作发生差错,且装修局部达不到标准的评2-3分，大面积装修均达不到要求,出现返工的0-1分维修处理情况20% 考核期内，维修不及时或维修质量不合格的次数：报表统计一线反馈次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，次数为4次以上的评0分。
工作关系外部关系单位合作满意度10%与商场与相关单位未有效沟通协调的次数及遭到客户投诉的次数：总经理员工管理10% 考核期内部门员工考核平均分为：报表统计平均分在90分以上的的评5分，85-89分的评4分，80-84分的评3分，70-79分的评2分，60-69分的评1分，60分以下的评0分。
备注：。
销售部KPI组成表
销售部经理KPI组成表 (2)
销售部营运助理KPI组成表 (5)
销售大区督导 KPI组成表 (6)
销售代表KPI组成表 (8)
销售部市场拓展督导KPI组成表 (11)
销售部市场拓展专员KPI组成表 (13)
销售部客户管理专员KPI组成表 (15)
销售部档案管理专员KPI组成表 (17)
销售部经理软指标评分表表一：市场拓展、网络建设的阶段报告评分表（营销总监填写）
表二：区域零售状况分析报告评分表（营销总监填写）
销售大区督导软指标评分表市场销售分析报告评分表（销售部经理填写）
销售代表软指标评分表表一:市场销售分析报告评分表（销售部经理填写）
销售部市场拓展督导软指标评分表表一：网络现状分析报告评分表(销售部经理填写）
表二：市场规范报告评分表（销售部经理填写）
销售部市场拓展专员软指标评分表表一:网络现状分析报告评分表（市场拓展专员填写)
表二：市场分析报告评分表（市场拓展专员填写)
销售部客户管理专员软指标评分表表一：相关制度更新评分表（市场拓展督导填写）
表二：工作报告评分表（市场拓展督导填写）
表一：推广宣传品配发合理性评分表（填写）。
市场部经理绩效考核表（季\年）指标维度指标名称权重考核资料来源绩效目标值评分财务类销售收入30% 财务部达到万元备注：销售增长率8% 财务部比上一年度增长% 备注：货款回收率15% 财务部达到%备注：费用控制9% 财务部控制在预算之内备注：运营类营销策划活动次数8% 市场部备注：市场信息收集的及时性、有效性5% 市场部信息系统建设的完善情况备注：客户类客户增长率10% 市场部比上一年度增长% 备注：客户满意度5% 综合部客户投诉率在% 备注：学培训计划完成次数5% 综合部完成次习发展备注：关键员工保有率5% 综合部保有率为%备注：服务部经理绩效考核表（季\年）指标维度指标名称权重考核资料来源绩效目标值评分财务类产品销售额30% 市场部产品销售额达到万元备注：销售收入增长率10% 市场部比上一年度增长% 备注：销售回款率20% 市场部达到%备注：销售成本控制10% 市场部销售成本控制在预算之内备注：运营类营销策划活动次数7% 市场部备注：培训完成次数5% 综合部备注：客户类媒体正面曝光次数5% 市场部参考相关调查结果备注：新客户开发率8% 市场部比上一年度增长% 备注：客户满意度5% 综合部客户投诉率控制在%内备注：销售人员绩效考核表（季\年）考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售额完成率30%计算公式：实际完成销售额/计划完成销售额*100%，考核标准为100%，每低5个百分点，扣1分备注：销售增长率10%与上季度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分备注：销售回款率15%超过规定标准以上，以5%为1档，每超过1档，加1分，低于规定标准的，为0分备注：新客户开发10%每新增1个新客户，加2分备注：定性指标市场信息的收集2%每月收集的有效信息不低于条，每少一条扣1分备注：报告提交3%在规定时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间者为0分；报告质量未达到标准着为0分备注：销售制度执行2% 每违规一次，该项扣1分备注：团队协作3%因个人原因而影响整个团队工作的，每出现一次，扣1分备注：考核项目考核指标权重评价标准评分工作能力专业知识5%1分：了解公司产品基本知识2分：熟悉本行业及本公司的产品3分：熟练地掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4-5分：熟练掌握业务知识及其他相关知识分析判断能力5% 1分：较弱，不能及时地做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活地运用到实际工作中来4-5分：强，能迅速地对客观环境做出较为正确的判断，且能灵活运用到实际工作中并取得较好的销售业绩沟通能力15% 1分：能较清晰地表达自己的思想和想法2分：有一定地说服能力3分：能有效地化解矛盾4-5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通工作态度日常行为规范2% 违反1次，扣1分备注：责任感5%1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2分：能自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时会推卸责任3-4分：自觉地完成工作任务且对自觉的行为负责5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作市场部助理绩效考核表（季\年）考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩工作计划与实际完成情况10%未能够按时按质完成工作，扣除1分/次备注：规范内勤工作，报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性20%按时完成率100%，未按时完成扣2分/次备注：协调内外部工作，客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果10%未处理得当，扣除1分/次备注：处理问题的及时性、态度方法和效果处理问题的及时性、态度方法和效果10%未处理得当，扣除1分/次备注：提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作10%投诉一次，扣除1分/次服务意识3% 出现一次客户投诉，扣1分备注：市场信息收集、处理及时，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值10%未及时完成，扣除1分/次备注：考核项目考核指标权重评价标准评分工作能力专业水平3%3分：充分掌握本职工作的全部技能和专业知识，工作处理能力强，能够充分适应自身职务和岗位的需要；2.5分：具有本职岗位所需的能力和专业知识，工作处理能力较强，适应自身职务和岗位的需要；2分：有一定的专业技能和知识，尚能应付自身岗位工作的需要；1分：需要经常依赖上级或他人的指点和命令行事，缺乏独立工作的能力、知识和技能；0分：技能和学识无法满足工作需要；沟通能力3%3分：具备很好的人际沟通技巧，能有效说服他人。
本文由qzhi2008贡献
部门绩效考核表
部门：市场部
考核期：年季（月）
考核结果：
注：总分＝（部门计划60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值
使用说明：
1、本表共四部分：工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（重
关指标考核标准、工作计划评分标准）；
2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩
效进行考评；
3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门
员工季度考核分的20%；
4、所有评分都以百分制为计算单位；
5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任；
6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。
人力资源部2001年12月制定
本文由qzhi2008贡献
表二：
工作计划考核表年季（月）
注：1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核；
2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因；
3、得分＝∑（评分×权重）。
页脚内容
表三A：客户评价表：
客户部门：评价人：时间
评价指标二级指标分数①权重%分数②根据实际事例说明理由
信息沟通寻求信息提供信息业务指导
服务态度
责任意识
服务态度
支持合作关系融洽服务及时服务质量服务结果
审核：年月日得分
注：
1、客户部门参考以下标准进行评价：
1 2 3 4 5 6 7 89 10
不满意需较大改进满意非常值得称赞
寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息，善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。
提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。
业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。
责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、认真，从没因工作疏忽而造成差错。
服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。
关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执；
服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。
服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。
服务结果：因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。
2、分数②＝分数①的平均×权重，得分＝∑分数②；
3、审核人负责对结果的审核；
4、禁止各部门之间沟通客户评价结果，也禁止向其他人询问客户评价结果。
表四：
部门绩效提高与改进措施表
附件：
部门职责考核标准（职责在年度考核体现）
1 广告促销费用
100分：全年费用未超过计划的120%，达到预期效果的80%
90分：全年费用未超过计划的120%，达到预期效果的70%
80分：全年费用未超过计划的130%，达到预期效果的70%
50分：全年费用未超过计划的130%，达到预期效果的60%
0分：全年费用未超过计划的150%，达到预期效果的60% 2 销售增长率
100分：年销售增长率达到计划的90%以上
90分：年销售增长率达到计划的80%以上
80分：年销售增长率达到计划的80%以上
50分：年销售增长率达到计划的60%以上
0分：年销售增长率达到计划的50%以下
3 市场覆盖率
100分：市场覆盖率达到计划的90%以上
90分：市场覆盖率达到计划的85%以上
80分：市场覆盖率达到计划的80%以上
50分：市场覆盖率达到计划的60%以上
0分：市场覆盖率达到计划的50%以下
4 市场占有率
100分：市场占有率达到计划的90%以上
90分：市场占有率达到计划的85%以上
80分：市场占有率达到计划的80%以上
50分：市场占有率达到计划的60%以上
0分：市场占有率达到计划的50%以下
5 销售回款率
100分：销售回款率完成计划的85%以上
90分：销售回款率完成计划的80%以上
80分：销售回款率完成计划的75%以上
50分：销售回款率完成计划的60%以上
0分：销售回款率完成计划的50%以上
重关指标考核标准：市场预测的准确性，
50分：季度生产任务分品种有60%的订单准确率≥75%≤80%；
25分：季度生产任务分品种有60%的订单准确率≥70%<75%；
0分：季度生产任务分品种有60%的订单准确率<70%。
工作计划考核标准：
效果及时性不符合要求或
不满意
需做较大改进基本符合要求
或基本满意
符合要求或满
意
完成050—7070—9090—100没完成040—6060—8080—90。
