市场部绩效考核评分表
- 格式:doc
- 大小:87.50 KB
- 文档页数:6
市场部经理(主管)绩效考核表
目标责任项责任目标评价标准自我评分上级评分行政评分综合得分
费用预算(20分)
及时编制部门费用预
算,根据审批后的预算
控制部门费用
部门费用超预算
每增加1%扣1分
内部运营(30分)报表数据出错率
(错误报表数量/提交报表总数)*100%
≤5%
指标值增加1%扣2分
绩效考核完成率
(实际考核数/应考核总数)*100%
指标值减少1%扣3分
员工离职率
(离职人数/现有人数)*100%≤10%
指标值增加20%扣1分
市场运营(30分)每周工作完成情况
周工作未完成
每次最多扣10分
新增客户数量
(本期新客户数/上期客户总数)*100%
>100%
指标值减少1%扣1分呆账控制
(呆账额/销售额)*100%≤10%
指标值增加1%扣5分
拜访客户数量
(本期走访客户数/上期走访客户数)
*100>100%
指标值减少1%扣1分
部门管理与外部协调(20分)制定并实施部门培训计
划;做好与外部相关部
门沟通协调工作,建立
良好关系
部门培训计划完成率低于100%,指标值
减少1%,扣4分
公司相关部门对市场部工作投诉,扣5
分/次
下属人员违规,扣2分/次
加、扣分项(±20分)
1.工作任务超额完成
2.工作方法创新并取得
良好效果
3.出色完成额外工作
4.为集体赢得荣誉
第1、2项1-5分
第3、4项-5-5分
被考核人签名:考核人签名:总经理签名:
填表日期:年月日。
市场部员⼯‖绩效考核表(⽂字完整版)⼀、考核原则1.业绩考核(定量)+⾏为考核(定性)。
2.定量做到严格以公司收⼊业绩为标准,定性做到公平客观。
3.考核结果与员⼯收⼊挂钩。
⼆、考核标准1.市场⼈员业绩考核标准为公司当⽉的营业收⼊指标和⽬标,公司将会每季度确定调整⼀次。
2.市场⼈员⾏为考核标准。
(1)执⾏遵守公司各项⼯作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的⾏为表现。
(2)履⾏本部门⼯作的⾏为表现。
(3)完成⼯作任务的⾏为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的⾏为表现。
(5)其他。
其中:当⽉⾏为表现合格者为0.6分以上;⾏为表现良好者为0.8分以上,⾏为表现优秀者为满分1分。
如当⽉能有少数突出表现者,突出表现者可以最⾼加到1.2分。
如当⽉有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发⽣⼯作事故、发⽣⼯作严重失误者,⾏为考核分数⼀律为0分。
三、考核内容与指标市场⼈员绩效考核表如下表所⽰:市场⼈员绩效考核表四、考核⽅法1.员⼯考核时间:下⼀⽉的第⼀个⼯作⽇。
2.员⼯考核结果公布时间:下⼀⽉的第三个⼯作⽇。
3.员⼯考核挂钩收⼊的额度:⽉⼯资的20%,业绩考核额度占15%,⾏为考核额度占5%。
4.员⼯考核挂钩收⼊的计算公式为:指标含义好书推荐5.员⼯考核挂钩收⼊的浮动限度为当⽉⼯资的80%~140%。
6.员⼯挂钩收⼊的发放:每⽉员⼯考核挂钩收⼊的额度暂不发放,每季度发放三个⽉的员⼯考核挂钩收⼊的实际所得。
五、考核程序1.业绩考核:按考核标准由财务部根据当⽉公司营业收⼊情况统⼀执⾏。
2.⾏为考核:由市场部经理进⾏。
六、考核结果1.业绩考核结果每⽉公布⼀次,部门⾏为考核结果(部门平均分)每⽉公布⼀次。
2.员⼯⾏为考核结果每⽉通知到被考核员⼯个⼈,员⼯之间不应互相打听。
3.每⽉考核结果除了与员⼯当⽉收⼊有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员⼯调整⼯资级别、职位升迁和⼈事调动的重要依据。
4.如对当⽉考核结果有异议,请在考核结果公布之⽇起⼀周内向财务、⾏政部提出申诉。
市场部员工绩效考核评分表市场部员工绩效考核表考核项目考核指标分值评价标准自我评分上级评分行政评分综合得分工作业绩(70)周工作任务执行情况30 周工作未完成,每次最多扣10分,直至扣满工作质量201、超过或达成计划质量目标评 20分2、与目标质量存在一定差距评分 10-19分3、与目标质量存在很大差距评分 1-9分4、基本没进行此项工作 0分市场资料汇总10按公司要求按时保质上交相关资料(如市场情报、客户信息等)每少1份扣5分,直至扣满公司及部门制度执行5 每违规一次,该项扣1分,直至扣满团队协作 5因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项5分工作能力(20)专业知识 51-3分:熟悉岗位专业知识4分:熟练掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多5分:掌握熟练岗位专业知识及其他相关知识分析判断能力1分:较弱,不能及时作出正确分析与判断2分:一般,能对问题进行简单分析和判断3分:较强,能对复杂问题进行分析和判断,但不能灵活运用到实际工作中5分:强,能迅速对客观环境做出较为正确判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好工作业绩沟通能力 51分:能较清晰表达自己的思想和想法3分:有一定说服能力4分:能有效地化解矛盾5分:能灵活运用多种技巧进行沟通灵活应变能力5 应对客观环境变化,能灵活采取相应措施工作态度(10分)员工出勤率7月度员工出勤率达到100%,得满分迟到一次,扣1分责任感30分:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分:自觉完成工作任务,但工作中存在失误;2分:自觉完成工作任务且对自己的行为负责3分:除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作加、扣分项(±20分)视实际情况评定0-50-5±5工作任务超额完成工作方法创新并取得良好效果出色完成领导交办的额外工作为集体赢得荣誉分数统计(各个项目分数相加)被考核人签名:考核人签名:人力资源部核准人签名:填表日期:年月日。
市场部专员绩效考核表
学校:
受约人姓名:
岗位:市场专员
有效期:年月日至年月日
发约人将依据本目标责任书对受约人工作业绩进行考核,学校将依据受约人业绩完成情况,根据学校相关管理制度进行奖惩。
其他奖惩规则
1、绩效考核分,80%为合格。
累计一个季度绩效考核分不合格,由公司分析讨论其不合格的原因,并作出是否辞退决定。
2、累计一个季度消极怠工,表面应付的态度,自愿选择无条件辞职。
3、如离职则剩余奖金不予分配。
4、单个校区出现重大销售事故严重影响学校利益的情况时,校区人员不予发放。
备注:
1.考核分数上限130%
2.考核频次为每月一次,本办法为3个月试用阶段,日后将根据试用情况加以改进。
总分:
个人签字:
部门主管签字:
校长签字:。
销售部KPI组成表
销售部经理KPI组成表 (2)
销售部营运助理KPI组成表 (5)
销售大区督导 KPI组成表 (6)
销售代表KPI组成表 (8)
销售部市场拓展督导KPI组成表 (11)
销售部市场拓展专员KPI组成表 (13)
销售部客户管理专员KPI组成表 (15)
销售部档案管理专员KPI组成表 (17)
销售部经理软指标评分表表一:市场拓展、网络建设的阶段报告评分表(营销总监填写)
表二:区域零售状况分析报告评分表(营销总监填写)
销售大区督导软指标评分表市场销售分析报告评分表(销售部经理填写)
销售代表软指标评分表表一:市场销售分析报告评分表(销售部经理填写)
销售部市场拓展督导软指标评分表表一:网络现状分析报告评分表(销售部经理填写)
表二:市场规范报告评分表(销售部经理填写)
销售部市场拓展专员软指标评分表表一:网络现状分析报告评分表(市场拓展专员填写)
表二:市场分析报告评分表(市场拓展专员填写)
销售部客户管理专员软指标评分表表一:相关制度更新评分表(市场拓展督导填写)
表二:工作报告评分表(市场拓展督导填写)
表一:推广宣传品配发合理性评分表(填写)。
市场专员绩效考核表姓名岗位市场专员评价人直接上级部门评价日期评价人岗位考核类别及分数共105分考核内容及评分标准:优秀(100%)良好(80%)一般(60%)较差(40%)极差(20%)评分本栏得分重点工作内容35 % 1 10分利用各种渠道,积极收集市场信息,并将信息进行规整和数据分析,定期提交报告(每月不低于2个市场,每少一个扣5分)2 10分积极搜集市场内行业信息,包括竞争对手的经营特点、产品定价、顾客定位、经营面积、经营状况等,并形成报告,定期提交(每月不低于4家,每少一家扣3分)3 10分积极开展门店寻址工作,并提交选址分析报告(每月不低于2个备选店址,每少一个扣5分)4 5分按标准要求,完成本岗位职责和工作流程,协助上级制定合理的市场拓展计划,达成公司下达的经营指标工作业绩30 % 1工作量10分完成工作数量:职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。
2工作速度10分工作的速度:完成工作的迅速性、时效性,有无浪费时间或拖拉现象。
3工作达成度10分工作达成与目标或标准之差距,同时应考虑工作客观难度。
工作能力20 % 1计划性5分工作事前计划程度,对工作(内容、时间、数量、程序)安排分配的合理性、有效性。
2岗位技能5分对担任岗位相关知识的掌握、运用,工作的熟练程度。
3发展潜力5分是否具有学识、涵养,可塑程度。
4周全缜密5分工作认真细致及深入程度,考虑问题的全面性、遗漏率。
工作态度20 % 1合作性5分人际关系,团队精神及与他人(部门)工作配合情况。
2责任感5分严格要求自己与否,遵守制度纪律情况。
3工作态度5分工作自觉性、积极性;对工作的投入程度,进取精神、勤奋程度、责任心等。
4执行力5分对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。
总分评价人签名签名日期评价者意见。
市场部绩效考核表日期:2022年1月1. 引言市场部绩效考核表是用于评估市场部门各项工作的完成情况,并根据评估结果制定相应的激励措施和改进计划的工具。
本文档旨在明确市场部绩效考核的指标和评分标准,提供一个全面而公正的评估体系,以促进市场部门的发展和提高。
2. 考核指标市场部绩效考核指标分为四个维度:市场推广、客户满意度、销售业绩和团队协作。
每个维度都有具体的指标和权重。
2.1 市场推广市场推广指标评估市场部门在产品推广方面的表现,包括市场调研、品牌推广、市场推广策略等。
指标权重评分标准市场调研20%- 需求调研全面且准确- 竞争对手分析完善- 反馈及时且有效品牌推广25%- 品牌宣传和推广效果显著- 品牌形象和口碑提升市场推广策略30%- 制定的推广策略符合市场需求- 推广手段和渠道选择合理- 推广效果达到预期2.2 客户满意度客户满意度指标评估市场部门在与客户互动和服务方面的表现,包括客户反馈、客户满意度调查、客户投诉处理等。
指标权重评分标准客户反馈25%- 反馈及时且积极回应客户需求- 解决客户问题的能力和效率高客户满意度调查30%- 客户满意度调查结果积极- 客户满意度较上个季度有所提升客户投诉处理20%- 客户投诉问题及时处理- 投诉处理结果满意度较高2.3 销售业绩销售业绩指标评估市场部门在销售业绩方面的贡献,包括销售额、销售增长率、销售渠道等。
指标权重评分标准销售额40%- 销售额达到预期目标- 销售额较上个季度有所增长销售增长率30%- 销售增长率较上个季度有所提升销售渠道20%- 销售渠道拓展效果显著- 新销售渠道开拓成功且有增长潜力2.4 团队协作团队协作指标评估市场部门内部团队的合作和沟通效果,包括团队合作、专业能力提升、沟通交流等。
指标权重评分标准团队合作30%- 团队合作氛围良好- 团队成员之间协作默契-能够高效共同完成任务专业能力提升25%- 持续学习和提升专业能力- 学习成果能够应用于工作中沟通交流20%- 沟通透明、及时有效- 团队沟通协作能力强3. 绩效评分根据以上指标和评分标准,绩效评分采用1-5分的等级制,1分为最低分,5分为最高分。
市场部绩效考核评分表考核项目考核指标指标说明与评价标准指标值考核评分备注财务(10分)部门费用控制率(10分)(实际发生额/计划费用额度)*100指标值增加1%扣1分≤85%计划费用额度由部门提交公司批准内部运营(65分)报表数据出错率(5分)(查出有错误报表数量/提交报表总数)*100%指标值增加1%扣1分≤5%每周工作完成情况(60分)周工作未完成,每次扣15分\工作计划(甘特图)要结合实际,由部门负责人制定,报公司审批通过方可执行客户(15分)解决投诉率(5分)(解决的投诉数/投诉总数)*100%指标值减少2%扣5分≤100% 拜访客户数量(10分)(本期拜访户数/上期拜访总数)*100%指标值减少1%扣2分≥10%部门建设(10分)员工流失率(5分)(离职人数/现有人数)*100%指标值增加1%扣1分≤20%培训计划完成率(3分)(培训实际完成情况/计划完成量)×100%指标值减少5%扣1分≤100%部门主管根据实际情况开展培训培训参与率(2分)(实际参加员工数/规定参加员工数)*100%指标值减少10%扣1分≤100%部门组织培训时,人力资源部负责考勤人员出席情况加、扣分项(±20分)实际销量超额完成1-5分(实际销量/计划销量)*100%指标值增加1%加1分≥100%增加部分不足1%,按1%计算销售利润超额完成1-5分(实际销售利润/计划销售利润)*100%指标值增加1%加1分≥100%增加部分不足1%,按1%计算完成额外工作任务±5根据实际评定\为公司赢得荣誉±5根据实际评定\被考核部门负责人签名:考核部门负责人签名:总经理签名:填表日期:年月日。
业务助理绩效考核评分表
日期:
业务员绩效考核评分表
日期:
市场部经理绩效考核评分表
日期:
2 承担责任25% 1级:承担结果,而不是强调愿望
2级:承担责任,不推卸,不指责
3级:着手解决问题,减少业务流程
4级:举一反三,改进业务流程
5级:做事有预见,有防误设计
1级:5分
2级:10分
3级:15分
4级:20分
5级:25分
3 人际关系25% 1级:接受邀请,维持正常工作关系
2级:建立融洽关系讨论非工作事例
3级:社会交往普遍发生
4级:成为密友并能正当拓展业务
5级:亲和力强,感染不同层次社会
伙伴成为战略合作方
1级:5分
2级:10分
3级:15分
4级:20分
5级:25分
4 决策25% 1级:能做本职及下级决策,出现时
间延长
2级:通过讨论,总能获取最后正确
决策
3级:无依赖思想,使用理性工具
4级:有预见性,感性与理性决策误
差小
5级:决策超出组织预见,成为组织
成员决策依据
1级:5分
2级:10分
3级:15分
4级:20分
5级:25分
加权合计
总分
自评:10% 上级:90%
总分=
考勤事假:
迟到:
早退:
病假:
旷工:
实际出勤天数:
自我评价及改
进计划
上级评价建议
及改进计划
考核人
签字:
年月日。