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2010年物业管理师全国统一考试试卷一、选择题（共60分）1. 物业企业服务的特点是什么？A. 可分性B. 无形性C. 抽象性D. 难度性2. 物业企业在运作过程中应该重视哪些方面的人力资源管理？A. 员工流动B. 绩效考核C. 员工福利D. 增加津贴3. 物业企业运营商业租赁财务分析主要包括哪些方面？A. 总体收入分析B. 支出成本分析C. 现金流量分析D. 人员盈亏分析4. 物业管理合同中，一般由哪些条款构成？A. 偿付责任、服务条款、费用标准B. 维护责任、管理条款、增值服务条款C. 保险责任、技术条款、权利义务条款D. 维修责任、核算条款、卫生保洁条款5. 物业管理中，会通过什么方式来改善业主的生活环境？A. 量身定制服务B. 科技智能服务C. 精准管理服务D. 综合服务二、判断题（共20分）1. 完善的物业服务体系可以提高小区的使用寿命（）A. 对B. 错2. 对于物业公示，应该向居民公开小区的收支情况。
（）A. 对B. 错3. 在物业维修过程中，对于有损安全的损坏应及时进行维修。
（）A. 对B. 错4. 物业管理服务只需要重视物质方面，忽视其他因素也能保证业主满意度。
（）A. 对B. 错5. 物业企业因为实行“现场经营”，所以不需要编写管理制度。
（）A. 对B. 错三、问答题（共20分）1. 物业管理企业的发展趋势是什么？物业管理企业未来的发展趋势有以下几个方面：一是重视人才培养，提高管理人员的综合素质。
二是推行智慧物业，引进有智能化管理体系。
三是加强业委会的建设，让业主的参与感更加强烈。
四是开创服务模式，区别于传统物业管理，为业主提供更加贴心的服务。
五是加强对于环境保护的关注，推行“绿色物业”。
2. 物业管理服务的目标是什么？物业管理服务的初衷是为了让业主在住宅环境中享受到更好的服务和舒适的生活。
其目标就是通过提供一系列的服务，引导、教育和服务居民，以便他们在健康、安全、整洁和舒适的环境中生活。
2010年物业管理师考试《基本制度与政策》冲刺题及答案41、物业管理服务收费应由( )制定，在物业服务合同中约定。
A.业主B.业主委员会C.物业管理企业D.物价主管部门2、业主、物业管理企业不得擅自占用，挖掘物业管理区域内的( )损害业主的共同利益。
A.公共建筑B.公用设施、设备C.道路D.场地3、利用物业共用部位、共用设施进行经营的，应当在征得相关( )的同意后，按照规定办理有关手续。
A.业主B.业主大会C.业主委员会D.物业管理企业4、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会，物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续，业主所行收益应当( )A.主要补充专项维修资金B.也可按业主大会的决定使用C.和效益创造人分成D.物业管理企业也应利益均占5、挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门( )A.追回挪用的专项维修资金B.给以警告C.没收违法所得D.并处挪用数额2倍以下的罚款6、物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，由颁发资质证书的部门和司法部门( )A.吊销资质证书B.依法追究直接主管刑事责任C.依法追究直接责任人刑事责任D.依法追究法人代表刑事责任7、( )个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下罚款;A.擅自改变公共建筑、公共设施用途B.擅自占用、挖掘道路、场地C.擅自利用共用部位、公用设施经营D.擅自占用物业用房8、《物业管理条例》的主要内容可归纳为：( )A.建立了十项基本制度B.明令六项禁止行为C.规范两项书面合同D.法规授权四项规定9、《物业管理条例》归纳为建立了十项基本制度包括( )A.招投标制度B.资质管理制度C.人员资格制度D.专项维修资金制度10《物业管理条例》明令四项禁止行为( )A.物业管理用房不得擅自改变用途B.物业区域道路、场地不得占用、挖掘C.区域内公共建筑和设施不得改变用途D.不得将该区全部物业管理一并委托他人答案：1、AC2、CD3、ABCD4、AB5、ABCD 6、ABC7、ABC8、ACD9、ABCD10、BCD。
《物业管理基本制度与政策》测试练习卷编号：WYGLJBZDYZC 20100529 – 001 分数：一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A.法国Ｂ.日本Ｃ.美国Ｄ.英国2.业主对自己的房屋套内部分独立享有（）。
Ａ.所有权Ｂ.部分所有权Ｃ.支配权Ｄ.知情权3.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（）服务。
A.公共性B.配套性C.专业性D.专项性4.物业服务合同约定以外的服务是一种（）服务。
A.强行B.无偿C.合同D.有偿5.为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，（）根据我国物业管理现实情况，于2004 年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》。
A.建设部B.中国物业管理协会C.国务院D.发展与改革委员会6.《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。
”A.业主B.物业管理企业C.业主委员会D.主管部门7.《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。
”A.业主B.物业管理企业C.业主委员会D.主管部门8.由（）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。
A.建设单位B.业主委员会C.主管部门D.业主大会9.依照（）关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。
A.《合同法》B.《刑法》C.《民法通则》D.《物业管理条例》10.业主大会筹备组应当自组成之日起（）日内，在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。
物业管理师测试试卷《物业管理综合能力》一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．个人对于商品的需求需要具备的两个条件（）A．个人具有购买意愿；个人具有支付能力B．个人具有购买意愿；商品符合国家标准C．个人具有支付能力；商品符合国家标准D．商品符合国家标准；商品满足个人需求2．某商品的需求函数为dq=20-2P x。
供给函数为s x q=-10+3 P x，x则该商品的均衡价格为（）。
A．3 B．4C．5 D．63．下列商品中，需求弹性最小的是（）。
A．商品住宅B．土豆C．食用盐D．汽车4．下列商品组合中，属于互为替代品的是（）。
A．苹果和梨B．汽车和汽油C．咖啡和糖D．钢笔和墨水5．生产要素边际产量遵循（）规律。
A．递增B．递减C．恒定D．变化6．某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（）。
A．维修材料、人员工资出支B．公共区域水、电费C．办公用房支出D．特约服务支出7．物业管理同时具有（）。
A．自然属性和社会属性B．自然属性和历史属性C．社会属性和历史属性D．历史属性和科学属性8．物业服务差异目标市场营销策略的优点是（）。
A．成本低B．营销稳定性好C．标准化程度高D．易于管理9．物业服务企业创新的根本动力来源于（）。
A．职工决策B．成本增加C．领导决策D．市场需求10．市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和（）。
A．顾客B．广告C．卖场D．促销11．实现激励功能的两个要素是（）A．需要和动机B．动机和能力C．需要和能力D．动机和奖励12．马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（）。
A．生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要B．生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要C．生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要D．生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要13．期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和（）。
2010年物业管理师全国统一考试试卷D6．某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（）。
A．维修材料、人员工资出支B．公共区域水、电费C．办公用房支出D．特约服务支出7．物业管理同时具有（）。
A．自然属性和社会属性B．自然属性和历史属性C．社会属性和历史属性D．历史属性和科学属性8．物业服务差异目标市场营销策略的优点是（）。
A．成本低B．营销稳定性好C．标准化程度高D．易于管理9．物业服务企业创新的根本动力来源于（）。
A．职工决策B．成本增加C．领导决策D．市场需求10．市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和（）。
A．顾客B．广告C．卖场D．促销11．实现激励功能的两个要素是（）A．需要和动机B．动机和能力C．需要和能力D．动机和奖励12．马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（）。
A．生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要B．生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要C．生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要D．生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要13．期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和（）。
A．考核B．奖惩C．期望D．制度14．个性心理特征主要包括人的气质、性格和（）。
A．知识B．能力C．智商D．经验15．心理学上，具有性情活跃，动作灵敏等气质特征的个体，属于（）。
A．胆汁质B．多血质C．黏液质D．抑郁制16．根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（）。
A．一般公众B．次要公众C．首要公众D．边缘公众17．公共关系中联系主体和客体的手段是（）。
A．礼品发放B．上门服务C．信息传播D．亲友聚会18．物业管理行业的行政管理主体是（）。
A．物业服务企业总部B．当地房地产行政管理部门C．社区居委会D．业主委员会19．行政权力具有（）的特点。
A．民主性B．完备性C．强制性D．自愿性20．物业管理活动中，民事责任主要是（）和侵权责任。
.物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度与（）。
.物业承接査验制度.物业管理师制度.前期物他管理招标投标制度.住宅专项维修资金制度【参考答案】【试题解析】物业服务企业资质管理制度与物业管理师制度,是物业管理专业化的两大制度基础。
【考点来源】该考点来自教材的第一章《物业管理概述》的第一节：物业管理的概念。
.关于业主对建筑物专有部分以外的共有部分的权利与义务的说法，错误的是（）。
.业主享有共冋管理的权利.业主享有权利的同时也承担相应义务.业主放弃权利时可不承担义务.业主不得以放弃权利不履行义务【参考答案】【试题解析】业主不得以放弃权利为由而不履行义务。
【考点来源】该考点来自教材的第一章《物业管理概述》的第五节《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的规定。
.关于临时管理规约的说法，正确的是（）。
.物业服务企业应制定临时管理规约.建设单位应在业主入住前制定临时管理规约.物业买卖合同不应包括临时管理规约.物业买受人应当书而承诺遵守临时管理规约【参考答案】【试题解析】建设单位应在销售物业前制定临时管理规约，物业买卖合同中应包括临时管理规约，物业买受人对遵守临时管理规约予以书而承诺。
【考点来源】该考点来自教材的第三章《物业管理的基本制度》的第二节：管理规约制度。
.根据《物业管理条例》.召幵业主大会临时会议须经（）以上的业主提议。
【参考答案】【试题解析】经以上的业主提议，可召开业主大会临时会议。
【考点来源】该考点来自教材的第三章《物业管理的基本制度》的第一节：业主大会制度。
.根据《物业管理条例》，物业服务企业承接物业时应对（）进行査验。
.建设单位己出售的房屋.专有部分与共用部分.共用部位.公共设施设备.建设单位所移交的部分【参考答案】【试题解析】物业承接査验是对物业共用部位、共用设施设备进行检査与验收的活动。
【考点来源】该考点来自教材的第三章《物业管理的基本制度》的第四节物业承接査验制.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑与共用设施，不得改变用途。
2010物业管理师考试《制度与政策》真题与答案一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.2003年9月1日，( B )的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新阶段。
A.《物权性》B.《物业管理条例》C.《业主大会规程》D.《前期物业管理招投标管理暂行办法》2.关于物业管理的说法，正确的是( B )A.物业管理的直接责任主体是物业服务企业B.物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地C.物业管理的内容是维修、养护、管理D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动3.业主大会设立后，新聘的物业服务企业应当与( B )办理承接验收手续。
A.居民委员会B.业主委员会C.建设单位D.原物业服务企业4.物业服务企业接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收相关费用时，( B)向业主收取额外费用。
A.可以B.不得C.协商D.约定5.业主与物业服务企业的关系是( C )的关系。
A.管理与被管理B.领导与被领导C.服务与被服务D.上级与下级6.物业服务企业与业主签订物业服务合同，是一种民事行为，民事行为最基本的原则，就在于其主体的平等性和行为的( C )。
A.约束性B.独立性C.自愿性D.合法性7.从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业服务事项具有( D)特点。
A.临时性B.长期性C.专项性D.综合性8.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( C )。
A.物业服务收费B.物业服务标准C.公共性物业服务D.物业管理区域9.关于“物业服务合同约定以外的服务”的说法，错误的是( D )。
A.物业服务合同约定以外的服务通常来自于单个业主的特殊需求B.物业服务合同约定以外的服务并不是物业服务企业的法定义务C.物业服务合同约定以外的服务通常是一种有偿义务D.单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务合同的补充条款10.《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的二级标准规定，业主对物业服务的满意率应当达到( A )以上。
2010 年物业管理师全国统一考试试卷《物业管理实务》一、单项选择题（共10题，每题1分，每题的备选项中，只有1 个最符合题意）1．前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响。
所以其实际履行的期限具有（）特点。
A．延续性B．不确定性C．长期性D．稳定性2．机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业管理人员进行承接查验；（2）物业移交；（3）对查验中发现的问题进行处理；（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务企业签订合同，正确的定作程序是（）。
A．（1）→（2）→（3）→（4）B．（2）→（1）→（3）→（4）C．（4）→（2）→（1）→（3）D．（4）→（1）→（3）→（2）3．业主在办理装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）。
A．装饰装修方案B．装饰装修施工合同C．企业资信证明D．装修材料供贷合同4．物业管理早期介入的主要服务对象是（）。
A．规划设计单位B．建设单位C．施工企业D．监理单位5．某住宅小区房屋总建筑面积为32万平方米，其中，完好房屋26万平方米，基本完好房屋4万平方米，一般损坏房屋 1.8万平方米，危险房屋0.2万平方米。
该住宅小区的住宅完好率是（）。
A．81.25% B．93.75%C．96.28% D．96.88%6．某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。
A．立即通知燃气公司B．疏散现场人员C．使用电风扇驱散泄漏燃气D．关闭燃气阀门7．物业管理档案主要包括物业权属资料、技术资料和（）等。
A．业主户籍资料B．房屋买卖记录C．验收文件D．公司人事档案8．物业服务企业对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则。
即给予员工最大激励的原则和（）的原则。
A．成本收益B．均衡分配C．积累、发展兼顾D．公平付薪9．业主大会选聘了新的物业服物企业，原物业服务企业应向（）交还有关物业管理档案资料和物业管理用房。
2010年全国注册物业管理师执业资格考试样题(一)单项选择题(每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)物业管理企业资质等级分为( )。
A国家级、省级、地市级B甲级、乙级、丙级C一级、二级、三级D高级、中级、初级答案：C(二)多项选择题(每题2分。
每题中的备选项中。
有2个或2个以上选项符合题意。
错选，本题不得分；少选，所选每个选项0．5分)《物业管理条例》创设的物业管理基本制度包括( )A前期物业管理招投标制度B承接查验制度C工程质量保修制度D业主公约制度E建筑物区分所有权制度答案：A B D（三)案例分析题(请根据背景材料，按要求作答)1．某建设单位在销售房屋期间，物业管理公司应建设单位的请求，派出三名电梯工在白天帮助操作电梯，方便购房人上下，在此期间，发生了电梯滑梯困人事件。
问题1：当电梯困人时，电梯工应采取何种紧急处理措施?答案要点：(1)通过电梯对讲或其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪；同时，告知乘客不要自行采取措施，以免发生意外。
(2)立即联系另外两名电梯工盘车放人(即解救被困乘客)。
问题2：电梯故障的后续处理应做好哪些工作?答案要点：(1)在解救出被困乘客后，乘客如有不适，应立即联系建设单位送乘客人院检查，相关费用由建设单位承担。
(2)将电梯困人情况书面报告建设单位。
(3)建议建设单位对出现故障的电梯立即进行必要的检查检修等处理。
(4)故障电梯在检查、检修前应暂停使用，做好电梯安全防护；同时，在现场设立标牌、标识以警示乘客避免意外。
2010年10月注册物业管理师考试真题《物业管理实务》案例题部分参考答案及评分标准案例一：某小区入住已有两年，多数业主在如下三个方面投诉较集中：（1）小区内部分楼层防烟防火门经常处于开启状态；（2）部分房屋屋面出现渗漏水；（3）小区周边治安环境恶劣。
请回答：16．物业服务企业处理业主投诉的一般程序（16分）。
17．解决上述三个问题的主要措施。
（9分）案例二：某小区刚刚入住，部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商，均未得到合理解决。
2010年全国注册物业管理师执业资格考试样题(一)单项选择题(每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)物业管理企业资质等级分为( )。
A国家级、省级、地市级B甲级、乙级、丙级C一级、二级、三级D高级、中级、初级答案：C(二)多项选择题(每题2分。
每题中的备选项中。
有2个或2个以上选项符合题意。
错选，本题不得分；少选，所选每个选项0．5分)《物业管理条例》创设的物业管理基本制度包括( )A前期物业管理招投标制度B承接查验制度C工程质量保修制度D业主公约制度E建筑物区分所有权制度答案：A B D（三)案例分析题(请根据背景材料，按要求作答)1．某建设单位在销售房屋期间，物业管理公司应建设单位的请求，派出三名电梯工在白天帮助操作电梯，方便购房人上下，在此期间，发生了电梯滑梯困人事件。
问题1：当电梯困人时，电梯工应采取何种紧急处理措施?答案要点：(1)通过电梯对讲或其他方式安抚被困乘客，稳定乘客情绪；同时，告知乘客不要自行采取措施，以免发生意外。
(2)立即联系另外两名电梯工盘车放人(即解救被困乘客)。
问题2：电梯故障的后续处理应做好哪些工作?答案要点：(1)在解救出被困乘客后，乘客如有不适，应立即联系建设单位送乘客人院检查，相关费用由建设单位承担。
(2)将电梯困人情况书面报告建设单位。
(3)建议建设单位对出现故障的电梯立即进行必要的检查检修等处理。
(4)故障电梯在检查、检修前应暂停使用，做好电梯安全防护；同时，在现场设立标牌、标识以警示乘客避免意外。
2010年10月注册物业管理师考试真题《物业管理实务》案例题部分参考答案及评分标准案例一：某小区入住已有两年，多数业主在如下三个方面投诉较集中：（1）小区内部分楼层防烟防火门经常处于开启状态；（2）部分房屋屋面出现渗漏水；（3）小区周边治安环境恶劣。
请回答：16．物业服务企业处理业主投诉的一般程序（16分）。
17．解决上述三个问题的主要措施。
（9分）案例二：某小区刚刚入住，部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商，均未得到合理解决。
物业管理师：物业管理基本制度与政策考试试题1、多选业主在物业管理活动中，享有下列权利：()A.选举业委会委员，并享有被选举权;B.提议召开业主大会会议，并提出建议;C.提出制定和修改主业主公约、大会议（江南博哥）事规则的建议;D.参加业主大会会议，行使投票权正确答案：A, B, C, D2、单选物业管理活动中的物业承接查验制度是依据()设立的。
A.《物权法》B.《合同法》C.《物业管理条例》D.《物业承接查验办法》正确答案：C3、单选业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的()告知业主。
A.禁止行为B.注意事项C.规章制度D.禁止行为和注意事项正确答案：D4、单选在建筑物区分所有权中，占主导地位的是()。
A.专有部分的管理权B.专用部分的所有权C.共有部分的共有权D.共有部分的共同管理权正确答案：B5、多选在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：()A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;C.物业质量保修文件和物业使用说明文件;D.物业管理所必需的产权资料正确答案：A, B, C, D6、单选县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
A.房地产行政主管部门B.工商行政管理部门C.小区管理办公室D.物业管理协会正确答案：A7、多选对物业管理区域内违反有关治安，环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为()。
A.予以制止B.依法处理C.行政处罚D.行事处分正确答案：A, B8、单选管理规约规定的事项不包括()。
A.业主使用、维护、管理的约定B.业主共同利益的维护C.违反管理规约应当承担的责任D.物业服务企业的权利与义务正确答案：D9、单选下列业主的行为中，属于未履行对共有部分承担义务的是()。
2010年物业管理师《制度与政策》考试真题一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．2003年9月1日，（）的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新阶段。
A．《物权性》B．《物业管理条例》C．《业主大会规程》D．《前期物业管理招投标管理暂行办法》2．关于物业管理的说法，正确的是（）A．物业管理的直接责任主体是物业服务企业B．物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地C．物业管理的内容是维修、养护、管理D．物业管理的性质是公益性的公共服务活动3．业主大会设立后，新聘的物业服务企业应当与（）办理承接验收手续。
A．居民委员会B．业主委员会C．建设单位D．原物业服务企业4．物业服务企业接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收相关费用时，（）向业主收取额外费用。
A．可以B．不得C．协商D．约定5．业主与物业服务企业的关系是（）的关系。
A．管理与被管理B．领导与被领导C．服务与被服务D．上级与下级6．物业服务企业与业主签订物业服务合同，是一种民事行为，民事行为最基本的原则，就在于其主体的平等性和行为的（）。
A．约束性B．独立性C．自愿性D．合法性7．从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业服务事项具有（）特点。
A．临时性B．长期性C．专项性D．综合性8．物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。
A．物业服务收费B．物业服务标准C．公共性物业服务D．物业管理区域9．关于“物业服务合同约定以外的服务”的说法，错误的是（）。
A．物业服务合同约定以外的服务通常来自于单个业主的特殊需求B．物业服务合同约定以外的服务并不是物业服务企业的法定义务C．物业服务合同约定以外的服务通常是一种有偿义务D．单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务合同的补充条款10．《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的二级标准规定，业主对物业服务的满意率应当达到（）以上。
A．75% B．80% C．85% D．90%11．实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当向业主大会或者全体业主公告物业服务资金年度预决算，并不少于每（）一次公布物业服务资金的收支情况。
A．季度B．半年C．年D．二年12．下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用的是（）。
A．管理服务人员工资B．按规定提取的工会经费，职工教育经费C．管理服务人员的奖金D．由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金13．下列费用中，不得计入物业服务成本的是（）。
A．物业管理区域清洁卫生费用B．物业共用设施设备的大、中修费用C．物业服务企业用于物业管理区域内的固定资产折旧D．业主同意的其它费用14．业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。
A．业主大会B．房产行政管理部门C．社区居民委员会D．业主委员会15．商品房住宅小区前期物业服务合同的甲方是（）。
A．房地产行政主管部门B．物业建设单位C．当地街道办事处D．建筑施工单位16．关于前期物业服务合同的说法，正确的是（）。
A．前期物业服务合同可以不约定期限B．前期物业服务合同是单务合同C．前期物业服务合同期限未满的，业主委员会不得与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同D．前期物业服务合同期限未满，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，则前期物业服务合同终止17．关于物业使用与维护的说法，错误的是（）。
A．供水、供电、供气等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任B．业主需要装饰装修房屋的，应当事业告知物业服务企业C．业主在住宅室内装饰装修活动中，可以扩大承重墙上原有的门窗尺寸D．物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修，有关业主应当给予配合18．《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、构筑物的，应当经过城市（）行政主管部门的批准。
A．房产B．规划C．建设D．城管19．关于业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，正确的是（）。
A．业主应当遵守管理规约B．业主应当监督业主委员会的工作C．业主应当接受物业服务企业依约提供的服务D．业主应当制定业主大会议事规划20．业主大会由物业管理区域内的（）组成。
A．多数业主B．全体业主C．业主和使用人D．全体居民21．在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的是（）。
A．业主委员会B．业主大会C．街道办事处、乡镇人民政府D．物业管理行政主管部门22．业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加A．专有部分占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上B．专有部分占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上C．专有部分占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上D．专有部分占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上23．业主大会会议分为（）。
A．书面征求意见和集体讨论B．定期会议和书面征求意见C．定期会议和临时会议D．临时会议和集体讨论24．当提议召开业主大会临时会议的业主达到（）以上时，业主委员应当及时组织召开业主大会临时会议。
A．10% B．20%C．30 D．40%25．下列事项中，需经专有部分占建筑总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意的是（）。
A．制定业主大会议事规则B．制定管理规约C．改建、重建建筑物及其附属设施D．选聘物业服务企业26．下列事项中，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意才能作出决定的是（）。
A．筹集电梯大修资金B．选聘和解聘物业服务企业C．改建楼顶水箱D．监督或协助物业服务企业履行物业服务合同27．下列事项中，属于业主委员会职责的是（）。
A．保管业主大会及业主委员会会议记录及有关印章，财物等B．修改管理规约和业主大会议事规则C．更换业主委员会成员D．决定使用专项维修资金28．管理规约由（）制定。
A．开发商B．政府C．全体业主D．物业服务企业29．关于管理规约效力的说法，正确的是（）。
A．管理规约对物业的继受人不具有约束力B．管理规约对物业使用人不具有约束力C．管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力D．管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力30．物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以（）。
A．表示同意B．补充完善C．另行约定D．书面承诺31．前期物业管理招投标活动应当遵循的原则是公开、公平、公正和（）。
A．质价相符B．资信相符C．诚实信用D．协商一致32．新建现售商品住房项目的前期物业管理招标投标工作应在现售前（）日完成。
A．15 B．30C．60 D．9033．某小区前期物业管理招标时，评标委员会的组成人员中，招标人的代表是2人，则物业管理方面的专家人数不得少于（）人。
A．2 B．3C．4 D．534．在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评分结果按规定向招标人推荐了合格的中标人。
招标人确定中标人的办法是（）。
A．任选其中一个为中标人B．按照中标候选人的排序确定中标人C．报请房地产行政主管部门确定中标人D．将其中报价最低的确定为中标人35．新建物业承接查验时，应当向物业服务企业移交物业档案资料的是（）。
A．业主B．建设单位C．施工单位D．监理单位36．新建房屋的质量保修，由（）负责。
A．建设单位B．物业服务企业C．业主D．施工单位37．物业服务企业承接物业时，应当现场查验的对象是（）。
A．物业专有部分和专用设施设备B．物业专有部分和共有部位C．物业共用部位和共用设施设备D．物业专有部分和共用设施设备38．某物业服务企业管理多层住宅50万平方米，高层住宅30万平方米，办公楼及商业大楼5万平方米，从管理类型和规模上看，未达到物业服务企业（）资质等级要求。
A．一级B．二级C．三级D．三级制定39．物业管理师资格注册有效期为（）年。
A．1 B．2C．3 D．440．参加物业管理师资格考试全部4个科目考试的人员，必须在（）考试年度内通过全部科目。
A．一个B．两个C．连续两个D．连续三个41．注册物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于（）学时。
A．30 B．40C．50 D．6042．住宅专项维修资金的管理原则是专户存储、专款专用、（）。
A．政府决策、统一管理B．所有权人决策、政府监督C．政府决策、所有权人监督D．所有权人决策、政府管理43．住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透明、（）。
A．全体分摊B．平均分摊C．受益人与负担人相一致D．自愿分摊44．公房出售单位，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金，其中，高层住宅按不低于售房款的（）提取。
A．10% B．20% C．30% D．40% 45．《物权法》关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定。
主要意义在于奠定了物业管理的（）法律基础。
A．民事B．行政C．经济D．专业46．《物权法》关于业主的权利与义务关系的说法，正确的是（）。
A．可以放弃权利不履行义务B．不得以放弃权利不履行义务C．可以通过合同约定其享有权利而不履行义务D．可以不放弃权利也可以不履行义务47．业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应该经（）同意。
A．全体业主B．有利害关系的业主C．物业服务企业D．业主委员会48．业主对共有部分行使权利、承担义务，除应当遵守物权法及相关法律、法规外，还应当依据（）。
A．管理规约B．业主大会议事规则C．专项委托合同D．业主委员会决议49．关于业主对共有部分享有共有和共同管理权利的说法，正确的是（）。
A．业主享有权利、承担义务，不履行义务的前提是放弃权利B．业主依据相关法律、法规等的规定行使占有、使用、收益或者处分的权利C．业主可以根据需要调整建设规划，改变绿地、道路、停车位等布局D．业主专有部分出租时，可以一并转让共有权和共同管理权50．关于物业管理用房的说法，错误的是（）。
A．物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有B．物业管理用房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房C．经业主大会同意，物业服务企业可以改变物业管理用房用途D．虽经业主大会同意，物业服务企业也不得改变物业管理用房用途。
51．建筑区划内的下列设施，应当通过出售、附赠或者出租等方式约定归属的是（）。
A．公建配套设施B．共用设备使用的房屋C．小区公共道路和绿地D．规划用于停放汽车的车位、车库52．建筑物及其附属设施的专项维修资金，经业主共同决定，可以用于（）。
A．物业共有部分的养护B．物业共有部分的能源费支出C．业主委员会工作经费开支D．物业共有部分的维修53．业主对专有部分以外的共有部分行使共有和共同管理权的首要途径是（）。
