第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法

管理信息系统（MIS）的战略规划
管理信息系统的战略规划制定一般应包括以下步骤：
第一步，确定规划的基本问题，如规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划等。

其次步，收集初始信息，包括从各级干部、卖主相像的企业、本企业内部各种信息系统领导小组、各种文件以及从书籍和杂志中收集信息。

第三步，现存状态的评价和识别方案约束，包括目标、系统开发方法、方案活动、现存硬件和它的质量、信息部门人员、运行和掌握、资金、平安措施、人员阅历、手续和标准、中期和长期优先序、外部和内部关系、现存的设备、现存软件及其质量，以及企业的思想和道德状况。

第四步，设置目标，主要由总经理和计算机领导小组来设置，包括服务的质量和范围、政策、组织及人员等，它不仅包括信息系统的目标，而且应有整个企业的目标。

第五步，预备规划矩阵，列出信息系统规划内容之间相互关系所组成的矩阵，确定各项内容以及它们实现的优先挨次。

第六步、第七步、第八步、第九步是识别上面所列的各种活动，推断是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的常常进行的活动。

由于资源有限，不行能全部项目同时进行，只有选择一些好处最大的项目先进行，要正确选择工程类项目和日常重复类项目的比例，
正确选择风险大的项目和风险小的项目的比例。

第十步，确定项目的优先权和估量项目的成本费用，依此编制项目的实施进度方案第十一步，然后在第十二步把战略长期规划书写成文，在此过程中还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统领导小组的领导交换意见。

写出的规划要经第十三步，总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成。

假如总经理未批准，只好再重新进行规划。

管理信息系统课后习题的答案管理信息系统课后习题的答案第⼀章管理信息系统概论P22本章思考题：1、信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。

(1) 真伪性。

信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。

(2) 层次性。

信息是分等级的。

信息和管理层⼀样，⼀般分为战略层、策略层和执⾏层三个层次。

(3) 可传输性。

信息的可传输性是指信息可以通过各种局域⽹络、互联⽹等媒介快速传输和扩展的特性。

(4) 可变换性。

可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。

(5) 共享性。

从共享的⾓度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。

2、信息流在企业中有什么作⽤？(P4)答：在企业中信息流起着⾄关重要的作⽤，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产⽣，都有与之对应的信息流产⽣；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作⽤。

3、信息系统由哪⼏部分组成？(P12)答：信息系统的基本构造是由输⼊、处理、输出和反馈四个部分组成。

(1)系统输⼊：是⼀个获取原始数据的活动。

通过输⼊，系统捕获或收集来⾃企业内部或外部环境的原始数据。

(2)处理：部分将原始输⼊的数据转换成更具有意义的形式。

(3)输出部分：将经过处理的信息传递给⼈或⽤于⽣产活动。

(4)反馈：是指描述系统运⾏状况的数据，它将信息返回给组织的有关⼈员以便帮助他们评价或校正输⼊。

4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、说说你对系统⽅法的理解？(P12)答：系统的⽅法不仅仅是⼀种认识⽅法，同时也是⼀种实践的⽅法，是⼀条⾏动的指南。

如果⼈们在实践中遵循系统⽅法，使⽤系统的⽅法做指导，就应该处处从系统的整体⾓度来考虑问题。

相反的，⼈们如果违背系统⽅法，做事不从整体来看，过分注重局部是⽆法认识问题的，成语中所谓⼀叶障⽬、管中窥豹就说的是这种⾏为。

6、如何理解MIS的战略作⽤与⾯临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作⽤：由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所⾯临的竞争更趋激烈。

《管理信息系统》名词解释第一章管理信息系统概论1.信息：指加工以后对人们的活动产生影响的数据。

2.数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。

3.物流：物品从供给地向接受地的实体流动过程。

4.资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

5.事物流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事物流。

6.信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。

7.管理信息：是对企业生产经营活动中的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对管理决策产生影响的信息。

8.企业外部信息：又称外源信息，是从企业外部环境传输到企业的各种信息。

9.企业内部信息：又称内源信息，是企业生产经营活动中产生的各种信息。

10.常规性信息：又称固定信息，指反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期内按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性变化的信息。

11.偶然性信息：又称突发性信息，是反映企业非正常事件的无统一规定或格式的非定期信息。

12.信息化：是指国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用信息技术，利用信息资源，使得人们能在任何时间、任何地点，通过各种媒体，使用和传递所需信息，以提高工作效率、促进现代化的发展、提高人民生活质量、增强国力的过程。

13.企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

14.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。

15.分解方法：把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理方法就是分解方法。

16.系统方法：考虑系统的整体性，考虑系统组成部分的内部关系和协同关系，这样的方法叫系统方法。

17.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的信息。

一、选择1. 以下各点中C不是当代企业面临的竞争环境的特点;A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2. 以下各点中A不是系统的特征;A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3. 信息系统能为管理的D主要职能提供支持;A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中A不是决策活动所要经历的阶段;A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中D不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面;A 能观能控B 接口清楚C 结构合理 D适应性强二、判断1. 信息是构成客观世界的基本要素之一;正确2. 小概率事件的发生,其带给人们的信息量就小;错误3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加;正确4. 数据一般会影响人们的决定,而信息不会;错误5. IT可以帮助公司降低交易成本;而随着交易成本下降,公司规模便可缩小,管理成本下降,雇员人数减少;正确6. 通常认为,管理信息系统主要解决结构化的决策问题,而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的;正确7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员,从而降低组织的代理成本;正确8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定;错误第二章管理信息系统概论一、选择1. 以下各点中A不是战略信息系统所具有的特点、A 能辅助经理决策B 能支持企业的竞争战略C 能给企业的产品、服务以及所在的行业等带来实质性的影响D 能为企业带来竞争优势2. 以下战略中C不能增强组织的力量;A 团队B 信息伙伴C 虚拟组织D 跨国公司3. 以下战略中D不能提高素质的速度;A JITB 信息伙伴C 虚拟组织D 跨国公司4. 以下系统中A管理的资源范围最宽;A ERPⅡB MRPⅡC ERPD MRP5. 以下系统中D不能对企业的资金流信息进行管理;A ERPⅡB MRPⅡC ERPD MRP二、判断1. 实施跨国公司战略能够在最大程度上增强组织的力量;正确2. MRP实现了物流信息与资金流信息的集成;错误3. 分析型CRM系统一般都会运用数据仓库进行数据挖掘;正确4. ERP系统重要应用于制造类企业;错误5. 数据库管理系统DBMS是管理信息系统软件结构的重要组成部分;正确6. 利用信息技术创建虚拟组织能够极大地提高组织的速度;正确7. 优化企业供应链是ERP系统最核心的管理思想;正确8. 战略信息系统一般是指服务于企业战略管理层的信息系统;错误9. 一般把主生产计划、提前期和批量称为MRP的三个基本要素;错误10. 只要当信息系统从所有员工中获取信息,并在组织中传播信息时,学习型组织才能成为现实;正确第三章管理信息系统的技术基础一、选择1. 在局域网的解决方案中,最常用的网络拓扑结构是C;A 总线型B 环型C 星型D 混合型2. 在局域网的解决方案中,最常用的联网技术是A;A 以太网B 令牌环网C “FDDI”D ATM3. 在局域网的解决方案中,最常用的网络传输介质是BA 光纤B 双绞线C 同轴电缆 D微波4. 在数据库模型中,目前最常用的是DA 层次模型B 网状模型 D面向对象的模型 D 关系模型5. 以下各点中,C不是数据库管理系统软件构成中的组成部分;A 数据定义B 数据处理C 数据传输D 数据管理6. 在数据组织的层次结构中,D是可存取的最小单位;A 表B 数据项 C数据库 D 记录二、判断1. “学生”与“课程”这两个实体间的联系是多对多的联系;正确2. 在对关系模式进行规范化设计时,至少应达到第五范式5NF;错误3. 数据仓库的特点之一是其数据具有多个维度;正确4. 在数据组织的层次结构中,数据项是文件中可使用的最小单位;正确5. 线性表仅适用于经常进行检索、但数据不经常变动的情况;正确6. 同轴电缆是传输容量最大的通信介质;错误7. 客户机/服务器模式网络结构的有点之一是能有效减轻网络传输的负荷;正确8. FDDI网络的缺点之一是网络的可靠性较差;错误第四章管理信息系统的战略规划和开发方法一、选择1. 以下各点中A不属于“业务流程”的基本要素;A 效率 B输入资源 C 活动 D 价值2. 在以下各点中,D不属于“业务流程”的特点;A 目标性B 动态性C 整体性 D环境适应性3. 在以下各点中,C不是UC矩阵的作用之一;A 进行数据的完整性和匹配性检查B 划分子系统C 生成数据流程图D在网络中进行数据资源的分布4. 在以下系统规划方法中,D能抓住主要矛盾,是目标的识别突出重点;A 价值链分析法B 企业系统规划法 C战略目标集转化 D 关键成功因素法5. 以下各点中,C不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一;A 初装B 蔓延C 成长D 成熟二、判断1. 用原型法开发信息系统需要一定的软件环境的支持;正确2. 原型法特别适合对大型系统的开发;错误3. UC矩阵的每一列数据中应当至少有一个以上的“U”;正确4. 结构化系统开发方法的缺点之一是工作繁琐、工作量大;正确5. 采用面向对象的系统开发方法可以不进行需求分析;错误6. 通常,“自下而上”的开发策略用于小型系统的设计,适用于对开发工作缺乏经验的情况;正确7. 建立信息系统是企业进行流程再造的有力工具之一;正确8. BSP方法规划信息系统的缺点之一是,其规划的信息系统不能独立于企业的组织机构,系统对环境变更的适应性较差;错误第五章管理信息系统的系统分析一、选择1. 以下各点中B不是描述处理逻辑的工具;A 结构英语描述B 数据字典C 判断树D 决策表2. 以下各点中,D不属于构造数据流程图的要素;A 外部实体B 数据存储C 处理D 处理部门3. 系统可行性分析的主要内容是DA 经济可行性B 技术可行性C 管理上的可行性D 以上全部4. 在以下各点中,A不是数据流程分析的主要内容之一;A 数据存储分析B 数据流程的优化C 原有数据流程的分析 D新系统的人机界面5. F是新系统的逻辑方案的主要内容;A 新系统的业务流程B 新系统的数据流程C 新系统的逻辑结构D 新系统的数据资源分布E 新系统中的管理模型F 以上全部二、判断1. 在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低;正确2. 通常把具有固定值属性的数据存放在周转文件中;错误3. 负荷易产生波动的数据处理适宜采用批处理的方式;错误4. 对于大系统来说,划分子系统的工作应在系统规划阶段进行;正确5. 在进行子系统的划分时,应使子系统之间的数据联系尽可能地少;正确6. 通常,投资较少的管理信息系统没有必要指定应急计划;错误第六章管理信息系统的系统设计一、选择1. 系统设计的任务是：在系统分析提出的B的基础上,科学合理地进行C的设计;A 概念模型B 逻辑模型C 物理模型D 数学模型2. 由于B网络拓扑结构能够从逻辑上仿真其他各种结构,所以通常选择它作为企业信息系统的物理结构拓扑结构;A 总线型B 星型C 环型D 网型E 混合型3. 在系统设计过程中,比较恰当的设计顺序是CA 输入设计——输出设计——文件设计——向管理人员提出报告；B 文件设计——输入设计——输出设计——向管理人员提出报告；C 输出设计——输入设计——文件设计——向管理人员提出报告；D向管理人员提出报告——输入设计——输出设计——文件设计；4. 系统设计工作的重点在于DA 了解当前系统的状况B 了解系统的要求C 对数据收集与调研D 以上都不是5. 在下列常用文件组织方式中,A对文件大小没有限制,C随机查找速度最快,A顺序查找速度最快,A适用于活动率高的场合,C对软件的要求高;A 顺序方式B 索引方式C 直接方式D 都不是二、判断1. 一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性;正确2. 区间码的优点是信息处理比较可靠,排序、分类、检索等操作易于进行,而且易于维护;错误3. 一个复杂的系统可以被层层分解为多个功能较为单一的功能模块;这种把一个信息系统设计成若干模块的方法称为模块化;正确4. 在输入设计中,提高效率和减少错误是两个最基本的原则;正确5. 当输入操作员发现输入的原始数据出错时,应立刻自己修正该错误;错误6. 一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大,以此来降低错误率;错误7. 系统流程图只给出了每一处理功能的名称,而处理流程图需要用各种符号具体的规定处理过程的每一步骤;正确第七章管理信息系统的系统实施一、选择1. 用结构化程序设计的方法设计程序时,程序由三种基本逻辑结构组成,其中不包括B;A 顺序结构B 随机结构C 循环结构D 选择结构2. 目前被普遍采用的程序正确性验证方法是BA 理论法B 实验法C 试验法D 模拟法3. 下列系统切换方法中,最可靠的是B,最快捷的是AA 直接切换B 并行切换C 分段切换D 试点切换二、判断1. 系统实施同系统设计一样,也是自顶向下逐步完成的;错误2. 由于MIS的寿命一般是3-10年,因此程序的维护工作量相当大;正确3. 随着计算机硬件的性能大幅度提高和价格大幅度下降,人们对程序效率的关注已逐渐让位于对程序设计人员工作效率的关注;正确4. 程序调试过程中采用的测试数据除了正常数据外,还应包括异常数据和错误数据;正确5. 系统测试完成后,就可以直接交付用户使用了,不需要再进行实况测试;错误第九章信息系统的管理一、选择1. 管理信息系统的开发会受到来自企业各个层次的人员的阻力,其中B是来自基层的阻力,D四来自中层的阻力,A是来自高层的阻力;A 不真正了解MIS及其作用,不重视、不亲自参与B 担心自己的工作被计算机代替或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作态度C 没有全面掌握IT各方面的知识和技能,不了解最新的发展动态D 担心新的MIS会使权利结构与管理方式发生变化,从而影响自己原有的地位;2. 如果企业采用全面购置商品软件的方式来开发自己的MIS,则下面哪些工作需要企业自己完成 A,H,I 哪些工作需要软件公司完成 C,D,E,F,G 哪些工作需要双发合作完成 B,JA 提出需求B 确定模块C 调查分析D 方案设计E 确定方案F 模块设置G 培训H 管模式调整I 基本数据录入J 试运行3. 下列系统切换方法中,最可靠的是B,最快捷的是A;A 直接切换B 并行切换C 分段切换D 试点切换4. 系统文档的管理工作主要有D;A 文档标准与规范的确定B 文档编写的指导与督促C 文档的收存、保管与借用手续的办理D 以上全部5. 信息系统的评价应由以下哪些人员参加D;A 系统开发人员、系统管理与维护文员、外部专家B 系统用户、企业领导、系统管理与维护人员C 外部专家D 以上全部二、判断1. 对企业来说,管理信息系统开发与应用的实质是一种变革的努力,它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大的推动作用;正确2. 如果企业的MIS采用全部专门开发的开发方式时,需要进行系统分析；而采用全面购置商品软件的开发方式时,则不需要进行系统分析;错误3. 在选用计算机系统时,如果经费不足,则应分步走不减低要求;正确4. 由于计算机硬件系统投资大,因此在选用时应做长期考虑,采用一步到位的策略;错误5. 为了分散计算机系统的投资风险,应尽可能采用多家供应商集成的策略;错误6. 在购置成套商品软件系统时,按业务流程,优先购置前端和底层业务的模块软件；按业务结构化程度,优先购置稳定和规范业务的模块软件;正确7. 由于信息系统开发具有相当多的不确定因素和不稳定因素,因此,系统开发的合同最好一次签约一次生效;错误8. 除正本数据外,只要要求两个或以上的备份;数据正本与备份副本应分别存放于不同的介质,而且要异地存放;正确9. 信息系统的维护与运行始终并存,而且维护的成本往往要超过系统开发的成本;正确10. 信息系统的信息共享性与安全保密性是一对不可调和的矛盾;错误11. 由于信息系统在简介效益方面无法定量评测,因此无需将其列入评价指标体系;错误第十章决策支持系统一、选择1. DSS的目标就是在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对C 问题进行有序的决策,以获得可能令人满意的客观的解或方案;A 结构化B 结构化和半结构化C 半结构化和非结构化D 以上全部2. DSS中最复杂与最难实现的部分是BA 数据库B 模型库C 方法库D 知识库E 对话管理子系统3. 应用模型获得的输出结构可以起到D作用;A 直接用于制定决策B 对决策的制定提出建议C 用来估计决策实施后可能产生的后果D 以上全部4. 人工智能的主要领域有EA 专家系统B 人工神经网络C 遗传算法 D智能代理 E 以上全部5. 比较而言,专家系统最擅长处理B,神经网络最擅长处理A,遗传算法最擅长处理D,智能代理最擅长处理C;A 识别、分类、预测B 诊断/描述C 特定的重复性任务D 最优解决方案6. 比较而言,专家系统所需的信息是A,神经网络所需的信息是B,遗算法所需的信息是C,知恩那个代理所需的信息是D;A 专家的计数B 可接受的模式C 可能方案的集合D 个人偏好7. GDSS系统利用了多种IT为之服务,其中必不可少的是C;A 大型关系型数据库B 专家系统C 群件D 互联网8. GDSS可以哎相当大程度上克服传统群体决策中的多种弊端,但对D问题无能为力;A 群体思维B 效率地下C 权威影响D 责任难以落实二、判断1. DSS的好坏是以能否替人做决策来评价的;错误2. 三角式结构是由数据库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布的结构,也是DSS 最基本的结构;正确3. 从理论上讲,利用模型库中的“元件”可以构造出任意形式且无穷多的模型,以解决任何所能表述的问题;正确4. 方法库子系统是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件,方法库中的方法一般用程序方式存储;正确5. 人工智能是让机器模仿人类思考与行为的一门科学;正确6. 遗传算法是通过模仿进化过程的适者生存规律从而产生对一个问题的较好解决方案的人工智能系统;正确7. 智能代理能在计算机或网络上运行,独立完成各种重复的任务,但它不能调整自己以适应“主人”偏好;错误8. 神经网络的任务就是响应、自我组织、学习、抽象和遗忘,而不是执行;正确9. 尽管GDSS的结构比个人DSS要复杂,但它扔可被看作是DSS的一个特例;错误第十一章信息系统的发展和对未来影响一、选择1. DSS、EIS、SIS的共同点是D;A 都是基于数据库的系统B 都涉及到非结构化决策问题C 都以中高层管理人员为服务对象D 以上全部2. SIS逻辑结构中不包含的部分是A;A 业务数据库B 企业外部信息库C 企业内部关键因素信息库 D模型库3. Internet的基础协议是C;A FTPB X-windowsC TCP/IPD SNA4. 在电子商务的四种模式中,目前唱主角的仍然是A;A B2B B B2C C C2BD C2C二、判断1. ERP不仅是一套软件系统,其中还蕴含着管理制度、管理模式,乃至管理思想;正确2. EIS与DSS其实就是一回事,只不过名称不同罢了;错误3. CIMS是由MIS、CAD、CAM等现代管理方法和先进技术有机结合的产物;正确4. 在制造业企业中,CAM和MRPⅡ就是一种系统的不同名称;错误5. Intranet + Extranet = Internet;错误6. 从信息系统的角度看,广义的信息高速公路概念应包含“路”与“货”两个方面;正确7. 由于Internet同一分配域名,而且域名资源有限,因此人们需要对域名资源的使用进行竞争;正确8. Intranet可以通过接入方式称为Internet的一部分,也可独立自成体系;正确9. 电子商务技术的核心是EDI;正确。

第四章管理信息系统战略规划与开发方法多年来，随着信息技术的发展，管理信息系统的规划、方法和步骤也发生了一定的变化。

本章将重点介绍四个方面的内容。

首先强调了系统战略规划的重要性，战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：描述系统总体结构、给出资源配置计划、选择开发方法和确定子系统的开发次序，等等。

对复杂的管理信息系统建设是必不可少的。

需要说明的是：把系统规划中的可行性分析部分（很多书中是放在规划中进行的），归在本书的第五章的系统分析阶段。

我们认为没有什么本质上的区别，两个地方都可以进行可行性分析，只是侧重点不同而已。

其次介绍了开发方法和开发方式。

为的是给读者一个清晰的概念，了解信息系统建设的方法和步骤。

最后，从管理信息系统发展角度，介绍了面向供应链的ERP 企业资源规划的发展过程以及相关的重要理念。

第一节管理信息系统战略规划本节介绍了在开发信息系统以前进行战略规划的必要性，说明了战略规划的重要意义和指导作用，并介绍了几种常用的战略规划方法。

一、信息系统战略规划与执行规划一个组织的信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。

战略规划是宏观指导性的长远计划；执行规划是对战略规划的具体化。

（一）信息系统的战略规划战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：设计系统整体结构，制定资源配置计划，确定子系统的开发次序，等等。

战略规划是一种宏观指导性的长期计划，是制定执行规划的基础，也是保证信息系统开发全过程顺利进行的重要因素。

企业组织中所要实现的信息技术应用或所开发的信息系统往往不止一个，企业要全面实现计算机管理也不是一项短期的任务。

信息系统的战略规划是关于信息系统的长远发展规划。

是要在组织战略业务规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术水平，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等（如图4 -1）。

第二次作业得分第四章开发信息系统的战略规划一、解释概念1 .企业系统规划方法答：企业系统规划方法是一种结构化的方法，它能帮助企业做出信息系统的战略规划以满足企业近期或长期的信息需求。

传统方法有数据法，职能法和组织法；现代方法有|'|顶|何下法，自底向上法，关键成功因素法，企业系统规划方法。

2. 日顶向下的规划方法答：自顶10卜•的规划仿佛的特点是“分而治之”，其基木出发点是研制企业中得信息流模型，并根据这种模型研制管理信息系统。

3. 自底向上的规划方法答：自底向上贵发方法是从基木模块出发，从基层做起，逐步形成整个系统。

4. 数据设计答：数据设计主要是数据库与文档结构的设计，结果是产生以下描述细节的数据字典：需要再拟建的信息系统中保存信息的实体（如物体、人、地点与事件）特征与属性，实体之间的相互关系；为保存每一实体所需的专门的数据元素，如数据库、文档、记录等，控制每一数据元素在信息系统中如何被区分的完整的规则。

5. 过程设计答：过程设计是软件资源的设计，即信息系统所需的程序与软件，主要研究对购买软件包或开发的程序的各组件的详细说明。

二、填空题1. 决定企业信息系统开发的成功与失败的最主要的因素是而非技术因素中,最关键的是一用户。

2. “领导挂帅，思想领先”原则的着力点不仅在于领导的亲白参与与观念的转变,而且还在于以下的过A .调整矩阵 C .给功能组.对应的方框命名 D .简化信息结构图B .自底向上法C .关键成功因素法D .企业系统规划法3.系统分析的具体内容有（ABCD ）。

A .企业分析 B .当前系统的分析C.功能需求分析 D .用户交互需求分析4.确定系统的逻辑有限顺序的主要标准有（ABC ）0A .潜在的利益分析 B.对企业的影响c .成功的可•能性 D.需求5下列选项中，属于开发信息系统生命周期的有（ABCD ）。

A 可行信研究与战略规划 B.系统分析C •系统实现与测试D •系统更换6.系统设计包括（A 用户界面设计 B.数据设计C .过程设计 D.输入输出设计四、判断正误，并说明理由1 .信息从来就是企业的生命。

第四章管理信息系统的战略规划和开发方法1.信息系统战略规划的方法不包括（）A企业信息规划法B关键成功因素法C螺旋法D战略目标集转换法2.CASE能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤，CASE是以下哪组英文单词的简称?A Computer Aided Software EngineeringB Centre for Advanced Studies in EnvironmentC Computer Aided Studies EngineeringD Cooperation Aimed Standard Edition3.大型企业在制订信息系统战略规划时会成立规划小组，小组中不会出现的人物或角色是（）A企业总经理B财务总监C企业基层员工D IT咨询机构4.（）是企业系统规划法（BSP）的核心A定义企业管理目标B识别业务过程C定义数据类D定义信息结构5.系统规划工作主要面向（）A高层管理人员B中层管理人员C操作员D软件开发人员6.BSP法（企业系统规划法）的优点在于能保证（）独立于企业的组织机构A信息系统B数据类C管理功能D系统规划7.企业系统规划法（BSP）是信息系统专用的一种规划方法，该方法不包括下述哪项内容（）A定义业务过程B业务流程重组C定义数据类和信息系统总体结构D完成数据库设计8.BPR不是以下哪个术语的简称?A企业流程重组B业务流程重组C业务流程再造D企业系统规划法9.信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型A成熟B形成C优化D阶段10.系统规划阶段会提出系统的总体方案，并对方案进行可行性分析，具体包括（）A业务可行性、操作可行性、社会可行性B技术可行性、业务可行性、操作可行性C经济可行性、技术可行性、社会可行性D经济可行性、业务可行性、社会可行性11.原型法贯彻的是（）的开发策略A自上而下B自下而上C系统调查D系统设计12.U/C矩阵是用来进行（）的方法A系统开发B系统分析C子系统划分D系统规划13.MIS（管理信息系统）战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（）A制定规划B规定进度C研究资料D明确问题14、大型企业在进行信息化建设时通常要先完成系统规划，以下关于系统规划错误的说法是(）A.系统规划任务可以外包给专业的IT咨询公司进行B.系统规划制定的解决方案应涵盖企业流程中的所有需求细节c.规划的主要任务是划分企业的各个信息系统并明确它们之间的关系D.系统规划应制定企业各信息系统的开发顺序和开发计划15.MIS的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准A系统分析B系统设计C系统实施D系统开发16.属于企业系统规划法内容的是（）A定义数据类B描述企业目标C定义业务过程D识别关键成功因素多选题17.CSF法的主要步骤有哪些（）A了解企业或MIS的战略目标B确定关键成功因素C识别所有的成功因素D明确各关键因素的性能指标和评估标准18.以下属于信息系统规划特点和内容的是（）A面向全局、面向长远的关键问题B确定总体发展战略与结构C面向高层管理人员D详细的需求分析19.U/C矩阵的描述正确的是（）A说明程序模块和数据元素的关系B确定信息系统子系统的划分C在系统规划阶段使用D U表示Use，C表示Create20.以下属于CASE工具的是（）A VisioB C#C Power DesignerD Rose。

参考答案思考题1.系统规划的目标及任务是什么？答：系统规划的目标是制定管理信息系统的整体开发方案，决定管理信息系统在整个组织管理中的发展方向、规模和发展进程。

它的主耍任务是：（1）明确系统开发的总体目标和耍求, 并确保管理信息系统开发与组织的发展目标相一致。

（2）确定组织的信息要求，包括组织在决策支持和事务处理方面的信息要求，以及制定开发的＜、中、短期计划。

（3）合理分配和利用信息资源。

为了保证系统的成功开发，制定有关软硬件资源、人员、数据、通信、技术、服务、培训等方面的计划。

（4）提供系统开发的总体框架。

2.在开发管理信息系统时为什么要进行系统规划？答：简言Z就是可以：（1）明确系统开发的总体目标和要求，并确保管理信息系统开发与企业的发展目标相一致；（2）为了使领导对系统的开发与否做出决策，并筹集大量的经费，需要有一个概略的投资方案；（3）在实际进行系统分析之前，应有一个有说服力的系统可行性说明，对系统的效果做出论证；（4）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；（5）提供系统总体框架，指导管理信息系统开发及相关基础工作的开展；（6）站在组织的高度，统筹规划，协调各个方面，指导管理信息系统开发，提髙系统开发的成功率；（7）作为将来考核系统开发工作的标准。

3.试述系统规划的主要内容和特点。

答：其内容主要包括以下几部分：（1）管理信息系统的目标、约朿及总体结构；（2）组织（企业、部门）的状况。

包括计算机软件及硬件情况、部门人员的配备情况以及开发经费的投入情况；（3）业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组；（4）对影响规划的信息技术发展的预测。

系统规划具有以下特点：（1）具有较多的不确定性，非结构化程度较高；（2）系统规划的工作环境是组织管理环境，高层管理人员是工作的主体；（3）它既是一个管理决策过程, 也是一个技术与管理相结合的过程，它是利用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案；（4）目前尚无可以指导系统规划全过程的一致公认的有效方法。

信息系统的战略规划；是关于信息系统的长远发展规划，是要在组织战略业务规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术水平，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等。

管理系统的执行规划（开发规划）；是对战略规划的具体落实，考虑企业在特定时间、环境下的资源约束的同时，对战略规划制定的各项任务进行具体安排，包括开发项目的具体时间、资金筹措、人员组织、管理办法、工作步骤和控制指标等。

关键成功因素法是分析企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。

企业系统规划是根据企业目标制定MIS规划的结构化方法。

系统开发的生命周期法（结构化系统开发方法）以系统工程思想为基础，运用工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析和解决问题，先将整个系统自顶向下按模块化结构分解，然后逐步编程实现，最终实现整个系统的开发。

原型法是根据用户提出的基本需求，采用快速技术，在短时间内，开发出一个简单的有实践性的、可执行的系统原型交给用户使用，开发人员根据用户反馈的信息，对系统原型进行修改完善，在交给用户使用，反复这个过程，直到产生用户满意的系统原型为止。

面向对象是按人们认识客观世界的系统思维方式，采用基于对象的概念建立模型，模拟客观世界分析、设计、实现软件的办法。

面向对象法的基本思想是将客观世界抽象的看成是若干相互联系的对象，然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，直接完成从对象客体描述到软件结构之间的转换，从而实现信息系统开发。

计算机辅助软件工程方法（CASE）是一种自动化或半自动化方法，能够较全面的支持系统调查外的每一个开发步骤。

IT外包是将组织中与信息相关的活动，部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成。

面向供应链环境的企业资源规划是以用户需求为导向的企业资源整合与规划过程。

企业资源计划（ERP）是一个集合企业内部资源，进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。