第五章管理信息系统的战略规划和开发方法2
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管理信息系统第五章习题与答案
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法一、选择题1 .以下各点中（）不属于“业务流程”的基本要素。
A、效率B、输入资源C活动D、价值2 .以下各点中，（）不是UC矩阵的作用之一。
A、进行数据的完整性和匹配性检验B、划分子系统C生成数据流程图D、在网络中进行数据资源的分布3 .以下各点中，（）不是诺兰阶段模型中提出的信息系统发展的阶段之一。
A、初装B蔓延C成长D、成熟4 .U/C矩阵是用来进行（）的方法。
A系统开发B、系统分析C子系统划分D＞系统规划5 .结构化系统开发方法在开发策略上强调（）A自上而下B、自下而上C系统调查D、系统设计6 .原型法开发系统的主要优点是（）。
A.系统重用性好B.项目易管理和控制C.系统开发费用低D.用户要求可较好满足7 .关于企业关键成功要素的描述，正确的是（）。
A.所谓关键要素是指关系到信息系统成功的重要因素8 .在一个企业中关键要素是固定不变的C.关键要素是企业最先要解决、投资最先保证、质量要求最高的环节D.同一行业的企业有类似的关键因素8 .MIS的战略规划主要是规划管理信息系统（）。
A.设计与实施工作B.长期的、重大的发展方向目标C.与其它系统的关系D.工作环境与条件。
9 .下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（A、由分解到抽象B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象C、自下而上，由抽象到具体D、自顶向下，由粗到细，逐步求精10 .总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确（）A、系统的业务流程的细节B、系统的数据流程C、系统是什么D、系统的开发工具等11 .下列描述正确的是（）A、总体规划是系统开发中的首要任务B、总体规划位于系统分析之后C、总体规划是系统开发中相对容易的阶段H总体规划阶段应当包含数据流程分析二.填空题1 .开发信息系统的策略有―自下而上―和―自上而下两种.2 .“自下而上”的开发策略的主要缺点是—不能从整体上考虑问题__.3 .“自上而下”的开发策略的主要优点是―整体性和逻辑性强__.4 .“自上而下”的策略适用于_大_型系统的设计，而“自下而上”白^策略适用于_小_型系统的设计.5 .BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于组织结构.6 .结构化系统开发方法可分为系统分析,__系统设计—和一系统实施—三个阶段.7 .诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为—六个—阶段8 .信息系统发展的一阶段_理论被称为诺兰阶段模型。
第五章 MIS的战略规划和开发方法
停止开发
完整系统
信息系统开发方式
自行开发 对分析、设计编 非常需要 程能力的要求 系统维护 开发费用 实际应用情况 容易 少 专业性强 大型企业 联合开发 委托开发 购买成熟 软件包 不需要 困难 较少
需要 较容易 较多
不太需要 较困难 多
有一定技术能 大型企业、缺 企业要求 力 乏专业人员 比较急
数据管理和成熟 由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进 行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、 处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提 供信息。
1. 信息系统的开发策略
“自下而上”的开发策略
基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功
第五章 管理信息系统的 战略规划和开发方法
对企业而言，管理信息系统的开发是一项耗资 大、复杂程度高、周期长的系统工程，企业风险很 大，目前，世界上制造业企业在实施ERP时，成功 率仅为30%左右（很多原因）
因此，企业必须采用科学合理的方法 进行管理信息系统的开发
4.1 MIS的战略规划
诺兰模型（1973年）——一个企业应用信息系统的过程 冗余 预算 费用 软件 转变 硬件 难共享 重联 不一致 数据 管理 系统
系统规划
1.任务 A 从总体角度来规划系统应由哪些部分组成，这些部 分中有哪些数据库，它们之间如何交换数据 B 根据信息与功能需求提出计算机硬件网络配置方案
C 确定模块开发次序
D 制定开发计划，根据开发计划合理调配人员、物料 资金
2.成果
系统规划报告
系统分析
1.任务 A 对组成系统的每个模块进行详细分析（如模块划分、 相互关联） B 详细分析系统的业务流程图，抽取出数据流程图
《第五章MIS的战略规划和开发方法》习题及答案
《第五章MIS的战略规划和开发⽅法》习题及答案第五章管理信息系统的战略规划和开发⽅法5.1 单项选择题1、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为( d )阶段。
a. 三个b. 四个c. 五个d. 六个2、MIS 的战略规划可以作为将来考核( d)⼯作的标准。
a. 系统分析b. 系统设计c. 系统实施d. 系统开发3、BSP （企业系统规划法）法的优点在于能保证( a)独⽴于企业的组织机构。
a. 信息系统b. 数据类c. 管理功能d. 系统规划4、U/C 矩阵是⽤来进⾏( c)的⽅法。
a. 系统开发b. 系统分析c. ⼦系统划分d. 系统规划5 、结构化系统开发⽅法在开发策略上强调( a)。
a. ⾃上⽽下b. ⾃下⽽上c. 系统调查d. 系统设计5.2 填充题1、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延,控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。
2、诺兰阶段模型的控制阶段是实现以计算机管理为主到以____数据______管理为主转换的关键。
3、“⾃下⽽上”的开发策略的主要缺点是不能从整体上考虑问题。
4、“⾃下⽽上”的策略适⽤于_⼩, __型系统的设计,⽽“⾃上⽽下”的策略适⽤于⼤中型系统的设计。
5、规划领导⼩组应由单位(企业、部门)的____主要决策者之⼀_____ 负责。
6、BSP法的优点在于利⽤它能保证信息系统独⽴于_______企业的组织机构_____。
7、BSP⽅法将____过程和数据类__两者作为定义企业信息系统总体结构的基础。
8、企业流程(过程)是指为完成_____企业⽬标或任务_____⽽进⾏的⼀系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
9、原型法贯彻的是___⾃下⽽上____的开发策略。
5.3 名词解释题1、诺兰阶段模型2、原型法3、BSP ⽅法4、“⾃下⽽上”的开发策略5、结构化系统开发⽅法5.3 名词解释题参考答案1、计算机应⽤到⼀个组织的管理中,⼀般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
第五章 MIS战略规划
原 材 料 库 存
成 职 品 工 库 存
销 财 计 售 务 划 区 域 U U C U C U U
机 器 负 荷
材 工 料 作 供 令 应
U
C C
C C
U C
C U C U C U U C U
U U C U
U C
U
U/C矩阵法的步骤 矩阵法的步骤
填入“数据类” ⑴ 填入“数据类”； 填入“功能” ⑵ 填入“功能”； 标以“ ” ⑶ 标以“C”或“U”； ” ⑷ 功能按功能组排列,每一功能组内按功能发生 功能按功能组排列 每一功能组内按功能发生 的先后顺序排列； 的先后顺序排列； 重排数据类，使所有“ ” ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角 线； (6) 将U和C最密集的地方框起来； 最密集的地方框起来； 和 最密集的地方框起来
案例分析
迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 战略规划 位于华北的某机械加工企业，职工 位于华北的某机械加工企业，职工4000人，在计算 人 机应用方面，有销售系统、财务系统、公司网站，这 机应用方面，有销售系统、财务系统、公司网站， 些系统分别由不同的厂家开发、 些系统分别由不同的厂家开发、采用不同的数据库和 平台，目前已经形成几个小型局域网， 平台，目前已经形成几个小型局域网，但是公司内部 还没有全部联网。 还没有全部联网。
财务 子系统
子系统
主 要 子 系 统 划 分
二、关键成功因素法
关键成功因素（ 简称CSF）指 关键成功因素（Critical Success Factors,简称 简称 ） 的是对企业成功起关键作用的因素。 的是对企业成功起关键作用的因素。 关键成功因素法通过分析， 关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因 然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求， 素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进 行规划。 行规划。 关键成功因素法的步骤: 关键成功因素法的步骤 1. 了解企业或 了解企业或MIS的战略目标； 的战略目标； 的战略目标 2. 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素; 3. 确定关键成功因素 4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
管理信息系统练习题(含案例)
第一章信息和信息系统一、选择1。
以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。
A 工作地点的虚拟化B 经济的全球化C 企业的规模化D 电子商务2. 以下各点中（A)不是系统的特征。
A 灵活性B 整体性C 相关性D 环境适应性E 目的性3。
信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持.A 计划B 组织C 控制D 以上全部4. 以下各点中（A)不是决策活动所要经历的阶段。
A 调整B 选择C 情报D 设计5. 以下各点中（D）不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。
A 能观能控B 接口清楚C 结构合理D适应性强二、判断1。
信息是构成客观世界的基本要素之一。
(正确）2. 小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。
(错误)3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。
（正确）4。
数据一般会影响人们的决定，而信息不会。
(错误）5. IT可以帮助公司降低交易成本。
而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。
（正确)6. 通常认为,管理信息系统主要解决结构化的决策问题,而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。
（正确）7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。
（正确）8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。
（错误）三、问答1。
什么是数据、什么是信息？二者之间有何区别和联系？[答］信息是关于客观事实的可通讯知识。
信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。
数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。
信息是经过加工后的数据,它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。
换言之,通常的信息系统,可以将数据加工成信息.更确切地说,信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式,对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息.2。
管理信息系统及答案
第一章信息系统和管理练习11.信息化（ A）。
A. 是推动工业化的动力B. 是工业化的基础C. 代替工业化D. 向工业化发展2.信息是构成客观世界的基本要素之一。
(T)练习21.信息（A ）。
A. 是形成知识的基础B. 是数据的基础C. 是经过加工后的数据D. 具有完全性2.管理信息是（A）。
A. 加工后反映和控制管理活动的数据B. 客观世界的实际记录C. 数据处理的基础D. 管理者的指令3.数据（B ）。
A. 就是信息B. 经过解释成为信息C. 必须经过加工才成为信息D. 不经过加工也可以称作信息4.关于客观事实的信息（ C）。
A. 必须全部得到才能做决策B. 有可能全部得到C. 不可能全部得到D. 是不分主次的5、信息（C ）。
A. 不是商品B. 就是数据C. 是一种资源D. 是消息6、计算机输入的是（ A）。
A. 数据，输出的还是数据B. 信息，输出的还是信息C. 数据，输出的是信息D. 信息，输出的是数据7、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ D）A. 公司级、工厂级、车间级B. 工厂级、车间级、工段级C. 厂级、处级、科级D. 战略级、策略级、作业级8．数据一般会影响人们的决定，而信息不会。
( F )练习31、数据资料中含信息量的大小，是由（C ）来确定的。
A. 数据资料中数据的多少B. 数据资料的多少C. 消除不确定程度D. 数据资料的可靠程度2．小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。
( Y )3．系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加( N )练习41、信息管理正在向（D ）发展。
A. 决策管理B. 数据管理C. ERPD. 知识管理练习51、作业信息系统由以下几部分组成（ B ）。
A. 办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B. 业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C. 执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D. 战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统2、信息流是物质流的（ C ）。
第五章 MIS的战略规划和开发方法
原有业务流程图
采购部门 采购定单 供应商
货物 采购定单 入库单 仓库 付款
财务部门
发票
重组后的业务流程图
采购部门 采购定单 供应商
货物 采购定单 仓库 付款
入库单
发票
数据库
重组后的效果
业务流程重组后，应付账款部门不再需要 发票，需要核实的数据项减少为三项：零 发票，需要核实的数据项减少为三项：零 部件名称、数量和供应商代码，采购部门 部件名称、数量和供应商代码，采购部门 和仓库分别将采购订单和收货确认信息输 入到计算机系统后，由计算机进行电子数 据匹配。最后结果是：应付账款部门的员 工减少了75%，而不是原计划的20%。 工减少了75%，而不是原计划的20%。
信息系统发展过程的增长要素 1、计算机硬软资源 2、应用方式 3、计划控制 4、MIS在组织中的地位 MIS在组织中的地位 5、领导模式 6、用户意识
二、制定战略规划的步骤
1、确定规划的性质。 确定规划的性质。 2、收集相关信息。 收集相关信息。 3、进行战略分析。 进行战略分析。 4、定义约束条件。 定义约束条件。 5、明确战略目标。 明确战略目标。 6、提出未来的略图。 提出未来的略图。 7、选择开发方案。 选择开发方案。 8、提出实施进度。 提出实施进度。 9、通过战略规划。 通过战略规划。
交易条款部
地区 销售员 报价信 制作 报价信 主管 申请表 （利率） 计算利息 估价部
附有特殊条款 的申请表
案例1 案例1： IBM信贷公司早期经营业务流程
案例2: 企业业务流程重组－－ 案例2: 企业业务流程重组－－
某化纤公司营销部门流程重组方案
市场行情 产品目录 产品成本
制 定 价 格
用户需求
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后题答案（1-12 章）第一章1。
3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理, 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通,价值观的沟通和文化的沟通.广义的沟通系统强调“人"本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述,方算是资讯的沟通媒介。
1.4 什么是信息技术?信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答:广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和.该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。
中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。
该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。
狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和.该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持; 对控制职能的支持。
由此可见, 信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法.1。
5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素. 由于生产和社会环境的复杂性, 也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据, 更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
《管理信息系统》第5章 系统规划
浙江省重点教材
四、系统规划阶段的主要任务与特点
（一）系统规划的主要任务 ➢制定信息系统的发展战略； ➢制定信息系统的总体方案，形成MIS 的总体结构方案，安排项目开发计划； ➢制定系统建设的资源分配计划。
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（二）系统规划阶段的特点
结构化程 度低
高层管理 人员是参 与的主体
系统规 划不宜
用户,MIS委员会
总经理批准 批准
规划工作总结
不批准 返回当前步骤
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第二节 现行系统初步调查与分析
▪一、现行系统初步调查
➢是指对企业的目标、任务、企业概况 、外部环境、当前系统的业务流程和子 系统的划分、系统的开发条件等做出概 括性的描述，并为系统目标的确定以及 方案的可行性研究提供定性和定量的依 据。
企业过程
识别
数据分析
ห้องสมุดไป่ตู้
开发策略
信息系统结构
设计
数据
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2、BSP方法的详细步骤
（1）准备工作 ； （2）调研 ； （3）定义业务过程 ； （4）业务过程重组 ； （5）定义数据类 ； （6）定义MIS的总体结构 ； （7）确定子系统开发的先 后顺序 ； （8）形成文档、建议书以 及开发计划。
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第四节 战略规划常用方法
一、BSP方法
企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法） 是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标 和结构，从而更好地支持企业目标的实现。
企业目标
信息系统目标
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第二节 现行系统初步调查与分析
四、系统规划阶段的主要任务与特点
（一）系统规划的主要任务 ➢制定信息系统的发展战略； ➢制定信息系统的总体方案，形成MIS 的总体结构方案，安排项目开发计划； ➢制定系统建设的资源分配计划。
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（二）系统规划阶段的特点
结构化程 度低
高层管理 人员是参 与的主体
系统规 划不宜
用户,MIS委员会
总经理批准 批准
规划工作总结
不批准 返回当前步骤
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第二节 现行系统初步调查与分析
▪一、现行系统初步调查
➢是指对企业的目标、任务、企业概况 、外部环境、当前系统的业务流程和子 系统的划分、系统的开发条件等做出概 括性的描述，并为系统目标的确定以及 方案的可行性研究提供定性和定量的依 据。
企业过程
识别
数据分析
ห้องสมุดไป่ตู้
开发策略
信息系统结构
设计
数据
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2、BSP方法的详细步骤
（1）准备工作 ； （2）调研 ； （3）定义业务过程 ； （4）业务过程重组 ； （5）定义数据类 ； （6）定义MIS的总体结构 ； （7）确定子系统开发的先 后顺序 ； （8）形成文档、建议书以 及开发计划。
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第四节 战略规划常用方法
一、BSP方法
企业系统规划法（Business System Planning, 简称BSP法） 是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标 和结构，从而更好地支持企业目标的实现。
企业目标
信息系统目标
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第二节 现行系统初步调查与分析
第五章 管理信息系统的开发方法
第五章管理信息系统的开发方法通过本章学习，了解管理信息系统开发的任务和特点；懂得系统开发的原则、系统开发的方式、开发的策略、开发的组织工作与项目管理的内容；掌握结构化系统开发生命周期法和原型法的基本思想、开发过程和各自的优缺点；理解面向对象法和计算机辅助开发方法。
基本内容一、管理信息系统开发1.系统开发的任务：系统开发的任务是根据企业管理的战略目标、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。
其中核心是设计出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。
2.系统开发的特点：复杂性、基于原系统、高于原系统、一把手工程、产品是无形的。
3.系统开发的基本原则：面向用户原则、系统性原则、符合软件工程规范的原则、逐步规范发展的原则。
4.系统开发的主要风险：投入超计划、系统性能比预期差、没获得预期收益，有的甚至导致完全失败。
二、系统开发方法1.结构化系统开发方法结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析问题和解决问题，将提出建立一个管理信息系统到系统完全建成的生命周期划分为5个阶段，这5个阶段是：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价。
按照规定的步骤和任务要求，使用图表工具完成规定的文档，采用自顶向下整体分析和设计，自底向上逐步实施的系统开发过程。
优点：建立面向用户的观点、严格区分工作区间、设计方法结构化、文件标准化和文献化。
缺点：开发周期长、繁琐，使用工具落后、不能充分预料可能发生的情况及变化、不直观，用户最后才能看到真实模型。
2.原型法原型法：是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型，并将其演示给用户，开发人员根据用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户完全满意为止。
原型法的类型：丢弃式原型法、演化式原型法、递增式原型法。
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第五章管理信息系统的 战略规划和开发方法2
2020年7月10日星期五
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方 法
本章讨论管理信息系统的战略规划和开发方法。建设 管理信息系统是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面 广的系统工程。因此，首先必须认真地制订好发展管理信 息系统的战略规划，然后才可以按照规划有步骤地进行系 统开发。
•预 算费
逐渐丰富，应用项目不断积累严格的控制阶段
用 便代替了蔓延阶段。此阶段是实现从以计算机
管理为主到以数据管理为主转换的关键。
•阶段 •阶段 •阶段 •阶段 •阶段
•初1装 •蔓2延 •控3制 •集4 成 •数5据 管理
•诺 兰 阶 段 模 型
主要内容：
1. 管理信息系统战略规划
2. 制定管理信息系统战略规划的步骤
3. 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
4. 企业流程重组（BPR）
5. 开发管理信息系统的策略和方法
1 管理信息系统战略规划
本节内容： 1.1 MIS战略规划的作用 1.2 MIS战略规划的内容 1.3 MIS战略规划的组织
1 管理信息系统战略规划
管理信息系统战略规划是将组织目标、支持组 织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系 统以及这些信息系统的实施等诸要素集成信息系统 的方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开 发计划。
1.1 MIS战略规划的作用
–合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投 资。
–通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识 别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任 务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益 。
用
不一致性、难以共享等。此阶段只有一部分计算机的应 用收到了实际的效益。
•阶段 •阶段 •阶段 •阶段 •阶段
•初1装 •蔓2延 •控3制 •集4 成 •数5据 管理
•诺 兰 阶 段 模 型
•阶段 •成6熟
•信息系统的成长过程的六个不同阶段
• 计算机预算每年以30%~40%或更高的比例
增长，而投资的回收却不理想。随着应用经验
•初1装 •蔓2延 •控3制 •集4 成 •数5据 管理
•诺 兰 阶 段统的成长过程的六个不同阶段
• 信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数 部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效 •预 率有了提高.在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速 算费 ，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、
3、业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在 新技术条件下的重组。
企业流程重组实际上是根据信息技 术的特点，对手工方式下形成的业务流程进 行根本性的再思考、再设计。
4、对影响规划的信息技术发展的预测
对影响规划的信息技术发展的预测 。这里涉及的信息技术主要包括计算机硬件 技术、网络技术及数据处理技术等。规划中 合理地采用新技术，有可能使开发出的MIS具 有更强的生命力。
2008年北京奥运会管理信息系统中的奥 运会管理系统（GMS）历时四年， 它和 信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使 用近1000多台服务器、10000台PC机和
1000个网络及安全设备，培训的技术人
员达4000余人。如此庞大的系统，怎能 不需要好好规划？ 规划和设计阶段耗费了一年多时间。
管理信息系统战略规划的概念
5、近期计划
在战略规划中，应对即将到来的一 段时间（比如一年）作出相当具体的安排， 主要包括:
➢硬件设备的采购时间表 ➢应用项目开发时间表 ➢软件维护与转换工作时间表 ➢人力资源的需求以及人员培训时间安排 ➢财务资金需求等。
1.2 MIS战略规划的内容
–管理信息系统的规划应不断地修改。
人员变化、技术变革、组织自身的变化都 可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件 或软件的推出也能影响到规划。
人员培训
组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培 训，使他们掌握制订MIS战略规划的方法。
规定进度
为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。
2 制定管理信息系统战略规划的步 骤
本节内容：
2.1 信息系统发展的阶段论
2.2 制定战略规划的具体步骤
2.1 信息系统发展的阶段论
– 把计算机应用到一个单位（企业、部门）的 管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的 成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律， 于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理 论，被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰 进一步完善该模型，把信息系统的成长过程 划分为六个不同阶段：
初装 蔓延 控制 集成 数据 成熟 管理
•横坐标表示 信息系统的 各个阶段
•信息系统的成长过程的六个不同阶段
• 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并
初步开发管理应用程序。特点：
•预
1. 组织中只有个别人具有使用计算机的能力
算费 用
；
2. 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
•阶段 •阶段 •阶段 •阶段 •阶段
–指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统 开发工作的标准。
1.2 MIS战略规划的内容
–MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划
，也包含一年的短期计划。规划的内容包括：
1. 信息系统的目标、约束及总体结构。 2. 单位（企业、部门）的现状。 3. 业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在
新技术条件下的重组。 4. 对影响规划的信息技术发展的预测 5. 近期计划
修改规划的原因还可能来自信息系统之外 的事件，如财务限制、政府的规章制度、 竞争对手采取的行动等。
1.3 MIS战略规划的组织
–制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有 关的人员培训，同时明确规划工作的进度。
规划领导小组
规划领导小组应由单位（企业、部门）的主要决策者和本 单位各部门中的业务骨干组成，任务是完成有关数据及业 务的调研和分析工作。
1、信息系统的目标、约束及总体结构。
其中：MIS的目标确定了其应实现的 功能；MIS的约束包括MIS实现的环境、条件 （如管理的规章制度、人力、物力等）；MIS 的总体结构指明了信息的主要类型和主要的 子系统。
2、单位（企业、部门）的现状。
这包括计算机软件及硬件情况、产 业人员的配备情况以及开发费用的投入情况 等。
2020年7月10日星期五
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方 法
本章讨论管理信息系统的战略规划和开发方法。建设 管理信息系统是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面 广的系统工程。因此，首先必须认真地制订好发展管理信 息系统的战略规划，然后才可以按照规划有步骤地进行系 统开发。
•预 算费
逐渐丰富，应用项目不断积累严格的控制阶段
用 便代替了蔓延阶段。此阶段是实现从以计算机
管理为主到以数据管理为主转换的关键。
•阶段 •阶段 •阶段 •阶段 •阶段
•初1装 •蔓2延 •控3制 •集4 成 •数5据 管理
•诺 兰 阶 段 模 型
主要内容：
1. 管理信息系统战略规划
2. 制定管理信息系统战略规划的步骤
3. 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
4. 企业流程重组（BPR）
5. 开发管理信息系统的策略和方法
1 管理信息系统战略规划
本节内容： 1.1 MIS战略规划的作用 1.2 MIS战略规划的内容 1.3 MIS战略规划的组织
1 管理信息系统战略规划
管理信息系统战略规划是将组织目标、支持组 织目标所必需的信息、提供这些必需信息的信息系 统以及这些信息系统的实施等诸要素集成信息系统 的方案，是面向组织中信息系统发展远景的系统开 发计划。
1.1 MIS战略规划的作用
–合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投 资。
–通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识 别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任 务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益 。
用
不一致性、难以共享等。此阶段只有一部分计算机的应 用收到了实际的效益。
•阶段 •阶段 •阶段 •阶段 •阶段
•初1装 •蔓2延 •控3制 •集4 成 •数5据 管理
•诺 兰 阶 段 模 型
•阶段 •成6熟
•信息系统的成长过程的六个不同阶段
• 计算机预算每年以30%~40%或更高的比例
增长，而投资的回收却不理想。随着应用经验
•初1装 •蔓2延 •控3制 •集4 成 •数5据 管理
•诺 兰 阶 段统的成长过程的六个不同阶段
• 信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数 部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效 •预 率有了提高.在该阶段中，数据处理能力发展得最为迅速 算费 ，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、
3、业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在 新技术条件下的重组。
企业流程重组实际上是根据信息技 术的特点，对手工方式下形成的业务流程进 行根本性的再思考、再设计。
4、对影响规划的信息技术发展的预测
对影响规划的信息技术发展的预测 。这里涉及的信息技术主要包括计算机硬件 技术、网络技术及数据处理技术等。规划中 合理地采用新技术，有可能使开发出的MIS具 有更强的生命力。
2008年北京奥运会管理信息系统中的奥 运会管理系统（GMS）历时四年， 它和 信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使 用近1000多台服务器、10000台PC机和
1000个网络及安全设备，培训的技术人
员达4000余人。如此庞大的系统，怎能 不需要好好规划？ 规划和设计阶段耗费了一年多时间。
管理信息系统战略规划的概念
5、近期计划
在战略规划中，应对即将到来的一 段时间（比如一年）作出相当具体的安排， 主要包括:
➢硬件设备的采购时间表 ➢应用项目开发时间表 ➢软件维护与转换工作时间表 ➢人力资源的需求以及人员培训时间安排 ➢财务资金需求等。
1.2 MIS战略规划的内容
–管理信息系统的规划应不断地修改。
人员变化、技术变革、组织自身的变化都 可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件 或软件的推出也能影响到规划。
人员培训
组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培 训，使他们掌握制订MIS战略规划的方法。
规定进度
为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。
2 制定管理信息系统战略规划的步 骤
本节内容：
2.1 信息系统发展的阶段论
2.2 制定战略规划的具体步骤
2.1 信息系统发展的阶段论
– 把计算机应用到一个单位（企业、部门）的 管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的 成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律， 于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理 论，被称为诺兰阶段模型。到1980年，诺兰 进一步完善该模型，把信息系统的成长过程 划分为六个不同阶段：
初装 蔓延 控制 集成 数据 成熟 管理
•横坐标表示 信息系统的 各个阶段
•信息系统的成长过程的六个不同阶段
• 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并
初步开发管理应用程序。特点：
•预
1. 组织中只有个别人具有使用计算机的能力
算费 用
；
2. 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
•阶段 •阶段 •阶段 •阶段 •阶段
–指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统 开发工作的标准。
1.2 MIS战略规划的内容
–MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划
，也包含一年的短期计划。规划的内容包括：
1. 信息系统的目标、约束及总体结构。 2. 单位（企业、部门）的现状。 3. 业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在
新技术条件下的重组。 4. 对影响规划的信息技术发展的预测 5. 近期计划
修改规划的原因还可能来自信息系统之外 的事件，如财务限制、政府的规章制度、 竞争对手采取的行动等。
1.3 MIS战略规划的组织
–制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有 关的人员培训，同时明确规划工作的进度。
规划领导小组
规划领导小组应由单位（企业、部门）的主要决策者和本 单位各部门中的业务骨干组成，任务是完成有关数据及业 务的调研和分析工作。
1、信息系统的目标、约束及总体结构。
其中：MIS的目标确定了其应实现的 功能；MIS的约束包括MIS实现的环境、条件 （如管理的规章制度、人力、物力等）；MIS 的总体结构指明了信息的主要类型和主要的 子系统。
2、单位（企业、部门）的现状。
这包括计算机软件及硬件情况、产 业人员的配备情况以及开发费用的投入情况 等。