国家开放大学电大《推销策略与艺术》2020-2021期末试题及答案(试卷号：2634)

《推销策略与艺术》试题及答案《推销策略与艺术》试题及答案(一)一、判断正误题1.推销的核心是说服(V)2.推销员的首要任务就是最大限度推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。

(X)4.推销员良好的品格修养与推销业绩有很大关系，可以说，推销的是自己的人格。

(V)5.推销员的第一句话和第一个动作，往往会为整个交往定下基调。

(V)6.推销员在被允许进入客户房间时，为了礼貌起见，开门力量越轻越好。

(X)7.推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。

8.推销员的表述是恰当的。

(V)9.推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。

(X)10.推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。

(X)11.推销人员的心理态度愈是趋向于(9.9)型，就愈可能收到理想的推销效果。

所以说其他类型的推销心态毫无用处。

(X)12.推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的`从众心理，从而采取购买行动。

(V)13.推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。

(V)14.推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。

(V)15.推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。

(X)16.推销员在进行现场演示时，应面面俱到，全方位展示产品。

(X)17.在推销员的知识体系中，产品知识是最重要的。

(X)18.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。

(X)19.在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。

(V)20.在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。

(X)21.在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。

(V)22.在现实生活中，大力推销导向型的推销员最容易获得成功。

(X)23.在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。

《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1•推销活动的客体是（）。

选择一项：A.推销人员B.推销品C.产品制造商D.推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。

正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

选择一项：A.产品B.推销人员C.推销环境D.企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。

在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。

推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。

正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对彖的重要媒体。

选择一项：A.推销人员B.推销品C.推销信息D.推销对彖商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。

只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。

正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。

以卞哪个不属于推销要素？（）选择一项：A.推销人员B.推销对彖C.产品制造商D.推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。

正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。

选择一项：A.推销品B.推销观念C.推销对彖D.推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。

它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。

正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。

选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。

从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。

对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。

6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。

选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要, 而不是仅仅把产品卖出去。

中央电大推销策略与艺术期末试卷Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#推销策略与艺术一、判断正误1．推销员向客户介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，不讲该商品的缺陷。

（错）2．为了表达对客户的尊敬，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

（错）3．约见客户必须要有熟人介绍，否则难以成功。

（错）4．当你拜访一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率的联系那位客户，一定要让他听完你的介绍。

（错）5．人员推销的主要缺点是开支大，费用高。

（对）6．在推销员与客户采取站立的姿态交谈时，双方的距离应该不超过50厘米。

（错）7．在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。

（错）8．今天，自我服务日益普及，客户不再需要服务。

（错）9．个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。

（错）10．赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目的。

( 对)11．在推销过程当中，要善于将产品利益数字化，这会为你带来预想不到的收获。

( 对)12．运用中心开花法寻找客户的一个重要环节是中心人物的选择。

( 对)13．鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。

( 对)14．客户：我现在的库存还够卖两天的。

推销员：既然你如此急需，我明天就把货送过来。

推销员的表述是恰当的。

( 对)15．推销员对顾客说" 这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发顾客的从众心理，从而采取购买行动。

( 对)16．FAB 法则中的"B" 是指产品特性中的优势。

(错)17．如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要多介绍有关推销品的内容，以引起对方重视。

(错)18．客户说" 我从来不喝啤酒。

"这种异议属于需求异议。

( 对)19．产品种类和品种较少的企业适宜采用职能式组织。

国家开放大学电大《推销策略与艺术》2020-2021期末试题及答案（试卷代号：2634）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。

每小题2分，共20分）1．握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪一项是不符合礼仪要求的？( )A. 长者先伸手B．戴手套握手C．见面和离别时握手D．女士先伸手2．对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？( )A．客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝B．意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口C．客户确实不存在对推销品的需求D．希望获得谈判的主动权3．在使用电话约见时，以下哪种情形是不恰当的？( )A．坐姿端正B．语言简洁C．准备备忘录D．以推销为首要原则4．在进行自我介绍时，以下哪个方面不是必须说明的？( )A．本人姓名B．供职单位C．担负的职务或从事的具体工作D．个人兴趣和爱好5．在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？( )A．当客户提出了对推销有利的需求的时候B．客户提出了对产品或公司不利的评论的时候C．客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D．客户提出的需求是你的产品能够满足的时候6．在与客户进行推销洽谈时，( )是最重要的。

A．概述产品益处B．介绍行业特点C．赞美客户D．谈论社会话题7．面对需求异议，推销员首先应当( )。

A．努力宣传产品的优点B．与顾客争辩，说服顾客C．弄清顾客“不需要”的真正原因D．降低产品价格8．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？( )A．关注“人”满足客户需要B．以高压式手段说服客户购买C．以达成交易为主旨，说服客户购买D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品9．在销售过程中，小的共识会引发大的决定。

如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。

《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1.推销活动的客体是（）。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 产品制造商D. 推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。

正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

选择一项：A. 产品B. 推销人员C. 推销环境D. 企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。

在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。

推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。

正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 推销信息D. 推销对象商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。

只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。

正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。

以下哪个不属于推销要素？（）选择一项：A. 推销人员B. 推销对象C. 产品制造商D. 推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。

正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。

选择一项：A. 推销品B. 推销观念C. 推销对象D. 推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。

它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。

正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。

选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。

从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。

对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。

6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。

选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要，而不是仅仅把产品卖出去。

推销策略与艺术1、MAN法则中的N，指的是推销对象是否有购买决定权。

（）A. 对B. 错正确答案：B2、与客户约见，地点也一般不选择在客户家庭进行。

（）A. 对B. 错正确答案：A3、寻求答案型的顾客是最成熟的购买者。

（）A. 对B. 错正确答案：A4、店面业绩的好坏，主要取决于销售人员。

（）A. 对B. 错正确答案：B5、客户导向性原则是洽谈的一项重要原则。

（）A. 对B. 错正确答案：A6、一位家用电器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器。

客户：“你们的吸尘器为什么叫荷花牌，不叫兰花牌？”推销员：“噢，荷花和兰花都很漂亮。

你看，这种吸尘器两档调速，用途广泛。

”这位推销员运用的异议处理法为（）A. 迂回否定法-B. 回避法C. 反问法D. 优点补偿法正确答案：B7、同行的推销员有竞争关系，因此不可能从同行身上了解到客户的信息。

（）A. 对B. 错正确答案：B8、在最后进入促成交易阶段，推销员可以应用“锁住最后一个问题”的技巧。

（）A. 对B. 错正确答案：A9、在与人交谈时，如果一方站着，一方坐着，双方距离应保持50厘米左右。

（）A. 对B. 错正确答案：B10、所谓重述，就是重复叙述客户的话，这根本没有必要。

（）A. 对B. 错正确答案：B11、有人认为，推销员应具备的个性应与推销员的各项工作任务有关，不同的个性适合不同的工作，当一个推销员的持久性、自信心的个性比较突出时，对于完成（）职责比较有利。

A. 决定潜在客户需要B. 答辩C. 成交D. 以服务建立企业信誉正确答案：B12、推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

A. 产品B. 推销人员C. 推销环境D. 企业管理水平正确答案：B13、在推销过程中，要树立产品的整体概念，下列（）属于产品的无形部分A. 产品质量B. 产品的相关服务C. 产品价格D. 产品使用价值正确答案：B D14、在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。

中央电大专科《推销策略与艺术》期末试题及答案一、单项选择1．以下哪项不是推销活动的优势？(C)A．双向沟通B．培养友谊C．传播广泛D．反应及时2．以下哪一个是用于工作的微信不应有的行为？(B)A．文字要简洁明了、开门见山B．拉群之前不征求对方意见C．原则上不发语音D．不在别人休息的时间发微信3．关于好奇接近法，以下哪个说法不正确？(C)A．推销人员利用人的好奇心来接近客户，常常会收到事半功倍之效B．使用好奇接近法不可过分卖弄技艺C．推销人员应尽可能发挥表演技巧，使用夸张的手法吸引客户的注意D．这种方法是在掌握人们的心理规律的基础上，采用了有效的措施4．在现代推销中，推销人员应该持有下列哪一种观念？(A)A．关注“人”，满足客户需要B．以高压式手段说服客户购买C．以达成交易为主旨、说服客户购买D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品5．在顾客逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品前，销售人员此时采用(B)，能够更好地实现交易。

A．给客户较大的空间B．采取主动法为客户介绍商品C．采取松动模式D．多向客户提问题以了解基本情况6．成交以后应保持以下哪种态度？(C)A．欣喜若狂B．态度冷漠C．亲切自然D．藐视对方7．以下哪一项是不需要在接近客户前就做好准备的？(B)A．明确主题B．准备备品配件C．掌握必要的信息D．做好心理准备8．每一位推销人员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销人员的哪一种能力？(B)A．观察能力B．创造能力C．社交能力D．应变能力9．二八法则对推销工作的意义是：(B)A．要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品B．推销人员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向C．要准确掌握拥有购买决策权的人D．推销人员要掌握对方的经济实力10.推销人员：“这种产品的价格不能再降了，但我们可以承担运输费用。

《推销策略与艺术》所有习题试题及答案（国开）1.推销活动的客体是（）。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 产品制造商D. 推销信息在推销过程中，推销品是推销活动的客体，是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。

正确答案是：推销品2.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

选择一项：A. 产品B. 推销人员C. 推销环境D. 企业管理水平推销活动始终是由人（推销员）在主导。

在推销活动中，推销员要成功地推销产品，首先要成功地推销自己。

推销员通过自己的一系列推销活动，架起了企业与客户之间的桥梁。

正确答案是：推销人员3.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。

选择一项：A. 推销人员B. 推销品C. 推销信息D. 推销对象商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。

只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。

正确答案是：推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。

以下哪个不属于推销要素？（）选择一项：A. 推销人员B. 推销对象C. 产品制造商D. 推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素，主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。

正确答案是：产品制造商5.商品推销的物质基础是（）。

选择一项：A. 推销品B. 推销观念C. 推销对象D. 推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。

它必须能够满足顾客需求，是保证推销活动顺利进行的物质基础。

正确答案是：推销品5.从广义上理解，求职者的自荐书就是一种推销。

选择一项：对错广义上，可以把推销定义为：以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。

从这个意义上理解，生活中无处没有推销，向自荐书这类行为就是一种推销行为。

对应知识点：一、推销概念的理解正确的答案是“对”。

6.在现代推销中，推销员应该以达成交易为目的，说服客户购买。

选择一项：对错推销应该是一种互惠互利的活动，推销品必须能给客户带来某种利益，满足客户某种需要，而不是仅仅把产品卖出去。