房地产消费心理学概述

房地产消费心理学目录前言：销售的本质是启发和引导第一部分.购买动机分析第二部分.购买需求分析第三部分.购买心理分析第四部分.阻碍客户购房的环节因素第五部分.肢体语言前言：销售的本质是启发和引导人的心理变化是极其复杂和微妙的，心理因素无时无刻不在阻碍着人类的行为，心理学家把人的行为产生分成感性为主导和以理性为主导两种类型。

事实上那个世界上不存在纯感性或者纯理性的人，感性和理性在不同的场合是能够互相转化的，同—个人也没有恒定的感性和理性，他有时表现为感性有时又会表现为理性，西方心理学派将人体内阻碍人的情绪和思维方式的这种物质称之为“里比多”。

当“里比多”的值在一定的限度内时，人的情绪是正常的，现在他是理性占主导：当“里比多”低于或高于正常值时，人的情绪就会低落或者亢奋，而现在他则是感性占上峰。

“里比多”的值是因人的原欲和外来刺激而变化，与此同时它又受到理性的抑制，这三方斗争或者说妥协的结果便产生了行为。

人类自从同意教育开始，原欲和理性便没完没了地斗争开了，外来刺激对两者来说差不多上援军，当外来刺激偏向原欲时，理性专门可能会败下阵来，反之则原欲也专门可能会被压制下去。

推销之关于目标客户来说确实是外来刺激，这些刺激到底要作用于哪—方才有效则专门难一概而论，这要看你推销的是什么产品，在什么场合，面对什么样的客户。

即使是在同一样产品的推销过程中，也不能从头到尾都只是去激起人的欲望而忽略了针对理性的刺激作用，比如，食品饮料的广告都无外乎先是激起人的饥渴感，紧接着又可不能不记得明确指出或者暗示该产品的营养成分以及食用后的种种好处，而药品的广告则更加要强调其疗效和没有负作用，这是因为，人的欲望被激发起来后，惧怕感也同时产生，好奇和惧怕总是并存的，因此，推广产品时，一方面要激起人的欲望，另一方面又要想方设法去排除人的惧怕心理。

对原欲和理性的刺激往往要同时进行，至于着重于哪一方则要依照产品的特性来定。

商品房的不可移动和金额庞大这一特性迫使购买者在选择时不得不小心翼翼，以免一个跟斗栽到里面去一辈子也爬不起来，因此，商品房的推广就应该是以理性的分析和劝解为主，煽动性的推广手法反而容易加强买家的戒备心理，只有当买家放松戒备，情愿听你说明同时认同了你的分析思路，如此才确实是有了成功的机会。

房地产销售消费心理学目录前言：销售的本质是启发和引导第一部分.购买动机分析第二部分.购买需求分析第三部分.购买心理分析第四部分.影响客户购房的环节因素第五部分.肢体语言前言：销售的本质是启发和引导人的心理变化是极其复杂和微妙的，心理因素无时无刻不在影响着人类的行为，心理学家把人的行为产生分成感性为主导和以理性为主导两种类型。

事实上这个世界上不存在纯感性或者纯理性的人，感性和理性在不同的场合是可以互相转化的，同—个人也没有恒定的感性和理性，他有时表现为感性有时又会表现为理性，西方心理学派将人体内影响人的情绪和思维方式的这种物质称之为“里比多”。

当“里比多”的值在一定的限度内时，人的情绪是正常的，此时他是理性占主导：当“里比多”低于或高于正常值时，人的情绪就会低落或者亢奋，而此时他则是感性占上峰。

“里比多”的值是因人的原欲和外来刺激而变化，与此同时它又受到理性的抑制，这三方斗争或者说妥协的结果便产生了行为。

人类自从接受教育开始，原欲和理性便没完没了地斗争开了，外来刺激对两者来说都是援军，当外来刺激偏向原欲时，理性很可能会败下阵来，反之则原欲也很可能会被压制下去。

推销之对于目标客户来说就是外来刺激，这些刺激到底要作用于哪—方才有效则很难一概而论，这要看你推销的是什么产品，在什么场合，面对什么样的客户。

即使是在同一样产品的推销过程中，也不能从头到尾都只是去激起人的欲望而忽略了针对理性的刺激作用，比如，食品饮料的广告都无外乎先是激起人的饥渴感，紧接着又不会忘记明确指出或者暗示该产品的营养成分以及食用后的种种好处，而药品的广告则更加要强调其疗效和没有负作用，这是因为，人的欲望被激发起来后，恐惧感也同时产生，好奇和恐惧总是并存的，因此，推广产品时，一方面要激起人的欲望，另一方面又要想方设法去消除人的恐惧心理。

对原欲和理性的刺激往往要同时进行，至于着重于哪一方则要根据产品的特性来定。

商品房的不可移动和金额庞大这一特性迫使购买者在选择时不得不小心翼翼，以免一个跟斗栽进去一辈子也爬不起来，因此，商品房的推广就应该是以理性的分析和劝解为主，煽动性的推广手法反而容易加强买家的戒备心理，只有当买家放松戒备，愿意听你解释并且认同了你的分析思路，这样才算是有了成功的机会。

房地产经纪人的全然素养由于房地产经纪专业性较强，从事房地产经纪行业的经纪人应具备一定的全然素养和全然技能，才能在那个行业内生存下往，否那么轻易被淘汰。

一、房地产经纪人全然素养〔一〕生理素养房地产经纪人要有健康的躯体和充分的精力，头脑清醒，反响灵活，否那么难以胜任此项工作。

〔二〕心理素养房地产经纪人要具有一定的情商〔EI〕，包括善于与人交际和沟通的能力，面对各种不同环境，不同客户和不同情况的应变能力等。

房地产经纪人还要有健康的心理，包括心理平衡性、心理承受能力、心理适应能力、心理调节性等等。

平和的心态，积极进取的精神，良好的人际关系，爽朗豁达的心胸，稳定饱满的情绪，坚韧不拔的意志，这些根基上房地产经纪人应当具备的心理素养。

〔三〕职业修养作为房地产经纪人，良好的修养是关怀你走向成功的一步。

1、职业形象与公关意识房地产经纪人应当注重包装自己，具有良好的社会公众形象，不断宣传自己，表现自己，一方面随时注重自己的职业形象，在仪表、举止、礼仪、效劳态度和社交艺术等方面给顾客以视觉上和感瞧上的好感。

另一方面要具有较强的公关意识，以真诚互惠、优质效劳、精湛的专业水准，良好的信誉往展示自己的优势，取得客户的信任，是房地产经纪人走向成功的第一步。

2、市场意识房地产经纪面对的是一人具有开放性、区域性和特不性的市场，处处都有商机，但并非唾手可得。

房地产经纪人必须具有不断拓展市场，随时捕捉商机，营造市场和经营市场的意识。

3、信息意识有效信息是房地产经纪人的财源，如何收集、整理、筛选、传播和利用有效信息、是房地产经纪人的一项重要工作，有效的利用信息，将使你事倍功半。

4、效劳意识商品经济的口号是：顾客确实是根基上帝。

房地产经纪是一个效劳性行业，房地产产品属于商档商品，请以优质的效劳善待你的上帝。

5、协作意识现代房地产经纪业务需要相互协作，包括同事之间、同行之间、经纪人与客户之间的协作，房地产经纪人在充分发扬个人潜能的同时，应当搞好协作。

不懂心理学，就不要卖房子。

售楼处其实是个战场，一招不慎就会被打败网上资料并不多.大概的意思就是说，让喜户产生购买行为的压力.和股市里头”卖压”是房地产业内的行话r的卖压完全不是一个概念.股市里面■卖压大说明股票被看空.被大量卖出，那就是館市了，总之不是个好事.但在房地产的室场，卖压则是越大越好.卖压越大.喜户越有买房的冲动，最好开盘”日光”排队抢房，那就基本上是理想的极限值了.卖压实际上是喜户感受到的压力，本质上是个心理学的事.室场如何通过氛围的营造和销售技巧•影响喜户的买房心理还是挺有意思的.不仅涉及到消蔓心理学，还涉及到设计心理学和价格心理学.莒销中心走一趟.说不定你对人性的理解•都会更深刻一点.01设计心理学：影响氛围“一进售楼处，就特别想买房”设计心理学有多重要？据说澳门的很多赌场，在设计上都耗资不菲，从你进入它的大门开始就已经走进了一个精心设计的局.r装修上•目之所及都是金碧辉煌，纸醉金迷完全改变你对金钱的帳念，毕意在黄金堆里,你不会在意一点小钱,布钱完全没有理性可言・光线和温度也是24小时保持恒定，不仅没时钟r而且没有窗,让你感觉不到时间的流逝，不知不觉的延长停留的时间.甚至连氧气浓度都专门定制■高达30% ,目的就是让你兴奋r不知疲倦.售棱处要达到的目的，其实也是一样，通过一切的设计手段，尽量留喜、尽量洗脑、尽量逼定.1,音乐,一场不动声色的潜意识营销售楼处的音乐是很廃性的，而且不同的销售节点播放的音乐,节奏完全不同.据说有美国字者做过硏完,顾客的消费行为往往与音乐节奏合拍，当节奏加快每分钟到达108 拍的时候r顾喜成交频率会加快；而当音乐节奏降低到每分钟60拍的时候r顾喜在店里停留时间就会延长.因此■对应到项目不同的销售阶段.往往有不同的音乐策略：强销期配合火热的销售气氛，主要促成交，音乐要激越兴奋■节奏紧张.待效期现场人流量不足,要尽量留客，轻松愉快的音乐背景，妥妥的能起到助攻的作用.实际上■售棱处音乐策略在一些房企甚至形成了标准化的管理模块,例如一向主张强销售的碧桂园，音乐方r室甚至细化到，标准化管理原则，注意事项』音量分贝控制，曲目档期节奏等等.很多经捡丰富的操盘人，也有目己一套带若走的音乐模板，这也是日积月累的营销经釜。

2023年-2024年房地产经纪人之业务操作能力测试试卷A卷附答案单选题（共45题）1、客户关系管理的最后一个步骤是().A.为每一个客户制定产品、信息和服务B.与单个客户交流，了解客户需求C.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户D.确定潜在客户和当前客户【答案】 A2、房地产网络技术环境为房源信息的发布和搜集提供了便利，使用者可以通过数据库检索轻易实现，通过有效的分类、检索，能大大提高房源信息的().A.有效性B.及时性C.稳定性D.易查询性【答案】 D3、根据市场经验，单一业权物业即发展商持有经营型写字楼物业，往往需要考虑项目未来持续的竞争能力，因此在产品设计与硬件配置方面更需要适度超越市场现有产品，这是基于（）的项目定位模式。

A.项目既定市场定位B.项目运作C.市场实操案例反馈D.客户体验点【答案】 B4、可采用多种广告进行密集推广的房地产产品处于其生命周期的（）。

A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】 B5、房地产经纪机构的客户服务支持管理的功能一般不包括( )。

A.服务请求管理B.资源优化管理C.服务合约管理D.客户账号管理【答案】 B6、提高预防能力属于风险管理方法中的( )。

A.损失控制B.损失融资C.内部风险控制D.外部风险控制【答案】 A7、子宫颈癌的病因包括（）。

A.口服避孕药B.HPV-16、18感染C.多个性伙伴D.过早性生活【答案】 B8、以下不属于房屋继承和遗赠的产权登记需要的程序的是（）。

A.办理继承权公证书或接受遗赠公证书或生效法律文书B.地税局核定契税（继承除外）C.在网上提交申请D.领证【答案】 C9、广告推广的周期循环为( )。

A.发布—评估效果—跟踪调研—调整—发布B.发布—跟踪调研—评估效果—调整—发布C.发布跟踪调研—调整—发布D.发布—评估效果—调整—跟踪调研【答案】 B10、买卖双方达成意向，买方可以向卖方支付定金，一般不超过房屋总价款的（）。

房产销售10⼤⼼理学诡计房产销售10⼤⼼理学诡计 房产销售⼀直都是热门的话题，那么⾝为房产销售的你们知道房产销售的⼼理学吗？房产销售10⼤⼼理学诡计是⼩编为⼤家准备的，希望能帮到⼤家。

房产销售10⼤⼼理学诡计 1、登门槛现象——逐步沦陷 社会⼼理学⾥⾯有个登门槛现象，⼜称得⼨进尺效应，是指⼀个⼈⼀旦接受了他⼈的⼀个微不⾜道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他⼈以前后⼀致的印象，就有可能接受更⼤的要求。

这种现象，犹如登门槛时要⼀级台阶⼀级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上⾼处。

在房地产领域，楼盘也会通过登门槛现象让客户⼀步⼀步强化意向落⼊圈套，⽐如⼀般开盘前期都会先登记意向客户电话号码，然后邀请客户来办VIP卡，办卡之后⼜需要认筹，认筹之后还需要开盘集中抢购，就这样客户⼀次⼀次的逐步沦陷。

2、对⽐效应——先贵后廉 对⽐效应已经是很多⽼销售都会⽤的⼼理学诡计了，⼀般客户看房都会先给客户看个贵的，然后再让客户看便宜的，客户⼼理⼀对⽐，就会觉得便宜的好便宜，贪便宜就会促进购买。

3、认同效应——模仿客户 ⼈都喜欢和⾃⼰类似的⼈，所以有经验的销售都会根据客户的性格来选择接待技巧，⽽不是⼀味的选择培训是说的热情主动，他们会模仿客户性格甚⾄是⾏为和喜好。

如果客户是沉默内向的⼈，置业顾问太热情主动，反⽽容易让客户戒备，这种客户站在⼀旁等待客户⾃⼰询问⽐较好，回答也尽量精简诚恳。

寻找与客户的共同点和联系，⽐如共同的兴趣爱好。

4、从众效应——销售⽰范 ⼈是⼀种天⽣寻求社会认同的动物，所以⼈的⾏为很容易从众，⽐如⼀个⼈往天上看，只要坚持⼀会⼉，就会引来⼀群⼈往天上看。

所以有的楼盘请托排队抢购，制造很多⼈购买的现象，形成销售⽰范，让客户从众购买，当然，这种抢购后⾯还有另外⼀种⼼理机制——稀缺效应。

5、稀缺效应——制造疯抢 物以稀为贵，经济学⾥⾯说稀缺性决定价值，⼈们都喜欢抢稀缺的东西，所以楼盘请托抢购的时候，真客户就会被稀缺效应施加压⼒，要是抢完买不到了怎么办，赶紧下⼿。

第一讲基础了解1、什么是房地产2、三级市场第一项销售人员从业要求1-1、置业顾问的素养有尊严又有高收入的生活有意义且又可以做为终身的事业具备专业知识且专心经营，胜任工作不断学习，保持进步以应会更多挑战明确计划，努力达成遇难绝不退缩，坚持到底尽力而为，激发自我潜力用热诚、亲和力认识更多人乐观进取创造快乐心情养成良好工作习惯，尽心尽责，持之以恒永远保有服务的热诚妥善处理钱财，累积财富绝不轻言放弃。

永不言败，不服输，不认输。

一路向前冲，不回头，成就一番事业1-2、如何做一个优秀置业顾问我们一无所有，但必须创造一切！选择你要的，爱你所选择的！一人赚钱不算本事，让大家赚钱才算本事！抱团打天下。

1、四本主义——创业准备秘决（1）本行：隔行如隔山（2）本事：充实技能，不断充电（3）本钱：资本+健康身体（4）本人：人品第一、诚实信用2、五心精神（1）有信心做人；（2）有决心做事；（3）有诚心对人；（4）有爱心待人；（5）有细心处事。

3、本业的三性特征（1）唯一性：我就是我（2）排他性：（3）权威性：这行我有权威，我就代表专业1-3、房地产销售人员在楼盘销售中的作用房地产销售人员作用独特，为广告等其他促销手段所不能代替。

客户在购买房地产这一大宗商品时，是不可能只通过广告的劝导就能下决心的。

这时人际上间的沟通、建议就成为影响购买的决定性因素。

房地产销售人员已成为楼盘质量、公司管理水平的重要的体现，也是一个楼盘销售能否成功的关键因素。

因此我们需要培养一批顶尖销售人员，体现我们独特的销售风格。

1-4、房地产销售人员所需素质（一）优良的服务素质1．“诚实是推销之本”。

以诚信为本，这是做为一个顶尖销售人员的最重要的基础。

人和人之间的交往，首要的一条是如何突破对方的心理防线。

以诚信为本,和客户在较短时间内建立起相互信赖的人际关系，这是成功销售的基石。

如果客户察觉到销售人员不诚实时，就会拒绝购买他的产品.一个客户来售楼处，从看房到成交，一般只有3-4次，和销售人员直接接触的时间，加在一起不会超过五个小时，在那么短的时间内要取得客户的信任，这就是取得销售成功的关键所在。

《消费心理学》课程教学信息化初探【摘要】消费心理学是市场营销专业课程体系中的重要专业基础课程。

随着我国市场经济不断向纵深方向发展，在市场营销活动过程中，消费者的心理现象和行为越来越受到人们的关注，如消费者心理学与心理学的关系、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征以及商品因素、商品价格与顾客心理等的学习都会对学生进一步了解和掌握在营销活动中如何在小而细微的消费者心理活动过程中抓住消费者心理，更好地实施营销活动都大有裨益。

【关键词】消费心理学；课程教学；信息化长期以来，消费心理学课程的教学仍以传统的理论教学为主，教师仍是课堂的主角，而消费心理学课程的学习往往要求学生理论能够更多联系实际，学会融会贯通，体现实际价值。

单纯的理论教学难以激发学生学习的积极性和热情，无法达到对学生实际操作技能的培养目标。

如何提高消费心理学教学的信息化水平，让学生有兴趣、更主动去学习，真正利用现代化教学手段从课程中学到有价值的内容，将成为消费心理学教师研究和解决的重要问题。

一、消费心理学教学的基本思路传统的教学方式多以教师占据三尺讲台，学生埋头苦记笔记的形式开展教学活动。

当前随着现代化科学技术的发展，大多数课程教学已经采用多媒体等技术，展示了大量的图片及视频资料，增加课堂生动性。

消费心理学在此基础上，采用多种教学方法和策略，变一讲到底为多种方法的综合运用，如运用案例教学、情境演示法、实践教学等多种方式，真正提高学生学习的兴趣和积极主动性，让学生主来学，愿意去学。

由于面对瞬息万变的市场环境，以及全球化经济发展趋势，消费心理学课程教学应具有注重时效性、实用性以及延伸性等特征。

如何让消费心理学教学更符合时代发展变化，尤其是针对大部分教科书中采用的案例过于陈旧、落后，难以吸引学生学习的主动性和积极性，教师应该能更好引用当前最具有典型意义的实例进行分析，如教师应关注新闻动态，在日常教学过程中结合消费心理学知识加以融会贯通，学生才能有更强感性认识，才能引起学生的共鸣。

房地产体验式营销体验营销从心理学角度讲，体验是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中所产生的美好感觉；或者说，是个体对某些刺激产生回应的个别化感受。

运用于地产销售之中，体验就是企业以服务为舞台、以商品为道具环绕消费者，创造出值得消费者回忆的活动。

其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。

体验营销的核心观念是，不仅为顾客提供满意的产品和服务，还要为他们创造和提供有价值的体验。

体验营销作用人们的消费需求由实用层次转向体验层次是社会发展的一种必然趋势。

由于市场竞争的加剧和技术传播速度的加快，同一行业的不同企业提供的产品越来越趋同，一家企业的产品很容易被竞争对手复制。

不仅实体产品是如此，服务产品也面临着同样的局面，特别是在核心服务层次上，许多相互竞争的企业都显得毫无二致。

商品化抹杀了商品和服务带给人们的个性化、独特化的感受和体验，体验显得更为弥足珍贵。

当客户在一定时间内对你营造的氛围耳濡目染，他会无动于衷么？当后期的体验成为品牌提升的尖键，能给企业带来持续的效益，您还会无动于衷么？体验营销是地产商、地产项目树立市场形象，是吸引市场尖注的一剂强心针。

在同一区域岀现的同质化楼盘，在产品或服务功能相同的情况下，体验就成为尖键的价值决定因素。

良好的销售中心环境，迎合现代人文消费的需求，较高的商品（服务）外在质量和主观质量，更加完美的商品（服务）形象，更容易使顾客在听、看、闻、触摸的过程中，产生喜欢的特殊感觉，做出购买决策。

“我高兴，我买”正是对消费者这一消费倾向的通俗表达。

因此注重挖掘客户的潜在需求和预期欲望，并将其对项目的良好体验，愉悦的感情升华为客户的忠诚，这是房地产项目营销成败的尖键。

好的销售现场氛围会像磁铁一样牢牢吸引着顾客，使得顾客流连忘返，沉浸在舒心、自在的享受中，这种氛围其实就是一种品味、一种格调，它像美妙动人的旋律，只能出自高超的演奏者之手。

因此，氛围不能从别的企业去照搬，也不可随意地拼凑，企业只有在具备了过硬的素质和丰富的创造力之后，才可期望氛围营销行之有效。

买房的消费者行为分析买房是人们生活中最重要的决策之一，涉及到巨大的资金和长期的投资。

消费者选择购买房屋时，通常会受到众多因素的影响，包括心理、经济和社会因素等。

在本文中，我们将对买房的消费者行为进行分析。

首先，心理因素在买房的消费者行为中扮演着重要的角色。

人们购买房屋的原因可能是出于个人情感或满足自我价值。

例如，有些消费者购买房屋是为了安定感和稳定感，他们希望有一个安全的居住环境，并满足家庭的需求。

此外，买房也可以体现个人的社会地位和身份认同。

一些人可能会选择购买高档房产来展示自己的经济实力和社会地位。

其次，经济因素对消费者的购房决策也至关重要。

消费者通常会考虑到他们的收入水平、经济状况和财务目标。

购房是一项长期投资，因此消费者需要仔细考虑购房的成本和回报。

他们需要评估自己的财务能力，包括首付款、贷款利率和偿还能力等。

此外，当地的房地产市场条件也会影响消费者的购房决策。

例如，房地产市场的供求状况、房价走势和房屋销售政策等都会对消费者的购房意愿产生影响。

最后，市场营销策略和广告宣传也会对消费者的购房行为产生影响。

房产开发商和中介公司通常通过不同的渠道和方式向消费者宣传他们的房产项目。

他们可能会使用各种市场推广手段，如电视广告、宣传册和网络广告等，以吸引消费者的注意和兴趣。

此外，房产开发商还会开展销售促销活动，如降价、赠送家电等，以激发消费者的购买欲望。

综上所述，消费者在购房行为中受到多种因素的影响。

心理因素、经济因素、社会因素以及市场营销策略和广告宣传等都会对消费者的购房决策产生重要影响。

买房是一个复杂的决策过程，消费者需要综合考虑各种因素来做出明智的选择。

未来，随着社会和经济的发展，消费者在购房行为中受到的影响因素可能会发生变化，需要进一步的研究和分析来理解消费者的行为。

房地产消费心理学概述引言房地产行业作为一个重要的经济领域，不仅涉及到人们的居住需求，也是一项重大的投资决策。

在房地产消费中，消费者的心理因素起着至关重要的作用。

因此，了解房地产消费心理学对于开发商和销售人员来说至关重要。

本文将对房地产消费心理学进行概述，以帮助从业人员更好地理解和应对消费者的需求。

1. 理性与情感在房地产消费过程中，消费者的决策往往由理性和情感两种因素共同影响。

理性因素主要包括房屋的价格、地理位置、交通便利等客观条件，而情感因素则涉及到消费者对于居住环境的感知、心理满足感等主观因素。

因此，开发商在推销房地产产品时需要平衡这两种因素，从而提高消费者的满意度。

2. 社会认同与归属感房地产消费往往涉及到消费者的社会认同和归属感。

通过购买某一特定地区的房产，消费者可以得到社会地位和身份的认同。

例如，购买位于繁华商业区的高档公寓可以使消费者感到自己的成功和地位，这种归属感对于消费者而言至关重要。

因此，开发商在宣传和销售房地产产品时，可以强调产品的社会认同和归属感，以吸引消费者的需求。

3. 安全感与稳定性房地产作为一项重大的投资决策，消费者往往更注重产品的安全感和稳定性。

购买房产除了满足居住需求之外，也是一种资产的保值增值手段。

因此，消费者会更关注产品的质量、建筑工艺等因素，以确保长期的资产保值。

同时，消费者也会考虑到周边环境的安全性和稳定性，如犯罪率、教育资源等。

开发商在宣传销售时，可以强调产品的安全性和稳定性，以增加消费者的信任度。

4. 个性化需求与定制化服务随着社会的发展和人们生活水平的提高，消费者对于房地产产品的个性化需求也越来越高。

不同的消费者有着不同的居住需求和生活方式，因此开发商需要提供定制化的服务来满足消费者的需求。

例如，有些消费者更注重户型设计，有些消费者更注重社区配套设施等。

因此，定制化的服务可以提高消费者的满意度，从而增加产品的竞争力。

5. 宣传与口碑在房地产行业中，宣传与口碑对于吸引消费者的需求至关重要。

2023年房地产经纪人之业务操作通关提分题库(考点梳理)单选题（共30题）1、某市土地储备中心准备拍卖一块城市中心区的空地，规划用途为商住两用，A房地产开发公司准备竞标开发。

A.4400、4620B.4444、4620C.4444、6296D.4400、6296【答案】 C2、通常用于产品的成熟期，目的是保持客户对该产品的记忆的是( )广告。

A.通知性B.说服性C.提醒性D.了解性【答案】 C3、客户的分类中，按()分类，可分为未来客户、关系客户和新客户等.A.与本经纪机构接触的次数B.客户的性质C.物业的价格区间D.交易过程【答案】 A4、在采用低开高走定价策略时，确定调价频率的关键在于( )。

A.小幅递增B.前快后慢C.前慢后快D.吸引需求【答案】 A5、房地产开发企业销售商品住宅时应该向买受人提供（）。

A.《住宅质量保证书》B.《住宅装修说明书》C.《住宅使用保证书》D.《住宅维修保证书》【答案】 A6、符合萎缩的病变是（）。

A.淋巴结结核B.Di George综合征的胸腺C.老年妇女的子宫内膜D.先天性食管闭锁【答案】 C7、房源的动态性主要包括两个方面，一是其价格因素的变动，二是其（）的变动。

A.产权状态B.使用状态C.物理状态D.租售状态【答案】 B8、某房地产企业拟建一项目，总投资20000万元，建设期3年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部回收的预期年限为10年，为了提高市场占有率的目标，该企业加大广告宣传费用的投入，并以低廉的价格进入市场，但该企业因建材价格上涨、同行业竞争激烈等方面的猛烈冲击，并未成功进入市场，商品房无法按正常价格出售，最终倒闭。

A.10.2％B.12.5％C.14.3％D.15.6％【答案】 C9、硬化性肾小球肾炎的主要病理特点是（）。

A.肾呈瘢痕性萎缩B.肾皮质增宽C.大部分肾小球硬化、肾小管萎缩D.间质内大量淋巴细胞浸润【答案】 C10、预期投资收益率可以通过总投资回收年限计算，公式为().A.预期投资收益率=总投资额／总投资回收年限B.预期投资收益率=总投资回收年限／总投资额C.预期投资收益率=(总投资额÷总投资回收年限)／平均投资额D.预期投资收益率=(总投资额÷总投资回收年限)／总投资额【答案】 D11、由于房地产具有（）的特点，直销一般只能销售给本地客户，或者从其他区域来到本地市场进行购买的消费者。