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诚品书店发展经营模式探析绪论1、研究目的与意义随着互联网的发展，阅读方式发生了很大的转变，网上书店出现，电子书兴起。
再者，由于实体书店自身高额的运营成本等行业因素的影响，实体书店很难再继续经营下去，导致了传统的实体书店统统歇业。
此外，作为书店业界标杆的上海季风书店和北京风入松书店也相继歇业，其中，受到影响的书店还有枫林晚、晓风书屋和三联书店。
但是在这样的恶劣环境下，台湾的诚品书店却能够脱颖而出。
因此对诚品书店的发展经营模式做一个的探讨，从中发掘传统书店能借鉴的运营模式和转型路径。
2、研究内容台湾诚品书店的立足之本是其相当有特点的营销模式，多元化的服务成为了吸引读者重要的手段，创新的经营手段更是让诚品书店成为了其他民营书店的所效仿的对象。
因此，这些都是我们着重需要研究的内容。
三、研究方法通过查阅资料文献，对我国目前的民营书店数据等进行参考和统计，比较其和诚品书店间的差异。
再通过实地的考察和体验，将自己的亲身感受和见解表达出来，对相关人员进行一个简单的采访。
四、研究的创新点与难点等阅读了大量了相关资料文献后，本人作为一个本科毕业生，所学所知有限。
想谈的问题，都已被探讨过。
除了总结他人研究，主要以苏州的诚品书店为例，从细节真实的反应诚品书店的现状以及最直观的上的感受理解。
苏州的诚品书店也是诚品第一个完全自持物业的店，并且结合了地产打开了书店新的盈利模式，这点做着重探讨。
难点在于台湾与大陆的历史差异，使得其研究难以与大陆的民营书店做比较。
第一章诚品书店的历史背景与发展历程一、诚品书店的历史背景诚品书店于 1989 年3 月被吴清友创建，当时书店中经营的书籍以艺术书籍和建筑书籍居多。
到 1991 年，诚品书店将书区、艺文空间与画廊融合在一起，至此，全新的诚品书店便成为了台湾书店运营的里程碑。
诚品书店以其独特的定位，出众的风格让人眼前一亮，各大媒体争相报道，不久后就在市场上拥有了广泛的知名度。
吴清友出生在台南的一个贫穷渔村，父亲是受过高等教育的人。
622019年2月下总第334期实 务VIEW ON PUBLISHING多元化体验经营在实体书店中的实践探索——以诚品书店为例文/许甲子 马赈辕随着互联网技术的普及，人类生活方式的转变，电子阅读方式以其便捷性与时效性成为网络时代阅读的宠儿，作为纸媒出版行业销售端的实体书店则日暮西山，众多实体书店在数字化浪潮的冲击下不断萎缩、倒闭。
而源自台湾的诚品书店则呈现蓬勃的发展态势，将符合时代需求的“多元化体验模式”融入书店的经营模式中来，营造 “书与非书” 的体验文化。
一、诚品书店的多元化经营“互联网+”时代彻底改变了人们的生活方式，这种改变不仅体现在科技的发展、行业的深化等层面，还潜移默化地影响着人们的消费观念，线下体验、线上消费成为主要的消费方式。
当下，众多实体书店消费终端在承载着高额租赁、人工成本的同时，不仅没有成为阅读消费的主要场所，反而成为人们购买书籍的先行体验场所。
众多知名的实体书店，如北京的风入松书店、上海的季风书店都没能逃脱网络消费取代实体消费的劫难。
与此相反的是， 台湾诚品书店积极调整营销策略，在互联网时代剧烈的竞争中脱颖而出。
诚品书店自1989年创办第一家开始，本着人文、艺术、创意、生活的初衷，发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。
最初，诚品书店将受众定位为社会顶层人群这单一消费目标群体，经营范围也固定在图书销售范畴。
由于连续亏损，诚品书店从1995年开始调整策略，进行经营模式转型，把书籍销售与“非书”经营有效结合，在升级书籍阅读、销售体验的同时，增加书籍相关衍生品的销售，在书店空间内融入玩具、餐饮、展览、集市等多元化经营模式，把单一的书籍阅读消费体验转变为集阅读、休憩、审美等功能于一体的美学文化消费空间。
目前，诚品书店在台湾已经设有41家分店，努力践行“连锁而不复制”的品牌策略。
每个单独的分店都与周边文化相结合，在经营范畴上呈现不同的特色，实现不同文化的融会，以此形成独特的诚品文化与美学。
诚品书店营销策划方案一、背景分析随着人们的生活水平的提高，阅读已经成为很多人重要的休闲方式之一。
诚品书店是致力于提供高品质图书、艺术与文化的知识与体验的知名书店品牌。
随着电子书、网络购书的兴起，诚品书店面临来自线上平台的竞争。
因此，为了保持竞争力并吸引更多顾客，诚品书店需要制定一系列营销策略来提高品牌知名度，增加销售额。
二、目标设定1. 提高品牌知名度：通过多种渠道宣传，使更多的目标客户了解诚品书店，增加品牌影响力。
2. 增加顾客黏性：提供更好的购书体验和服务，留住现有顾客。
3. 扩大销售额：通过有效的促销活动，增加顾客购书量，提高销售额。
三、目标市场分析1. 目标客户群体：- 读书爱好者：对图书、文化、艺术等有较高兴趣的群体。
- 学生群体：高中、大学及研究生阶段的学生，每年有大量新生入学。
- 社会精英群体：有较高消费能力的精英群体，崇尚品质和文化。
2. 目标市场细分：- 年龄：15-35岁的年轻人，成年人群体。
- 地区：重点城市如北京、上海、广州等，同时也要考虑二三线城市。
- 兴趣爱好：对文化、艺术、科技、人文等领域有浓厚兴趣的群体。
- 经济收入水平：中高收入群体。
四、营销策略1. 线上推广：- 建立并维护优质的社交媒体账号，通过发布有价值的内容吸引粉丝，并与粉丝进行互动，提升品牌知名度。
- 在各大图书网站、读书社区、网络论坛等，积极进行宣传和推广，吸引目标客户的关注。
- 开展线上活动，如线上讲座、读书分享会等，吸引用户参与，增加互动和用户粘性。
2. 线下推广：- 在高校设立形象店：在重点高校开设诚品书店形象店，提供舒适的阅读环境、丰富的图书资源，吸引学生光顾。
- 举办文化艺术活动：定期举办文化艺术活动，如书展、展览、演讲会等，吸引目标客户光顾，增加品牌关注度。
- 联合媒体进行合作宣传：联合知名媒体，开展品牌宣传和推广活动，提升品牌知名度和形象。
3. 提供增值服务：- 会员制度：建立会员制度，针对会员提供特别折扣、生日礼品等，吸引用户成为会员，增加顾客忠诚度。
2、诚品进入了零售业的第三个阶段——购物和体验之外，顾客和读者能够共同参与的空间文化;3、诚品人要爱艺术、爱阅读、爱工作、爱加班、要不爱钱，这是诚品书店能活下来的原因之一。
诚品书店原本是我生命里的偶然，但现在它却成了我生命里的必修，或者说是我的最爱。
创办诚品的那个年代，我正面临所谓的中年生命转折。
一方面，我很幸运我得到了很多的财富。
另一方面，我不想要的上天也给了我——1988年的冬天，我面临着第一次手术。
当年我39岁。
我开始去思考，假使我还能重见阳光，假使我还有未来，我可以有自由的选择吗?那时，我回头看才猛然觉得，30多年好像几乎都白过了。
以前理所当然地认为，我一定有明天，我一定有未来，我这一生至少能活到70岁、80岁。
但那次大手术，大概就是上天要让我作一次生命的检讨和反省。
我开始阅读一些哲学、宗教、心理学方面的书。
我开始重新思考我的未来该做什么?我当时就想，有没有可能有足够的幸运把事业和生命做一个结合。
我自己先理出一个生命里面什么是我最在意的。
最后我选择了人文关怀的爱、艺术的美和人类文明社会不断的精进和创意。
我相信这三个元素能融合在我们的生活里面。
这也就成了诚品的宗旨:人文、艺术、创意。
对我自己内心而言，经营诚品书店其实就是在经营一个生命。
我当时的想法是，希望能够把这个价值观透过书店的经营展现出来。
德国文学家赫曼赫塞曾经讲过一句话，他说“大自然是上天最伟大的创作，但是人类最伟大的创作全部都在书本里面”。
用佛家的说法，书本涵盖生命的所有外部活动和内部活动。
今天人类触及的所有议题，我们几乎都可以在不同的书本里面看到、读到、学到。
书本和阅读的确是跟生命一样的，无量又无边。
对我来说，选择书店这个行业，对生命的探讨其实远大于对事业的经营和金钱的追逐。
我记得当初我在阳明山买了一块地，一位风水师傅告诉我：如果要赚钱，房子要朝南，如果要健康，房子要朝北，但是假设你希望累积生命的一点智慧，那你要朝东。
各位，我真的是朝东。
新媒体背景下民营实体书店品牌营销策略——以诚品书店为例◎张美丽［摘要］新媒体时代民营实体书店面临严峻挑战，其运用合适的品牌营销策略有助于提升自身的知名度和影响力。
诚品书店通过应用差异化品牌营销策略取得了显著成效，在差异化营销理念、差异化空间设计、差异化服务等方面凸显了品牌特色，在消费者中拥有良好的口碑。
民营实体书店品可借鉴诚品书店的实践经验，在品牌营销中以核心价值理念为导向提升品牌影响力，以产品服务创新为基点提升品牌竞争力。
［关键词］新媒体；民营实体书店；品牌营销；诚品书店随着新媒体的蓬勃发展，民营实体书店面临严峻挑战，其经营理念、营销策略也应随之调整。
诚品书店作为老牌书店，从小型人文艺术书店逐渐走向复合型经营道路，形成了诚品事业群。
这种“商业+”的品牌营销方式为诚品书店的持续发展奠定了基础。
文章以诚品书店为例，探讨民营实体书店品牌营销策略，以期为新媒体背景下民营实体书店的转型发展提供有益启示。
一、新媒体背景下民营实体书店的营销环境新媒体的出现改变了民营实体书店的营销环境，场景化营销、社群营销、互动营销等营销模式层出不穷。
面对机遇与挑战，民营实体书店采用何种品牌营销策略，以适应市场环境变化和消费者需求，是事关其能否持续经营的重要议题。
在新媒体背景下，读者传统的线下消费习惯发生变化，读者可以结合自身需要以及现实场景选择适合自己的消费渠道。
在书店2.0时代，民营实体书店的装修风格和运营模式对读者的品牌感知产生深刻影响，一些民营实体书店为了提升读者对自身品牌的好感度，会投入大量资源对书店进行装修或扩展书店业务。
而随着书店3.0时代的到来，读者对民营实体书店的品牌感知主要来自线下实体门店和线上社交平台或第三方平台的电子网页。
为此，很多民营实体书店通过增加在网络上的曝光度的方式来提升知名度，让书店品牌走进读者内心。
在书店3.0时代，读者的品牌感知由原来的书店场景品牌感知转变为书店社交氛围品牌感知。
民营实体书店举办的文化活动、书店的阅读氛围以及书店其他读者的友好程度等都是影响读者对书店品牌感知的重要因素。
（四）课后练习题答案第一章广告学的基本理论教学检测一、填空题1.广告经济的属性包括：服务性经济、利润经济、信息经济、文化经济以及诚信经济。
2.世界广告行业的发展大致能够分为三个阶段：古代广告阶段、近代广告阶段以及现代广告阶段。
3.广告学的主要研究对象包括：广告的历史发展规律、广告的基本范畴与理论、广告的运作机制、广告的整合营销传播规律以及广告的监督与管理。
二、选择题1.（B）,现代广告代理制度孕育成形。
A.19世纪末B.20世纪30年代C.20世纪70年代D.20世纪90年代2.世界上现存最早的平面广告出现在我国的（B）oA.唐代B.宋代C.元代D.明代3.最早提出整合营销理念的主要学者为（C）A.大卫-奥格威B.李奥-贝纳C.唐・E・舒尔茨D.伯恩巴克三、问答题1.广告的定义广告是广告主通过有偿取得的、能够控制的宣传媒介和形式，对商品、服务和观念进行社会化、群体化的传播。
2.广告主的定义广告主，就是为实现某种意图，特别是商业性意图而自行或者委托他人、组织来设计、制作、发布广告的社会组织或者个人。
3.广告代理制的核心内容是什么？广告代理制的核心内容包括广告公司的代理佣金、广告公司的客户代理以及广告公司的媒介代理这三部分。
威廉•伯恩巳克 罗瑟-瑞夫斯 路易斯 大卫-奥格威 杰-特劳特和阿尔•里斯第二章广告创意概述教学检测一、填空题1. 广告创意的特征包括：目标的明确性、思维的转换性、策略的指导性、诉求的艺术性。
2. 广告创意的原则包括：简明性、独特性、理解性、形象性、真实性、实用性。
3. 广告表现的基本原理包括：注意原理、视线引导原理、记忆原理°二、连线题 将以下广告创意理论方法与其提出者连在一起。
USP 理论品牌形象论定位理论 ROI 理论AIDA 法则3B 法则三、问答题1. 广告创意的含义 广告创意就是广告创意人员在对广告主、产品、市场及消费者进行调査分析的前提下，根据广告主的广告目标，以广告策略为依据，对抽象的产品诉求概念予以具象而艺术的表现的创造性思维活动。
揭秘“内容带货”的底层逻辑作者：霍中彦来源：《商界评论》2020年第09期如今，互联网红利消退，电商获客成本持续攀升，整个市场陷入流量短缺的焦虑之中。
此外，富裕年代成长起来的年轻群体强势崛起，他们的文化和精神追求，在消费中的权重越来越大。
新消费时代下，“内容零售”成为年度热词。
不同以往的消费需求，各个行业都将注意力投向了“内容”。
诚品书店，作为内容零售综合体，依靠“内容”带货，每年营收近百亿元；李佳琦，作为头部主播，2019年凭借独具特色的“内容”，实现带货约50亿元；公众号“一条”，通过“内容”带货，现全网粉丝超4 300万，拥有20间线下店铺，500万+付费用户，一年收入十几亿元……人人皆在谈论的“内容”，到底指的是什么，内容与带货的关系又是什么，什么样的内容可以促进带货？狭义而言，我把内容定义为一种精神消费品，通常由图片、文字、声音、视频等虚拟要素组合而成，内容由浅入深，可以分成4层。
1.非结构化内容第一层，是非结构化内容。
在这一层中，内容就是“碎片”，如新闻、资讯、短视频等片段式的内容，交付的是一种碎片化的体验。
2.结构化内容往深一层，是结构化内容。
图书、电影、电视剧、游戏等都是有结构的，内容也相对复杂，交付的实质是一种沉浸式体验。
3.标准化服务型内容区别于前两层，标准化服务型内容不再是纯内容，还需要具备附加服务，如教育培训、知识付费，除了提供知识资料外，还有老师专门讲授，交付的实质从“体验”升级为“技能”。
这一层内容，不是花几十块钱买本书或是看场电影那么简单，目标用户支付的费用更高，有时为了通过教育培训，掌握某种技能，可能会付费几千元甚至是几万元。
4.定制化服务型内容最后一层，是定制化服务型内容。
相比于前三层，第四层内容需要更重度的服务，如定制咨询。
定制咨询的付费水平很高，达几十万元甚至更多。
但定制化服务型內容，并不需要把目标用户培养成专家，只需要帮助用户解决问题，如装修、理财等。
这种高付费内容交付的实质，是一种解决方案。
台湾诚品书店广告设计诚，是一份诚恳的心意，一份执着的关怀；品，是一份专业的素养，一份严谨的选择。
取名「诚品」，代表着我们对美好社会的追求与实践。
台湾诚品书店秉持人文、创意、艺术、生活的精神，开业14年来成为台湾文化提升的指标，更是吸引香港及全球华人游客的景点。
它每年举办约500场演讲与展览，用书店攻占人心，让阅读永远不打烊。
一家民营书店能开到吸引游客、增加外汇收入、刺激经济、提升形象的地步，放眼全球，除了台湾的诚品书店，无出其右。
这十多年来，诚品成为台湾文化提升的指标，还一度引起艺文界探讨“诚品现象”。
这家台湾本土自创品牌，跟一般印象中的传统书店迥然不同。
一踏进诚品敦南店大门，就可以嗅到书店内附设雅座所飘逸的浓浓咖啡香，伴随着书香，两种香气在空气中奇妙结合，散发出迷人的气息。
明亮、开阔的空间，具欧洲图书馆风味的书城，空间对称而有层次，连贯中有区隔，一反传统书店的沉闷与规格化，以沉稳、优雅、温馨的色系，作为其装潢特色，创造出充满人文艺术气质的氛围感受，让每个人一进入诚品书店，就不自觉地轻声细语、放慢脚步。
台湾的文化风景诚品书店已经成为台湾的文化景点。
很多香港人去台湾为的只是去一趟诚品，在诚品敦南店经常可以听到广东话在空气中飘荡；前新加坡都市发展局局长刘太格，每到台北就到诚品买书。
台湾观光局在香港的电视广告，还加插了诚品书店的片断。
台湾正积极推动文化创意产业的发展，在国际有能见度的诚品书店，正是台湾文化创意产业的代表。
创立诚品的吴清友，今年51岁，出生于台南县将军乡最西边的贫穷渔村马沙沟，父亲吴寅卯是家族中第一位受高等教育的。
吴清友由于有先天性心脏扩大症，不必当兵，从台北工专毕业后，他进入专卖观光饭店餐厨设备的诚建公司，从业务员做起。
31岁，接下该公司的全部股权，业务蒸蒸日上，占有台湾大型观光饭店80%的市场。
当时台湾高级饭店已趋饱和，诚建的发展也到了极限，吴清友转而全力经营诚品。
1989年3月，吴清友创立了以建筑、艺术书籍为主的诚品书店。
媒介经济作者简介：阎峰，上海交通大学媒体与设计学院副教授。
诚品书店诞生于１９８９年，在台湾有近２０年传奇式的发展并产生了世界性的影响。
诚品书店已经成了台北的文化地标（Ｃｕｌｔｕｒａｌｌａｎｄｍａｒｋ）。
日本作家新井一二三曾说过：“我曾经有一次认真考虑搬到台北，为的是一家诚品书店。
”诚品有着系列独具特色的现象：精英定位、卖场化经营格局、店面风格化设计、后现代式品牌传播模式等。
但对其商业模式和经营思想，诸多研究者解说如盲人摸象，无法完整说明问题。
诚品书店的经营模式到底是什么？一、“经营顾客”———诚品经营模式的核心诚品核心经营策略，是对“顾客份额”的追求，而非“市场份额”。
“市场份额”是指，某产品或企业的销售量，在该类市场总销售量的比例，它是以顾客的群体为评估单位；而“顾客份额”是指，某产品或企业的销售量，在一个顾客该类消费中的比例，也称为顾客的钱袋份额，它是以单一的顾客为评估单位。
因此，这种思想是将顾客看作不同的个体，尊重其个性化需求，并从顾客行为特征来看问题。
①“顾客份额”的营销依据在于：通过对消费者行为的追踪，设计满足其消费行为的多类商品和服务项目的组合，延长和延伸其停留卖场内的时间、空间，一次性，多消费。
从而提升卖场的赢利水准。
例如，诸多商圈集中了餐饮、购物和休闲为一体，正是因为消费者这三类活动往往集合在一起的。
聚合了这三类业态的综合商厦或卖场的赢利能力自然大大增强。
对诚品来说，追求“顾客经营”从几个方面来实现：精英定位与价值观，诚品书店的英文名称就是Ｅｌｉｔｅ，精英之意，大陆学者刘筱燕就认为“诚品一贯的行销导向：诚品精英的价值观”；②这种精英化定位，不仅使得诚品与其他书店产生了极大的差异化，也使得顾客购书的“文化消费”的意味得以强烈提升。
其企业的理念被表述为一个三角（见右图）。
其次，诚品有意识打造了一个“城市文化卖场”的卖场新形态。
这种业态创新，正是基于城市核心ＣＢＤ消费者行为特征而研发的。
首先它采取了卖场这种追求规模的业态，２００６年“信义旗舰店”开张，光是书店面积就有３３００坪（１０９０２平方米），存书３０万种，１００万册，全部工作人员２１３位。
开幕当天达到７万人次，一天卖出１．５万种近３万册书。
之所以称为城市文化卖场，是因为它不是针对周边稳定的居民消费群体，而是针对，而是流动性客群，故称之为城市卖场；而之所以不是综合商厦，是因为它是以书业销售为主题的，因此称之为文化卖场。
这种差异化策略成立的原由，是基于追求“顾客份额”的消费者行为逻辑的，但国内诸多论者，恰是忽略了这种经营思想的本质，而仅从产品多元化的外在形态去分析，这显然是远远不够的。
“经营顾客”———台湾诚品书店营销传播模式的一种解释阎峰（上海交通大学媒体与设计学院，上海２００２４０）摘要台湾诚品书店创造了独特的“城市文化卖场”的书业零售新业态。
其核心经营思想是“经营顾客”，通过对“顾客份额”而非“市场份额”的追求，并结合精英定位、卖场化经营格局、店面风格化设计、后现代式品牌传播模式等，实现了卓越经营。
关键词经营顾客顾客份额市场份额城市文化卖场中图分类号Ｇ２０６文献标识码Ａ“ＣｕｓｔｏｍｅｒＭａｎａｇｅｍｅｎｔ”———ＡｎａｌｙｓｉｓｏｎｔｈｅＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｏｆＭａｒｋｅｔｉｎｇＭｏｄｅｌｏｆＴａｉｗａｎＥｌｉｔｅＢｏｏｋＳｔｏｒｅＹａｎＦｅｎｇ（ＳｃｈｏｏｌｏｆＭｅｄｉａａｎｄＤｅｓｉｇｎ，ＳｈａｎｇｈａｉＪｉａｏＴｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈａｎｇｈａｉ２００２４０）ＡｂｓｔｒａｃｔＴａｉｗａｎＥｌｉｔｅＢｏｏｋＳｔｏｒｅｃｒｅａｔｅｓａｎｅｗａｎｄｕｎｉｑｕｅｔｙｐｅｉｎｒｅｔａｉｌｉｎｄｕｓｔｒｙｗｈｉｃｈｗｅｃａｌｌ“ｃｉｔｙｃｕｌｔｕｒａｌｓｕｐｅｒｍａｒｋｅｔ”．Ｉｔｓｋｅｙｍａｒｋｅｔｉｎｇｉｄｅｏｌｏｇｙｉｓｃｕｓｔｏｍｅｒｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｗｈｉｃｈａｉｍｓｔｏａｃｈｉｅｖｅｔｈｅｂｅｓｔｒｅｓｕｌｔｖｉａｃｕｓｔｏｍｅｒｓｈａｒｅｉｎｓｔｅａｄｏｆｍａｒｋｅｔｓｈａｒｅ，ｔｏｇｅｔｈｅｒｗｉｔｈｅｌｉｔｅａｌｌｏｃａｔｉｏｎ，ｓｔｏｒｅｌｏｃａｌｉｚａｔｉｏｎ，ｓｔｙｌｉｚｅｄｓｔｏｒｅｄｅｓｉｇｎａｎｄｐｏｓｔ－ｍｏｄｅｒｎｂｒａｎｄｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓｃｕｓｔｏｍｅｒｍａｎａｇｅｍｅｎｔｃｕｓｔｏｍｅｒｓｈａｒｅｍａｒｋｅｔｓｈａｒｅｃｉｔｙｃｕｔｕｒａｌｓｕｐｅｒｍａｒｋｅｔ新闻界ＩＳＳＮ１００７－２４３８２００７年第５期，２００７年１０月ＰｒｅｓｓＣｉｒｃｌｅｓＩＳＳＮ１００７－２４３８Ｎｏ．５２００７．Ｏｃｔ．２００７．资料来源：诚品官方网站３１“经营顾客”———台湾诚品书店营销传播模式的一种解释媒介经济在实现“顾客经营”上，诚品还采取了风格化卖场设计、基于顾客认知和行为模式的书籍分类与陈列模式；以及制造“时尚迷醉”效应的品牌传播。
以下分别论述。
二、城市文化卖场———“静态”与“动态”结合的“延伸阅读”思想诚品追求“延伸阅读”，这不仅表现在基于顾客行为学上的、丰富多元的经营规模和内容，表现在产品上，不光中外图书，还有儿童用品、文具玩具、影音制品、还有餐厅和咖啡厅配合，以及家具、画廊、花店、瓷器、珠宝等场馆；同时，这种静态的阅读又结合了动态的阅读———“音乐会、报告会、座谈会、表演与展览等各类活动内容。
每年的２月～１２月，诚品都将举办专题讲座，使书店变成了“书院”，总计每年举办约５００场演讲与展览。
在坚持人文、精英定位的同时，诚品大胆突破连锁业的标准化统一化要求，主张“连锁而不等同于复制”，主张阅读与地缘结合，各分店大胆和周围人群消费特征结合。
如敦南店以“人文艺术阅读”为定位，世贸店以“企业人文”为定位，科博店以“自然生态”为定位，而天母店则以“休闲生活”为定位。
青少年聚集的台北西门町，就多摆了漫画与罗曼史的图书区。
如此，诚品将书店提升为购书、文化消费、休闲综合场所，满足了现代人生活的多元需求。
以信义旗舰店为例，各店面经营范围如下：卖场风格化设计诚品卖场的设计，以“人文、艺术、创意、生活”为理念，而以“生活”为核心，追求生活艺术化、创意化。
在空间思维上，处处以书为主体，而又呈现整体的内敛，照明以最适合人阅读的色稳为基准，而非对书品进行装饰性照明；同时，各书区之间既考虑关联，区域的走道更强调符合人体工学，宽至１２０－２００厘米。
三、基于顾客认知和行为模式的书籍陈列模式书店的书籍分类与陈设模式，是按业界标准，还是按照顾客认知和行为模式？诚品敢于打破传统的图书分类，大胆创新类。
如别具特色的性别研究、台湾研究与自然生态环保等，逐渐开发了许多台湾先前尚未成熟的出版书种。
书种的组合更是诚品的经营特色。
诚品不追求大热门畅销书，大胆冷门的好书，即使已在书架上睡上３个月的书也不把它送入仓库，逆势操作，销售往往奇佳。
这不由人想到《长尾理论》的观点；当然，长尾理论强调网络和数字化降低了存储成本，使得冷门成为可能；而诚品则靠对消费者的强劲吸引力，形成的消费者网络，同样使冷门变热门。
同时，诚品基于对顾客行为模式的尊重，把书籍分类和陈设生动化，实现了对书的“二次阐释”；如其艺术类书籍，被称为“艺术赶集”；风水为“命理”，特别推荐则为“话题”。
１９９５年，在一次“看不见的书店”征文活动问卷，其中有２４％的被访问者提到：“能不能有一家不打烊的书店？”诚品先试办了一次“今夜不打烊”活动，从早到晚安排诸多节目，以飨来者，结果人如潮涌，以后即尝试２４小时营业一试就成功。
“半夜逛书店”因此成为台北独特的夜生活。
这与台北国际化２４小时活动城市的规律不谋而合。
自２０００年，诚品以专业化的精神，出版《诚品好读》店刊，提供丰富的书业资讯和深度报道，第一年就有６厅多固定会员，随后达到了１０万份。
这种刊物，使消费者不仅以个体直接体验购书之乐，而且能从群体经验里间接改善自身的购买和阅读价值。
四、时尚迷醉的品牌传播———诚品与台湾“意识形态广告”的合作诚品品牌影响力的主要原因之一，还在于其品牌打造。
诚品与台湾著名的意识形态广告多年合作，并因为意识形态广告独特的创意风格和品牌观念而使品版宣传达到了影响台湾时尚风潮的效果。
台湾意识形态广告公司，以台湾中兴百货和诚品书店的客户服务而出名。
其创作特色是为“消费者立法”的意识形态主张和倾向。
意识形态广告公司对台湾社会发展的某种后现代主义特点有深刻洞察：从农业社会向工业社会、后工业社会的快速转型；从乡村向城市的快速发展；从封闭到开放所导致的社会失去重心的失重感；从传统到现代的价值失落和诗意怀旧，种种情态组合的复杂情绪。
其创意总监，著名的女性广告人许舜英以后现代主义的创造风格，深刻表现了在消费文化盛行的世纪未个人主体意识与物质崇拜之间相互膨胀、挤压的紧张关系，丧失主体性的消费者在抵制物化而又内在适应的过程中的精神状态。
通过提出种种标新立异，修辞上特具创意性的贴近消费者的主张，使消费者在令人眼花缭乱的、人物、构图、符号的场景化和仪式化的广告表现情景中，获得极其强烈的消费愉悦。
如天母诚品跳蚤市场开业的广告，标题为《用过即弃的爱情》：用过即弃的爱情／用过即弃的虚荣／用过即弃的问候。
现代人大量抛弃物质／凡事过了三个月的保存期限／就彻底失去忠诚。
在文化高度传染区里／办一场属于文化人的跳蚤市场／在杂货堆里寻找艺术／带着发现宝藏的惊奇／把永恒感找回去。
把一个市场开业的事件，与现代人的爱情观巧妙结合，在反讽里制造了时尚趣味和感觉。
再如诚品敦南店拍卖旧刊旧书的广告，《不过期的求知欲》：过期的凤梨罐头／不过期的食欲／过期的底片／不过期的创作欲／过期的ＰＬＡＹＢＯＹ／不过期的性欲／过期的旧书／不过期的求知欲。
全面５￣７折拍卖活动／货品多，价格少，供应快。
知识无保存期限／欢迎旧与新知前来大量搜购旧书／一辈子受用无穷。
复杂奇异的意象组合，与晃动的文字节奏，创造出了诚品异常具有时尚感觉的品牌形象和气质。
注释ＰｅｐｐｅｒｓＤｏｎ，ＭａｒｔｈａＲｏｇｅｒｓ，Ｔｈｅｏｎｅｔｏｏｎｅｆｕｔｕｒｅ：Ｂｕｉｌｄｉｎｇｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｓｏｎｅｃｕｓｔｏｍｅｒａｔａｔｉｍｅ．ＮｅｗＹｏｒｋ：Ｃｕｒｒｅｎｃｙ．Ｄｏｕｂｌｅｄａｙ，１９９３。
刘筱燕：《诚品简体字书馆与上海书店营销比较》，《出版参考》，２００６年７月下旬刊。
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