电子商务专业术语
一、商业模式
1)B2B模式，Business to Business-企业对企业，例子：阿里巴
巴，生意宝（网盛科技）、慧聪网。
2)B2C模式，Business to Customer-企业对个人，例子：亚马逊，
当当，凡客，时尚起义，走秀网。
3)C2C模式，Customer to Customer－个人对个人，例子：ebay，
淘宝，拍拍，易趣。
4)BMC模式，BMC是英文Business-Medium-Customer的缩写，率先集
量贩式经营、连锁经营、人际网络、金融、传统电子商务（B2B、B2C、
C2C、C2B）等传统电子商务模式优点于一身，解决了B2B、B2C、C2C、
C2B等传统电子商务模式的发展瓶颈。
B=Business，指企业；
C=Customers，指消费者，终端；M=Medium，在这里指的是在企业与
消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁。
5)B2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是BUSINESS的
简称，C是CUSTOMER的简称，第一个B指的是商品或服务的供应商，
第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。
以亚马逊
为代表。
6)O2O ，online to offline 团购模式，团宝网，美团网，高朋网
为代表。
二、广告词汇
1.植入式广告：在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。
如变
形金刚，非诚勿挠等。
2.SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销。
3.EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销。
4.CPS：Cost Per Sales的缩写,即销售分成。
5.CPA ： Cost Per Action，每次动作成本，即根据每个访问者对网
络广告所采取的行动收费的定价模式。
对于用户行动有特别的定义，
包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一
次点击等。
6.CPM：(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per
Impressions) 每千人成本。
7.CPC：(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through) 每点
击成本。
8.ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率。
9.SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化。
10.CR 转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，
转化的访客占全部访客的比例。
11.UV：Unique Vister的缩写，独立访客。
12.AdWords：Google的关键词竞价广告。
13.Alexa：是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两
种：综合排名和分类排名。
14.二跳率：二跳率，由99click最先提出，网站页面展开后，用户在
页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”，
二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。
15.跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一
个页面访问次数的百分比。
16.人均访问页面： PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面
数量。
至少人均访问页面需要超过10个以上，才算是优质的用户。
三、营销方式
1)网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。
2)SEM：竞价排名，联盟广告。
3)EDM邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等
方式。
4)社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS。
5)CPS\代销：销售分成（一起发，成果网，创盟）。
6)SEO：搜索引擎优化。
7)积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。
8)DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客，PPG。
9)线下活动：会展，体验店等。
10)传统媒体：电视电台，报刊杂志。
四、网络营销主要机构
1)3大在线媒体广告代理服务商：好耶，华扬联众，龙拓。
2)3大在线营销创意服务商：奥美互动，阳狮互动Digitas，安瑞索思。
3)3大网络联盟广告服务商：亿码（一起发），linkTech，alimama。
4)3大小企业的基础性在线营销服务商：中企动力，上海火速，深圳时代赢客。
5)3大网络公关公司：蓝色光标，宣亚公关，新华美通。
6)3大SEO服务商：王通，点石团队，新竞争力。
7)3大营销2.0机构：陈格雷，陈墨网络推广机构，浪兄推广机构。
五、数字化网络营销效果
1)访问页面：网络推广的访问者访问 5个页面以上才是有效流量。
访问
10个页面以上是高质量的流量，访问2个以下页面是垃圾流量。
2)停留时间：超过3分钟才是有效流量；超过6分钟是高质量流量；小
于1分钟的是垃圾流量。
3)二跳率数据：推广来主页二跳率70%以上是高质量流量。
4)转化率数据：推广购买转化率为1%以上为高质量流量。
5)动销率：商品动销率计算公式为：商品动销率=动销品种数÷门店
经营总品种数*100% 。
6)动销品种数：门店中所有商品种类中有销售的商品种类总数。
7)商品动销率=商品累计销售数量÷商品期末库存数量
8)流量需要辩别好：真实流量与流量，有效流量与流量，自然流量与购
买流量，PV高的流量与PV低的流量，商业流量与娱乐流量。
六、数字化的网站
1)访问量：alexa，chinaz查询工具。
2)网络流行度：搜索网站名，搜索结果越多相对来说越流行。
3)行业排名：查询艾瑞的排名。
4)网络新闻曝光率：用baidu新闻搜索。
5)SEO表现：收录与PR，排名。
6)百度指数：百度指数是用以反映关键词在过去30天内的网络曝光率及
用户关注度。
7)每天新增注册用户数＝UV*1%＝80000*1%＝80
8)活跃用户＝注册用户/10＝100000*10%＝10000
9)最高同时在线＝活跃用户*20%＝10000*20%＝2000
10)收费交易客户数＝活跃用户*5%＝10000*5%＝500
11)销售额：收费交易客户数*商品平均价格200＝10000
12)客单价 per customertransaction 零售术语又称ATV，即每一位
顾客平均购买商品金额。
七、电子商务公司职位
1.UI即User Interface（用户界面）的简称。
UI设计则是指对软件的
人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计.。
2.TD 即技术部研发简称TDD--Technology Development Department
3.JS即JavaScript 前端开发。
4.DZ即页面重构，页面制作。
5.PM即项目经理。
6.PDM即产品经理。
7.UED即用户体验设计，交互设计。
8.Operation Manager 即运营经理。
八、商品物流及客户管理
1)QC即英文Quality Control的简称，中文意义是品质控制，又称质检，
即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。
2)SKU即英文Stock Keeping Unit的简称，即库存进出计量的单位，可
以是以件，盒，托盘等为单位。
保存库存控制的最小可用单位。
3)3PL即第三方物流（Third Party Logistics），电商行业意指快递公
司。
4)PCS即计量单位的简写，即pieces一块、件、片、篇、张、条、套。
多见于外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、
袋等表示数量的产品。
5)SRM是Supplier Relationship Management的缩写，即供应商关系管
理。
6)ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源计划。
7)OMS是Order Management System的缩写，即订单管理系统。
8)CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。
9)RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。
该机械
模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。
