商务谈判语言技巧运用的原则
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商务谈判语言
商务谈判语言是指在商务谈判过程中使用的特定语言和交流技巧。
它包括以下几个方面:
1. 直接且明确的表达:商务谈判语言应该简洁明了,避免使用模棱两可的语言,以免引起误解或不必要的争议。
表达要直接,直截了当,不含糊。
2. 尊重对方:在商务谈判中,要尊重对方的权益和意见,避免使用冒犯性的语言或态度。
要善于倾听和理解对方的需求和观点,以建立互信关系。
3. 逻辑清晰:商务谈判语言要有条理,逻辑清晰。
合理论述自己的立场和要求,并能理解对方的立场和要求。
避免使用过于主观或情绪化的言辞。
4. 灵活运用语言技巧:在商务谈判中,可以运用一些语言技巧,如使用修辞手法、重复关键词汇、追问细节等,以加强自己的说服力和理解对方的意图。
5. 合作导向:商务谈判语言应以合作为导向,强调双方共同利益和解决问题的办法。
避免使用威胁、指责或动武等恶劣的言辞,以免升级矛盾。
总之,商务谈判语言的目标是通过清晰、尊重、理性和灵活的沟通,达成双方的共赢和解决问题的最佳方案。
把握商务谈判的四大原则及技巧商务谈判要遵循一定的原则。
实事求是、平等互利、合法、时效性这商务谈判之四大基本原则,被有人称之为四大"金刚"原则。
下面是我整理了把握商务谈判的四大原则及技巧,供你参考。
把握商务谈判的四大原则商务谈判的原则一、实事求是原则实事求是就是要从客观实际出发,按客观的规律办事。
在商务谈判中,实事求是的原则是非常重要的。
实事就是不管是谈判的哪一方,都要根据事实做出合理的判断,采取恰当的措施,不能够原理客观的事实,一意孤行,否则会越来越远离谈判的目标。
在实事的同时,也要注意求是。
商务谈判的双方在谈判开始之前,应该先做好,做足功课,充分采集正确的信息要做到知己知彼,这样才能寻求到在一个平衡点使双方都能够满意,使商务谈判顺利进行。
商务谈判的原则二、平等互利原则商务谈判的双方都要遵循平等自愿,协调一致的原则。
不管哪一方是规模大还是资产雄厚,在谈判时,双方都是平等的,没有高低贵贱之分。
同时,双方也要达到各自的满足,要在不对自己一方造成很大困扰的前提下,做出适当让步,提高谈判的效率。
商务谈判的原则三、合法原则这一原则在商务谈判中是毋庸置疑必须遵守的。
不管做什么事,法是一定要遵守的。
在谈判的过程中,不仅要遵循本国的法律和政策,还有遵循国际法则,尊重别国的有关法律规定。
商务谈判中所签署的协议,只有在合法的情况下才具有法律效力,才能保障谈判双方的合法权益。
商务谈判的原则四、时效性原则该原则就是要保证商务谈判的效率和效益的统一。
商务谈判要在高效中进行,决不能进行马拉松式的谈判,否则对谈判双方都会造成很大困扰。
拓展延伸:商务谈判的技巧商务谈判是协调经济贸易关系的行为过程,其内驱力是各自的经济需求。
成功的商务谈判总是寻求达到需求结合点的途径。
因此,商务谈判技巧不是研究虚假、欺诈和胁迫手段,而是探讨根据现代谈判理论和原则,为实现谈判目标,在谈判过得程中熟练运用谈判知识和技能,是综合运用知识经验的艺术。
商务谈判语言技巧运用的原则商务谈判是企业在进行业务交流、合作洽谈、合同签订等过程中必须面对的重要环节,运用正确的语言技巧可以有效地帮助企业达成交易目标。
以下是商务谈判语言技巧运用的原则:1.语言简明扼要:商务谈判需要在有限的时间内达成共识,因此语言要尽量简练、明了,避免过多的废话和冗长的陈述,以免浪费对方和自己的时间。
2.尊重对方:在商务谈判中,尊重对方是非常重要的,不管与对方的关系如何,都要用礼貌、真诚的语言对待对方,避免使用侮辱或冒犯性的语言。
3.称赞对方:在商务谈判中,对对方的成绩和成就给予适当的赞扬可以增加他们的自信心,使得谈判过程更加顺利。
4.注意语速和音调:语速适中、音调稳定可以让对方更好地理解和接受你的观点,同时也有利于保持谈判氛围的稳定。
5.使用积极的语言:使用积极的语言可以增强交流的效果,例如使用肯定的词语、强调好处和优势等,使对方更易接受你的建议。
6.适当运用幽默:在商务谈判中,适当地使用幽默可以缓解紧张的氛围,增加亲和力,但要避免使用过于幼稚或具有争议性的笑话,以免得罪对方。
7.直接表达:在商务谈判中,直接表达自己的观点和需求可以避免时间的浪费和误解的发生,让对方更清楚你的立场。
8.使用明确的词语:避免使用模糊的词语或术语,要使用明确、具体的词语表达自己的意图,减少误解的发生。
9.注意非语言沟通:商务谈判不仅仅是语言的交流,还包括肢体语言、面部表情等非语言沟通方式,要注意这些细节,以保持良好的沟通效果。
10.适当运用沉默:适当的沉默可以给对方思考和回应的时间,同时也可以让自己更好的掌握谈判的主导权,但要注意不要过度运用,避免给对方带来不必要的压力。
11.灵活运用语言:在商务谈判中,要根据对方的反应和态度适时调整自己的语言方式,灵活运用语言技巧,以更好地应对不同的情况和目的。
12.保持诚信和信任:在商务谈判中,保持诚信和信任是非常重要的,不要使用虚假的承诺或谎言,要坚持真实和可信的态度,以建立长期合作的基础。
谈判艺术如何利用语言和非语言沟通技巧在商务谈判中,谈判艺术是非常重要的一项技能。
它涉及到如何利用语言和非语言沟通技巧来达成协议和促进双方的合作。
本文将探讨谈判艺术如何运用语言和非语言沟通技巧,以实现谈判的成功。
一、语言沟通技巧1. 温和而坚定的语气在谈判中,使用温和而坚定的语气是至关重要的。
通过使用亲切的语气,你可以让对方感到舒服,增加彼此的信任。
坚定的语气则可以显示你的自信,并让对方知道你的立场。
这种语气的使用可以帮助你在谈判过程中保持平衡和掌控。
2. 提问技巧善于提问是一项重要的谈判技巧。
通过提出适当的问题,你可以获取更多的信息并了解对方的需求和意图。
同时,提问也可以引导对话的方向,让对方在回答问题时表达出他们的真实意图和底线。
请记住,在提问时要尊重对方,并避免采用攻击性的口吻。
3. 言辞明确而简洁清晰而简洁的语言可以让对方更容易理解你的意思,并减少误解的可能性。
避免使用模糊的词汇和复杂的句子结构,以免给对方留下含糊不清的印象。
相反,用简洁的语言表达你的要求和建议,并确保对方明白你的意图。
二、非语言沟通技巧1. 肢体语言肢体语言是非语言沟通中的重要组成部分。
通过适当的姿势、手势和面部表情,你可以传达出自信、专业和友善的形象。
保持良好的眼神接触,展示出真诚和专注的态度,同时也要注意自己的身体语言不要过于咄咄逼人或傲慢。
2. 姿态和声音控制姿态和声音的控制也是非语言沟通的一部分。
保持直立的姿势,传达出自信和专业的形象。
控制自己的声音,让它显得自然而有力,同时注意语速和音调的平稳。
这样做可以让对方感受到你的自信和专业,增加对你的信任。
3. 听和观察的技巧在谈判中,聆听并观察对方的言辞和行为非常重要。
通过积极倾听对方的观点和需求,你可以更好地了解他们的意图和底线。
同时,观察对方的肢体语言和面部表情也是必要的。
这样做可以让你更好地洞察对方的心理和态度,从而作出更好的应对。
总结:通过运用语言和非语言沟通技巧,谈判艺术可以更好地实现谈判的目标。
商务谈判中说服技巧有哪些在商务谈判中,任何一个提议的提出,都会给对方和己方带来某种责任或好处。
这篇关于商务谈判中说服技巧有哪些的文章,希望对你们有所帮助。
1.利弊托出晓以大义利弊托出晓以大义是指将你的建议所带给对方的好处和责任全部托出,给对方一个鲜亮的姿态,让对方从优点和缺点中得出的结论必定回到你的建议中来。
如此晓以大义,假设再加上动以真情,对方也不难接受。
比如,一个公司的采购员到某矿去采购原材料,他知道该矿目前生意不好,就拼命压价,矿方谈判人员当然不同意。
于是采购员就摆出一副他假设能与该矿达成交易,该矿能摆脱多少困境,同样也说明了该矿在价格上的亏损。
并说如果双方不能达成交易,他还会和另一个矿主签订合同。
这时矿方怎么会失去这根救命稻草呢,只好和他达成协议了。
2.分析你的提议以便知己知彼在商务谈判中,任何一个提议的提出,都会给对方和己方带来某种责任或好处。
所以一个好的提议,首先要分析它对双方都有什么影响。
首先,如果对方接受自己的提议,会有什么好处和坏处呢?当然,如果是利少弊多,就没必要说服他了。
说服并不容易,赢一次就要有一定的价值,如果价值太小,而你是煞费苦心地说服的,那么就会给人一种寸利必得,不拔秋毫的感觉,影响自身形象。
因此,切不可因小失大,见利忘"谊'。
3."场外活动'以增进人际关系我们所说的"外场活动',是指在谈判桌外组织各种有益于谈判的活动,适时适当地运用"公共关系策略'来成为有利双方的谈判服务。
假如你和一个陌生的对手打交道,可以试着让他接受你的观点,他或许会轻视你,或许他会说:"你有什么能力说服我?' 那说明你对对手不熟悉,还没有和他建立起一种尊敬,理解,亲善的关系,这对谈判非常不利。
你可以在谈判前和他聊聊天,或许这样可以建立一种互相信任的关系。
4.精心〔制定〕以利其回答要想让人们接受你的观点,你就必须仔细制定你的观点,然后让人们可以直接回答你的问题。
商务谈判的技巧与原则商务谈判的技巧和策略有哪些商务谈判的技巧与原则,在谈判过程中,要清晰表达自己的立场,又要不失体面,也要让对方满意。
那么商务谈判中要注意什么呢?怎样才能掌握商务谈判的技巧与原则呢?在商务谈判中,如果能适当运用以上技巧,就很有可能争取更好的合作条件,达到双方满意的目的。
谈判中如果双方处于不平等的地位,那么谈判将无法进行。
要想提高谈判地位,可以通过暴露专业身份、制造竞争、坚持到底的耐心和放松的心情来达到。
下面第一范文网小编整理了商务谈判的技巧,供你阅读参考。
商务谈判的技巧1、商务谈判中的语言艺术作用1.1合理的运用语言,有助于协调谈判双方的人际关系商务谈判具有强烈的对抗性,这一特征决定了谈判双方的语言对彼此之间的人际关系具有重大的影响。
由于谈判双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求,当双方的愿望与实际所得相一致时,双方可以维持并发展某种良好的人际关系;当一方的愿望与其实际所得不一致时,如果处理不当,双方所构成的某种人际关系就有可能解体,甚至破裂。
由于谈判中的人际关系主要是通过语言交流来体现的,因此,语言艺术有助于谈判双方人际关系的建立、巩固、发展、改善和调整。
1.2合理的运用语言艺术,能够营造良好的谈判气氛商务谈判是一门科学,同时又是一门艺术,是科学性与艺术性的有机结合。
一方面,商务谈判是人们协调彼此的利益关系,满足各自需要的行为过程,人们必须从理性的角度对所涉及的问题进行系统的分析研究,根据一定的规律、规则来制定谈判的方案和对策。
另一方面,商务谈判活动是由特定的谈判人员进行的,在这种活动中,谈判人员的知识、经验、情绪、情感及个性心理特征等因素,又都会在一定的程度上对谈判的过程和结果产生影响,使谈判陷入僵局。
只有运用艺术化的处理手法,才能及时化解谈判中可能出现的各种问题,灵活地调整自己的行为,从而使自己在面对不断变化的环境困素时,能保持反应的灵敏性和有效性。
语言就具备这种艺术性。
在整个商务谈判过程中,不管是初次相见,还是出现困难时,均可用语言的艺术来营造良好的谈判气氛。
商务谈判的原则是什么商务谈判是现实的谈判,是追求利益的谈判,不是理想的谈判。
任何商务谈判总要依据既定的方针、原则,以作为行为规范的准则。
商务谈判的原则有哪些?下面店铺整理了商务谈判的原则,供你阅读参考。
商务谈判的原则一、守法原则商务谈判是一种法律行为,它必须遵守国家的有关法律、政策。
涉外谈判,还应当遵守国际法则并尊重对方国家的有关法规、惯例等。
我国的法律、政策是体现全体人民意志,由全国人民代表大会及国家机会规定,并由国家强制执行的行为准则。
在进行商务谈判时,合法是第一位的。
那种认为“只要有了策略技巧,便可顺利进行变判,并可无往不胜”的想法,显然是片面的。
谈判中不仅要考虑双方的利益,还必须考虑到国家的整体利益,否则,即使协议达成了,但终究会因不合法律而引起法律纠纷,最后谈判的努力也付之东流。
比如:1984年,天津制药工业公司为了吸取国际先进的医药生产技术和打入国际市场,决定与美国第八大制药公司S公司合资建厂。
谈判时,S公司草拟了一份合同,交中方审阅。
中方的法律顾问发现合同中有29处是违背我国的《中外合资经营企业法》及有关法律的,如《合资法》第四条规定,合资企业的形式为有限责任公司。
有限责任公司是不能发行股票的,而S公司的合同却要求发行并自由转让股票,这些股票如果转移到某些我国不承认的国家政府手里,那就成了我国与他国的合作,其后果是严重损害我国的外交立场的。
我方没有因为这次合资建厂对于天津制药工业公司的利害关系而放松了法律的把关,严肃郑重、有理有据地与S公司的代表进行了旷日持久的谈判,终于使S 公司对此做出了修正,最后达成了这次总额达五百万美元的合资协议,保证了国家和企业利益的实现。
国际商务活动既是一种经济行为,又是一种法律行为。
国际经济合同的洽商、订立和履行,都必须符合有关的法律规范,才能得到法律的承认和保护。
这里所说的法律规范,既包含各有关国家的法律,也包含有关的国际条约和公约,还包含有关的国际贸易惯例。
商务谈判语言技巧运用的原则商务谈判在现代商业活动中起着至关重要的作用,它不仅能够推动合作伙伴之间的沟通和互动,还能够促成合作双方达成共识和达成共同目标。
在商务谈判过程中,语言技巧的运用是至关重要的,它可以帮助谈判双方更好地达成一致并取得最佳结果。
本文将介绍商务谈判语言技巧运用的原则,帮助读者在商务谈判中更加成功。
1.说服力和说服技巧在商务谈判中,说服对方是达成一致的关键。
为了增强说服力,需运用以下技巧:-利用数据和事实支持观点:使用准确的数据和事实来支持自己的观点,这样可以增加说服力并让对方相信你的观点。
-利用情感和故事:人们更容易被情感和故事所打动,因此使用情感化的语言和故事来吸引对方的兴趣,并增强自己的观点。
2.主动倾听和提问倾听是有效沟通和理解他人观点的关键。
在商务谈判中,主动倾听和提问是至关重要的技巧:-注意身体语言和面部表情:通过观察对方的身体语言和面部表情,了解对方的情绪和态度,以更好地理解他们的观点。
-使用开放式问题:通过使用开放式问题,鼓励对方展开思考和描述,从而获得更多的信息和观点。
避免使用封闭式问题,这样可以让对方有机会表达自己的真实想法。
-总结和概括:在谈话过程中,及时总结和概括对方的观点,以确保你正确理解了对方的意思,并为进一步的讨论和谈判提供基础。
3.建立良好的人际关系在商务谈判中,建立良好的人际关系是成功谈判的关键因素之一、以下是建立良好人际关系的技巧:-积极倾听和尊重:表现出对对方观点的尊重和兴趣,不打断对方的发言,并展示出自己真诚的关注。
-显示合作意图:表达合作的意愿,并出示合作方案,以促进对方与自己取得共赢的结果。
-适当的幽默感:用适当的幽默感和轻松的语言缓解紧张氛围,并使谈判气氛更加友好和舒适。
4.灵活和机智商务谈判中的变化常常是无法预见的,因此要成为一位出色的商务谈判者,需具备灵活和机智的能力。
以下是一些技巧:-快速反应和适应:对意外情况做出快速反应,并适应新的情况和要求,以便更好地达成共识。
商务谈判语言技巧运用的原则商务谈判是在商业环境中进行的双方或多方之间的谈判活动,旨在解决各方利益之间的差异。
在商务谈判过程中,语言技巧的运用是非常重要的,它能够帮助谈判双方有效沟通、建立信任、化解分歧,最终达成双赢的谈判结果。
下面是商务谈判语言技巧运用的原则。
一、以积极的语言表达建立积极的谈判氛围在商务谈判中,积极的语言表达能够有效地传递自信和积极的姿态,有助于建立和谐的谈判氛围。
谈判双方应尽量用积极的词汇和措辞,表达自己对谈判结果的期望和信心,比如使用“希望”、“相信”等词语。
同时,还可以通过赞美、鼓励对方来增强合作意愿,比如适时地表扬对方的聪明才智、专业能力等。
二、注重倾听和理解对方的观点倾听和理解对方的观点是谈判过程中非常重要的技巧。
在商务谈判中,双方往往有不同的利益和诉求,所以要做到心平气和地倾听和理解对方的观点,而不是急于批评和反驳。
可以使用一些倾听的技巧,比如关注对方的言外之意,提问以获得更多信息,以及采用积极的肢体语言来表达对对方观点的认同。
三、运用理性的分析和说服技巧在商务谈判中,理性的分析和说服技巧能够帮助谈判双方更好地理解对方的观点和利益,并寻找到双方的共同利益点。
通过有逻辑性和说服力的论证,可以有效地影响对方的决策和行为。
在进行论证时,可以运用一些常见的说服技巧,比如引用权威人士或专业研究结果的观点,通过举例说明自己的观点,或者提供数据和事实等。
四、善于处理分歧和矛盾在商务谈判中,往往会存在一些分歧和矛盾。
处理分歧和矛盾的技巧对于达成谈判的最终目标非常重要。
在处理分歧和矛盾时,可以采用合理而灵活的态度,通过分析和求同存异,找到双方的共同利益点,并提出互利互惠的解决方案。
另外,也可以通过转移注意力的方式,把谈判焦点转移到其他方面,以避免分歧和矛盾继续升级。
五、注重语言的准确性和清晰度语言的准确性和清晰度是商务谈判中很关键的因素。
清晰明了的语言可以避免歧义和误解,准确的表达可以使双方更好地理解对方的意图和要求。
商务谈判礼仪的基本原则有哪些商务谈判礼仪的基本原则一、知己知彼的原则“知彼”,就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。
不要违犯对方的禁忌。
“知己”,则就指要对自己的优势与劣势非常清楚,知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
二、互惠互利的原则商界人士在准备进行商务谈判时,以及在谈判过程中,在不损害自身利益的前提下,应当尽可能地替谈判对手着想,主动为对方保留一定的利益。
三、平等协商的原则谈判是智慧的较量,谈判桌上,唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段,才能将谈判引向自己所期望的胜利。
以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
四、人与事分开的原则在谈判会上,谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时,必须要做到人与事分别而论。
要切记朋友归朋友、谈判归谈判,二者之间的界限不能混淆。
五、求同存异的原则商务谈判要使谈判各方面都有收获,大家都是胜利者,就必须要坚持求大同存小异的原则,就是要注意在各种礼仪细节问题上,要多多包涵对方,一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
六、礼敬对手的原则礼敬对手,就是要求谈判者在谈判会的整个进程中,要排除一切干扰,始终如一地对自己的对手,时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
商务礼仪中的拒绝技巧第一,道歉语应当文明而规范。
有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。
渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。
有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。
一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
第二,道歉应当及时。
知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。
道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
第三,道歉应当大方。
道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。
不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。
不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
商务谈判语言技巧运用的原则
在商务谈判中如何恰如其分地运用语言技巧,谋求谈判的成功是商务谈判必须考虑的主要问题。
今天店铺在这里为大家介绍商务谈判语言技巧运用的原则,欢迎大家阅读!
商务谈判语言技巧运用的原则:客观性
谈判语言的客观性是指在商务谈判中,运用语言技巧表达思想、传递信息时,必须以客观事实为依据,并且运用恰当的语言,向对方提供令人信服的依据。
这是一条最基本的原则,是其他一切原则的基础。
离开了客观性原则,即使有三寸不烂之舌,或者不论语言技巧有多高,都只能成为无源之水、无本之木。
坚持客观性原则,从供方来讲,主要表现在:介绍本企业情况要真实;介绍商品性能、质量要恰如其分,如可附带出示样品或进行演示,还可以客观介绍一下用户对该商品的评价;报价要恰当可行,既要努力谋取己方利益,又要不损害对方利益;确定支付方式要充分考虑到双方都能接受、双方都较满意的结果。
从需方来说,谈判语言的客观性,主要表现在:介绍自己的购买力不要水分太大;评价对方商品的质量、性能要中肯,不可信口雌黄,任意褒贬;还价要充满诚意,如果提出压价,其理由要有充分根据。
如果谈判双方均能遵循客观性原则,就能给对方真实可信和“以诚相待” 的印象,就可以缩小双方立场的差距,使谈判的可能性增加,并为今后长期合作奠定良好的基础。
商务谈判语言技巧运用的原则:针对性
谈判语言的针对性是指根据谈判的不同对手、不同目的、不同阶段的不同要求使用不同的语言。
简言之,就是谈判语言要有的放矢、对症下药。
提高谈判语言的针对性,要求做到:
1 .根据不同的谈判对象,采取不同的谈判语言。
不同的谈判对象,其身份、性格、态度、年龄、性别等均不同。
在谈判时,必须反映这些差异。
从谈判语言技巧的角度看,这些差异透视得越细,洽谈效果就越好。
2 .根据不同的谈判话题,选择运用不同的语言。
3 .根据不同的谈判目的,采用不同的谈判语言。
4 .根据不同的谈判阶段,采用不同的谈判语言。
如在谈判开始时,以文学、外交语言为主,有利于联络感情,创造良好的谈判氛围。
在谈判进程中,应多用商业法律语言,并适当穿插文学、军事语言。
以求柔中带刚,取得良效。
谈判后期,应以军事语言为主,附带商业法律语言,以定乾坤。
商务谈判语言技巧运用的原则:逻辑性
谈判语言的逻辑性,是指商务谈判语言要概念明确、谈判恰当,推理符合逻辑规定,证据确凿、说服有力。
在商务谈判中,逻辑性原则反映在问题的陈述、提问、回答、辩论、说服等各个语言运用方面。
陈述问题时,要注意术语概念的同一性,问题或事件及其前因后果的衔接性、全面性、本质性和具体性。
提问时要注意察言观色、有的放矢,要注意和谈判议题紧密结合在一起。
回答时要切题,一般不要答非所问,说服对方时要使语言、声调、表情等恰如其分地反映人的逻辑思维过程。
同时,还要善于利用谈判对手在语言逻辑上的混乱和漏洞,及时驳倒对手,增强自身语言的说服力。
提高谈判语言的逻辑性,要求谈判人员必须具备一定的逻辑知识,包括形式逻辑和辩证逻辑,同时还要求在谈判前准备好丰富的材料,进行科学整理,然后在谈判席上运用逻辑性强和论证严密的语言表述出来,促使谈判工作顺利进行。
商务谈判语言技巧运用的原则:规范性
谈判语言的规范性,是指谈判过程中的语言表述要文明、清晰、严谨、准确。
商务谈判中应遵循的基本原则
1.坚持利益为本
谈判就是为了解决利益矛盾,寻求各方都能接受的利益分配的方案。
因此在谈判中要紧紧着眼于利益,而不是立场,因为常常在相反的立场背后。
存在比现实利益更多的协调利益。
例如,某物业公司出
租办公用房,希望出租合同一年一签.以便房租随物价上涨可逐年调整;而承租方却希望房租合同一签三年不变。
如果双方仅围绕合同是“一年一签”还是“三年一签”这个立场争执不下,结果只能形成僵局而导致谈判破裂。
其实变与不变的根本问题是物业公司希望房租随物价同步增长,如果承租方能同意在三年租期内,房租上涨可随物价上涨,确定一个合适的比例,那么承租合同一签三年也是可行的。
这样物业公司的利益实现了,承租方急需租房的目的也达到了。
2.坚持互惠互利
互惠互利是商务谈判双方的基本出发点。
在谈判中,应根据双方的需要和要求互通有无,使双方都能得到满足。
在利益上不仅要考虑己方利益,也要为对方着想.同时要立足长远,不要计较一时一地的得失,要追求长远利益的最大化,因此要尽力寻找谈判各方利益相一致的热点,通过各自具体利益的实现来保证谈判的成功。
3.坚持客观标准
在谈判过程中,一定要用客观标准来谈判。
这些客观标准,包括等价交换、国际惯例、法律法规等。
比如,甲方向乙方购买一台设备,甲方希望低价,乙方希望高价,如何确定一个公平的价格,既要考虑设备制造成本,又要参考同类设备的市场价格。
只有这样坚持客观标准。
才会使谈判有更高的效率。
4.坚持求大同存小异
谈判既然是作为谋求一致而进行的协商洽谈,本身意蕴着谈判各方在利益上的“同”、“异”,因此,为了实现成功的谈判,必须认准最终的目标,求大同,同时要发现对方利益要求上的合理成分,并根据对方的合理要求,在具体问题上采取灵活的态度、变通的办法,作出相应的让步举动,这样才能推动对手作出让步,从而促使谈判有一个公正的协议产生。
商务谈判回答技巧
第一,不急于表态,如果没有想清楚但却必须回答,要么采用不完整不确切的回答,要么转移话题,答非所问。
第二,不正面反对对方的观点。
第三,先谈令人高兴的再提令人为难的事。
第四,对需要特别强调的内容,应放缓节奏,作个停顿,以引起对方的特别注意。
第五,如果想要影响对方,那么你在回答时可不断地使用“是不是”作为每句话的语尾助词,这样可以诱导对方跟着你的思路走。
第六,回答所传递的信息必须非常准确,因为对方就是希望从你的回答中获得满意的答案,如果要影响对方,回答是最有利的机会。