论护士的情商及培养

论护士的情商及培养护士的情商及培养一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，除了具备专业的医疗知识和技能外，情商也是其工作中必不可少的一项能力。

本文将就护士的情商及其培养展开讨论。

二、护士的情商定义及重要性情商（Emotional Intelligence，简称EI）是指个体在认识、理解和管理自己情绪的基础上，能够与他人建立良好关系、有效沟通并解决问题的能力。

护士作为与患者直接接触的医疗人员，情商的高低直接影响着患者的体验和医疗效果。

1. 情商对护士的重要性护士的工作环境复杂多变，情商能力的高低直接影响着护士在工作中的表现和效果。

高情商的护士能够更好地与患者建立亲和力，有效沟通并解决患者的问题和需求。

此外，情商还能帮助护士更好地管理自己的情绪，减少工作压力，提高工作效率和工作满意度。

2. 护士情商的核心要素护士情商的核心要素包括自我认知、自我管理、社交意识和关系管理。

自我认知是指护士能够准确地认识和理解自己的情绪和需求；自我管理是指护士能够有效地管理自己的情绪，避免情绪冲动对工作产生负面影响；社交意识是指护士能够敏锐地察觉他人的情绪和需求；关系管理是指护士能够与他人建立良好的关系，有效地沟通和解决问题。

三、护士情商的培养方法护士情商的培养是一个长期的过程，需要不断地学习和实践。

以下是几种培养护士情商的方法：1. 培养自我认知能力护士可以通过反思自己的情绪和行为，了解自己的优势和不足，不断提高自己的自我认知能力。

此外，护士还可以通过参加心理培训和阅读相关书籍来增加对情绪和心理的认识。

2. 学习情绪管理技巧情绪管理是情商的重要组成部分，护士可以通过学习一些情绪管理技巧来控制自己的情绪，如深呼吸、放松训练等。

此外，护士还可以通过寻求他人的支持和帮助，如与同事交流、寻求心理咨询等来减轻工作压力。

3. 培养社交意识和沟通能力护士可以通过观察和倾听他人的情绪和需求来培养自己的社交意识。

在与患者和同事的交流中，护士应注重倾听和理解对方的意见和感受，并能够适时地表达自己的观点和需求。

肿瘤科护理人员情商的培养与探讨【中图分类号】r 192 【文献标识码】a 【文章编号】1004- 7484（2012）04- 0565- 01情商包括情绪的自控能力，人际关系的协调能力，挫折的承受能力，自我了解程度以及对他人的理解与宽容等，这些因素相当于我们平时说的自知、自控、知人、协调等作为智力因素的一些心理品质，构成的生活智慧。

2006—2009年通过对我科12名护理人员情商的培养在肿瘤科护理工作中的应用，收到很好的效果。

1 情商与肿瘤科护理工作关系情商高低对护理工作产生直接影响，尤其是作为肿瘤科护理人员在护理工作中情绪的变化，对病人有着重要的影响。

如果护理人员在工作中情绪低落，对患者的反应冷漠，只是注重技能工作，与患者无沟通交流，使患者产生负面上的反应，会给医疗工作造成负面影响，进而降低患者接受治疗的依从性或者因此产生厌恶感，尤其是肿瘤患者表现更甚。

如果护理人员每天在护理工作中情绪稳定，工作热情高昂，语言文明面带微笑，对患者问而必答，处理问题果断利索，会使患者的治疗依从性提高。

2 影响护理人员情商提高的因素2.1对情商的重视程度不够：情商是一种综合能力，能力是以知识为基础的，但是情商不仅是知识，而我们平时更多的是重视护理专业知识和技能的培养，而忽视了在岗护理人员情商的培养。

2.2情商的自我缺乏：情商是需要培养和训练的，只有经过培养和训练，具有高情商的人，才能发挥出最大的潜力。

肿瘤科护理工作繁忙而琐碎，护理人员每天都忙于工作，无暇顾及情商的培养，从而限制了护理人员综合素质的提高。

2.3对情商的理解学习不足：目前护理教育主要是注重基本理论，基本知识，基本技能的培养，不注重人文社会科学知识的学习。

多数护理管理部门只注重了专业知识的学习和专业技能的提高，忽略了综合能力的培养。

对护理人员的情绪自控能力，人际关系的协调能力，挫折的承受能力，自我了解程度以及对他人的理解与宽容等内容的学习不足。

没有从根本上理解情商与护理的关系。

护士职业素质培训的方法和效果良好的职业素质是一个人的立身之本,工作之基,随着护理学科的不断发展,充分发挥护理人员的专业技术水平和能力,促使护理专科化发展已成为临床护理实践发展的策略和方向[1]。

护理工作既有临床工作的地普遍性,又有专业的特殊要求,建设一支思想好,业务精,技术强的专业护理队伍,最大效能的发挥专业优势已势在必行。

一、内容1.思想素质培训社会物质文明越发达,越需要文化精神来支撑,护士的培训工作要以思想教育培训为切入点,组织护士认真学习护理人员行为规范,重点从护士形象、从业心态和服务规范上进行培训和要求，并要组织大家学习，从思想上引导强化护士的执业行为。

2.心理素质培训护士应具有突发事件的应急能力和吃苦奉献的意识，除了在护理工作中要注重引导和要求外，还要经常利用进行急救演练、轮流讲课、无偿下乡义诊、随时调遣增援其他科室等方法锻炼护士的心理素质，使其心理素质更具有社会性、稳定性、应急性和奉献性，促使护士的情商指数达标。

3.业务素质的培养业务素质主要包括护士对理论知识的掌握及运用理论知识为患者服务的的能力[2]。

丰富多层次的专业理论知识和娴熟的操作能力是护士为患者提供优质服务的保障。

在培训时应采取由低向高的模式,主要培训考核内容为初级方面的基础理论和基础操作技能专科护理常规和专科技能操作、常见护理问题处理、急救技能等，还有高层次的法律法规、人文科学、心理学、论文书写、应急预案等方面的社会科学知识。

业务培训采取随即培训和每月组织培训一次相结合的方法，以达到随时巩固和定期加强的目的。

二、方法1.强化各项规章制度的学习必要的规章制度是一项治本之策，它使护士有章可循，职责分明，责任到位。

要求护士必须熟知各项规章制度，如《护士行为规范》、《各级各班工作职责》、《安全制度》、《查对制度》等10余项核心制度，强调知行统一，在工作中按培训时的统一标准和规范予以要求并考核，达到明确准则，对照行为，违规必罚的培训效果。

护理专业学生情商的测评方法及培养策略Methods of testin g EQ of students of nursin g specialty and cultivatin g strategies高洪莲,余丽君Gao Honglian,Yu Lijun(Nursing College of Chinese Xiehe Medical University,Beijing100041China)摘要:综述了情商的内涵、测评方法、培养策略以及情商在护理教育中的意义,提出护理教育工作者有责任使护理专业学生获得与情商有关的个人和社会交往方面的能力,以便其更好地服务于病人和社会。

关键词:学生,护理专业;情商;测评;培养A bstract:it sum marized the conno tation,testing methods,cultivating strate-gies of emotion quotient(EQ),and the sig nificance of EQ in nursing educa-tion.It suggested that nursing educato rs take the responsibility to cultiv ate the ability of nursing students to communicate with o ther people and to raise their EQ,in o rder to serve patients and society w ell.Key words:student,nursing specialty;emotion quotient;test;cultivation中图分类号:G40 文献标识码:A 文章编号:1009-6493(2005)4A-0570-03 1995年底,美国心理学家Goleman出版了名为《情绪智力》的科普畅销书,引起了教育学、管理学、医学、心理学等许多领域的关注。

护士情商与护理【中图分类号】r471【文献标识码】a【文章编号】1672-3783（2012）11-0156-01【摘要】：情商是指人在情绪、情感、意识、耐受挫折等方面的品质，它与护理工作密切相关，护士情商的高低直接影响护理质量。

【关键词】：情商护理护理质量1 认识情商情商的全称是情绪智力商数（eq），是衡量情商高低的一项指标。

情感智力是一种能力，它通过对我们自己及他人情感的理解来影响我们的决定，从而使我们采取最有效的行动，情商理论创立者-美国耶鲁大学心理学教授彼得、沙洛维把情商归纳为认识情绪、善于管理情绪、自我激励、认识他人情绪及人际关系管理等方面的能力，是非智力因素的总和。

心理学研究发现，对于成功者来说，情商比智商更重要，因为智商的影响占20%，而情商的影响却占80%。

一个人的情商虽然具有先天遗传因素，但对情商的影响更多的是在社会生活形成的后天因素，因此它是可以培养和改变的。

2情商与护理工作的密切关系2.1情商与护理职业护理作为一门与人的生命和健康密切相关的专业，它要通过特定的知识，专业的技能和实践相符的价值观，道德观来服务于人群和社会，它需要有一定的专业知识技术和能力，更重要的是尊重人，关心人，对工作认真负责等护理职业道德。

护理人员的情感是以救死扶伤特殊职业决定的，这就要求护士以积极健康的情绪对待病人，要用热心、爱心、耐心、责任心对待病人，护理职业属于高情感职业，高情感事业，高情商是护理职业素质的要求，也是护士必备的心理素质。

2.2情商与整体护理现代护理是以“整体人为中心”的护理理念，即将人视为生理、心理、社会、精神、文化的统一整体。

要求护士在护理过程中不仅要关心的生理健康，而且要更加注重病人的心理反应、情绪、思维、年龄、文化、社会生存环境等作深入了解，主动自觉地发现患者的需要和存在的问题，并调动其主观能动性，使之积极参与、配合护理活动。

而情商正是以“病人为中心”的护理服务过程中必备的心理品质，它渗透在整个护理程序中。

论护理专业大学生的情商教育[摘要]随着医护模式的转变以及人们对健康需求的提高,高质量的护理服务、高素质的护理人才被社会所需要。

在校护理专业大学生是未来护理事业的接班人,对其进行情商教育已日益显得重要。

文章论述了情商及情商教育的意义,提出了对护理专业大学生进行情商教育的策略。

[关键词]护理大学生情商教育策略护理是一项与人打交道的行业。

随着医学模式的转变以及人们对健康需求的提高,护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作,而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动。

这就要求护士在为病人解决问题的过程中,关注病人的情绪、想法和感受,主动发现问题,提供高质量、切实可行的护理服务。

传统的高校护理专业教学,只注重培养学生的临床护理操作技术,忽略了对学生情商的教育和培养。

因此,应加强护理专业学生的情商教育,教会学生学会管理自己的情绪,自我激励,自我控制;学会管理他人情绪,感受他人,理解他人,宽容他人,从而营造一种健康的美好的情感,建立和谐的人际关系。

一、何谓情商情商(emotional quotient,EQ)即情绪商数,是指一个人对自己情绪的把握与控制,对他人情绪的揣摩与驾驭,对人生的乐观程度和面临挫折时的承受能力,是衡量人情绪智力高低的一个指标。

它是由新罕布什尔大学的约翰·梅耶教授和美国耶鲁大学彼得·沙洛维教授于1990年首次提出的。

他们认为,情商主要包括情绪的自觉评估和表达能力、思维过程中情绪促进的能力、理解分析情绪及获得情绪知识的能力与对情绪进行有效调控的能力。

它主要体现在以下几个方面:第一,自我认知能力,即了解自己的情绪及其产生的原因。

它是对内心情感体验的观察和审视,即自我反省的觉知。

第二,自我控制能力,即控制自己情绪的能力。

第三,自我激励能力,即能够调整情绪,树立目标,自我鞭策。

第四,移情能力,即能客观地感受、理解和分析他人情感的能力,察觉别人的需要,具备同情心理。

第五,人际关系的管理能力,即驾驭各种人际关系、提高社会技巧及人际间沟通能力。

论医疗服务从业人员情商的培养美国医生特鲁多的墓碑上刻着他行医生涯的座右铭：“有时去治愈，常常去帮助，总是去慰藉。

”情商，即情绪智商。

英文缩写为EQ。

情商指的是热播的一些非智力因素水平，非智力因素时人们在进行各种活动是的智力因素以外的全部因素的总称。

西方释义为：人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力，是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等等都需要的一种很平静的心态以及同情共感的魅力。

具体而言，它包涵5个方面的内容：认知自身情绪的能力；妥善管理情绪的能力；自我激励的能力；认识他人情绪的能力；人际关系的管理能力。

作为医疗服务行业的从业人员更应该培养自己的情商，这样既利于医护协作又利于医患沟通，是做好优质化整体化系统医疗的基本保障。

1医生情商在日常诊疗活动中的意义随着社会变革的不断深入和医学模式的更新转变，人们对医生的期望越来越高。

要求医生不仅要具备高尚的医德、精湛的医术，还应该具有较高的情商。

当前医患关系较为紧张，对患者人文关怀不够、缺乏与患者沟通的意识和能力、团队协作精神不强等是情商缺失是临床诊疗活动过程中的主要体现。

2护士的情商对医院形象得影响护士作为医疗行业中一支不可忽视的力量，对医疗行业的发展起着举足轻重的作用。

护士的情商首先是其自身的情绪。

一个情商较高的护士应具备有良好地处理情绪与工作关系的能力。

无论在社会上、生活上、工作中遇到什么不顺心的事，都能适时地调整自身的不良情绪，以最佳的心理状态，饱满的精神，面带微笑为病人服务，以其端庄的体态，美好的语言，热情的接待每一位病人，给病人一种亲切、和蔼、机敏的美感，就能为医院树立了良好的形象，建立良好的信誉。

3医护的情商与医患纠纷的关系如果医护人员EQ低，调节、控制自身和他人情绪的能力差，当病人情绪急躁焦虑时，在语言上稍有不慎，易发生误解，导致医患纠纷的发生。

尽管医患之间形成摩擦的原因是复杂的，但无论前因如何，最终的结果均表现为医护人员与病人之间的矛盾纠纷，从而有损医护人员的声誉及医院的名誉。