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【关键词】职业道德；素质护理职业道德是护理社会价值和护士理想价值的具体体现，它与护士的职业劳动紧密结合。
形成高尚的护理职业风范，对指导护理专业的道德发展方向，调节护患关系，促进医疗卫生战线的精神文明建设，造福于人民的健康事业具有深远的意义。
1 职业道德的基本概念道德是一种社会意识形态，是以善恶为评价标准，通过舆论、传统习惯和内心信念来维系、调整人们的行为规范的总和。
所谓职业道德，是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中，应当遵守的行为准则。
职业道德是共产主义道德和一般社会道德在职业生活中的具体体现。
护理职业道德，是在一般社会道德基础上，根据护理专业的性质、任务以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，对护理工作者提出的护理职业道德标准和护士行为规范。
是护士用于指导自己言行，调整护士与患者、护士与集体、护士与社会之间关系，判断自己和他人在医疗、护理、预防保健、护理管理、护理科研等实践过程中行为是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。
2 护理职业道德的基本内容2.1 对护理职业价值的正确认识：是对道德理论的认知，形成道德观念的基础，也是理解和掌握道德规范的前提。
热爱护理、理解护理、关注护理、振兴护理是每一名从护人员的责任与义务。
怎样看待护士的责任，怎样理解责任掇字［1］，有人说，责任就是去做你应该做的事。
如果能做你不想做但又必须做的事情，这更是责任的深层含义。
怎样看待“护士每天面对痛苦与欢乐、生命与死亡”。
哲学家说，痛苦与欢乐是人对情绪“两极”的不同体验，生命与死亡是自然赋予人类的变更交替的规律。
护士也是有血有肉有感情的人，因为职业的关系，对患者的情绪体验自然有着更深的感受。
可以说，患者的欢乐与生命中，包含着护士的辛劳与付出，患者的痛苦与死亡中，也包含着护士的无奈与内疚。
有学者提出，护士劳动“精神劳动”的概念，提出护士“如何在恶劣或情绪低落的条件下，保持冷静、平和、关心和愉悦的表情”的问题。
护士工作中常受到情绪两极的感染，必须不断调整心态，才能适应环境。
论护士的情商及培养护士是医疗团队中不可或缺的一员，他们不仅要具备专业的医疗知识和技能，还需要具备较高的情商，以更好地与患者和家属沟通，提供更好的护理服务。
本文将探讨护士的情商及其培养方法。
一、护士的情商表现1.1 与患者和家属的沟通能力护士需要倾听患者和家属的需求和情绪，能够理解他们的心理状态并给予适当的支持和安慰。
1.2 处理紧急情况的能力护士需要在紧急情况下保持冷静和应对能力，及时采取有效的措施，安抚患者和家属的情绪。
1.3 团队合作能力护士需要与医生、其他护士和医疗团队成员密切合作，共同为患者提供全面的护理服务。
二、培养护士的情商2.1 培训和教育医疗机构可以通过举办情商培训班、专业讲座等方式，提升护士的情商水平。
2.2 实践锻炼在实际工作中，护士可以通过与患者和家属的交流互动，不断提升自己的情商能力。
2.3 心理辅导护士可以接受心理辅导，了解自己的情绪状态，学会如何更好地处理自己的情绪和他人的情绪。
三、提升护士的情商的重要性3.1 提高患者满意度情商高的护士能够更好地理解患者的需求，提供更贴心的护理服务，提高患者的满意度。
3.2 促进团队合作情商高的护士能够更好地与医疗团队成员合作，共同为患者提供更好的医疗服务。
3.3 减少医疗事故情商高的护士能够更好地处理紧急情况，减少医疗事故的发生，保障患者的安全。
四、护士情商的评估方法4.1 观察患者和家属的反馈医疗机构可以通过观察患者和家属对护士的评价和反馈，评估护士的情商水平。
4.2 进行情商测试医疗机构可以通过情商测试等方式，对护士的情商进行客观评估。
4.3 定期评估医疗机构可以定期对护士的情商进行评估，及时发现问题并进行培训和提升。
五、结语护士的情商是其工作中不可或缺的一部分，提升护士的情商水平对于提高医疗服务质量和患者满意度具有重要意义。
医疗机构应该重视护士情商的培养和评估，为护士提供更好的发展空间和服务条件。
通过不断提升护士的情商水平，可以更好地满足患者和家属的需求，提高医疗服务的质量。
现代护理管理中如何提高人员素质与更新管理理念在现代护理的管理过程当中，只有不断地提高人员的基本素质，不断地更新管理理念，才能从根本上提高管理的水平和质量。
本文主要是对现代护理管理中人员素质和管理理念两个方面进行了深入的分析和探讨。
标签：护理管理；人员素质；管理理念随着时代的进步，我国的医疗卫生事业也在不断的发生变化。
每个医院之间也展开了激烈的竞争。
护理人员在医院中占据着非常重要的角色地位，他们职业理念和综合素质决定着他们的服务质量和管理水平。
影响着该医院在社会上的形象和地位。
因此，帮助医护管理人员树立起新型的管理理念，提高职业素养，显得尤为重要。
1 全面提高护理人员整体素质为了保障医护管理人员的工作顺利展开，全面提高他们的整体素质是一个非常重要的环节。
1.1 提高护理人员的情商一个人的情商高低影响着他在处理问题时候的理解和分析能力。
因此，提高护理人员的情商显得尤为重要[1]。
在开展情商教育的过程当中，必须要充分明确教育的根本目标就是要提高护理人员整体的综合素质和能力，帮助他们塑造出良好的外在形象，提高患者对他们的印象好感度。
医院应该要给他们提供更好的平台和教育机会，让护理人员到各大专业培训机构去接受更多的培训，让各大培训机构针对每一个护理人员不同的性格特点、优势、工作的性质等方面来设计出对应的培训方案，从根本上来提高每一位护理人员的职业形象[2]。
1.2 对护理人员进行全面的培训教育医院要定时的对护理人员进行全面的培训教育，全面提高护理人员的综合能力。
帮助他们开展丰富多彩和更深层次的培训教育活动。
在日常的培训过程当中，应该要鼓励护理人员细心留意观察自身的周围情况，发现问题，提出问题，最后是想办法解决问题[3]。
鼓励他们在遇到疑问的时候，应该要大胆开口，询问经验丰富的护理导师或者同伴等，不要把任何疑虑放在心中。
定期组织开展护理心得交流会，在会议上鼓励每一位护理人员把自己的护理经验与同伴进行分享。
此外，医院还应该要创设更多的机会，让护理人员到示范医院单位或者具有强大影响力的医院单位去进行学习观察，引进更为先进的护理服务技巧和管理经验[4]。
护士如何提高自己的情商和人际交往技巧在医疗环境中，护士不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要拥有高情商和良好的人际交往技巧，以便为患者提供更优质的护理服务，同时与同事和其他医疗团队成员建立良好的合作关系。
那么，护士如何提高自己的情商和人际交往技巧呢？首先，要学会自我认知。
护士需要对自己的情绪、性格特点、优点和不足有清晰的认识。
了解自己在压力下的反应，以及容易引发情绪波动的因素。
通过自我反思和观察，护士可以更好地控制自己的情绪，避免在工作中因情绪失控而影响与患者和同事的关系。
积极的心态对于提高情商和人际交往技巧至关重要。
在面对繁重的工作任务和各种压力时，保持乐观、积极的态度能够让护士更有耐心和热情地对待患者。
即使遇到困难和挫折，也要学会从正面的角度去看待，将其视为成长和学习的机会。
情绪管理是情商的重要组成部分。
护士在工作中会遇到各种各样的情况，可能会产生焦虑、愤怒、沮丧等负面情绪。
学会识别这些情绪，并通过适当的方式进行调节，如深呼吸、暂时离开现场冷静一下等，能够避免将负面情绪传递给患者和同事。
同时，也要学会分享积极的情绪，为工作环境营造轻松愉快的氛围。
在与患者交往中，护士要具备同理心。
设身处地地为患者着想，理解他们的痛苦和恐惧，耐心倾听他们的诉求。
用温暖、关爱的语言和态度与患者交流，让他们感受到被尊重和关心。
在进行护理操作时，提前向患者解释清楚目的和过程，减轻他们的紧张情绪。
良好的沟通技巧是建立良好人际关系的基础。
护士要注重语言表达的清晰、准确和简洁，避免使用专业术语让患者感到困惑。
同时，要善于运用非语言沟通，如微笑、眼神交流、肢体动作等，增强与患者之间的信任和亲近感。
学会赞美和鼓励患者也是很重要的。
当患者在治疗过程中取得进步或表现出积极的态度时，及时给予肯定和表扬，能够增强他们战胜疾病的信心。
在与同事的合作中，护士要尊重他人的意见和工作方式。
遇到分歧时，避免直接冲突，而是以理性的方式进行沟通和协商。
护士个人职业素质与能力提升计划范文职业素质与能力提升计划在护士个人的职业素质与能力提升过程中发挥着重要的作用。
提高自己的职业技能可以让护士在工作上得心应手。
这是整理的护士个人职业素质与能力提升计划范文，欢迎大家阅读。
护士个人职业能力提升计划篇1 一、确定志向白衣天使是天使的化身，是人生路上的守护神，她们的双手帮助那些有疾病的人们，让他们拥有健康的快乐，她们的美好形象在我心中引航，让我深深的爱上了护理这个职业。
虽然护理工作很辛苦，但我认为护理工作是最直接的服务于社会的方式，用我的知识和爱心救死扶伤、解除别人的痛苦是我最大的心愿。
目前，随着社会的进步和整体教育水平的提高，高等护理教育的发展促使护理人员在专业发展方面期望更多的选择和更高的目标，培养高素质的护理人才投身于护理实践，并在专业领域发挥带头人作用已成为新时期面临的新课题。
我会珍惜青春时光，跟上时代发展的潮流，用知识和能力武装自己，为自己的未来做好准备，迎接每时每刻的挑战，在事业上勇攀高峰!戴高乐曾经说过：眼睛所看到的地方就是你会到达的地方，伟人之所以伟大，是因为他们决心要做出伟大的事。
人的一生中，职业生活占据了绝大多数的时间，做好职业生涯的规划与管理将对人的一生产生重要的影响，因此，要使自己的人生更精彩，首先应给自己的职业生涯做一个很好的规划。
在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划已经成为获得成功的一个重要利器，它有足够的难度，但又有足够的吸引力。
因此，我愿意为此全力以赴去实现自己的梦想从而对社会作出无私的贡献。
二、专业环境分析在全球卫生事业发展迅速的形势下，我国护理专业在教育、实践、管理、科研等层面都有突飞猛进的发展，我国高素质、高技术、高能力的护理人才也层层辈出。
根据近年统计来，全国护士共150多万名，占卫生技术人员的34%，根据2007年卫生部对全国696所三级综合医院的调查显示，护士中具备大专以上学历的护士比例占57.5%，其中男护士更是少之又少。
论护士的情商及培养护士的情商及培养护士作为医疗团队中重要的一员，除了具备扎实的专业知识和技能外，情商也是其工作中必不可少的一部分。
情商是指个体在处理情感、人际关系和自我认知等方面的能力。
对于护士来说，情商的高低直接影响其与患者、家属以及其他医疗团队成员的沟通和合作效果，进而影响到患者的治疗和护理质量。
因此，培养护士的情商是至关重要的。
一、护士情商的重要性1. 提升护患沟通效果：护士情商高的话，能够更好地理解患者的情感需求，善于倾听和表达，能够与患者进行有效的沟通，增强患者对护理工作的信任感，提高患者的满意度。
2. 有效处理冲突和压力：医疗环境下，护士常常面临各种挑战和压力，情商高的护士能够更好地控制自己的情绪，有效应对工作中的冲突和压力，避免情绪波动对工作和患者造成负面影响。
3. 促进团队合作：情商高的护士能够更好地与其他医疗团队成员进行合作，建立良好的人际关系，提高团队的凝聚力和工作效率。
二、培养护士情商的方法1. 提供情商培训课程：医院可以组织情商培训课程，邀请专业的情商培训师为护士进行培训，帮助护士了解情商的概念和重要性，学习情商的相关技巧和方法。
2. 鼓励护士参与自我反思：护士可以通过自我反思来了解自己的情绪状态和情商水平，发现自己存在的问题并积极改进。
医院可以建立反思机制，鼓励护士定期进行自我反思。
3. 提供情感支持和心理辅导：医院可以设立心理健康咨询室，为护士提供情感支持和心理辅导，帮助他们有效应对工作中的压力和情绪波动。
4. 建立良好的团队氛围：医院可以通过组织团队建设活动，增强护士之间的互信和合作意识，营造良好的团队氛围，提高护士的情商水平。
5. 提供个性化的培养计划：针对不同护士的情商水平和需求，医院可以制定个性化的培养计划，通过培训、辅导和实践等方式帮助护士提升情商。
三、护士情商培养的效果评估为了评估护士情商培养的效果，可以采取以下方法：1. 通过问卷调查：设计情商相关的问卷，向护士和患者进行调查，了解他们对护士情商的感知和评价，从而评估情商培养的效果。
加强护士情商的培养，提高护理服务
【关键词】情商；培养；护理服务
【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-4949（2013）06-145-02
1 情商的定义
所谓情商，情商是情绪商（emotional quotient，eq）。
主要是由情绪的自我认识、自我控制、自我驱策能力对他人情绪识别并适度反映能力的组成。
情商近年来逐步成为人们耳熟能详的一个术语，人们把情商概括为五个方面，1、认识自身情绪的能力，个人情绪是影响社会正常交往一个基本因素。
2、妥善管理情绪的能力，正常的个人情绪是社会交往的前提条件，每位护士要善于调节和控制自己的情绪，掌握理解负面感受的想法，以消除不良影响。
3、自我激励的能力，自我激励是保持和调动个人情绪的基本方法，包括自制力、专注力及在各种环境中的应变能力。
4、认知他人情绪的能力，要善于察言观色，正确认识他人的情绪，要善解人意，换位思考，感悟移人是认知他人情绪的基本技巧。
5、人际关系的管理能力，人际关系的管理能力是理解他人情绪的艺术，一个人能驾驭各种人际关系是情商的作用，人的素质可以概括为三个参数即智商、情商、逆境商。
2 情商与护理工作的关系
随着医学模式的转变，护理工作也由以疾病为中心的护理转变为以病人为中心的护理。
以人为本的护理理念要求护士除了提高个人
技术水平，加强自身修养外，更应重视情商的培养。
作为一名护士，情绪的变化对病人有着直接的影响；稳定的情绪，高昂的工作热情、文明的语言及微笑的面容，对加强护士情商的培养，已备受人们重视，其工作的好坏，直接影响医院的护理质量
随着医疗服务竞争日趋深入，医院开展“以人为本”的服务，针对护理工作的特殊性，要求护士要有主动服务意识，爱岗敬业，加强情商培养，注意沟通技巧，建立良好的护患关系，加强业务知识学习，可有效地提高健康教育效果。
3 情商在护理服务中的应用
作为一名护理工作者，情商在护理服务中越来越重。
在临床护理实践中，情绪的变化对患者有着直接的影响，稳定的情绪，高昂的工作热情，文明的语言及微笑的面容，对患者有积极的感召力，从而减轻病痛，消除烦恼。
在良好的护患关系中进行健康教育，能收到事半功倍的效果。
同时，在与患者的密切接触中可提高人际情商，提高文化修养。
反之，如果情绪低落，对患者的反应冷漠，工作中只是照本宣讲，仅仅把病情，治疗和注意事项作为健康教育的内容，从而让患者感觉只是简单的说教，没有达到情感的交流，将会给治疗护理工作带来负面影响。
情商与护理工作，情商高低对护理工作可产生直接的影响。
如有一患者患高血压年，现主诉头痛、头晕，若护士只简单地告诉患者，血压升高头晕是正常现象，可能将患者想进一步了解所患疾病的发展、并发症预后及危险因素的欲望被拒之门外，患者的情绪未能得到反映，阻断了护患情感交流，阻断了
患者自我参与早期发现及诊治的行为。
相反，具有高情商的护士则通过这一主诉，正确识别患者的情绪，主动以健康指导方式让患者了解此病的发展和诱因，让患者消除恐慌不安的心理，重视病情，积极参与病情观察。
同时，护士能够地取得患者的信赖，增加了彼此间的理解和沟通，营造一个和谐的就医环境和健康向上的护患关系，运用精湛的技术和强烈的责任心，可以收到良好护理效果，提高了护士工作成就感。
4 加强护士情商的培养，提高护理服务质量
提高护理质量，除了提高护士个人技术水平，加强护士自身修养外，更应重视护士情商的培养。
护士首先要热爱护理事业，树立“为病人服务，以病人为中心”的思想，具备良好的职业素质，关心体贴患者，急患者之所急，想患者之所想，与患者建立一种融洽、信赖的护患关系，使患者乐意接受护士传递的信息。
护理工作量，工作紧张，经常面对身心失衡，求医心切患者的某些冲动言行。
护士要冷静，要有耐心和富有同情心，以积极心态去面对着患者，即使患者有过激的语言行为，也会被护士恰当的语言与行为所化解，只有自己保持良好的情绪，才能做到语言行为和谐统一。
要更新观念，丰富现代护理知识。
护士除了具备扎实的专业理论知识和技能外，还要学会用恰当的方式宣泄工作中的郁闷情绪。
护理工作心理压力大，角色复杂，在家当好丈夫的妻子，婆婆的儿媳，孩子的母亲等角色，如果护士不会用恰当的方式宣泄郁闷情绪，则可能造成家庭关系紧张，所以护士学习人际交流，良好的沟通能力，在上班保持
充沛的精力与活力，进入积极的心理状态应对工作。
5 注重情绪调控
作为一名护士，感知他人情绪，理解他们产生同情心，是做好护理服务的基本要素。
对患者保持同情心。
患者生病情绪不稳定，患者及家属做出一些医务人员不理智的行为。
在常人看来是合理的，但作为护士角度，站在患者和家属的立场上替他们着想的话，还是可以理解，才能保证理智的行为，促使病员冲动的行为逐渐平静，反过来理解医务人员的工作。
充分的应用人性化服务与患者沟通，在护理工作中如果只是简单、机械地完成护理工作，不愿与患者沟通，护士无法得到患者及家属的信息。
如果护士在工作中，经常与患者情感交流，建立一种信任的服务关系，他们的情绪都能被护士准确的感知，从中找出心理问题进行解决。
作为专科护士，与患者天天打交道，一点瑕疵没有很难，常常承受来自于患者及家属、科主任、护士长及院领导等各方面的压力，有的护士把压力当成动力，工作越来越出色。
有的护士面对压力更加消沉，工作没有动力，看到别人得到表扬不服气，可自己的工作却上不去。
当医疗服务对象要求质量高，护士急需情商培养，管理者能给予正确的心理引导，在力所能及的范围内尽心给予帮助和支持，护士在科室工作中感受到集体的凝聚力，自然、宽松的工作环境能成为增进护士心理健康的积极因素和动力。
总之，在人们越来越重视健康与情绪，情感及社会人际关系的相互作用，推广人性化的医疗制度的今天，调节好护患关系，促进患者早日康复，发挥健康教育的重要作用。
