以人为本的质量管理应当是企业文化的重要组成部分(外部版)
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企业文化建设要以人为本企业文化建设是一项长期而复杂的任务,对于一个企业的发展和成功至关重要。
在这个过程中,我们不应忽视“以人为本”的原则,因为员工是企业文化的核心和实施者。
首先,以人为本意味着关注员工的需求和福利。
员工是企业的重要资产,只有在员工的福祉得到关心和保障的情况下,他们才能全身心地投入工作。
企业可以提供员工的培训和发展机会,以帮助他们不断提升技能和知识水平。
此外,企业还可以建立完善的薪酬制度和福利计划,以满足员工的基本需求和提供生活保障。
其次,以人为本还意味着尊重和信任员工。
员工需要得到充分的尊重和信任,才能更好地发挥他们的才能和潜力。
企业可以鼓励员工参与决策和问题解决过程,倾听他们的意见和建议。
此外,企业应该建立相互尊重和诚信的工作环境,避免出现欺压和歧视现象。
此外,以人为本还需要关注员工的工作生活平衡。
企业可以通过灵活的工作安排、休假制度和员工活动来支持员工的工作生活平衡。
这不仅有助于保持员工的身心健康,还能提高员工的工作积极性和生产力。
最后,以人为本还需要建立积极向上的企业文化,激励员工实现个人和职业目标。
企业可以通过设定具有挑战性的目标和给予合理的激励机制来激发员工的潜力和动力。
此外,企业可以建立奖励和表彰制度,以表彰那些取得了出色业绩的员工。
总之,企业文化建设要以人为本是至关重要的。
只有关心和尊重员工,提供良好的工作环境与发展机会,才能激发员工的潜力和动力,推动企业的发展和成功。
企业文化是指企业内部所共有的价值观、行为规范、工作方式和工作氛围等方面的特点。
它不仅是企业的灵魂和核心竞争力,也是企业发展的基石。
而要建立一种积极、健康、稳定的企业文化,就必须以人为本。
以人为本的企业文化建设首先要关注员工的需求和福利。
企业应该重视员工的个人发展,并且为员工提供发展的机会和培训的支持。
只有员工得到充分的发展和成长,才能更好地为企业贡献价值。
此外,企业还应该为员工提供良好的薪酬福利待遇,为员工创造一个有尊严、有归属感的工作环境。
以人为本的企业文化管理企业文化是企业的灵魂,也是企业发展的重要因素之一。
企业文化管理的核心是以人为本,以员工为中心,营造良好的企业氛围和员工心态。
一个优秀的企业必须有一个健康、积极的企业文化来引领企业的发展,同时也要关注员工的幸福感和满意度。
一、以人为本是企业文化管理的核心以人为本是企业文化管理的核心,也是企业最重要的财富之一。
企业的发展离不开员工的支持和付出,因此,企业应该把员工作为最重要的资源来管理。
员工是企业的核心竞争力,企业要求职员工在公司中充分发挥自己的才能,以积极的态度和负责的行动来带动企业不断前进。
为了实现以人为本的企业文化理念,企业应该建立一个体系完整、科学的人力资源管理体系,同时还需加强员工自我管理、企业文化培训等多方面的管理措施,营造出良好的企业文化氛围。
二、建立多元化的员工管理机制企业要想营造出以人为本的文化氛围,需要建立一系列的员工管理机制,以保证员工的工作环境和工作条件得到合理的保障和满足。
这就要求企业要具备一套行之有效的管理制度,保障员工的权益,增加员工福利待遇,提高员工的参与积极性等等。
另外,企业管理制度还应该适应现代企业发展的要求,防范各种风险,保证企业健康与稳定发展。
例如,建立健全的考核制度,充分发扬科学管理的精神,不断改进工作方法,为员工提供更好的工作环境。
三、通过培训加强员工素质提高企业文化管理要想取得成效,必须加强人员培养和管理。
只有通过持续不断的培训,才能够提高员工的素质,增强员工的才能和竞争力,从而提高企业人力资源的竞争力。
企业应该加强员工培训,为员工提供培训机会,不断提高员工的专业能力和业务水平。
培训内容应该涵盖拓展自身技能、培养自身品质,提高职业素养等方面。
通过不断的培训,也能够让员工更好地适应企业环境,增强员工的向心力和归属感,形成一个共同成长、共同发展的劳动集体。
四、营造良好的企业文化企业文化是企业经营管理的灵魂,是企业生命力的根源。
良好的企业文化可以将公司内部的员工稳定下来,提高员工对企业的认同度和忠诚度,进而提高企业的凝聚力和竞争力。
浅析“人本”企业文化对企业管理的重要性“人本”企业文化是指以人为本,尊重员工,关爱员工,促进员工发展和成长的一种企业文化。
在当今社会,企业管理已经不再局限于单一的技术和策略,而更加强调人才的重要性。
“人本”企业文化对企业管理的重要性日益凸显。
本文将就“人本”企业文化对企业管理的重要性进行浅析。
一、建立健康的企业文化“人本”企业文化是现代企业文化的重要组成部分。
通过“人本”企业文化的建立,可以帮助企业树立健康的企业形象。
企业内部形成了相互尊重、和谐相处的良好氛围。
这将有助于吸引更多的优秀人才加入企业,扩大企业的影响力和知名度,从而推动企业的健康发展。
二、激发员工的潜力作为企业的核心资源,员工的潜力是企业发展的重要动力之一。
通过“人本”企业文化,可以激发员工的潜力,提高工作积极性和工作效率。
员工在受到尊重和关爱的情况下,会更加积极地参与工作,发挥出自己的潜力,为企业创造更大的价值。
三、增强员工的归属感“人本”企业文化可以增强员工的归属感。
员工对企业文化中蕴含的价值观和理念产生共鸣,从而使得员工更加认同企业,增强与企业之间的凝聚力,减少员工的流失,提高员工的忠诚度,从而为企业的长期发展奠定良好的基础。
四、提高企业的绩效“人本”企业文化有助于提高企业的绩效。
员工是企业的重要资产,他们对企业的贡献直接关系到企业的绩效。
通过“人本”企业文化的建设,可以激发员工的工作热情和创造力,提高员工的工作效率和质量,从而促进企业的良性发展。
五、营造和谐的企业氛围“人本”企业文化的核心理念是尊重和关爱员工。
这种理念的实施会使得企业内部形成和谐的氛围。
在这样的氛围中,员工之间相互支持、团结合作,更加愿意为企业的共同目标而努力奋斗,保持企业的稳定和长久发展。
建立“人本”企业文化,不仅有助于提高企业的员工满意度,也有助于加强企业的内部凝聚力,提高企业整体的竞争力。
一个拥有良好企业文化的企业,不仅能吸引更多优秀的员工,也能够更好地留住原有的员工,从而为企业的长期发展提供稳定的人力资源支持。
人本管理以人为本的企业管理文化随着社会的不断发展和进步,企业管理的理念也在不断变革和发展。
人本管理作为一种新型的管理理念,强调以人为本,注重员工的价值、尊重和发展。
它在企业中起到了重要的作用,可以提高企业的绩效和竞争力。
本文将从人本管理的定义、原则和实施方案等方面进行探讨。
一、人本管理的定义人本管理,顾名思义,就是以人为本的企业管理理念。
它强调员工作为企业最宝贵的资源,应该受到尊重、重视和关爱。
人本管理关注员工的需求、发展和幸福感,通过提高员工的积极性和创造性来为企业创造更大的价值。
人本管理注重从人的角度来看待企业管理问题,强调人与企业之间的密切联系。
它追求员工的满意度和幸福感,通过提供良好的工作环境、培训机会和福利待遇来保证员工的发展和生活质量。
二、人本管理的原则1. 尊重和信任人本管理的基本原则就是尊重和信任。
企业应该尊重每个员工的个性和价值,相信他们的能力和潜力。
通过给予员工更多的自主权和责任来激发他们的工作动力和创造力。
2. 激励和奖励人本管理也强调激励和奖励的重要性。
企业应该根据员工的实际表现给予适当的激励和奖励,激发他们的工作积极性。
这不仅有助于提高员工的工作效率,还能增强员工的归属感和忠诚度。
3. 发展和培训人本管理重视员工的发展和培训,为他们提供不断学习和成长的机会。
企业应该根据员工的职业规划和个人需求制定培训计划,提供专业技能培训、管理培训和领导力培训等,以帮助他们提升自己的能力和素质。
4. 沟通和反馈人本管理还注重沟通和反馈。
企业应该与员工保持良好的沟通,倾听他们的声音和意见,及时回应他们的需求和问题。
同时,企业也应该给予员工及时的反馈和评价,让他们知道自己的工作表现和改进空间。
三、人本管理的实施方案1. 建立良好的企业文化人本管理的实施离不开一种良好的企业文化。
企业应该倡导尊重和信任的价值观,鼓励员工的团队合作和分享精神,为员工提供一个积极向上和和谐稳定的工作环境。
2. 建立有效的沟通机制企业应该建立一个有效的沟通机制,使员工能够与管理层和同事进行良好的沟通。
浅析“人本”企业文化对企业管理的重要性
“人本”企业文化是指以人为本的企业文化,强调企业的主体是人,员工是企业的重要资源,企业管理应从员工的需求和利益出发,实现员工与企业的共同发展。
在当今竞争激烈的市场环境下,“人本”企业文化的重要性越来越受到企业管理者的关注。
首先,“人本”企业文化可以提高员工的归属感和忠诚度。
以员工为本的企业文化体现了企业对员工的重视和关爱,能够让员工感受到企业的关怀和尊重,从而增强员工对企业的归属感。
此外,企业对员工进行关爱和培养,促使员工产生忠诚感,并愿意为企业作出贡献,从而提高员工的忠诚度。
其次,“人本”企业文化有助于提高企业的竞争力和创新力。
员工是企业最重要的资源,注重员工的需求和利益,能够激发员工的创造性和创新力,为企业创造更多的市场价值。
此外,在充满竞争的市场环境下,员工是企业最重要的竞争力,良好的企业文化可以通过提高员工的工作激情和积极性,从而提高企业的竞争力。
最后,“人本”企业文化可以促进企业的持续发展。
企业文化是企业的灵魂,良好的企业文化可以带动企业的长期发展。
以员工为本的企业文化,不仅可以提高员工的工作效率和工作积极性,还能培养员工的综合素质和技能水平,从而提升企业的品牌形象和企业形象,为企业的长期稳定发展提供坚实的基础。
浅谈企业文化的核心――人本管理1. 引言企业文化是企业长期发展过程中形成的一种共同的价值观、信念和行为准则,它对企业的发展有着重要的影响。
在众多企业文化理念中,人本管理被认为是企业文化的核心。
本文将深入探讨人本管理在企业文化中的作用和重要性。
2. 什么是人本管理人本管理是一种将人作为企业最重要的资源和核心竞争力的管理思想和理念。
人本管理强调以人为本,关注员工的需求、发展和幸福感,并通过提升员工的工作满意度和身心健康来推动企业的发展。
它强调管理者应该关注和尊重每个员工的个体差异,为员工提供良好的工作环境和发展机会。
3. 人本管理的核心原则3.1 尊重和信任员工人本管理的核心原则之一是尊重和信任员工。
管理者应该尊重每个员工的个人尊严,尊重他们的价值观和意见,并给予他们足够的信任。
尊重和信任是建立良好的员工关系和促进员工积极性的基础。
3.2 激发员工的积极性和创造力人本管理鼓励员工发挥自己的积极性和创造力,将员工视为企业发展的重要推动力。
通过提供良好的工作环境和激励机制,管理者可以激发员工的积极性,激发他们的创造力并为企业带来新的发展机遇。
3.3 关注员工的发展和成长人本管理注重员工的发展和成长,为员工提供培训和学习的机会,帮助员工提升自己的技能和能力。
只有员工得到发展和成长的机会,才能更好地适应企业的变化和发展需求。
3.4 促进员工的工作满意度和幸福感人本管理关注员工的工作满意度和幸福感。
通过提供有竞争力的薪酬福利、健康的工作环境和良好的工作生活平衡,管理者可以提高员工的工作满意度和幸福感,进而提高员工的工作效率和创造力。
4. 人本管理对企业文化的意义4.1 增强企业凝聚力和稳定性人本管理能够增强企业的凝聚力和稳定性。
通过关注员工的需求和幸福感,管理者能够建立良好的员工关系,提高员工的归属感和忠诚度,进而增强企业的凝聚力和稳定性。
4.2 提高企业的创新能力和竞争力人本管理能够提高企业的创新能力和竞争力。
以人为本的企业文化在企业管理中的重要性分析摘要:企业文化是一个企业的灵魂所在,也是企业生存和发展的根本动力,对企业的管理和形象提升有直接的影响。
在企业管理中,企业文化是整个企业的精神,是企业核心力量的诠释。
而在企业文化中,以人为本是企业文化中的核心思想。
以人为本注重人的影响,站在企业员工的角度,有利于提高企业凝聚力,增强企业的市场竞争力。
关键字:以人为本;企业文化;管理企业文化是企业在长期的经验积累中总结出来的,是根据企业自身的规律和特征进行整合推广的。
良好的企业文化是企业获得长足发展的基本动力,也是区别于市场其他企业主体的最根本标志。
因此在企业建设过程中,企业文化的作用不容忽视,在市场竞争中,要想企业获得优势的竞争地位,就要为企业打造符合企业特征的企业文化。
如何坚持以人为本,发挥企业文化的最大效用,是当前企业管理者的重要思考课题,也是现代企业孜孜以求的重要力量。
包括企业精神、企业理念和企业管理在内的企业文化经历了长期的实践积累,对企业的全体职工形成共同的价值观和世界观有推动作用,对规范企业员工的道德行为有促进作用。
一、企业文化在企业管理中的重要作用众所周知,文化是通过长期的总结归纳出来的有利于发展的精神指导,具有强大的历史根源和理论依据。
在企业管理中,企业文化主要是通过有计划、有组织的对企业的各项活动进行协调和控制,并对企业的行政管理、生产营销以及技术研发进行指导和规范,形成具有企业特征的经营运作模式。
就当前来说,企业文化建设具有规范性,是企业建立健康的内部管理体制的基本前提,是将企业职工与管理层实现统一的重要因素。
作为企业科学管理的思想和文化结晶,企业文化的功能性和作用已经得到认可,当前正在市场经济中掀起一股建立企业文化的浪潮。
在一定程度上,企业文化的系统化建设成为了企业竞争的一个重要部分。
具体来说,企业文化对企业管理的重要作用体现在:第一,企业文化能够有效的团结企业员工在当前的经济社会,知识经济、信息元素等充实着整个社会以及市场,企业的生存发展依赖于企业的优秀人才。
企业文化建设必须以人为本企业文化建设必须以人为本随着经济发展的不断提高,人们对企业文化的重视程度也越来越高,企业文化是影响企业运营的重要因素。
企业文化建设意味着企业要制定符合自身特点和战略目标的企业文化,其建设的主体是企业本身和其内部员工,因此,企业文化建设必须以人为本。
人是企业的生产要素,企业文化是由人构建的,因此,企业文化建设的核心是以人为本,注重全面尊重和关心员工感受,提高员工的工作积极性,提升他们的工作效率,使企业在激烈竞争中具备核心竞争力。
企业员工是企业中最重要的因素之一,只有让员工得到全面的尊重,特别是对员工的生命尊重,使他们感到受到关注,才可以建立良好的企业文化。
在企业文化建设中,要强调以人为本,这就要求企业要重视员工自身的知识、能力和经验。
企业应该通过培训和学习机会来掌握技能,提高素质和思维水平,并从根本上解决员工参与度不高的问题,促进员工积极性,为企业制定可持续发展战略奠定良好的基础。
与此同时,企业应该以人为本的观念来服务客户。
在企业的经营过程中,客户始终是最核心的因素。
唯有建立良好的企业文化,在企业运作过程中,高效、质量的为客户服务,才能构建实现企业发展的良好环境,吸引更多的客户。
此外,以人为本还要适应社会发展的趋势。
随着科技的快速发展和全球化的不断推进,企业文化的建设需要与时俱进,注重员工个性、优势和产权,注重引导员工的文化产品和企业形象,为员工的发展提供更多的发展机会和空间。
在企业文化建设时要注重信息化建设、人力资源管理,加强对员工的培训和技能提升,追平员工的工作负荷和家庭需求之间的平衡。
以人为本不仅是企业文化建设的核心,也是企业在不断发展中必须遵循的基本原则。
企业应该全面考虑到员工的生理和心理健康,注重员工的素质提升和独立思考能力的提高。
企业文化的建设应该是全员参与、集思广益的结果,体现企业的互动、开放、共享、利益保障的特点,并真正落实在员工日常工作过程中,真正面向员工,帮助员工成功成为企业发展的核心力量。
企业文化建设必须坚持以人为本以人为本企业文化企业文化是以人为本的新的企业管理理论和管理方法,是企业在一定的历史条件下,在运转和发展过程中形成的包括企业经营理念、价值标准、企业作风、传统习惯、道德伦理、精神风貌、行为规范和规章制度的有机整体。
文化是企业发展的深层次推动力,它无时不在、无时不有,融会在企业的观念和行为中,潜移默化地发挥着巨大作用,决定着企业的兴衰成败。
在深入学习实践科学发展观的今天,企业如何坚持以人为本的核心理念,让员工愿意致力于企业的发展壮大?我认为应从以下几方面考虑:一、坚持以人为本科学发展观的核心是以人为本。
坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展。
这一新论断,深刻阐明了我党新发展观的本质特征。
新发展观明确把以人为本作为发展的最高价值取向,就是要尊重人、理解人、关心人,就是要把不断满足人的全面需求、促进人的全面发展,作为发展的根本出发点。
我们要认真吸收科学发展观的核心以人为本,并合理运用到企业的发展中。
一个企业的发展成功与否,主要是看企业人文理念是否到位,即在科学发展观中所坚持的以人为本1/ 3的核心理念,这是企业发展的生命线,左右企业的前进与胜负。
我个人认为企业以人为本包含着用好人,服务人,依靠人,三层含义。
企业的发展壮大需要依靠大家的共同智慧和劳动。
以心为本,以智为本,以和为本是企业文化中人本思想的具体体现(一)用好人又分为用好人和用好人二层:一是用好人,在我们电力施工企业中,会涉及到还没来得申请专利的新工艺和新技术、财务数据、施工合同内容、招标投标的标的等等都属于企业的商业秘密,员工在企业活动中,难免会遇到利益矛盾和诱惑的情况,在这种情况下,如果一个员工的职业操守有问题,再加上利益的驱动,很难保证其不作出有损于企业利益之事,这样必会给企业造成损害,从这一点来讲用人上应该辨别良莠,优先考虑员工的道德素养与职业操守;二是用好人,在企业中,企业如何发挥每一位员工的最大积极性,让企业内的人才能各尽所长,不浪费人力资源,挖掘每一位员工的最大劳动潜力,使其更好的效力于企业发展。
以人为本的质量管理应当是企业文化的重要组成部分早在若干年前,就有管理专家提出,“一流的企业依靠文化管理”。
现在,这一观点已经被企业管理实践所证明,普遍地为人们所接受。
所以,我们看到几乎所有的企业都在谈论和开展企业文化建设。
但是,事实上,并不是所有企业的文化建设都能够取得明显成效。
这是为什么呢?那些企业文化建设取得显著成效的企业是怎样做的?那些企业文化建设失败的企业又有哪些经验教训?带着这些问题,笔者提出一个观点:以人为本的质量管理应当是企业文化的重要组成部分,或者说,人性化的质量文化建设是企业文化建设关键组成部分。
一、为什么说以人为本的质量管理应当是企业文化的重要组成部分为什么说以人为本的质量管理应当是企业文化的重要组成部分?这一问题,可以分成两个问题来回答:为什么质量管理是企业文化的重要组成部分?质量管理为什么要以人为本?1、为什么质量管理是企业文化的重要组成部分?企业文化建设要实现的终极目标是什么?这个问题的答案有很多,但都可归结为:企业实现持续成功而永继经营。
而一个企业成功的标志性指标是什么?毫无疑问,是绩效。
企业无论追求什么样的目标和结果,最终都归结为卓越的绩效。
目前,国际上普遍使用的追求组织卓越绩效的管理模式主要有:—美国波多里奇卓越绩效模式,又称美国国家质量奖(通常称为“波奖”)模式;—欧洲质量奖模式;—日本戴明质量奖模式;—ISO9004:2009《组织持续成功管理—一种质量管理方法》(包括其前一版本ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》)质量管理体系标准模式;(注:据悉,ISO9004标准的下一版本将继续并更加强调卓越绩效管理方法。
)—我国参照美国国家质量奖、欧洲质量奖和日本戴明质量奖等模式所提出的《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2012)模式,又称中国国家质量奖模式。
我们可以发现,上述追求组织卓越绩效的管理模式都有一个共同点:以质量管理为中心。
也就是说,在国际上,经实践检验证明而获得普遍公认的追求组织卓越绩效的管理模式,都是以质量管理为中心的模式。
由此,我们可以得出一个结论:要追求组织卓越绩效,就要以质量管理为中心。
当然,这个“质量”并不是我们通常所理解的狭义质量,而是广义意义上的质量。
进一步推论,企业文化建设要实现“企业持续成功而永继经营”这一目标,就必须将质量管理建设纳入其中。
换言之,质量文化建设是企业文化建设的关键组成部分,甚至可以说,企业文化建设需要以质量文化建设为中心。
2、质量管理为什么要以人为本?质量管理为什么要以人为本?首先,要解决如何正确理解“以人为本”的问题;其次,要解决为什么质量管理需要以人为本的问题。
(1)什么是以人为本?在《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2012)中,对“以人为本”是这样诠释的:员工是组织之本,一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心,促进员工发展,保障员工权益,提高员工满意度[1]。
因此,“以人为本”的本质就是:在各项管理活动中尊重人性,让参与活动的所有人员获得应有的尊重和认可。
在企业中,尊重人性还包含了引导员工以自身职业素养和对工作的贡献为荣,赢得人格尊严。
而ISO9004:2009标准指出:员工是组织最有价值和最重要的资源,因此,组织要确保他们的工作环境能够激励个人的成长、学习、知识传播和团队合作;员工是组织的重要资源,他们的充分参与能够增强他们为相关方创造价值的能力[2]。
美国“波多里奇卓越绩效准则”标准更是进一步提出了“员工契合”(Workforce Engagement)的条款,并将其列为“人力资源”模块中的一个独立评分项,更加重点突出了“以人为本”的重要性。
对“员工契合”,标准给出的解释为:员工从感情、理智及行动上致力于完成自身工作,忠于组织使命,以致为达成愿景而作出努力的程度[3]。
为此,标准围绕“如何激励员工以实现组织和个人成功”提出了一系列评分指南:—组织如何确定影响员工契合的关键因素?如何确定影响员工满意的关键因素?—组织如何评价员工契合情况?—组织采取哪些方法和测量指标确定员工契合和员工满意程度?[3]可以看出,“员工契合”概念比较清晰和准确地表达了“以人为本”的核心内涵,既明确了组织应当确保员工在工作中达到感情上的愉悦、理智上的情愿和行动上的积极,以及对组织使命、愿景所负有的责任,最终达到组织与员工个人的共同发展、共同成功,实现共赢。
(2)质量管理为什么要以人为本?回顾以往经济时代,企业管理模式不断改进和发展,总结起来,按出现的时间依次为:1)前工业经济时代的压迫式—强调严格控制和约束,训练员工的纪律性;2)后工业经济时代的功利式—强调组织行为,采用管理与激励相结合的方式,注重员工职业能力的训练;3)当今知识经济时代的激励式—采用文化管理,强调组织终身学习,注重人力资源开发,激发员工的创造力。
社会学家阿米泰献指出:压迫式就像拿枪迫使人一样,使人疏远,只能应付;功利式是支付报酬、奖金,但买到的只是劳动力;只有激励式能够使员工自愿跟随、奉献,积极主动地发挥创造力。
我们知道,在知识经济时代,知识经济是一种可持续性经济,它以网络和信息技术为依托,以知识、信息的生产、存储、使用和消费为主要投入资源,与其他稀缺资源不同,知识和信息可以被人们共享,并且在使用中不会被消耗反而能增加。
而知识创造的价值大小依赖其使用环境,同样一则信息,给不同人在不同时间,就会带来不同的价值。
因此,知识经济更强调人力资源的作用,人的智力资本对企业的运作产生重大影响,人力资源管理的功能范围从单一的工资核算、人事管理,发展到可为企业的决策提供帮助的全方位解决方案。
在企业间商业竞争越来越激烈的今天,如何实现企业员工最大限度的经验交流和知识共享,如何将隐性知识挖掘出来为决策服务,已成为企业研究的一个重要课题。
在知识经济时代,如果企业继续维持工业经济时代的管理模式,员工在思想、行为处处受到约束、制肘的环境中,其潜能不是丧失就是被扭曲,不会产生灵感和创造,失去了工作激情,自然就不会生产出高质量的产品,也不会有高效率。
因此,为实现知识共享,激发员工潜能、创造力和自愿自觉的工作激情,企业管理必须由压迫式、功利式向激励式过渡,即由刚性管理向人性化的柔性管理转变,也就是向“以人为本”的管理转变。
在知识经济时代,一个组织是否具备竞争力,成功与否,很大程度决定于其员工激活的程度,企业需要的是有头脑、精神、创造力、责任感和主动性的员工,而非只是会说话的工具。
在知识和人才成了价值创造主导因素的时代,只有将员工的积极性最大限度地调动起来,将员工的个人能力最大限度地释放出来,企业才会有所作为。
所以说,在知识经济时代,尊重人才,并提供报酬,这些是必要条件,但不是充分条件。
“以人为本”是知识经济时代企业选择的企业核心价值理念,它对于企业而言,是必要的行为准则,无论对自己和别人,始终把人看成目的,而不是把其作为一种工具和手段。
具体到“以人为本”的质量管理或质量文化,就是要在质量管理中注重人的因素,充分体现对员工人性的尊重。
也许我们许多人都有过体会,在工作过程中,只有被尊重和理解,有充分的快乐、安全感状态下,才能淋漓尽致、自愿自觉地发挥自己的才智。
而每个人都希望有充分的才能发挥空间,这是人性的基本需求。
这也恰恰印证了马斯洛关于人的需求层次理论中“人的最高需求是被尊重和自我实现”观点。
在劳动力数量占世界第一的中国,为什么物质财富仍远未能达到世界第一?为什么劳动生产率还远不如那些中等发达国家?因为,中国仍然是一个低层次的劳动力大国。
为什么这样说?在中国,特别是劳动密集型的私有企业,不培养员工,对待员工的态度与对待木头、原材料、机器设备、工具并无二致,“拿来就用,不产生价值就丢弃”,大量员工个人能力还没有来得及培养和开发就被弃用,员工在充满压抑和苦涩的职业环境,没有意愿也没有机会发挥所有才干,终其职业生涯也未能充分发挥才智。
另外,企业缺乏能充分指导员工行为的标准化,或有标准但执行标准“人治化”,使员工无所适从;企业缺乏员工受教育培训机制,使员工无法有效提高职业能力;企业对员工个人的团队化支持不足,缺乏对员工(特别一线员工)的尊重、信任文化,使员工长期处于压抑和苦闷状态;等等。
上述这些情况都严重压制了员工个人的人性需要,给员工个人也给企业带来巨大损失!可以这样说,大量低层次的劳动力企业“造就”了中国低层次劳动力大国形象。
所以,“以人为本”不单是简单的提供员工报酬和待遇的问题,而更加是企业尊重人性文化影响员工内心的感受。
可以说,“以人为本”的程度直接影响着每个员工的工作态度和工作成果。
在2012年,我国著名的质量管理科学奠基者、中国工程院院士刘源张先生指出:“新时代的质量管理应当是和谐的质量管理”。
而“和谐的质量管理”就包涵了通过建设和践行“以人为本”质量文化而实现组织内部和外部的和谐共赢之义。
二、建设和践行以人为本的企业质量文化及其获益如何建设和践行“以人为本”的质量管理?在众多的质量管理科学理论和模式中,结合中国的文化背景考虑,笔者认为可以参考卓越绩效的管理模式和丰田精益管理模式。
1、卓越绩效管理模式的“以人为本”质量管理卓越绩效管理模式的“以人为本”质量管理的核心是:充分尊重人性,关注人的因素,最大限度地发挥员工的积极性和创造力,使全体员工都愿意为实现组织的目标和愿景做出自己的努力,从而最终实现组织和员工个人的持续发展和成功。
这与现代管理科学关于管理的观点是一致的:管理是协调、带领员工,是最大限度地激发员工的积极性、主动性和创造性,承担起对工作和组织的责任,去高效地实现组织的目标。
两者所表达的理念都是:管理是为了最大限度地激发员工的能力和意愿,去高效地实现组织的目标,而不把员工管住。
戴明也说过,管理是帮助员工更好地工作,而不是限制员工。
卓越绩效管理模式的“以人为本”质量管理实现方式主要从为员工创造良好的工作环境、以人为本的质量制度建设和培养员工良好品格三方面入手,将以人为本的质量文化固化于精神、行为、制度和物质四个层次。
(1)为员工创造良好的工作环境为员工创造良好的工作环境包括:—提供做好自身工作的基本条件,包括能够清楚地知道并理解该工作的要求与重要性,以及获得完成所需要的资源。
—对员工在工作中做出的贡献和取得的成绩,能够充分认可并体现在激励政策和制度上。
—提供良好的团队合作和相互配合的工作环境。
—让员工在工作中感受到被关心和重视,并对员工个人的发展给予鼓励。
—向员工提供学习和个人成长的机会,包括可以自由地分享知识和经验,开放地讨论问题。
—向员工提供解决问题的授权和鼓励担当责任的氛围。
—向员工提供职业健康安全、福利等方面的个人权益的保障。
为员工创造良好的工作环境的获益包括:—员工个人质量素养得到提高,例如,质量意识和技能提高;对质量管理规章制度的执行力增强;参与质量改进的热情提高;责任心增强;养成良好的质量习惯,自律能力提高;等等。