酒店市场销售部架构和岗位职责

酒店销售岗位职责(15篇)酒店销售岗位职责(15篇)酒店销售岗位职责11、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。

2、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

3、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的.投诉除外）。

4、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

5、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。

6、完成直属上级交办的其它工作。

酒店销售岗位职责2职责：1、带领团队完成上海及周边，高星酒店的开发及谈判工作；2、负责高星酒店的.后期运营工作；3、处理所辖酒店和下属BD的紧急问题；4、协助总经理完成相关区域代理商的维护。

任职要求：1、5年以上酒店、OTA相关工作经验；2、具备较强的洞察能力、洽谈能力、社交能力、应变能力；3、思维敏捷，有良好的团队管理经验，工作耐心细致；4、有酒店资源者优先考虑；5、能适应短期国内出差。

酒店销售岗位职责31、根据部门总体市场策略及销售目标，编制销售计划，完成店铺的销售任务2、KPI数据的总结与分析;3、全面掌握市场的变化，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

4、店铺CRM系统管理与跟进。

5、了解和发掘客户，介绍自己产品的优点和特色。

6、货品陈列建议与监督，人员培训与培养。

7、收集客户资料，能够独立承担业务的'运营状况。

8、对客户提供专业的咨询。

酒店销售岗位职责4餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一。

它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定良好的基础。

其工作内容主要包括：（一）班前准备工作1、餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。

2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。

酒店营销部的规章制度一、总则为了提高酒店的市场竞争力，加强营销工作的组织管理，明确责任，保证酒店的持续发展。

特制定本规章制度。

二、组织机构1. 酒店营销部设立在酒店总经理办公室下属，负责独立的市场调研、市场开发、销售工作等。

2. 酒店营销部下设市场部、销售部和客户关系部。

3. 营销部总监为部门领导，直接向总经理汇报工作。

三、工作职责1. 市场部（1）负责酒店市场调研工作，收集并整理市场信息，提供市场分析报告。

（2）策划和组织酒店的市场推广活动，制定市场营销方案。

（3）定期与合作伙伴进行沟通，建立和维护良好的合作关系。

2. 销售部（1）负责酒店客房、餐饮等产品的销售工作。

（2）开发并维护客户资源，做好客户信息的管理和维护工作。

（3）协调各部门之间的合作，确保销售目标的达成。

3. 客户关系部（1）负责为客户提供优质的服务，建立和维护客户关系。

（2）收集客户反馈意见，并及时处理客户投诉。

四、工作流程1. 市场调研阶段（1）确定市场调研目标和方法，制定调研计划。

（2）收集和整理市场信息，进行市场分析。

（3）出具市场调研报告，提供决策依据。

2. 市场推广阶段（1）根据市场调研结果，制定市场推广方案。

（2）策划和组织各类市场推广活动，包括广告、促销等。

（3）监督和评估市场推广效果，及时调整策略。

3. 销售阶段（1）根据市场推广方案，制定销售计划。

（2）开发客户资源，促成销售业务。

（3）监督销售情况，及时调整销售策略。

4. 客户关系阶段（1）提供优质的服务，确保客户满意。

（2）建立客户档案，做好客户信息的管理。

（3）积极主动与客户保持联系，维护客户关系。

五、工作要求1. 营销部各部门要互相配合，形成合力，共同完成酒店的营销目标。

2. 营销人员要具有较强的市场分析和营销策划能力，能够独立完成各项工作。

3. 营销部要定期举办培训，提升员工的专业素质和技能。

4. 营销部要积极开展团队建设，建立和谐的工作氛围。

六、附则1. 本规章制度自颁布之日起执行。

酒店销售岗位职责(5篇)酒店销售岗位职责 11、公司采用合伙人制。

熟知互联网技术应用。

2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值，提升服务质量;4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度;5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确保公司标准有效执行;6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策提供依据;7、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议;8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。

酒店销售岗位职责 21.负责酒店客房、会议室等的产品销售;2.根据目标销售任务，协助完成门店营收指标;3.维护好酒店已有客户，并进行新客户开发;4.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;5.了解和掌握竞争对手的情况，掌握周边房价动态，及时调整房价政策，注意分析宾客的心理需求，达成销售。

酒店销售岗位职责 31、负责市场调查，及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划；2、走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店*均房价和市场占有率；3、协调各部分之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作；4、负责本部门的日常销售和管理工作，带领部门全体人员完成年度经营目标；5、合理调配部门内部人员，调动员工积极性，不断提高员工的工作效率和业务水*。

酒店销售岗位职责 41、在总经理领导下，全面负责营销部工作，完成酒店下达的销售目标。

2、以各种渠道全面寻觅、开发新客户，做好老客户的回访和维护。

市场营销部及各岗位职责一、部门职责1、负责营销相关制度的建立并不断完善;2、负责酒店营销方案、营销计划的制定并组织实施；3、负责酒店客户渠道拓展、开发、建立广泛的销售网络；4、负责酒店VIP客户联络、接待及关系维护；5、负责酒店协议散客、团体客人、楼层长包房的预定、接待管理；6、负责酒店对内对外的相关各类活动的组织管理；7、负责酒店销售队伍建设及绩效考核；8、负责对本酒店的出租率、客人结构等进行定期分析，改善营销策略及服务;9、负责对同行业市场状况、旅游业发展趋势等相关信息的收集、分析、存档管理;10、负责本部门各阶段工作计划、培训计划的制定并组织实施；11、负责部门安全消防及卫生的监督工作；12、完成酒店总经理交代的其他工作.二、营销部各岗位职责（一）营销部经理岗位描述：在总经理的领导下负责带领本部门人员贯彻执行国家有关法规、法律、标准;对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任;对本部门负责的工作有指挥考核权;负责制定修订本部门各级人员的职责与权限；负责制定修订并组织实施营销工作计划；负责树立和改善销售人员的形象，督导检查销售人员的市场开发情况，最终实现酒店的经济效益和社会效益.工作内容：1、根据市场具体情况,做出市场预测，负责本酒店的目标市场，全面负责酒店经营产品的销售工作.2、提出并参与制定修改酒店对外销售开发的客源计划。

3、负责本部门全盘业务计划的策划和方案的实施。

4、根据宾客的潜在需求细分市场，确定本酒店的价格政策。

5、根据酒店目标市场及宾客的潜在需求，制定修改对重要客户及潜在客户的销售工作计划。

6、提出酒店经营战略目标,并确保这一目标的最终实现。

7、负责市场开发、指导各经营部门开发市场、不断提高酒店的竞争力和影响力。

8、负责酒店年度市场计划的起草,包括酒店市场营销计划、酒店广告、宣传、营销及公共关系的发展计划.9、督导酒店对内、对外的各项公关、广告、宣传活动,并做出销售活动及公关活动的预算。

千里之行，始于足下。

酒店市场销售部架构和岗位职责酒店市场销售部架构及岗位职责一、酒店市场销售部架构酒店市场销售部是酒店的一个重要部门，负责开展酒店的市场推广和销售工作，以提高酒店的客房入住率和收益。

酒店市场销售部一般分为销售部门和市场推广部门，具体架构如下：1. 销售部门销售部门是酒店市场销售部的核心部门，主要负责销售酒店的客房、会议宴会等产品，以增加酒店的客房入住率和收入。

销售部门一般包括以下职位：1.1 销售总监销售总监是销售部门的负责人，负责制定销售策略和方案，并监督销售团队的工作。

销售总监需要具备较高的销售技巧和领导力量。

1.2 销售经理销售经理负责制定和实施销售方案，拓展酒店客户资源，提升销售业绩。

销售经理需要擅长沟通和协调，具备较强的销售力量和人际关系管理力量。

1.3 销售主管/销售代表销售主管/销售代表负责开展销售工作，与客户进行洽谈、签订合同，并准时跟进客户需求。

销售主管/销售代表需要具备良好的销售技巧和谈判力量。

2. 市场推广部门第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。

市场推广部门是酒店市场销售部的另一个重要部门，主要负责制定酒店的市场推广方案和策略，以提升酒店的知名度和形象。

市场推广部门一般包括以下职位：2.1 市场推广总监市场推广总监负责市场推广部门的工作，制定并实施市场推广方案，提高酒店的市场份额和竞争力。

市场推广总监需要具备市场分析和推广策划的力量。

2.2 市场推广经理市场推广经理负责制定和执行市场推广方案，协调市场推广活动，提高酒店的知名度和形象。

市场推广经理需要具备市场推广和品牌传播的力量。

2.3 市场调研员/市场营销专员市场调研员/市场营销专员负责进行市场调研，分析市场需求和竞争状况，为酒店市场推广供应参考依据。

市场调研员/市场营销专员需要具备市场调研和数据分析的力量。

二、酒店市场销售部岗位职责1. 销售总监职责：- 制定销售策略和方案，制定销售目标和业绩考核标准。

- 带领销售团队，指导并督促团队成员完成销售任务。

酒店营销部组织架构图及职责初稿一、酒店市场营销部组织结构图1、酒店市场营销体系二、总办营销部岗位及职责1、总办营销部总监•在总经理办公室领导下，全面负责市场营销部工作，确保本部门及监管部门职能的正常发挥。

•制定并组织实施分店销售工作计划，督导营销人员进行市场开发。

•定期组织销售人员进行市场调研工作，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，并及时向总经理汇报以便及时应对市场变化。

•制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，负责集团经营产品的销售工作。

•负责本部门的工作质量和服务质量，以及本部门人员的工作指挥、考核权，制定、修订本部门各级人员的职责与权限，树立和改善人员的形象。

•督导，检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。

•协调、沟通与集团监管部门的工作事务。

•完成总公司总经理办公室委派的其他工作2、总办营销部副经理•根据企业未来战略发展规划制定可持续发展计划和目标•量化指标下达分店任务•连锁酒店会员和公司卡的开发推广•分店销售培训及指导•负责促销推广及监控•统筹和协调其他兼管部门•完成上级委派的其他工作3、总办营销部助理（监管400 客服中心）•客房预订受理•顾客投诉处理•关系营销（如通过短信答谢昨日离店客人等）•礼品申请受理•积分储值分店间清算汇总•完成上级委派的其他工作三、分店销售部岗位及职责1、销售经理•报告上级：销售总监•督导下级：销售副理•联系部门：前厅部、客房部、财务部、工程部、人力资源部•执行总公司营销总监指令。

•根据酒店市场目标、销售计划和销售政策，督导销售人员进行市场开发和团队、商务客户的销售工作，并根据市场分析，做出销售导向。

•负责并协调有关部门做好团队的接待及服务工作；听取客人意见，处理客人投诉；协调有关部门，通力合作，确保团队客人的优质服务。

•管理旅游团队合同，督导销售副理完成团队预订的建档、存档工作，督导销售副理做好房间预订及餐饮预订工作。

•搜集、整理旅游团队的反馈信息，为上级正确分析市场提供资料，并为提高酒店的服务质量和声誉提出建议。

市场销售部人员架构和岗位职责
一、人员架构
二、岗位描述
1、销售总监（1名）
* 岗位职责：全面负责主持销售部日常工作,协助上级制定符合酒店营销决策，带领部门实现酒店产品
的最佳出租率与最大销售利润目标,树立酒店的市场形象。

2、高级销售经理（2名）
＊岗位职责：协助总监管理部门的日常工作,并主要负责某一客源市场营销管理工作。

根据上级安排开展销售工作，保证销售指标的完成，建立良好的客户网络，协调好客户与酒店的关系。

3、销售经理（4名)
＊岗位职责:在部门经理领导下，积极推广、销售本酒店产品，按计划完成客源指标任务。

4、客户关系协调员（1名）
＊岗位职责:协助销售人员做好各项行政事务、客户管理、业绩考核统计和访问接待工作。

5、预订经理(1名）
＊岗位职责：负责预定部整体工作，把握预订信息，控制客房销售情况，掌握预订规律，尽最大限度地提高开房率。

订房部应具备丰富的预订经验和良好的判断能力，要有较好的英语水平。

6、预订员（2名）
＊岗位职责：做好房控销售，完成每日的预订更改和取消工作.
7、策划经理（1名)
* 岗位职责：为酒店拟定切实可行的销售方案,通过广告宣传，提升酒店知名度和经营业绩。

7、美工(1名）
* 岗位职责：负责酒店的广告设计制作，确保酒店对内对外形象的一致性。

酒店销售部各岗位职责1. 销售经理（Sales Manager）：- 制定销售策略和销售计划。

- 进行市场调研和竞争分析，寻找潜在客户。

- 协调销售团队工作，分配销售任务和目标。

- 管理销售团队，培训和指导销售人员。

- 与客户洽谈并建立长期合作关系。

- 监督销售活动，完成销售指标。

2. 销售代表（Sales Representative）：- 主动寻找潜在客户，并进行销售推广活动。

- 与客户进行沟通和洽谈，了解客户需求。

- 提供酒店服务和产品的详细介绍，解答客户疑问。

- 提供客户销售合同和价格方案。

- 跟进和管理销售订单的执行和交付。

3. 客户经理（Account Manager）：- 管理和维护已有客户的关系，定期进行客户回访。

- 了解客户需求和满意度，提供个性化的服务和建议。

- 协助解决客户投诉和纠纷。

- 跟进销售合同的执行情况。

- 协调内部部门，确保顾客满意。

4. 会议销售经理（Conference Sales Manager）：- 开发会议市场，寻找潜在的会议组织者。

- 协助客户策划会议、确定场地和资源配备。

- 提供会议方案和报价，协商合同条款。

- 确保会议设施和服务的顺利提供。

- 跟进会议的满意度和客户反馈。

5. 销售数据分析师（Sales Data Analyst）：- 收集销售数据和市场信息。

- 进行销售数据的分析和整理，制作销售报告。

- 提供市场趋势和销售预测的数据支持。

- 研究竞争对手的销售策略和市场份额。

- 提供销售团队的业绩分析和改进建议。

酒店销售酒店销售岗位职责【优秀8篇】酒店销售岗位职责篇一岗位职责全面负责宴会和会议、展示会等的推销、预订工作。

1、制定宴会销售的市场推销计划、建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施。

2、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作。

3、安排布置并督导下属人员的正常工作。

4、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使5、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格。

6、与其它部门沟通、协调、密切配合。

7、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作，提高员工素质。

素质要求基本素质：具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德，要有牺牲精神，忠于事业，心胸开阔。

自然条件：身体健康，仪表端庄大方，性格外向，气质高雅，年龄25岁以上。

身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。

文化程度：大专毕业或旅游专业毕业。

外语水平：高级英语水平，并能熟练应用。

工作经验：在餐饮部工作5年以上并有5年餐饮部宴会销售经验，通晓对外销售的促销策略和产品价格策略，了解客源市场的需求状况，熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节。

能制定促销计划、能熟练操作办公自动化系统。

特殊要求：信息来源广泛，熟悉海外驻本地商社、公司、大使馆等主要客源状况，同客户保持良好的。

人际关系；工作中具有较强的判断能力、应变能力和谈判能力，并有协调下属工作的能力，能调动销售人员的积极性，形成团体气氛。

有一定的文学水平，擅于书写广告，有公关能力，没有家庭负担，有能力主持酒会。

酒店销售岗位职责篇二岗位职责：1、负责与各大旅行社签订合作协议2、整合集团酒店和旅游资源与旅行社合作开发新线路3、不断开发公司要求的客户4、对自己及团队指标完成负责5、有较强的'团队及竞争意识6、热爱销售及商务洽谈工作任职要求：1、有团队精神，性格开朗，有经验者学历可放宽条件。

2、有过旅行社销售或计调相关工作经验的优先考虑3、.有酒店销售经理经验者优先4、有团队合作精神，吃苦耐劳、表达能力、沟通能力、谈判能力强5.具备一定的市场分析和判断能力，良好的客户服务意识。

第一章总则第一条为加强酒店销售部的管理，规范销售工作流程，提高销售业绩，确保酒店整体经营目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店销售部全体员工，包括销售经理、销售代表、客服人员等。

第二章组织架构与职责第三条酒店销售部设经理一名，负责销售部的全面工作，对总经理负责。

第四条销售部下设销售组、客服组，分别负责销售业务、客户关系维护等工作。

第五条销售部各岗位职责如下：（一）销售经理1. 负责制定销售部年度、季度、月度销售计划，并监督实施；2. 组织协调销售团队，确保销售目标的完成；3. 指导、监督销售代表开展销售工作；4. 收集市场信息，分析竞争对手动态，提出销售策略建议；5. 定期向总经理汇报销售工作情况。

（二）销售代表1. 负责客户开发、维护，达成销售目标；2. 参与制定销售计划，协助销售经理完成销售任务；3. 跟进客户需求，为客户提供优质服务；4. 定期向上级汇报销售工作情况。

（三）客服人员1. 负责客户投诉处理，确保客户满意度；2. 协助销售代表开展客户关系维护工作；3. 定期向上级汇报客服工作情况。

第三章工作流程与规范第六条销售部实行客户信息管理，对客户资料进行保密，确保客户信息安全。

第七条销售部建立销售档案，包括客户资料、销售合同、销售记录等，确保档案完整、准确。

第八条销售部实行销售报表制度，每日、每周、每月向上级汇报销售工作情况。

第九条销售部建立销售目标责任制，明确各部门、岗位的销售目标，确保销售目标的实现。

第十条销售部加强内部沟通，定期召开销售会议，分析市场动态，调整销售策略。

第十一条销售部加强对销售人员的培训，提高销售人员业务水平和服务意识。

第四章奖惩与考核第十二条对完成销售目标、业绩突出的员工给予奖励；对未完成销售目标、工作表现不佳的员工进行处罚。

第十三条建立销售部考核制度，对销售人员、客服人员进行考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、工作态度等。

第五章附则第十四条本制度由酒店销售部负责解释。