18种常用成交促成法
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成交法1、非此即彼成交法:常用有效的方法。
假定客户准备买,但不让他对我们的问题回答是与不适,只给客户两个选择。
销售事先告知客户是哪两种选择,无论哪种都是对我们有利的。
引导客户跳过要还是不要这个门槛,但在很多情况下,有一种选择是不存在的,因为这种选择根本行不通。
2、退让成交法。
当客户快要被说服了,但还有些动摇,需要一点外力时运用这种方法。
退让太多,表示软弱,客户可能会感觉你绝望了,有陷阱,或听起来太好,不可能是真的,从而导致放弃,不可能购买,当你表现出不知道退还是不退好时(可以退)难为时,成交最管用,客户感觉占了上峰,同意买。
有得有失退让法:可将问题更加推进一步,但要表明不会白让,如你付出了就应当有回报,这种方法使退让有理有据。
3、试水成交法:给客户台阶下当客户钱紧时,此法相当有效,他买不起但他又顾及面子,不承认这一点,此外他不想买次的,此法是对不想冒险的客户。
当你判断客户因为资金的问题无法决定时,但又不好意思承认,你可以很体谅的帮他做退一步的让步,这样既可促成,又可让客户心存感激。
4、丘吉尔成交法:用于善于思考的人或想要考虑一下的客户,一般用书面形式进行,用简单的口头方式效果也很好,可以在填是一览多下点功夫,填否一览时不说话、不帮忙。
为了加快速度使推销顺利进行我们可以用口头形式。
5、恐惧成交法:利用创造紧迫感的压力成交法,对那些对产品动心的客户,或者那些准备买,但又有点惊慌失措的客户。
创造必要的渴望促使买卖成交(必须是真诚的)。
6、可靠性成交法:多数人都愿意把自己说成是某件事的开拓者,但实际上很少有人愿意向未知迈出第一步。
成功的道路往往是别人已走过的,用于胆小、心里没底、小心翼翼、不放心抱怀疑态度的客户。
引入第三者的故事来说明人们对产品的可靠性7、储蓄成交法让客户放松并不是花钱出去就不复返了,而是一项有收益的投资,且随时可放弃。
8、回敬成交法(豪猪成交法):可探明客户的想法和感觉,用问题来回答问题(如果你对着镜子里面的人笑,他也会对你笑)客户:买不起!销售惊讶反问:你买不起!9、A、B、C 成交法:最简单的成交法,三个方式,当你平静结束了推销过程没听到过多的消息和异议可用这种方法(步步紧逼,A行就促)10、蜜月成交法:用于夫妻中一个动心一个不动心,通常女方同意,男方不同意。
销售促成成交的六种方法
1. 建立信任:在销售过程中,与客户建立良好的信任关系是促成成交的基础。
通过展示专业知识、诚实守信和积极的沟通,赢得客户的信任。
2. 了解客户需求:深入了解客户的需求是促成成交的重要步骤。
通过有效的提问和倾听,明确客户的问题和期望,提供满足其需求的解决方案。
3. 提供价值:向客户展示产品或服务的独特价值和优势。
强调与竞争对手的差异化,并解释如何满足客户的需求和带来实际利益。
4. 解决疑虑:客户在做出购买决策之前可能会有疑虑或担忧。
及时解答客户的问题,提供清晰的信息和证据,消除他们的疑虑。
5. 创造紧迫感:利用限时优惠、库存有限等策略,营造一种紧迫感,促使客户尽快做出购买决定。
强调错过机会的潜在损失。
6. 适时成交:在与客户的交流中,观察客户的购买信号,如积极的回应、询问细节等。
当客户表现出购买意愿时,及时提出成交建议,引导客户完成购买。
需要注意的是,促成成交的方法需要根据不同的产品、客户和销售环境进行适当的调整和个性化应用。
此外,持续的学习和改进也是提高销售促成能力的关键。
促成交易的十二种方法集团企业公司编码:(LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-促成交易的十二种方法钓鱼促销法:利用客户需求的心理通过让客户得到某些优惠和好处吸引他们采取购买行为,如免一些费用等。
感情联络法:通过投其所好帮客户现实中所需,使双方有亲和需求的满足感,而促发认同感,建立心理相融的关系,使买卖双方矛盾的心理缩小或消除而达到销售的目的。
动之以理法:通过提问答疑等方式向客户提示购买此房屋给他们带来的利益,从而打动顾客的心理,刺激他们增强购买的欲望,如小孩上学、老人看病、主妇买菜等方面分析。
以攻为守法:当估计到客户有可能提出反对意见,要抢在他提出之前有针对性地提出阐述,主动以攻为守,有效地排队成交的潜在障碍,如客户对价格有异议,可向客户阐述物有所值的理由,先入为主,打消客户提出反对的意见。
从众心理法:利用人们从众心理制造人气或大量成交的氛围,客户有紧迫感,促使客户下决心购买,如可备几份已签的合同,使客户有大家认同这里是好房子的概念。
引而不发法:在正面销售不起作用的情况下,可找客户感兴趣的话题展开广泛的交流,在关键时作出适当的引导和暗示,让客户领悟到购买对自己有利,而达成交易,如谈宏观价格走势,物业配套和消费倾向等。
动之以诚法:抱着真心实意诚心诚意没有办不成的心态与客户谈,以诚相待,让客户完全信任置业顾问,造成“你办事我放心”的局面。
助客权衡法:客户犹豫不决时,置业顾问要积极介入,帮助客户将某些比较明显的利弊加以分析,让客户充分地权衡出利大于弊,而作出购买决定,如客户对楼层犹豫不决时,主决策人的说词可尽快使买方内部意见统一从而购买。
失去心理法:利用客户既害怕购非所值花费了无谓的代价,又担心如不当机立断就会“过了这村就没这店”的心理来提醒客户购买。
期限抑制法:可利用制造一些借口或某些客观的原因,临时的设置一个有效期,让对方降低期望值,只能在我方的方案范围内和所设定的期限内作出决策。
营销中常用的17种促成技巧营销是企业推广产品和服务的重要手段,而促销是营销中的一种常用技巧。
通过促销可以提高产品和服务的销量,并吸引更多的顾客。
下面将介绍营销中常用的17种促销技巧。
1.价格促销:降低产品或服务的价格,吸引顾客购买。
例如打折、特价、买一送一等。
2.限时促销:设定活动时间限制,增加紧迫感,刺激顾客尽快购买,例如限时折扣、限时特价等。
3.赠品促销:购买产品或服务时赠送额外的礼品或附件,增加购买的价值。
例如赠送小礼品、赠送优惠券等。
4.捆绑销售:将多个产品或服务作为一个套餐销售,以便更好地推广其他产品或服务。
例如手机套餐、旅游套餐等。
5.促销价格:在特定产品或服务上提供更低的价格,吸引顾客购买,例如低价销售一种产品来吸引顾客进入店铺。
6.促销折扣:提供一定比例的折扣,例如打七折、打五折等。
7.促销码:提供特定的优惠码或优惠券,顾客使用后可以享受折扣或其他优惠。
8.团购促销:以团购的形式销售产品或服务,可以获得更大的折扣。
例如通过团购网站提供的促销活动。
9.新客户促销:提供新顾客专属的优惠,吸引新客户购买。
例如新用户首单免费、新用户折扣等。
10.会员促销:为会员提供特殊优惠,以激励顾客成为会员或继续购买产品。
例如会员折扣、积分返还等。
11.忠诚度促销:为老顾客提供特殊优惠,以激励他们继续购买产品。
例如积分制度、固定客户折扣等。
12.跨界促销:与其他行业合作,通过合作促销吸引更多的顾客。
例如与餐厅合作提供购物优惠、与航空公司合作提供旅游优惠等。
13.线上促销:通过在线媒体进行促销,吸引顾客购买。
例如网上折扣、网上抽奖等。
14.线下促销:通过实体店进行促销,吸引顾客购买。
例如打折、发放促销券等。
15.体验促销:提供体验产品或服务的机会,以吸引顾客购买。
例如提供试用装、免费试课等。
16.联合促销:与其他企业合作进行促销,通过互相推荐吸引更多顾客。
例如与合作伙伴共同举办促销活动、互相推荐客户等。
成交的22种方法成交是商业中最重要的一环,对于销售人员而言,掌握一定的成交技巧是至关重要的。
下面是22种常用的成交方法,希望能对您有所帮助。
1.需求引导法:了解客户的需求,通过提供解决方案来引导客户进行购买。
2.优势突出法:从产品或服务的优点出发,突出其与竞争对手的差异,使客户认同并愿意购买。
3.社会化证明法:通过提供其他客户的正面评价或证明来增加客户对产品的信任感。
4.急迫感制造法:通过限时或限量的促销活动来制造客户的紧迫感,促使其尽快购买。
5.试用体验法:提供产品的试用或体验机会,让客户亲自感受产品的优势。
6.比较对比法:将产品与竞争对手的产品进行对比,突出自身产品的优势。
7.价格策略法:根据客户的需求和预算,提供不同的价格选择,以满足客户的购买意愿。
8.追加销售法:在客户购买产品后,通过推荐相关的附加产品或增值服务来增加销售额。
9.打包销售法:将多种产品或服务组合在一起销售,提供更有吸引力的价格和服务。
10.促销活动法:通过举办促销活动、打折或赠品等方式吸引客户购买。
11.个性化定制法:根据客户的需求和要求,提供个性化定制的产品或服务,增加客户的购买欲望。
12.合作伙伴关系法:与其他企业建立合作伙伴关系,通过互相推荐和共同经营增加销售量。
13.特别待遇法:对于忠诚度高的客户,提供特别优惠和待遇,增加他们的购买意愿。
15.礼品回馈法:购买产品后,送客户一份小礼品,展示对他们的感谢,并鼓励再次购买。
16.线上推广法:通过社交媒体、网站广告等方式进行线上推广,并引导客户进行购买。
17.决策辅助法:通过提供详细的产品信息和市场趋势分析,帮助客户做出购买决策。
19.客户回访法:定期回访客户,了解产品的使用情况和满意度,并提供相关的售后服务和支持。
20.推荐引荐法:通过客户推荐和引荐,建立新客户的信任和购买欲望。
21.文案策略法:通过精心编写的广告文案,激发客户的购买欲望和兴趣。
22.心理激励法:通过了解客户的心理需求,并满足其需求,增加购买决策的可能性。
常见二十种销售成交方法
2.面对面销售:销售人员与客户面对面的交流,通过演示、讲解等方式来推销产品。
3.网络销售:通过互联网平台,如电子商务网站、社交媒体等,向客户推销产品。
4.电子邮件营销:通过发送电子邮件给潜在客户来推销产品或服务。
5.直邮销售:通过邮寄样品、产品目录等方式直接向潜在客户推销产品。
7.个人推销:销售人员亲自去拜访潜在客户,向其推销产品。
8.门户销售:销售人员通过在商场、展会等地点设置展台,向顾客推销产品。
10.员工销售:员工通过向亲朋好友、同事等推荐产品,帮助企业完成销售成交。
11.短信营销:通过发送短信给潜在客户,向其推销产品或服务。
12.内容营销:通过发布有关产品或行业的有价值内容,吸引潜在客户,并间接推销产品或服务。
13.推销信儿:通过编写推销信件给潜在客户,介绍产品或服务,以促成销售成交。
14.电视广告销售:通过在电视媒体上发布广告来推销产品或服务。
15.促销活动销售:通过组织促销活动,如折扣、赠品等,吸引客户购买产品。
16.口碑营销:通过客户口碑传播,通过口口相传的方式推销产品或服务。
17.合作伙伴销售:与其他企业或个人合作,通过其渠道来推销产品或服务。
20.客户经理销售:为客户配备专属的客户经理,负责与客户建立关系并推销产品或服务。
销售成交中的18种话术销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。
没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中,除了成交,别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。
在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成交法:1、顾客说:我要考虑一下。
对策:时间就是金钱。
机不可失,失不再来。
(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)(2)假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3)(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?2、顾客说:太贵了。
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)比较法:(2)①与同类产品进行比较。
如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。
(3)②与同价值的其它物品进行比较。
如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(4)(2)拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
销售十八招销售十八招1、欲擒故众:勾起顾客的好奇心,想象空间,反向操作。
2、以退为进:与1)类似,顺着顾客的条件后退,要求顾客表态。
3、声东击西:欲卖A房,先介绍B房,通过对比反衬A,或通过销控,介绍B房,后说B房已卖,转面向A。
4、避重就轻:针对户型的缺点,略为带过,强调优点。
5、两面夹攻:团队作战,分清主攻、副攻,以主攻为主,以副攻强调,副攻不要抢话互相否定。
6、前拱后托:利用客户的虚荣心,吹捧客户。
7、反主为宾:让顾客讲话,了解他的需要,控制进度,切忌让客户控制。
8、跃出局外:把自己的身份和角色换成第三人称。
9、众口铄金:同声说好,团队攻击。
10、奇兵突起:A房有故意不卖,扮其他顾客说顾客的原因(不好不买的原因)变成当前顾客的原因,强调优点。
11、貌似忠厚:扮猪吃老虎,某些与销售无关的条件装不懂。
12、攻心为上:重点攻击,对客户最喜欢的部分进行强调,但要会分析客户角色分清使用者、出资者、决策者。
13、赶尽杀绝:毫不留情,今天能决定的事不留明天,促成客户成交,切不可心软。
14、注意细微:销售过程中注意接收顾客给你的信息,注意其中有用的信息。
15、一心一意:当摸清顾客的需求后,锁定自己要推销的房子,不因各种原因变动。
16、先礼后宾:成交的状况、询问客户的意见,根据客户的信息推介,反扑而上,让顾客所说的条件实现后成交。
17、旁敲侧击:拿别人成交的条件去让顾客说实话,拿别人的例子试探客户价钱底线。
18、速战速决:趁热打铁。
处理异议的技巧1、探明虚实,掌握重点抓住客户的问题所在对症下药。
2、放出去收回来王先生,我对您提出的折扣要求表示理解,如果是我,也会有同样的想法,但是……3、有一明据,耐心说服以大量的资料来说明,以客户的利益同价格做比较来说明,价值所在。
4、说明价格就是一种投资给客户带来的利益(生活健康、享乐等)5、同行比较、知已知彼异议的分类1、隐晦式异议:与不愿谈论异议或自己不清楚不愿购买原因的潜在客户打交道时,要做好用问题把异议找出来的准备。
促成订单的八种方法假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。
譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。
这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。
推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。
譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。
”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。
”先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。
只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。
这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。
这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。
反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。
举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。
18种常用的成交促成法第一节:客户抛出的“绣球”一.当客户很关心产品或服务的细节时“这个产品的价格是多少?有折扣吗?”“质量能过关吗?”“你们的保修期是多久?多长时间可以包换?”“交货期一般是几天?”“如果我认为不满意,那怎么办呢?”“不知道能否达到我的效果?”“让我仔细考虑一下吧!”“你们以前都服务过那些公司呢?”“有什么东西赠送吗?”二.但客户不断认同你的看法时“对,你说的不错,我们的确需要这方面的提高。
”“对,我同意你的话”“我也是这样认为的”三.再回答或解决客户的一个异议后“你的回答我很满意,但我觉得我还是需要考虑一下。
”“哦,原来是这样的,我明白了。
”四.当客户对某一点表现出浓厚的兴趣时“你们的产品有哪些优点?”五.当客户在电话那端保持沉默时“你还有哪方面不太清楚呢?”“关于我们公司的产品你还有什么不放心的地方吗?”第二节:把“美人”抱回家一.不确定成交法“得不到的东西才是最好的”“我们现在的优惠的活动的名额已经快没有了,要不这样,我看一下,能不能给你在保留一个,到时候不管有没有我都给你通个电话。
你看怎么样。
二.“七个问题”成交法这七个问题是自己设置:1.平时客户在网站上给你们QQ/TQ时候最头疼的是什么?2.你想怎么解决这种问题呢?3.你对这些客服有什么期望呢?4.想没想过,怎样才能不让会员流失?5.怎样才能更好的招商?6.如果我们有这样一个很好的工具让你可以满足这些问题,你会怎么样?7.你在运用这个平台时,会不会遇到很难收取免费会员的费用?8.广告位置不是很容易的招租?9.你是怎么从网站上来赚取一些利益呢?10.怎么才能较低销售成本,提高交易成功率。
11.如何提升公司网站的人气,业绩,你一定很关心是吗?12.作为网站的负责人,你一定对网站的会员问题非常关注,对吗?三:典型故事成交法关键在于自己平时在生活重要做个有心人,处处留心,用心收集各类故事,新闻等。
只有头脑丰富了,当遇到相关情况时,才能有灵感。
让客户下单的10大成交法1、直接成交法这一方法是指由销售人员直接邀请成交,例如:"您现在要购买吗_'这一直接促成成交的方式简单明了,在某些场合十分有效。
2、唯一机会成交法就是告诉顾客,所剩商品不多,欲购从速。
这一促使顾客做出购买决定的方法,其是指销售人员提请顾客立即采取购买行动,以抓住即将消失的利益或机会。
3、提供选择促交法这是指销售人员向顾客提出一些购买方案,让顾客在其中选择。
如:"您要这种型号还是那种型号_'就像"豆浆您是加两个鸡蛋呢,还是加一个鸡蛋_'还有"我们礼拜三见还是礼拜四见_'这都是选择成交法。
4、进攻右脑成交法许多时候,顾客已经找到她喜欢的商品了,但由于各种各样的担心和犹豫,导致她迟迟不做决定,这时候,我们可以赞美顾客,给顾客信心,进而促成交易,如:"这款吊坠真的很漂亮,非常显示气质,戴出去肯定每个人都会投来羡慕的目光,你选这款很有眼光哦。
'5、让步成交法这种方法指的是销售人员通过提供优惠的条件促使顾客立即购买的一种方法。
例如"我们这一段时间有一个促销活动,如果您现在购买我们的商品,我们可以给您提供三年免费维修'。
6、保证成交法这种方法是指零售店人员直接向顾客提出成交保证,使顾客立即成交的一种方法。
其实,所谓成交保证就是指销售人员对顾客允诺担负交易后的某种行为,例如,"您放心,这套沙发由我们监督'。
7、遗憾成交法当顾客想买,但还在犹豫,要继续等等时,要告诉顾客现在购买将获得的利益,促使顾客马上购买。
例:"美女帅哥,早买早实惠嘛,既然这么喜欢,就不要让它错过了哦,而且现在我们这里购买还可以获赠玫瑰花型台灯一盏,里面还有卡片可以抽奖,如果幸运的话,都可以抽到手机哦。
所以,趁现在恰好遇到自己这么喜欢的家具,一定要把握机会了,快到新年了,千万不要给自己留下任何遗憾。
18种绝对成交销售员技巧你知道不会成交的人永远必须替会成交的人工作吗?抗拒之一:我要考虑一下抗拒之二:下次再说抗拒之三:我今天没带钱抗拒之四:还没做好购买准备抗拒之五:不感兴趣为了与客户成交,达到销售的目的,应根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易,下面介绍成交的18种销售员技巧,应针对不同的客户灵活使用。
为了与客户成交,达到销售的目的,应根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。
在尝试缔结时,一旦掌握住缔结契机,就应趁早结束商谈。
也许,这时候的客户还是犹豫不决,不过没关系,只要趁着客户购买欲望还强烈时鼓励他购买,成交机会仍然很大。
下面介绍成交的18种销售员技巧,应针对不同的客户灵活使用。
销售员技巧1、直接要求法。
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
这一直接促成成交的方式简单明了,在某些场合十分有效。
当销售人员对顾客直率的疑问做出了令顾客满意的解说时,直接促成成交就是很恰当的方法。
销售员技巧2、二选一法。
销售员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是刷卡还是用现金?”如:“您要6120还是5320?”就像“这台手机您是加一个电池呢,还是加一个蓝牙?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
(针对在获知顾客确定要在这里买手机的情况下询问顾客的选择,如果顾客在这两款之间犹豫的售后可以帮助顾客通过另一种方式做出选择,如:如果您听歌多一点的话就拿这款,如果你拍照多的话就拿这一款)销售员技巧3、总结利益成交法。