商务呈现表达的三大实战应用课后作业测试

商务活动考试题库及答案一、单项选择题1. 商务活动中，以下哪项不是商务礼仪的基本要求？A. 尊重他人B. 诚实守信C. 个人主义D. 着装得体答案：C2. 在商务谈判中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听对方观点B. 保持冷静和礼貌C. 打断对方发言D. 明确表达自己的立场答案：C3. 商务会议中，以下哪项不是会议主持人的职责？A. 确保会议按时开始和结束B. 维持会议秩序C. 确保所有与会者都有机会发言D. 会议结束后立即离开答案：D4. 在商务场合中，以下哪项不是正确的着装原则？A. 根据场合选择着装B. 保持整洁干净C. 穿着过于随意D. 避免过于鲜艳的颜色答案：C5. 商务活动中，以下哪项不是商务信函的基本组成部分？A. 信头B. 称呼C. 正文D. 结尾语答案：D二、多项选择题6. 商务活动中，以下哪些因素可能影响商务谈判的结果？A. 谈判双方的实力对比B. 谈判双方的需求和期望C. 谈判双方的文化差异D. 谈判双方的个人情绪答案：ABCD7. 在商务接待中，以下哪些行为是礼貌的？A. 热情迎接来访者B. 提前准备接待计划C. 与来访者讨论敏感话题D. 确保来访者感到舒适和受欢迎答案：ABD8. 商务活动中，以下哪些行为是不恰当的？A. 在会议中使用手机B. 未经允许查看他人文件C. 迟到或早退D. 与同事分享工作信息答案：ABC9. 商务活动中，以下哪些是有效的时间管理技巧？A. 制定详细的工作计划B. 优先处理重要且紧急的任务C. 经常查看社交媒体D. 学会说“不”答案：ABD10. 商务活动中，以下哪些是有效的团队合作技巧？A. 明确团队目标B. 分配合适的任务给团队成员C. 避免团队内部沟通D. 鼓励团队成员提出创新想法答案：ABD三、判断题11. 商务活动中，个人形象和着装并不重要。

（错误）12. 商务谈判中，始终保持强硬立场可以增加谈判的成功率。

（错误）13. 商务会议中，主持人应该确保所有与会者都有机会发言。

商务练习题答案一、选择题1. 以下哪项不是有效的商务沟通方式？A. 电子邮件B. 电话C. 社交媒体D. 手写信件答案：D2. 商务谈判中，以下哪项策略最有助于达成共识？A. 坚持己见B. 倾听对方需求C. 只关注自身利益D. 避免讨论敏感话题答案：B3. 在商务环境中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时参加会议B. 穿着得体C. 公开批评同事D. 尊重他人意见答案：C二、填空题1. 商务礼仪中，_______ 是最基本的要求。

答案：尊重他人2. 有效的商务沟通需要_______、_______ 和 __________。

答案：清晰性、简洁性、礼貌性3. 商务谈判中，_______ 是达成协议的关键。

答案：建立信任三、简答题1. 简述商务会议中常见的三种角色及其职责。

答案：商务会议中常见的三种角色包括主持人、记录员和参与者。

主持人负责引导会议流程，确保会议按计划进行；记录员负责记录会议要点和决策；参与者则是会议的主体，他们提供信息、意见和决策。

2. 描述商务谈判中常见的五种策略。

答案：商务谈判中常见的五种策略包括：（1）合作策略，强调双方利益的最大化；（2）竞争策略，强调自身利益的最大化；（3）妥协策略，寻求双方都能接受的解决方案；（4）回避策略，当谈判无法达成共识时选择退出；（5）适应策略，根据谈判环境和对手的变化灵活调整策略。

四、案例分析题假设你是一家跨国公司的商务代表，公司计划在海外市场扩展业务。

你被指派与当地一家企业进行商务谈判，以达成合作意向。

请分析以下情况，并提出你的谈判策略。

1. 当地企业对合作表现出浓厚的兴趣，但对价格问题持保守态度。

2. 你了解到当地市场对产品的需求很大，但竞争激烈。

答案：在这种情况下，我会采取以下策略：- 强调产品的独特性和优势，以提升其在市场中的竞争力。

- 展示市场调研数据，证明产品在该地区的潜在需求。

- 采用合作策略，提出双赢的方案，如通过长期合作来降低成本。

课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！•1、商务汇报“一二三”原则中的“一”指的是？（10 分）A聚焦一个主题B阐述一个观点C达到一个目的D实现一个功能正确答案:A•2、结合金字塔原理，请示工作应该怎么做？（10 分）A打小报告B要资源C提要求D说方案正确答案:D•3、关于工作中遇到问题请示领导的说法正确是？（10 分）给领导做选择题B给领导做填空题C给领导做问答题D给领导做判断题正确答案:A•4、商务PPT的“骨”指的是？（10 分）APPT的核心观点BPPT的逻辑结构CPPT的设计DPPT的字体大小正确答案:B•5、PPT制作102030法则中的20指的是什么？（10 分）A最小字体20号字BPPT页数不超过20页C时长20分钟以内D现场观众不少于20人正确答案:C•1、商务汇报“一二三”原则中有哪些内容？（10 分）A聚焦一个主题B正反两个角度C兼顾三个方面D实现一个目标正确答案:A B C•2、请示工作不应该出现的词汇有哪些？（10 分）A我以为B可能吧C差不多D大概其正确答案:A B C D•3、关于穿越成本，下列说法正确的是？（10 分）A沉没成本小于穿越成本是合理的B一次完成交接工作的时间成本C多次交接付出的时间成本D穿越成本小于沉没成本是合理的正确答案:B D•4、即兴演讲应遵循哪些原则？（10 分）A利他心B换位思考C以上统下D大道至简正确答案:A B D•5、参考金字塔原理，即兴演讲应包含哪些步骤（10分）A复述确认问题B肯定赞美赢得时间C黄金三点法控场答疑D用事实说话E致谢正确答案:A B C D E（范文素材和资料部分来自网络，供参考。

可复制、编制，期待你的好评与关注）。

测试成绩：70.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题•1、商务汇报“一二三”原则中的“一”指的是？（10 分）✔ A聚焦一个主题B阐述一个观点C达到一个目的D实现一个功能正确答案:A•2、结合金字塔原理，请示工作应该怎么做？（10 分）A打小报告B要资源C提要求✔ D说方案正确答案:D•3、关于工作中遇到问题请示领导的说法正确是？（10 分）✔ A给领导做选择题B给领导做填空题C给领导做问答题D给领导做判断题正确答案:A•4、商务PPT的“骨”指的是？（10 分）✔ APPT的核心观点BPPT的逻辑结构CPPT的设计DPPT的字体大小正确答案:B•5、PPT制作102030法则中的20指的是什么？（10 分）最小字体20号字BPPT页数不超过20页✔ C时长20分钟以内D现场观众不少于20人正确答案:C多选题•1、请示工作不应该出现的词汇有哪些？（10 分）A我以为B可能吧C差不多D大概其正确答案:A B C D•2、给下属布置工作需要注意的因素有哪些？（10 分）A质量B数量C成本D时间正确答案:A B C D•3、关于穿越成本，下列说法正确的是？（10 分）A沉没成本小于穿越成本是合理的B一次完成交接工作的时间成本C多次交接付出的时间成本D穿越成本小于沉没成本是合理的正确答案:B D•4、即兴演讲应遵循哪些原则？（10 分）A利他心换位思考C以上统下D大道至简正确答案:A B D•5、参考金字塔原理，即兴演讲应包含哪些步骤（10分）A复述确认问题B肯定赞美赢得时间C黄金三点法控场答疑D用事实说话E致谢正确答案:A B C D E。

商务呈现表达的三大实战应用课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题•1、商务汇报“一二三”原则中的“一”指的是？（10 分）聚焦一个主题B阐述一个观点C达到一个目的D实现一个功能正确答案:A•2、结合金字塔原理，请示工作应该怎么做？（10 分）A打小报告B要资源C提要求D说方案正确答案:D•3、关于工作中遇到问题请示领导的说法正确是？（10 分）给领导做选择题B给领导做填空题C给领导做问答题D给领导做判断题正确答案:A•4、商务PPT的“骨”指的是？（10 分）APPT的核心观点BPPT的逻辑结构CPPT的设计DPPT的字体大小正确答案:B•5、PPT制作102030法则中的20指的是什么？（10 分）A最小字体20号字BPPT页数不超过20页C时长20分钟以内D现场观众不少于20人正确答案:C•1、商务汇报“一二三”原则中有哪些内容？（10 分）A聚焦一个主题B正反两个角度C兼顾三个方面D实现一个目标正确答案:A B C•2、请示工作不应该出现的词汇有哪些？（10 分）A我以为B可能吧C差不多D大概其正确答案:A B C D•3、关于穿越成本，下列说法正确的是？（10 分）A沉没成本小于穿越成本是合理的B一次完成交接工作的时间成本C多次交接付出的时间成本D穿越成本小于沉没成本是合理的正确答案:B D•4、即兴演讲应遵循哪些原则？（10 分）A利他心B换位思考C以上统下D大道至简正确答案:A B D•5、参考金字塔原理，即兴演讲应包含哪些步骤（10分）A复述确认问题B肯定赞美赢得时间C黄金三点法控场答疑D用事实说话E致谢正确答案:A B C D E。

商务测试题及答案一、选择题1. 商务谈判中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 打断C. 重复确认D. 非语言交流答案：B2. 以下哪个不是商务礼仪中的基本要素？A. 准时B. 着装得体C. 随意打断他人D. 尊重他人答案：C3. 在商务场合中，以下哪个行为被认为是不礼貌的？A. 保持微笑B. 握手C. 随意使用手机D. 保持眼神交流答案：C二、填空题1. 商务会议中，通常需要准备的文档包括会议议程、_______和会议记录。

答案：会议纪要2. 在商务环境中，_______是展示专业形象的重要方式之一。

答案：着装3. 商务电子邮件的结尾通常包括“_______”，以示礼貌。

答案：敬语三、简答题1. 简述商务沟通中非语言交流的重要性。

答案：非语言交流在商务沟通中非常重要，它包括肢体语言、面部表情、眼神交流等，可以传达出说话者的情感和态度，增强语言的表达力，有时甚至比语言本身更能影响沟通效果。

2. 描述商务谈判中如何建立信任。

答案：在商务谈判中建立信任可以通过以下方式：首先，保持诚实和透明，不隐瞒重要信息；其次，遵守承诺和协议；再次，展现专业知识和能力；最后，通过有效的沟通技巧，如倾听和确认，来展示对对方的尊重和理解。

四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：案例：某公司与供应商进行价格谈判，供应商坚持其产品价格，而公司希望降低成本。

在谈判过程中，公司代表发现供应商对市场的需求有误解。

问题：公司代表应如何利用这一信息来推进谈判？答案：公司代表可以首先确认供应商对市场的理解，并提供准确的市场数据和分析来纠正供应商的误解。

然后，利用这一信息来展示产品价格与市场需求之间的不匹配，从而为降低价格提供合理的论据。

同时，公司代表可以提出长期合作的潜在利益，以吸引供应商在价格上做出让步。

商务沟通课程参考答案商务沟通课程参考答案商务沟通是现代商业环境中非常重要的一项技能。

它涉及到与客户、同事和合作伙伴之间的有效沟通，以便达成共同的目标。

在商务沟通课程中，学生将学习如何使用适当的语言和技巧来传达信息，解决问题，并建立良好的工作关系。

以下是商务沟通课程的参考答案，供学生参考。

一、有效沟通的基本原则1. 清晰明确的表达：在商务沟通中，确保信息传达清晰明确非常重要。

使用简洁的语言，避免使用模糊的词汇或术语，以免引起误解。

2. 积极倾听：倾听是有效沟通的关键。

学会专注于对方说话，不要中断或打断，以便完全理解他们的观点和需求。

3. 尊重和礼貌：在商务环境中，尊重和礼貌是建立良好工作关系的基础。

确保使用适当的语气、语言和姿态，以显示对他人的尊重。

二、商务沟通的技巧1. 书面沟通技巧：- 使用简洁明了的语言：避免使用冗长的句子和复杂的词汇，以确保信息易于理解。

- 结构化和组织：在写作时，使用明确的结构和段落，以便读者更容易理解和跟随。

- 校对和编辑：在发送任何书面材料之前，务必进行校对和编辑，以确保准确性和专业性。

2. 口头沟通技巧：- 清晰明了的表达：使用简单明了的语言，避免使用行业术语或复杂的词汇，以确保对方完全理解。

- 肢体语言：学会运用肢体语言来增强口头沟通的效果。

保持良好的姿势，保持眼神接触，并使用手势和面部表情来传达信息。

- 沟通的节奏：在口头沟通中，控制自己的节奏非常重要。

避免说话过快或过慢，以免对方难以跟随。

三、解决问题的沟通技巧1. 倾听和理解：在解决问题时，倾听和理解对方的观点和需求至关重要。

确保给予对方足够的时间来表达他们的意见，并通过提问来进一步了解他们的需求。

2. 提供解决方案：根据对方的需求，提供适当的解决方案。

确保解决方案实际可行，并与对方合作制定实施计划。

3. 沟通合作：在解决问题时，与对方保持合作和开放的态度。

避免指责或批评，而是寻求共同的解决方案。

四、跨文化商务沟通技巧1. 文化敏感性：在跨文化环境中，了解和尊重不同文化的习俗和价值观非常重要。

商务谈判实务第3版- 课后习题答案第1章课后习题参考答案一、判断题1.×2. ×3.×4.×5.×6.√7.√二、选择题1. AB2. AB3. CD4. A5. ABC6. A7. ABC8. AD9. A 10. C三、简答题1. 答：基本点包括：①判断动机出于双方需要、利益；②参与判断的双方都与利益有关；③谈判方式一定是自愿的平等的。

谈判是参与各方为了满足各自的需要，在一定时空条件下，就所关心的问题进行磋商，就所争执的问题相互协调与让步，努力达成协议的过程和行为。

2. 答：商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。

3. 答：①坚持利益为本；②坚持互惠互利；③坚持客观标准；④坚持求大同存；⑤知己知彼的原则；⑥平等协商的原则；⑦人与事分开的原则；⑧礼敬对手的原则。

4. 答：谈判主体、谈判客体和谈判背景三个要素构成。

5. 答：评价商务谈判是否成功的价值标准归纳为三个方面：目标实现标准、成本优化标准和人际关系标准。

只要能达到标准，谈判就属于谈判成功。

6. 答：商务谈判按照不同的要求可以划分为不同的类型，可以分为国内商务谈判和国际商务谈判；商品贸易谈判和非商品贸易谈判；一对一谈判，小组谈判和大型谈判；主座谈判、客座谈判和主客座轮流谈判；软式谈判、硬式谈判和原则式谈判；传统式谈判和现代式谈判。

四、案例题1. (1) 答：商务谈判。

(2) 答：议题：买卖女上衣。

背景：春节前夕，小芳母亲需要上衣，商厦促销，标价已打9折。

当事人：小芳，小芳母亲，售货员，柜组主任。

实践题1-1：畅谈谈判经历答：略。

实践题1-2：畅谈谈判经历1. 答：(1)要求见经理。

2. 答：(2)这是个令人尴尬而又不利的场面。

3. 答：(3)现有设备的司机。

第2章课后习题参考答案开篇案例答案：1．土著人抓住了科恩的自我实现和自尊的心理，另外一方面毛毯披肩在价格合理的情况下也满足了科恩的需要。

第三模块演示与演讲技巧应用一、名词解释1.演示……是指向客户介绍产品或向有关人员讲解某项计划之类的活动。

2.演讲……指在一定场合向较多听众发表谈话，演讲是表达个人思想感情、传播各类知识、交流商务信息、促进入际交往的重要手段。

任何职业都有演讲、皆需口才，否则事业不能持久与发展。

3.演讲视觉辅助手段……为了有效的演讲，使听众加深对演讲内容的理解和较深刻的印象，往往需要使用相应的视觉辅助手段，例如白板、翻纸板、粘贴物品、实物或模型、、投影仪、幻灯机、录像带和闭路电视等，根据演讲内容适当选用。

1.演讲态势语言……演讲是人类高级与完善的口头表达形式，它除了明确的有声信息输出,还有相伴随的辅助信息输出, 能更形象、更确切地表达演讲者的思想感情，这就是态势语言或体态语言，如手势动作、面部表情、衣着服饰、语言停顿、声调、语气、语速、节奏等。

5.演讲语言……演讲语言介乎于一般谈话与书面涪之间区域内的语言，它要求朴实通俗，便于立刻理解，因而不同于书面语而接近II语，但演讲语言应简洁明快、不得啰唆与重复，这又不同于日常口语而接近书面语；演讲语言要求表达清晰、用词准确、语言精炼、层次分明。

二、I'可答题1.演讲的特征及其主要类型是什么？演讲是一门综合性学科，其基础理论学科有心理学、语言学、传播学与逻辑学等，虽然演讲不是艺术，但它是一种讲究艺术性的活动，与其相近的活动有话剧、朗诵、歌唱等表演艺术。

演讲主要分为知识性和政治性两大类，知识性演讲包括传播科学技术知识、专题报告、学术论文宣讲与经验介绍等；政治性演讲着重宣传方针政策，激励鼓动听众从事某项活动，也可以对某些观点进行辩论，要求观点明确、论证有力。

无论哪类演讲，都要求演讲者有坚定的信念、简洁的语言表达、恰如其分的态势语言、较强的思维与语句的逻辑，用多变的语调、适中的语速使演讲娓娓动听、产生共鸣。

2.怎样做好演讲的开场白？俗话说，好的开端是成功的一半，有一个简短、能吸引人的开场白十分重要，一开始就能吸引住听众的注意力，并给听众留下第一印象的开场白技术很多，可以是使用统计数据、引经据典、趣味轶事或者幽默提问，演讲开始可以说明主题与演讲计划，选择升场白决定于演讲者的个性，一定要具有灵活性和想像力，用有力的措辞产生震动，也可用有吸引力的复杂情节引向主题，使听众明确将要如何顺畅地衔接演讲正文。

商务呈现表达的三大实战应用课后测试单选题1、商务汇报“一二三”原则中的“一”指的是？（10分）A聚焦一个主题B阐述一个观点C达到一个目的D实现一个功能正确答案:A2、结合金字塔原理，请示工作应该怎么做？（10分）A打小报告B要资源C提要求D说方案正确答案:D3、商务PPT的“骨”指的是？（10分）A PT的核心观点B PPT的逻辑结构C PPT的设计D PPT的字体大小正确答案:B4、PPT制作102030法则中的20指的是什么？（10分）A最小字体20号字B PPT页数不超过20页C时长20分钟以内D现场观众不少于20人正确答案:C多选题1、请示工作不应该出现的词汇有哪些？（10分）A我以为B可能吧C差不多D大概其正确答案:ABCD2、给下属布置工作需要注意的因素有哪些？（10分）A质量B数量C成本D时间正确答案:ABCD2、关于穿越成本，下列说法正确的是？（10分）A沉没成本小于穿越成本是合理的B一次完成交接工作的时间成本C多次交接付出的时间成本D穿越成本小于沉没成本是合理的正确答案:BD3、如何实现和满足商务PPT“精”的要求？（10分）A区分段落层次B提炼核心观点C剥离次要信息D确定逻辑关系正确答案:ABCD4、即兴演讲应遵循哪些原则？（10分）A利他心B换位思考C以上统下D大道至简正确答案:ABD5、参考金字塔原理，即兴演讲应包含哪些步骤（10分）A复述确认问题B肯定赞美赢得时间C黄金三点法控场答疑D用事实说话E致谢正确答案:ABCDE。