电大公共危机管理作业1-4

浙江广播电视大学行政管理专业（开放专科）《公共危机管理》单元作业题（1）一、名词解释（每小题5分，共20分）1．公共危机所谓公共危机就是指在某种情况下由于缺乏准确预测或者有效预防而发生的某一突发性事件对社会公共秩序形成巨大冲击对社会造成极大破坏对不特定人群的生命、财产等构成巨大威胁危及公共安全并要求政府组织和社会采取紧急措施加以应对的危险状态或危险事件。

2．公共危机管理公共危机管理应该是一种有组织、有计划、持续的动态过程政府和其他社会组织通过风险评估、预警、准备、反应、评估、恢复、监测、总结等措施防止可能发生的危机处理已经发生的危机以达到减轻损失甚至将危险转化为机遇维护公共安全保护公民人身权和财产权的管理活动。

3．风险评估是指以历史和现实的信息为基础运用逻辑推理和科学预测的方法、技术进行风险分析和衡量把握损失规律确定风险程度的一系列活动4．责任风险责任风险是指由于社会个体经济单位的侵权行为造成他人财产损失或人身伤亡依照法律负有经济赔偿责任以及无法履行合同致使对方受损而应负的合同责任所形成的风险。

二、选择题（每小题2分，共20分）1．特别重大（ A ）危机事件，表示其规模极大，后果及其严重，其影响超出本省范围，需要动用全省的力量甚至请求中央政府协助方可控制，必要时由国务院统一领导和协调应急处理工作。

A.I级B.II级C. III级D. IV级2.下列属于经济危机的有（ABC ）。

A.金融危机B.贸易危机C.资源危机D.信息泄露危机3.（ D ）最具隐性和专业性，也是政府管理很难涉及的领域。

A.公共卫生危机B.社会安全危机C.经济危机D.文化与信息危机4．公共危机管理的特征包括（ ABCD ）。

A.预防性B.应急性C.综合性D. 权变性5．风险评估的基本原理包括（ ABC ）。

A.相关性原理B.相似性原理C.统计原理D.权变原理6．（ B ）是指促使或引起风险事故发生的条件，以及风险事故发生时，致使损失增加、扩大的条件。

《公共危机管理通论》单元作业参考答案单元作业1名词解释：1．公共危机：所谓公共危机就是指在某种情况下，由于缺乏准确预测或者有效预防而发生的某一突发性事件，对社会公共秩序形成巨大冲击，对社会造成极大破坏，对不特定人群的生命、财产等构成巨大威胁，危及公共安全，并要求政府组织和社会采取紧急措施加以应对的危险状态或危险事件。

2．公共危机管理：公共危机管理应该是一种有组织、有计划、持续的动态过程，政府和其他社会组织通过风险评估、预警、准备、反应、评估、恢复、监测、总结等措施，防止可能发生的危机，处理已经发生的危机，以达到减轻损失，甚至将危险转化为机遇，维护公共安全，保护公民人身权和财产权的管理活动。

3．风险评估：是指以历史和现实的信息为基础，运用逻辑推理和科学预测的方法、技术，进行风险分析和衡量，把握损失规律，确定风险程度的一系列活动4．责任风险：责任风险是指由于社会个体（经济单位）的侵权行为造成他人财产损失或人身伤亡，依照法律负有经济赔偿责任，以及无法履行合同致使对方受损而应负的合同责任，所形成的风险。

二、选择题1、A2、ABC3、D4、ABCD5、ABC6、B7、AD8、ABCD9、B 10、C三、判断题1、错2、错3、错4、错5、错6、错7、对8、对9、错 10、对四、简答题1．简述公共危机的特征。

危机具有紧急性、危害性的特征，公共危机是在危机基础上的具体分类，既具有危机的一般特征，同时也具有公共危机的特殊性。

公共危机一般具有以下几个特征：（1）突发性。

（2）不确定性（3）危害性。

（4）社会性。

（5）决策的非程序化。

2．简述公共危机管理的重要性。

第一，公共危机管理是全球化背景下应对复杂国际秩序的重要方式。

第二，公共危机管理是构建社会主义和谐社会的重要内容。

第三，公共危机管理是现代政府治理模式的主要改革内容，是行政管理体制改革的一种取向，也是体现现代政府责任的重要机制。

3．简述现代公共危机管理体系的静态结构。

第一次作业（多选）1、人们普遍认为公共关系可以是（A.公共关系状态、B.公共关系活动、C.公共关系观念、D.公共关系学、E.公共关系职业）。

2、公共关系与市场营销的区别主要表现在（A.范围不同、B.目的不同、C.手段不同）几方面。

3、公共关系观念主要有（A.形象观念、B.互惠观念、C.协调观念、D.公众观念、E.传播观念）。

4、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（A.应变能力、B.认知能力、C.检验能力、D.结构能力、E.协调能力）。

5、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B.非公众、C.潜在公众、D.知晓公众）。

6、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（A.公众必须被告知、D.说真话）。

7、公共关系产生的社会条件是（B.经济条件、C.政治条件）。

8、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（B.艾维•李、C.伯尼斯、D.卡特里普和森特）。

9、通过公共关系管理，组织可以在（A.交往合作意识、B.公众至上意识、C.个人形象意识、D.长远利益意识）等方面提高员工的素质。

10、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（A.真实、B.客观、C.公正、D.全面）。

11、机构形象主要指组织的（A.工作程序、B.办公环境、C.人事安排、D.机构设置）等有关组织体系的形象问题。

第二次作业（多选）1、公共关系部的主要特点是(B.专业性、C.服务性、D.指挥性)。

2、公共关系人员应具备的能力包括（A.组织能力、B.表达能力、C.社交能力、D.创新能力、E.应变能力）。

3、公共关系人员的品德应该包括的内容有(A.实事求是、B.公正无私、C.勤奋努力、D.乐于助人、E.光明磊落)。

4、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（A.总经理直接负责型、B.部门所属型、C.公共关系委员会）组织类型。

5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（A.资料储存中心、B.领导指挥中心、C.信息发布中心、D.环境监测中心、E.公众接待中心）方面的职能决定的。

浙江广播电视大学行政管理专业（开放专科）《公共危机管理》单元作业题（2）一、名词解释（每小题5分，共10分）1．公共危机预警管理公共危机预警管理的一套有效运行体系与管理方法2．公共危机应急管理造成的危害降低到最小。

二、选择题（每小题2分，共20分）1．（B ）在《未来的冲击》中指出，由于不去预先考虑未来的问题和机会，我们正从危机走向危机。

A.约瑟夫·熊彼特B.阿尔文·托夫勒C.道格拉斯·诺斯D.哈维·罗森2．公共危机预警管理系统的组成部分包括（ ABCD ）。

A.保障系统B.危机监督评估系统C.危机预控系统D.危机预警系统3．危机管理过程中的首要环节是指（B ）。

A.危机应对B.危机预警C.危机善后D.危机恢复4．（ ABCD ）在美国的危机管理中发挥着首要协调部门的作用。

A.国家安全委员会（MSC）B.联邦调查局（FBI）C.中央情报局（CIA）D.联邦紧急事务管理署（FEMA）5．《中华人民共和国突发事件应对法》于（ C ）开始施行。

A.2007年8月30日B.2007年10月1日C.2007年11月1日D.2008年1月1日6．政府应急管理中，准备阶段的工作包括（ABCD ）A.制定简单的容易理解的沟通计划B.信息收集、分析与形势评估C.人员上的准备D.物质上的准备7．在制定公共危机府应急管理计划时，应考虑的问题包括（ ABCD ）A.分析组织和社会面临的潜在危机B.设立应付危机的常设机构C.确定危机应急的社会协作网D.提高社会公众的危机防范能力8．人的安全是首要的，社会财富损失了可以重建，而人的生命只有一次。

因此，不管发生任何形式的危机，都要把确保人民生命安全放在首要的位置。

这体现了应急管理中的（ A）。

A.以人为本原则B.政府主导与科学的决策原则C.适当的强制措施与取舍原则D.成本核算与公共资源的最优配置9．应急管理的主体应该包括（ABCD ）。

《公共关系学》作业参考答案作业1（第1章—第4章）一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的，也有潜在的，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”、“清垃圾运动”)4．爱德华·伯尼斯：美国学者，使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5．组织形象：是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。

例如，一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。

二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)1．公共关系是一门综合性的应用科学正确。

因为公共关系既是一种状态，又是一种活动，还可以是一种学说，更可以是一种观念。

《公共危机管理》作业 1 一、名词解释危机技术灾难全面整合的危机管理政策工具二、简述题1、简述自然灾害包括的主要类型。

2、简述社区参与公共危机管理的意义。

3、简述建立有效的危机管理沟通机制的作用。

5.简述非营利组织参与危机管理的必要性。

三论述题1、如何设计和建立有效的危机管理组织？2、试述政府管制政策的特点。

3. 试论危机的扩散性特征。

《公共危机管理》作业 2一、名词解释风险危机规划定性预测危机疏缓二、简述题１、简述风险管理的基本流程。

2、简述危机规划战略陈述的主要内容。

3、简述危机确定和风险评估的主要内容。

4、简述危机疏缓中组织制度建设措施和经济性措施的含义。

三、论述题1、试述如何改进和完善危机预警？2、试述危机疏缓的主要措施。

3、拟写一个公共危机管理部门的危机规划纲要。

《公共危机管理》作业 3 一、名词解释危机准备危机搜救 223危机恢复 243危机管理的绩效评估 267二、简述题1、危机准备中需要准备的组织力量有哪些？2、简述危机回应的基本原则。

3、简述危机恢复的主要类型。

4、简述危机管理组织绩效评估的主要内容。

三论述题1、试分析出现危机管理组织以冷漠态度对待危机的主要原因。

2、试分析影响危机恢复和重建的主要因素。

3、说明危机管理绩效评估程序包括的主要内容。

《公共危机管理》作业 4一、名词解释参考权危机沟通危机信息管理系统规模风险二、简述题1、简述合格的危机决策者应具备的理念和能力。

2、危机管理组织与公众沟通时，获得受众信任的途径有哪些？3、简述危机沟通的基本原则。

4、为应对恐怖主义威胁，危机管理需要从哪些方面开展工作？三、论述题1、试分析如何提高危机状态下的领导力？2、试分析现代科技是如何作用于危机管理活动并提高管理绩效的？3、现代危机管理应从哪些方面体现以人为本的理念？。

浙江广播电视大学行政管理专业（开放专科）《公共危机管理》单元作业题（4）一、名词解释（每小题5分，共10分）1．公共危机管理绩效评估：是指对公共危机管理组织运行过程、运行内容以及运行结果进行绩效评估的活动。

2．非传统安全：一切免于由非军事武力所造成的生存性威胁的自由。

简言之 非传统安全是“非军事武力安全”。

二、选择题（每小题2分，共20分）1．公共危机管理绩效评估的方法包括（ABCD ）。

A．标杆管理法B．平衡记分卡C．360度绩效评估法D．4E评估法2．（B ）是指组织为实现目标和得到既定的产出，各种资源要素的投入与相应的有效的产出之间的比例关系。

A．经济性指标B．效率指标C．效果指标D．公平指标3．下列关于平衡记分卡的表述正确的有（BCD ）。

A．是一种权重排序工具B．是由罗伯特•卡普兰和大卫•诺顿开发的C．是多维度均衡评价企业业绩的一种评价系统D．被称为“过去80年来最具影响力的十大管理理念”之一4．下列关于当代国外公共危机管理的发展的表述，正确的有（ACD ）。

A．危机管理理论是危机理论与管理理论交叉影响的产物B．20世纪初，西方危机管理成的研究出现了一次高潮，并成为为一门学科C．20世纪90年代中期以来，由于后冷战时期危机频发和形式翻新，危机研究取得新进展D．美国“9•11”事件后，国际上对公共危机管理的主要注意力很快集中到反恐怖主义的国家安全领域5．当代国外公共危机管理研究的发展趋势包括（ABCD ）。

A．研究组织机构形式多样化B．研究方法的综合交叉性C．研究运作的市场化D．研究协作的全球化6．下列关于美国公共危机管理体制的表述正确的有（ACD ）。

A．以总统为核心B．以联邦应急事务管理总署为决策中枢C．中央情报局等跨部委独立机构负责协调D．国会负责监督7．下列关于俄罗斯公共危机管理体制的表述正确的有（AB ）。

A．总统是危机管理的核心主体B．任何重大的危机管理方案与行动都必须由总统来敲定C．属于全民军事型危机管理体制D．属于动态型危机管理体制8．多数非传统安全问题是从传统安全问题演化而成为“新”问题的。

作业1单选题：（共20道试题，每题2分）1、社会保障制度上的缺陷导致的危机属于（）的危机事件。

A．自然灾难型B．利益失衡型C．权力异化型D．意识冲突型参考答案：B满分：2 得分：02、危机管理理论的提出，始于（）。

A．9．11事件B．古巴导弹危机C．巴以冲突D．二战时期参考答案：B满分：2 得分：03、由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做（）。

A．次生危机B．衍生危机C．间接危机D．延续危机参考答案：B满分：2 得分：04、“危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的（）特性。

A．突发性B．威胁性C．不确定性D．双重效果性参考答案：D满分：2 得分：05、我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是（）。

A．北京B．上海C．广州D．南宁参考答案：D满分：2 得分：06、危机发生后的（）小时是危机处置的关键期。

A．12B．24C．36D．72参考答案：D满分：2 得分：07、我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中，最严重的是（）。

A．Ⅳ级B．Ⅲ级C．Ⅱ级D．Ⅰ级参考答案：D满分：2 得分：08、我国各地方政府制定的突发公共事件应急预案明确规定，（）为管辖区域内应急管理工作的最高领导。

A．省长、市长B．县长C．厅长D．区长参考答案：A满分：2 得分：09、预警最早源于（）。

A．政治B．社会C．军事D．企业参考答案：C满分：2 得分：010、在公共危机预警的监测系统中，对信息进行整理、归类、识别和转化，以保证信息的准确性和及时性的子系统是（）。

A．信息收集子系统B．信息加工子系统C．决策子系统D．警报子系统参考答案：B满分：2 得分：011、根据事故报告的规定，对于特大和特别重大事故，省级政府和国务院安全生产综合监管部门须在事故发生后（）之内上报至国务院。

A．4小时B．6小时C．8小时D．12小时参考答案：B满分：2 得分：012、危机风险评估中最为困难与复杂的环节是（）A．脆弱性评估B．危机损害评估C．危机确认评估D．危机全面评估参考答案：B满分：2 得分：013、危机疏缓的首要步骤是（）。

2023春期国开河南电大《公共危机管理（本）》形考任务作业株R1被题及答案1.在责任交融情境下，公共危机事件相关的网民爆料、媒体报道、舆论声音等舆情交融复杂，涉事主体面临无责、全责、部分责任三种责任情况叠加且交融的局面。

（）A.错误B.正确［答案］B2.公共危机管理的机构设置，由应急最高领导，应急统一领导机构、常设的应急管理机构、应急专项指挥机构、专家顾问组5大板块构成，进而形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。

（）A.正确B.错误［答案］A3.比例原则是应急响应的重要原则，是指应急人员的配备等级、操作方案的设置等级、资源保障的配置等级应与突发公共危机的事件等级相一致。

（）A.正确B.错误［答案］A4.危机状态的舆情演变发展呈现出“信息管道”的特征，信息管道内，若未被官方信息填充满空隙的地方,会滋生谣言和小道消息。

（）A.错误B.正确［答案］B5.安全防控工作贯穿公共危机管理的全流程，旨在全方位提升公共危机管理的能力，切实保障国家安全。

（）A.错误B.正确［答案］B6.公共危机事件发生的第一时间，公共危机管理的新闻发布部门应按照有关规定，向社会发布有关公共危机事态发展和应急处置工作的信息。

（）A.正确B.错误［答案M7.应急综合准备有利于优化应急时的本能反应，规避本能反应失误。

（）A.正确8.错误［答案M9.危机决策贯穿公共危机管理的始终。

（）A.错误10正确［答案］B11灾区现场秩序管理是指，对灾区社会秩序进行全方位管理。

（）A.错误B.正确［答案］B12.危机决策信息来源于（）和（）两个方面。

A.局部B.外部C.综合D.内部［答案］BDI1.舆情包含（）元素。

A.怎么说一一舆情的方式和渠道B.说什么一一舆情的客体C.谁在听一一舆情的受众D.谁在说一一舆情的主体［答案］ABCD12.危机公共关系遵循“两场-三维”的操作机理，其中“两场”是指（）和（）。

A.舆论场B.现场C.广场D.舆论场［答案］BD13.突发事件新闻发布的科学策略包括（）oA.创新突发事件新闻的内容与形式B.拓展突发事件新闻发布的渠道和平台C.以上都是D.突发事件新闻的主动发布策略［答案］ABCDM.风险控制的具体措施包括（）。

浙江广播电视大学行政管理专业（开放专科）《公共危机管理》单元作业题（4）一、名词解释（每小题5分，共10分）1．公共危机管理绩效评估：是指对公共危机管理组织运行过程、运行内容以及运行结果进行绩效评估的活动。

2．非传统安全：一切免于由非军事武力所造成的生存性威胁的自由。

简言之非传统安全是“非军事武力安全”。

二、选择题（每小题2分，共20分）1．公共危机管理绩效评估的方法包括（ABCD ）。

A．标杆管理法B．平衡记分卡C．360度绩效评估法D．4E评估法2．（B ）是指组织为实现目标和得到既定的产出，各种资源要素的投入与相应的有效的产出之间的比例关系。

A．经济性指标B．效率指标C．效果指标D．公平指标3．下列关于平衡记分卡的表述正确的有（BCD ）。

A．是一种权重排序工具B．是由罗伯特•卡普兰和大卫•诺顿开发的C．是多维度均衡评价企业业绩的一种评价系统D．被称为“过去80年来最具影响力的十大管理理念”之一4．下列关于当代国外公共危机管理的发展的表述，正确的有（ACD ）。

A．危机管理理论是危机理论与管理理论交叉影响的产物B．20世纪初，西方危机管理成的研究出现了一次高潮，并成为为一门学科C．20世纪90年代中期以来，由于后冷战时期危机频发和形式翻新，危机研究取得新进展D．美国“9•11”事件后，国际上对公共危机管理的主要注意力很快集中到反恐怖主义的国家安全领域5．当代国外公共危机管理研究的发展趋势包括（ABCD ）。

A．研究组织机构形式多样化B．研究方法的综合交叉性C．研究运作的市场化D．研究协作的全球化6．下列关于美国公共危机管理体制的表述正确的有（ACD ）。

A．以总统为核心B．以联邦应急事务管理总署为决策中枢C．中央情报局等跨部委独立机构负责协调D．国会负责监督7．下列关于俄罗斯公共危机管理体制的表述正确的有（AB ）。

A．总统是危机管理的核心主体B．任何重大的危机管理方案与行动都必须由总统来敲定C．属于全民军事型危机管理体制D．属于动态型危机管理体制8．多数非传统安全问题是从传统安全问题演化而成为“新”问题的。

公共危机管理形考一一、判断题（请判断下列说法正确与否，每题0.5分，共5分）1. 危机是一种情境，在这种情境下，某个系统的整体受到根本性的挑战，决策者必须在压力下做出至关重要的决断。

（√）2. 由于公共危机具有不确定性，有效应对需要危机管理者具备创新精神和创新能力。

（√）3. 危机管理应该探讨事件源头，也要研究事后处理。

（√）4. 公共危机管理是指为保护人民生命财产安全、维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序而进行的活动。

（√）5. 降低脆弱性、提高弹性是做好危机预防的两种有效手段。

（√）6. 由于危机日趋常态化，我们必须开展行之有效的公共安全教育，塑造“人人重视公共安全”的良好文化氛围，增强社会公众防灾减灾的意识与技能。

（√）7. 社会稳定风险评估的目标是从防范群体性事件到增进社会和谐（√）8. 我国应急资金的来源主要由社会捐助和商业保险组成。

（×）9. 应急保障体系建立的目的是为应对公共危机奠定人力、物力和财力基础。

（√）10. 应急保障体系建立的目的是为应对公共危机奠定人力、物力和财力基础。

（√）二、多项选择题11. 关于危机的三个基本判断，正确的是（A、B、C ）。

A、危机更多意味着威胁；B、危机不一定导致转机；C、危机是“过程”；D、危机是“事件”12. 危机管理包括的四个阶段是（A、B、C、D ）。

A、减缓；B、准备；C、响应；D、恢复13. 公共危机管理的原则有（ B、C、D ）。

A、预防性原则；B、专业性原则；C、协调性原则；D、动态性原则14. 风险管理包括的步骤有（ A、B、C、D ）。

A、确定风险背景；B、识别风险；C、评估风险；D、处置风险15. 应急避难场所应具有以下三个特点（ B、C、D ）。

A、明亮；B、安全；C、就近；D、方便三、案例选择题（下列各题有多个正确选项，多选少选漏选均不得分。

每题5分，共15分。

）16.据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。

开放大学行政专科危机管理作业答案1请选择我们接下来要处置的罗格市火灾事件属于公共危机事件的哪一种类型：答：事故灾害2:请根据突发公共事件即将造成的危害程度、发展情况和紧迫性等因素，连线划分火灾的四个预警级别答：红色等级（I级）：预计要发生特别重大（I级）以上突发公共事件，事件会随时发生，橙色等级（II级）；预计要发生重大（II级）以上突发公共事件，事件会即将发生黄色等级（III级）；预计要发生较大（III级）以上突发公共事件，事件已经临近蓝色等级（II级）；预计要发生一般（IV级）以上突发公共事件，事件会即将临近3：公共部门危机管理的重点有哪些：（1）危机信息的————；（2）危机前的————；（3）危机发生时的————；（4）危机后的————答：危机信息的获取和预警；危机的准备与预防；危机的控制与回应；危机后的恢复与重建。

4：公共部门危机管理的重点是：（1）危机信息的获取和预警；（2）危机的准备与预防；（3）危机的控制与回应；（4）危机后的恢复与重建。

其中危机管理至关重要的基本环节是哪一点？答：危机前的准备与预防5：接下来你将担任多个公共部门的管理者通过对某一具体部门的调配进行公共危机决策，由于公共危机的突发性、严重性和高时限性，当危机发生时，你必须要————的进行决策；你做出的决策必须要————，以免决策失当恶化危机；同时做出的决策也必须要遵循————原则，，所采取的管理成本原则上不能大于公共危机所造成的损失，以免造成反应过度的情况；在做出决策以后也需要及时关注危机状态，根据情况、信息的变化及时调整公共危机决策，保证公共决策的————。

答：快速及时、可行有效、符合比例、动态性。

6：在接下来要面对的火灾公共危机事件中，会有很多部门参与其中，那么在整个组织指挥体系之中，各部门分别有哪些具体的职责呢？答：市指挥部主要职责：收集火灾信息，共享火灾信息，落实火灾救援任务，增援人员调派，调动社会力量。

7：在接下来要面对的火灾公共危机事件中，会有很多部门参与其中，那么在整个组织指挥体系之中，各部门分别有哪些具体的职责呢？答：市消防局主要职责：灭火，救人，火灾救援情况统计；火灾发生原因调查。

2023春期国开河南电大《公共危机管理（本）》终考任务我要考祺锹及舂案1.生理层面的物质补偿，是指对突发公共事件中的伤亡人员、应急处置工作人员以及紧急调集和征用有关单位及个人的物资，按照规定予以救助、补偿、抚恤、理赔。

（）A.错误B.正确［答案］B2.责任状况是危机公关策略制定的重要考量因素，是否存在责任及其大小决定了危机公关的方向和战略。

（）A.错误B.正确［答案］B3.应急公关工作应与常态公关工作相结合，既要做好形象危机的“危态止损”工作，也要做好形象风险的“常态清理”工作。

（）A.正确B.错误［答案］A4.公共危机事件发生的第一时间，公共危机管理的新闻发布部门应按照有关规定，向社会发布有关公共危机事态发展和应急处置工作的信息。

（）A.正确B.错误［答案］A5.从深化改革和创新发展的长远角度看，追责与容错想兼容的理念具有重要意义。

（）A.正确B.错误［答案］A6.灾区现场秩序管理是指，对灾区社会秩序进行全方位管理。

（）A.错误B.正确［答案］B7.媒体的融合发展是全媒体时代的重要特征，突出表现为传统媒体和新兴媒体呈现出多方位、立体化的“深度融合共生效应”。

（）A.错误8.正确［答案］B8.心理层面的精神补偿，是指针对受害者和被救者在心理和精神方面所受的创伤，通过合法合理的精神补偿、危机干预、心理援助，疏导“受害者”情绪，遏制灾区的“恐慌心态”。

（）A.正确9.错误［答案］A10应急预案体系的整体布局，是指应急预案遵循“分类管理、分级负责、条块结合、属地管理”的原则，既要覆盖多领域和多部门，也要贯穿中央和地方层面，还要涵盖社会主体和基层群众，进而形成“横到边、纵到底”的格局。

（）A.错误B.正确［答案］B10.应急响应的基本原则包括（）。

A.专业原则：专业处置B.速度原则：快速反应C.比例原则：分级响应D.全面原则：全面周详［答案］ABC11.灾区民众心理疏导的基本原则包括（）oA.尊重当地的文化背景B.遵循规律的原则C.遵循规律的原则D.区分重点人群［答案］ABCD12.灾区重建规划包括（）。

（精华版）最新国家开放大学电大《公共危机管理》教学考一体化多选题题库及答案——word文档，下载后可编辑修改——(精华版)最新国家开放大学电大《公共危机治理》教学考一体化多选题题库及答案盗传必究一、多选题1.事前的应急综合预备主要由（）要素组成。

【答案】综合保障【答案】机构设置和职能设定【答案】应急预案2.公共危机治理的机构设置和职能设定的基本原则包括（）。

【答案】统一领导的原则【答案】分类治理、分级负责的原则【答案】综合协调的原则【答案】以属地治理为主的原则3.公共危机治理的机构设置和职能设定，也称“三定方案”，即（）。

【答案】定编制【答案】定职能【答案】定机构4.应急预案的演练过程主要包括（）步骤。

【答案】确定预案演练相关部门【答案】明确预案演练基本要求【答案】开展预案演练评估5.以下内容属于危机决策的特征的是（）。

【答案】危机决策的信息不对称【答案】危机决策的时光紧迫【答案】危机决策的环境复杂【答案】危机决策的条件受限6.危机状态下科学决策的重要前提是（）的信息。

【答案】真【答案】全【答案】准【答案】快7.按照危机发生过程、性质和机理，将突发公共事件分为（）。

【答案】事故灾害【答案】社会安全事件【答案】自然灾难【答案】公共卫生事件8.就全球实践而言，公共危机具有（）等共性特征。

【答案】复杂性【答案】公共性【答案】突发性9.应急预案的编制过程包括（）。

【答案】明确预案编制流程【答案】明确预案编制主体【答案】制定预案编制组织10.风险评估的“三重危机”理念是指从（）维度对公共危机举行考量，适当拓展危机范畴，达成更加科学合理的危机界定和评估标准。

【答案】心理【答案】社会【答案】生理11.近年来我国社会安全事件呈现出以下（）特征。

【答案】处置不当易导致恶性衍生灾难【答案】后果严峻，影响恶劣【答案】成因复杂，急剧爆发12.应急预案治理的情景构建采纳PDCA模型，在实际操作中形成“策划——实施——检查——改进”的闭环，具有（）主要环节。

河南电大本科《公共危机管理》（教学考一体化）我要考试试题及答案河南电大本科《公共危机管理》(教学考一体化)我要考试试题及答案说明：资料整理于2020年11月21日，适用于国开河南电大行政管理本科学员教学考一体化我要考试。

一、单项选择题题库1.从整体层面而言，整体社会秩序能否支撑有效应急并快速恢复到灾前状态，是现场秩序管理的重要目标，简称为()。

[答案]整体可逆2.的舆情引导策略是指，相关主体所开展的一系列正面引导媒体舆论和社会态度的工作，一般在常态时就应做好相关工作，危态时根据需要持续使用，从而有效改变舆论生态。

[答案]正面引导3.对灾区民众的()是指，对受灾民众在第一时间所开展的心理疏导工作，帮助民众调整心态，适应灾后环境和灾后恢复工作。

[答案]心态调适4.风险控制的实质是捍卫()，确保危机决策的全过程围绕风险准则来展开。

[答案]风险准则 5.负面影响防范的关键是()。

[答案]舆情管理 6.根据我国相关要求，政府部门应加强突发事件、公共安全、重大疫情等信息发布，对其他政务舆情应在()小时内举行新闻发布会。

[答案]48 7.根据我国相关要求，政府部门应加强突发事件、公共安全、重大疫情等信息发布，对涉及特别重大和重大突发事件的政务舆情快速反应、及时发生，最迟应该()小时内举行新闻发布会。

[答案]24 8.公共危机的()是指，公共危机的产生和发展具有不确定性、不可预知性和不可控性，在一定程度上难识别和难应对，进而导致危机突发和难防难控的局面。

[答案]突发性9.公共危机的()是指，公共危机的发生过程和后果不仅对个体利益产生影响，还可能牵涉一定规模或范围的群体利益和公共利益。

[答案]公共性10.公共危机的()是指，公共危机的来源、发展、演变等多方面具有复杂的规律、特征、机理，这加大了公共危机防范和应对的难度。

[答案]复杂性11.公共危机管理的机构设置和职能设定中，以()为保障。

[答案]定编制12.公共危机管理的机构设置和职能设定中，以()为核心。