(可修改)宝马汽车各级别定位与客户定位.ppt
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汽车客户级别划分标准汽车客户级别划分标准是指根据汽车客户的综合购车能力和购车需求,将客户划分为不同级别,以便汽车品牌在销售和服务方面进行精细化管理,提高客户忠诚度和满意度。
下面将介绍一些常见的汽车客户级别划分标准。
一、按照购买能力划分1.高端客户这些客户有较高的购买能力,一般会购买豪华车型和性能车型,对品牌和车型有较高的忠诚度,对车辆质量和服务要求较高。
3.普通客户二、按照购车需求划分这些客户一般是家庭用户,购车需求以满足家庭出行和短途旅游为主,对车辆的舒适性和安全性要求较高。
2.商务客户1.私家车用户这些客户购车主要是为了满足自身的出行需求,车辆使用频率较高,在维修和保养方面也比较注重。
2.单位或租赁公司客户3.政府或公务员客户四、综合划分这些客户为高端私家车用户或单位/租赁公司客户,车型以豪华车型和中高档车型为主,对车辆品质和服务要求较高。
通过以上的汽车客户级别划分标准,可以更全面、细致地了解汽车客户的购车需求和使用特征,在销售和服务中有针对性地进行管理。
汽车品牌也可以为不同级别的客户制定不同的销售和营销策略,提高客户满意度和忠诚度,推动品牌的持续发展。
除了上述的汽车客户级别划分标准外,还有一些其他细分标准,可以更细致地刻画不同类型的汽车客户。
一、购车周期标准按照购车周期,可以将客户划分为短期购车客户和长期购车客户,其中长期购车客户是指在3年以上购置一辆新车或一年以上换一辆新车的客户。
长期购车客户一般对车辆品质、性能、舒适性和品牌忠诚度要求比较高,而短期购车客户则更注重价格和性价比。
对于汽车销售人员来说,了解客户的购车周期,可以更有目的地进行销售策略。
按照购车渠道,可以将客户划分为自主购车客户和组织购车客户。
自主购车客户一般是通过汽车4S店或互联网购买车辆。
这些客户比较看重汽车品牌、车型、性能和售后服务。
组织购车客户一般是政府机关、企业或租赁公司,这些客户购车规模较大,对售后服务和维修保养要求较高。
资料00062(全新BMW7系六方位介绍)全新BMW 7 系为同级车市场确立了更高的新标准,因此,全新BMW 7 系标志着一个崭新豪华轿车时代的到来!1)优雅和拥有领袖风范的外观设计(“驾驭世界向前”)。
2)豪华而兼具创新内饰。
3)独特的驾乘体验。
4)高标准安全性以及出色的燃油经济性。
一、优雅与动感的和谐体现1)优雅:全新 BMW 7 系的车身线条特征鲜明,带有显著的修长曲线、平滑的车顶造型以及从车顶线条到行李箱的流畅过渡设计。
2)动感:加长发动机罩、短前悬、向后拉伸的座舱造型、具有力量感的侧裙板和翼子板,赋予车辆真正的动感。
3)气度:车辆的前部和后部设计使其外观沉稳自信,造型突出且垂直的大型双肾型格栅、典型的 BMW 双圆头灯和 L 型尾灯让车辆更显气度非凡。
二、全新的豪华轿车驾乘体验全新 BMW 7 系在同级豪华车型中,集高度的舒适性、精准的响应和完美的操控性于一体。
全新动态减震控制系统是标准装备,能以惊人的灵敏性适应路面情况的变化。
同时,驾驶动态控制系统允许驾驶员调节悬架调校。
整体主动转向系统在全球独一无二,它把前轴的主动转向系统和自适应后轮转向结合在一起。
1)动态减震控制系统(DDC):电子系统能根据路况自动调节减震,保证了即使在较为硬朗的悬挂设定下也可以保持减震器顺畅地吸收震动。
2)驾驶动态控制系统(通过动态减震控制系统调节悬架、节气门灵敏度、助力转向、标准装备的自动变速箱的换档时机和DSC 驾驶员辅助装置。
共有5 种模式可供选择-COMFORT 模式、NORMAL 模式、SPORT 模式、SPORT+模式和 TRACTION(牵引) 模式)。
3)世界上首款带自适应后轮转向功能的整体主动转向系统整体主动转向系统:低速行驶时,后轮转向与前轮方向相反,使车在狭小的空间更容易操控。
高速行驶时,后轮和前轮的转向一致。
因此,在快速变更车道的操控中,横向力大大减小,乘客感到更加舒适,车辆行驶更加平稳。