宝马汽车各级别定位与客户定位

汽车客户级别划分标准汽车客户级别划分标准是指根据汽车客户的综合购车能力和购车需求，将客户划分为不同级别，以便汽车品牌在销售和服务方面进行精细化管理，提高客户忠诚度和满意度。

下面将介绍一些常见的汽车客户级别划分标准。

一、按照购买能力划分1.高端客户这些客户有较高的购买能力，一般会购买豪华车型和性能车型，对品牌和车型有较高的忠诚度，对车辆质量和服务要求较高。

3.普通客户二、按照购车需求划分这些客户一般是家庭用户，购车需求以满足家庭出行和短途旅游为主，对车辆的舒适性和安全性要求较高。

2.商务客户1.私家车用户这些客户购车主要是为了满足自身的出行需求，车辆使用频率较高，在维修和保养方面也比较注重。

2.单位或租赁公司客户3.政府或公务员客户四、综合划分这些客户为高端私家车用户或单位/租赁公司客户，车型以豪华车型和中高档车型为主，对车辆品质和服务要求较高。

通过以上的汽车客户级别划分标准，可以更全面、细致地了解汽车客户的购车需求和使用特征，在销售和服务中有针对性地进行管理。

汽车品牌也可以为不同级别的客户制定不同的销售和营销策略，提高客户满意度和忠诚度，推动品牌的持续发展。

除了上述的汽车客户级别划分标准外，还有一些其他细分标准，可以更细致地刻画不同类型的汽车客户。

一、购车周期标准按照购车周期，可以将客户划分为短期购车客户和长期购车客户，其中长期购车客户是指在3年以上购置一辆新车或一年以上换一辆新车的客户。

长期购车客户一般对车辆品质、性能、舒适性和品牌忠诚度要求比较高，而短期购车客户则更注重价格和性价比。

对于汽车销售人员来说，了解客户的购车周期，可以更有目的地进行销售策略。

按照购车渠道，可以将客户划分为自主购车客户和组织购车客户。

自主购车客户一般是通过汽车4S店或互联网购买车辆。

这些客户比较看重汽车品牌、车型、性能和售后服务。

组织购车客户一般是政府机关、企业或租赁公司，这些客户购车规模较大，对售后服务和维修保养要求较高。

概念见书：P8~9宝马中国总体战略：宝马汽车突出的重点是产品的高档次定位，因此，其所有营销组合策略都是围绕着这个诉求点进行整体搭配的。

诸如产品的质量、功能、安全等方面的设计都是为满足高收入、社会地位高的消费者群的需求；宝马车的高价格也是为体现产品的高档次；在销售渠道上，宝马汽车的高收入、高社会地位的目标市场群当然喜欢针对性强、个性化的销售渠道，直销正能体现这一点。

产品竞争战略：宝马的产品研发与技术创新都清晰地指向如何提升汽车的驾驶乐趣。

宝马的外观也栩栩如生地体现出品牌的核心价值，体现出潇洒、轻松的感觉，与很多豪华车都十分庄重的特点形成鲜明的反差。

在整体的品牌核心价值统帅下，宝马每一个系列的车型都会有个性化的差异，以适应于不同的消费人群。

宝马在亚洲直销有两个主要目标：一是要有能力面对不确定的目标市场，二是要能把信息成功地传递给目标顾客。

这些目标单靠传统的广告方式难以奏效。

直销要实现的其他目标还有：加强宝马与顾客的沟通，使宝马成为和顾客距离最近的一个成功企业；利用与顾客的交谈，和顾客建立长期稳定的关系；公司的财务状况、销售状况、售后服务、零件配备情况都要与顾客及其他企业外部相通者沟通；利用已有的宝马顾客的口碑，传递宝马的信息，树立宝马的品牌形象；利用现有的顾客信息资料，建立起公司内部营销信息系统。

宝马还把销售努力重点放在提供良好服务和保证零配件供应上。

对新开辟的营销区域，在没开展销售活动之前，便先设立服务机构，以建立起一支可靠的销售支持渠道。

职能战略：宝马公司的促销策略并不急功近利地以销售量的提高为目的，而是考虑到促销活动一定要达到如下目标：成功地把宝马的品牌定位融入潜在顾客中；加强顾客与宝马之间的感情连接；在宝马具有的整体形象的基础上，完善宝马产品与服务的组合；向顾客提供详尽的产品信息。

宝马公司考虑到当今的消费者面对着无数的广告和商业信息，为了有效地使信息传递给目标顾客，宝马采用了多种促销方式，包括：广告、直销、公共关系活动。

宝马汽车为德系三大豪华品牌之一，宝马的车系有1、2、3、4、5、6、7、i、X、Z等几个系列，还有在各系基础上进行改进的M系（宝马官方的高性能改装部门）。

宝马公司创建于1916年，总部设在德国慕尼黑。

BMW的蓝白标志象征着蓝天,白云和旋转的螺旋桨。

80年来，宝马汽车由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为以高级轿车为主导，并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团，名列世界汽车公司前列。

宝马也被译为“巴依尔”。

宝马中国营销战略之ＳＴＰ分析：一，市场细分。

1，汽车的使用周期较长，因此购买频率不高。

大多消费者一生只购买一至二辆汽车。

因此，汽车的价格和性能就是顾客首要关注的因素。

在购买前会做大量准备工作，从品牌，价格，性能，服务等诸多因素综合考虑，且购买犹豫期较长。

2，宝马集团主要生产的是中高级汽车，因此对中国中高级汽车市场的细分至关重要。

经过科学的市场调研发现中国中高级汽车市场主要是沿海经济较发达城市，城镇高于郊区，分布较为集中，长江中下游为主。

3，消费者主要是拥有稳定高收入男性为主，但是年轻女性消费者数量也在上升，虽然总体平均年龄较高，但年轻化趋势越发明显。

消费者大都受过良好教育，已经成立家庭，社会阶层较高。

收入颇丰，经济实力雄厚，年龄分布较广，过去大都集中在中年，事业有成的企业家群体，但近年来，年薪消费者也加入高级汽车的忠实客户队伍中。

4，中国汽车消费者群体主要有三类：一类是传统核心消费者：自信自己的驾驶技术，并渴望更胜人一筹，达到专业水平；二类是理性消费者：注重家庭，重视安全，希望拥有一辆性能优异，能给家庭带来安全感的座驾；三类是冲动消费者：醉心于成为技术超群的一流驾驶者，并急于通过某种形式过早宣扬夸耀自己。

5，从收入水平看：中国汽车消费市场分为两类：一类是富人阶层，包括成功人士及新贵；另外一类是中产阶级，包括内敛型的传统人士及张扬个性的时尚追随者。

6，进一步分析，在中国富人阶层特征：占总人群2%左右。

宝马品牌定位分析“开好车的就是好人吗?”——电影《天下无贼》中，刘德华扮演的贼王开着宝马，对毕恭毕敬的保安这样说。

不知从什么时间开始，身为全球顶级名车的宝马，在中国成为暴发户的标志，宝马撞人的消息也接连不断出现在媒体报道上。

喜欢享受驾驶乐趣的专业人士的市场定位，“尊贵、年轻、活力、典雅”的品牌形象，为什么在中国市场走形了呢？通过2005年中国汽车市场有史以来的最大降价案，同时也是宝马历史上罕见的大幅度突发性降价，宝马提升了在中国的销量。

2006年在中国内地的销量达36357辆，虽仍无法与奥迪80800辆相比，但差距毕竟在缩小。

更为重要的是，宝马中国品牌战略的调整也在一定程度上消解了先前品牌战略偏失的困局。

然而，一场特大暴雪、一个惊天大案又为宝马的品牌做了减法。

“有容乃悦”为何会被误读成了“有容乃困；有容乃贪”不久前，宝马依照惯例在中国某家颇具知名度与影响力的报纸上又投放了平面广告：通栏跨版异形广告，镶嵌在两篇整版文章中，气势恢弘，很能抓住读者的眼球；广告表现也是宝马近来力推的“有容，闹市亦静室；有容，乃悦”，意境深远。

可见宝马中国无论在创意表现还是广告版面上都进行了精心安排。

然而很不幸，也很搞笑。

两篇环绕宝马广告的文章，仿佛在立意都要与宝马扯上千丝万缕的瓜葛：左手版“有容，闹市亦静室”上面的标题为黑体大标宋——“沈阳：一座特大城市与暴风雪的战争”；右手版“有容，乃悦”上面的标题同样也是黑体大标宋——“中、加司法合作：高山落网记”。

这一排版也真够绝的，上下对仗、左右兼顾，反讽得过头。

已被恶搞风尚浸淫到骨髓，脑袋转速7200转的读者肯定脱口而出为“有容，闹市亦静室；有容，乃悦”对出下联“有容，闹市亦困局；有容，乃贪”；更多的人也许会一笑置之，最怕的就是人们又会想起刘德华那句经典设问“开好车的一定就是好人吗？”，然而不幸的是，人们肯定会回想起这句话，因为墨菲定律早已告诉我们“如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。

宝马目标客户宝马是德国汽车制造商宝马集团的旗下品牌，始创于1916年。

宝马不仅在制造高档豪华车方面具有优势，而且在技术创新和设计上也一直保持领先地位。

宝马的目标客户可以分为以下几类：1. 成功人士：宝马的目标客户主要是追求成功的人士。

他们通常在社会地位、财富和职业方面取得了相当的成就，希望通过驾驶宝马来展示自己的成功。

对他们来说，宝马代表了一种豪华和品质的象征，能够满足他们对高品质生活的追求。

2. 运动车迷：宝马也是一种运动车品牌，其有着悠久的赛车传统。

对于喜欢驾驶体验和追求速度的车迷来说，宝马提供了丰富的高性能车型选择。

这些车型搭载高性能发动机和先进的悬挂系统，能够提供令人兴奋的驾驶体验，满足运动爱好者的需求。

3. 年轻一代：宝马也注重吸引年轻一代的消费者。

年轻人通常具有更开放的观念和追求个性化的需求，他们对科技、创新和环保等问题更加关注。

宝马在设计上独具特色，追求前卫的造型和先进的科技配置，能够吸引这一群体的目光。

4. 高品味消费者：宝马作为一种奢侈品牌，吸引了许多对品位有要求的消费者。

这些消费者注重细节和精致的设计，对车辆的内饰、外观和用料有较高的要求。

宝马的车型有着独特的设计风格，奢华的内饰和舒适的座椅，能够满足高品味消费者对豪华体验的追求。

5. 喜欢城市驾驶的人群：宝马的车型在操控性能和驾驶感受上有独特的优势。

对于喜欢在城市中驾驶的人来说，宝马提供了灵活的操控和足够的马力。

宝马的车型在市区中能够表现出色，能够给驾驶者带来愉悦的驾驶体验。

总之，宝马的目标客户主要是那些追求成功、追求个性化和高品位的消费者。

宝马通过提供高品质的豪华车型、先进的科技配置和独特的设计风格，能够满足不同消费者的需求，成为他们追求豪华和品位的首选品牌。

宝马中国的职级体系宝马中国的职级体系可概括为以下几个层级：1. 实习生（Intern）实习生是宝马中国刚刚加入公司的学生，他们通常在学校期间或毕业后加入公司，接受工作经验的培训和相关项目的指导。

2. 职员（Employee）职员是公司的一般员工，根据他们的专业背景和工作经验，被分配到不同的职位并担任相应的角色和责任。

3. 高级职员（Senior Employee）高级职员是在职员层级上的升级，通常是在公司中具有一定工作经验和高绩效的员工。

他们负责更复杂和高级的岗位，具有更高的责任和管理能力。

4. 经理（Manager）经理是公司的中层管理人员，他们负责管理和监督一组员工的工作，确保团队的目标达成，并协调各种资源和部门。

他们通常负责制定战略计划和决策，以及解决问题和挑战。

5. 高级经理（Senior Manager）高级经理是在经理层级上的升级，他们具有更高的管理职责和战略决策能力。

他们通常负责整个团队或部门的管理和指导，并与公司其他高级管理层协调工作。

6. 总监（Director）总监是公司的高级管理人员，通常负责一个重要的业务区域或职能部门。

他们负责制定公司战略，管理并指导下属管理层，并向执行层报告业绩和决策。

7. 高级总监（Senior Director）高级总监是在总监层级上的升级，他们在公司中担任更高级别的管理和决策职务。

他们负责更广泛的业务范围，并参与公司重要决策的制定和执行。

8. 市场总监（Marketing Director）市场总监通常是负责整个市场营销团队的策划和执行，制定并实施公司的市场营销策略，并管理公司品牌形象和推广活动。

9. 高级副总裁（Senior Vice President）高级副总裁是在副总裁层级上的升级，他们在公司中担任更高级别的管理和决策职务。

他们通常负责整个业务区域或职能部门，并向公司高层报告业绩和决策。

10. 总裁（President）总裁是公司的最高管理者，负责整个公司的战略制定和决策，并向股东和董事会汇报业绩和决策。

宝马的营销策划方案一、品牌定位：宝马一直以来都以其创新、卓越、豪华的形象而闻名，这应该是品牌定位的关键点。

宝马需要进一步加强这些特点的表现，并注重传递其品牌的核心价值——驾驶乐趣和运动感。

此外，宝马还应该强调其技术创新、环保可持续发展以及高品质的形象。

二、目标市场细分：宝马的目标市场应着重于追求高品质、高性能和独特驾驶体验的消费者。

这些消费者一般对汽车的驾驶性能、品质、外观和品牌的声誉有较高要求，愿意为了得到更好的驾驶体验和品牌认同而支付更高的价格。

三、产品策略：为了满足目标市场的需求，宝马应该继续专注于高端豪华车型的开发，并不断改进现有的产品线。

此外，宝马还应加大对电动汽车技术的研发和推广，以适应市场对可持续发展和环境友好的需求。

四、价格策略：由于宝马的目标市场是高端消费者，因此宝马的产品定价应该比竞争对手略高。

然而，宝马也应提供更多选择，以满足不同消费者的需求。

宝马可以通过多样化的附加选项、配置和定制服务来增加产品的附加价值，进一步与竞争对手拉开差距。

五、渠道策略：宝马应该保持并拓展与经销商的紧密合作关系。

经销商应具备充分的产品知识和销售技巧，提供个性化的销售服务，以提高客户满意度。

此外，宝马还应加强线上销售渠道的建设，以满足消费者对线上购车和咨询服务的需求。

六、推广策略：宝马应采取多渠道的营销推广策略，包括传统广告、赞助活动、PR、社交媒体和影视合作等。

宝马可以与高知名度的体育赛事、艺术活动和明星合作，提升品牌的曝光度和知名度。

此外，宝马还可以通过特别的产品推广活动、试驾体验和客户研讨会等方式，亲自带领客户感受宝马的品牌理念和驾驶乐趣。

七、数字化营销策略：随着数字化时代的到来，宝马需要加强在数字化营销方面的投入。

宝马可以通过建设官网、手机应用程序、社交媒体平台等，提供在线销售、在线预约试驾、售后服务等全方位的数字化体验。

此外，宝马还可以利用大数据分析工具，深入了解消费者的需求和购车行为，以精准地制定广告和推广策略。

一、产品及产品组合策略1、宝马的产品定位宝马是最完美的驾驶工具。

宝马要传递给顾客创新、动力、美感的品牌魅力。

这个诉求的三大支持是：设计、动力和科技。

公司的所有促销活动都以这个定位为主题，并在上述三者中选取至少一项作为支持。

每个要素的宣传都要考虑到宝马的顾客群，要使顾客感觉到宝马是“成功的新象征”。

要实现这一目标，宝马公司欲采取两种手段，一是区别旧与新，使宝马从其他品牌中脱颖而出；二是明确哪些期望宝马成为自己成功和地位象征的车主有哪些需求，并去满足它。

2、宝马公司（BMW)产品组合表宝马公司(BMW)产品组合的宽度产品线的长度1系3系5系6系7系8系X系Z4系M系MINI劳斯莱斯i系服饰1系运动型两厢轿车新3系四门轿车全新5系Li6系双门轿跑车7系四门轿车8系造型独特优雅跑车X1X3新X5BMWZ4敞篷跑车M3四门轿车M3双门轿跑车M3敞篷轿跑车MINI、MINICLubman和MINI敞篷车“幻影”双门四座的敞篷车。

双门轿跑版的古思特（Ghost）i系新能源汽车致力于混动、增程式电动车和插电式电动车西装、休闲装、茄克、风衣、西裤、休闲裤、衬衣、领带、羊毛衫、T恤等新3系双门轿跑车全新5系标准轴距版6系敞篷轿跑车全新BMW高效混合动力7系X全M5四门轿车M5双门轿跑车长轴距版、轿跑版和敞篷版i3、i8新能源汽车新3系敞篷轿跑车5系GRANTURISMOX5MX6M3、产品线延伸具体介绍（1）BWM 1系运动型两厢轿车。

简约的豪华，时尚的动感。

不论1系的价格如何，也不管它只是一辆紧凑级的小车，令人高兴的是：顾客得到的毕竟是一辆宝马，而且这辆小车不仅看起来是宝马，开起来也是宝马。

对很多顾客来说，这才是最重要的。

（2）BMW 3系车型。

运动轿车之王从1975年第一代宝马3系面世以来，它一直被人们看作是最能表达宝马轿车特点的车型。

如今BMW 3系以其出色的款式仍在延续这一传统，如今3系已经成为了宝马所以车系中最成功的车型，也是销量最大的车系！（3）BMW5系车型。

客户满意度等级划分客户等级划分：1非常满意客户：用字母“A〞表示。

〔忠诚客户〕符合以下情况的：1.1客户对一汽马自达的产品情有独钟的、喜爱的客户；1.2卓越的产品质量或效劳超出客户的期望值，让客户感到物超所值，同时客户有具体事例说明的。

2满意客户：用字母“B〞表示。

符合以下情况的：2.1效劳店的效劳符合一汽马自达的规定，客户说不出使他不快乐的理由；2.2效劳店为客户提供休息、茶水等效劳，对客户百问不厌；2.3产品或效劳让客户感到满意，到达客户的期望。

3一般客户：用字母“C〞表示。

符合以下情况的：3.1客户反映效劳店对客户不重视一些细节的效劳，对产品的介绍、维修简单；3.2根据客户的来电语气判断，效劳店的效劳让客户感觉到效劳相比很平淡；3.3产品或效劳根本符合客户的期望。

4不满意客户：用字母“D〞表示。

符合以下情况的：4.1根据客户的来电语气判断，提出使他不满意的原因；4.2客户因工时费、备件价格、维修价格等没有公开的，不能让客户明明白白消费的；4.3根据客户反映的质量问题的程度。

不影响客户使用的、在以前一个月内对同一问题只投诉一次的一般性质量问题；4.4因备品缺件，供给周期超过3天，客户抱怨大的；4.5因维修人员技术水平原因，对客户的处理问题周期超过一周的。

5非常不满意客户：用字母“E〞表示。

符合以下情况的：5.1根据客户来电语气的来判断，客户的态度特别生硬的，经客服代表安抚无效，并准备在网络、新闻媒体、电视中投诉或给予暴光的客户；5.2根据客户反映的质量问题的程度进行判断。

对客户反映的质量问题是重大质量问题的、关键部件的质量问题；5.3根据客户问题的处理周期判断，在1个月内，客户因质量问题去过效劳店维修2次以上；或在投诉期间内，行驶里程为300公里--500公里/月；5.4对于客户的问题处理周期超过20天的没有妥善的解决方案的；6重大客户〔根据客户的身份进行判断〕:用字母“F〞表示。

符合以下情况的：6.1媒体、记者：了解其身份，并确认，对所发生事件的时间、地点、人物进行记录；6.2消费者协会、技术监督局、工商、公安、政府机关：提供投诉相应的证明材料，了解情况；6.3律师：与其交谈中了解其身份后，反响要快，不要多说话、多听，不做任何明确答复，要保持冷静，采取委婉方式尽快结束通话；6.4名人、政府要员、出租车司机：根据来电语气判断，记录投诉过程及客户的要求。

宝马品牌分析组长：组员：一、品牌的定义品牌一般的定义：品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度。

1、一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。

2、作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产。

所以这时候品牌是作为一种无形资产出现的。

3、品牌是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，而"这一浓缩"又可以以特定的"符号"来识别；它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。

品牌本源的定义：品牌是一个非常中性的词汇，这是非常重要的一点，品牌并不总是正面的，也有负面的，它是品牌的消费者和经营者共同作用的结果。

如果用简练扼要、精辟鲜明的语言从本源上对品牌进行定义的话，品牌定义应该是品牌经营者和消费者互相之间心灵的烙印。

简而言之，品牌就是心灵的烙印。

烙印是美丽还是丑陋，是深还是浅，就决定着品牌力量的强弱，品牌资产的多寡和品牌价值的高低。

二、宝马品牌的含义BMW标志BMW，全称为巴伐利亚机械制造厂股份公司（德文：Bayerische Motoren Werke AG），是德国一家世界知名的高档汽车和摩托车制造商，总部位于慕尼黑。

BMW在中国大陆、香港与早年的台湾又常称为“宝马”。

B.M.W.是巴伐利亚汽车制造厂的意思，标志的色彩和组合来自宝马所在地巴伐利亚州的州徽（在前面宝马标志的旁边）。

宝马汽车公司是以生产航空发动机开始创业的,因此标志上的蓝色为天空,白色为螺旋桨。

蓝白标记对称图形,同时也是公司所在地巴伐利亚州的州徽。

和奔驰汽车公司一样,宝马汽车公司以汽车的高质量、高性能和高技术为追求目标,汽车产量不高,但在世界汽车界和用户中享有和奔驰汽车几乎同等的声誉。

宝马公司的企业使命与战略目标企业使命是指企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。

它反映了企业的价值观和企业力求为自己树立的形象，揭示了本企业与其他企业在目标上的差异，界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业试图去满足的顾客需求。

宝马公司与一些车坛老大哥如菲亚特、福特、雷诺、劳斯莱斯等相比下显得是一间很年青的车厂。

但是在20世纪30年代它却制造出了世界上最好的跑车和豪华轿车，它从二战的破坏和50年代的财政衰退中恢复过来。

70年代早期，它再度成为世界高性能和豪华轿车市场上的主角之一，并一直延续至今。

宝马汽车向来专注传递所有层面的高级质量，赢得全球消费者的信任与尊敬。

这些无不体现着宝马的企业使命：成为顶级品牌的汽车制造商。

接下来了就宝马公司的企业使命来分析它夫人三个定位。

1．企业生存目的的定位管理学大师彼得·德鲁克认为企业存在的主要目的是创造顾客，只有顾客才能赋予企业存在的意义。

顾客对于企业来讲是企业定位的决定者，因此宝马公司的目标定位为最成功的高档汽车和摩托车生产商立足于国际市场。

2．企业经营哲学定位企业经营哲学是对企业经营活动本质认识的高度概括，主要通过企业对外部环境和内部环境的态度来体现，对外包括企业在处理与顾客、社区、政府等关系的指导思想；对内包括企业在处理与与员工、股东、债权人等关系时的基本观念。

而宝马公司的全球生产网络的构建遵循“生产紧随市场”的经营哲学。

公司根据当地市场情况来建立生产网络，同时在生产管理方面紧随市场需求，采取柔性管理。

在宝马公司生产方面，同员工的团队方式相互合作一样，在宝马公司内，各厂都在一个共同的生产体系下进行大量协作。

同时公司采取柔性管理方式，各厂都根据不同的生产车型对人员灵活调配，并以灵活的工作时间和灵活的物流管理儿见长。

据此，宝马公司的高度协调的生产网络不仅可以高效管理汽车生产中非常复杂的工艺流程，并且可以对某车型的需求变化迅速作出反应。

另外宝马公司秉承着注重人的可持续发展的人事理念，把员工的可持续发展视为企业成功的重要因素，也视其为在世界范围内领先的重要保证，并把这一理念融入到公司的经营哲学中。

到底把客户当什么？战略上，“客户是上帝”市场经济的本质特点是什么?是资源的有限性。

这里的资源包括：人力、物力、财力、时间等等。

资源的有限性决定了任何一个厂商都不能独占整个市场，也不能把整个市场的潜在客户当成它营销的目标客户。

例如：一个生产皮鞋的大厂商如果说它的客户是所有的男人和女人，那么他离破产也不远了。

所以，资源的有限性决定了市场细分，就是说把企业有限的资源集中使用在某一部分特定的客户身上。

因为这种市场细分的“集中”，企业就能比竞争对手更了解这一部分特定的客户的需要，设计生产的产品也就能更好地满足这种需要。

所以说，市场营销的本质是细分市场，了解细分市场的客户需要，更好地满足细分市场的客户需要。

例如轿车市场，宝马叫卖的是前座(驾驶座)：“驾乘宝马，感受生活。

”，主要强调驾驶乐趣；奔驰叫卖的是后座，彰显的是乘座者的身份和地位；沃尔沃叫卖的是气囊，重点是汽车的安全性；日本车叫卖的是发动机和油箱，强调的是经济性。

最早宝马在美国的客户定位是Yupple(雅皮士：Young Urban Professional“大都市中的年轻专业人士”首位字母的缩写，特指继嬉皮士之后兴起的一类精英人群)，年龄在25-35之间，年薪在6万美元以上，未婚或没有孩子，喜欢郊游、外出旅行，频繁地在外就餐、举办或参加各种派对(Party)，喜欢开快车……这种对细分市场的客户的行为分析决定了宝马的产品设计、推广手段、销售渠道、价格定位等等。

因为Yuppie是独生，所以车身就不用太大；因为喜欢开快车，所以动力性、操控性一定要好；因为年薪高，所以档次价格相对也要高；因为社交频繁，所以质量、服务、口碑宣传最重要……战略上，只有把客户当上帝，投入大量的资源进行细分市场的客户行为分析，才能比竞争对手更加了解客户的需要，并通过正确的市场营销组合，更好地满足细分市场的客户需要。

战略上，如果不把客户当上帝，降低“客户的辈份”，傲慢自大，后果只能是一败涂地，被市场和客户抛弃。

宝马的营销策略-回复宝马是一家在全球范围内享有极高声誉的汽车品牌，其营销策略也一直以来都备受瞩目。

本文将介绍宝马的营销策略，并逐步回答中括号内的内容。

一、品牌定位宝马的品牌定位是“纯粹的驾驶乐趣”。

它强调独特的驾驶体验、卓越的车辆性能和先进的技术创新。

宝马车型注重操控性和驾驶乐趣，其开发的高性能车型也备受赞誉。

因此，宝马在消费者心中建立了强大的品牌形象，被视为豪华、高性能和高质量的代名词。

二、目标市场宝马通过细分市场来满足不同消费者的需求。

一方面，它针对高端市场，将目标消费者定位为成功人士、高收入人群和追求奢华生活的顾客。

另一方面，它也开发了一系列入门级车型，以争夺年轻、有野心的消费者。

通过准确识别和满足不同市场细分的需求，宝马在全球范围内取得了广泛的市场份额。

三、产品创新宝马不断引入创新的产品和技术，以保持在竞争激烈的市场中的领先地位。

它在电动汽车领域投入巨资，并推出了i3等多款电动车型。

此外，宝马还积极发展自动驾驶技术，并将其应用于旗下车型中。

这种专注于科技创新的战略有助于宝马吸引更多追求高科技与环保理念的消费者。

四、数字化营销宝马充分利用数字化营销手段来扩大其品牌的影响力和知名度。

它在社交媒体平台上积极推广品牌形象，并与粉丝互动。

此外，它还开发了官方网站和移动应用程序，为消费者提供在线购车、预约维修和个性化配置等服务。

数字化营销有助于宝马与消费者建立更紧密的联系，并提供更多价值。

五、体验营销宝马将体验营销作为重要策略，通过各种活动和活动场所向消费者传递品牌价值。

宝马推出了全球宝马驾驶体验（BMW Driving Experience）计划，向顾客提供专业的驾驶培训和试驾活动。

此外，它还在一些城市建立了宝马体验中心，为消费者提供全方位的宝马品牌体验。

通过这些活动和场所，宝马能够让潜在消费者深入了解品牌，刺激购车意愿。

总结起来，宝马的营销策略是基于品牌定位、目标市场、产品创新、数字化营销和体验营销五个方面。

宝马市场营销策略一、品牌介绍二、营销策略虽然宝马一般在人们的心目中往往是豪华轿车，是少数大老板、经理高管的坐骑，但宝马也分为不少种类的车型，每个车型都有自己的特色、用途。

宝马车型分为很多车系，目前宝马的车系有1、3、5、6、7、I、m、X、Z几个系列。

其中，1系是紧凑型汽车，3系是小型汽车，5系是中大型汽车，6系是轿跑，7系是豪华汽车，m是宝马的高性能版本，X系是宝马特定的SUV车系，Z系是宝马的入门级跑车。

每一个车型都有各自的特色，各自的象征，能够赢得各种各样性格的消费者的亲眯。

根据营销产品整体概念，宝马的产品可以分为潜在产品、延伸产品、期望产品、形式产品、核心产品。

我认为宝马7系应作为当之无愧的核心产品，宝马是一个豪华品牌，而7系轿车更是突出表现了豪华、大气、富贵和优雅的一面。

另外，宝马7系的配置也是最齐全的，应有尽有，所采用的技术也是最好的，7系将宝马的特色充分体现出来，因此宝马7系应作为核心产品。

5系和3系价格相对较低，车型较小，运动感十足，虽然档次与7系相比差距很大，但也能让买不起7系消费者体会到宝马的操控性强，动力十足等优点，销量估计不会比7系差，因此3系和5系都应作为期望产品，Z系、6系、5系、1系在中国市场上都不常见，是因为他们的用途偏向休闲，运动，但也起到了拓展市场的作用，因此可以作为延伸产品。

此外，宝马还向消费者提供一些零配件、维修保养、部件升级等售后服务，这些就是无形的延伸产品。

根据宝马的不通车系、不同配置。

对于新引进中国市场的小型1系车，它的配置是宝马中最低的，但因为品牌优势和技术优势，同类产品竞争者少，因此定价为万~万。

3系车的定价应该在万~万。

为了迎合中国消费者口味，中国车市的宝马5系全部为加长版，顶级版甚至还拥有7系的部分配置，因此要进行合理加价，与原先相比应当加20%的价钱，应当在33万~72万之间，7系车的排量全部在3L以上，配置又是最豪华的，因此价钱肯定不菲，如今面3、分销策略面对市场拓展带来的种种问题，宝马应该把经销商的合理利益放在首要位置，制订营销策略的出点;给经销商提供销售支持;汽车厂家要保持和经销商之间良好的沟通，以加强彼此之间的信任，同时在重点省份或重点市场都设有代表处，来进行经销商的日常沟通和管理，但要避免导致营销总部和基层经销商之间的沟通不充分而出现经销商在执行厂家政策时出现走行。

汽车行业的市场定位与目标客户分析汽车行业一直是各大经济体中最重要的产业之一，市场庞大，竞争激烈。

在这个市场环境下，汽车企业需要精准的市场定位和目标客户分析才能脱颖而出，实现持续成功。

首先，市场定位是汽车企业制定营销策略的基础。

不同汽车品牌、车型、价格段都有自己的特色和目标客户群体。

例如，豪华汽车品牌适合追求品质和奢华生活的消费者，价格亲民的经济车型适合追求性价比的消费者。

因此，企业需要根据自身产品特点、品牌形象等因素来确定适合的市场定位，找准自己在市场中的定位和竞争优势。

其次，目标客户分析是市场定位的具体执行。

企业需要深入了解目标客户群体的需求、喜好、购买行为等信息，以便针对性地制定营销策略。

通过市场调研和数据分析，可以了解客户的年龄、性别、职业、收入水平等基本信息，以及他们对汽车品牌、功能、外观等方面的偏好。

有了这些信息，企业可以更好地开展定位营销活动，提高市场占有率和品牌美誉度。

另外，随着时代的变迁和消费者需求的改变，汽车行业的市场定位和目标客户分析也在不断调整和优化。

例如，随着年轻消费群体的增长，对环保、科技感等方面的需求不断提高，新能源汽车、智能汽车等新产品不断涌现。

因此，传统汽车企业需要及时调整自己的市场定位和目标客户分析，以适应市场的变化和新趋势。

总之，汽车行业的市场定位和目标客户分析是企业成功的关键。

通过精准的市场定位和深入的目标客户分析，企业可以更好地把握市场动态，提高市场份额和品牌影响力，实现持续增长和可持续发展。

因此，汽车企业应当重视市场定位和目标客户分析，不断优化自身竞争力，赢得消费者的信赖和偏好。